เวลาของวันนี้เป็นเวลาสำหรับผู้ซื้อตัวแปรสำคัญของการตลาดไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ แต่เป็นลูกค้าเขาคือผู้กำหนดผลิตภัณฑ์ที่ต้องการวิธีที่เขาต้องการเมื่อเขาต้องการและราคาที่เขายินดีจ่าย
กระบวนการมูลค่า
4. การมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานคนอื่น ๆ
ทุกคนที่เป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ตั้งแต่ประธานกรรมการไปจนถึงผู้จัดการความปลอดภัยต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับแนวคิดของความหมายของลูกค้า กระบวนการบริการลูกค้าเกี่ยวข้องกับชุดของการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคลากรที่รับผิดชอบในห่วงโซ่การบริการเช่น:
การรักษาความปลอดภัย
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหรือผู้จัดการของ บริษัท โดยทั่วไปคือบุคลากรภายนอกดังนั้นพวกเขาจึงต้องมีการฝึกอบรมที่เพียงพอในปรัชญาการบริการของ บริษัท คุณนึกภาพลูกค้าที่จอดรถกับครอบครัวของเขาในลานจอดรถของสถานที่และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยขึ้นมาและบอกเขาว่าเขาไม่สามารถทำได้เพราะสถานที่นั้นเป็นของผู้จัดการหรือไม่ คุณนึกภาพออกไหมว่าพนักงานคนเดียวกันขอให้ลูกค้าใช้ "โซดา" ง่ายๆในการดูแลยานพาหนะ ฯลฯ ปัญหามีความซับซ้อน แต่เป็นตัวแปรที่ต้องสามารถควบคุมได้มากขึ้นดังนั้นตอนนี้ที่จอดรถได้กลายเป็นปัจจัย จำกัด สำหรับศูนย์การค้าเนื่องจากความจริงที่ว่าลูกค้าต้องการเยี่ยมชมร้านค้าที่มีบริการนี้
นักรีไฟแนนซ์ / เลขานุการ
เมื่อลูกค้าได้ข้ามทางเข้าสถานที่ทิ้งพนักงานรักษาความปลอดภัยที่เอาใจใส่ในแบบของเขาเขาพบแผนกต้อนรับที่เขาหวังว่าจะพบรอยยิ้มและพนักงานที่สามารถแนะนำและช่วยเหลือเขา: «สวัสดีตอนเช้าที่ดีใน ที่ฉันสามารถช่วยคุณได้» ฯลฯ วลีที่มีความสุขที่สามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าที่ยากที่สุดที่จะเชื่อว่าเขาอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมที่จะซื้อ
การเรียกเก็บเงิน
พื้นที่การเรียกเก็บเงินจะต้องรวดเร็วการขายไม่ได้จบลงด้วยการสั่งซื้อลูกค้าจะต้องตรวจสอบคุณภาพของการบริการตลอดห่วงโซ่กระบวนการ ในแง่นี้ บริษัท จะต้องดำเนินการตามจุดขายของพวกเขาด้วยอุปกรณ์ POS และซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์นอกเหนือจากการกังวลเกี่ยวกับการมีบุคลากรที่เพียงพอ แนวคิดนี้คือการพัฒนาขีดความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็วผ่านบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมและการประยุกต์ใช้โซลูชั่นเทคโนโลยีที่อนุญาตให้ใช้งานเครื่องจักรและเร่งงานนี้
จัดส่งและจัดส่ง
