กลุ่มและทีมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการและที่ทำงาน

บทนำ

ภายในองค์กรเป็นเรื่องปกติที่กิจกรรมส่วนใหญ่ดำเนินการโดยบุคคลที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มหรือทีม อย่างไรก็ตามผู้จัดการมักไม่รู้ตัวทันทีว่าทำไมพฤติกรรมของกลุ่มดังกล่าวจึงแตกต่างกันอย่างมากจากสิ่งที่เกิดขึ้นในแต่ละบุคคล

ด้วยเหตุนี้มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการที่จะเข้าใจว่าพฤติกรรมของชุมชนไม่ได้เป็นผลรวมของพฤติกรรมของแต่ละคนเนื่องจากพวกเขาทำหน้าที่แตกต่างกันเมื่อพวกเขาอยู่ด้วยกันมากกว่าเมื่ออยู่คนเดียว

ดังนั้นเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมองค์กรคุณต้องเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มและทีมงานก่อนเพราะเป็นพื้นฐานขององค์กร

ธรรมชาติของกลุ่ม

กลุ่มเข้าใจว่าเป็นความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างคนสองคนหรือมากกว่านั้นที่มารวมกันเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ

กลุ่มที่เป็นทางการคือกลุ่มงานที่กำหนดโดยโครงสร้างองค์กรซึ่งมีเป้าหมายเพื่อดำเนินงานและกิจกรรมที่นำไปสู่ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กร ตัวอย่างของกลุ่มที่เป็นทางการมีดังนี้:

กลุ่มคำสั่ง

พวกเขาจะถูกกำหนดโดยแผนผังองค์กรและประกอบด้วยอำนาจบางอย่าง

กลุ่มงาน

กลุ่มที่มีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุภารกิจเฉพาะ เมื่อเสร็จแล้วก็มักจะหายไป

ทีมข้ามสายงาน

กลุ่มบุคคลที่มีความรู้และทักษะสามารถทำหน้าที่ต่าง ๆ ได้

ทีมกำกับตนเอง

ชุดอิสระของบุคคลที่นอกเหนือจากการทำงานของตัวเองได้รับความรับผิดชอบอื่น ๆ ภายในองค์กร

ในทางตรงกันข้ามกลุ่มนอกระบบเป็นกลุ่มของสังคมธรรมชาติที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติและทุกวันในที่ทำงาน ในกลุ่มคนเหล่านี้แบ่งปันประสบการณ์เปิดเผยความสนใจและสร้างมิตรภาพ

การพัฒนากลุ่ม

แม้ว่ากลุ่มจะมีลักษณะที่แตกต่างกันซึ่งทำให้พวกมันมีเอกลักษณ์ แต่พวกมันก็มีกระบวนการสร้างและพัฒนาที่คล้ายคลึงกัน แม้ว่ามันจะเป็นกระบวนการแบบไดนามิก แต่ก็มีรูปแบบที่สามารถอธิบายวิธีที่พวกเขาพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไป

การอบรม

ในขั้นตอนนี้คือเมื่อบุคคลเพื่อทำงานหรือเหตุผลอื่น ๆ พบกันเพื่อจัดตั้งกลุ่ม จากนั้นจะกำหนดวัตถุประสงค์โครงสร้างและความเป็นผู้นำของกลุ่ม ในขั้นตอนนี้มีความไม่แน่นอนอย่างมากเนื่องจากพวกเขาเริ่มมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน

พายุ.

ขั้นตอนนี้โดดเด่นด้วยความขัดแย้งภายในกลุ่มตั้งแต่ลำดับชั้นและความเป็นผู้นำที่อยู่ภายใน

กำหนดมาตรฐาน

มันอยู่ในขั้นตอนนี้ที่กลุ่มพัฒนาความสัมพันธ์ใกล้ชิดและการทำงานร่วมกัน ความรู้สึกของตัวตนของกลุ่มและเป็นของถูกสร้างขึ้น

ประสิทธิภาพ.

