พันธกิจและวิสัยทัศน์ที่มีประสิทธิผลใน บริษัท

พันธกิจประกอบด้วยคำแถลงสั้น ๆ และชัดเจนเกี่ยวกับเหตุผลที่แสดงให้เห็นถึงการดำรงอยู่ขององค์กรตลอดจนวัตถุประสงค์หรือหน้าที่ที่ลูกค้าต้องการที่จะตอบสนองและวิธีการพื้นฐานที่ตั้งใจจะบรรลุวัตถุประสงค์นี้

“ ภารกิจทำหน้าที่เป็นเหมือนโคมไฟจุดยึดและบางครั้งก็เป็นความรู้สึกผิดชอบชั่วดี” - กายคาวาซากิขายความฝัน

คุณสมบัติสามประการของคำจำกัดความที่ดีของพันธกิจ:

• BRIEF: ข้อความสั้น ๆ ง่ายๆเข้าใจง่ายและจำได้และแสดงให้เห็นถึงความคิดที่ชัดเจนมีความยืดหยุ่น: ใช้งานได้นานและดำเนินโครงการเมื่อเวลาผ่านไปครอบคลุมรูปแบบธุรกิจใหม่ ๆ ที่แตกต่าง: พวกเขาจะต้องทำให้ บริษัท ของคุณแตกต่างจากที่อื่นที่คล้ายคลึงกัน

60% ของโปรแกรมคำแถลงพันธกิจล้มเหลวไม่มากนักเนื่องจากผลิตภัณฑ์ แต่เป็นเพราะกระบวนการตามมา "ประสบการณ์บ่งชี้ว่าคุณค่าที่แท้จริงของพันธกิจจะถูกกำหนดโดยความสามารถของผู้บริหารในการใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อมุ่งเน้นความสนใจขององค์กรในการคาดการณ์และจัดการการเปลี่ยนแปลง"

บทบาทของการจัดการในการดำเนินการตามพันธกิจ

1. ดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผลเพื่อกระตุ้นตนเองและผู้อื่นและกลายเป็นทีมที่มุ่งมั่นอย่างแท้จริงซึ่งขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ / วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและร่วมกันเพื่อความสำเร็จรวมทั้งองค์กรไว้ในวิสัยทัศน์เดียวกันและให้อำนาจแก่พนักงาน เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นซึ่งนำวิสัยทัศน์นั้นไปสู่ชีวิตลบอุปสรรคทั้งหมดที่ขัดขวางไม่ให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสำเร็จผ่านผลลัพธ์ที่สำคัญในการดำเนินงานการขายการบริการเทคโนโลยีการบริหารการบริหารทรัพยากรบุคคล ฯลฯ ควบคุมตำแหน่งและภาพลักษณ์ของคุณในตลาดและจัดการทัศนคติและความคิดเห็นภายนอกที่สำคัญในเรื่องนี้

เหตุใดโปรแกรมงบมิชชั่นจึงล้มเหลว

• ขาดความหมายในวิสัยทัศน์: ไม่สามารถพัฒนาความรู้ที่ครอบคลุมได้อย่างมีประสิทธิผลหรือจัดการกับการตีความภารกิจขององค์กรได้การขาดความมุ่งมั่นของผู้บริหาร: การดูถูกเหยียดหยามความสงสัยความไม่แน่นอนหรือการต่อต้านที่มีอิทธิพลต่อทุกระดับขององค์กรไม่สามารถรวมพนักงานและทุกคนที่เกี่ยวข้องในองค์กรอย่างแข็งขันในการสนับสนุนภารกิจที่มีประสิทธิผล: การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิผลขาดการวางแผนและเครื่องมือที่มุ่งเน้น: พิจารณางานที่ให้ชีวิตแก่ภารกิจเป็น "ภาระ" หรืองานเพิ่มเติม ในการทำงานประจำวันแทนที่จะมองว่าเป็นเรื่องสำคัญต่องานไม่สามารถจัดการกับการหยุดชะงักได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อเกิดขึ้น

