ทักษะกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงองค์กร

ทักษะกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงองค์กร

แนวคิดของกลยุทธ์

"ผู้ดูแลระบบเป็นช่างฝีมือและกลยุทธ์คือความมุ่งมั่น"

การตีความหลายครั้ง:

แนวคิดของกลยุทธ์คือการตีความหลายครั้งดังนั้นจึงไม่มีคำจำกัดความเดียว อย่างไรก็ตามมันเป็นไปได้ที่จะระบุแนวความคิดทางเลือกที่ห้าที่ในขณะที่การแข่งขันมีความสำคัญของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน:

กลยุทธ์ตามแผน

หลักสูตรการดำเนินการที่ต้องการและตั้งใจล่วงหน้าอย่างมีสติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของ บริษัท โดยปกติจะระบุไว้อย่างชัดเจนในเอกสารทางการที่เรียกว่าแผน

กลยุทธ์เป็นแท

การซ้อมรบที่เฉพาะเจาะจงมีวัตถุประสงค์เพื่อปลีกย่อยคู่ต่อสู้หรือคู่แข่ง

กลยุทธ์เป็นแนวทาง

กลยุทธ์คือชุดของการกระทำหรือพฤติกรรมใด ๆ ไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือไม่ก็ตาม การกำหนดกลยุทธ์ตามแผนไม่เพียงพอจำเป็นต้องมีแนวคิดซึ่งมีพฤติกรรมที่เป็นผลลัพธ์ โดยเฉพาะกลยุทธ์จะต้องสอดคล้องกับพฤติกรรม

กลยุทธ์เป็นตำแหน่ง

กลยุทธ์คือตำแหน่งที่มีศักยภาพหรือวิธีการวาง บริษัท ในสภาพแวดล้อมไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันโดยตรงหรือไม่

กลยุทธ์เป็นมุมมอง

กลยุทธ์ดังกล่าวไม่ได้อยู่ในการเลือกตำแหน่ง แต่เป็นการฝังความผูกพันในวิธีการแสดงหรือตอบสนอง มันเป็นแนวคิดที่เป็นนามธรรมที่แสดงถึงองค์กรสิ่งที่บุคลิกภาพสำหรับแต่ละบุคคล

การมีส่วนร่วมอย่างยอดเยี่ยมของ Henry Mintzberg ประกอบด้วยวิธีการผสมผสานของมุมมองที่แตกต่างกันและการรับตำแหน่งในหัวข้อต่าง ๆ ที่เป็นเรื่องของการอภิปรายในสาขาวิทยาศาสตร์การจัดการ

คะแนนเรียงความที่สำคัญที่สุดของเขาอยู่ด้านล่าง:

กลยุทธ์เป็นแผนสำหรับอนาคตและรูปแบบของอดีต

แนวทางแบบคลาสสิกเกี่ยวกับแนวคิดของกลยุทธ์กำหนดว่าเป็น "กระบวนการที่นักยุทธศาสตร์ถอนตัวจากอดีตเพื่อตั้งสติทางจิตใจในสถานะอนาคตที่ต้องการและจากตำแหน่งนั้นทำให้การตัดสินใจที่จำเป็นทั้งหมดในปัจจุบันเพื่อให้บรรลุสถานะนั้น"

จากคำจำกัดความนี้แนวคิดของกลยุทธ์มีความชัดเจนว่าเป็นแผนอย่างมีเหตุผลและเป็นทางการที่กำหนดไว้สำหรับอนาคตโดยไม่สนใจอดีตทั้งหมด

ตามแนวความคิดเดียวกันนี้ Jean Paul Sallenave เปิดเผยการมีอยู่ของวิธีการที่เป็นปฏิปักษ์สองวิธีในโมเดลเชิงกลยุทธ์เชิงกลยุทธ์

วิธีที่ต้องการ: ยืนยันว่าอนาคตคือ "ความต่อเนื่องของปัจจุบันซึ่งในที่สุดก็คือการยืดเยื้อของอดีต"

วิธีการที่คาดหวัง: ตามแนวทางนี้อนาคตไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนขยายของอดีต กลยุทธ์สามารถรู้สึกได้อย่างอิสระในอดีต

