เอกสารนี้นำเสนอการวิเคราะห์ของ บริษัท Makrohogar ผู้ผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ห้องนั่งเล่นและที่นอนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ตรงตามความต้องการในการแก้ปัญหาทางการตลาดที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์
งานกำหนดวัตถุประสงค์ตามความกังวลของนักธุรกิจJosé Miguel Ramírezเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของ บริษัท ของเขาซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนางานวิจัยที่เรานำเสนอด้านล่าง
กรณีศึกษาตลาดจริง
นี่คือสถานการณ์ที่ บริษัท Makrohogar ซึ่งเป็นผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์เผชิญกับสภาพแวดล้อม
ปัญหาในการวิเคราะห์
- ผู้คนมองหาอะไรเมื่อซื้อที่นอนชุดห้องนั่งเล่นหรือเตียงโซฟา แนวโน้มของผู้บริโภคและตลาดคืออะไรระบุกลุ่มตลาดที่ บริษัท มีตามผลการศึกษาระบุว่าโฆษณาใดเหมาะสมที่สุดศึกษาการแข่งขันที่รุนแรงและสรุปจุดอ่อนและ / หรือจุดแข็งที่เป็นไปได้ บริษัท ของเรานำเสนอเกี่ยวกับผู้อื่น
สายของการกระทำ
ใช้แผนการตลาดเพื่อปรับปรุงการตลาดและเพิ่มยอดขาย
ปัจจัยที่มีผลต่อตลาด
วัตถุดิบซัพพลายเออร์ปัจจัยส่งเสริมการขายต้นทุนการผลิตราคาผลิตภัณฑ์การแข่งขัน (ราคาโฆษณา ฯลฯ) และอื่น ๆ
1. การวิเคราะห์กรณี
มันเป็นกรณีที่ซับซ้อนมากเนื่องจากการแข่งขันสูงในภาค จากที่กล่าวมาข้างต้นก็ควรจะมีความรับผิดชอบที่ดีประสานงานกองกำลังของฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกระบวนการศึกษา
2. วัตถุประสงค์ของการวิจัย
- ระบุเซ็กเมนต์ตลาดที่ บริษัท กำลังเข้าถึงด้วยผลิตภัณฑ์รู้ตลาดที่มีศักยภาพที่ บริษัท สามารถเข้าถึงได้ด้วยผลิตภัณฑ์กำหนดลักษณะและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อหรือไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ กำหนดสิ่งที่ควรเป็นโฆษณาที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงการขาย
3. ข้อมูลที่จำเป็น
- ข้อมูลทางเศรษฐกิจและสังคมของลูกค้าแนวโน้มและรสนิยมคืออะไร (การออกแบบสีความสะดวกสบาย ฯลฯ) สายผลิตภัณฑ์ที่จัดการโดยการแข่งขันและส่วนแบ่งการตลาดมียอดขายตามผลิตภัณฑ์และตามสาขาของ บริษัท การขาย, ประเภทของเครดิตหรือการเงิน, สิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงเครดิตนี้
4. แหล่งที่มา
- สำรวจลูกค้าที่มีศักยภาพสำรวจลูกค้าของ บริษัท ไฟล์ของ บริษัท แคตตาล็อกของการแข่งขันเยี่ยมชมจุดขายทั้งของ บริษัท และของการแข่งขันรายงานของสหภาพและการศึกษาที่เป็นไปได้ดำเนินการในภาค
การวินิจฉัยภายในของ บริษัท
1. ข้อมูลทั่วไป
- ชื่อของผู้ประกอบการ: José Miguel Ramírezชื่อ บริษัท: Makrohogar ที่อยู่: Av. Cr. 30 # 23-37 กิจกรรม: การผลิต, การขายและจัดจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์และที่นอนเวลาทำงาน: สี่ปี
2. ASPECTS ส่วนบุคคล
- ประเภทของสัญญาและค่าตอบแทน: พนักงานที่ทำงานใน บริษัท เป็นแบบถาวร ในส่วนของการบริหารห้าทำงานกับเงินเดือนประจำและอีกสิบสำหรับค่าคอมมิชชั่นเพิ่มเติม ในส่วนของการปฏิบัติงานพนักงานมีเงินเดือนประจำและผลงานชิ้นที่สิบแปด
| วิธีการชำระเงิน | เงินเดือนคงที่ | ส่วนลด | สำนักงานคณะกรรมการการ | รวม | ||||
| ส่วนบุคคล | ผู้ดูแลระบบ | โรงละครโอเปรา | ผู้ดูแลระบบ | โรงละครโอเปรา | ผู้ดูแลระบบ | โรงละครโอเปรา | ผู้ดูแลระบบ | โรงละครโอเปรา |
| 5 | หนึ่ง | 18 | 10 | สิบห้า | 19 |
พนักงานที่ทำงานในส่วนการขายตามข้อมูลของนายจ้างนอกเหนือจากเงินเดือนและค่าคอมมิชชั่นมีความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มเงินเดือนหากสาขาขาย 2,000,000 ดอลลาร์หรือมากกว่าในหนึ่งวัน หากประสบความสำเร็จข้างต้นจุดขายจะได้รับรางวัล $ 90,000 ซึ่งจะแจกจ่ายให้กับพนักงาน แต่ละจุดขายมี
พนักงาน 3-4 คนรวมถึงผู้ดูแลระบบผู้ขายสองรายและในบางกรณีผู้ช่วย
- เกี่ยวกับผลประโยชน์ทางสังคม บริษัท ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ทางกฎหมายเพิ่มเติมในส่วนของประกันสังคม บริษัท มีพนักงานของ บริษัท ในเครือของสถานีอวกาศนานาชาติ นอกจากนี้ยังจ่ายอัตราร้อยละที่สอดคล้องกับกองทุนเงินทดแทน SENA และ ICBF
3. การผลิต
- ผลิตภัณฑ์ที่ทำโดย บริษัท คือ: ห้องพัก, ที่นอน, เตียงโซฟา แต่ละบรรทัดมีหลายบรรทัดเกี่ยวกับการออกแบบ ตัวอย่างเช่นภายในห้องมีการออกแบบประมาณ 30 ชิ้นของสินทรัพย์ถาวรที่เป็นเจ้าของมีบางส่วน: จักรเย็บผ้าอุตสาหกรรม (4) ที่มีมูลค่า $ 25,000,000, ที่นอนครอบคลุม (1), เครื่องเย็บกระดาษลม (1)) และอื่น ๆ การผลิตค่อนข้างคงที่แม้ว่าบางครั้งมันจะสามารถแสดงยอดเขาได้เนื่องจากลูกค้าที่ต้องการส่งสินค้าเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดมากกว่าที่จะซื้อสินค้าที่มีการจัดแสดงอยู่ระยะหนึ่ง ห้องพักมีระยะเวลา 10 วันจากช่วงเวลาที่พวกเขาสั่งซื้อถึงเวลาของการจัดส่ง บริษัท ผลิตเฟอร์นิเจอร์ (ห้อง) หุ้มด้วยโครงกระดูกไม้ซึ่งมีทั้งหมด 25 รูปแบบโดยสไตล์เหล่านี้ ได้แก่ แคนาดาสวิสฟลอเรนซ์โอเมก้าและนกนางนวลซึ่งเป็นสินค้าขายดี มันยังผลิตเตียงโซฟาทั่วไปและ ironwork เช่นเดียวกับ semi-hard ไม่ใช่สปริงที่นอน บริษัท ยังทำการตลาดผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่นที่นอนสปริงและห้องรับประทานอาหารบางประเภทอายุการใช้งานของเฟอร์นิเจอร์อยู่ระหว่าง 10 ถึง 15 