การจัดการความรู้และอิทธิพลที่มีต่อองค์กร

หลายปีที่ผ่านมาได้มีการพูดคุยกันในหัวข้อที่ค่อนข้างใหม่นี่คือการจัดการความรู้และอธิบายว่าเป็นแนวโน้มในอนาคตที่จะเผชิญกับความท้าทายที่มีอยู่ในสังคมสารสนเทศ

การจัดการความรู้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากชุดของกิจกรรมที่ดำเนินการเพื่อใช้แบ่งปันและพัฒนาความรู้ขององค์กรและผู้คนที่ทำงานอยู่ในนั้นนำพวกเขาไปสู่เป้าหมาย

การจัดการความรู้เป็นมากกว่าปรัชญาการจัดการซึ่งใช้เทคนิคหรือวิธีการเฉพาะที่สามารถนำไปใช้ในสภาพแวดล้อมใด ๆ

มีกระบวนการจัดการความรู้ที่แตกต่างกันอย่างไรก็ตามมีกระบวนการพื้นฐานสองกระบวนการที่แบ่งย่อยเป็นอื่น ๆ

การสร้างความรู้การถ่ายทอดความรู้

การส่งสามารถเกิดขึ้นจากมุมมองที่แตกต่างกันและในหลาย ๆ ทางผ่านพื้นที่และเวลาในขณะที่การใช้ความรู้ถูกมองว่าเป็นการสิ้นสุดในตัวเอง

การจัดการความรู้

ฉันntroduction

มีผู้ที่มั่นใจว่าการจัดการรูปแบบนี้เป็นเพียงแฟชั่น แต่มันก็ไม่ได้มีส่วนช่วยอะไรเลยที่มีความสำคัญจริงๆอย่างไรก็ตามกลยุทธ์การค้าของผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์และที่ปรึกษาประเภทต่างๆมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญและเกือบจะขาย การจัดการความรู้ในเวลาเดียวกัน บริษัท ต่าง ๆ ได้ใช้โปรแกรมการจัดการความรู้ที่แตกต่างกันและผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ

ความรู้

ความรู้ภายใน บริษัท หมายถึงกระบวนการที่เกิดขึ้นเช่นเดียวกันเมื่อบุคคลบางคนใช้ประโยชน์จากสิ่งที่พวกเขารู้และข้อมูลที่พวกเขามีสำหรับการแก้ปัญหาหรือพัฒนาโครงการบางอย่าง

ความรู้ที่ชัดเจน

มันหมายถึงประเภทของความรู้ที่ภายในองค์กรกำหนดสูตรที่สามารถส่งต่อไปยังผู้อื่นได้

ความรู้ที่เงียบ

มันเป็นประเภทของความรู้ที่ทุกองค์กรมี แต่ที่ไม่ได้ลงทะเบียนในสถานที่ใด ๆ และดังนั้นจึงมีการเชื่อมโยงกับกลุ่มคนที่ทำขึ้นองค์กรตลอดเวลา

การจัดการความรู้

ความรู้เป็นทรัพยากรที่สำคัญสำหรับองค์กรและสิ่งนี้จะเข้าสู่สินทรัพย์ไม่มีตัวตนที่การศึกษาจำนวนมากพยายามที่จะหาปริมาณเพื่อวัดทุนทางปัญญาที่เรียกว่า

วิธีที่ดีที่สุดที่จะเข้าใจบทบาทของทุนทางปัญญาคือการเปรียบเทียบมันกับสิ่งมีชีวิตเช่นต้นไม้ สิ่งที่อธิบายไว้ในแผนภูมิองค์กรรายงานคือ trunk, กิ่งและใบไม้ แต่ถึงแม้ว่านี่จะเป็นส่วนหนึ่งของต้นไม้ที่มองเห็นได้ แต่ก็ไม่ใช่ทุกอย่าง

อย่างน้อยครึ่งหนึ่งอยู่ใต้ดินมันเป็นราก ในคำอุปมาของเราจะเป็นทุนทางปัญญาขององค์กร:

การศึกษาค่ารากของ บริษัท ดังนั้นประเภทของค่าที่จะนำมาพิจารณาเมื่อทำการวัดค่าสามารถแบ่งออกเป็นสามคลาส:

ทุนมนุษย์: ประกอบด้วยความรู้ทักษะประสบการณ์ของพนักงานแต่ละคนขององค์กร

ทุนโครงสร้าง: เป็นทีมโปรแกรมฐานข้อมูลโครงสร้างองค์กร… และทุกอย่างที่เป็นส่วนหนึ่งของความสามารถขององค์กรของ บริษัท

