การจัดการการตลาดใน บริษัท ต่างๆ

สรุป

ในบทความนี้เราต้องการแสดงลักษณะพื้นฐานสำหรับ บริษัท ที่มีการจัดการด้านการตลาดความตั้งใจที่จะสามารถวิเคราะห์แต่ละแนวคิดและประเด็นที่โดดเด่นภายในองค์กรเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องในขณะดำเนินการ ดำเนินการตามขั้นตอนนี้ เราจะพูดถึงอิทธิพลของการบริหารจัดการที่ดีซึ่งสะท้อนให้เห็นส่วนใหญ่ในลูกค้าและใน บริษัท เช่นนี้

การจัดการการตลาดใน บริษัท ต่างๆ

บทนำ

ในบทความนี้เราตั้งใจจะวิเคราะห์วิธีการที่ผู้บริหารของ บริษัท ทำหน้าที่อย่างสมบูรณ์เนื่องจากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับ บริษัท คือการตลาด เราเคยถามตัวเองว่าการตลาดทำงานใน บริษัท อย่างไรนั่นคือเหตุผลที่เราพยายามจัดทำรายงานที่เป็นรูปธรรมและละเอียดเกี่ยวกับปัจจัยหลักของการจัดการการตลาดที่ดำเนินการในด้านการจัดการธุรกิจ

ครั้งที่สอง พื้นหลัง

เพื่อที่จะเข้าใจว่าการจัดการการตลาดใน บริษัท มีพื้นฐานมาจากอะไรเราต้องรู้ว่าแนวคิดพื้นฐานของการตลาดคืออะไร American Marketing Association (2004) ให้คำจำกัดความของการตลาดว่า:“ หน้าที่ขององค์กรและชุดของกระบวนการในการสร้างสื่อสาร และส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด” นั่นคือเหตุผลที่การตลาดเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ บริษัท มีผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การตลาดมีต้นกำเนิดในราวศตวรรษที่ 19 และได้พัฒนาไปสู่ระเบียบวินัยและองค์ประกอบของวิทยาศาสตร์เป็นพฤติกรรมของมนุษย์ ด้วยวิวัฒนาการทางการตลาดจึงสามารถพัฒนาขั้นตอนต่างๆเช่นการผลิตการขายและการตลาด ภายในหลายเหตุการณ์มีการเน้นช่วงเวลาสำคัญสี่ช่วงที่ใช้เป็นพื้นฐานในการทำความเข้าใจว่าการตลาดมาจากที่ใด: การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่หนึ่ง (พ.ศ. 2393-2441) สงครามโลกครั้งที่หนึ่ง (พ.ศ. 2457-2461) ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ (พ.ศ. 2473) และ สงครามโลกครั้งที่สอง (พ.ศ. 2480-2488) (ตอเรส, 2552, น. 13)

กิจกรรมทางการตลาดหลักเริ่มแสดงให้เห็นในปี 1850 ในช่วงเวลาที่ความต้องการที่ส่งผลให้มีการจัดหาหน่วยมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการผลิตอย่างหนาแน่นเพื่อการค้า ระหว่างปีพ. ศ. 2483-2503 การตลาดได้รับการยอมรับว่าเป็นระเบียบวินัยซึ่งนักเศรษฐศาสตร์ถกเถียงกันเรื่องทฤษฎีผู้บริโภค ระหว่างปีพ. ศ. 2523 ถึง พ.ศ. 2463 เศรษฐศาสตร์และการศึกษาของพวกเขาสามารถครอบงำการตลาดโดยมุ่งเน้นไปที่อุปทานและการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการขายการกระจายและการขนส่งเป็นหลัก ระหว่างปีค. ศ. 1920 ถึง 1929 เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ต่างๆที่ถูกครอบงำโดยความไม่แน่นอน บริษัท ต่างๆจึงถูกผลักดันให้แสวงหาข้อมูลเกี่ยวกับตลาดและผ่านการวิจัยตลาดซึ่งทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับการตลาดระหว่างปีพ. ศ. 2512 ถึง 2532 ความก้าวหน้าครั้งใหญ่เกิดขึ้นในการตลาด (ตอเรส, 2552, น. 14)