ปีโดยประมาณของที่นอนระหว่าง 5 และ 15 ปีขึ้นอยู่กับประเภทของที่นอนที่นอนที่ผลิตขึ้นมีคุณสมบัติบางอย่างที่ผู้บริโภคต้องการเป็นอย่างสูงเช่นการต่อต้านอาการแพ้กายวิภาคและไม่สามารถเปลี่ยนรูปแบบได้การผลิตผลิตภัณฑ์เริ่มต้นเมื่อ 30% ของมูลค่ารวมของเฟอร์นิเจอร์ได้รับการชำระแล้ว ผู้จัดหาสินค้าหลัก (วัตถุดิบวัสดุสิ้นเปลืองหรือสินค้า)มันยังผลิตเตียงโซฟาทั่วไปและ ironwork เช่นเดียวกับ semi-hard ไม่ใช่สปริงที่นอน บริษัท ยังทำการตลาดผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่นที่นอนสปริงและห้องรับประทานอาหารบางประเภทอายุการใช้งานของเฟอร์นิเจอร์อยู่ระหว่าง 10 ถึง 15 ปีโดยประมาณของที่นอนระหว่าง 5 และ 15 ปีขึ้นอยู่กับประเภทของที่นอนที่นอนที่ผลิตขึ้นมีคุณสมบัติบางอย่างที่ผู้บริโภคต้องการเป็นอย่างสูงเช่นการต่อต้านอาการแพ้กายวิภาคและไม่สามารถเปลี่ยนรูปแบบได้การผลิตผลิตภัณฑ์เริ่มต้นเมื่อ 30% ของมูลค่ารวมของเฟอร์นิเจอร์ได้รับการชำระแล้ว ผู้จัดหาสินค้าหลัก (วัตถุดิบวัสดุสิ้นเปลืองหรือสินค้า)มันยังผลิตเตียงโซฟาทั่วไปและ ironwork เช่นเดียวกับ semi-hard ไม่ใช่สปริงที่นอน บริษัท ยังทำการตลาดผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่นที่นอนสปริงและห้องรับประทานอาหารบางประเภทอายุการใช้งานของเฟอร์นิเจอร์อยู่ระหว่าง 10 ถึง 15 ปีโดยประมาณของที่นอนระหว่าง 5 และ 15 ปีขึ้นอยู่กับประเภทของที่นอนที่นอนที่ผลิตขึ้นมีคุณสมบัติบางอย่างที่ผู้บริโภคต้องการเป็นอย่างสูงเช่นการต่อต้านอาการแพ้กายวิภาคและไม่สามารถเปลี่ยนรูปแบบได้การผลิตผลิตภัณฑ์เริ่มต้นเมื่อ 30% ของมูลค่ารวมของเฟอร์นิเจอร์ได้รับการชำระแล้ว ผู้จัดหาสินค้าหลัก (วัตถุดิบวัสดุสิ้นเปลืองหรือสินค้า)อายุการใช้งานของเฟอร์นิเจอร์อยู่ระหว่าง 10 ถึง 15 ปีขึ้นอยู่กับประเภทของที่นอนที่มีอายุระหว่าง 5 และ 15 ปีขึ้นอยู่กับประเภทของที่นอนที่นอนที่ผลิตขึ้นมีคุณสมบัติบางอย่างที่ผู้บริโภคต้องการเช่นการป้องกันอาการแพ้กายวิภาคและไม่สามารถเปลี่ยนรูปได้ การทำอย่างละเอียดของผลิตภัณฑ์จะเริ่มขึ้นก็ต่อเมื่อได้ชำระเงิน 30% ของมูลค่ารวมของเฟอร์นิเจอร์แล้วซัพพลายเออร์หลัก (วัตถุดิบวัสดุสิ้นเปลืองหรือสินค้า)อายุการใช้งานของเฟอร์นิเจอร์อยู่ระหว่าง 10 ถึง 15 ปีขึ้นอยู่กับประเภทของที่นอนที่มีอายุระหว่าง 5 และ 15 ปีขึ้นอยู่กับประเภทของที่นอนที่นอนที่ผลิตขึ้นมีคุณสมบัติบางอย่างที่ผู้บริโภคต้องการเช่นการป้องกันอาการแพ้กายวิภาคและไม่สามารถเปลี่ยนรูปได้ การทำอย่างละเอียดของผลิตภัณฑ์จะเริ่มขึ้นก็ต่อเมื่อได้ชำระเงิน 30% ของมูลค่ารวมของเฟอร์นิเจอร์แล้วซัพพลายเออร์หลัก (วัตถุดิบวัสดุสิ้นเปลืองหรือสินค้า)
| ชื่อ | เงื่อนไขการชำระเงิน | วัตถุดิบ |
| ปกป้องเธอ | 90 วัน | ผ้าที่นอน |
| ผ้านกนางนวล | 90 วัน | ผ้าปูเตียงโซฟา |
| เมทัลลิคทั่วไป | 75 วัน | แก่น |
| ถนนสายที่สาม | 60 วัน | โครงไม้ |
4. การตลาดและการขาย
- ลูกค้า: ลูกค้าไม่ได้รับการแก้ไขในธุรกิจนี้พวกเขาเป็นตัวแปรซึ่งหมายความว่าไม่มีลูกค้าซ้ำแม้ว่าจะมีข้อยกเว้นบางประการ การขายให้กับลูกค้ารายย่อยรูปแบบการชำระเงินเป็นเงินสดหรือเช็ครายเดือนมูลค่าเท่ากันสี่ฉบับ สินเชื่อส่วนบุคคลเพิ่งเริ่มใช้งานช่องทางการจัดจำหน่าย: การกระจายสินค้าเกิดขึ้นโดยตรงนั่นคือยอดขายจะทำ 100% ในลักษณะนี้ บริษัท มีจุดขายเจ็ดจุดที่: Avenida 1o de mayo; สามกับ Avenida Quito กับ Avenida de las Américas; หนึ่งใน Carrera 30 กับ Calle 78 ในภาคเฟอร์นิเจอร์ของ Siete de Agosto; และสุดท้ายบนทางหลวงสายเหนือที่มี 138 จุดขายแต่ละจุดมีส่วนแบ่งการขายใกล้เคียงกัน (ประมาณ 14.28% ต่อรอบ) วงจรการขาย:พฤติกรรมการขายคงที่โดยเฉลี่ยยกเว้นเดือนพฤษภาคมซึ่งแสดงถึงการเพิ่มขึ้นและกันยายนซึ่งยอดขายประสบการลดลงซึ่งถูกชดเชยโดย Home Fair ใน Corferias สื่อโฆษณา: สื่อโฆษณาที่ใช้ มันคือหนังสือพิมพ์ El Tiempo ในส่วนBogotá ในประกาศทั้งสองนี้มีการเผยแพร่ทุกสิบห้าวัน (วันเสาร์) ซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์บางอย่างพร้อมด้วยราคาโปรโมชั่นและรูปแบบของเครดิต ป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ที่มีสีสันสดใสพร้อมโปรโมชั่นและราคาถูกใช้ในจุดขายราคา: ราคาเหมือนกันสำหรับทุกจุดขาย มันทำงานร่วมกับราคาคงที่ส่วนลดจะได้รับเฉพาะกับผู้ที่จ่ายเงินสด ตัวอย่างเช่นที่นอนจะเสนอส่วนลด 10%ยกเว้นเดือนพฤษภาคมซึ่งเห็นการฟื้นตัวและเดือนกันยายนซึ่งยอดขายลดลงซึ่งชดเชยโดย Home Fair ใน Corferias สื่อโฆษณา: สื่อโฆษณาที่ใช้คือหนังสือพิมพ์ El Tiempo ในส่วนBogotá. ในประกาศทั้งสองนี้มีการเผยแพร่ทุกสิบห้าวัน (วันเสาร์) ซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์บางอย่างพร้อมด้วยราคาโปรโมชั่นและรูปแบบของเครดิต ป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ที่มีสีสันสดใสพร้อมโปรโมชั่นและราคาถูกใช้ในจุดขายราคา: ราคาเหมือนกันสำหรับทุกจุดขาย มันทำงานร่วมกับราคาคงที่ส่วนลดจะได้รับเฉพาะกับผู้ที่จ่ายเงินสด ตัวอย่างเช่นที่นอนจะเสนอส่วนลด 10%ยกเว้นเดือนพฤษภาคมซึ่งเห็นการฟื้นตัวและเดือนกันยายนซึ่งยอดขายลดลงซึ่งชดเชยโดย Home Fair ใน Corferias สื่อโฆษณา: สื่อโฆษณาที่ใช้คือหนังสือพิมพ์ El Tiempo ในส่วนBogotá. ในประกาศทั้งสองนี้มีการเผยแพร่ทุกสิบห้าวัน (วันเสาร์) ซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์บางอย่างพร้อมด้วยราคาโปรโมชั่นและรูปแบบของเครดิต ป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ที่มีสีสันสดใสพร้อมโปรโมชั่นและราคาถูกใช้ในจุดขายราคา: ราคาเหมือนกันสำหรับทุกจุดขาย มันทำงานร่วมกับราคาคงที่ส่วนลดจะได้รับเฉพาะกับผู้ที่จ่ายเงินสด ตัวอย่างเช่นที่นอนจะเสนอส่วนลด 10%
