แม้ว่าจะไม่ใช่ความพยายามในการรื้อปรับระบบทั้งหมดที่เกิดขึ้นในระดับบนสุดของ บริษัท แต่ส่วนใหญ่ที่ประสบความสำเร็จคือผู้ที่ได้รับการอนุมัติและการสนับสนุนตั้งแต่เริ่มต้นโครงการ ระดับอำนาจขึ้นอยู่กับขนาดและขอบเขตของโครงการรื้อปรับระบบ
งานรื้อปรับระบบสามารถดำเนินการได้จากทุกระดับขององค์กรเนื่องจากสมาชิกทุกคนรู้ขั้นตอนเหล่านั้นที่มากเกินไปและเพียง แต่จัดการขัดขวางการดำเนินการที่รวดเร็วและมีประสิทธิผลของกระบวนการเท่านั้น
ความคิดเห็นหรือการประเมินเกี่ยวกับกระบวนการจะแตกต่างกันและขึ้นอยู่กับบทบาทที่ดำเนินการภายในกระบวนการเหล่านี้
- จากมุมมองของพนักงานจะทราบถึงอุปสรรคข้อ จำกัด และปัญหาคอขวดที่ขัดขวางไม่ให้งานดำเนินไปได้เร็วขึ้นจากมุมมองของลูกค้าข้อ จำกัด ทั้งหมดที่กระบวนการอนุญาตให้ชื่นชมซึ่งพวกเขาทำเพื่อเขาเป็นที่ทราบกันดีว่า ค่อนข้างช้าและทำงานผิดพลาด
มุมมองทั้งสองถูกต้อง แต่ไม่เป็นกลางเนื่องจากในกรณีแรกความเร็วของบริการอาจมีความเสี่ยงโดยการลบบางขั้นตอนออกจากกระบวนการหรืออาจบ่งบอกถึงการเพิ่มงานอื่น ๆ ในฟังก์ชันปัจจุบัน “ ถ้าอย่างนั้นพนักงานไม่สะดวกที่จะบอกว่าอุปสรรคหรือปัญหาคอขวดคืออะไร ”
ในกรณีที่สองลูกค้าสนใจที่จะเข้าร่วมอย่างรวดเร็วดังนั้นเขาจึงประเมินและพัฒนากระบวนการตามความสะดวกโดยไม่คำนึงถึงแง่มุมของความปลอดภัยและการควบคุมโดยธรรมชาติขององค์กร
สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นแสดงให้เห็นว่าตราบใดที่หน่วยงานประเมินผลเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการองค์กรนั้นจะแสวงหาผลประโยชน์โดยเฉพาะโดยปราศจากความเป็นกลาง เพื่อไม่ให้เกิดปัญหานี้จำเป็นต้องพึ่งพาบุคคลภายนอกกระบวนการซึ่งหน้าที่ของพวกเขาคือการประเมินและวินิจฉัยกระบวนการปัจจุบันและการดำเนินการตามกระบวนการใหม่ที่แสวงหาประสิทธิผลและความพึงพอใจมากขึ้นสำหรับลูกค้า
บุคคลเหล่านี้ที่อยู่นอกกระบวนการกลายเป็นนักวิเคราะห์และ / หรือที่ปรึกษาซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อวิเคราะห์กระบวนการที่ใช้ในปัจจุบันซึ่งอาจเป็นพนักงานในส่วนอื่น ๆ ขององค์กรหรือที่ปรึกษาภายนอกที่เหมือนกัน
ดังนั้นข้อกำหนดและ / หรือเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับโครงการ Reengineering ทั้งหมดคือการสร้าง WORKING GROUPS ซึ่งต้องนำโดยหัวหน้าโครงการซึ่งไม่จำเป็นต้องมาจากระดับที่สูงขึ้น แต่ต้องได้รับการสนับสนุน อย่างถาวร นอกจากนี้ยังต้องประกอบด้วยคนที่รู้กระบวนการและคนที่ไม่รู้จักกระบวนการทั้งหมด
ทั้งหัวหน้าและสมาชิกในทีมงานต้องมีลักษณะดังต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย
ความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์: ความสามารถในการทำสิ่งใหม่ ๆ
ความไม่ลำเอียง: ขาดความสนใจเป็นพิเศษในการดำเนินกระบวนการใหม่
การเปิดกว้างและความเป็นอิสระทางจิตใจ: ขาดความรู้เกี่ยวกับเหตุผลของแต่ละกิจกรรมที่ประกอบกันเป็นกระบวนการตลอดจนความต้องการภายในขององค์กร
วิสัยทัศน์แห่งอนาคต: ความสามารถในการสร้างกระบวนการที่มีประโยชน์ในระยะยาวปรับให้เข้ากับความต้องการใหม่ของลูกค้าและแนวโน้มที่ยิ่งใหญ่ที่ครองตลาด
ในทางกลับกันข้อกำหนดและเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการประยุกต์ใช้โปรแกรม Reengineering จะขึ้นอยู่โดยตรงกับลักษณะเฉพาะขององค์กรที่ต้องการนำไปใช้อย่างไรก็ตามมีปัจจัยทั่วไป 5 ประการที่สามารถพิจารณาได้ว่าจำเป็นสำหรับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในทุกประเภท องค์กร
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งห้านี้ต้องเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมขององค์กรและการพัฒนาเริ่มต้นที่ระดับบนของ บริษัท ค่อยๆสลายตัวไปสู่ระดับกลางและระดับล่างซึ่งประกอบเป็นโครงสร้างองค์กรที่เหมือนกันและโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อทีมของ งานที่ต้องดำเนินการโดยโปรแกรมการรื้อปรับระบบ
