แนวความคิดของโครงการควบคุมคุณภาพ
ข้อเสนอโครงการการจัดการความรู้และนวัตกรรมประกอบด้วยการสร้างพื้นที่ที่พนักงานแบ่งปันประสบการณ์อย่างต่อเนื่องตลอดจนความรู้ที่พวกเขามีและมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันเพื่อส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ในหมู่พวกเขาเองและปรับปรุงการพัฒนาของ บริษัท
การจัดการความรู้ผ่าน-a-พนักงานเว็บไซต์ประวัติความเป็นมาและแนวความคิดของโครงการ QA
- บริษัท WebInside ที่อุทิศตนเพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ตเผชิญกับความต้องการที่จะคิดค้นเพื่อรักษาตำแหน่งในตลาดในขณะนี้สถานการณ์ของ บริษัท สรุปได้ดังนี้
- ลูกค้าไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะใด ๆ แผนการตลาดที่อ่อนแอโดยทั่วไปพนักงาน บริษัท ที่ไม่ได้รับการเอาใจใส่
วัตถุประสงค์ของโครงการ QA ที่ใช้พอร์ทัล B2E
- วัตถุประสงค์ทั่วไป
- จัดหา WebInside พร้อมพอร์ทัลและเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อส่งเสริมการจัดการความรู้ในหมู่พนักงานเพื่อให้เกิดการฝึกอบรมมากขึ้นและดีขึ้นซึ่งทำให้ บริษัท สามารถรักษาและปรับปรุงความได้เปรียบในการแข่งขัน
- จัดหาจุดเชื่อมต่อให้พนักงานทราบถึงข้อมูลและข่าวสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ในเวลาเดียวกันพวกเขาสามารถส่งข้อกังวลหรือข้อเสนอแนะอนุญาตให้พนักงานจัดการกระบวนการโดยอัตโนมัติด้วยทรัพยากรมนุษย์ (ร้องขอ วันหยุดพักผ่อนเครื่องเขียนและอื่น ๆ) ลดค่าใช้จ่ายในการบริหารผ่านระบบอัตโนมัติของกระบวนการ (ทั้ง TH และการจัดการตำแหน่ง) ส่งเสริมการจัดการความรู้โดยการให้จุดเชื่อมต่อกับสินทรัพย์ความรู้แก่พนักงานทุกคนจัดเตรียมเครื่องมือที่อำนวยความสะดวก การสื่อสารโดยตรง (การส่งข้อความจดหมาย ฯลฯ) มีส่วนร่วมในการเพิ่มการฝึกอบรมพนักงานผ่านเครื่องมือ· สำหรับการเรียนทางไกล (e learning) มีจุดเดียวสำหรับการเข้าถึงแอปพลิเคชันของ บริษัท (ERP, CRM และอื่น ๆ)
| ความรับผิดชอบหลัก | |
| ทิศทางสูง | üจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามโครงการการจัดการความรู้ (การสนับสนุนทรัพยากร)
üตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานผ่านทางพอร์ทัล |
| หัวหน้าเจ้าหน้าที่ | üผู้ประสานงานโครงการ
üศึกษาสภาพแวดล้อม üสร้างรายการงานและออกจากโปรไฟล์ üการระบุกระบวนการ HR สำหรับระบบอัตโนมัติภายในพอร์ทัล |
| ผู้จัดการฝ่ายการตลาด. | üการออกแบบผลิตภัณฑ์เนื้อหาและความต้องการความรู้
üแผนที่ความรู้ |
| ผู้จัดการความรู้ | üส่งเสริมโครงการเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามรุ่น GC ที่ได้รับการพัฒนา
üติดตามจากผู้บริหารระดับสูงถึงการดำเนินการตามแผนการจัดการความรู้ |
| การสนับสนุนทางเทคนิค | üการเลือกเครื่องมือทางเทคนิคการประเมินและการทดสอบเดินเครื่อง
üทำให้มั่นใจได้ว่าพอร์ทัลทำงานได้อย่างถูกต้องและให้การสนับสนุนสำหรับการดำเนินการที่ดีขึ้นเมื่อต้องการรวมถึงการสนับสนุนทางเทคนิคเชิงป้องกัน |
| การสื่อสาร | üจัดทำแผนการสื่อสารและรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับแจ้งจากโครงการอย่างถูกต้อง
üการเตรียมการเผยแพร่เนื้อหา |
บทนำ
รูปแบบหนึ่งของการสื่อสารโดยใช้เทคนิคนวัตกรรมทั้งในระดับกระบวนการและเทคโนโลยีคือการใช้แพลตฟอร์มการคำนวณด้วยความช่วยเหลือของทรัพยากรการสื่อสารเช่นอินเทอร์เน็ตและอินทราเน็ต
วัตถุประสงค์ของโครงการนี้คือเพื่อเสนอโครงการจัดการความรู้ GC สำหรับ บริษัท สมมุติซึ่งสำหรับวัตถุประสงค์นี้จะเรียกว่า WebInside เครื่องมือที่นำเสนอนี้เป็นพอร์ทัลสำหรับพนักงาน (B2E) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและการฝึกอบรมบุคลากรเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์
พื้นหลัง
บริษัท WebInside ที่อุทิศตนเพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ตเผชิญกับความต้องการที่จะคิดค้นเพื่อรักษาตำแหน่งในตลาด