สาม. พัฒนาการ

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมามีแนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ซึ่งได้รับการจัดการในลักษณะ "การจัดการระบบวิเคราะห์และการตลาดเชิงปฏิบัติการซึ่งมุ่งเน้นไปที่การมองเห็นระบบปฏิบัติการ… " (Anonymous, 2002, p. 23) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพิชิตตลาดที่มีอยู่ผ่านการกระทำที่เป็นรูปธรรมและเฉพาะเจาะจงของผลิตภัณฑ์ราคาการจัดจำหน่ายและสถานที่ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาความสนใจในการศึกษาเกี่ยวกับ SMEs มีมากขึ้นเรื่อย ๆ และสำหรับผู้ที่เริ่มมีธุรกิจ SMEs การวิจัยได้มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์มุมมองและการบริหารจัดการของ บริษัท ต่างๆ

บริษัท ต่างๆตระหนักดีว่าในการเข้าสู่ตลาดและสามารถเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันได้ปัจจุบันพวกเขาต้องพัฒนาในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันซึ่งมีความต้องการมากกว่ามีพลวัตมากและเหนือสิ่งอื่นใด เราทราบดีว่าการตลาดเป็นองค์ประกอบที่แข็งแกร่งสำหรับ บริษัท ต่างๆเนื่องจากเป็นสิ่งที่อยู่บนพื้นฐานของการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นตลาดที่มีการแข่งขัน

พัฒนาการของการตลาดเกิดจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในตลาดเนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่จะได้รับความสัมพันธ์แลกเปลี่ยนระหว่าง บริษัท โดยที่พวกเขาพยายามที่จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของตนซึ่งกันและกันเพื่อไม่ให้ต้องแข่งขันกันระหว่างทั้งสอง บริษัท บิดเหมือนกัน ก่อนหน้านี้เนื่องจากการแข่งขันเป็นองค์ประกอบที่หายากมาก บริษัท ต่างๆจึงขายการผลิตทั้งหมดไปยังตลาดของตนและลูกค้าก็ไม่มีปัญหา แต่ตลอดหลายปีที่ผ่านมา บริษัท ต่างๆต้องผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และในปัจจุบันสำหรับ บริษัท ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไปที่จะขาย ทุกสิ่งที่พวกเขาผลิตเพราะไม่เพียง แต่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพหากปัจจัยอื่น ๆ ไม่เข้ามาแทรกแซงบริษัท ต่างๆจำเป็นต้องพัฒนามากขึ้นเพื่อให้สามารถแข่งขันกันและเพื่อให้ได้มาซึ่งส่วนใหญ่ในตลาดพวกเขาจำเป็นต้องมีสิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากรายอื่นโดยไม่ต้องมีการแข่งขันใด ๆ

ความก้าวหน้าของการตลาดช่วยให้สามารถระบุทิศทางที่สำคัญได้ 3 ประการ: ประการแรกคือการผลิตซึ่งขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าผู้ผลิตสนใจเพิ่มการผลิตและแผนกหลักในการพัฒนาฟังก์ชันนี้คือการผลิตอย่างไม่ต้องสงสัย โดยที่ความสนใจหลักคือการผลิตมีการปรับปรุงรั้วอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้สามารถควบคุมต้นทุนได้ดีขึ้น

ประการที่สองมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเทคนิคการรวบรวมข้อมูลโดยมีกิจกรรมส่งเสริมการขายและเป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของ บริษัท ในการมียอดขายที่สูงขึ้น และคนสุดท้ายที่มีต่อตลาดที่ได้รับการจัดการจนถึงปัจจุบันนี้เป็นผู้รับผิดชอบในการระบุความต้องการของลูกค้าในตลาดที่มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนแล้ว

