หนึ่งในขั้นตอนที่สามารถอ่านได้ว่ามีการคิดค้นสูตรอาหารมากแค่ไหนเพื่อรับประกันผลลัพธ์ของกระบวนการไม่ว่าจะเป็นการสร้างผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการก็คือ "การติดตาม" หรือ "การตรวจสอบ" ที่มีชื่อเสียงของผู้ที่รับผิดชอบอย่างไม่ต้องสงสัย หรือผู้ดำเนินการ
การติดตามผลหรือการเฝ้าติดตามขายเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทำสิ่งที่ถูกถามอย่างถูกต้องสอดคล้องกับกำหนดเวลาหรือเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าโดยไม่จำเป็น การเฝ้าติดตามเจ้าหน้าที่หรือความคืบหน้ามักเกี่ยวข้องกับการ“ ตรวจสุขภาพ” ของผู้ป่วยเป็นระยะ ๆ หากเป็นไปได้คุณจะเห็นรอยยิ้มของแพทย์ แต่ความกังวลหรือการแก้ไขจะชัดเจน
แต่ไม่มีข้อพิสูจน์ที่ชัดเจนถึงการขาดความรับผิดชอบการระบุตัวตนและแม้แต่ความสามารถของพนักงานมากกว่าการมีการติดตามกิจกรรมและความสำเร็จของพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ
เป็นการยากที่จะจินตนาการว่าบุคคลที่ได้รับการระบุตัวตนอย่างแท้จริงในงานของเขาต้องการคนอื่นที่ไม่เพียง แต่เตือนเขาถึงหน้าที่ของเขาเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบว่าพวกเขาดำเนินการภายใต้มาตรฐานที่ตกลงกันไว้ สิ่งนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อถึงช่วงเวลาแห่งการปรับตัวและเรียนรู้หน้าที่หรืองานซึ่งไม่เพียง แต่จำเป็น แต่มีความสำคัญเนื่องจากเป็นการหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความรับผิดชอบของพวกเขา
แต่เมื่อครบกำหนดระยะเวลาในตำแหน่งหรือระดับความรู้และบุคคลได้แสดงทักษะความสามารถและความเชี่ยวชาญแล้วเราต้องติดตามต่อไปหรือไม่?
คำตอบเป็นอื่นไม่ได้ ไม่แน่นอน! นั่นคือสิ่งที่การประเมินผลลัพธ์มีไว้เพื่อ
แนวคิดในการติดตามตรวจสอบหรือกำกับดูแลเป็นภาระจิตใต้สำนึกที่ถูกทิ้งไว้ในกลุ่มของการแสดงออกทางวัฒนธรรมโดยเฉพาะผ่านการปรากฏตัวของหัวหน้างานอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งเท่านั้นที่จะทำให้งานสำเร็จอย่างมีคุณภาพและตรงเวลา
ในเวเนซุเอลาสำนวน "ตาของนายทำให้วัวอ้วน" ถูกนำมาใช้เพื่อแสดงให้เห็นถึงการเฝ้าติดตามเป็นเวลานาน
ในความเป็นจริง บริษัท หลายร้อยแห่งใช้ร่างของผู้ประสานงานโครงการผู้จัดการหรือหัวหน้าเพื่อรับประกันการมีอยู่ของบุคคลที่ติดตามผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชาและยังมีการเสนอรางวัลและสิ่งจูงใจสำหรับผู้ที่ทำเต็มที่… เห็นได้ชัดว่าไม่สามารถจ้างบุคลากรที่กำกับตนเองเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ระดับสูง
จะไม่มีใครชี้ให้เห็นว่าการเฝ้าติดตามป้องกันผลลัพธ์ที่ไม่ดีและการเบี่ยงเบนจะเป็นจริงก็ต่อเมื่อคุณไม่มีบุคลากรที่ถูกต้องและความเป็นไปได้ที่จะเกิดความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดสูง การขาดความเชี่ยวชาญประสบการณ์และความรู้ควบคู่ไปกับการไม่มีการระบุตัวตนทำให้เพิ่มความเสี่ยงเหล่านี้ดังนั้นผู้จัดการหรือหัวหน้างานที่เกี่ยวข้องจะใส่ใจกับสิ่งใดก็ตามที่อาจส่งผลกระทบต่อกระบวนการ
แต่เมื่อทีมมีอุดมคติก็จะเป็นเขาเองที่เสนอสถานะความสำเร็จและการปรับปรุงของเขาเองโดยธรรมชาติ คุณจะไม่ต้องถูกถามจากใคร ตัวอย่างของสิ่งนี้มีมากมายตั้งแต่ทีมการเดินทางในอวกาศของ NASA ไปจนถึงทีมดูแลสุขภาพของ Red Cross ตั้งแต่โปรแกรมเมอร์ของ Microsoft ไปจนถึงครีเอทีฟของ Leo Burnett หรืออย่างน้อยนั่นก็เป็นวิธีที่เป็นไปตามทฤษฎี
การเอาใจใส่ในสิ่งที่พนักงานทำในระหว่างการทำงานเพื่อรับประกันคุณภาพการบริการหรือผลิตภัณฑ์เป็นสัญญาณของการขาดประสิทธิภาพในการคัดเลือกและจ้างพนักงานการไม่มีประสบการณ์ในการสร้างโปรไฟล์ของผู้สมัคร และความสัมพันธ์กับมันความไม่มีประสิทธิภาพในการจัดการและให้อาหารในการระบุตัวตนของพนักงานกับ บริษัท และกับงานและในที่สุดการประกาศอย่างชัดเจนว่าไม่มีความสามารถที่จะมีความรับผิดชอบเป็นผู้ใหญ่ผู้เชี่ยวชาญและมีแรงจูงใจในตนเองซึ่งสามารถดำเนินการ ทำงานโดยไม่ต้องสัมผัสกับแส้เสมือนของการตรวจสอบกิจกรรมของคุณอย่างถาวร