นโยบายการกำหนดราคามีการแก้ไขทุก ๆ หกเดือน ด้านล่างนี้เป็นผลิตภัณฑ์บางส่วนที่มีราคาตามลำดับ:
| สไตล์ | ราคา ($) | |
| จำนวนห้อง: | ||
| อียิปต์ | 700,000 | |
| นกนางนวล | 696,000 | |
| แคนาดา | 599,000 | |
| เวนิซ | 599,000 | |
| สเปน | 569,000 | |
| อวสาน | 544000 | |
| กรุงลอนดอน | 499,000 | |
| ฟลอเรนซ์ | 430,000 | |
| สวิส | 469,000 | |
| เนเปิลส์ | 290,000 | |
| เตียงโซฟา: | ||
| รายบุคคล | 79000 | |
| สอง | 169000 | |
| ฮาร์ดแวร์สองเท่า | ||
| ตูรินอเมริกัน | 349000 | |
| ที่นอน: | ||
| กึ่งกระดูก | 89000 | |
| เกี่ยวกับศัลยกรรมกระดูก | 169000 | |
| พิเศษสุดหรู | 269000 |
- การรับประกัน: ที่นอนมีการรับประกัน 5 ถึง 8 ปีขึ้นอยู่กับประเภท เฟอร์นิเจอร์ห้องรับแขกและเตียงโซฟาอายุหนึ่งปีการคืนสินค้า: สำหรับการขายและการตลาดการฝึกอบรมพนักงานขาย: มีหลักสูตรพื้นฐาน 8 วันพร้อมคู่มือการบริการลูกค้าที่จัดทำโดยผู้จัดการ จากนั้นจะถูกส่งไปยังจุดขายเพื่อพักกับผู้ขายผู้เชี่ยวชาญและเรียนรู้เทคนิคบางอย่างกระบวนการนี้ใช้เวลาอีก 8 วันการขนส่ง: การขนส่งและการส่งมอบผลิตภัณฑ์เป็นความรับผิดชอบของ บริษัท ซึ่งมีผู้ขนส่ง อิสระที่ให้บริการในรถสามคัน
5. การนำเสนอบริการสิ่งแวดล้อมและการบริการลูกค้า
งานนำเสนอของสถานที่ไม่ดีที่สุดมีการขาดแสงในบางส่วนการกระจายของบทความควรปรับปรุงและเฟอร์นิเจอร์สกปรกบางอย่างสามารถพบได้
เกี่ยวกับการบริการและการดูแลลูกค้ามีข้อบกพร่องบางอย่างที่ต้องแก้ไขเพื่อเพิ่มยอดขาย
6. ปัญหาพื้นฐาน
- ของพนักงาน: คุณสมบัติต่ำของแรงงานและประสิทธิภาพต่ำของการผลิต: ต้นทุนสูง, ผลผลิตต่ำ, เครื่องจักรล้าสมัย, สิ่งอำนวยความสะดวกไม่ดีการตลาดและการขาย: ขาดลูกค้าและวงจรการขายที่ไม่แน่นอนการเงิน: เงินทุนหมุนเวียนไม่ดี ความยุ่งยากในการเข้าถึงเครดิตทรัพยากรทางการเงินที่มีราคาแพงและการขาดข้อมูล
การวิเคราะห์รอบด้าน
ภาคการผลิตเฟอร์นิเจอร์มีส่วนประกอบหลายอย่างที่บ่งบอกถึงการเติบโตซึ่งหนึ่งในนั้นคือการก่อสร้างบ้านใหม่และอาคารสาธารณะและอาคารเอกชน มันเป็นประเพณีที่โคลัมเบียในภาคอาคารมีบทบาทสำคัญในพฤติกรรมทางเศรษฐกิจมหภาค
มีสมาคมในโคลัมเบียที่รวบรวมผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ทั้งหมด (สมาคมผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์โคลัมเบีย) ตามการประเมินของพวกเขาในประเทศ 80% ของโรงงานเฟอร์นิเจอร์มีขนาดกลาง 15% เป็น บริษัท ขนาดเล็กและมีเพียง 5% เป็นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่
ภาคเฟอร์นิเจอร์ไม้ใน Santafe de Bogotáส่วนใหญ่ประกอบด้วยอุตสาหกรรมขนาดเล็กและขนาดกลางซึ่งผลิตและขายให้กับเครือข่ายการค้าและขายโดยตรงสู่สาธารณะในโรงงานผลิตของพวกเขา
จากนั้นเราจะพบกับการประชุมเชิงปฏิบัติการที่เล็กที่สุดของช่างไม้และช่างทำตู้ซึ่งผลิตเฟอร์นิเจอร์ทุกช่วงตามความต้องการของตลาดและคิดเป็นร้อยละที่สำคัญของข้อเสนอเฟอร์นิเจอร์
เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่ามีการนำเข้าเฟอร์นิเจอร์ที่นำเข้าซึ่งจัดจำหน่ายโดยร้านค้าโซ่หรือไฮเปอร์มาร์เก็ต (Makro de Colombia, Almacenes Éxito, Alkosto, ฯลฯ) ซึ่งคุณภาพเป็นสัดส่วนกับราคาที่ต่ำ
ในภาคที่มีการตลาดโดยตรงผ่านจุดขายของร้านค้าโซ่และนักการตลาดเฉพาะแม้ว่าจะมีความสัมพันธ์น้อยลงและน้อยกว่าระหว่างนักการตลาด - บริษัท เพราะนักการตลาดพยายามหาส่วนต่างราคาที่ดีขึ้นในการฝึกอบรมขนาดเล็ก ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคกำลังเติบโตซึ่งเป็นสาเหตุที่ผู้ผลิตเกือบทั้งหมดมีจุดขาย
ปัจจัยกำหนดราคาโดยทั่วไปเป็นปัจจัยภายนอกเนื่องจากมีการกำหนดพฤติกรรมของอุปสงค์ หรือภายในขอบเขตของอุบัติการณ์ของปัจจัยการผลิต โดยทั่วไปเกณฑ์การขายจะเป็นปริมาณน้อยที่มีคุณภาพมาตรฐานที่ผันผวนน้อยกว่าตามพารามิเตอร์ที่กำหนดโดยกลุ่มตลาดและราคาของผลิตภัณฑ์
ในช่วงทศวรรษปัจจุบันอัตราเงินเฟ้อที่สูงได้สร้างความเสียหายต่ออุปกรณ์การผลิตของประเทศการเพิ่มต้นทุนและการกระจายรายได้ที่ทวีความรุนแรงขึ้น การปรับทางการคลังอย่างมากทำให้กำลังซื้อของประชากรลดลงทำให้ระดับความต้องการลดลง
ยอดขายในปัจจุบันลดลงและภาคการก่อสร้างไม่มีสัญญาณการฟื้นตัว
จากการสำรวจสำมะโนประชากรของ ACEMUEBLES ในปี 1996 พบว่ามีสถานประกอบการที่เกี่ยวข้องกับเฟอร์นิเจอร์ 11,398 แห่งในประเทศซึ่ง 33.16% ทุ่มเทให้กับการผลิตเครื่องตกแต่งบ้านและ 39.93% เป็นช่างไม้ขนาดเล็กที่ผลิต เฟอร์นิเจอร์ไม้ทุกชนิด
การผลิตรวมในอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์มุ่งเน้นไปที่ตลาดระดับชาติเป็นหลักและได้ลืมที่จะเปิดพื้นที่สำหรับผลิตภัณฑ์ในต่างประเทศซึ่งไม่ได้รับประโยชน์จากการแข่งขันระหว่างประเทศเช่นนวัตกรรมด้านการออกแบบและเทคโนโลยี. ดังนั้นภาคอุตสาหกรรมจึงต้องเริ่มต้นแข่งขันกับสินค้าต่างประเทศที่เข้าสู่ตลาดระดับประเทศด้วยมาตรฐานคุณภาพสูงที่ไม่สามารถทำได้อย่างง่ายดายในประเทศอันเป็นผลมาจากระดับฝีมือที่ผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นผลิตขึ้น.