บุคลากรที่รับผิดชอบการจัดส่งและการจัดส่งถือเป็นลิงค์สำคัญในห่วงโซ่คุณค่าพวกเขารับผิดชอบในการได้รับข้อตกลงของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง สิ่งนี้มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษในกรณีของผลิตภัณฑ์เช่นเครื่องใช้ในครัวเรือนคอมพิวเตอร์อุปกรณ์ ฯลฯ ในกรณีที่การจัดส่งสามารถทำให้ผิดหวังโดยการสังเกตที่ลูกค้าสามารถทำเกี่ยวกับสถานะของสินค้า ฯลฯ ดังนั้นสินค้าที่จะส่งมอบในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์นี้จะต้องได้รับการจัดเตรียมอย่างรอบคอบและส่งมอบติดตั้งและทดสอบอย่างไม่มีที่ติ บางครั้งอาจเป็นรอยบุ๋มเล็กน้อย แต่ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามควรมีการเปิดเผยศักดิ์ศรีของบ้านขาย หากคุณมีการจัดการที่ไม่เพียงพอของพนักงานคลังสินค้าของคุณทำรายการสินค้าที่เสียหายให้ขายเช่นสินค้าที่สอง
พนักงานทั่วไป
อันดับแรกเราต้องเน้นว่าพนักงานต้องตระหนักถึงประโยชน์ของงานที่พวกเขาทำและผลกระทบต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เวลาที่ผลิตภัณฑ์ถูกผลักให้กับลูกค้าที่ผ่านไปแล้วในความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าคำถามคือสิ่งที่เราจะต้องให้ลูกค้าได้รับความภักดีในการแลกเปลี่ยน ในความพยายามนี้จะต้องได้รับการยอมรับว่าการเชื่อมโยงทั้งหมดในห่วงโซ่คุณค่ามีความสำคัญเท่าเทียมกัน ด้วยเหตุนี้ บริษัท ที่ยอดเยี่ยมโดดเด่นในเรื่องคุณภาพของงานที่ทำโดยพนักงานระดับล่าง นี่เป็นสิ่งที่คุณควรระลึกไว้เพราะบางครั้งอาจต้องสูญเสียความพยายามอย่างมากเนื่องจากความอึดอัดของพนักงานรายย่อย การฝึกอบรมและการปลูกฝังของพนักงานนั้นเป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากภาพลักษณ์ของ บริษัท สามารถได้รับการเสริมแรงด้วยบริการชั้นหนึ่งซึ่งทั้งหมดนี้ยังเกี่ยวข้องกับธีมที่สร้างแรงบันดาลใจ: โปรแกรมการแข่งขันจะต้องสร้างขึ้นเพื่อให้รางวัลการทำงานของพนักงานและกระตุ้นให้พวกเขาและระบุด้วย ธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนดำเนินการให้ทุกคนในองค์กรเข้าใจถึงเป้าหมายกลยุทธ์และความท้าทายทางธุรกิจที่เสนอ
5. การจัดส่งและการจัดส่ง
ลองนึกภาพลูกค้าที่เลือกซื้อจุดขายสำหรับการซื้อเนื้อสัตว์ปีกตรวจสอบเหตุผลในการเลือกซื้อที่ในคำตอบมากมายคุณจะพบแรงจูงใจเดียวกัน: «เขาซื้อที่นี่เพราะพวกเขาส่งมอบให้ฉันสะอาดตัดเป็น ฉันต้องการและใส่ถุงเพิ่มเป็นสองเท่า» งานการจัดส่งและการจัดส่งโดยไม่ต้องสงสัยมีส่วนเกี่ยวข้องกับการปฏิเสธหรือการตั้งค่าของจุดขายที่แน่นอน ดังนั้นเราจึงวิเคราะห์ร่วมกันบางแง่มุมที่ต้องคำนึงถึง:
จุดแรกคือสถานะของสินค้า คุณต้องมีสินค้าไร้ที่ติเสมอเพื่อให้บรรลุสิ่งนี้คุณจำเป็นต้องควบคุมว่ามีการจัดการสินค้าที่เพียงพอในคลังสินค้าหรือชั้นวางสินค้าเสมอ อีกจุดหนึ่งคือควรหลีกเลี่ยงการแสดงสินค้าเกินเวลาจำนวนที่ซื้อควรเพิ่มประสิทธิภาพความคงทนของผลิตภัณฑ์ในสต็อกทำให้การถอนสินค้าหมดอายุในกรณีของอาหารและผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ นี่คือหัวข้อคร่าว ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาสินค้าคงคลังและการวางแผนการซื้อ ผ่านการวัดความสัมพันธ์ระหว่างหุ้นปัจจุบันกับยอดขายเราสามารถรับอัตราการหมุนของแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อระบุรายการที่เป็นสินค้าคงเหลือที่ไม่พึงประสงค์และตามข้อมูลนี้ทำให้รายการหมุนเวียนที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์หลีกเลี่ยงต้นทุนทางการเงินที่สูงขึ้นของสินค้าคงคลังการเสื่อมสภาพของผลิตภัณฑ์หรือ ถอนตัวออกจากตลาดเนื่องจากการหมดอายุของระยะเวลาการบริโภค
- ในบางประเภทผลิตภัณฑ์เครื่องมือต้องพร้อมใช้งานเพื่อตอบสนองกรณีพิเศษที่เกิดขึ้นสมมติว่าการส่งมอบตู้เย็นแบรนด์อเมริกันในบ้านตั้งอยู่ในพื้นที่ตรงกลางด้านบนพนักงานมาถึงและพบว่าการส่งมอบอยู่บนชั้นสอง จากความตั้งใจแรกการส่งมอบจะต้องใช้เวลานานกว่านี้นอกจากนี้จะมีการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไม่ผ่านประตูและจะต้องถูกลบออกเพื่อเข้าสู่แผนก จะทำอย่างไรเพียงแค่เตรียมเข้าร่วมกรณีพิเศษเหล่านี้และกำหนดให้พนักงานได้รับการปลูกฝังอย่างเพียงพอด้วยปรัชญาการบริการ เมื่อเรื่องของการฝึกอบรมถูกเพิกเฉยในกรณีเหล่านี้มีพนักงานที่ส่งความรำคาญให้กับลูกค้ารีบและอาจสร้างความเสียหายให้กับสินค้าที่จะส่งมอบโดยแสร้งทำเป็นทำอย่างเร่งด่วน ฯลฯ ต้องหลีกเลี่ยงเพราะเป็นเรื่องเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของ บริษัทประสบการณ์ของลูกค้าที่มีกับพนักงานของเราจะต้องเป็นสิ่งที่ทำซ้ำได้ดีและน่าพอใจเป็นต้น ประสบการณ์ที่อนุญาตให้สร้างความสัมพันธ์ในอนาคต ลูกค้าจะทดสอบเราหลายครั้ง แต่เราต้องเตรียมพร้อมเสมอการนำเสนอการจัดส่งและการจัดส่งพนักงานนับเท่าทัศนคติของพวกเขาเราต้องรักษาพนักงานที่เรียบร้อยซึ่งสวมเครื่องแบบของ บริษัท และทัศนคติที่แสดงให้เห็นถึงความร่วมมือเพื่อทำให้ลูกค้าพอใจได้รับการยอมรับว่าเป็นจุดเด่นของบริการที่ บริษัท จัดให้
การจัดส่งและการส่งมอบยังเกี่ยวข้องกับโอกาสในการดำเนินการนี้ด้วย ความขัดแย้งหลายอย่างเกิดขึ้นจากสัญญาการส่งมอบที่ไม่ได้ผลการทำธุรกรรมจำนวนมากถือเป็นโมฆะ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำลายการเจรจาต่อรองการขายที่ดีความสนใจที่ยอดเยี่ยมของส่วนอื่น ๆ ของกระบวนการที่เกี่ยวข้องเนื่องจากการจัดการโลจิสติกที่ไม่ดี เราต้องจำไว้ว่าการตลาดสนับสนุนความพึงพอใจในเวลาที่เหมาะสม จากนั้นกำหนดการส่งมอบอย่างถูกต้องอย่าบอกเขาว่าเขาล้มเหลวในการส่งมอบเพราะพนักงานไม่ได้มาเขารู้สึกไม่ดีหรือความคล่องตัวของ บริษัท ประสบกับความผิดปกติที่ไม่ใช่ปัญหาของลูกค้า แต่เป็นปัญหาของเขา คุณต้องทำงานภายใต้แนวคิดอื่นและทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่ของลูกค้าเพื่อทำให้พวกเขากลายเป็นสมาชิกของคุณ