Henry Mintzberg ไม่ได้ปฏิเสธความสำคัญของการมองหาอนาคตและส่งเสริมวิสัยทัศน์ที่สร้างสรรค์ แต่แนะนำแนวคิดหลัก: การดำรงอยู่ของรูปแบบของพฤติกรรมองค์กรที่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ในอดีตที่ผ่านมา ประสบการณ์ที่เกิดขึ้นจากการกระทำในอดีต - จงใจหรือไม่ - อย่าหยุดทำให้ตัวเองรู้สึกโดยคาดการณ์ถึงอนาคต ดังนั้นนักยุทธศาสตร์จึงรู้ว่าอะไรได้ผลกับเขาและสิ่งที่ไม่ได้ทำงานในอดีต มันมีความรู้อย่างลึกซึ้งและรายละเอียดเกี่ยวกับความสามารถและตลาดของมัน นักยุทธศาสตร์ตั้งอยู่ระหว่างความสามารถขององค์กรในอดีตและอนาคตของโอกาสทางการตลาด

ดังนั้นโดยการรวมความสำคัญของประสบการณ์ที่ผ่านมาแนวคิดของกลยุทธ์ของเขาแยกออกจากแนวความคิดแบบดั้งเดิมเพื่อให้ได้แนวคิดหลักแรก:

กลยุทธ์เป็นแผนสำหรับอนาคตและรูปแบบของอดีต

กลยุทธ์โดยเจตนาและกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่

ในสนามญาณวิทยานั้นกระแสคู่ต่อสู้สองคู่นั้นเป็นที่รู้กันว่าพยายามอธิบายกระบวนการสร้างความรู้ทางวิทยาศาสตร์: วิธีการนิรนัยและวิธีอุปนัย ภายใต้แรกของพวกเขาทุกการกระทำจะถูกนำหน้าด้วยชุดของความคาดหวังและสมมติฐาน ในทางตรงกันข้ามวิธีการอุปนัยแรกดำเนินการและหลังจากนั้นก็มาถึงการกำหนดสมมติฐานของแบบจำลอง

การอภิปรายเดียวกันนี้เกิดขึ้นในด้านการจัดการ ตามลำดับประเทศดร. Federico Frischknecht มีบรรดาศักดิ์ผลงานของเขา«จากแนวคิดสู่การกระทำ…. และจากการดำเนินการกับความคิด!” ในการอ้างอิงที่ชัดเจนถึงความสำคัญของข้อเสนอแนะที่ปิดวงจรของ«ความคิด - การกระทำ - ความคิด….- «

Henry Mintzberg แนะนำตัวเองให้รู้จักกับปัญหาเหล่านี้โดยตระหนักถึงการมีอยู่ของ "กลยุทธ์การไตร่ตรอง" และ "กลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่" เพื่อ จำกัด จุดบนความต่อเนื่องตามกลยุทธ์ที่สามารถพบได้ซึ่งเป็น "แบบจำลอง" ในโลกแห่งความจริง

ถึงแม้ว่ามันจะมีเหตุผลที่จะจินตนาการว่า "คุณคิดก่อนแล้วจึงลงมือทำ" ไม่สำคัญน้อยกว่า - และมีเหตุผลพอ ๆ กัน - คือการแนะนำว่าเมื่อมีการดำเนินการความคิดกระบวนการเรียนรู้จะเกิดขึ้นผ่าน "ปฏิบัติการขับเคลื่อน เพื่อคิด»และด้วยวิธีนี้มีกลยุทธ์ใหม่เกิดขึ้น พูดง่ายๆก็คือกลยุทธ์สามารถสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงหรือพวกเขาสามารถสร้างขึ้นโดยเจตนา

"ไม่จำเป็นว่ากลยุทธ์จะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ แต่ก็เป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้นในระดับที่มากหรือน้อยกว่านั้น

การเรียนรู้เชิงกลยุทธ์

เบื้องหลังสิ่งที่ปรากฏในส่วนก่อนหน้านี้คือแนวคิดของ«การเรียนรู้เชิงกลยุทธ์» นักยุทธศาสตร์ไม่มี "คิดสักสองสามวันและทำงานเพื่อคนอื่น" ในทางกลับกันเขาอยู่ในการประสาน "ความคิด - การกระทำ" อย่างต่อเนื่องโดยไม่สร้างความเสียหายต่อข้อเสนอแนะที่สำคัญที่รวมเข้าด้วยกัน