หนึ่งในปัจจัยที่สร้างความเสียหายให้กับอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์คือการสูญเสียความสามารถในการแข่งขันเนื่องจากส่วนใหญ่ของการบริหารที่ไม่มีประสิทธิภาพของ บริษัท ในภาคนอกเหนือจากความจริงที่ว่าค่าใช้จ่ายของเครื่องจักรจะสูงขึ้นเมื่อเทียบกับคนอื่น ๆ ประเทศและอัตราดอกเบี้ยที่พวกเขาจัดการนั้นสูงเกินไป
จากการศึกษาที่ดำเนินการโดยหน่วยตรวจสอบอุตสาหกรรมของกระทรวงการพัฒนาผลการวิจัยสามารถสังเกตได้สำหรับภาค (1996):
- มีส่วนแบ่งในระดับชาติ 0.3% อุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์นำเสนอผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในช่วงปีที่บูมการก่อสร้าง (1992-1994) มีการเติบโตต่อปีในการผลิตระหว่าง 10.2% และ 23.5% ระหว่างทางไปสู่ภาวะถดถอยในปีพ. ศ. 2538 มีการเติบโตเพียง 3.5% และในที่สุดในปีพ. ศ. 2539 ก็ลดลง 50.3% ภาคธุรกิจมีความโดดเด่นในช่วงระยะเวลาห้าปีจากผลลัพธ์ที่ดี ผลิตภัณฑ์ของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในการจ้างงานในช่วงปี 1991, 1992 และ 1995 ในปี 1996 เมื่อการผลิตที่แท้จริงทรุดตัวลง 50.3% และมีการจ้างงานหาเหตุผลเข้าข้างตนเองน้อยกว่าการผลิตลดลง 42.5% ซึ่งเพิ่ม 6.6% ของต้นทุนจริง / ชั่วโมงของการทำงานทำให้ต้นทุนค่าแรงต่อหน่วยเพิ่มขึ้น 85%
ด้านล่างนี้เป็นลักษณะสำคัญของคู่แข่งที่แข็งแกร่งที่สุดของ บริษัท:
FURNISHING - MATITESSES แห่งพาราไดซ์
บริษัท ในระหว่างการพัฒนากิจกรรมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปีที่ผ่านมา (ช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำ) ได้มีการจัดการการค้าของผลิตภัณฑ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงและปรับปัจจัยที่มีอิทธิพลของกิจกรรมดังกล่าว
ในส่วนของช่องทางการจำหน่ายนั้นปกติจะใช้จุดขายคงที่และมีส่วนร่วมในงานแสดงสินค้าภายในบ้าน นอกเหนือจากข้างต้นและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีที่แล้วเขามีส่วนร่วมในงานแสดงสินค้าสำหรับครอบครัวและงานแสดงสินค้าในบ้าน นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อต่อต้านการลดลงของยอดขายอันเป็นผลมาจากภาวะเศรษฐกิจถดถอย บริษัท ยังใช้ระบบพนักงานขายแบบ door-to-door ประมาณสองสามเดือน
- เกี่ยวกับการโฆษณาสื่อที่ใช้ ได้แก่ วิทยุโทรทัศน์และสื่อสิ่งพิมพ์ ในช่วงสองปีที่ผ่านมานิตยสารสีได้รวมอยู่ในหนังสือพิมพ์สำหรับช่วงเวลาพิเศษเช่นเดือนแห่งความรักและมิตรภาพของแม่ราคาในช่วงเวลานั้น (ภาวะเศรษฐกิจถดถอย) ลดลงการส่งเสริมการขายและ ส่วนลดเช่นกัน นอกจากนี้ยังมีการนำระบบการขายคอมโบมาใช้ (หากลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์ลองพกสองหรือมากกว่าหรือซื้อจากหลายบรรทัด) ในแง่ของบุคลากรเงินเดือนและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ได้รับรางวัลก่อนหน้านี้ เพื่อแลกกับสิ่งนี้พนักงานได้ตระหนักถึงสถานการณ์ เป็นที่ชัดเจนว่าการจ่ายเงินเดือนเพิ่มขึ้นตลาดของ บริษัท เป็นโลกยุคโลกาภิวัฒน์การขนส่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าการรับประกันเป็นอีกปัจจัยสำคัญของ บริษัท แม้ว่าจะไม่ได้โดดเด่นมากนักเมื่อเทียบกับคู่แข่ง บริษัท มีการติดต่อกับลูกค้าแม้ว่าจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ก็ตาม หลังจากนั้นจะหายไปยกเว้นลูกค้าเครดิตเครดิตคือเช็คสามเช็คหกเช็คและสิบเช็คต่อเดือน นอกจากนี้สินเชื่อส่วนบุคคลที่มีผู้ค้ำประกันได้รับการดำเนินการจากสามถึงสิบห้าเดือนงานจะทำตามคำสั่งและสินค้าคงคลังนอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์ใหม่โดยคำนึงถึงความหลากหลายที่มีความสำคัญในการรับมือกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยและอยู่ในสภาพการแข่งขัน บริษัท มีจุดขายแปดแห่งในโบโกตาโดยสายผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดคือที่นอนและห้องที่สองสินค้าที่ไม่ได้ดำเนินการตามปกติจะได้รับการจัดการเป็นพิเศษสำหรับโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษนี้จุดขายมีชื่อธุรกิจเดียวกันการศึกษาการตลาดจะดำเนินการเพื่อค้นหาความต้องการของลูกค้าและผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้สำหรับพวกเขา นำเสนออีกครั้งผลตอบแทนที่ได้รับการซ่อมแซมและส่งกลับไปยังลูกค้าหรือในกรณีที่เงินจะถูกส่งกลับ บริษัท ที่อ้างว่าเป็นผู้บุกเบิกในที่นอนเนื่องจากราคาและคุณภาพที่ดีบริษัท อ้างว่าเป็นผู้บุกเบิกที่นอนเนื่องจากราคาและคุณภาพที่ดีบริษัท อ้างว่าเป็นผู้บุกเบิกที่นอนเนื่องจากราคาและคุณภาพที่ดี
PICOLÍN
บริษัท มีวิสัยทัศน์ของโลกาภิวัตน์ในระดับชาติ มีจุดขายใน Cali, Pereira และBogotá
ใน Pereira มีผู้ค้าส่งใน Cali two และในBogotáหกจุดขาย
การโฆษณานั้นมุ่งเน้นไปที่หน้าเหลืองและป้ายโฆษณา ณ จุดขาย
เกี่ยวกับนโยบายการกำหนดราคาส่วนลดอย่างถาวรจะได้รับการจัดการตลอดทั้งปีในจุดมากที่สุด ในเดือนเช่นพฤษภาคมและธันวาคมจำนวนคะแนนที่ลดราคาจะเพิ่มขึ้น
มีการจ้างพนักงานอย่างถาวรโดยมีความรู้ด้านการศึกษาขั้นต่ำขั้นต่ำ ค่าตอบแทนจะได้รับจากเงินเดือนขั้นพื้นฐานค่าคอมมิชชั่นผลประโยชน์ของกฎหมายและสิ่งจูงใจ
สายบริการลูกค้าได้รับการจัดการสำหรับการร้องเรียนและการเรียกร้องพยายามที่จะรักษาการสื่อสารแบบถาวรเพื่อกำหนดระดับความพึงพอใจของผลิตภัณฑ์ที่รับประกันถึง 15 ปี นอกจากนี้ยังมีบริการขนส่งด้วย