6. โพสต์ขาย
บริการหลังการขายไม่เพียง แต่จะต้องมีความตั้งใจและความตั้งใจดีเท่านั้น แต่ยังมีโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานนโยบายที่ชัดเจนและบุคลากรที่เพียงพอ สมาคมการจัดการอเมริกัน (AMA) ระบุว่าร้อยละ 68 ของลูกค้าที่ละทิ้งความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับ บริษัท ทำเพราะบริการไม่ดี ถ้าเราตระหนักดีว่าประโยชน์ของธุรกิจใด ๆ คือการขายซ้ำและธุรกิจแบบครั้งเดียวโดยหลักการแล้วเป็นธุรกิจที่ไม่ดี
เพื่อตอบสนองต่อสิ่งนี้ธุรกิจปัจจุบันได้รับสิทธิพิเศษในนโยบายการรักษาลูกค้าบนพื้นฐานของการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและแม้แต่สูตรต่อไปก็ยิ่งเพิ่มมากขึ้น:“ คุณต้องทำให้ลูกค้าพึงพอใจ” นักการตลาดบางคนกล่าว แต่สิ่งสำคัญในความเห็นของเราคือการกำหนดนโยบายที่ชัดเจนและสอดคล้อง (Tom Peters พูดว่าแทนที่ $ 1 จากลูกค้าที่เสียค่าใช้จ่าย $ 10) อย่างไรก็ตามยังมีอีกหลายตัวอย่างในตลาดว่าจะไม่ทำอะไร:“ การให้บริการทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง” ประกาศที่ไม่ทำงาน; โฆษณาที่ทำให้เกิดเสียงเช่น "เราจะคืนเงินของคุณหากคุณไม่พอใจ" จากสถานประกอบการที่มีการจัดตั้งกระบวนการเรียกร้องที่แม่นยำเพื่อไม่คืนสิ่งใด เช่นเดียวกับประกาศเช่น "เรามีแผนการสอนที่ดีที่สุด"จากสถาบันที่อาจารย์ยังไม่ชัดเจนในความแตกต่างระหว่างประสิทธิผลและประสิทธิภาพวัตถุประสงค์และเป้าหมายและไม่เข้าใจคุณค่าของการตรงต่อเวลา ฯลฯ ทั้งหมดนี้แน่นอนโดยมีข้อยกเว้นบางอย่างที่มีเกียรติ
โปรดทราบว่าลูกค้าที่ไม่พอใจแสดงความไม่พอใจต่อบุคคลอื่นอย่างน้อย 10 คนดังนั้นอย่าทำลาย บริษัท ด้วยมาตรการที่เข้าใจผิด พนักงานส่วนใหญ่มักจะมองข้ามข้อผิดพลาดในการบริหารในพื้นที่หลังการขาย พวกเขาคิดว่าตั้งแต่มีการส่งคำสั่งซื้อลูกค้าชำระบิลผู้ขายเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่น บริษัท มีกำไรจากการดำเนินการ ฯลฯ สิ่งที่สำคัญที่สุดได้รับการเติมเต็ม แต่ไม่สิ่งที่มุ่งมั่นคือความผิดพลาดของการมุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญที่สุดในธุรกิจคือลูกค้าและเป็นที่แน่นอน ณ จุดนี้ว่าวงจรการขายใหม่เริ่มต้นขึ้น
การตรวจสอบการบริการเป็นสิ่งจำเป็นซึ่งเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการบรรลุความภักดีของลูกค้าและการรักษาไว้ในบัญชีสมาชิกของเรา การลงทุนในการสร้างการพัฒนาและการจัดการระบบข้อมูลที่ช่วยให้เราสามารถปรับตัวเข้ากับปัจจัยการแข็งค่าของลูกค้าและมีการตอบสนองเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตลาดควรได้รับการจัดสรรให้กับคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างแน่นอน ความแตกต่างในการมองเห็นการตลาดบริการหลังการขายเป็นการลงทุนและไม่เป็นต้นทุนทำให้ บริษัท ที่ยอดเยี่ยมแตกต่างจากที่ไม่ได้เป็น คุณต้องรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์มิฉะนั้นคุณจะสูญเสียความสามารถในการแข่งขันและส่งผลกระทบต่อส่วนแบ่งการตลาดของคุณ อย่าลืมว่าการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นเป็นผลิตภัณฑ์ระดับโลกประสบการณ์การช็อปปิ้ง, ประสบการณ์การบริโภค, การดูแลหลังการขาย, รายได้จากการรับภาพลักษณ์ ฯลฯ