ในขณะนี้สถานการณ์ของ บริษัท สรุปได้ดังนี้
- ลูกค้าไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะใด ๆ แผนการตลาดที่อ่อนแอโดยทั่วไปพนักงาน บริษัท ที่ไม่ได้รับการเอาใจใส่
1. แนวทาง
บริษัท ใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีและใช้พอร์ทัลที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุผลประโยชน์ของนวัตกรรมอำนวยความสะดวกในกระบวนการกับลูกค้าพนักงานและซัพพลายเออร์รวมถึงการลดค่าใช้จ่ายในการบริหาร ในกรณีเฉพาะของ บริษัท WebInside ข้อเสนอคือการพัฒนาโครงการการจัดการความรู้โดยใช้พนักงานพอร์ทัล (B2E) เป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยี
พอร์ทัลประเภทนี้เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการสื่อสารกับพนักงานในองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีสาขาในจุดทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกันนอกเหนือจากการอนุญาตให้มีการจัดการกระบวนการทรัพยากรมนุษย์ในหลายกรณี พนักงานจัดการหน้าที่ของตำแหน่งของเขา
การพัฒนากลยุทธ์การควบคุมคุณภาพนั้นเกี่ยวข้องกับการออกแบบแพลตฟอร์มการสื่อสารขององค์กรที่อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่าง บริษัท และทรัพยากรมนุษย์เช่น บริษัท พนักงานหรือพอร์ทัล B2E
มันเป็นการตัดสินใจที่ชัดเจนในตัวอย่างแรกในการใช้กลยุทธ์ที่ช่วยให้ความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของ บริษัท แข็งแกร่งขึ้น จากนั้นจะมีการนำกลยุทธ์ไปใช้เพื่อให้ได้รับความคุ้มครองจากภายนอกเช่นลูกค้าและซัพพลายเออร์
ข้อเสนอโครงการการจัดการความรู้คือการสร้างพื้นที่ที่พนักงานแบ่งปันประสบการณ์อย่างต่อเนื่องตลอดจนความรู้ที่พวกเขามีและมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันเพื่อส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ในหมู่พวกเขาเองและปรับปรุงการพัฒนาของ บริษัท
2. การนำทาง
ในการพัฒนาวิธีการสื่อสารเหล่านี้องค์ประกอบของการมีปฏิสัมพันธ์ที่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพระหว่างพนักงานและ บริษัท จะต้องได้รับการพิจารณาด้วยเหตุนี้การออกแบบแพลตฟอร์มจะต้องมีข้อมูลเพียงพอที่จะช่วยให้การนำทางของผู้ใช้ ในบริบทนี้มีความจำเป็นต้องสร้างแผนที่นำทางที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจและพบว่าง่ายต่อการเข้าถึงแต่ละตัวเลือกที่มีอยู่ในพอร์ทัล
ชุดรูปแบบต่อไปนี้แสดงแผนที่การนำทางพร้อมตัวเลือกหลักสำหรับพอร์ทัล B2E ที่เสนอเป็นกลยุทธ์การจัดการความรู้
3. เนื้อหา
ชุดรูปแบบก่อนหน้านี้จะรวมตัวเลือกหลักที่ต้องพิจารณาในการพัฒนาพอร์ทัล B2E ซึ่งแต่ละรายการจะมีแผนที่การนำทางที่สมบูรณ์) เช่นเนื้อหาที่แสดงในตารางต่อไปนี้:
| เนื้อหา | |||
| ตัวเลือก | ส่วน | ตัวละคร | จอภาพ |
| การสื่อสาร | ภารกิจและวิสัยทัศน์ของ บริษัท | สาธารณะ | หนึ่ง |
| ข้อความของฝ่ายประธาน | สาธารณะ | ||
| โครงสร้าง (แผนผังองค์กร) | สาธารณะ | ||
| แบนเนอร์ข่าวด่วน | สาธารณะ | ||
| ข่าวทั่วไป | สาธารณะ | ||
| โครงการต่อเนื่อง | สาธารณะ | ||
| วันเกิด | สาธารณะ | ||
| สินค้าและบริการ | สาธารณะ | ||
| ไดเรกทอรีพนักงาน | สาธารณะ | ||
| สมุดหน้าเหลือง | สาธารณะ | ||
| บริการสังคม | สาธารณะ | ||
| กิจกรรม บริษัท | สาธารณะ | ||
| แกลเลอรี่ภาพ | สาธารณะ | ||
| ห้องสมุดกระบวนการปฏิบัติที่ดีที่สุด | สาธารณะ | ||
| TOOLS | จดหมาย | เข้าสู่ระบบพนักงาน | สอง |
| กำหนดการที่ต้องทำ | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| ส่งข้อความด่วน | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| แผนการอาชีพ | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| กำหนดการฝึกอบรม | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| ห้องเรียนเสมือนจริง | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| การโพสต์ข้อความสาธารณะ | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| ชุมชนเสมือน | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| เอกสารส่วนตัว | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| การจัดการตนเอง | การทำธุรกรรม | เข้าสู่ระบบพนักงาน | |
| คำสั่งซื้อวัสดุ | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| การขออนุมัติ | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| ทรัพยากรมนุษย์ | ขอลาพักร้อน | เข้าสู่ระบบพนักงาน | 3 |
| การให้คำปรึกษาเรื่องไฟล์พนักงานและการขอแก้ไข | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| ขอหลักฐานรายได้ ISSS ฯลฯ | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| ขอวิธีการประกันสุขภาพ | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| กระบวนการให้คำปรึกษา | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| การประเมินประสิทธิภาพ | เข้าสู่ระบบพนักงาน | ||
| การจัดการใบอนุญาตขาด | |||
| แชทกับทรัพยากรมนุษย์ | เข้าสู่ระบบพนักงาน |
การออกแบบหน้าจอพอร์ทัล
หน้าจอ 1: การสื่อสาร
การสื่อสาร: หน้าจอ 1 แสดงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่พอร์ทัลจะมีลิงก์ต่าง ๆ ไปยังแต่ละตัวเลือกซึ่งอยู่ในโดเมนสาธารณะเนื่องจากมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่ลูกค้าและผู้ใช้ทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ ธุรกิจ
หน้าจอ 2: เครื่องมือ
หน้าจอนี้แสดงรูปแบบการสื่อสารที่หลากหลายระหว่างพนักงานและ บริษัท ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการจัดการความรู้เพราะพวกเขาจะอนุญาตให้มีการจัดกลุ่มความต้องการด้านสาธารณูปโภคและการสื่อสารของ บริษัท และพนักงาน
หน้าจอ 3: ทรัพยากรมนุษย์
หน้าจอต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงการรวมกันของแอพพลิเคชั่นที่ได้รับการจัดการในทรัพยากรมนุษย์ซึ่งมีความสนใจเป็นพิเศษในพื้นที่เพื่อปรับปรุงและสร้างสรรค์นวัตกรรมในกระบวนการและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาบุคลากรในองค์กร
4. การใช้งาน
ภาพต่อไปนี้แสดงการรวมระหว่างแอปพลิเคชันและส่วนประกอบต่าง ๆ ในระดับสถาปัตยกรรมสำหรับพอร์ทัลที่เสนอ (สถาปัตยกรรมหลายชั้น):
คำอธิบายเลเยอร์:
- เลเยอร์การนำเสนอเป็นสิ่งที่ผู้ใช้เห็น (บางคนเรียกว่า "เลเยอร์ผู้ใช้") นำเสนอระบบให้กับผู้ใช้ (ตัวอย่างเช่นหน้าพอร์ทัล) สื่อสารข้อมูลและรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้อย่างน้อย กระบวนการ (กรองล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดของรูปแบบ) เลเยอร์นี้สื่อสารกับเลเยอร์การจัดการความรู้เท่านั้นเลเยอร์การจัดการความรู้เป็นที่ที่โปรแกรมที่ทำงานอยู่รับการร้องขอของผู้ใช้และส่งการตอบสนองหลังจากกระบวนการมีกฎธุรกิจทั้งหมดอยู่ ในเลเยอร์นี้ซึ่งสื่อสารกับเลเยอร์การนำเสนอเพื่อรับคำขอและนำเสนอผลลัพธ์และกับชั้นข้อมูลเพื่อขอให้ผู้จัดการฐานข้อมูลจัดเก็บหรือดึงข้อมูลจากมันเป็นที่ที่ข้อมูลอยู่ ประกอบด้วยผู้จัดการฐานข้อมูลตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไปที่ดำเนินการจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดรับคำขอสำหรับจัดเก็บข้อมูลหรือดึงข้อมูลจากชั้นธุรกิจ
สรุป:
- - การสร้างพอร์ทัลพนักงานที่มุ่งเน้นการจัดการความรู้และกลายเป็นกลยุทธ์นวัตกรรมสำหรับองค์กร - การใช้ ICT ในการก่อสร้างหรือการจัดการความรู้เป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อน การสื่อสารระหว่าง บริษัท และพนักงาน
คนอื่น ๆ
- ในฐานะที่เป็นส่วนประกอบจะมีการนำเสนอรวมอยู่ด้วยซึ่งจะกำหนดสิ่งที่ระบุไว้ในเอกสารนี้โดยย่อและกำหนดทั้งแผนการดำเนินงานและแผนการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับโครงการ
ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ
