การจัดการคอลเลกชัน แนวคิดและเทคนิคในการรวบรวมจากลูกหนี้ที่มีปัญหา

Anonim

ในบทความอื่นฉันสัญญาว่าจะเปิดเผยวิธีการตอบสนองต่อข้อแก้ตัวและกลอุบายของลูกหนี้ที่มีประสบการณ์ช่ำชองเรื้อรังผู้เชี่ยวชาญสบู่ ในระยะสั้นมืออาชีพ (ที่จะไม่ใช้คำที่ไม่เหมาะสมคุณเข้าใจฉัน) กุญแจสำคัญคือการเตรียมความพร้อมที่ดีขึ้นและการที่ผมจะนำเสนอชุดของกลยุทธ์และความคิดเพื่อว่าพวกเขามีทรัพยากรมากขึ้นและเทคนิคในการเก็บรวบรวมจากลูกหนี้ยากฉันไม่ได้พูดถึงผู้ที่ไม่มีเงินและไม่สามารถรับได้ แต่ผู้ที่ดูเหมือนจะสนุกกับเรา

ลูกหนี้ "มืออาชีพ" คนนี้ทำให้นักสะสมหนี้จำนวนมากยอมแพ้ในความพยายามที่จะรวบรวมคนอื่น ๆ (โชคดีที่สุด) ถูกกระตุ้นด้วยจินตนาการโดยมองหาทางเลือกอื่นเพื่อให้พวกเขาไม่มีทางเลือกนอกจากจะบรรลุข้อตกลงสำหรับพวกเขาทั้งหมดสำหรับอดีตเพื่อที่พวกเขาจะไม่ลาออกสิทธิ์ในการยืนยันและเพื่อให้พวกเขามีเครื่องมือมากขึ้นในการจัดการของพวกเขาบทความนี้ไป

•เมื่อลูกหนี้กล่าวหาว่าพวกเขาไม่สามารถชำระเงินได้เนื่องจากพวกเขาต้องครอบคลุมค่าใช้จ่ายการเจ็บป่วยของสมาชิกในครอบครัวทันทีนักสะสมจึงควรใช้มันเป็นข่าวดีเนื่องจากมีรายได้หรือคนที่ช่วยพวกเขาและดังนั้นข้อความของพวกเขาควรจะเป็น พวกเขาเสียใจในสิ่งที่เกิดขึ้นว่าพวกเขายังคงดูแลสมาชิกในครอบครัวของพวกเขาพยายามที่จะหาสิ่งที่พวกเขามีความเจ็บป่วยที่พวกเขาอยู่ในโรงพยาบาล, งานสังคมสงเคราะห์หรือยาล่วงหน้าที่พวกเขามี - เพื่อดูว่ามันเป็นเรื่องจริงหรือไม่ - หากมีหลายวันที่ไม่มีปัญหาหากเป็นเดือนที่คุณต้องใช้ชีวิตกับการชำระหนี้ - ให้เขารู้ว่าถ้าเขาแก้ไขกับคุณเขาจะได้รับเครดิตอีกครั้งและเขาสามารถเข้าร่วมกับญาติของเขาได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งแย่ลงและต้องได้รับการแก้ไขคุณจะได้รับเงินเท่าไหร่นอกเหนือจากรายได้ของคุณเพื่อชำระในบัญชีและลดหนี้ของคุณ ไปต่อไป ยืนยันเสมอยืนยัน

จำนวนเงินที่เสนอโดยลูกหนี้ถึงแม้ว่ามันจะไร้สาระจะต้องได้รับ; นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาหยุดการกระทำหรือเปลี่ยนสถานะของสถานการณ์เนื่องจากการแตกหักไม่ได้รับการแก้ไขด้วยแอสไพริน แต่มีพลาสเตอร์และดังนั้นยาที่จะนำมาใช้จะต้องเข้าใกล้อุดมคติเช่นผ้าพันแผล แข็ง จากนั้นด้วยการกระทำของพวกเขาพวกเขาจะต้องได้รับเงินในบัญชีและยืนยันอย่างต่อเนื่อง เป้าหมายคือการได้รับเงินมากขึ้นเพื่อป้องกันพวกเขาจากการยืนยัน

•พวกเขามักจะขอเวลาเพิ่ม ค่าใช้จ่ายเวลาและพวกเขาจะต้องซื้อมัน พรุ่งนี้คุณมีเงินเท่าไหร่

•ลูกหนี้รู้ว่าดอกเบี้ยและค่าใช้จ่ายสามารถลดลงได้บ่อยครั้งรวมถึงการถอนเงินตามเวลาที่ผ่านไป แต่สำหรับการลดลงนั้นพวกเขาจำเป็นต้องมีเหตุผลสองประการในมือข้างหนึ่งลูกหนี้จะต้องร้องขอและฉันกำลังบอกว่าถ้าเช่น ฉันบอกลูกหนี้ว่าคำมั่นสัญญาคือ 5,000 เปโซ แต่ถ้าเขายกเลิกเงินสดมูลค่ากลายเป็น 4,000 เปโซลูกหนี้ได้รับข้อความว่าผลประโยชน์ไม่สำคัญว่ามีการวางแผนที่จะสูญเสียพวกเขาและสิ่งนี้ทำให้มันจบลง เจรจาต่อรองการจ่ายเงินของเปโซ 4000 ในงวดและนั่นไม่ใช่ความคิดของแหล่งกำเนิด ในอีกทางหนึ่งแรงจูงใจที่สองคือการลาออกดอกเบี้ยด้วยความพยายามของลูกหนี้ในการแลกเปลี่ยนเช่นก่อนที่จะเสนอของลูกหนี้เพื่อสละเพียงบางส่วนหรือไม่มีอะไรและเพื่อความพยายามที่จะลาออกมากขึ้นนั่นคือลูกหนี้ได้รับมันด้วย ความพยายามของคุณวิธีนี้เขาให้ความสำคัญกับการเสนอมากขึ้น

•ลูกหนี้เหล่านี้ไม่ต้องการจ่ายค่าธรรมเนียมวิชาชีพฉันคิดว่านอกเหนือจากการพิจารณาว่าเป็นการเพิ่มหนี้ของพวกเขานั่นหมายความว่าเป็นการลงโทษเป็นการส่วนตัวที่ไม่ได้แก้ไขปัญหานี้มาก่อนและพวกเขาพยายามไม่ยอมทนทุกข์ ที่นี่ไม่ใช่การประเมินของผู้บริหารมืออาชีพเล่นเมื่อความจริงก็คือว่าถ้านักสะสมไม่ได้เข้าร่วมลูกหนี้จะไม่ตอบสนอง; นี่คือเหตุผลว่าทำไมค่าธรรมเนียมจึงไม่สามารถโอนได้: โดยส่วนใหญ่พวกเขาจะเป็นผู้ชำระเงินพร้อมดอกเบี้ยและการรับประกันแน่นอน

•เมื่อลูกหนี้อ้างว่ามีความมุ่งมั่นที่กำหนดไว้พวกเขาจะต้องมั่นใจว่าหนี้ที่มีอยู่ว่าเงื่อนไขถูกขัดจังหวะกับการคาดหมายก่อนหน้านี้ที่พวกเขาจะไม่สามารถดำเนินการเกี่ยวกับเครดิตจนกว่าพวกเขาจะได้แก้ไขและย้ายไป หนี้มีอยู่และต้องแก้ไข "พรุ่งนี้จะมีเงินเท่าไหร่"

เมื่อพวกเขาสังเกตเห็นว่าลูกหนี้ใช้ประโยชน์จากตัวสะสมหนี้ที่ไม่มีประสบการณ์ให้เปลี่ยนตัวเก็บหนี้เป็นรายที่มีการเตรียมการมากขึ้นและฝึกอบรมตัวแรกให้มากขึ้น เมื่อนักสะสมไม่มีประสบการณ์จำเป็นต้องเตรียมเขาด้วย“ จดหมาย” เพื่อตอบทุกอย่างให้มีการประชุมกลุ่มกับนักสะสมผู้เชี่ยวชาญและเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีตอบคำคัดค้านหรือข้อแก้ตัวบางประการจึงเพิ่มความปลอดภัยมากขึ้น ความไม่แน่นอนของการไม่รู้วิธีตอบสนองหลายครั้งทำให้การกระทำและทัศนคติของคุณเป็นอัมพาต

•เมื่อมีความขัดแย้งหรือเมื่อมีข้อตกลงกับคนที่มีเพศเดียวกันหลายครั้งการแลกเปลี่ยนคู่สนทนาเพื่อคนที่แตกต่างกันหรือเพศที่แตกต่างกันกว่าลูกหนี้ช่วยดำเนินการกู้คืน

•เมื่อลูกหนี้เก่ามักจะสะดวกในการวิเคราะห์ลักษณะส่วนบุคคลของเขาและบางครั้งก็จำเป็นที่จะต้องนำตัวละครของ "หลานชาย"; ในบางครั้งมันจะรับใช้ให้เผชิญหน้ากับบุคคลที่มีอายุเท่ากันและจัดการในฐานะเพื่อน

เมื่อลูกหนี้พยายามเกลี้ยกล่อมเราหรือทำร้ายเราในความเป็นจริงเขาพยายามเบี่ยงเบนความสนใจของเราจากเป้าหมายของเราและคุณจะต้องมีเทอร์โมสตัทในตัวและไม่ "ร้อนเกินไป" หรือเย็นชาเพื่อไม่ให้สังเกตว่าเกมที่คุณเล่น นอกจากนี้หลายครั้งที่ปฏิกิริยาตอบกลับไม่ได้เป็นเพียงความรู้สึกว่าหากไม่มีข้อแก้ตัวหรือข้อโต้แย้งที่จะยับยั้งการผลักดันของพวกเขาพวกเขาตอบสนองในเชิงลบและพยายามที่จะปิดการใช้งานด้วยเสียงกรีดร้อง เราต้องไม่สูญเสียแกนวัตถุประสงค์: เพื่อชาร์จเร็ว

ในขณะที่คุณจะเห็นว่าไม่มีข้อแก้ตัวหรือคัดค้านโดยไม่มีการตอบสนองสิ่งที่ฉันบอกว่าฉันขออีกเล็กน้อย แต่ฉันมักจะติดตามและติดตามการจัดการไม่มีอะไรควรหยุดฉันหรือทำให้เป็นอัมพาตฉัน ค้นหาคำตอบของประเภทนี้เพื่อคัดค้านที่พบบ่อยที่สุดและพิสูจน์พวกเขาว่าพวกเขาจะอยู่ในแผนการที่ถูกต้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้

ลูกหนี้มืออาชีพจะต้องเข้าร่วมโดยนักสะสมหนี้มืออาชีพและนี่คือวิธี

การจัดการคอลเลกชัน แนวคิดและเทคนิคในการรวบรวมจากลูกหนี้ที่มีปัญหา