ความหมายและเครื่องมือของความยืดหยุ่นขององค์กร

มีคำจำกัดความจำนวนมากของคำว่า "ความยืดหยุ่น" ด้านล่างเป็นคำที่ถูกอ้างถึงบ่อยที่สุด:

1. ความสามารถในการปรับตัวของสิ่งมีชีวิตต่อสิ่งรบกวนหรือสภาวะที่ไม่พึงประสงค์ (RAE, 2016)

1. ความสามารถของวัสดุกลไกหรือระบบในการกู้คืนสถานะเริ่มต้นเมื่อการรบกวนที่เคยถูกหยุด (RAE, 2016)

1. ปรากฏการณ์ที่ประจักษ์โดยคนที่วิวัฒนาการมาอย่างดีโดยเป็นเหยื่อของความเครียดที่สำหรับประชาชนทั่วไปจะรวมถึงความเสี่ยงที่ร้ายแรงกับผลกระทบร้ายแรง (Rutter, 1993)

1. ความยืดหยุ่นเป็นกระบวนการของการปรับตัวให้เข้ากับความทุกข์ยากการบาดเจ็บโศกนาฏกรรมภัยคุกคามหรือแหล่งความเครียดที่สำคัญเช่นปัญหาครอบครัวหรือความสัมพันธ์ปัญหาสุขภาพที่ร้ายแรงหรืองานที่เครียดหรือสถานการณ์ทางการเงิน มันหมายถึง "การตีกลับ" จากประสบการณ์ที่ยากลำบากราวกับว่ามันเป็นลูกบอลหรือสปริง (APA, 2016)

1. มันเกี่ยวกับความสามารถในการเอาชนะการสูญเสียและคืน“ ไปที่ศูนย์ของคุณ” ซึ่งคุณคิดอย่างชัดเจนและสามารถตัดสินใจตามเหตุผล ในสาขาฟิสิกส์ความยืดหยุ่นคือความสามารถของสปริงที่จะกลับสู่ตำแหน่งเดิมหลังจากยืดตัว (Gasca, 2015)

1. ความสามารถของสารหรือวัตถุในการฟื้นรูปร่าง ความยืดหยุ่น (OED, 2016)

1. ความสามารถในการกู้คืนจากปัญหาอย่างรวดเร็ว; ความดื้อรั้น (OED, 2016)

1. ความสามารถของสารหรือวัตถุที่สามารถถอยหลังหรือกลับสู่สถานะเริ่มต้นหลังจากดัดยืดหรือถูกบีบอัด (OED, 2016)

1. ความสามารถของบุคคลหรือสัตว์ที่สามารถต้านทานหรือฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็วจากสภาวะที่ยากลำบาก (OED, 2016)

1. การต่อต้านความทุกข์ยากที่เกิดขึ้นกับบางคนเด็กและคนหนุ่มสาวที่วิวัฒนาการอย่างดีแม้จะถูกกระตุ้นอย่างต่อเนื่อง (ECL, 2016)

R

นี่คือแนวคิดของความยืดหยุ่นขององค์กร:

ความสามารถของคนงานและกับองค์กรในการเผชิญกับอุปสรรคที่นำเสนอตามธรรมชาติในบริบททางธุรกิจไม่ว่าจะเป็นตัวแปรภายในหรือภายนอกโดยสมมติว่าความสามารถของสมาชิกขององค์กรในการเผชิญกับความยากลำบากและแข็งแกร่งขึ้น เงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ (Drucker, 2004)

ความสามารถในการหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว เช่นเดียวกับความสามารถในการกู้คืนหลังจากต้องเผชิญกับผลกระทบเชิงลบของเหตุการณ์ (Medina, 2012)

องค์กรที่ยืดหยุ่นมีชุดของความสามารถที่มุ่งดำเนินการที่เกี่ยวข้องในการเผชิญกับเงื่อนไขความเสี่ยงที่ไม่คาดคิดซึ่งมีศักยภาพเพียงพอที่จะเสี่ยงต่อการอยู่รอดขององค์กรในระยะยาว (Rascón, 2016)

