การจัดการความรู้ในธุรกิจ

บทนำ

ปัจจุบันในโลกธุรกิจความรู้ทั้งภายในและภายนอกองค์กรมีความสำคัญเนื่องจากเป็นข้อมูลที่ได้มาจากประสบการณ์หรือการศึกษาความเข้าใจในเชิงทฤษฎีหรือการปฏิบัติในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นจริง

ท้ายที่สุดแล้ววัตถุประสงค์ขององค์กรคือการก้าวข้ามผ่านไป แต่ด้วยเหตุนี้การตัดสินใจที่ถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็นและเกือบตลอดเวลาการจัดการความรู้เป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจที่ดี

น่าเสียดายที่การจัดการความรู้ยังไม่ได้รับการพิจารณาจนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ในฐานะที่เป็นแหล่งสำคัญของความได้เปรียบในการแข่งขันในองค์กรโดยปกติกระบวนการจัดการความรู้จะเกี่ยวข้องกับเทคนิคในการรวบรวมจัดระเบียบเก็บความรู้ของคนงาน ทรัพย์สินทางปัญญาที่ให้ประโยชน์และสามารถแบ่งปันได้

ด้านล่างเราจะเห็นคำจำกัดความที่ถูกต้องของการจัดการความรู้ผ่านจุดกำเนิดและผู้สนับสนุนหลักและลงท้ายด้วยตัวอย่างของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จ

คำนิยาม

การจัดการ การกระทำและผลของการจัดการ

ความรู้ M. ความเข้าใจสติปัญญาเหตุผลตามธรรมชาติ

คุณกำลังพยายามพูดอะไรเมื่อเราพูดถึงการจัดการความรู้? เมื่อใช้การแสดงออกนี้เราหมายถึงความหมายที่แตกต่างกันสามประการ:

1. การประเมินความรู้ของ บริษัท สิทธิบัตรและแบรนด์ต่างๆในแบบมาตรฐาน (ทุนทางปัญญา) ทุนทางปัญญาคือการครอบครองความรู้ประสบการณ์การใช้เทคโนโลยีขององค์กรความสัมพันธ์กับลูกค้าและทักษะระดับมืออาชีพที่ทำให้องค์กรได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดการขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นการแบ่งปันความรู้และความร่วมมือในการทำงาน นี่คือจุดที่องค์กรมีชุดของความเชื่อการปฏิบัติค่านิยมและบรรทัดฐานที่นำไปสู่การระบุในความหมายของบุคลากรกับองค์กรและวัตถุประสงค์ของการดำเนินงานของอุปกรณ์ที่อำนวยความสะดวกในการสร้างและการเข้าถึงความรู้ สร้างขึ้นโดยองค์กร (เทคโนโลยี)

การจัดการความรู้เกิดขึ้นในหลาย ๆ องค์กรเนื่องจากการได้มาซึ่งเทคโนโลยี เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นพื้นฐานของการสร้างคุณค่าในสังคมของเรา แต่ด้วยความจริงที่ว่ามันมีปัญหาองค์กรจะไม่สามารถแก้ไขได้ความสำคัญของเรื่องนี้คือการจัดการที่ดีของเทคโนโลยี (Molina, 2001)

ปัจจุบันมีแนวความคิดที่หลากหลายรวมทั้งมีส่วนร่วมในการจัดการความรู้ บางส่วนของพวกเขาคือ:

• การจัดการความรู้เป็นพื้นที่ที่อุทิศให้กับการจัดการกลยุทธ์และกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ไม่มีตัวตนในองค์กร (Brooking, 1997) การจัดการความรู้มีมุมมองทางยุทธวิธีและการดำเนินงานซึ่งมีรายละเอียดมากกว่าการจัดการของ ทุนทางปัญญาและมุ่งเน้นไปที่วิธีการเผยแพร่และจัดการกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับความรู้เช่นการสร้างการจับการเปลี่ยนแปลงและการใช้งาน หน้าที่คือการวางแผนดำเนินการและควบคุมกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความรู้และโปรแกรมที่จำเป็นสำหรับการบริหารทุนทางปัญญาอย่างมีประสิทธิภาพ (Wiig,1997) การจัดการความรู้เป็นกระบวนการที่รับประกันการพัฒนาและการประยุกต์ใช้ความรู้ที่เกี่ยวข้องทุกประเภทของ บริษัท อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความสามารถในการแก้ปัญหาและทำให้เกิดความยั่งยืนของข้อได้เปรียบในการแข่งขัน (Andreu, 1999) การจัดการความรู้เป็นฟังก์ชั่นที่วางแผนประสานงานและควบคุมกระแสความรู้ที่ผลิตใน บริษัท ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมและสภาพแวดล้อมเพื่อสร้างความสามารถที่จำเป็น (Bueno, 1999)มันประสานและควบคุมกระแสความรู้ที่ผลิตใน บริษัท ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมและสภาพแวดล้อมเพื่อสร้างความสามารถที่จำเป็น (Bueno, 1999)มันประสานและควบคุมกระแสความรู้ที่ผลิตใน บริษัท ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมและสภาพแวดล้อมเพื่อสร้างความสามารถที่จำเป็น (Bueno, 1999)

อย่างไรก็ตามหลังจากที่คำจำกัดความทั้งหมดได้รับการศึกษาและพัฒนามาอย่างดีแล้วเราก็สามารถสร้างคำศัพท์ขึ้นมาหนึ่งคำซึ่งเราสามารถพูดได้ว่า "การจัดการความรู้เป็นวิธีที่ บริษัท ต่างๆสร้างสื่อสารและใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินทางปัญญาของพวกเขา"

ที่มาของการศึกษาความรู้

การมีส่วนร่วมในการจัดการความรู้ย้อนกลับไปที่ Protagoras (480-411 Ac) ซึ่งกล่าวว่า:“ มนุษย์เป็นตัวชี้วัดของทุกสิ่งซึ่งพวกเขามีความหลากหลายเช่นที่พวกเขาเป็นและของคนที่ไม่ได้เป็นเช่นนั้น พวกเขาจะไม่. " ตามมาด้วย Plato (428-347 Ac) ใครบอกว่า: "การดำรงอยู่ของโลกแห่งความคิดที่คงที่และมองไม่เห็นซึ่งเป็นไปได้ที่จะได้รับความรู้ที่แม่นยำ" ท่ามกลางคนอื่น ๆ.

ขณะนี้การศึกษาความรู้เป็นหน้าที่หลักในการศึกษาแนวทางขององค์กรและเกี่ยวกับดาเวนพอร์ตและ Prusak นี้กล่าวว่าความรู้ที่เกิดขึ้นผ่านมนุษย์เนื่องจากแม้ว่าคอมพิวเตอร์สามารถประมวลผลข้อมูลเป็นข้อมูล มีเพียงมนุษย์เท่านั้นที่สามารถแปลงทั้งหมดนี้ให้เป็นความรู้

Pablo L. Belly ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งการจัดการความรู้ให้นิยามสิ่งนี้ว่า“ แต่ละคนใน บริษัท รู้สิ่งที่คนอื่นรู้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจ”

บริษัท สร้างความรู้

ในเศรษฐกิจที่มีความไม่แน่นอนเพียงอย่างเดียววิธีที่ดีที่สุดในการได้เปรียบในการแข่งขันคือผ่านความรู้

จากรายงานของ Ikuro Nonaka ระบุว่า jampons ทุ่มเทให้กับการศึกษาของ บริษัท ปัญหาคือผู้บริหารองค์กรส่วนใหญ่มีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลของความรู้และวิธีการใช้ประโยชน์และใช้งานโดย บริษัท พวกเขาเห็นว่า บริษัท เป็น ชนิดของเครื่องจักรในการประมวลผลข้อมูล

แต่วิธีการทำความเข้าใจความรู้และบทบาทที่จะเล่นใน บริษัท นั้นมักจะพบใน บริษัท ที่ประสบความสำเร็จเช่น Honda, Canon, Matsuchita และ Sharp กรรมการขององค์กรนี้เชื่อว่าเป็นคำถามของการรู้ถึงวิธีการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์และบางครั้งการรับรู้ทัศนะความคิดและการหยั่งรู้ของพนักงาน โดยทั่วไปแล้ววิธีการใช้ความรู้นั้นมีคุณภาพในธรรมชาติและมักจะอยู่ในรูปแบบของคำขวัญคำอุปมาอุปมัยและสัญลักษณ์ แต่เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