ในขั้นตอนนี้กลุ่มได้จัดตั้งบทบาทที่จะเล่นโดยแต่ละคนและจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในมุมมองของวัตถุประสงค์ที่จะพบ

สำหรับคณะทำงานถาวรนี่จะเป็นขั้นตอนสุดท้ายของพวกเขาในขณะที่กลุ่มชั่วคราวจะมีกลุ่มต่อไป

แขวน

ในขั้นตอนนี้กลุ่มมีความกังวลเกี่ยวกับการปิดกิจกรรมมากกว่าการแสดงเนื่องจากพวกเขาเตรียมการสำหรับการแตกสลาย

ในขั้นตอนสุดท้ายนี้สมาชิกมักจะแสดงปฏิกิริยาที่แตกต่างกันบางคนอาจพอใจกับงานที่ทำขณะที่คนอื่นเศร้าเนื่องจากการยุติการติดต่อกับผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง

ขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้สมมติว่าทุกกลุ่มมีวัฏจักรเดียวกันเนื่องจากเป็นเอนทิตีแบบไดนามิกและบางครั้งพฤติกรรมของพวกเขาอาจไม่แน่นอน ดังนั้นกลุ่มสามารถนำเสนอปัญหาการรวมที่รุนแรงจากขั้นตอนการก่อตัวทำให้เกิดการสลายตัว

พฤติกรรมในคณะทำงาน

มีสาเหตุต่าง ๆ ที่กำหนดพฤติกรรมของกลุ่มงาน พวกเขากำหนดวิธีการปฏิบัติความสำเร็จของวัตถุประสงค์ขอบเขตของความสำเร็จความล้มเหลวและความสำเร็จ

ตัวแปรหลักที่กำหนดประสิทธิภาพของกลุ่มมีดังต่อไปนี้:

เงื่อนไขภายนอกกำหนดไว้ในกลุ่ม

ก่อนอื่นต้องทำให้ชัดเจนว่ากลุ่มเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรของระบบ ดังนั้นกลุ่มถือเป็นระบบย่อยที่รับและอยู่ภายใต้อิทธิพลจากภายนอก ตัวอย่างเช่นพฤติกรรมของกลุ่มขึ้นอยู่กับนโยบายและข้อบังคับของ บริษัท วัฒนธรรมองค์กรทรัพยากรที่มีอยู่ในองค์กรเป็นต้น

ทรัพยากรของสมาชิกกลุ่ม

จุดนี้มีความสำคัญเนื่องจากเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพที่เป็นไปได้ของกลุ่ม จากนั้นขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลในการสนับสนุนทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้กลุ่มสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

ทรัพยากรเหล่านี้ประกอบด้วยความรู้ความสามารถทักษะความถนัดและลักษณะบุคลิกภาพของสมาชิกแต่ละคน

สิ่งที่ต้องพิจารณาคือผลรวมของทรัพยากรบุคคลเหล่านี้ทั้งหมดไม่ใช่สิ่งที่กำหนดประสิทธิภาพของกลุ่ม แต่สามารถสร้างพารามิเตอร์ของประสิทธิภาพและพฤติกรรม

อาจสันนิษฐานได้ว่ากลุ่มที่ประกอบไปด้วยผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญในสาขาของตนมีประสิทธิภาพสูง แต่เนื่องจากปัญหาบุคลิกภาพและอัตตาการทำงานของกลุ่มจึงถูกทำลาย

โครงสร้างกลุ่ม

กลุ่มไม่ใช่ชุดของบุคคลที่ไม่เป็นระเบียบ แต่ในทางกลับกันพวกเขามีโครงสร้างภายในที่กำหนดรูปร่างของแต่ละส่วนภายในกลุ่มรวมถึงประสิทธิภาพภายใน

โครงสร้างภายในนี้จะกำหนดลักษณะต่อไปนี้:

บทบาท

ภายในกลุ่มบุคคลแต่ละคนคาดว่าจะดำเนินการชุดของรูปแบบพฤติกรรมตามตำแหน่งที่ได้รับมอบหมายซึ่งนำไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์หรือเพื่อความพึงพอใจของสมาชิก

สิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งภายในกลุ่มคือความขัดแย้งของบทบาทเนื่องจากแต่ละคนมีบทบาทหลายอย่างดังนั้นพวกเขาจึงต้องนำมาใช้กับกลุ่ม

กฎระเบียบ

แต่ละกลุ่มกำหนดมาตรฐานหรือความคาดหวังที่สมาชิกทุกคนจะยอมรับและยอมรับร่วมกันเพื่อให้บรรลุภารกิจ

กฎเหล่านี้จึงถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อกำหนดวิธีการที่สมาชิกปฏิบัติ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถกำหนดปัจจัยต่าง ๆ เช่นการขาดการตรงต่อเวลาระดับการผลิตหรือการพักผ่อน

การปรับตัว

นี่คือผลผลิตของความต้องการของแต่ละบุคคลที่จะรู้สึกได้รับการยอมรับจากสมาชิกคนอื่น ๆ ของกลุ่มดังนั้นพวกเขาจึงมีความอ่อนไหวต่อแรงกดดันที่พวกเขามีต่อเขา

ระบบสถานะ

สถานะเรียกว่าระดับตำแหน่งหรือระดับของศักดิ์ศรีที่แต่ละคนมีและเป็นที่รับรู้ของผู้อื่น ภายในกลุ่มมีระดับสถานะแบบลำดับขั้นซึ่งกำหนดพฤติกรรมของสมาชิกแต่ละคน

สถานะจึงเป็นแรงจูงใจที่สำคัญที่กำหนดการทำงานของกลุ่มเนื่องจากหากบุคคลตรวจพบความไม่สอดคล้องกันระหว่างสถานะที่รับรู้และปรึกษาจริงคำถามจะเกิดขึ้นต่อผู้มีอำนาจ

ขนาดกลุ่ม

ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่ต้องการสามารถระบุได้ว่าขนาดของกลุ่มเป็นปัจจัยในการทำงานหรือไม่

ด้วยวิธีนี้หากสิ่งที่ต้องการคือการรวบรวมข้อมูลกลุ่มใหญ่สามารถทำงานให้เสร็จในเวลาที่น้อยลงในทางกลับกันหากสิ่งที่ต้องการคือการทำบางสิ่งที่มีประสิทธิผลด้วยข้อมูลนั้นกลุ่มเล็ก ๆ จะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

การรวมกลุ่ม

เป็นเรื่องปกติที่ในกลุ่มที่ไม่เห็นด้วยและขาดความร่วมมือเป็นหลักจะส่งผลให้ประสิทธิภาพลดลงอย่างเห็นได้ชัด

ในทางกลับกันเมื่อสมาชิกกลุ่มระบุซึ่งกันและกันเห็นด้วยและร่วมมือซึ่งกันและกันประสิทธิภาพของกลุ่มจะสูงขึ้น มีการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม

กระบวนการกลุ่ม

องค์ประกอบนี้เกี่ยวข้องกับกระบวนการทั้งหมดที่เกิดขึ้นในคณะทำงาน

การตัดสินใจกลุ่ม

เป็นเรื่องปกติที่การตัดสินใจหลายอย่างภายในองค์กรนั้นเป็นผลงานของกลุ่มไม่ใช่เป็นรายบุคคล

ตัวอย่างนี้เห็นได้อย่างชัดเจนในการตัดสินใจที่ทำในคณะกรรมการในการประชุมคณะกรรมการหรือการประชุมผู้ถือหุ้นทีมศึกษาหรือกลุ่มอื่นที่คล้ายคลึงกัน

บ่อยครั้งที่กลุ่มภายในองค์กรอุทิศตนเพื่อระบุปัญหาพัฒนาแนวคิดเพื่อสร้างแนวทางแก้ไขและพิจารณาว่าจะดำเนินการอย่างไร

