บทความนี้ได้รับแรงบันดาลใจจากหนังสือ The Paradox โดย James C. Hunter หนังสือที่ยอดเยี่ยมนี้นำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง: กระบวนทัศน์ใหม่และ 10 คุณลักษณะความเป็นผู้นำที่กำหนดบทบาทใหม่นี้
ก่อนอื่นขอนิยามกระบวนทัศน์ มันไม่มีอะไรมากไปกว่าแบบจำลองแผนที่ความคิดหรือแนวคิดที่ผู้คนกระทำเชื่อและรับผล กระบวนทัศน์นี้สามารถช่วยเราหลีกเลี่ยงอันตรายในบางสถานการณ์ (ตัวอย่างเช่นในกองทัพที่พวกเขาทำงานกับกระบวนทัศน์ที่ว่า“ การเชื่อฟังช่วยชีวิต” จากนั้นทหารที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพของเขาจะใช้ความเชื่อนี้เพื่อประพฤติตนภายใต้อำนาจของหัวหน้า และอย่าทำให้ชีวิตของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง) แต่กระบวนทัศน์อื่น ๆ สามารถล้าสมัยและยึดมั่นกับพวกเขาสามารถทำให้เรามีส่วนร่วม ที่รู้จักกันดีที่สุดกระบวนทัศน์โบราณที่โลกแบนแล้วนักวิทยาศาสตร์หลายคนเห็นความรู้ของพวกเขา จำกัด อยู่ที่แบบจำลองจิตที่ล้าสมัย
เพื่อให้มีกระบวนทัศน์ใหม่… จะต้องมีกระบวนทัศน์เก่า ๆ
กระบวนทัศน์เก่าแก่ที่ชื่อว่าเจมส์ฮันเตอร์เกี่ยวข้องในทุกช่วงเวลาของบท homonymous ของเขาคือการคิดว่าภาวะผู้นำเป็นโครงสร้างแบบลำดับชั้นหรือแบบเสี้ยม องค์กรจะขึ้นอยู่กับการเพิ่มเลเยอร์หลังจากเลเยอร์ของอำนาจและการควบคุมอำนาจที่ทุกคนมีวัตถุประสงค์ที่คล้ายกัน: เพื่อให้สอดคล้องกับสิ่งที่ระบุไว้ในกล่องด้านบนและดังนั้นโปรด "เจ้านาย"
กระบวนทัศน์ใหม่ ตรงกันข้ามกับกระบวนทัศน์ก่อนหน้านี้โดยสิ้นเชิงกระบวนทัศน์ใหม่พยายามที่จะเข้าร่วมกับความต้องการที่ถูกต้องตามกฎหมายของลูกค้าผ่านการทำงานร่วมกันผู้ร่วมงานพนักงาน (ที่ใกล้เคียงที่สุดกับลูกค้าการให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่ผลิต) แล้วใครจะค้นหาและตอบสนองความต้องการของผู้ทำงานร่วมกันและพนักงานเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำสิ่งเดียวกันกับลูกค้า ผู้นำของพวกเขา
ที่นี่หน้าที่ของผู้นำไม่ได้ถูกมองว่าเป็น "ผู้รับผิดชอบ" อีกต่อไป "ผู้ที่มีอำนาจหรือมีอำนาจเหนือ" แต่เป็นบทบาทที่รับผิดชอบในการขจัดอุปสรรคการประสานงานกิจกรรมและมั่นใจว่าสภาพแวดล้อมและเงื่อนไขเป็น มีแนวโน้มที่จะทำให้คู่ค้าแต่ละรายทำงาน: ให้บริการลูกค้า
ชั้นนำ: ศิลปะแห่งการไม่ให้สิ่งที่ต้องการกับทีม แต่เป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ
คุณต้องระวังเมื่อพูดว่าบทบาทของผู้นำนั้นเปลี่ยนไปเป็นเซิร์ฟเวอร์เพราะคุณสามารถคิดได้ว่านี่หมายความว่าผู้นำจะทำในสิ่งที่ผู้ร่วมมือต้องการ ผู้นำที่ดีไม่ใช่หุ่นเชิดหรือทาส แต่เป็นนักยุทธศาสตร์ สิ่งที่คุณควรทำคือระบุและทำงานกับสิ่งที่ทีมผู้ทำงานร่วมกันมี หลักสูตรนี้แสดงถึงความรับผิดชอบอย่างมาก แต่ก็สร้างความพึงพอใจอย่างไม่ต้องสงสัย เมื่อความเป็นผู้นำเป็นอาชีพรางวัลจะอยู่ในผลลัพธ์ของทีม
นี่คือ 10 กุญแจสู่ความเป็นผู้นำในกระบวนทัศน์ใหม่ของการให้บริการ:
- เชื่อถือได้: เขาเป็นคนซื่อสัตย์และมอบความปลอดภัยให้กับทีม เขามีความน่าเชื่อถือตามคำพูดและการกระทำของเขาแบบอย่าง: ผู้นำเป็นแบบอย่างเป็นแรงบันดาลใจเป็นตัวอย่างให้ทำตามต่างหูจากผู้อื่น: จากสิ่งที่พวกเขาต้องการ (ไม่ใช่ความปรารถนาหรือการเปลี่ยนแปลง) เพื่อทำหน้าที่ของพวกเขา และงานและเพื่อให้บริการลูกค้ามุ่งมั่น: การมีส่วนร่วมไม่เหมือนกับการกระทำ ความมุ่งมั่นกำลังเล่นเพื่อความคิดสำหรับทีมสำหรับโครงการ อย่าดูเกมจากด้านนอกข้อควรระวัง: ดูสิ่งที่เกิดขึ้น ผู้คนไม่ได้ 100% ตลอดเวลาหรือเราดีในทุกตำแหน่ง ผู้นำที่เอาใจใส่นั้นตรวจจับซึ่งเป็นชิ้นส่วนพื้นฐานที่สมาชิกแต่ละคนมีส่วนร่วมและสิ่งที่ทำให้เป็นเอกลักษณ์มันต้องการความรับผิดชอบจากผู้คน: นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะการอนุญาตให้ทำงานมากเกินไปไม่ได้ช่วยให้พนักงานปฏิบัติงานและทำให้งานมีความเสี่ยง ในทางกลับกันความรับผิดชอบช่วยให้ผู้คนมอบความเป็นตัวของตัวเองมากขึ้นและพัฒนาศักยภาพของพวกเขาฮัมเบิล: เป็นของแท้และปราศจากข้ออ้างหรือความเย่อหยิ่ง มันไม่ได้แขวนหน้ากากแห่งความสุภาพเรียบร้อย แต่ไม่เกี่ยวกับการซ่อนความปรารถนาหรือความสำเร็จ แต่ให้สถานที่ที่เหมาะสม ความอ่อนน้อมถ่อมตนคือการตระหนักถึงความสำเร็จ แต่ยังมีความล้มเหลวและจุดอ่อน และเหนือสิ่งอื่นใดเพื่อเรียนรู้จากพวกเขากระตุ้นผู้คน: ส่งเสริมให้พวกเขาดำเนินต่อไปให้มากขึ้นเพื่อปรับปรุงตัวเองเรียนรู้และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของพวกเขาพวกเขามีทัศนคติเชิงบวก: พวกเขากระตือรือร้นติดเชื้อทัศนคติและสร้างบรรยากาศ ของความท้าทายเช่นโอกาสในการเอาชนะอุปสรรคและความยากลำบากที่เกิดขึ้นเขาซาบซึ้งกับผู้คน: เขาเป็นหนึ่งในทีม (มีบทบาทที่แตกต่างและมีความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน แต่เขาเป็นสมาชิกของทีมเดียวกันอีกคนหนึ่ง) และแสดงความกังวลและความรักที่แท้จริงต่อเพื่อนร่วมทีมของเขา