ค

เงื่อนไขพื้นฐานที่จะรู้ว่า บริษัท ที่แข็งแกร่งนั้นคือการรู้จักพวกเขามีองค์ประกอบที่เป็นไปได้ภายในองค์กรที่จำเป็นสำหรับการสร้างความยืดหยุ่น

หนึ่งในเครื่องมือที่ใช้มากที่สุดสำหรับงานประเภทนี้ (รู้จักตัวเอง) คือ "La Casita de Vanistendael" ซึ่งเริ่มแรกคิดว่าเป็น "เครื่องมือสื่อสารที่จะนำเสนอในลักษณะที่เข้าใจได้บางองค์ประกอบสำคัญที่นำไปสู่ความยืดหยุ่น" (Vanistendael 2016)

ขณะนี้เครื่องมือนี้ได้รับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างและตอนนี้ใช้เป็นแบบจำลองเชิงคุณภาพสำหรับการระบุองค์ประกอบที่ยืดหยุ่น

ภาพประกอบที่ 1: Little House of Resilience (Vanistendael, 2016)

องค์ประกอบที่ประกอบขึ้นเป็น“ บ้านเล็กแห่งความยืดหยุ่น” มีการอธิบายไว้ด้านล่าง:

C ฉันm ฉันentos

ส่วนแรกนี้อ้างถึงองค์ประกอบพื้นฐานที่ บริษัท ต้องการเพื่อความอยู่รอดแม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะชัดเจนและต้องนำมาพิจารณาโดยเฉพาะเมื่อปัญหาของ บริษัท เกี่ยวข้องกับปัญหาพื้นฐานในกรณีของการผลิต

ชั้นใต้ผิวดิน

ดินใต้ผิวดินอนุญาตให้มีการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่าง บริษัท และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสิ่งสำคัญเกี่ยวกับเรื่องนี้คือการสร้างในสิ่งที่รัฐมีความสัมพันธ์การยอมรับของ บริษัท คืออะไรและการรับรู้สิ่งแวดล้อม

P ชั้น IRST

การค้นหาความหมายคือการให้ความหมายกับ บริษัท นั้นจะต้องเกี่ยวข้องกับภารกิจวิสัยทัศน์และวัตถุประสงค์ส่วน แต่ส่วนใหญ่วัตถุประสงค์ของมันคือการระบุว่าเป็นธุรกิจที่แท้จริงขององค์กร

ชั้นสอง

ส่วนนี้ส่งเสริมวิปัสสนาขององค์กรส่งเสริมการวิเคราะห์ภายในของ บริษัท ในด้านต่าง ๆ:

• ความรู้สึกเป็นเจ้าของ:พนักงานทุกคนเต็มใจที่จะต่อสู้เพื่อ บริษัท หรือไม่มีสาเหตุที่พนักงานถูกระบุและสนับสนุนใครมากเสียสละพวกเขาจะยอมเสียสละอะไรเพื่อ บริษัท และ บริษัท เสียสละอะไรให้กับพนักงาน? เครื่องมือวัดที่เกี่ยวข้องสำหรับกรณีนี้คืออัตราการหมุนเวียนและระยะเวลาที่พนักงานมักจะอยู่ภายในองค์กร ptitudes: ความสามารถในการสร้างสิ่งที่สิ่งที่ บริษัท เป็นสิ่งที่ดีจริงๆและสำหรับคนอื่น ๆ ไม่ได้ การทำงานของm : ความขัดแย้งประเภทใดที่เกิดขึ้นภายใน บริษัท พนักงานมีความสุขมากแค่ไหน? ในกรณีนี้มันเป็นสิ่งที่เหมาะสมที่จะดูองค์ประกอบพื้นฐานสำหรับคนงานใด ๆ เช่นชั่วโมงการทำงานภาระงานเงินเดือนผลประโยชน์ ฯลฯ

E ntretecho

วัตถุประสงค์ของเพดานคือเพื่อดูว่าองค์กรเปิดรับโซลูชั่นใหม่สำรวจเขตข้อมูลใหม่และดูแนวโน้มตลาดใหม่ได้อย่างไร สิ่งสำคัญคือ บริษัท พร้อมเสมอที่จะเปลี่ยนแปลง