ลูกค้าหลักของมันคือคนชั้นกลางคนชั้นกลางและคนชั้นสูงและยอดขายเป็นเงินสด
ผลิตภัณฑ์ชั้นนำของ บริษัท คือที่นอนสปริงแม้ว่ามันจะจัดการผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย นอกจากนี้Picolínยังคำนึงถึงการผลิตที่นอนตามข้อกำหนดทางเทคนิคและข้อกำหนดด้านคุณภาพรวมถึงการทดสอบวัสดุที่ระบุใน ICONTEC (กฎ 2 094)
การออกแบบการสำรวจ
ระบุว่าผลิตภัณฑ์ที่เรากำลังทำงานเกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์ห้องนั่งเล่นเป็นรายการสำหรับการบริโภคจำนวนมากหน่วยครอบครัวจึงตัดสินใจที่จะใช้ตัวอย่างตัวแทนซึ่งส่วนใหญ่ครอบคลุมภาคเฟอร์นิเจอร์ของเมืองและในระดับที่น้อยกว่าคอมเพล็กซ์ที่อยู่อาศัยผ่านการสำรวจส่วนบุคคล นอกเหนือจากการสำรวจตลาดนี้การสำรวจผู้บริโภคของแม็คโครโฮการ์ได้ทำการสำรวจทางโทรศัพท์โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้มุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับปัจจัยที่กำหนดซื้อ
ประเภทตัวอย่าง:
ประเภทของตัวอย่างที่จะใช้เป็นแบบสุ่มเนื่องจากประชากรไม่ได้ถูกร้องขอเนื่องจากรายการนี้มีไว้สำหรับการบริโภคจำนวนมากดังนั้นประชากรจึงไม่มีที่สิ้นสุด
โดยคำนึงถึงสูตรก่อนหน้านี้จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดคือ 100 คน
เครื่องดนตรี:
เครื่องมือที่จะใช้จะเป็นการสำรวจประเภทที่มีโครงสร้างพร้อมคำถามแบบปิดและตัวเลือกฟรีสำหรับผู้ให้สัมภาษณ์เพื่อพูดถึงตัวแปรที่ไม่ได้ตั้งชื่อในการกำหนดคำถามและได้รับการพิจารณาโดยผู้ตอบว่าสำคัญมาก โดยทั่วไปรูปแบบของการสำรวจทั้งสองจะเป็นการวางตัวของคำถามพร้อมกับตัวเลือกชุดทดสอบ
การสำรวจผู้บริโภค
การสำรวจการตลาดแบบสำรวจคำถาม
ซื้อปัจจัยการตัดสินใจ
1. เมื่อไหร่ที่คุณคิดหรือคิดจะซื้อเฟอร์นิเจอร์ห้องนั่งเล่น?
ถึง. เมื่อแต่งงาน ______
ข หลังจากแต่งงาน ______
ค สถานการณ์อื่น ______ อันไหน __________________
2. เมื่อคุณตัดสินใจที่จะซื้อเฟอร์นิเจอร์ของคุณคุณเป็นที่พึ่ง:
โฆษณา ______ หนังสือพิมพ์ ____ ทีวี ____ สมุดหน้าเหลือง ____ วิทยุ ____
b. การอ้างอิงจากเพื่อนหรือญาติ _____
ค เขาไปเที่ยวเซกเตอร์ของเมือง _____
ง อื่น ๆ ______ อันไหน? _________________
3. แง่มุมใดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกคลังสินค้า?
ถึง. สถานที่ ______
ข โฆษณา ______
ค. การอ้างอิงจากเพื่อน ______
d อื่น ๆ ______ อันไหน? ________________________
e. ไม่คำนึงถึงแง่มุมใด ๆ เหล่านี้ ____
4. คุณซื้อเฟอร์นิเจอร์ห้องนั่งเล่นเป็นครั้งสุดท้ายเมื่อใด __________________________________
5. ข้อใดต่อไปนี้กระตุ้นให้คุณซื้อเฟอร์นิเจอร์ห้องนั่งเล่นตามลำดับความสำคัญ
ถึง. สถานที่ ___ ตกแต่ง ___
ค ให้ความสนใจ ___ d ความรู้ผู้ขาย __
e. คุณภาพ ___ f. ราคา ___
กรัม ออกแบบ ___ ชั่วโมง การขนส่ง ___
ฉัน รับประกัน ___ j การเงิน ___
k. ส่วนลด __ อื่น ๆ __ _______________ ไหน
6. ปริมาณของรายได้ต่อเดือนของนิวเคลียสครอบครัวของคุณจะอยู่ที่ประมาณระหว่าง:
น้อยกว่า $ 400,000 ___
b $ 400,000 ถึง $ 800,000 ___
c $ 800,000 ถึง $ 1,200,000 ___
d มากกว่า $ 1,200,000 ___
7. เมื่อซื้อใครเป็นคนตัดสินใจ
ถึง. คุณ ___
b. คู่สมรสของคุณ ___
c อื่น ๆ ___
8. คุณต้องการตัดสินใจเกี่ยวกับการผลิตเฟอร์นิเจอร์ของคุณหรือไม่?
ถ้าไม่ ___
9. องค์ประกอบใดดึงดูดความสนใจของคุณในโฆษณา
ถึง. ราคา ___
b รูปภาพ ___
ค โปรโมชั่น ___
d บริการ ___
e. ขนาดสังเกต ___
f. อื่น ๆ ___ ซึ่ง _____________
10. คุณเคยได้ยิน:
MAKROHOGAR ___
MUNDIAL DE
SALAS ___ MUNDIAL DE MATTRESS ___
ข้อมูลส่วนบุคคล
เพศ ___ อายุ ___ อาชีพ ___ สถานภาพสมรส ___
การสำรวจผู้ซื้อ MAKROHOGAR
ซื้อปัจจัยการตัดสินใจ
- ความคิดในการซื้อเฟอร์นิเจอร์ห้องนั่งเล่นเกิดขึ้นเมื่อใด
ถึง. จะแต่งงาน ____
ข หลังจากแต่งงาน ____
ค. สถานการณ์อื่น ____ ซึ่ง ______________________
2. เมื่อคุณตัดสินใจที่จะซื้อเฟอร์นิเจอร์ของคุณคุณเป็นที่พึ่ง:
เขาปรึกษาหนังสือพิมพ์ ___
ข ถามเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว ___
ค เขาไปเที่ยวเซกเตอร์ของเมือง ___
ง อื่น ๆ ___ ซึ่ง ___________________
3. แง่มุมใดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกคลังสินค้า?
ถึง. สถานที่ตั้ง ___
ข เพื่อนอ้างอิง ___
ค โฆษณา ___
d. ประสบการณ์กับ
ผลิตภัณฑ์อื่น ๆของ บริษัท ___ อันไหน ______________
e. อื่น ๆ ___ ซึ่ง ______________
4. คุณซื้อเฟอร์นิเจอร์ห้องนั่งเล่นเป็นครั้งสุดท้ายเมื่อใด ในปีอะไร _____________
5. ตัวแปรใดต่อไปนี้กระตุ้นให้คุณซื้อเฟอร์นิเจอร์จาก บริษัท นี้
ถึง. สถานที่ ___ ตกแต่ง ___ ค ความรู้ของผู้ขาย ___
d ให้ความสนใจ ___ e. คุณภาพ ___ f. ราคา ___
กรัม ออกแบบ ___ ชั่วโมง การขนส่ง ___ ฉัน รับประกัน ___
j การเงิน ___ k. ส่วนลด ___
อื่น ๆ) _______________________________________________________________________
6. คุณพอใจกับการซื้อของคุณหรือไม่ แต่เพราะว่า? __________________________________
7. คุณซื้อเฟอร์นิเจอร์อีกครั้งที่ Makrohogar หรือไม่? แต่เพราะว่า?_______________________
8. คุณจะซื้ออีกครั้งหรือคุณจะแนะนำคนที่คุณรู้จักที่จะซื้อเฟอร์นิเจอร์ของคุณที่ Macrohogar?
