ในบทความนี้ฉันต้องการพูดคุยกับผู้อ่านเกี่ยวกับตัวแปรที่ฉันคิดว่าเราควรปรับปรุงในองค์กรในอนาคต: การสื่อสารภายในองค์กร
มีการเขียนและเผยแพร่เกี่ยวกับมันมากมายและในกรณีนี้ฉันจะพยายามคิดว่าทำไมข่าวลือแพร่สะพัดอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการสื่อสารที่เป็นทางการ
ฉันจะเริ่มต้นด้วยคำถาม…
ใครคือโฆษกในการสื่อสารภายในองค์กร
ในขณะที่โครงสร้างแสดงว่าผู้จัดการผู้จัดการเป็นโฆษกเป็นอย่างดีและเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทของพวกเขาที่จะรับผิดชอบในการดำเนินการ สิ่งนี้นอกเหนือไปจากป้ายโฆษณา, อินทราเน็ต, อวัยวะภายใน, เพราะถ้าเจ้านายไม่พูดกับพนักงาน, ทำไมการลงทุนและการใช้งานเช่นนั้น
เรากำลังมองหาอะไรกับเรื่องนี้?
เราพยายามที่จะ "ย้าย" องค์กรผู้คนต้องการแบ่งปันข้อมูลที่พนักงานต้องการ "มือแรก" นั่นคือเหตุผลที่เราต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการส่งโดยคำนึงถึงสิ่งที่พูดและได้ยินทำให้เกิดผลกระทบต่อผู้คน
เราต้องการองค์กรที่มีตัวละครเอกในกระบวนการสื่อสารนี้เนื่องจากมันมีผลต่อประสิทธิภาพของผู้ทำงานร่วมกัน
ตอนนี้หากแผนการสื่อสารได้รับการออกแบบและการสนับสนุนทั้งหมดที่อยู่ในอุ้งมือของเราอาจนำไปใช้เราอาจต้องถามคำถามใหม่ด้วยตัวเองเช่น:
- ผู้ชมของเราในวันนี้คืออะไรความต้องการของพวกเขาคืออะไรพนักงานมีความสนใจในการรู้เกี่ยวกับ บริษัท หรือไม่การสื่อสารภายในนำไปสู่ระดับสูงสุดเรากำลังพูดถึงอะไรเราจะตรวจสอบสิ่งที่ได้ยินหรือเข้าใจได้อย่างไร รูปแบบของภาษาองค์กรของเราคืออะไรคนรุ่นใหม่นำภาษาอะไรเราปรับให้เข้ากับพวกเขาหรือพวกเขาปรับตัวเข้ากับเราหรือไม่เรากระทำการสื่อสารอะไรในการเผชิญกับข่าวลือ? เราต่อต้านพวกเขาหรือไม่เราเรียนรู้ที่จะอยู่กับข่าวลือหรือไม่เป็นไปได้ไหมว่าเมื่อเผชิญกับความกลัวที่จะสื่อสารและเมื่อเผชิญกับการขาดข้อมูลข่าวสารการปรากฏตัวของข่าวลือทำให้เรามากขึ้นหรือไม่?
ผมจะเน้นข่าวลือเพราะมันเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรของเรามาร์คแนปกล่าวว่าข่าวลือ "เป็นข่าวที่ไม่สามารถควบคุม" ที่มักจะมีการแพร่กระจายปากเปล่า ข่าวลือประกอบไปด้วยการกล่าวซ้ำ ๆ ถึงสิ่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจริงหรือไม่มันเป็นการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการที่ไม่เคารพช่องทาง ข่าวลือคือลูกบอลหิมะก้อนโตเคลื่อนที่ด้วยความเร็วแสง
อะไรคือลักษณะของข่าวลือ?
- พวกเขาน่าสนใจคลุมเครือเป็นความลับ "ในข่าวลือมักจะมีความจริงเล็กน้อย" แหล่งข่าวที่ไม่รู้จัก
ใครไม่ได้สะท้อนข่าวลือ? อะไรเป็นสาเหตุ
ไม่สนใจความกังวลและความกังวลในหมู่พนักงาน เพื่อทำให้เสถียรหรือทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงบุคคลหรือ บริษัท
มีไว้เพื่ออะไร? จุดประสงค์ของมันคืออะไร?
ข่าวลือช่วยคลายความตึงเครียดทางอารมณ์ความกังวลใจเกี่ยวกับบางสิ่งที่ไม่ทำงานได้ดีในองค์กร พวกเขาจะเปิดตัวและดำเนินการต่อการเดินทางของพวกเขาผ่านเครือข่ายนอกระบบที่เกิดขึ้นเองจากความต้องการทั่วไปหรือความสัมพันธ์ระหว่างคน
ข่าวลืออธิบายให้เหตุผลและความหมายของคุณลักษณะ มันส่งเป็นเลขชี้กำลัง
มันมีอยู่อย่างต่อเนื่องในการทำงานและชีวิตทางสังคมของเรา มันมีเวอร์ชั่นที่แตกต่างกันมันเสียรายละเอียดการตีความส่วนตัวของอีซีแอลและการบิดเบือนต่อเนื่อง
มันควรจะเป็นพาหะในใจว่าข่าวลือเพื่อให้อยู่รอดต้องมีดินที่อุดมสมบูรณ์กล่าวคือช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับการ "จับ"
เราสามารถจัดการข่าวลือในองค์กรได้หรือไม่?
หากในองค์กรของเรามีการสื่อสารที่ราบรื่นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลอย่างเพียงพอผู้นำที่รู้วิธีจัดการการสนทนาที่พวกเขามีกับผู้ทำงานร่วมกันเนื่องจากพวกเขาเป็นผู้ไว้วางใจเรากำลังเผชิญกับตัวแปรที่จำเป็นในการ: (1) ยอมรับและ ด้วยวิธีนี้ออกแบบกลยุทธ์ที่จำเป็นในการต่อต้านหรือทำให้เสียชื่อเสียงโดยผู้นำเอง
นอกจากนี้ยังจำเป็นที่จะต้องรู้จักคนขององค์กรเพื่อตรวจสอบว่าใครเป็นผู้ถือข่าวลือสิ่งที่โซ่ของการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นอย่างไรและเพื่อป้องกันพวกเขาจากการแพร่กระจายผ่านทางเดินขององค์กร
ข่าวลืออะไรที่ทำให้เรามีข้อมูล?
เราสามารถอนุมานได้ว่าช่องทางการสื่อสารภายในอย่างเป็นทางการมีข้อบกพร่องไม่น่าเชื่อถือหรือโปร่งใสว่าสิ่งที่เรากำลังสื่อสาร "ไม่รวมกันเรา" ว่าเราไม่ได้พูดจากใจเราไม่พูดอะไรใหม่เราไม่รู้จักคู่สนทนาของเรา
ข่าวลือบิดเบือนความจริงและเป็นเหมือนไวรัสที่มีการปรับปรุงทุกครั้งที่มันแพร่เชื้อไปสู่บุคคลอื่น เราจำเป็นต้องสร้างโปรแกรมป้องกันไวรัสข่าวลือดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะแบ่งปันข้อมูลสูงสุด
เพื่อให้เสร็จสมบูรณ์เรามาวิเคราะห์ช่องทางการสื่อสารที่ใช้งานได้ ขอให้รวดเร็วชัดเจนด้วยข้อมูลที่สำคัญสำหรับพนักงานที่จะต้องรู้ขอให้ซื่อสัตย์และสอดคล้องกัน
โปรดจำไว้ว่าข้อมูลที่ผิดและการก่อตั้งหรือข่าวลือที่ไม่มีมูลนั้นมีค่าใช้จ่ายซึ่งสิ่งนี้จ่ายโดยองค์กรเองคำว่าภายในองค์กรมีพลังความคิดสร้างสรรค์และภาษานั้นสร้างหรือทำลายอนาคต