ข้อดีของการตัดสินใจแบบกลุ่มมากกว่าแบบรายบุคคล

1. พวกเขาสร้างข้อมูลและความรู้ที่สมบูรณ์มากขึ้น

ในฐานะกลุ่มบุคคลมีส่วนร่วมประสบการณ์และมุมมองของพวกเขาในกระบวนการตัดสินใจ แทนที่จะเป็นคนเดียว จำกัด ตัวเอง

2. พวกเขาสร้างทางเลือกที่หลากหลายมากขึ้น

กลุ่มมีข้อมูลที่หลากหลายมากขึ้นและพบว่าง่ายต่อการได้รับเพื่อสร้างทางเลือกจำนวนมาก

3. เพิ่มการยอมรับวิธีแก้ปัญหา

เนื่องจากกลุ่มร่วมกันพัฒนาโซลูชั่นพวกเขาปฏิเสธที่จะอ่อนตัวลงหรือปฏิเสธมัน

4. เพิ่มความชอบธรรม

เมื่อมีการตัดสินใจในกลุ่มโดยทั่วไปมักจะยอมรับหรือพิจารณาได้ถูกต้องมากกว่าการตัดสินใจโดยบุคคลเดียว

ข้อเสียของการตัดสินใจกลุ่ม

1. พวกเขาต้องการเวลา

กลุ่มมักจะต้องใช้เวลาในการค้นหาวิธีแก้ปัญหามากกว่าบุคคล

2. โดเมนผู้ถือหุ้นส่วนน้อย

โดยทั่วไปภายในกลุ่มจะมีชนกลุ่มน้อยที่มีอิทธิพลต่อคนอื่น

3. แรงกดดันในการปรับตัว

แนวโน้มที่จะติดตามความเห็นบางอย่างภายในกลุ่มโดยทั่วไปเป็นอันตรายต่อการคิดของแต่ละบุคคลในการคิดที่แตกต่างกัน

4. ความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจน

ในฐานะสมาชิกของกลุ่มพวกเขาแบ่งปันความรับผิดชอบลดความรับผิดชอบส่วนบุคคล

ขึ้นอยู่กับเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินผลลัพธ์ในการตัดสินใจมันเป็นวิธีที่คุณสามารถกำหนดได้ว่ากลุ่มหรือบุคคลเดียวมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่

กลุ่มและทีมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

การจัดการความขัดแย้ง

กระบวนการหนึ่งที่กลุ่มต้องดำเนินการคือการจัดการความขัดแย้ง อย่างหลีกเลี่ยงไม่เป็นกลุ่มดำเนินงานที่จัดตั้งขึ้นของความขัดแย้งจะปรากฏขึ้น

ความขัดแย้งเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความแตกต่างที่สมาชิกในกลุ่มเห็นว่าก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือการต่อต้าน นั่นคือถ้าสมาชิกคนใดรับรู้ว่ามีความขัดแย้งหรือไม่จริงความขัดแย้งก็จะเกิดขึ้น

ความขัดแย้งนั้นมีตั้งแต่ความขัดแย้งในรูปแบบที่ละเอียดอ่อนไปจนถึงสิ่งที่มีขนาดใหญ่เช่นการนัดหยุดงานหรือการปะทะ

ท่าทางในการปรากฏตัวของความขัดแย้ง

1. มุมมองดั้งเดิมของความขัดแย้ง

ตำแหน่งนี้สร้างความขัดแย้งที่ไม่ดีและดังนั้นจึงต้องหลีกเลี่ยง

2. มุมมองของความขัดแย้งเกี่ยวกับมนุษยสัมพันธ์

ตำแหน่งนี้กำหนดว่าความขัดแย้งเป็นผลสืบเนื่องตามธรรมชาติของกลุ่มและไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเป็นเชิงลบ แต่สามารถมองเห็นและกล่าวถึงเป็นสิ่งที่ดีที่ก่อให้เกิดประสิทธิภาพของกลุ่ม

