การพัฒนาของการฝึกอบรมการปฏิบัติและความเป็นผู้นำที่ไม่ใช่คำพูด

สู่การจัดเตรียมที่ประสบความสำเร็จ

ความสำเร็จของการจัดเตรียมได้รับการยืนยันอีกครั้งในประสิทธิภาพของการส่งและความเข้าใจในข้อความของผู้ส่งถึงผู้รับหรือคู่สนทนาที่เป็นไปได้ วุฒิภาวะของการวิจัยเกี่ยวกับหัวข้อของหมวด "กึ่งวิทยาศาสตร์" เกี่ยวกับการศึกษาและการวิเคราะห์ความสามารถส่วนบุคคลและการจัดการอารมณ์ได้เปิดโอกาสมากมายในสาขาวิทยาศาสตร์ของมนุษย์และการศึกษา

ถ้าอย่างนั้นเราสามารถสอนอารมณ์ความรู้ได้ไหม? มีการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบในด้านการพัฒนาบุคคลและระหว่างบุคคลหรือไม่? มีความสามารถทางสังคมหรือไม่?

ความฉลาดทางอารมณ์และการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลตามทฤษฎีที่ยกขึ้นโดย Goleman (1996, 1998) (1) เสริมสร้างร่างกายทางทฤษฎีของความสำคัญของการควบคุมของ intangibles เช่นความนับถือตนเอง, การสื่อสาร (พฤติกรรมทางวาจา / ไม่ใช่ทางวาจา)) ความเห็นอกเห็นใจหรือการพัฒนาของผู้อื่นที่ประกอบขึ้นเป็นการแสดงความมั่นใจส่วนตัวและความต้องการที่จะประพฤติตนเป็นสิ่งมีชีวิตที่สามารถควบคุมและปรับเปลี่ยนพฤติกรรมทางสังคมของเราได้ตามความจำเป็น

โลกของทรัพยากรมนุษย์และการพัฒนาคนในแง่ของสภาพแวดล้อมการทำงานของ บริษัท กำลังต้องการการบำรุงจากแนวโน้มเหล่านี้มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการบูรณาการทุกมิติของสังคม - แรงงานและบรรยากาศองค์กร

การเป็นผู้นำที่มีพฤติกรรมที่ไม่ใช้คำพูด (CNV) หมายถึงการควบคุมทุกด้านที่Mínguez Vela (1999) เรียกว่า "การสื่อสารอื่น ๆ " ภาษาที่ไม่ใช้คำพูดและที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้ที่มีสถานะวิชาชีพแสดงถึงความสัมพันธ์การสื่อสารระหว่างบุคคล ผู้ที่ทำหน้าที่ในส่วนของร่างกายและจิตใจอย่างเท่าเทียมกันการพัฒนารูปแบบการกระทำหนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของสถานการณ์เหล่านี้

เป็นผู้นำกับ CNV: สไตล์การสอนในการฝึกอบรม

รูปแบบของการเป็นผู้นำการศึกษาและการพัฒนาในการวิเคราะห์ที่แตกต่างกันและการศึกษาทางวิทยาศาสตร์เปิดเผยมุมมองที่หลากหลายขึ้นอยู่กับมุมมองของวินัยที่พวกเขาได้รับการวิเคราะห์ ทัศนคติของ บริษัท ผู้ออกหลักทรัพย์ที่มีสถานะการควบคุมและความจูงใจในกลุ่มคนที่ทำตามความคิดริเริ่มของคนนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของทิศทางและภารกิจที่เสนอในเวลา

ภาษากายเป็นรูปทรงกลมที่หลายคนเคยใช้เพื่อกำหนดแนวทางสำหรับการกระทำในเวลาใดก็ได้หรือบรรทัดที่จะติดตามในการตั้งค่าบางอย่างไม่ว่าจะเป็นรายวันงานหรือสังคม

ความก้าวหน้าของพฤติกรรมและการฝึกฝนอย่างเพียงพอสามารถทำให้เรารู้สึกมั่นใจในตัวเองมากขึ้นในสถานการณ์ที่เราได้รับการฝึกอบรมและแม้กระทั่งสร้างกลไกของธรรมชาติที่ไม่ใช้คำพูดในช่วงเวลาที่ไม่คาดฝันที่สื่อสารกับคู่สนทนาของเรา

ตัวแปรของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดในการพัฒนาการฝึกอบรม

“ ความสำเร็จในการสื่อสารขึ้นอยู่กับการทำงานที่ถูกต้องและเพียงพอขององค์ประกอบทั้งหมดของระบบการสื่อสาร (…) เราเริ่มจากความเชื่อมั่นที่เข้าใจว่าคนจำนวนน้อยหรือสูงเป็นศิลปะที่สามารถเรียนรู้ได้ Insofar เป็นชุดของทรัพยากรเป็นที่รู้จักและนำไปปฏิบัติโดยผู้ส่งในกรณีนี้การตรวจสอบการส่งข้อความและการดูดซึมที่ถูกต้องโดยผู้รับจะได้รับการสนับสนุน” (Marín, MA 1993) (สอง)

แน่นอนว่าการพูดกับกลุ่มคนอย่างเป็นธรรมชาติและคล่องแคล่วไม่ใช่เรื่องง่าย มันไม่เพียงพอที่จะใช้ข้อกำหนดและทรัพยากรของภาษาพูด แต่มันก็จำเป็นที่จะต้องใช้ชุดของกลยุทธ์ที่เสริมสร้างและเสริมการสนทนาของเราในขณะที่ในเวลาเดียวกันดึงดูดและรักษาความสนใจของคู่สนทนา

ในขณะเดียวกันการควบคุมกลยุทธ์เหล่านี้สามารถช่วยให้เราควบคุมความตื่นตระหนกของการพูดในที่สาธารณะหรือความหวาดกลัวเวทีซึ่งมักจะยากที่จะซ่อน เสียงของเราสั่นไหวเราไม่รู้ว่าจะวางมือของเราเคลื่อนไหวร่างกายที่น่าอึดอัดใจ (แขนและขา) เสียงแหบหม่นหมองปากแห้งและลำคอจิตใจถูกปกคลุม… สิ่งเหล่านี้เป็นอาการที่บางครั้งเราไม่สามารถทำได้ การควบคุมคำนึงถึงองค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการสื่อสารไม่เพียง แต่ที่เกี่ยวข้องกับภาษาทางวาจา แต่ยังรวมถึงการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดดังกล่าวข้างต้น

การติดตามGómez Jacinto, L และ Canto Ortiz, JM (1995) (3) ภาษาหรือพฤติกรรมที่ไม่ใช่คำพูดสามารถใช้ฟังก์ชันที่แตกต่างจากมุมมองทางสังคม ในอีกด้านหนึ่งและจากพฤติกรรมที่ไม่ใช้คำพูดเหล่านี้สามารถรับฟังก์ชั่นการติดต่อได้ ดังนั้นภาษาที่ไม่ใช้คำพูดให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับสภาพจิตใจของครู: ความสุขความโกรธ…; อย่างไรก็ตามฟังก์ชั่นการเข้าร่วมนี้สามารถใช้อักขระที่เป็นบวก - เข้าร่วมเป็นบวก - (เพิ่มความใกล้ชิด), กำกับการจ้องมองบ่อยขึ้น, รักษาการติดต่อตาอีกต่อไป, ติดต่อทางกายภาพ, เปิดท่าทาง… หรือยังเป็นพันธมิตรเชิงลบ ผ่านการเบี่ยงเบนทางกายภาพท่าปิดท่าทางข่มขู่ ฯลฯ

ในทางตรงกันข้ามกับพฤติกรรมที่ไม่ใช้คำพูดหรือการสื่อสารฟังก์ชั่นการควบคุมสามารถพัฒนาได้ซึ่งประกอบด้วย "ทำให้คนรู้สึกถึงอิทธิพลของผู้อื่นเพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขา" จากมุมมองนี้ฟังก์ชั่นทางสังคมของการควบคุมภาษาที่ไม่ใช่คำพูดจะปรากฏผ่านสถานะอำนาจและอำนาจเหนือผู้อื่น ทั้งหมดนี้ด้วยหน้าตาของเราการสัมผัสทางกายภาพที่เรารักษาพลังการโน้มน้าวใจของภาษานี้การควบคุมที่เราสามารถออกกำลังกายด้วยการป้อนกลับและการเสริมแรงด้วยการหลอกลวง (ตัวอย่างเช่นมีการกล่าวว่าน้ำเสียงของคนมักจะเพิ่มขึ้น ด้วยการหลอกลวง) ฯลฯ

พฤติกรรมหรือภาษาที่ไม่ใช่คำพูดสามารถจำแนกได้เป็น:

Kinesia: "การศึกษาท่าทางและการเคลื่อนไหวของร่างกายพฤติกรรมการสัมผัสผลของการปรากฏตัวทางกายภาพเสื้อผ้าสิ่งประดิษฐ์รวมถึงท่าทางและการแสดงออกและพฤติกรรมการมองเห็น" (หน้า 314)

Paralanguage: ทุกอย่างที่มาพร้อมกับภาษาเช่นน้ำเสียงการพูดการออกเสียงสูงต่ำในการพูดการพูดช้าหรือเร็วขึ้นอยู่กับช่วงเวลา…

Proxemics: ระยะทางหรือพื้นที่ส่วนบุคคลพฤติกรรมอาณาเขตของมนุษย์นั่นคือพื้นที่ทางกายภาพของแต่ละคน

เมื่อคำศัพท์ถูกทำให้เป็นแนวความคิดและการจำแนกประเภทที่เกี่ยวข้องได้มีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องทราบว่าตัวแปรใดที่ต้องคำนึงถึงเพื่อที่เราจะได้ควบคุมมันได้นั่นคือสาเหตุที่เราวิเคราะห์พวกมันด้านล่าง:

รูปลักษณ์: การรักษาสายตากับผู้ชมจะต้องเป็นพื้นฐานของกระบวนการสื่อสาร แน่นอนว่าการติดต่อด้วยสายตาได้รับการจัดตั้งขึ้นก่อนการติดต่อทางการได้ยินเนื่องจากตัวอย่างเช่นเฉพาะกับเสื้อผ้าของเราเท่านั้นที่เราจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้ชมของเรา ดังนั้นก่อนที่จะเป็นกลุ่มเล็กหรือใหญ่เราต้องพยายามสบตากันทั้งเมื่อเริ่มพูดและตลอดการฝึกซ้อม เราต้องทำให้แน่ใจว่าอย่างน้อยเราได้ดูนักเรียนทุกคนครั้งเดียวและทำเรตติ้งช้าด้วยสายตาของเราต่อกลุ่มทั้งหมด ทั้งหมดนี้จะช่วยให้เราแลกเปลี่ยนการแสดงผลกับนักเรียนของเราตรวจสอบท่าทางและดูว่าข้อความถูกจับอยู่หรือไม่ค้นหาการแสดงผลที่น่างงงวยหลีกเลี่ยงการไม่ใส่ใจกับวัตถุประสงค์การเรียนรู้การจ้องมองนาน ๆ หรือมองลงไปที่พื้นหรือไปที่เพดานนั้นเป็นพฤติกรรมที่ไม่ได้ใช้คำพูดที่สามารถรบกวนกระบวนการสื่อสารได้เนื่องจากการสบตากับครูและนักเรียนที่จำเป็นจะหายไปและสถานการณ์ที่สับสนและลดลง ความเป็นผู้นำการสอน (ความน่าเชื่อถือ) ทำให้สูญเสียการควบคุมกลุ่ม

ทำให้เกิดท่าทางที่เรานำมาใช้ต่อหน้าผู้ชมของเราจะต้องเป็นไปตามวาทกรรมของเรานั่นคือเราจะต้องพยายามนำท่าที่ปรับให้เข้ากับสถานการณ์บริบทของห้องเรียนลักษณะของนักเรียนของเราในระยะสั้นท่าทาง ที่ครูใช้ในห้องเรียนจะขึ้นอยู่กับระดับการเรียนรู้ที่สร้างขึ้น (หรือต้องการสร้าง) โดยทั่วไปท่าทางนี้จะต้องเป็นธรรมชาติตราบใดที่ครูจะต้องสบายใจโดยไม่มีท่าทางที่ทำให้เกิดความตึงเครียด… ตัวแปรในแง่ของการไม่รักษาตำแหน่งเดิมที่สามารถนำไปสู่ความเบื่อหน่ายความฟุ้งซ่าน ฯลฯ (ตัวอย่างเช่นการนั่งด้านหลังโต๊ะระหว่างการแทรกแซงทั้งหมดของเราอาจเป็นเรื่องน่าเบื่อหรืออาจบ่งบอกถึงการขาดการเปิดกว้างต่อกลุ่มความยืดหยุ่นเป็นต้น) และเคารพกลุ่มไม่สูญเสียการมองเห็นว่าอาจารย์เป็นใครแม้ว่าจะสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง

ท่าทางประกอบไปด้วยการแสดงออกทางวาจา ในคำพูดของเราและต่อหน้าคนกลุ่มหนึ่งเราแสดงออกด้วยร่างกายทั้งหมดของเราแม้ว่าโดยพื้นฐานแล้วด้วยมือใบหน้าแขนหัวและไหล่

ท่าทางจะต้องมองเห็นได้ในมือข้างหนึ่งซึ่งสามารถมองเห็นได้โดยผู้ชมทั้งหมด เปิดให้ทั้งกลุ่มสามารถเข้าใจความหมายของสิ่งเหล่านี้และเหนือสิ่งอื่นใดที่เลือกเพราะทั้งส่วนเกินและข้อบกพร่องในท่าทางที่สามารถรบกวนข้อความและความรู้สึกการสื่อสารของมัน

แรงจูงใจเกิดขึ้นได้ตามที่เราได้ระบุไว้ในหัวข้อก่อนหน้านี้ทั้งหมดโดยมีบริบทของหัวข้อการเปลี่ยนแปลงของสิ่งเร้าตลอดทั้งการแสดงออกและการนำเสนอที่ชัดเจนของวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง

แน่นอนว่าการควบคุมองค์ประกอบทั้งหมดของภาษาทั้งที่เป็นคำพูดและไม่ใช่คำพูดจะช่วยส่งเสริมกระบวนการสร้างแรงจูงใจของนักเรียนของเรา

การควบคุมองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้และการจัดการและการฝึกอบรมจะช่วยให้มีความเป็นไปได้ในการรักษารูปแบบการสอนที่ผ่อนคลายยิ่งขึ้นซึ่งจะร่างครูด้วยภาพผู้นำและความน่าเชื่อถือกับกลุ่ม

(1) Goleman, D. (1998) ความฉลาดทางอารมณ์นำไปใช้กับ บริษัท สำนักพิมพ์ Kairos บาร์เซโลนา

(2) ใน Cabrera, F., Donoso, T., Marín, MA (1993) คู่มือการฝึกขั้นพื้นฐานสำหรับผู้ฝึกสอน PPU บาร์เซโลนา (p.112)

(3) Gómez Jacinto, L y Canto Ortíz, JM1995 จิตวิทยาสังคม Eudema Library กรุงมาดริด