เงินทุนของลูกค้า: มันเป็นผลของการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าหลักขององค์กร " (L. Edvinsson & Malone, 1999)

แอพพลิเคชั่นการจัดการความรู้

การจัดการความรู้ไม่สามารถดำเนินการได้ในระยะเวลาอันสั้นและด้วยเหตุนี้จึงมีหลักฐานเชิงปฏิบัติที่เชื่อถือได้ไม่มากนักซึ่งจนถึงขณะนี้ผู้เขียนหลายคนได้แสดงให้เห็นว่า

การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่มีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการความรู้ภายในองค์กรเช่น:

การใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดตั้งระบบการแลกเปลี่ยนระบบรางวัลสำหรับการมีส่วนร่วมของความคิด

และมีการดำเนินการเพื่อเพิ่มความสามารถของพนักงานเช่น:

โปรแกรมฝึกอบรมการใช้คอมพิวเตอร์ในบ้าน

มี 3 มุมมองที่พัฒนาความคิดริเริ่มในทางปฏิบัติ

การจัดการข้อมูล: แนวโน้มคือการใช้ระบบที่อนุญาตให้ข้อมูลที่องค์กรและบุคคลที่เขียนมันสามารถแบ่งปันกับผู้อื่น

สำหรับสิ่งนี้วันนี้เรากำลังทำงานเกี่ยวกับการสร้างเอกสารและแผนที่ความรู้ซึ่งประเภทของเอกสารที่สร้างขึ้นในองค์กรถูกแสดงและให้การเข้าถึงแบบกราฟิกเพื่อให้ทุกคนมีความรู้ในสิ่งที่มันเป็น แผนกอื่น ๆ ของ บริษัท ดำเนินการ

การจัดการทรัพยากรมนุษย์: เพื่อให้แนวคิดมีอยู่ภายใน บริษัท และเพื่อให้ผู้คนรู้สึกว่าอยู่ในสภาวะที่เหมาะสมในการทำงานและมีส่วนร่วมในความรู้ขององค์กรต้องกำหนดนโยบายการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เพื่อให้สามารถดำเนินการได้

สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องของพนักงานหรือการประชุมหรือชุมชนที่มีการแบ่งปันความรู้ที่แตกต่างกัน

การวัดสินทรัพย์ไม่มีตัวตน: องค์กรต่าง ๆ พยายามวัดพวกเขาเพื่อแสดงศักยภาพและความสามารถในการเผชิญกับอนาคตที่ประสบความสำเร็จและแสดงให้เห็นถึงการเติบโตตลอดเวลา (C. Bustelo และ Amarilla, 2001)

กระบวนการจัดการความรู้

การสร้างความรู้

การถ่ายทอดความรู้

การส่งสามารถเกิดขึ้นจากมุมมองที่แตกต่างกันและในหลาย ๆ ทางผ่านพื้นที่และเวลาในขณะที่การใช้ความรู้ถูกมองว่าเป็นการสิ้นสุดในตัวเอง (คลอง, 2003)

7 กระบวนการในการจัดการความรู้ในองค์กร

Identification: เป็นชุดของเทคนิคและเครื่องมือที่ทำให้องค์กรรู้ได้ง่ายขึ้นว่าอะไรคือความรู้ภายในองค์กรที่มีการลงทะเบียนและดำเนินการภายในหรือภายนอกการได้มา: เมื่อมีการระบุความรู้แล้ว ด้วยการนับจำนวนและช่องว่างหลักขององค์กรองค์กรต้องใช้กลยุทธ์หลายชุดเพื่อรับความรู้ที่ไม่มีอยู่และที่อยู่ในแหล่งภายนอกองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือองค์กรอื่น ฯลฯ การพัฒนา: เมื่อความรู้ไม่ได้อยู่ในองค์กร แต่ไม่อยู่นอกองค์กรจำเป็นที่จะต้องพัฒนาหรือสร้างมันขึ้นมาโดยกระบวนการนี้องค์กรต้องจัดให้มีที่ว่างสำหรับบุคคลในการคิดค้นนวัตกรรมการแบ่งปันและการกระจาย:มันหมายถึงการกระจายความรู้กับคนที่เหมาะสมหรือทำให้มันมีอยู่ในสถานที่ที่จำเป็นสำหรับ บริษัท นี้จะต้องเปิดช่องว่างสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนเพื่อให้พวกเขาสามารถแลกเปลี่ยนประสบการณ์และความคิดที่แตกต่างกันการใช้: มันมีความสำคัญสูงสุด ความรู้ที่ใช้เพื่อให้มั่นใจว่ามีการตอบสนองที่เพียงพอจากองค์กรต่อสถานการณ์ภายในและภายนอกที่จะเผชิญ การใช้ความรู้ในขั้นตอนต่าง ๆ ของปัญหาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมอย่างต่อเนื่องการเก็บรักษา: ประกอบด้วยการอนุรักษ์ความรู้เพื่อให้สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ทุกเมื่อที่องค์กรต้องการและหลีกเลี่ยง ทำงานมากขึ้นหรือเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