กฎสำหรับการอธิบายกระบวนการที่มีประสิทธิผลของการดำเนินการตามพันธกิจ / วิสัยทัศน์

1. จงซื่อสัตย์อย่างแท้จริงในการเตรียมตัวสำหรับภารกิจเลือกกระบวนการที่ได้ผลและยึดมั่นหลีกเลี่ยงการตกอยู่ในการล่อลวงและการติดทางลัดที่อาจสร้างความเสียหายหรือสร้างความเสียหายใช้เวลาและความพยายามในการพัฒนากิจกรรมสนับสนุน การนำไปใช้และบูรณาการเข้ากับการปฏิบัติทางธุรกิจประจำวันทั่วทั้งองค์กรการคาดการณ์ปัญหาและจัดการก่อนที่จะเกิดขึ้นโดยการจัดทำแผนฉุกเฉิน

"ปัจจัยหลักของความสำเร็จของพันธกิจคือความเป็นผู้นำและการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง"

องค์ประกอบของพันธกิจ 3

มีการเขียนเกี่ยวกับพันธกิจและวิสัยทัศน์ของ บริษัท มากมาย ในความเป็นจริงมีหลายร้อยตัวอย่าง สิ่งที่นำเสนอในที่นี้แทบจะไม่เป็นประโยชน์และไม่ได้แสร้งทำเป็นว่าต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด คู่มือนี้จะเป็นประโยชน์ในขอบเขตที่ช่วยพัฒนาพันธกิจที่สื่อสารอย่างชัดเจนว่า บริษัท คืออะไรและต้องการเป็นอย่างไรในอนาคต

องค์ประกอบหลักบางส่วนสามารถ:

1. คำอธิบายของภาคส่วนที่องค์กรดำเนินการ: จากมุมมองขององค์กรวิสัยทัศน์ขององค์กรบางครั้งก็เป็นวิธีที่กว้างมากและบางครั้งอธิบายว่าเป็นเจตนาเชิงกลยุทธ์ที่สั้นและมีประสิทธิภาพทรัพย์สินหรือจุดแข็งหลักขององค์กรกลยุทธ์ทั่วไปที่ต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุภารกิจค่านิยมที่องค์กรยึดมั่นในการปฏิบัติตามพันธกิจ

