ตั้งแต่ปี 1995 เป็นต้นมาได้รับความนิยมในปากของนักจิตวิทยาและนักวิชาการด้านพฤติกรรมมนุษย์หลายคนคำว่า Emotional Intelligence ซึ่งได้แบ่งปันงานวิจัยของพวกเขาและทำให้พวกเราหลายคนได้ไตร่ตรองเรื่องนี้
RocióCárdenas Romero กำหนดความฉลาดทางอารมณ์ด้วยวิธีต่อไปนี้:
"ความสามารถในการรู้จักตนเองและคนรอบข้างเพื่อที่จะอยู่ร่วมกันอย่างกลมกลืนในสังคมที่มีการโต้ตอบมากขึ้น"
ในขณะที่ Felicia Cambronero Arce กำหนดความฉลาดทางอารมณ์ด้วยวิธีต่อไปนี้:
"ความสามารถในการตอบสนองต่อสิ่งเร้าด้านสิ่งแวดล้อมอย่างมีประสิทธิผลในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและบุคคล"
คำจำกัดความเหล่านี้ทำให้เราเห็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามนุษย์ทุกคนที่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกคนอื่น ๆ ในเผ่าพันธุ์ของเราจะต้องพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของเราเพื่อรับประกันการอยู่ร่วมกันอย่างกลมกลืน
ในบริบทนี้เราจึงระบุว่าผู้จัดการไม่ได้หลีกหนีความเป็นจริงนี้และเราเสริมว่าการประสบความสำเร็จในฐานะผู้จัดการจำเป็นต้องมีความสัมพันธ์ที่กลมกลืนระหว่างความคิดและอารมณ์ของเรา
จะบรรลุความสามัคคีนั้นได้อย่างไร?
John Maxtell ในทฤษฎีวิวัฒนาการปรับอากาศของเขายืนยันว่า: "ชั้นของความคิดที่มีเหตุผลของเราได้พัฒนาขึ้นเพื่อครอบคลุมด้านอารมณ์ของเรา"
นั่นหมายความว่าการจัดการด้านเหตุผลที่ดีจะช่วยให้เราขับไล่อารมณ์ออกไปในทางที่ถูกต้อง
ผู้จัดการที่ต้องจัดการกับบุคลิกภาพที่แตกต่างกันในแต่ละวันจะต้องพยายามจัดการกับอารมณ์ของเขาอย่างมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ และสิ่งนี้ที่เราชี้ให้เห็นนั้นเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีการควบคุมสมองด้านเหตุผลอย่างเข้มแข็ง คุณต้องจัดการลักษณะของความฉลาดทางอารมณ์ในเชิงบวกด้วย กล่าวคือ:
- ความสามารถในการกระตุ้นตัวเองความสามารถในการอดทนต่อความไม่พอใจความสามารถในการควบคุมแรงกระตุ้นความสามารถในการควบคุมอารมณ์ของเราเองความสามารถในการป้องกันความวิตกกังวลจากการแทรกแซงคณะเหตุผลของเรา
ความสัมพันธ์ที่กลมกลืนระหว่างส่วนอารมณ์และส่วนที่มีเหตุผลของสมองตลอดจนการจัดการลักษณะของความฉลาดทางอารมณ์ที่ดีจะช่วยให้ผู้จัดการไม่เพียง แต่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เขาได้รับประโยชน์สูงสุด ประสิทธิภาพเหมือนกัน
ประการสุดท้ายเป็นสิ่งสำคัญมากที่ต้องจำไว้ว่าความฉลาดทางอารมณ์ไม่พยายามยับยั้งเราจากการแสดงออกทางอารมณ์ของเรา แต่เขากำลังมองหาการตอบสนองหรือการแสดงออกทางอารมณ์เพื่อใช้อย่างเหมาะสม