แต่เพราะว่า? ________________________________________
9. จำนวนของรายได้ของครอบครัวของคุณจะอยู่ที่ประมาณระหว่าง:
น้อยกว่า $ 400,000 ___
b $ 400,000 และ $ 800,000 ___
c $ 800,000 และ $ 1,200,000 ___
d มากกว่า $ 1,200,000 ___
10. เมื่อซื้อใครเป็นคนตัดสินใจ
ถึง. คุณ ___
b. คู่สมรสของคุณ ___
c อื่น ๆ ___ ใคร ___
ข้อมูลส่วนบุคคล
เพศ ___
อายุ ___
อาชีพ ___
สถานภาพสมรส ___
ความชอบธรรมของคำถาม
การสำรวจผู้บริโภค, การศึกษาการตลาด: คำถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทราบเหตุผลที่แตกต่างกันว่าทำไมผู้ตอบแบบเต็มใจที่จะซื้อเฟอร์นิเจอร์ห้องนั่งเล่นของพวกเขากำหนดปัจจัยที่นำไปสู่การตัดสินใจซื้อเฟอร์นิเจอร์ เวลาที่จะเลือกคลังสินค้ากำหนดว่าผลิตภัณฑ์มีรูปแบบการซื้อทราบพารามิเตอร์สุดท้ายที่กำหนดการซื้อด้วยผลลัพธ์ของคำถามนี้คุณจะสามารถทราบจำนวนโดยประมาณของรายได้ต่อเดือนของตัวอย่างเพื่อสร้างความพร้อมทางเศรษฐกิจ ผู้บริโภคที่เด็ดขาด (คนที่ตัดสินใจซื้อในท้ายที่สุด) เพื่อทราบว่าใครเป็นผู้ชี้นำการโฆษณาคำถามนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงว่าผู้บริโภคต้องการซื้อเฟอร์นิเจอร์ที่ทำหรือสั่งให้ทำรับการพิจารณาองค์ประกอบที่ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคในการโฆษณากดสังเกตว่าผู้ตอบรู้จัก บริษัท
การสำรวจผู้ซื้อ Makrohogar:
คำถามที่ 1 ถึง 5 จะเหมือนกับในแบบสอบถามแรก เหตุผลที่คนอื่น ๆ คือ:
- จุดมุ่งหมายคือเพื่อพิจารณาการยอมรับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เพื่อทราบเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าซ้ำเพื่อบันทึกว่าภาพลักษณ์ของลูกค้าของ บริษัท เป็นอย่างไรซึ่งอาจมีผลต่อการซื้อในอนาคตเป็นคำถามเดียวกัน 6 ของแบบสอบถามก่อนหน้านี้ ถึงคำถามที่ 7 จากแบบสอบถามก่อนหน้า
ข้อมูลส่วนบุคคลมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างกลุ่มตลาดที่น่าดึงดูดตามอายุเพศอาชีพและสถานภาพการสมรสของผู้ให้สัมภาษณ์
การวิเคราะห์การสำรวจการตลาด
จากปัจจัยที่กำหนดหรือมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเฟอร์นิเจอร์ห้องนั่งเล่นเราสามารถพูดได้ว่า:
คนไม่มีเวลาเจาะจงในการซื้อเฟอร์นิเจอร์ พวกเขาสามารถซื้อเฟอร์นิเจอร์ได้ตลอดเวลาในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกัน ถึงแม้ว่าการแต่งงานจะเป็นตัวแปรสำคัญในการตัดสินใจครั้งนี้ แต่ก็เป็นการเน้นถึงการมีส่วนร่วมของสถานการณ์อื่นในอัตราร้อยละของการสำรวจที่บอกเราว่า 40% ของผู้ที่ซื้อเฟอร์นิเจอร์ทำการซื้อเมื่อรายได้ดีขึ้นพวกเขาเปลี่ยนบ้านดังนั้น เก่าที่เป็นเฟอร์นิเจอร์ของพวกเขาหรือเพราะพวกเขาเป็นอิสระจากครอบครัวโดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับการแต่งงานหรือการแต่งงาน
ผู้บริโภคไม่คำนึงถึงหรือดูโฆษณาในระดับที่มากขึ้นในการเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ของพวกเขาโดยทั่วไปผู้คนมักจะไปที่เมืองเพื่อซื้อสินค้าของพวกเขา (ประมาณมากกว่า 50%) และเป็นสิ่งที่สำคัญมากสำหรับการอ้างอิง พวกเขาสามารถให้พวกเขา (25%) เพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขาดังนั้นความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท และสังคมโดยทั่วไปจะต้องเก็บไว้ในสภาพที่ดีที่สุด
เกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าที่ร้านค้าของตนผู้ตอบแบบสอบถามคำนึงถึงการอ้างอิงของเพื่อน ๆ ในจำนวนมาก (25%) และอื่น ๆ เช่นร้านค้าใกล้บ้าน (23%) การนำเสนอของร้าน และโปรโมชั่นและ 15% พวกเขาไม่ได้ปรึกษาด้านใด ๆ เพื่อทำการซื้อในคลังสินค้าบางแห่ง เช่นเดียวกับตัวแปรก่อนหน้าความสัมพันธ์ บริษัท ผู้ซื้อมีบทบาทสำคัญอีกครั้ง กล่าวอีกนัยหนึ่งภาพลักษณ์ของ บริษัท จะต้องถูกฉายในแต่ละสมาชิกของกลุ่มครอบครัวเพื่อให้พวกเขาคำนึงถึงเสมอเมื่อทำการตัดสินใจซื้อใด ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำเสนอได้
ตามสัดส่วน 18% ของผู้ตอบแบบสำรวจได้ซื้อเฟอร์นิเจอร์ในปีที่แล้ว 41% ระหว่าง 1 ถึง 5 ปี 27% มากกว่า 5 ปีที่แล้วและ 14% ยังไม่ได้ซื้อ
ปัจจัยที่จูงใจลูกค้าในเวลาที่ซื้อคุณภาพ (65%) การออกแบบเฟอร์นิเจอร์ (56%) ราคา (52%) ความสนใจ (38%) และการจัดหาเงินทุนมีความเกี่ยวข้อง (31%) สิ่งนี้บ่งชี้ว่าโดยทั่วไปปัจจัยที่กำหนดมากที่สุดคือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ นี่ไม่ได้หมายความว่าทุกคนควรใส่ใจกับตัวแปรดังกล่าวหากมั่นใจว่ามีคุณภาพที่ดีเยี่ยมความพยายามมากขึ้นควรมุ่งไปที่ตัวแปรเช่นความสนใจรูปแบบของสินเชื่อและการโฆษณาโดยไม่ละเลย ปัจจัยอื่น ๆ
สำหรับผู้ตัดสินใจซื้อผู้หญิงตัดสินใจ 51% ผู้ชาย 15% และ 34% ตัดสินใจในครอบครัว มันเป็นสิ่งสำคัญตามผลของตัวแปรนี้การรู้ว่าใครคือคนที่ตัดสินใจซื้อในที่สุดเมื่อพวกเขาอยู่ในที่เดียวกันเพื่อที่จะนำความสนใจของพวกเขาไปสู่สัดส่วนที่มากขึ้น สิ่งสำคัญคือการคำนึงถึงองค์ประกอบนี้เพื่อมุ่งเน้นการโฆษณา
คนส่วนใหญ่ 76% ชอบที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับการผลิตเฟอร์นิเจอร์ของพวกเขาและสำหรับส่วนที่เหลืออีก 24% การพิจารณานี้ไม่แยแส
ในประกาศโฆษณาสิ่งที่ดึงดูดความสนใจจากผู้ตอบแบบสอบถามของเรามากที่สุดคือราคารูปถ่ายของเฟอร์นิเจอร์และโปรโมชั่นที่พวกเขาอาจกล่าวถึง