เครื่องมือ ERIC

การรู้จัก บริษัท เป็นงานที่สำคัญยิ่งกว่านั้นเมื่อคุณต้องการทำวิปัสสนาที่ดี แต่การรู้ว่าเป็นแผนกของคุณหรือธุรกิจที่สร้างขึ้นจริงนั้นมีแนวคิดไม่เพียงพอสำหรับการพัฒนาความยืดหยุ่น หลายองค์กรรู้ว่ามีตัวแปรที่สร้างความผูกพันที่ดี แต่การวิเคราะห์อย่างเป็นกลางเหล่านี้ไม่ได้หรือไม่ควรมีความสำคัญต่อองค์กร

สำหรับการระบุตัวแปรมีความจำเป็นต้องแยกพวกมันออกเป็นสองกลุ่มใหญ่คือตัวแปรขยะและตัวแปรสำคัญ ตัวแปรถังขยะมักจะเป็นตัวแปรที่ยึดมั่นตลอดอายุการใช้งานของ บริษัท บ่อยครั้งที่ไม่ได้รับรู้โดยทั่วไปองค์กรจะทำให้พวกเขาเป็นส่วนพื้นฐานของกระบวนการและทำให้ภาคส่วนต่างๆของ บริษัท เปลี่ยนไป ฟังก์ชั่นของเหล่านี้ ข้อเสียเปรียบครั้งใหญ่ที่มีตัวแปรขยะคือ บริษัท ลงทุนทรัพยากรจำนวนมากในนั้นโดยไม่จำเป็นและเมื่อหนึ่งในนั้นไม่สามารถควบคุมได้ บริษัท ก็จะตกอยู่ในภาวะวิกฤติ

ตัวแปรที่สำคัญคือสิ่งที่มีผลกระทบต่อ บริษัท จริงๆนั่นคือหากพวกเขาเชื่อมโยงโดยตรงกับการทำงานที่เหมาะสมขององค์กรความวุ่นวายในสิ่งเหล่านี้อาจมีความสำคัญต่อการดำรงอยู่ของ บริษัท

นี่เป็นส่วนพื้นฐานของความยืดหยุ่นแม้ว่าจะไม่ชัดเจนการระบุตัวแปรเป็นงานพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์และการพัฒนาของ บริษัท ในช่วงวิกฤตโดยปกติแล้วตัวแปรที่ไม่อยู่ในการควบคุมมักจะกลายเป็นปัญหาในอนาคต

บางครั้ง บริษัท ที่มีระดับความยืดหยุ่นสูงมักจะตกอยู่ในภาวะวิกฤติและไม่เคยกู้คืนปัจจัยหนึ่งที่เหมือนกันคือพวกเขามีปัญหามากมายในระยะสั้นวิกฤตของพวกเขาเกิดจากการรวมกันของเหตุการณ์ที่โชคร้ายหลายครั้ง

แต่เหตุการณ์เหล่านี้เป็นปัญหาที่แท้จริง? การตอบคำถามนี้อาจเป็นความรอดของหลาย ๆ องค์กร บางครั้ง บริษัท มักจะใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการพยายามแก้ไขปัญหาที่อาจกลายเป็นมนุษย์ต่างดาวซึ่งก่อให้เกิดของเสียทั้งทางกายภาพและทางการเงิน

เครื่องมือที่ดีในการป้องกันสถานการณ์นี้คือเมทริกซ์ ERIC ซึ่งช่วยให้เข้าใจถึงตัวแปรซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนาในอนาคตของ บริษัท ใด ๆ (Condía, 2011) ซึ่งมีภาพประกอบด้านล่าง:

ภาพประกอบที่ 2: ERIC Tool (Condía, 2011)

E ลิตรฉันm ฉันNAR

ตัวแปรใดบ้างที่มีให้ในกระบวนการตลอดจนขาดไม่ได้และ บริษัท ต้องการกำจัดจากกระบวนการภายในและภายนอก มันจำได้ว่าพฤติกรรมเริ่มต้นขององค์กรเป็นอย่างไรการทำกำไรและสร้างมูลค่าโดยไม่ขึ้นอยู่กับตัวแปรมากมาย