แน่นอนสถานการณ์ทางธุรกิจใหม่ได้ขยายความรับผิดชอบของผู้ผลิตผู้ผลิตผู้จัดจำหน่ายและซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์ด้วยความเคารพต่อลูกค้าของพวกเขาวันนี้คำขวัญคือ "win to win" ธุรกิจดังกล่าวเมื่อผลประโยชน์ร่วมกัน; นั่นคือจากผู้ขายและผู้ซื้อ ความรับผิดชอบไม่ได้จบลงที่การส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังผู้จัดจำหน่ายเพราะไม่มีใครซื้อเพื่อบันทึก; ซัพพลายเออร์จะต้องกังวลว่าสินค้าจะหมุนเวียน ณ จุดขายเพราะจะต้องให้บริการฝึกอบรมแก่ผู้ขาย รางวัลระดับเสียง แคมเปญส่งเสริมการขาย การโฆษณาผลิตภัณฑ์การโฆษณาแบบร่วมมือการโฆษณาแบบรูปภาพ บริการด้านเทคนิคที่เพียงพอการปฐมนิเทศผู้บริโภคเป็นต้น
สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าของเรากลายเป็นสมาชิกของเราและผลิตภัณฑ์ของเรา (อ่านบทความรวมถึงบริการเพิ่มเติม) จะกลายเป็นยานพาหนะขยายตัวที่ดีที่สุดของเรา
เกือบ 90% ของ บริษัท ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายของแผนกลยุทธ์ได้เนื่องจากขาดการตรวจสอบห่วงโซ่คุณค่าอย่างเพียงพอ
มีวิธีการที่จำเป็นรวมถึงทุน แต่ไม่ได้รับผลลัพธ์หรือไม่? ดังนั้นถึงเวลาที่จะตรวจสอบกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ของคุณ
7. การตรวจสอบห่วงโซ่คุณค่า
จะประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจมีความจำเป็นไม่เพียง แต่ต้องกังวลเกี่ยวกับการสนับสนุนระดับมืออาชีพในแต่ละลิงค์ในกระบวนการโซ่; แต่ยังให้ความสำคัญระดับโลกของกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ที่ดำเนินการโดย บริษัท ผ่านการตรวจสอบอย่างถาวรเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของห่วงโซ่คุณค่า สำหรับสิ่งนี้มันจำเป็นที่จะต้องสร้างไม่เพียง แต่ระบบเตือนภัยในจุดวิกฤติที่อาจส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขันของเรา แต่ยังต้องกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยให้เราสามารถวัดประสิทธิภาพที่กระบวนการเกิดขึ้นเพื่อดำเนินมาตรการแก้ไข ทันเวลา