3. มุมมองของความขัดแย้งเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์

ตำแหน่งนี้ไปไกลกว่าตำแหน่งก่อนหน้านี้เนื่องจากมันสร้างความขัดแย้งที่ไม่เพียง แต่จะต้องเป็นสิ่งที่ดีเพื่อประโยชน์ของกลุ่ม แต่มันก็เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่ความขัดแย้งเกิดขึ้นสำหรับกลุ่มที่จะดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ

ประเภทของความขัดแย้ง

1. ความขัดแย้งในหน้าที่

พวกเขาเป็นความขัดแย้งที่สนับสนุนวัตถุประสงค์ของกลุ่มและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา

2. ความขัดแย้งที่ผิดปกติ

พวกเขาเป็นความแตกต่างของลักษณะการทำลายล้างที่ป้องกันไม่ให้กลุ่มจากการบรรลุวัตถุประสงค์

3. ความขัดแย้งของงาน

สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับเนื้อหาและวัตถุประสงค์ของงาน

4. ความขัดแย้งความสัมพันธ์

ความขัดแย้งประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

5. ความขัดแย้งของกระบวนการ

พวกเขาเกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างในวิธีการทำงานจะทำ

งานกลุ่ม

ขึ้นอยู่กับงานที่กลุ่มดำเนินการจะเป็นผลกระทบของกระบวนการกลุ่มทั้งหมดต่อประสิทธิภาพของกลุ่มและความพึงพอใจของแต่ละบุคคล

สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับประเภทของงานที่ทำนั่นคืองานนั้นถือได้ว่าง่ายหรือซับซ้อน งานง่าย ๆ สามารถแก้ไขได้โดยง่ายนอกเหนือจากการมีส่วนร่วมของกลุ่มลึกในขณะที่งานที่ซับซ้อนนั้นต้องการการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ของสมาชิกแต่ละคน

ในทำนองเดียวกันงานสามารถแสดงถึงระดับสูงของการพึ่งพาซึ่งกันและกันที่จะดำเนินการซึ่งโปรดปรานการมีส่วนร่วมระดับสูงของกลุ่มและการมีปฏิสัมพันธ์

ทั้งสองกรณีมีความซับซ้อนและการพึ่งพาซึ่งกันและกันในงานที่นำไปสู่ผลประโยชน์ที่มากขึ้นในการปฏิบัติงานของกลุ่ม

ตั้งแต่กลุ่มงานจนถึงทีมงาน

อะไรทำให้ทีมทำงานแตกต่างจากกลุ่มทำงาน

ลักษณะของทีม

อ้างอิงจากสร็อบบินส์และโคลเตอร์ทีมงานคือ "กลุ่มที่สมาชิกทำงานอย่างเข้มข้นในวัตถุประสงค์ทั่วไปและเฉพาะเจาะจงโดยใช้การทำงานร่วมกันในเชิงบวกของพวกเขาความรับผิดชอบส่วนบุคคลและร่วมกันและทักษะเสริม"

ซึ่งหมายความว่าในทีมความพยายามของสมาชิกแต่ละคนจะสร้างร่วมกันกับคนอื่น ๆ ที่เป็นบวกทำให้เกิดประสิทธิภาพในระดับที่สูงกว่าผลรวมของการมีส่วนร่วมของสมาชิกแต่ละคน

ประเภทของอุปกรณ์

ทีมงานมีความสามารถในการดำเนินกิจกรรมทุกประเภทตั้งแต่การออกแบบผลิตภัณฑ์การปรับปรุงบริการการทำข้อตกลงและการเจรจาและการตัดสินใจ

โดยทั่วไปจะพบอุปกรณ์สี่ชนิดที่แตกต่างกันในองค์กร

1. ทีมเพื่อแก้ปัญหา

ทีมประเภทนี้สามารถประกอบด้วยสมาชิกสิบสองคนจากแผนกเดียวกันหรือพื้นที่ทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหรือปรับปรุงกิจกรรมการทำงาน