R educt

ตัวแปรใดบ้างที่สามารถลดลดน้ำหนักได้ในแง่ของความสำคัญซึ่งไม่ส่งผลต่อวัตถุประสงค์ของ บริษัท บางทีอาจมีตัวแปรที่จำเป็นต่อการดำเนินชีวิต แต่องค์กรสามารถหยุดพึ่งพาได้ สภาพภูมิอากาศในหลาย ๆ กรณีเป็นตัวแปรที่ส่งผลกระทบต่อ บริษัท ส่วนใหญ่และตามภาระผูกพันที่คุณต้องใช้ชีวิตกับมัน แต่ถ้ามันถูกปลูกหรือถ้าคุณมีพันธมิตรกับซัพพลายเออร์ที่อยู่ในพื้นที่ต่าง ๆ ผลกระทบของสิ่งนี้อาจลดลง

ฉันเพิ่มขึ้น

สามารถเพิ่มตัวแปรใดได้บ้างที่สามารถเพิ่มมูลค่าได้ กระบวนการของ บริษัท มักจะเชื่อมโยงกับตัวแปรที่ขึ้นอยู่กับการควบคุมที่ บริษัท มีเหนือพวกเขาให้ได้ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นหรือแย่ลงในตลาด สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับจตุภาคนี้คือการเห็นว่าจะจับคู่ตัวแปรบางอย่างเพื่อให้พวกเขาอยู่ในความโปรดปรานของเราได้เสมอ ตัวอย่างนี้คือเวลาการส่งมอบซึ่งเป็นอันตรายมากหากไม่มีการควบคุมที่ชัดเจน แต่ถ้าในทางตรงกันข้ามมันจะถูกควบคุมอย่างครบถ้วนและเป็นที่รู้จักในเวลาที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองลูกค้าตรงเวลา ในกรณีของ Fedex เวลาการส่งมอบอาจกลายเป็นมูลค่าเพิ่มสำหรับ บริษัท

C ด้านหลัง

ตัวแปรใดที่เป็นไปได้ในการสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่ จตุภาคสุดท้ายนี้เชื่อมโยงอย่างยิ่งกับแนวคิดการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง บางครั้ง บริษัท มักจะ จำกัด กลยุทธ์ของพวกเขาโดยการวิเคราะห์ตัวแปรที่สูญเสียความแข็งแกร่งอย่างสมบูรณ์ในตลาดสิ่งสำคัญในกรณีนี้คือการอยู่ในแนวหน้าของแนวโน้มใหม่และวัดตัวแปรใหม่ที่เชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

โมเดลของ Jim Collis

การระบุสถานการณ์อย่างชัดเจน (ในแง่ของสถานะของ บริษัท ในช่วงชีวิตการผลิต) นั้นเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับ บริษัท และเพื่อให้บรรลุถึงระดับความยืดหยุ่นที่แท้จริง รู้อยู่แล้วว่ามันเป็นหรือว่าอยู่ในภาวะวิกฤตมันเป็นไปได้ที่จะพูดถึงการกู้คืนที่แท้จริง

โมเดลของจิมคอลลินส์ที่เรียกว่า“ The Five Stages of Decay” อธิบายได้อย่างชัดเจนเมื่อ บริษัท อาจอยู่ในภาวะวิกฤติหรือเมื่อวิกฤตินั้นใกล้เข้ามา (Collins, 2010)

ภาพประกอบที่ 3: The 5 Stages of Decadence (Collins, 2010)

P

องค์กรที่ดีอย่างที่ควรเป็นต้องตระหนักว่าพวกเขาไม่รู้ทุกสิ่ง บาง บริษัท เมื่อเป็นผู้บุกเบิกผลิตภัณฑ์หรือบริการเชื่อในวิธีที่สามารถครอบงำแนวโน้มตลาดหรือคิดว่าธุรกิจของพวกเขาดีและมั่นคงจนปฏิเสธที่จะยอมรับว่ามีปัญหาภายในหรือภัยคุกคามจากภายนอก