แนวคิดนี้บอกเป็นนัยว่า "ทุกระดับขององค์กรเป็นนักยุทธศาสตร์" ความคิดที่ว่ากลยุทธ์เป็นสิ่งที่ต้องสร้างในระดับสูงซึ่งไกลจากรายละเอียดของกิจกรรมประจำวันเป็นหนึ่งในความล้มเหลวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการจัดการเชิงกลยุทธ์แบบดั้งเดิม

ในขณะที่กลยุทธ์การไตร่ตรองโดยเฉพาะนั้นขัดขวางการเรียนรู้เมื่อได้รับการกำหนดแล้วกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นใหม่จะส่งเสริมและกระตุ้นให้เกิดขึ้น แน่นอนการเรียนรู้เกิดขึ้นในระหว่างการเดินทาง…

อย่างไรก็ตามมันจะต้องเป็นพาหะในใจว่าเช่นเดียวกับกลยุทธ์โดยเจตนาขัดขวางการเรียนรู้การพัฒนากลยุทธ์ฉุกเฉินเฉพาะป้องกันการควบคุม

ในที่สุดก็สามารถสรุปได้:

"กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือกลยุทธ์ที่รวมการพิจารณาและการควบคุมเข้ากับความยืดหยุ่นและการเรียนรู้ขององค์กร"

การเปลี่ยนแปลงองค์กร

ตามทฤษฎีของการเปลี่ยนแปลงองค์กรนักยุทธศาสตร์ต้องเลือกระหว่างการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นและเชิงเส้นหรือพื้นฐานและการวินิจฉัย หากเลือกกลยุทธ์ "การเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น" โอกาสที่จะได้รับการแก้ไขคือ "สิ่งแรกก่อน" และการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นจะดำเนินการตามลำดับทีละรายการ หากเลือกกลยุทธ์ "การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน" ผลที่ตามมาสำหรับองค์กรก็คือองค์กรเองส่วนต่างๆและความสัมพันธ์ขององค์กรจะเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกัน ประสิทธิภาพของวิธีการเข้าคู่ต่อสู้เหล่านี้ได้รับการถกเถียงกันโดยมีผู้สนับสนุนอย่างมากในทั้งสองกรณี ลองดูตัวอย่างสองตัวอย่าง:

Eliyahu Goldratt ในผลงานของเขา "The Goal" ชี้ให้เห็นว่า "ทุก บริษัท ในกระบวนการที่จะบรรลุเป้าหมายได้พบกับคอขวดอย่างน้อยหนึ่งขวด หากไม่เป็นเช่นนั้น บริษัท ก็จะมีกำไรไม่สิ้นสุด» ตามวิธีการของคุณเมื่อมีปัญหาคอขวดเกิดขึ้นฟีดแบ็คจะถูกสร้างขึ้นและมีการระบุข้อ จำกัด ใหม่ในการทำงาน กระบวนการนี้ช่วยให้สามารถปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างต่อเนื่องผ่านการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นซึ่งดำเนินการตามคำสั่งเฉพาะ: ความสำคัญของผลกระทบด้านลบต่อการบรรลุวัตถุประสงค์

ริชาร์ดเบ็คฮาร์ดและเวนดี้พริทชาร์ดลงทะเบียนในแนวทาง "การเปลี่ยนแปลงพื้นฐาน" ผู้นำองค์กรต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานะปลายทางที่พวกเขาต้องการสำหรับระบบทั้งหมดรวมถึงมิติต่างๆเช่นธุรกิจองค์กรและวิธีการทำงานของพวกเขา วิสัยทัศน์ดังกล่าวจะต้องทำหน้าที่เป็นพลังการบูรณาการในการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นมากมาย แผนสำหรับการเปลี่ยนแปลงจะต้องบูรณาการ

ในเรื่องนี้ Mintzberg ปรับใช้เหตุผลของธรรมชาติ Kuhnian: วิธีการทั้งสองมีประสิทธิภาพกุญแจสำคัญคือการรู้ว่าเมื่อใดและเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง "ทฤษฎีเชิงปริมาณ" - ซึ่งชี้ให้เห็นว่าส่วนใหญ่แล้วจะมีการวางแนวกลยุทธ์เดียวกันตามด้วยการเปลี่ยนแปลง "วิวัฒนาการ" จนกระทั่งองค์กรสูญเสียการประสานกับสภาพแวดล้อมและความรุนแรง จุดยุทธศาสตร์ที่มีการเปลี่ยนแปลงหลายรูปแบบ การปฏิวัติครั้งนี้ทำให้เกิดการ "ก้าวกระโดด" ไปสู่เสถียรภาพใหม่

ก่อนอื่นต้องพิจารณาว่าแนวคิดของกลยุทธ์มีรากฐานมาจากความมั่นคงและไม่เปลี่ยนแปลง การไม่มีเสถียรภาพหมายถึงการไม่มีกลยุทธ์เนื่องจากไม่มีทิศทางต่ออนาคตหรือรูปแบบสำหรับอดีต

เมื่อทำการประเมินแรกแล้วให้ระบุช่วงเวลาที่แตกต่างกันสองประการของพฤติกรรมองค์กรตามช่วงเวลา:

"การพัฒนาปกติ"	"การปฏิวัติเชิงปริมาณ"
การควบคุมเสถียรภาพ: การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นั้นเพิ่มขึ้น แต่อยู่ในทิศทางเดียวกัน	มีการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่รุนแรงซึ่งขับเคลื่อนโดยความปั่นป่วนของสิ่งแวดล้อมซึ่งเกิดการเปลี่ยนแปลงในภารกิจตัวตนความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญในการทำงานและ - พื้นฐาน - ในวัฒนธรรม
มันเกิดขึ้นเกือบตลอดเวลา	การปรับกลยุทธ์เกิดขึ้นจากการกระโดดเชิงปริมาณในระยะสั้นและกระชับ
สิ่งสำคัญคือประสิทธิภาพ: ด้วยการเป็น "มากขึ้นเหมือนกัน" คุณจะได้รับประโยชน์จากช่วงการเรียนรู้ที่ทำให้คุณได้รับประสิทธิภาพในขณะที่พัฒนาคุณสมบัติที่โดดเด่นและตอกย้ำตัวตนของคุณ	ความสำคัญอยู่ที่ประสิทธิภาพ: มันเป็นเวลาสำหรับการทดลองและความคิดสร้างสรรค์ในความพยายามที่จะปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่
ถึงเวลาที่จะ "เก็บเกี่ยว"	ได้เวลา "หว่าน"
มันเป็นลักษณะความแข็งแกร่งและการควบคุม	มันโดดเด่นด้วยความยืดหยุ่นและการทดลอง

โปรไฟล์กลยุทธ์

บทบาทของกลยุทธ์ "ผู้สร้างแบบจำลอง"

นักยุทธศาสตร์ไม่ได้เป็นเพียงนักวางแผนหรือผู้มีวิสัยทัศน์เท่านั้น แต่เป็นวิชาในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อควบคุมกระบวนการที่กลยุทธ์และวิสัยทัศน์สามารถเกิดขึ้นได้รวมถึงการคิดอย่างจงใจ

การอุทิศประสบการณ์สัมผัสส่วนบุคคลความชำนาญในรายละเอียดความรู้สึกกลมกลืนและบูรณาการอารมณ์และความหลงใหลเป็นองค์ประกอบพื้นฐานสำหรับความสำเร็จของนักยุทธศาสตร์

จากทั้งหมดข้างต้นเป็นไปได้ที่จะระบุจุดสี่จุดที่ต้องคำนึงถึง:

การจัดการเสถียรภาพ

หากกลยุทธ์ต้องการความมั่นคงนักยุทธศาสตร์ไม่ควรหมกมุ่นกับการสร้างการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน แต่พวกเขาจะต้องรักษาปฐมนิเทศเพิ่มประสิทธิภาพโดยมุ่งเน้นไปที่กระบวนการและเสริมสร้างเอกลักษณ์และคุณสมบัติที่โดดเด่น

การตรวจสอบความไม่ต่อเนื่อง

หากปราศจากอคติต่อสิ่งที่ระบุไว้ในจุดก่อนหน้านี้มีความเป็นไปได้ว่าการ "ทำแบบเดียวกันมากกว่าเดิม" จะทำให้องค์กรสูญเสียการซิงโครไนซ์กับสภาพแวดล้อม ความท้าทายที่แท้จริงของนักยุทธศาสตร์คือการตรวจสอบความไม่ต่อเนื่องที่ลึกซึ้งซึ่งอาจบ่งบอกถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงพื้นฐาน สำหรับสิ่งนี้นักยุทธศาสตร์จะต้องมีจิตใจที่คล่องแคล่วและเข้าใจสถานการณ์อย่างชัดเจน

