หลายครั้งที่เราสังเกตเห็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมผู้เชี่ยวชาญในความเชี่ยวชาญของพวกเขาซึ่งไม่ได้รับผลงานที่ดี และสิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะเพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพสูงเป็นสิ่งจำเป็นนอกเหนือจากความสามารถทางเทคนิคในการดำเนินการชุดของ "ทักษะทางสังคม" หรือความสามารถทั่วไปที่เปิดใช้งานการกระทำและการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างเช่นมันเกิดขึ้นในหลาย ๆ บริษัท ที่บุคลากรลำดับขั้นที่มีการฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยมไม่สามารถทำงานได้ตามที่ต้องการเพราะพวกเขาไม่ได้มีปฏิสัมพันธ์ที่เพียงพอกับพื้นที่อื่นไม่สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพไม่เจรจาต่อรองความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอย่างถูกต้อง หากไม่มีทักษะที่จำเป็นในการจัดการในเครือข่ายลิงก์นี้ผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดอาจเห็นประสิทธิภาพของการทำงานของเขาเสียหาย นี่คือเหตุผลที่ผู้ที่มีความรู้ที่ยิ่งใหญ่ไม่ได้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเสมอไป
นอกเหนือจากความเชี่ยวชาญการฝึกอบรมทางวิทยาศาสตร์หรือการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคชุดของทักษะและความสามารถที่ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมเฉพาะนั้นได้ถูกนำมาใช้ในการปฏิบัติงาน ระดับของความรู้ชื่อทางวิชาการและระดับประสบการณ์ยังคงเป็นวิชาที่สำคัญ แต่ไม่เฉพาะ บุคคลอาจ "รู้" แต่ไร้ความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่ของเขา ความสามารถทางเทคนิคไม่ว่าพวกเขาจะพัฒนาไปอย่างสูงเพียงใดในตัวบุคคลนั้นเป็นเพียงหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญมากซึ่งจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา ดังนั้นคนสองคนที่มีความสามารถเฉพาะที่เหมือนกันอาจมีประสิทธิภาพที่แตกต่างกันในที่ทำงานเดียวกัน
โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่แต่ละคนรู้ในสาขาความสามารถความสามารถในการปฏิบัติงานการปฏิบัติงานและการพัฒนาอาชีพการทำงานจะถูกกำหนดโดยความสามารถทั่วไป
เช่นเดียวกับความสามารถในการทำงานจำเป็นต้องมีการรวมความรู้ทักษะและทัศนคติเข้าด้วยกันการแสดงอย่างมีนัยยะหมายถึงการรู้วิธีผสมผสานและบูรณาการความสามารถทางเทคนิคและทั่วไปเข้าด้วยกันอย่างเหมาะสม งานและฟังก์ชั่นทุกงานต้องการการติดตั้งชุดความสามารถทั่วไปและโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับด้านมนุษย์ของประสิทธิภาพการทำงานและการจัดการองค์กร
ความสำคัญที่กำหนดให้กับหัวข้อของความสามารถทั่วไปและผลกระทบที่เพิ่มขึ้นในโลกของการทำงานเราสามารถตรวจสอบได้ในความจริงที่ว่ามหาวิทยาลัยในยุโรป 135 แห่งก่อตั้งขึ้นในปี 2544 ที่เรียกว่าเขตการศึกษาระดับอุดมศึกษาในยุโรป "มุ่งเน้นไปที่การเรียนรู้ความสามารถ" และเปิดตัวโครงการปรับแต่งซึ่งกำหนด 30 ความสามารถทั่วไปที่ทุกอาชีพของมหาวิทยาลัยดังกล่าวจะต้องพัฒนา
โดยเฉพาะอย่างยิ่งฉันเชื่อว่านอกเหนือจากรายการความสามารถทั่วไปที่เขียนขึ้นโดยองค์กรหรือผู้เชี่ยวชาญในเรื่องแรงงานมีนิวเคลียสเล็ก ๆ ของพวกเขาที่เป็นพื้นฐานและการสนับสนุนจากคนอื่น ๆ ทั้งหมด สิ่งนี้เป็นเช่นนี้เพราะเพื่อให้สามารถใช้ความสามารถประเภทนี้ได้มากที่สุดจึงจำเป็นต้องมีการดำเนินการอีกชุดหนึ่ง ตัวอย่างเช่นความสามารถในการเจรจาต่อรองและแก้ไขข้อขัดแย้งนั้นดำเนินการโดยการสนทนากับผู้อื่นและนี่แสดงถึงความสามารถในการรู้วิธีการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดีพูดอย่างมั่นใจและตั้งใจฟัง (ความสามารถในการสนทนา) นอกจากนี้ยังสามารถสร้างทัศนคติของการเปิดกว้างและสถานะทางอารมณ์ของความเงียบสงบเพื่อสร้างวิธีการใหม่ในการแก้ปัญหาในคำถาม (ความแข็งแกร่งทางอารมณ์)
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าระดับความซับซ้อนที่มากขึ้นของความสามารถทั่วไปนั้นแสดงออกมาในภาวะผู้นำเนื่องจากไม่เพียง แต่มีประสิทธิภาพส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถและทักษะในการสร้างแรงบันดาลใจให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวกในการกระทำของคนอื่น ๆ การทำงานร่วมกันเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายที่ใช้ร่วมกัน
ความสามารถที่จำเป็นห้าอย่างซึ่งเป็นพื้นฐานของความสามารถอื่น ๆ ทั้งหมดเป็นองค์ประกอบของสิ่งที่ฉันเรียกว่า ความสามารถทางอารมณ์ความสามารถในการเรียนรู้และการเปลี่ยนแปลงความสามารถในการสนทนาและประสิทธิผลระหว่างบุคคล
- วิสัยทัศน์ส่วนบุคคลเกี่ยวข้องกับการได้รับแนวคิดเรื่องความหมายและวัตถุประสงค์ในชีวิตของเรา องค์ประกอบพื้นฐานสามประการมีความโดดเด่นในการแข่งขันครั้งนี้: วิสัยทัศน์แห่งอนาคตความรู้ในตนเองและการออกแบบและการก่อสร้างแห่งอนาคตความแข็งแกร่งทางอารมณ์คือการแข่งขันครั้งที่สอง อารมณ์ความรู้สึกเป็นสิ่งจูงใจสำหรับการกระทำดังนั้นเงื่อนไขการปฏิบัติงานของเรา ขึ้นอยู่กับสภาพจิตใจของเราการกระทำบางอย่างเป็นไปได้ที่จะดำเนินการและอื่น ๆ ที่ไม่ได้ความสามารถในการเรียนรู้และการเปลี่ยนแปลงเป็นความสามารถที่สาม ที่นี่ระดับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่คุณต้องการดำเนินการเชื่อมโยงกับการเรียนรู้ประเภทต่างๆที่ต้องดำเนินการตลอดกระบวนการพัฒนางานความสามารถในการสนทนาคือความสามารถที่สี่ ทักษะการสนทนาห้าอย่างแตกต่าง:เพื่อพูดคุยด้วยพลังฟังในเชิงลึกสอบถามกับผู้เชี่ยวชาญชำนาญในการปรับแต่งและพูดในเชิงสร้างสรรค์ประสิทธิภาพของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นความสามารถที่ห้าคือความสามารถในการสร้างการเชื่อมโยงประสานงานการกระทำ
การรวมตัวกันและการพัฒนาความสามารถเหล่านี้เป็นวิธีที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการบรรลุความเป็นเลิศในความสัมพันธ์ของมนุษย์ไม่ว่าพวกเขาจะถูกกำหนดโดยความสัมพันธ์การจ้างงานและมีการจัดตั้งขึ้นภายในกรอบของสภาพแวดล้อมขององค์กรหรือ ทรงกลมส่วนบุคคลหรือครอบครัว