ขั้นตอนที่สอง: การค้นหายุ่งเพิ่มเติม

โดยปกติแล้วการค้นหาที่หมดหวังนั้นจะเชื่อมโยงกับความปรารถนาที่ไม่มีการควบคุมเพื่อต้องการครอบคลุมมากกว่าที่จำเป็น การค้นหาการเติบโตขององค์กรเป็นเป้าหมายที่ผู้จัดการหลายคนมุ่งหวัง แต่สิ่งนี้จะเป็นอันตรายเมื่อหลักการและวัตถุประสงค์ของ บริษัท ถูกเพิกเฉยและนั่นก็คือบาง บริษัท มักจะมองหาการเติบโตเพียงอย่างเดียวมันเป็นสิ่งที่ลึกลับ ครอบงำจิตใจด้วยการขยายตัวซึ่งขาดเหตุผลที่ถูกต้องหรือความหมายใด ๆ

T

การอยู่ในขั้นตอนนี้หมายถึงการก้าวพ้นจากวิกฤตเพียงขั้นตอนเดียวก็อาจพิจารณาได้ว่าการปฏิเสธความเสี่ยงและอันตรายเป็นกลไกการป้องกันที่เปิดใช้งานใน บริษัท ต่างๆเพื่อต่อสู้ต่อไปสำหรับสิ่งที่ได้ทำไปแล้ว ความชั่วร้ายนี้ มันเป็นปฏิกิริยาที่ช่วยให้เราเชื่อว่าตลอดเวลาและเงินทั้งหมดที่ลงทุนไปนั้นไม่ได้ไร้ประโยชน์และกระตุ้นให้เราดำเนินต่อไปไม่ว่าช่องว่างนั้นจะไกลแค่ไหน

ค

การค้นหาความรอดที่กระวนกระวายนอกเหนือจากการเคลื่อนไหวขององค์กรเป็นปฏิกิริยาปกติของมนุษย์ มีคนเพียงไม่กี่คนที่เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาให้มองหาทางเลือกที่ยากลำบากเพื่อเป็นทางออกแรกซึ่งมีการเสียสละบางอย่างและมีความอดทนพอสมควร

โดยปกติปฏิกิริยาเริ่มต้นคือการมองหาวิธีแก้ปัญหาในทางปฏิบัติซึ่งใช้งานง่ายและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผลลัพธ์ที่ดีในเวลาอันสั้น เงื่อนไขนี้มักจะเน้นมากขึ้นเมื่อความสิ้นหวังใช้เวลามากกว่าสถานการณ์และการหาทางออกคือสรุปโดยหันไปหาสิ่งที่อาจดูเหมือนโล่งอก

พฤติกรรมประเภทนี้มีข้อเสียเปรียบครั้งใหญ่แทบจะไม่เคยมีใครออกจากการปฏิบัติจริงและการหันมามองพวกเขาเป็นอย่างมากสามารถขยายปัญหาได้ ถึงกระนั้นก็ตามหลาย ๆ กลยุทธ์ของ บริษัท ต่าง ๆ ก็อยู่บนพื้นฐานของวิธีนี้ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถกลับไปสู่เส้นทางแห่งชัยชนะที่ครั้งหนึ่งเคยเป็น

Q

การอยู่ในขั้นตอนนี้หมายถึงเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นเลิกการต่อสู้ซึ่งไม่ได้หมายถึงการยอมจำนนอย่างขี้ขลาดหรือวิธีการปานกลางเมื่อเผชิญกับความทุกข์ยาก การยอมแพ้ในการต่อสู้หลายครั้งหมายความว่าไม่มีอะไรเหลือจริง ๆ ที่จะทำมีการสำรวจทางเลือกและสิ่งที่ดีที่สุดของพวกเขาคือการเผาหมู่บ้านเพื่อช่วยชีวิต ขั้นตอนที่ห้าถือได้ว่าเป็นจุดสิ้นสุดของการล่มสลายของขั้นตอนที่สี่คือเมื่อ บริษัท ตัดสินใจที่จะหยุดการจมต่อไปและเลือกที่จะให้ขึ้น