พัฒนา

• คำอธิบายของ บริษัท / ภาคส่วน: คำอธิบายลูกค้าผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กรที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และพื้นที่ที่ดำเนินการ สามารถอธิบายได้จากมุมมองขององค์กรเพื่อให้พนักงานเข้าใจ ไม่ควรกว้างเกินไป แต่เรียบง่ายและสั้นวิสัยทัศน์: คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับความตั้งใจเชิงกลยุทธ์ เป้าหมายที่กำหนดไว้และระยะยาวโดยไม่ต้องลงรายละเอียด องค์ประกอบของวิสัยทัศน์ควรรวมอยู่ในพันธกิจ ต่อมาด้วยการพัฒนา Vision เองทำให้สามารถขยายวิสัยทัศน์แห่งอนาคตได้ ต้องมีเสน่ห์เพียงพอที่จะโน้มน้าวใจผู้คนและกว้างขวางพอที่จะขับเคลื่อนธุรกิจในระยะยาวจุดแข็งพื้นฐาน: สามารถมองไม่เห็น แต่เป็นทรัพย์สินที่สำคัญ: วัฒนธรรมองค์กรภาพลักษณ์ตราสินค้าความไว้วางใจของผู้บริโภคทักษะการกระจายและการจัดการ ฯลฯ O สินทรัพย์ที่มองเห็นได้แบบดั้งเดิมเช่นคนงานสินค้าคงคลังเงินทุน ฯลฯ จุดแข็งยังหมายถึงจุดอ่อนกลยุทธ์ทั่วไป: ไม่ได้แสดงถึงความลับ แต่เป็นวิธีที่ บริษัท จะบรรลุวิสัยทัศน์ พวกเขาสามารถอ้างถึงกลยุทธ์ขององค์กรลูกค้าบริการแนวทางการแข่งขัน ฯลฯ คนอื่น ๆ แบ่งออกเป็น: บริการตลาดองค์กร กลยุทธ์ทั่วไปสามารถแสดงด้วยวลี (เช่น "ราคาที่แข่งขันได้" เพื่อหมายถึง "ความเป็นผู้นำด้านต้นทุน" ค่านิยม: สิ่งที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จสำหรับพนักงานหลายคนถือเป็นส่วนสำคัญที่สุดของพันธกิจ คำที่ว่างเปล่าของเนื้อหาจุดแข็งยังหมายถึงจุดอ่อนกลยุทธ์ทั่วไป: ไม่ได้แสดงถึงความลับ แต่เป็นวิธีที่ บริษัท จะบรรลุวิสัยทัศน์ พวกเขาสามารถอ้างถึงกลยุทธ์ขององค์กรลูกค้าบริการแนวทางการแข่งขัน ฯลฯ คนอื่น ๆ แบ่งออกเป็น: บริการตลาดองค์กร กลยุทธ์ทั่วไปสามารถแสดงด้วยวลี (เช่น "ราคาที่แข่งขันได้" เพื่อหมายถึง "ความเป็นผู้นำด้านต้นทุน" ค่านิยม: สิ่งที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จสำหรับพนักงานหลายคนถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของพันธกิจ คำที่ว่างเปล่าของเนื้อหาจุดแข็งยังหมายถึงจุดอ่อนกลยุทธ์ทั่วไป: ไม่ได้แสดงถึงความลับ แต่เป็นวิธีที่ บริษัท จะบรรลุวิสัยทัศน์ พวกเขาสามารถอ้างถึงกลยุทธ์ขององค์กรลูกค้าบริการแนวทางการแข่งขัน ฯลฯ คนอื่น ๆ แบ่งออกเป็น: บริการตลาดองค์กร กลยุทธ์ทั่วไปสามารถแสดงด้วยวลี (เช่น "ราคาที่แข่งขันได้" เพื่อหมายถึง "ความเป็นผู้นำด้านต้นทุน" ค่านิยม: สิ่งที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จสำหรับพนักงานหลายคนถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของพันธกิจ คำที่ว่างเปล่าของเนื้อหาบริการตลาดองค์กร กลยุทธ์ทั่วไปสามารถแสดงด้วยวลี (เช่น "ราคาที่แข่งขันได้" เพื่อหมายถึง "ความเป็นผู้นำด้านต้นทุน" ค่านิยม: สิ่งที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จสำหรับพนักงานหลายคนถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของพันธกิจ คำที่ว่างเปล่าของเนื้อหาบริการตลาดองค์กร กลยุทธ์ทั่วไปสามารถแสดงด้วยวลี (เช่น "ราคาที่แข่งขันได้" เพื่อหมายถึง "ความเป็นผู้นำด้านต้นทุน" ค่านิยม: สิ่งที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จสำหรับพนักงานหลายคนถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของพันธกิจ คำที่ว่างเปล่าของเนื้อหา

วิสัยทัศน์

วิสัยทัศน์คือภาพของสิ่งที่คนในองค์กรปรารถนาที่จะเป็น เป็นภาพของการบรรลุภารกิจในช่วงเวลาสั้น ๆ: 3 ถึง 5 ปี ในแง่นี้วิสัยทัศน์เกิดจากพันธกิจ เป็นการแปลความเป็นจริงว่า บริษัท จะเป็นอย่างไรในอนาคตอันใกล้อันเป็นผลมาจากการปฏิบัติตามพันธกิจ

