Balanced Scorecard เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารวิสัยทัศน์ของ บริษัท กับทั้งองค์กร
Balanced Scorecard (BSC) ได้รับการพัฒนาโดยศาสตราจารย์ Robert Kaplan จาก Harvard และที่ปรึกษา David Norton จาก บริษัท Nolan & Norton ในฐานะระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของระบบการจัดการเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท ทั่วโลก
ผู้บริหารธุรกิจยินดีรับ BSC เป็นอย่างดีเนื่องจากช่วยให้พวกเขาบรรลุวิสัยทัศน์ของ บริษัท และในทำนองเดียวกันเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ระบุไว้ในแผนกลยุทธ์ แม้ว่าการวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายใน บริษัท แต่โดยทั่วไปแล้ววิสัยทัศน์ที่นำเสนอในแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจจะไม่ได้รับการแปลเป็นเงื่อนไขการดำเนินงานที่ทำให้เป็นที่รู้จักภายในองค์กรทั้งหมด แต่การศึกษาบางชิ้นแสดงว่า เป็นที่รู้จักในหมู่ผู้บริหารระดับกลาง (40% รู้) และพนักงาน (10%)
BSC กำลังมองหาอะไร
BSC พยายามที่จะเสริมตัวชี้วัดแบบดั้งเดิมที่ใช้ในการประเมินผลการดำเนินงานของ บริษัท รวมตัวชี้วัดทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงินจึงบรรลุความสมดุลระหว่างประสิทธิภาพการทำงานแบบวันต่อวันขององค์กรและการสร้างอนาคตที่มีแนวโน้ม.
กลยุทธ์เทียบกับการกระทำกลยุทธ์ที่ดีนั้นไม่เพียงพอ: แม้แต่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่กำหนดขึ้นก็ล้มเหลวหากองค์กรไม่สามารถดำเนินการได้
BSC ไม่ได้เป็นเพียงแค่อีกรูปแบบหนึ่งเท่านั้นมันเป็นเครื่องมือที่ไม่ต้องใช้การดำเนินงานตามปกติของ บริษัท ในปัญหา แต่ก็เข้ากันได้ดีกับสิ่งที่สร้างไว้แล้วในองค์กร
มุมมองทั้งสี่ของ BSC
BSC รวมตัวชี้วัดทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงินในมุมมองที่แตกต่างกันสี่แบบซึ่งเป็นไปได้ที่จะสังเกต บริษัท โดยรวม มุมมองเหล่านี้คือ:
ระบบการวัดในปัจจุบันส่วนใหญ่ใน บริษัท ต่างๆนั้นมีลักษณะโดยการเน้นไปที่ตัวชี้วัดทางการเงินเกือบหรือทั้งหมด เมื่อ บริษัท มุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดทางการเงินเป็นหลักในกรณีส่วนใหญ่ผลการดำเนินงานของ บริษัท จะปรากฏในรายงานทางการเงินซึ่งขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่ผ่านมาโดยเน้นที่ผลลัพธ์และระยะสั้น
เราสามารถเปรียบเทียบรายงานทางการเงินใน บริษัท กับคะแนนของเกมฟุตบอลหรือเบสบอลพวกเขาเพียงแค่ให้ผลถ้าเราชนะหรือแพ้ เราสามารถเปรียบเทียบรายงานทางการเงินกับการใช้เครื่องบินด้วยเครื่องมือเดียว (ตัวอย่างเช่นระดับความสูง) ไม่มีใครจะชนะการแข่งขันเพียงแค่ดูที่สกอร์บอร์ดและพวกเขาจะไม่ประสบความสำเร็จในการไปถึงจุดหมายด้วยเครื่องมือชิ้นเดียวจากแผงควบคุมของพวกเขา
บูรณาการความสมดุลและกลยุทธ์
BSC เป็นรูปแบบบูรณาการเพราะใช้มุมมองที่จำเป็น 4 ประการในการมองหา บริษัท หรือพื้นที่ของ บริษัท โดยรวมหลังจากการสอบสวน 1 ปีสองครั้ง: หนึ่งในสหรัฐอเมริกาในปี 1990 และอีกหนึ่งในยุโรปในปี 1996 เขาสามารถพิสูจน์ได้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นมุมมองพื้นฐาน 4 ประการที่เป็นไปได้ที่จะบรรลุวิสัยทัศน์ของ บริษัท และทำมันได้สำเร็จ
มันมีความสมดุลเพราะมันมองหาสมดุลระหว่างตัวชี้วัดทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงินในระยะสั้นและระยะยาวผลลัพธ์และตัวชี้วัดกระบวนการและความสมดุลระหว่างสภาพแวดล้อมและการตกแต่งภายในของ บริษัท ที่เป็นกุญแจสำคัญและแนวคิดใหม่ของ ซึ่งมีพื้นฐานมาจากชื่อ« Balanced Scorecard »: ระบบของตัวบ่งชี้ที่สมดุล สิ่งสำคัญที่นี่คือตัวชี้วัดการจัดการของ บริษัท มีความสมดุลนั่นคือมีตัวชี้วัดทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงินตัวชี้วัดของผลและกระบวนการและอื่น ๆ
มันเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์เพราะมันเกี่ยวกับการมีตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องซึ่งกันและกันและนับกลยุทธ์ของ บริษัท ผ่านแผนผังการเชื่อมโยงสาเหตุและผลกระทบ (ตัวบ่งชี้ผลลัพธ์และตัวชี้วัดการขับขี่) บริษัท ส่วนใหญ่มีตัวชี้วัดที่แยกได้ซึ่งกำหนดไว้อย่างอิสระโดยแต่ละพื้นที่ของ บริษัท ซึ่งมักจะพยายามเสริมสร้างพลังของพวกเขาเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับเกาะหรือช่องใส่ของ (ไซโล)
สิ่งที่ บริษัท ต้องการในวันนี้เกี่ยวข้องกับตัวบ่งชี้ (ไขว้) ที่สร้างขึ้นระหว่างทุกพื้นที่ในรูปแบบที่สอดคล้องกันโดยพยายามหาทางต่อรองเพื่อแลกกับการแลกเปลี่ยน