ค

ภาพประกอบที่ 4:แบบจำลองของ (คอลลินส์, 2010), ดัดแปลงเพื่อศึกษาความยืดหยุ่นโดย (León, 2013)

บริษัท ที่มีความยืดหยุ่นนั้นเป็นสิ่งที่ไดอะแกรมก่อนหน้าสะท้อนให้เห็นถึง บริษัท เหล่านั้นหลังจากเข้าสู่ภาวะวิกฤตได้รับกระบวนการกู้คืนและต่ออายุ พวกเขาจัดการเพื่อย้อนเส้นทางการเคลื่อนที่ลงของแนวตรงในลักษณะที่ยั่งยืนโดยไม่คำนึงถึงประเภทของความยากลำบากที่พวกเขามีหรือต้องเผชิญ

F

หลังจากการศึกษาอย่างรอบคอบเป็นไปได้ที่จะแสดงให้เห็นว่ามีปัจจัยบางอย่างที่เหมือนกันซึ่งถือได้ว่ามีความละเอียดอ่อนเมื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของ บริษัท การจัดการที่แตกต่างที่มอบให้เหล่านี้มีความสำคัญต่อความทนทานของ บริษัท ใด ๆ และพวกเขาจะเปิดเผยต่อไป (นำมาจาก Medina Salgado 2012 และแก้ไขเพื่อการศึกษาความยืดหยุ่นขององค์กร: การประมาณ):

L

การทำงานที่ดีของผู้นำมีความสำคัญสำหรับองค์กรใด ๆ เพราะเป็นผู้ที่รับผิดชอบในการชี้แนะกลุ่มเป้าหมายที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นที่ชัดเจน แต่เนื่องจากตัวแปรต่าง ๆ มีเมฆมากไปส่วนใหญ่ของกลุ่ม; แต่ถ้าในทางตรงกันข้ามเป้าหมายดังกล่าวยังคงชัดเจนก็เป็นผู้นำที่ต้องรับผิดชอบในการรักษาความสามัคคีระหว่างเป้าหมายและองค์กร

หรือ

ความเป็นกลางแทนที่จะเป็นปัจจัยคือคุณภาพที่องค์กรต้องสร้างตลอดชีวิตการผลิตนี่หมายถึงความสามารถในการมองเห็นภาพปัญหาที่แท้จริงที่นำเราไปสู่วิกฤตและไม่ใช่ผลที่ตามมา ความสำคัญของความเป็นกลางมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพของทรัพยากรซึ่งมักจะหายากเมื่อ บริษัท อยู่ในช่วงเวลาที่เลวร้าย

ความรู้สึกเป็นของ

เมื่อพนักงานของ บริษัท มีความรู้สึกเป็นเจ้าของพวกเขาไม่เพียง แต่เข้าใจถึงคุณค่าที่เปิดเผย แต่ยังส่งพวกเขาและบังคับพวกเขาไม่ว่าในสถานการณ์ใดและมันเป็นความคิดแบบนี้ที่ทำให้ บริษัท ไม่เพียงปรากฏขึ้นมาอย่างมั่นคง แต่ยัง ในทางกลับกันพวกเขาทำอย่างอิสระโดยไม่ต้องลงทุนเพียงร้อยละของทุน

C onclusions

บริษัท ที่ยืดหยุ่นคือ บริษัท ที่ในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องที่เกิดจากวิกฤตการณ์ทางเศรษฐกิจสังคมและ / หรือโลกาภิวัตน์ของธุรกิจนำเสนอผลการดำเนินงานที่เหนือกว่าแก่ผู้อื่นและยังได้รับผลประโยชน์พิเศษจากสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์หรือไม่คาดฝัน

นอกเหนือจากการดำรงอยู่ตามกฎหมายแล้วองค์กรที่ประกอบไปด้วยผู้คนขึ้นอยู่กับมนุษย์และขึ้นอยู่กับสถานะทางร่างกายและจิตใจของสมาชิก