ความเข้าใจด้านธุรกิจ

ผู้นำไม่สามารถ "วางกลยุทธ์" ห่างจากรายละเอียดการดำเนินงานของธุรกิจของเขา ในทางตรงกันข้ามมีแนวปฏิบัติคือที่พบข้อมูลที่ดีที่สุดซึ่งช่วยให้ตรวจจับโอกาสและเรียนรู้โดยการเปรียบเทียบความคิดและข้อเท็จจริง

การจัดการรูปแบบ

งานของผู้จัดการไม่ได้เป็นเพียงการกำหนดกลยุทธ์ล่วงหน้าเท่านั้น แต่ยังรับรู้ถึงการเกิดขึ้นในส่วนอื่น ๆ ขององค์กรและเข้าแทรกแซงเมื่อจำเป็น

ก่อนหน้าและแนวทางปัจจุบันในการกำหนดกลยุทธ์

นวัตกรรมแนวคิด

เป็นบทสรุปของสิ่งที่ปรากฏในส่วนก่อนหน้าและเพื่อเน้นการมีส่วนร่วมหลักของ Henry Mintzberg ตารางเปรียบเทียบต่อไปนี้จะนำเสนอ:

แนวคิด	แนวทางก่อนหน้า	เฮนรี่ Mintzberg
ความหมายของ กลยุทธ์	"กระบวนการที่มีเหตุผลซึ่งนักยุทธศาสตร์ถอนตัวจากอดีตเพื่อวางตัวเองทางจิตใจในสถานะที่ต้องการในอนาคตและจากตำแหน่งนั้นทำให้การตัดสินใจที่จำเป็นทั้งหมดในปัจจุบันเพื่อเข้าถึงรัฐนั้น"	"กลยุทธ์ต้องถูกกำหนดผ่านการรวมและความสมบูรณ์ของความหมายที่แตกต่างกัน: เป็นแผน, เป็นแนวทาง, เป็นแทคติค, ฐานะและมุมมอง"
ปฐมกาลของยุทธศาสตร์	«กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพได้รับการออกแบบอย่างเป็นทางการผ่านกระบวนการวิเคราะห์ที่ดำเนินการโดยผู้บริหารสูงสุดขององค์กร»	"มันไม่จำเป็นที่จะต้องมีการไตร่ตรองอย่างรอบคอบ แต่ก็เป็นไปได้ว่าพวกมันจะโผล่ออกมามากขึ้นหรือน้อยลง"
การเปลี่ยนแปลงองค์กร	การเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น “ การเปลี่ยนแปลงจะต้องดำเนินการในลักษณะที่เพิ่มขึ้นและเป็นเชิงเส้น มันจะต้องได้รับการ "จัดการก่อน" ดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นตามลำดับความสำคัญของพวกเขาทีละคน	“ ทั้งสองวิธีมีประสิทธิภาพสิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าจะส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงอย่างไรและเมื่อไหร่ «ทฤษฎีเชิงปริมาณ»บ่งชี้ว่าในช่วงเวลาส่วนใหญ่จะมีการวางแนวกลยุทธ์เดียวกันตามด้วยการเปลี่ยนแปลง«วิวัฒนาการ»จนกว่าองค์กรจะสูญเสียการประสานกับสภาพแวดล้อมและจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์อย่างมาก หลายรูปแบบ การปฏิวัติครั้งนี้ทำให้เกิดการ "ก้าวกระโดด" ไปสู่เสถียรภาพใหม่ "
การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน ผู้นำองค์กรต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานะปลายทางที่พวกเขาต้องการสำหรับระบบทั้งหมดรวมถึงมิติต่างๆเช่นธุรกิจองค์กรและวิธีการทำงานของพวกเขา วิสัยทัศน์ดังกล่าวจะต้องทำหน้าที่เป็นพลังการบูรณาการสำหรับการเปลี่ยนแปลงมากมายที่ดูเหมือนจะแตกต่างกัน แผนการที่จะทำการเปลี่ยนแปลงจะต้องบูรณาการ
ที่ตั้งนักยุทธศาสตร์	"กลยุทธ์จะต้องได้รับการออกแบบโดยระดับสูงสุดขององค์กร"	"ในบางกรณีทุกระดับขององค์กรเป็นนักยุทธศาสตร์"

ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