วิสัยทัศน์กำหนด“ ดินแดนแห่งพันธสัญญา” ว่าเป็น“ ความฝัน” หรือ“ ความทะเยอทะยาน” ที่น่าดึงดูดและมีพลังมากพอที่จะขับเคลื่อนและกระตุ้นให้คนที่ทำงานใน บริษัท “ ทำให้เป็นไปได้” ความฝันนั้นให้เป็นจริง วิสัยทัศน์ควรเป็นเหมือนแม่เหล็กที่ดึงดูดสิ่งที่ "คุ้มค่า" ในการทำงาน

วิสัยทัศน์จัดทำขึ้นเพื่อสื่อสารกับลูกค้าซัพพลายเออร์รัฐและคนงานว่าคุณต้องการเป็น บริษัท ประเภทใด สรุปเป็นประโยคสั้น ๆ หรือย่อหน้ายาวก็ได้

องค์ประกอบบางอย่างที่วิสัยทัศน์ต้องมี ได้แก่:

• แนวคิดหลักของประเภทของ บริษัท ที่คุณต้องการเป็นโดเมนที่ บริษัท จะเข้าไปแทรกแซงลูกค้า / ตลาดที่ บริษัท จะให้บริการหรือต้องการที่จะตอบสนองมิติทางเวลาคำอธิบายทางกายภาพขององค์กรในอนาคตข้อได้เปรียบที่โดดเด่นที่จะนำเสนอ

ตัวอย่างภารกิจ

• Girl Scouts:“ การช่วยเหลือเด็กผู้หญิงให้บรรลุศักยภาพสูงสุดของเธอ” Center for Living with Dying (Silicon Valley):“ ให้การสนับสนุนทางอารมณ์แก่ผู้ที่กำลังจะตายและผู้ที่อกหัก” Otis Elevator Co. “ การเคลื่อนย้ายผู้คนและวัสดุในแนวตั้งและ แนวนอนในระยะทางที่ค่อนข้างสั้น” Kowloon Canton Railway Corp. “ เพื่อให้การขนส่งที่มีคุณภาพและบริการที่สัมพันธ์กันในฮ่องกงและพื้นที่ภายในของจีนด้วยวิธีที่ปลอดภัยเชื่อถือได้ระมัดระวังคุ้มค่าและมีความรับผิดชอบต่อ สิ่งแวดล้อม” จอห์นเอฟ. เคนเนดี (สู่ภารกิจอพอลโล):“ พามนุษย์ขึ้นไปบนดวงจันทร์” โรเดลเพรส (ผู้จัดพิมพ์หนังสือเกี่ยวกับสุขภาพและการช่วยเหลือตัวเอง):“ สอนผู้คนว่าพวกเขาสามารถใช้พลังของร่างกายและ เพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น "คุณทำได้" เราพูดในนิตยสารและหนังสือทุกหน้า "

ตัวอย่างวิสัยทัศน์

• Airbus: "ก้าวสู่การเป็นผู้ผลิตเครื่องบินพาณิชย์รายใหญ่อันดับสองของโลก" Factors Chain International: "ก้าวสู่การเป็นมาตรฐานสากลสำหรับการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ" DHL Worldwide Express: "เป็นผู้นำระดับโลกที่ได้รับการยอมรับในการจัดส่งเอกสารและพัสดุทันที ".CHE GUEVARA:" ความฝันสอนเราไม่ว่าจะหลับหรือตื่นให้รู้ว่าเรากำลังมุ่งหน้าไปที่ใด "Bill Gates (1982):" วิสัยทัศน์ของเรานั้นเรียบง่ายมาก มันคือคอมพิวเตอร์บนโต๊ะทำงานทุกตัวและในทุกบ้านที่รันโปรแกรมที่สร้างโดย Microsoft!”

1. การดัดแปลงหนังสือ "101 Corporate Mission Statements" โดย Timothy RV Foster Panorama Editorial, Mexico, 2000. Geoffrey J. Nightingale, Pte. Young & Rubicam Inc. New York อ้างอิงจากบทความของ Ferdinand de Bakker ผู้จัดการทั่วไป Burson-Marsteller The Hague