วันนี้บทเรียนสำคัญในการเรียนรู้เกี่ยวกับการจัดการองค์กรนั้นเป็นเรื่องง่าย: บริษัท ใด ๆ ที่ต้องการแข่งขันในด้านความรู้จะต้องเรียนรู้จากเทคนิคการสร้างความรู้ของญี่ปุ่นตามตัวอย่างโบราณของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จ ความลับสู่ความสำเร็จอยู่ที่การมุ่งเน้นไปที่การสร้างความรู้ใหม่

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนเกี่ยวกับการจัดการความรู้ใน บริษัท ที่ประสบความสำเร็จ

คำขวัญ (ทฤษฎีวิวัฒนาการของรถยนต์) เป็นแนวคิดที่มีประโยชน์สำหรับการออกแบบรถยนต์ใหม่ได้หรือไม่? อย่างไรก็ตามวลีดังกล่าวเป็นสิ่งที่นำไปสู่การสร้างฮอนด้าซิตี้ซึ่งเป็นรถยนต์ในเมืองที่เป็นนวัตกรรมของฮอนด้า

เบียร์สามารถเปรียบเทียบได้กับเครื่องถ่ายเอกสารส่วนตัวหรือไม่?

การเปรียบเทียบคือสิ่งที่ส่งเสริมการปรับปรุงพื้นฐานในการออกแบบเครื่องถ่ายเอกสารขนาดเล็กของแคนนอนซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างตลาดเครื่องถ่ายเอกสารส่วนบุคคลและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จของ Canon จากธุรกิจกล้องนิ่ง เขตร่ำรวยของระบบอัตโนมัติในสำนักงาน

คำใดคำหนึ่งที่เรียกว่า (ออปโตอิเล็กทรอนิกส์) สามารถให้คำแนะนำใด ๆ กับวิศวกรพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ได้หรือไม่? อย่างไรก็ตามภายใต้หัวข้อนี้ชาร์ปได้รับชื่อเสียงอย่างมากในการสร้าง (ผลิตภัณฑ์บรรทัดแรก) ซึ่งกำหนดเทคโนโลยีและตลาดใหม่ทำให้ชาร์ปเป็นผู้สนับสนุนหลักในภาคส่วนต่าง ๆ ตั้งแต่โทรทัศน์สีไปจนถึงจอโทรทัศน์ ผลึกเหลวและวงจรรวมที่ผลิตตามข้อกำหนดของลูกค้า (Peter F. Drucker, 2003)

ข้อสรุป

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ความรู้เป็นส่วนสำคัญของมนุษย์และแม้ว่ามันจะไม่ได้กำหนดไว้อย่างจริงจัง แต่การวิจัยเกี่ยวกับบทบาทที่มีอยู่ภายในองค์กรและเศรษฐกิจมีผลต่อทฤษฎีการจัดการที่กว้างขวาง และกว้างขึ้นในทฤษฎีเศรษฐศาสตร์

ปัจจุบันความรู้มีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจภายในองค์กรเนื่องจากสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับอนาคตของ บริษัท ทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ

บรรณานุกรม

• Andreu, R. &. (1999) การจัดการที่ครอบคลุมของความรู้และการเรียนรู้ เศรษฐศาสตร์อุตสาหกรรม, บรูค, ก. (1997) ทรัพย์สินทางปัญญาด้านเงินทุนหลักสำหรับองค์กรสหัสวรรษที่สาม มาดริด: บริษัท Paidos ก็อี (1999) การจัดการความรู้การเรียนรู้และทุนทางปัญญา มาดริด: จดหมายข่าวของ Club Intelect, no. 1.Molina, JL (2001) การจัดการความรู้ในองค์กร บาร์เซโลนา Peter F. Drucker, CA (2003) การจัดการความรู้. สเปน: DEUSTO.Wiig, K. (1997) การบูรณาการทุนทางปัญญาและการจัดการความรู้ การวางแผนระยะยาว