จากผู้ตอบแบบสอบถาม 39% รู้จัก Makrohogar ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาได้เห็นคลังสินค้าเมื่อผ่านการแข่งขัน 30 ซึ่งบ่งบอกว่าคำเตือนจากคลังสินค้าค่อนข้างโดดเด่น 10% รู้จักโลกของห้องพักและ 9% โลกแห่งที่นอน โดยทั่วไปแล้วร้านค้าเหล่านี้จะเห็นผู้คนเมื่อผ่านภาคธุรกิจเนื่องจากลักษณะที่โดดเด่นของโฆษณาของพวกเขามีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่รู้เรื่องนี้ผ่านโฆษณา สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นบ่งบอกว่าเมื่อออกแบบโฆษณาสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงคือโฆษณาดังกล่าวควรแสดงองค์ประกอบของมันในสีที่สดใสเพื่อให้ลูกค้าได้รับผลกระทบมากขึ้น นอกจากนี้ข้อความควรมีความชัดเจนมากที่สุด
ผลการวิเคราะห์แบบสำรวจบ้านแม็คโคร
- คำถาม. คำถามนี้เน้นถึงคุณค่าที่ผู้ตอบแบบสอบถามให้กับสถานการณ์อื่น ๆ ที่รวมถึง: การปรับปรุงเฟอร์นิเจอร์เปลี่ยนบ้านเป็นอิสระจากครอบครัวหรือรับเงินพิเศษที่จะช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนเฟอร์นิเจอร์
- คำถาม: ในบรรดาปัจจัยที่ผู้คนพึ่งพาซื้อเฟอร์นิเจอร์ของพวกเขาคือผู้ซื้อผ่านภาคเฟอร์นิเจอร์บางอย่างของเมืองเพื่อซื้อเฟอร์นิเจอร์ของพวกเขาพร้อมกับคนอื่น ๆ ที่มีการเข้าร่วมงานแสดงสินค้าเช่นงานแสดงสินค้าภายในบ้าน พวกเขาสามารถเห็นเฟอร์นิเจอร์ได้ในที่เดียวคำถาม: องค์ประกอบที่นำมาพิจารณาสำหรับการเลือกร้านค้านั้นมีความคล้ายคลึงกันมากในผลลัพธ์ของแบบสำรวจนี้รวมถึงโฆษณาการอ้างอิงของเพื่อนและที่ตั้งของร้านค้านั้น เกือบจะมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการกำหนดร้านค้าที่พวกเขาซื้อเฟอร์นิเจอร์ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเมื่อมันมาถึงการโฆษณามันเป็นผลมาจากการแจ้งเตือนที่อยู่ในคลังสินค้าและการจัดนิทรรศการเช่นที่งานแสดงสินค้าที่บ้านในสิ่งที่อ้างอิงถึงคำแนะนำของเพื่อน ๆ สิ่งนี้สำคัญมากเพราะมันแสดงให้เราเห็นว่าคุณต้องทำให้ลูกค้าพึงพอใจ 100% เพื่อให้พวกเขาได้ภาพลักษณ์ที่ดีของ บริษัท และการอ้างอิงของพวกเขานั้นดีที่สุด ภาพลักษณ์ของ บริษัท และลูกค้าเหล่านี้จะส่งคืนหรือแนะนำร้านค้าให้กับเพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขาคำถาม: สำหรับคำถามนี้ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ซื้อเฟอร์นิเจอร์ในปีที่ผ่านมา มันอาจถูกถามว่าทำไมลูกค้าเก่าไม่ได้ใช้เหตุผลคือมีปัญหาในการรับข้อมูลนี้จาก บริษัท คำถาม: องค์ประกอบที่สร้างแรงบันดาลใจที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่มีอิทธิพลคือราคาคุณภาพการออกแบบ เฟอร์นิเจอร์,ความสนใจที่มอบให้กับลูกค้าและการตกแต่งสถานที่คำถาม: ความพึงพอใจของลูกค้าในการสำรวจของเราคือ 92% ซึ่งเป็นอัตราที่ไม่เลว แต่ต้องเพิ่มความพยายามให้มากขึ้น พบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการปฏิบัติตามการจัดส่งเฟอร์นิเจอร์ภายในคำตอบของลูกค้าที่ไม่พอใจ สิ่งนี้บ่งชี้ว่ามีปัญหาคุณภาพบางอย่างในส่วนการตกแต่งของเฟอร์นิเจอร์ (เย็บเล่มเย็บเย็บติดกาว ฯลฯ) และเกี่ยวกับการจัดส่งซึ่งไม่ได้คำนึงถึงในระดับน้อยปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหาในการจัดส่ง ของผลิตภัณฑ์ พวกเขาไม่ได้รับการประเมินคำถาม: สำหรับคำถามที่คุณซื้ออีกครั้งใน Makrohogar คำตอบที่ยืนยันคือ 10% ซึ่งเป็นการยืนยันว่ายอดขายนั้นไม่ซ้ำกันมากจะต้องมีการชี้แจงอีกครั้งว่าเปอร์เซ็นต์เหล่านี้เป็นผลมาจากการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าในปีที่แล้วเนื่องจากเหตุผลที่ระบุไว้ข้างต้นคำถาม: 90% ของผู้คนยืนยันว่าพวกเขาตั้งใจจะซื้ออีกครั้งใน Mackrohogar ระดับความพึงพอใจของผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท โดยคำนึงถึงคุณภาพและราคาเป็นหลัก แม้ว่าจะไม่ได้ระบุว่าคุณภาพเป็น 100% แต่ต้องปรับปรุงในด้านที่กล่าวถึงแล้วคำถาม: 75.6% ของผู้ซื้อมีรายได้ระหว่าง $ 400,000 และ $ 1,200,000 ของเปโซซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อมีระดับเศรษฐกิจและสังคมในระดับปานกลางคำถาม: การตัดสินใจครั้งสุดท้ายทำโดย 54% โดยคนที่สร้างนิวเคลียสของครอบครัวอื่น followed ตามด้วย 37.8% ซึ่งเป็นการตัดสินใจโดย สำรวจ
สรุป
ปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการตัดสินใจซื้อในตลาดเฟอร์นิเจอร์คือคุณภาพราคาความสนใจและการออกแบบ สิ่งนี้เมื่อบุคคลอยู่ในไซต์ซื้อเมื่อบุคคลตัดสินใจหรือวางแผนที่จะซื้อเฟอร์นิเจอร์เป็นสิ่งสำคัญมากในการอ้างอิงของเพื่อนหรือครอบครัวและข้อมูลที่พวกเขาได้รับจากการโฆษณา เนื่องจากในตลาดนี้ผู้คนไม่ค่อยให้ความสนใจกับการโฆษณาที่เป็นลายลักษณ์อักษรพวกเขาชอบโฆษณาที่ฉูดฉาดที่พวกเขาเห็นเมื่อเดินผ่านภาคเฟอร์นิเจอร์
จากผลลัพธ์เหล่านี้ผู้คนมักจะถูกชี้นำหรือปล่อยให้ตัวเองถูกนำโดยคุณภาพของผลิตภัณฑ์และจากความสนใจที่มอบให้พวกเขา ประเด็นสุดท้ายนี้จะต้องนำมาพิจารณาเนื่องจากการแข่งขันสูงในตลาด
จากผลการศึกษาที่ได้ดำเนินการ บริษัท จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้กับคนที่มีสถานะทางสังคมและเศรษฐกิจในระดับปานกลางและสูงในสัดส่วนที่น้อยกว่า ผู้ที่มีสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมระดับปานกลางถึงต่ำไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดายเนื่องจากต้นทุนที่พวกเขามีแม้ว่าจะค่อนข้างทั่วไปสำหรับทุก บริษัท ในภาคส่วนเนื่องจาก บริษัท ไม่ได้ใช้ระบบเครดิต อยู่ในอุ้งมือของภาคการตลาดดังกล่าว
ตลาดที่มีศักยภาพที่ บริษัท สามารถสำรวจได้นั้นเป็นตลาดที่อยู่ระหว่างระดับเศรษฐกิจสังคมและเศรษฐกิจขนาดกลาง - ต่ำซึ่ง บริษัท สามารถใช้ประโยชน์จากความต้องการที่ดีของ บริษัท ได้นอกจากนี้ บริษัท สามารถสำรวจตลาดอื่น ๆ ในเชิงภูมิศาสตร์ได้ในขณะนี้ เริ่มรีเซ็ต
เกี่ยวกับการโฆษณาเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าการโฆษณาในหนังสือพิมพ์ไม่มีประสิทธิภาพที่คาดหวังผู้คนรู้หรือเคยได้ยินเกี่ยวกับคลังสินค้าของ บริษัท แต่ไม่ผ่านทางหนังสือพิมพ์ แต่ผ่านการโฆษณา โฆษณาโดยคนในท้องถิ่นบนเสื้อผ้าของพวกเขาและโดยการจัดนิทรรศการในงานแสดงสินค้าภาค ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องพิจารณาปรับเปลี่ยนโฆษณาทางหนังสือพิมพ์
การอ้างอิงของเพื่อนหรือครอบครัวได้รับและจะยังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท (22% ได้ซื้อด้วยวิธีนี้)
นอกจากนี้ตามข้อมูลของการสำรวจผู้คนประกาศว่าพวกเขาใช้วิธีการของข้อมูลและการอ้างอิงเพื่อไปที่คลังสินค้าบางแห่งในประมาณ 24%
เกี่ยวกับการแข่งขันมันเป็นที่น่าสังเกตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ราคาแข่งขันคุณภาพยังปรับสภาพตลาดและความหลากหลายของการออกแบบและสียังแข่งขัน ความแตกต่างบางอย่างกับการแข่งขันที่อาจกลายเป็นข้อเสียในเวลาใดก็ตามสำหรับ บริษัท คือ: ระบบสินเชื่อส่วนบุคคลที่มีผู้ค้ำประกันการนำเสนอสถานที่หรือจุดขายและการจัดนิทรรศการที่พบในพวกเขาความหลากหลายที่ เป็นสิ่งสำคัญในสภาพแวดล้อมของเราเนื่องจากผู้คนต้องการค้นหาทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับบางส่วนของบ้านในที่เดียว
เกี่ยวกับความสนใจแม้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามจะตอบในสัดส่วนที่ดีว่าพวกเขาเข้าร่วมได้ดี แต่ก็เป็นแง่มุมของการดูแลที่ดี แต่มีข้อบกพร่องบางประการหากไม่ใช่ในบางจุดของการขายของ บริษัท มีความจำเป็นต้องปรับปรุงการรักษากับลูกค้าในจุดเหล่านี้โดยคำนึงถึงความสำคัญของภาพที่ลูกค้ารายนี้ใช้กับ บริษัท แม้ว่าเขาจะไม่ได้ทำการซื้อ
ข้อเสนอแนะ
บริษัท ต้องไม่เพิกเฉยต่อคุณภาพที่เป็นลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงการกำกับดูแลใด ๆ เช่นข้อบกพร่องในตอนท้ายทำให้ลูกค้ารายหนึ่งสูญหายและอีกหลายรายที่อยู่เบื้องหลัง การทดสอบอย่างละเอียดและการควบคุมคุณภาพของวัตถุดิบกระบวนการและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจะต้องดำเนินการอย่างละเอียดและผลตอบแทนที่รอดำเนินการเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
บริษัท จะต้องออกแบบโฆษณาที่ต้องผ่านทางหนังสือพิมพ์อีกครั้ง อาจเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเตรียมการพิมพ์สีอย่างน้อยปีละครั้ง นอกจากนี้ยังเป็นไปได้สำหรับการประชาสัมพันธ์ที่จะปรากฏในหนังสือพิมพ์วันอาทิตย์ซึ่งช่วยลดความถี่ในการเผยแพร่ อีกทางเลือกหนึ่งอาจเป็นที่ตั้งของรั้วในสถานที่เชิงกลยุทธ์ในเมือง
การโฆษณาควรมุ่งเน้นที่ผลกระทบที่ดีต่อภรรยาซึ่งมีการตัดสินใจซื้อมากที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้
บุคลากรจะต้องได้รับคำสั่งและทำให้ตระหนักถึงความสำคัญของความสัมพันธ์ของมนุษย์และความสำคัญของลูกค้าสำหรับ บริษัท แผนกบุคคลสัมพันธ์จะต้องดำเนินการหรือบุคคลที่จะต้องได้รับมอบหมายเพื่อส่งเสริมด้านนี้ภายใน บริษัท (บุคลากร บริษัท) และนอกมัน (ลูกค้าสัมพันธ์) ที่นี่เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่ผู้ขายมีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์วัสดุและวิธีการทำ
สถานที่จะต้องนำเสนอที่ดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกถึงความพึงพอใจเมื่อเข้าเยี่ยมชมหนึ่งในจุดขาย การนำเสนอรวมถึงการทำความสะอาดองค์กรการจัดนิทรรศการผลิตภัณฑ์ ฯลฯ เช่นเดียวกันการบริการลูกค้าเช่นแดงหรือหวานสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
สำหรับเครดิต บริษัท สามารถใช้เครดิตส่วนบุคคลกับผู้ค้ำประกันได้ในเวลาที่กำหนด นี้จะทำให้ยอดขายเติบโตในสัดส่วนที่ดีโดยคำนึงถึงแน่นอนว่าใครจะได้รับเครดิตจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถทางเศรษฐกิจ สิ่งนี้จะช่วยให้ บริษัท สามารถเข้าถึงกลุ่มตลาดที่ใหญ่ขึ้นเนื่องจากสามารถหากลุ่มประชากรที่มีรายได้น้อยซึ่งสนใจผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เช่นกัน
การพิจารณาอื่น ๆ เกี่ยวกับการสำรวจ
คำถามหมายเลข 2 จำแนกตามอายุตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้
| วัย | ถึง | ข | ค | d | รวม |
| 20-35 | 14.3% | 12.5% | 45.7% | 27.5% | 100% |
| 35-50 | 16.6% | 25% | 8.4% | ห้าสิบ% | 100% |
| 50 และอื่น ๆ | 11.2% | 33.3% | 33.3% | 22.2% | 100% |
คนหนุ่มสาว (20-35) ตัดสินใจซื้อโดยการท่องเที่ยวในเมืองคนที่มีอายุมาก (35-50) ไม่สนใจที่จะตัดสินใจในเรื่องนี้เนื่องจากโอกาสเกิดขึ้นในระดับสูงและในที่สุดผู้คน ผู้สูงอายุ (50 ปีขึ้นไป) ได้รับคำแนะนำจากเพื่อนและโฆษณา
เราใช้คำถามหมายเลข 3 และแยกคำตอบตามเพศของผู้ตอบ ผู้หญิงพิจารณาโฆษณาตามด้วยที่ตั้งร้านค้าเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุด ผู้ชายยังพิจารณาถึงการโฆษณาและทำเลที่ตั้งเป็นประเด็นสำคัญ แต่ในระดับที่น้อยกว่าเมื่อเทียบกับอัตราร้อยละของผู้หญิงโดยมีเปอร์เซ็นต์สูงในกลุ่มนี้ในกลุ่มผู้ที่เข้าร้านเมื่อเข้าเยี่ยมชมเซกเตอร์
______________________
ในฐานะที่เป็นส่วนเสริมของเอกสาร / กรณีศึกษานี้เราขอแนะนำส่วนวิดีโอต่อไปนี้ (45 นาที) โดยศาสตราจารย์ Fernando Doral Fábregasจากคณะวิชาธุรกิจและการจัดการซึ่งทบทวนกระบวนการวิจัยการตลาดและแหล่งข้อมูล. คำอธิบายที่ดีมากในการเรียนรู้หัวข้อเหล่านี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ
