การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท saas คืออะไร

การตลาดดิจิทัลสำหรับ บริษัท SaaS มีลักษณะพิเศษเมื่อเทียบกับกลยุทธ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดแบบดั้งเดิมและในเนื้อหานี้เราจะบอกคุณว่าพวกเขาคืออะไรจะทำอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์และแน่นอนสิ่งที่คุณควรหลีกเลี่ยงเพื่อความสำเร็จ

เมื่อพูดถึงการตลาดสำหรับ บริษัท SaaS อาจไม่มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตในเรื่องนี้แม้ว่าจะเป็นที่นิยมในปัจจุบันก็ตาม แต่สิ่งแรกที่คุณควรรู้คือมันเป็นสนามที่ท้าทายมากและอยู่ภายใต้กฎของตัวเอง

แต่ตอนนี้ถ้าคุณมีธุรกิจ SaaS คุณจัดการหนึ่งหรือคุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ต้องส่งผลกระทบต่อลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อให้พวกเขาสามารถค้นพบประโยชน์ที่ได้รับจากแพลตฟอร์มเนื้อหานี้จะสนใจคุณ

การตลาดดิจิทัลสำหรับ บริษัท SaaS มีลักษณะอย่างไร

บุคคลใดก็ตามที่ต้องเห็นหรืออุทิศตนเองเต็มเวลาในการทำการตลาดและโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Digital Marketing ตระหนักดีว่า Software as a Service หรือ SaaS มีจุดประสงค์สูงสุดคือการได้มาและการรักษาลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อดำเนินงานหรือดำเนินงาน

แต่สิ่งที่เป็นลักษณะพิเศษที่การตลาดสำหรับ SaaS มีที่ไม่มีส่วนอื่นมี? เหล่านี้คือ:

ต้องการความยืดหยุ่น

ธุรกิจประเภทนี้มักจะออกสู่ตลาดด้วยความหวังว่าซอฟต์แวร์ของพวกเขาจะกลายเป็นข้อมูลอ้างอิงในที่สุด สิ่งนี้ต้องการให้นักพัฒนาและผู้จัดการของ บริษัท มีความต้องการในการขยายการดำเนินงานของพวกเขาและค่อยๆแปลงร่างเป็นเครื่องจักรที่มีความเหมาะสม

ไม่มีสินค้าที่จับต้องได้

สิ่งแรกและชัดเจนที่สุดคือธุรกิจ SaaS ไม่มีผลิตภัณฑ์ทางกายภาพที่จะขายต่อสาธารณะ ซึ่งหมายความว่าคุณค่าของมันคือโซลูชันที่ซอฟต์แวร์สามารถนำมาใช้กับชีวิตของลูกค้า

การศึกษาของลูกค้าคือทุกสิ่ง

หลังจากทำความเข้าใจข้างต้นแล้วสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ากิจวัตรประจำวันขององค์กรใด ๆ ที่ต้องการทำ Digital Marketing สำหรับ บริษัท SaaS คือพวกเขาจะต้องให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาตระหนักดีว่า

และมันก็คือการขายสิ่งไม่มีตัวตนเช่นซอฟต์แวร์การจัดการหรือโปรแกรมบัญชีนั้นยากกว่าการโปรโมตรองเท้าสักคู่คุณไม่คิดอย่างนั้นหรือ และนี่คือความแตกต่างที่เกี่ยวข้องครั้งสุดท้ายกับการตลาดแบบดั้งเดิม

SaaS ขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิก

ในขณะที่หลาย บริษัท มีรายได้จำนวนมากและรักษาธุรกิจของพวกเขาด้วยการซื้อครั้งเดียวซึ่งลูกค้าจะไม่ซื้อคืนในอนาคตในการตลาดสำหรับ SaaS ก็ควรจะขอให้ผู้ใช้กลับมาเดือนหรือเดือนปีที่จะได้รับบริการ และต่ออายุสัญญาของพวกเขา

เพิ่มยอดขาย

เป้าหมายของการรักษาความพึงพอใจและการดูแลลูกค้าของคุณก็เช่นเดียวกันเป้าหมายของการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับฐานผู้ใช้ของคุณ

นอกจากนี้โดยการใช้การเพิ่มยอดขายคุณสามารถดึงดูดลูกค้าให้ซื้อบริการรุ่นที่ปรับปรุงแล้วของคุณนำเสนอโซลูชั่นที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อความต้องการของพวกเขาและผลกำไรที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจ

เทคโนโลยีมากขึ้น

สิ่งนี้อาจเห็นได้ชัด และนั่นก็คือองค์กรและแน่นอนว่าการตลาดสำหรับ บริษัท SaaS นั้นต้องการทรัพยากรด้านเทคโนโลยีมากกว่าที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมและกระบวนการส่งเสริมการขาย

ไม่เพียงเพราะสิ่งที่พวกเขาเสนอเป็นบทความดิจิทัล ควรมีช่องทางการจำหน่ายและเผยแพร่ ดังนั้นในการควบคุมจัดการและปรับปรุงกระบวนการของคุณจำเป็นต้องมีฐานเทคโนโลยีสำหรับกิจกรรมและข้อเสนอของคุณ

ขณะนี้ด้วยความแตกต่างและลักษณะเฉพาะของการตลาดสำหรับ บริษัท SaaS ที่กำหนดไว้อย่างดีคุณได้ระบุแนวทางปฏิบัติที่คุณทำหรือคนอื่นดำเนินการอย่างแน่นอนและไม่ให้ผลลัพธ์เนื่องจากลักษณะของอุตสาหกรรม และเพื่อบำรุงเลี้ยงความรู้นั้นต่อไปเราจะพูดถึงคอมมอนส์อื่น ๆ ในพื้นที่

ธุรกิจเหล่านี้ทำอะไรผิดพลาดเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ได้รับการสนับสนุนจากการกระทำของการส่งเสริมการขายการสื่อสารและการศึกษาเกี่ยวกับผลประโยชน์ของพวกเขาโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าของพวกเขา แต่คุณควรหลีกเลี่ยงสิ่งใด ที่นี่เราแสดงให้คุณเห็น:

ละเลยรายละเอียด

ผู้ใช้ต้องการโปรแกรมที่ออกแบบมาอย่างดีเหนือผู้ที่ใส่ใจเฉพาะกระบวนการ กล่าวอีกนัยหนึ่งอินเทอร์เฟซและความลื่นไหลของแพลตฟอร์มไม่สามารถประเมินได้ต่ำเกินไป

การเปลี่ยนแปลงแผนเป็นประจำ

ในตลาดดิจิตอลสำหรับ บริษัท SaaS และในแบบดั้งเดิมผลลัพธ์ต้องใช้เวลา การตัดสินใจที่เร่งรีบและต้องการเปลี่ยนกลยุทธ์บ่อยครั้งเป็นการรับประกันความล้มเหลว

การสื่อสารที่ประมาท

วิธีที่คุณส่งข้อความของคุณบางครั้งสำคัญกว่าตัวข้อความ ค้นหาผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาเพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการนี้ให้ความสำคัญกับการสร้างชุมชนส่งข้อความที่ไม่ซ้ำใครและใช้ผู้ชมของคุณเพื่อเผยแพร่ต่อไป

ไม่มีกลยุทธ์ความภักดี

การลดอัตราการปั่นป่วนอาจเป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับผู้ที่ทำงานกับการตลาดสำหรับ บริษัท SaaS

การหาลูกค้าใหม่อาจมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าที่ได้รับเอาไว้ 5 หรือ 25 เท่า นั่นเป็นเหตุผลที่ฟังดูสมเหตุสมผลมากขึ้นในการพยายามรักษาลูกค้าที่ได้รับรางวัลไปแล้วและทำให้พวกเขาเป็นทูตตราสินค้า

อย่าลงทุนอย่างเป็นระบบในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

อีกข้อผิดพลาดที่พบบ่อยมากคือการไม่จัดสรรงบประมาณอย่างจริงจังให้กับการตลาดและการขาย ในทำนองเดียวกันการลงทุนแต่ละครั้งจะต้องได้รับคำแนะนำจากการวางแผนหรือกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าการทำกำไรของมัน

ดังนั้นด้วยข้อบกพร่องเหล่านี้และการปฏิบัติที่ไม่ดีในใจจึงถึงเวลาที่จะพูดคุยเกี่ยวกับผู้ที่รับประกันการประยุกต์ใช้แนวคิดที่ดีของการตลาดดิจิตอลสำหรับ บริษัท SaaS

การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับ Saas คืออะไร

โดยคำนึงถึงว่ากลยุทธ์ของ บริษัท SaaS นั้นแตกต่างจากส่วนที่เหลือเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถดำเนินการและช่องทางโปรโมชั่นสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

กำหนดงบประมาณของคุณสำหรับการตลาดดิจิทัล

หลาย ๆ คนที่เพิ่งเริ่มการโปรโมตกำลังสงสัยว่าอะไรคือ "สิทธิ" ในการลงทุนด้านการตลาด คำตอบคือควรขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ของคุณและแน่นอนขึ้นอยู่กับความคาดหวังของคุณ

นอกจากนี้เพื่อให้มีมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรใช้ในการตลาดสิ่งสำคัญคือต้องทราบต้นทุนของการรับลูกค้าและมูลค่ารวมของวงจรชีวิตของลูกค้าเพื่อกำหนดวงเงินลงทุนที่คุณสามารถทำได้โดยไม่สูญเสีย สำหรับธุรกิจของคุณ

ทำตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่อนุญาตให้ผู้เข้าชมและผู้ใช้เนื้อหาที่ช่วยให้พวกเขาค้นหาความต้องการที่ไม่เป็นที่รู้จักของพวกเขาและวิธีการแก้ปัญหาโดยใช้บริการของคุณผ่านสื่อดิจิทัลเช่นบล็อกโพสต์ ebooks และอื่น ๆ

ในทำนองเดียวกันด้วยวิธีการขาเข้าคุณสามารถแนะนำลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณผ่านช่องทางขายและบำรุงรักษาพวกเขาด้วยข้อมูลที่มีค่าที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อและสร้างความภักดีกับแบรนด์

เสนอการทดลองใช้ฟรี

การทดลองใช้งานฟรีช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์และตรวจสอบว่าเป็นจริงตามที่ผู้บริโภคคาดหวังจากมุมมองของผู้บริโภค

การให้โอกาสผู้เข้าชมและ / หรือผู้ใช้ของคุณมีหลักฐานการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นพบฟังก์ชั่นและคุณสมบัติในทางที่ จำกัด และตัดสินใจซื้อแพคเกจทั้งหมด

ฟังและตอบสนองต่อผู้ชมของคุณ

เมื่อเราพูดถึงซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มเป็นที่รู้กันว่าพวกเขาต้องการการบำรุงรักษาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากธรรมชาติของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของภาค

เช่นนี้เป็นไปได้เช่นทางอีเมลโดยใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ช่วยเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อนำไปสู่และนำไปรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการของคุณ

ปรับข้อความของคุณให้เข้ากับวันของลูกค้า

ในแง่ขาเข้าการเดินทางของลูกค้าคือชุดของขั้นตอนที่แตกต่างกันที่ผู้ใช้ดำเนินการผ่านช่วงเวลาที่พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขามีปัญหาจนกว่าพวกเขาจะพบผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อตอบสนอง

การใช้พลวัตเหล่านี้เพื่อสร้างสิ่งพิมพ์บนเครือข่ายโซเชียลตัวอย่างเช่นเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่แบ่งกลุ่มและด้วยข้อความเฉพาะสำหรับผู้ชมประเภทนั้นอาจน่าสนใจมากในการดึงดูดและรักษาลูกค้าที่คุณกำลังมองหา

ใช้โอกาสที่จะได้รับการตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม

ผู้ใช้หลายคนค้นหาคำวิจารณ์และบทวิจารณ์ของบุคคลที่สามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อรับความคิดเห็นที่เป็นกลาง

การอนุญาตให้บล็อกเกอร์ผู้ใช้ YouTube และผู้สร้างเนื้อหาอื่น ๆ ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนและแสดงความประทับใจต่อสาธารณชนเป็นความคิดที่ดีในการค้นหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ

ข้อสรุป

การตลาดสำหรับ บริษัท SaaS ครอบคลุมการตัดสินใจที่ซับซ้อนและการดำเนินการที่ซับซ้อนเนื่องจากภาคธุรกิจมีลักษณะพิเศษเมื่อเทียบกับ บริษัท ประเภทอื่น

การส่งเสริมซอฟต์แวร์ด้วยนัยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะต้องได้รับการสนับสนุนโดยกลยุทธ์การสื่อสารการลงทุนและการจัดการที่ดีเพื่อเปิดเส้นทางในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น

ท้ายสุดมันเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเข้าใจว่าการตลาดสำหรับ บริษัท SaaS นั้นต้องการระดับการรวมกลุ่มที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งหมายความว่ากระบวนการทั้งหมดจะต้องสอดคล้องกับความตั้งใจในการลดการออกกลางคันและความภักดีต่อลูกค้าของคุณ