ข้อกำหนดหรือเงื่อนไขห้าประการมีดังต่อไปนี้:
- KnowledgeConvictionCommitmentCommunicationTraining
โดยทั่วไปเงื่อนไขสามประการแรกจะต้องได้รับความยินยอมจากระดับที่สูงขึ้นของ บริษัท ดำเนินการต่อโดยมีเงื่อนไขสองข้อต่อไปนี้ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้สมาชิกทุกคนมีส่วนร่วมเหมือนกัน แต่ในตอนท้ายวงจรจะถูกปิดโดยการเริ่มต้นอีกครั้ง การพัฒนาเงื่อนไขสามประการแรกในสมาชิกทั้งหมด
ความรู้:
ความรู้เกี่ยวกับปรัชญาการรื้อปรับระบบตลอดจนองค์ประกอบขององค์ประกอบเป็นเงื่อนไขแรกที่จะประสบความสำเร็จในการประยุกต์ใช้
แม้ว่าจะไม่มีวิธีการเฉพาะในการดำเนินการ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจการตีความหลักการแนวทางและทฤษฎีอย่างถูกต้อง
ความเชื่อมั่น:
ความเชื่อมั่นว่าการรื้อปรับระบบเป็นปรัชญาที่มีประโยชน์สำหรับองค์กรนั้นเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัยสำหรับการประยุกต์ใช้ที่ประสบความสำเร็จ
แต่ความเชื่อมั่นนี้นอกเหนือไปจากการยอมรับอย่างง่าย ๆ ถึงประโยชน์และข้อดีและ / หรือประโยชน์ที่จะได้รับจากสิ่งนี้สิ่งสำคัญคือต้องเชื่อมั่นในความเป็นไปได้ของการนำไปใช้ภายในองค์กรและความเป็นไปได้ที่จะสรุปได้ด้วย ความสำเร็จที่ต้องการ
ความมุ่งมั่น:
การมีส่วนร่วมต้องเริ่มต้นที่ระดับบนสุดขององค์กรและจากที่นี่ควรส่งเสริมและสนับสนุนงานแห่งการเปลี่ยนแปลงโดยการอุทิศเวลาและทรัพยากรให้กับผู้ที่รับผิดชอบในการนำไปปฏิบัติ
ความมุ่งมั่นในการเปลี่ยนแปลงต้องเกิดขึ้นในทุกระดับและเป็นเงื่อนไขพื้นฐานสำหรับการดำเนินโครงการรื้อปรับระบบ หากผู้ประกอบการและ / หรือผู้บริหารไม่มั่นใจถึงประโยชน์ของการปรับใช้การรื้อปรับระบบจะเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะยอมรับความมุ่งมั่นที่จะนำผู้ใต้บังคับบัญชาและปลูกฝังให้พวกเขามีวัฒนธรรมแห่งการเปลี่ยนแปลงข้อดีของการใช้โปรแกรมประเภทนี้และอีกมากมาย น้อยที่สุดสร้างความมุ่งมั่นในสมาชิกคนอื่น ๆ ขององค์กร
การสื่อสาร:
การสื่อสารอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการดำเนินโครงการรื้อปรับระบบภายในองค์กรเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เกิดการยอมรับและการสนับสนุนจากสมาชิกทุกคน
ผู้คนต้องเข้าใจเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงตลอดจนวิสัยทัศน์ของอนาคตและการมีส่วนร่วมของพวกเขา
จะเป็นเรื่องยากที่จะได้รับความมุ่งมั่นจากสมาชิกทุกคนในองค์กรหากพวกเขาไม่ได้รับการสื่อสารถึงสิ่งที่ตั้งใจไว้เมื่อใช้โปรแกรมการรื้อปรับระบบและผลประโยชน์ที่จะได้รับจากมัน
การแจ้งให้สมาชิกทุกคนในองค์กรทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นภายในองค์กรจะเป็นการสนับสนุนที่ดีสำหรับพวกเขาในการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงไปยังลูกค้าและผู้ใช้ผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการซึ่งจะส่งผลให้ ปรับเปลี่ยนและประเมินผลได้อย่างรวดเร็ว
สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงว่าข่าวลือที่เกิดขึ้นจากการขาดการสื่อสารและกลายเป็นภัยคุกคามต่อความพยายามในการเปลี่ยนแปลงได้ง่าย
การฝึกอบรม:
การฝึกอบรมทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินโครงการรื้อปรับระบบเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและ / หรือการปรับปรุงที่งดงาม
โดยการฝึกอบรมเท่านั้นที่จะสามารถปลูกฝังความรู้ในเรื่องนั้นและบรรลุความเชื่อมั่นในความจำเป็นในการประยุกต์ใช้จากนั้นสร้างความมุ่งมั่นของทุกคนที่มีส่วนร่วมในการนำไปใช้
ที่นี่เป็นจุดที่วงจรปิดลงและเริ่มต้นอีกครั้งด้วยเงื่อนไขแรกที่อธิบายไว้เพื่อดำเนินการต่ออีกครั้งกับเงื่อนไขต่อไปนี้และสร้างวัฒนธรรมแห่งการเปลี่ยนแปลงในทุกระดับขององค์กรภายใต้ปรัชญาของการรื้อปรับระบบ