2. ทีมงานกำกับตนเอง

ทีมนี้มีลักษณะว่าสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องมีผู้จัดการดังนั้นจึงสามารถนำตัวเองและนำเสนอระดับสูงของความรับผิดชอบในการดำเนินการตามกระบวนการหรือส่วนงาน

3. ทีมข้ามสายงาน

มันเป็นกลุ่มที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกันในความเชี่ยวชาญที่หลากหลายเพื่อที่จะทำงานร่วมกันเพื่อให้บริการพื้นที่มากขึ้น

4. ทีมเสมือนจริง

ทีมนี้อาศัยเทคโนโลยีและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในการทำงานร่วมกันโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งทางกายภาพของสมาชิกแต่ละคน

ลักษณะของทีมที่มีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

สมาชิกในทีมที่โดดเด่นในการแสดงด้วยประสิทธิภาพระดับสูงแบ่งปันวิสัยทัศน์กลุ่มของสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุและวิธีทำให้เป็นไปได้

ทักษะที่สำคัญ

สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มมีทักษะด้านเทคนิคและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่จะช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์หลักในขณะที่ทำงานร่วมกัน

ความไว้วางใจซึ่งกันและกัน

เพื่อให้ทีมมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องให้สมาชิกแต่ละคนวางใจในความสามารถทักษะและอุปนิสัยของผู้อื่น

ความมุ่งมั่นแบบครบวงจร

มันหมายถึงระดับของการอุทิศตนและความพยายามที่สมาชิกแต่ละคนของทีมและร่วมกันอุทิศเพื่อบรรลุภารกิจของพวกเขาเพื่อให้บรรลุความสำเร็จ

การสื่อสารที่ดี

มีความจำเป็นต้องสร้างการสื่อสารที่ดีระหว่างสมาชิกในทีมเนื่องจากอยู่ในการส่งข้อมูลและแนวคิดที่ทีมได้รับการสนับสนุน

ทักษะการเจรจาต่อรอง

ในทีมจะมีการขัดแย้งกันอยู่เสมอทีมที่ไม่ส่งผลกระทบต่อพวกเขาจะประกอบด้วยวิธีที่สมาชิกแต่ละคนสามารถเผชิญหน้ากับพวกเขาและกระทบยอดกับคนอื่น ๆ

ภาวะผู้นำที่เพียงพอ

ผู้นำของทีมจะมีกระบองเพื่อกำหนดเส้นทางที่ถูกต้องเขาจะสามารถพัฒนาและเพิ่มความมั่นใจและศักยภาพของแต่ละบุคคลและร่วมกัน

การสนับสนุนภายในและภายนอก

เพื่อให้ทีมมีประสิทธิภาพต้องมีการสนับสนุนภายในกล่าวคือต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นและภายนอกโดยมีส่วนร่วมของทรัพยากรโดยองค์กร ทั้งสองจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายของทีม

ความคิดเห็นสุดท้าย

กลุ่มและทีมงานเป็นจริงมากเพื่อให้องค์กรพึ่งพาพวกเขาเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ อย่างไรก็ตามพวกเขายังเป็นตัวแทนของความท้าทายสำหรับองค์กรเนื่องจากมีความซับซ้อนสูงของพฤติกรรมของพวกเขา

การทำความเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มหรือทีมงานจึงกลายเป็นภารกิจที่องค์กรได้รับการพัฒนาเนื่องจากสิ่งที่พวกเขาต้องการคือการทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพจริงๆ

การอ้างอิงบรรณานุกรม

• Chiavenato, I. (2001) ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับทฤษฎีทั่วไปของการบริหาร เม็กซิโก: McGraw-Hill.Koontz, H., & O'Donnel, C. (1979) หลักสูตรการบริหารสมัยใหม่ เม็กซิโก: McGraw - Hill de México Reyes Ponce, A. (2002) การบริหารสมัยใหม่ เม็กซิโก: Limusa Robbins, S., & Coulter, M. (2005) การบริหาร เม็กซิโก: Prentice Hall