การวัดผล: มันเป็นสิ่งจำเป็นในการประเมินการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในฐานความรู้ขององค์กรและตอบสนองวัตถุประสงค์ด้านความรู้ที่แตกต่างกันขององค์กรหรือไม่

วัตถุประสงค์การจัดการความรู้

มีหลายทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้ในสิ่งเหล่านี้อาจมีความแตกต่าง แต่มีวัตถุประสงค์สี่ประการที่เกี่ยวข้อง

ใช้ประโยชน์จากความรู้ที่มีอยู่ในวิธีที่ดีที่สุด: ทำให้ความรู้ที่มีอยู่แล้วใน บริษัท มีประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และนี่คือความสำเร็จผ่านกระบวนการขัดเกลาทางสังคมการรวมกันการทำให้เป็นภายนอก วัตถุประสงค์นี้มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับวิธีการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องการแปลงความรู้ของผู้คนให้เป็นทุนเชิงโครงสร้างขององค์กร: เพื่อให้องค์กรสามารถให้บริการที่มีประสิทธิภาพแก่ลูกค้าได้ จำเป็นอย่างยิ่งที่ความรู้ส่วนบุคคลจะเป็นเรื่องทั่วไปจัดวางกลยุทธ์ของกิจการด้วยความสามารถ: สิ่งเหล่านี้อาจเป็นสิ่งที่มีอยู่แล้วหรืออาจเกิดขึ้นเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ ๆองค์กรต้องทราบความสามารถในปัจจุบันของพวกเขา (Lozano, et al, 2000)

เทคนิคและเครื่องมือการจัดการความรู้

เทคนิคบางอย่างที่สามารถใช้เพื่อสนับสนุนการจัดการความรู้คือ:

เทคโนโลยีพุชแผนที่ความรู้คู่มือการทำงานระดมสมองชุมชนแห่งการฝึกฝนเทคโนโลยีเว็บห้องสมุดเสมือนขององค์กรแอพพลิเคชั่นปัญญาประดิษฐ์เช่นระบบผู้เชี่ยวชาญเครือข่ายประสาทอัลกอริทึมทางพันธุกรรม ฯลฯ การทำงานเป็นทีม (EcuRed, 2016)

C onclusion

การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วที่เกิดขึ้นจากนวัตกรรมทางเทคโนโลยี บริษัท จำเป็นต้องรู้วิธีการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่มีเพื่อให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้นและให้บริการลูกค้าที่ดีกว่านี้สามารถทำได้หาก บริษัท ดำเนินการ แก้ไขการจัดการความรู้และเพิ่มขีดความสามารถในสิ่งที่พวกเขารู้และกระจายให้ดียิ่งขึ้นเทคโนโลยีให้ประโยชน์ไม่รู้จบหากใช้อย่างชาญฉลาดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

การอ้างอิงบรรณานุกรม

C. Bustelo, & Amarilla, R. (2001) การจัดการความรู้และการจัดการข้อมูล แถลงการณ์ของสถาบันมรดกทางประวัติศาสตร์อันดาลูเซีย, 226-230

คลอง, A. (2003) การจัดการความรู้. บาร์เซโลนา EcuRed (12 เมษายน 2559) EcuRed ได้รับจาก EcuRed:

www.ecured.cu/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento

L. Edvinsson, & Malone, M. (1999) ทุนทางปัญญา. บาร์เซโลนา: การจัดการ 2000

Lozano, Sevilla, & Valtueña (2000) แนวทางการจัดการความรู้ซึ่งเป็นวิสัยทัศน์ที่ใช้งานได้จริง

ข้อเสนอวิทยานิพนธ์: การจัดการความรู้เป็นปัจจัยในความสำเร็จของ บริษัท ข้ามชาติ

วัตถุประสงค์: เพื่อวิเคราะห์ว่าการจัดการความรู้นำไปสู่ความสำเร็จของ บริษัท ข้ามชาติได้อย่างไร

ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