จากมุมมองภายในธุรกิจการจัดการทรัพยากรมนุษย์บางด้านสามารถมีส่วนร่วมในการสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่น การเอาใจใส่และความสามารถทางสังคม - กรอบการออกกำลังกายทางอารมณ์

- ตกผลึกข้อดีที่การสื่อสารที่เปิดกว้างและมีประสิทธิภาพการเสริมพลังและแรงจูงใจของคนที่ทำงานในที่ทำงานสามารถให้องค์กรที่ทำให้พวกเขามีความยืดหยุ่นอย่างแท้จริงในองค์กร (Minolli, 2016)

P R วิทยานิพนธ์ตรงข้าม

การวินิจฉัยเพื่อระบุว่าขั้นตอนใดของโมเดล Jim Collis "The 5 Stages of Decadence" ของ บริษัท นั้นเพื่อที่จะพัฒนากลยุทธ์และเอาชนะความยากลำบากทำให้เป็น บริษัท ที่มีความยืดหยุ่น

cknowledgements

ฉันขอขอบคุณสถาบันเทคโนโลยี Orizaba สำหรับการจัดหาเครื่องมือและทุนมนุษย์เพื่อการพัฒนาอย่างมืออาชีพและอาจารย์เฟอร์นันโดอากีเรรและเฮอร์นานเดซศาสตราจารย์ภาควิชาวิศวกรรมการจัดการเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้ผ่านการฝึกฝนในหมู่นักเรียน การเรียนรู้เชิงรุกและการเรียนรู้ของแท้

R จฉอีR E n คIAS

• APA (23 ตุลาคม 2559) สมาคมจิตวิทยาอเมริกัน ได้รับจากสมาคมจิตวิทยาอเมริกัน: http://www.apa.org/centrodeapoyo/resiliencia-camino.aspxCollins, J. (2010) การล่มสลายอันยิ่งใหญ่ทำได้อย่างไร โบโกตา: Norma.Condía, H. (2011) การจัดการวิกฤตส่วนบุคคลและระดับมืออาชีพจากการใช้ความยืดหยุ่น โบโกตา: Universidad del Rosario.Drucker, P. (2004) การจัดการตนเอง รีวิวธุรกิจของ Harvard ECL (2016) คาตาลันสารานุกรม ได้รับจากสารานุกรมคาตาลัน: http://www.enccyclopedia.cat/Gasca, L. (08 กันยายน 2558) ฟอร์บ ได้มาจาก Forbes: http://www.forbes.com.mx/el-arte-de-la-resiliencia-o-como-recuperarte-del-fracaso/#gs.9sPgu8QLeón, PA (2013) ความยืดหยุ่นขององค์กร: แนวทาง โบโกตา: มหาวิทยาลัยโรซาริโอ Medina, C. (มิถุนายน 2012) มหาวิทยาลัยนครหลวงอิสระได้รับจาก Universidad Autónoma Metropolitana: http://zaloamati.azc.uam.mx/bitstream/handle/11191/2968/la-resiliencia-y-su-empleo-en-las-organizaciones.pdf?sequence=1OED (2016) พจนานุกรมภาษาอังกฤษฟอร์ด ได้รับจาก Oxford English Dictionary: http://www.oed.com/RAE (23 ตุลาคม 2559) Royal Spanish Academy ได้รับจาก Spanish Royal Academy: http://dle.rae.es/?id=WA5onlwRascón, J. (23 ตุลาคม 2559) สถาบันเทคโนโลยีแห่งโซโนรา ได้รับจาก Instituto Tecnológico de Sonora: http://biblioteca.itson.mx/dac_new/thesis/501_rascon_jesus.pdfRutter, M. (1993) ความยืดหยุ่น: ข้อควรพิจารณาทางแนวคิด วารสารสุขภาพวัยรุ่น Vanistendael, E. (24 ตุลาคม 2559) สำนักนานาชาติ Catholique de l'Enfance ได้รับจาก Bureau International Catholique de l'Enfance: http://www.jcyl.es/web/jcyl/binario/947/247/SVanistendael.pdf? Blobheader

ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