บริษัท ที่สร้างความแตกต่างในวันนี้คือ บริษัท ที่จ้างผู้จัดการที่นอกเหนือจากระดับทางเทคนิคที่พวกเขาจัดแสดง "ไม่ได้ถูกวางบนแท่น" - ช่วงเวลาแห่งลัทธิบุคลิกภาพได้ผ่านไปแล้ว - แต่เป็นคนที่มีความเห็นอกเห็นใจ กับโครงการที่สำคัญของการดำเนินธุรกิจดังนั้นภายใต้กฎเดียวกันกับที่พวกเขาสร้าง; กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขานำโดยตัวอย่าง รูปแบบของการจัดการนี้ช่วยให้พวกเขาพัฒนาสภาพแวดล้อมของความมั่นคงการอยู่ร่วมกันและการทำงานเป็นทีม สภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่พนักงานที่ประกอบด้วยค่าความสำคัญของบทบาทที่เล่น "เป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่" และรู้ว่าความพยายามของพวกเขามีส่วนร่วมในความสำเร็จขององค์กร
ความสัมพันธ์ทางธุรกิจเพื่อให้เกิดความสมเหตุสมผลจะต้องถูกนำมาใช้ในการปฏิบัติในความสัมพันธ์ที่มีคุณค่า นั่นคือความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้นโดยจงใจด้วยวิสัยทัศน์ระยะยาว มันเป็นวิสัยทัศน์แห่งอนาคตอย่างแม่นยำในความสัมพันธ์ของเราซึ่งจะนำเราไปสู่การทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์แต่ละครั้งด้วยความปรารถนาและพลังงานของ "ครั้งแรก" ดูแลเหนือรายละเอียดทั้งหมด ทัศนคติของการมี "พื้นที่ทำงาน" ของเราราวกับว่ามันเป็น "วันของรอบปฐมทัศน์" และเข้าร่วมกับ "แขกของเรา" ราวกับว่ามันเป็น "วันเกิดของพวกเขา"; มันสามารถสร้างความแตกต่างในการรับรู้ระหว่างการบริการลูกค้าที่ดีและไม่ดี ในการชนะการต่อสู้ทางการตลาดเราต้องสร้าง บริษัท ที่มีทัศนคติและการอุทิศตนเพื่อวัตถุประสงค์ซึ่งเราต้องมั่นใจว่า "ผู้ที่จะต้อง" เป็นส่วนหนึ่งของโครงการธุรกิจของเรา นั่นคือคนที่มีค่านิยมและอาชีพที่แท้จริงสำหรับบริการ
วิสัยทัศน์ระดับโลกของกระบวนการและวิธีการโต้ตอบผ่านห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจที่เกิดขึ้นพัฒนาผ่านบทความที่ตีพิมพ์ก่อนหน้าหกรายการซึ่งจะนำเราไปสู่การวิเคราะห์ชุด "ขยะที่ไม่ต้องการหรือชั่วคราว" ที่สร้างขึ้น ในแต่ละขั้นตอนของห่วงโซ่และเสี่ยงต่อการเสียความสัมพันธ์กับลูกค้า ความสัมพันธ์ที่ไม่ผูกขาดของสิ่งเหล่านี้อาจเป็น:
- ขาดแรงขาย / มารยาทที่ไม่เป็นมิตรผู้ขายที่ไม่เป็นมิตรขาดความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จริง / ผู้ขายไม่สามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงการขาดสินค้าที่มีความต้องการสูง 'ผู้ขายไม่มาถึง' / แบรนด์หมด สถานที่จอดรถไม่เพียงพอ / ที่จอดรถไม่ได้แบ่งเขตอย่างเพียงพอไม่พบเวลาทำการ / ปิดก่อนเวลา 1 ชั่วโมงความล้มเหลวในการส่งมอบให้กับลูกค้า "การส่งมอบรถล้มเหลว" การติดตั้งบริการจะใช้เวลา เป็นเวลานานการสนับสนุนทางเทคนิคไม่ได้ถูกนำมาใช้ในทางปฏิบัติโทรศัพท์ฝ่ายช่วยเหลือไม่ตอบรับ ฯลฯ
นี่เป็นงานแรกที่เตรียมไว้สำหรับพอร์ทัลและดังนั้นจึงเป็นไปอย่างสมบูรณ์แบบบทความต่อไปนี้ของเราจะเริ่มงานใหม่ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อปัจจุบันอย่างเท่าเทียมกันซึ่งจะเรียกว่า«ห่วงโซ่คุณค่าในองค์กร»; แต่ถ้าคุณสนใจที่จะเริ่มความสัมพันธ์กับเราตอนนี้เขียนถึง: fzaratearrobainfonegocio.net.pe