ความตั้งใจที่แท้จริงของการตลาดคือ "คือการบรรลุชุดของกิจกรรมทั้งหมดที่รวมอยู่เพื่อให้เกิดการซื้อสินค้าและบริการตามความต้องการที่ บริษัท ต่างๆสามารถนำเสนอสู่ตลาดของตนได้" (ไม่ระบุชื่อ, 2002, หน้า 25) นี่เป็นลักษณะพื้นฐานเนื่องจากผ่านทางการตลาดเราสามารถตรวจสอบได้ว่า บริษัท ของเราตรงตามความคาดหวังของตลาดหรือไม่และตอบสนองความต้องการของ บริษัท ได้หรือไม่

การตลาดเป็นประเด็นหนึ่งที่ต้องได้รับการจัดการอย่างจริงจังเนื่องจากเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่า“ หลาย บริษัท เป็นตัวอย่างของ บริษัท ที่ล้มเหลวเพราะผู้บริหารไม่เคยรู้มาก่อนว่าตนอยู่ในธุรกิจอะไร” (Torres, 2009, p. 16) สิ่งสำคัญในการประสบความสำเร็จในฐานะ บริษัท คือการรู้ดีว่าอะไรคือกิจกรรมหลักของเราที่เราอุทิศตนและรู้ว่าเราจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

บริษัท ไม่ได้กลายเป็นแบบเดียวกับอุตสาหกรรมเนื่องจาก บริษัท กลายเป็นกิจกรรมที่ จำกัด ซึ่งมุ่งเน้นเฉพาะสิ่งที่ขายและเสนอซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของ บริษัท "อุตสาหกรรมก้าวไปไกลกว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่าย" (Torres, 2009, p. 16) กล่าวคือวัตถุประสงค์ของ บริษัท ไม่ใช่การขายผลิตภัณฑ์ แต่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเนื่องจากถือว่าเป็น บุคคลที่คาดหวังว่าจะต้องได้รับการตอบสนอง ลูกค้ามักจะมองหาเปรียบเทียบหรือตัดสินใจผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้เขาสามารถตอบสนองความต้องการของเขาได้เนื่องจากปัจจุบันเขาได้รับการฝึกฝนและแจ้งข้อมูลที่ดีขึ้น

วัตถุประสงค์ของทุก บริษัท ควรเป็น“ การได้มาและการดูแลลูกค้าที่ทำกำไรในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดของ บริษัท (Alcaide, Bernués, & Díaz, 2013, หน้า 11) กล่าวคือพวกเขาต้อง ดึงดูดลูกค้าและเหมาะสมด้วยวิธีที่ชัดเจนและผ่านทางการตลาด

มิติของการตลาดเป็นอีกแง่มุมหนึ่งเพื่อให้สามารถมีความรู้ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการตลาดที่มุ่งเน้นไปที่ปรัชญาขององค์กร มิติการดำเนินงานมุ่งเน้นไปที่วิธีการดำเนินงานการขายการกระจายและการสื่อสารซึ่งเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการเพิ่มขึ้นในระยะเวลาอันสั้นส่วนแบ่งการตลาดซึ่งผลสัมฤทธิ์จะสะท้อนให้เห็นในยอดขายรายได้และ ผลกำไรขององค์กร

มิติเชิงกลยุทธ์มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์การตลาดมากขึ้นโดยนำเสนอโซลูชั่นในระยะยาวเนื่องจากตลาดเป็นที่รู้จักและความต้องการโดยตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคล (Torres, 2009, หน้า 21) นั่นคือมิติทั้งสองต้องร่วมมือกันเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และร่วมกันเพื่อให้ บริษัท สามารถบรรลุเป้าหมายได้

เพื่อให้การตลาดสามารถกลายเป็นสิ่งที่จับต้องได้มากขึ้นเพื่อบรรลุผลลัพธ์คือ บริษัท เครื่องมือหลักที่ต้องนำมาใช้คือการพัฒนาแผนการตลาดซึ่งเริ่มต้นด้วยคำถามพื้นฐานสามข้อที่ บริษัท ต่างๆต้องตอบ:

1. บริษัท ตั้งอยู่ที่ไหนอยากไปที่ไหนจะไปที่นั่นอย่างไร

ในการดำเนินการตามแผนนี้จะต้องดำเนินการหลายขั้นตอนซึ่งเป็นรูปแบบของการวางแผนเชิงกลยุทธ์

• สิ่งแรกที่ควรทำคือการวิเคราะห์ภายในและภายนอกของ บริษัท ตามคำจำกัดความของวัตถุประสงค์ระบุกลยุทธ์ที่เป็นไปได้และเลือกกลยุทธ์ที่ดีที่สุดนำแผนไปสู่การปฏิบัติสุดท้ายทบทวนและควบคุมผลลัพธ์ในระยะยาว.

เราทราบดีว่า บริษัท ต่างๆต้องดำเนินการตามแผนของตนที่กำลังดำเนินการเป็นครั้งคราวและวิธีการจัดการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์จนถึงขณะนี้

ตามที่ Phillin Kloter สามารถแยกแยะการควบคุมการตลาดได้สี่ประเภท:

• การควบคุมแผนประจำปี: ขึ้นอยู่กับการทำให้ บริษัท บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้การควบคุมความสามารถในการทำกำไร: ขึ้นอยู่กับการพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์และกิจกรรมทางการตลาดใดมีประสิทธิภาพการควบคุมประสิทธิภาพ: รับผิดชอบในการดูว่ายอดขายหรือไม่ การโฆษณาการส่งเสริมการขายและการจัดจำหน่ายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพการควบคุมเชิงกลยุทธ์: ในการนี้ บริษัท มีหน้าที่ตรวจสอบว่าผลลัพธ์เป็นไปทั่วโลกและมีประสิทธิภาพหรือไม่

การตลาดต้องดำเนินการกับตัวแปรพื้นฐาน 4 ประการที่เราต้องรู้ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์สถานที่โปรโมชั่นและราคา "ชุดนโยบายที่ บริษัท กำหนดเกี่ยวกับตัวแปรเหล่านี้เรียกว่าส่วนประสมทางการตลาด" (Anonymous, 2002) เกี่ยวกับการวิเคราะห์ว่าตัวแปรแต่ละตัวสามารถเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของ บริษัท ได้อย่างไร

การรู้จัก บริษัท อย่างลึกซึ้งมีความสำคัญเนื่องจากเมื่อวิเคราะห์ความเป็นจริงที่อยู่รอบ บริษัท เราจะสามารถมองเห็นฐานเพื่อให้สามารถกำหนดสิ่งที่เป็นอุปสรรคเพื่อให้สามารถกำหนดกลยุทธ์การแข่งขันของเราได้

ข้อสรุป

เราสามารถพูดได้ว่าฝ่ายบริหารแสดงให้เราเห็นว่าการตลาดเป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินการเช่นนี้ในองค์กรกล่าวถึงวิธีที่ บริษัท สามารถบรรลุตำแหน่งที่ดีขึ้นในตลาดและหนึ่งในปัจจัยหลักในการบรรลุเป้าหมายนี้คือลูกค้า ในทำนองเดียวกันเราสามารถระบุได้ว่าวัตถุประสงค์หลักของการตลาดคือทั้งหมดสามารถเกิดขึ้นได้จากกิจกรรมที่แทรกแซงตลาดและ บริษัท ต่างๆสามารถนำเสนอได้ เรารู้ดีว่าการที่จะเป็นหนึ่งในคู่แข่งที่ดีที่สุดนั้นจำเป็นต้องมีวิสัยทัศน์ว่าเราต้องการบรรลุเป้าหมายอะไรและจะทำอย่างไร

จำเป็นและจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีแผนการตลาดภายในองค์กรเนื่องจากจะใช้เป็นพื้นฐานในการตัดสินว่า บริษัท ของเราสามารถแข่งขันได้จริงหรือไม่และหากเราบรรลุวัตถุประสงค์หลักของ บริษัท จริงๆ

IV อ้างอิง

• Alcaide, J., Bernués, S., & Díaz, &. E. (2013). การตลาดและธุรกิจ SMEs เม็กซิโกไม่ระบุชื่อ (2002) การตลาดการผลิตและการจัดการคุณภาพใน SMEs มาดริด: Vértice.Torres, CE (2009). พื้นฐานการตลาด โบโกตา: มหาวิทยาลัยโรซาริโอ