ในยุคสมัยของเราการวางแผนและกระบวนการบริหารส่วนที่เหลือของ บริษัท มีความสำคัญ ทุกวันมีการลงทุนเงินจำนวนมากเพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุดในภาคที่แต่ละแห่งมีความเชี่ยวชาญและวิธีการที่แต่ละ บริษัท พยายามที่จะอยู่ข้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอนั้นน่าสนใจ
ด้วยสต็อกของร้านขายของชำค้าปลีก tendejones ขนาดเล็ก (ทั่วไปของเม็กซิโกอย่างน้อยร้านขายของชำค้าปลีก) ที่อยู่ในอาณานิคมที่นิยมและไม่เป็นที่นิยมเช่นนั้น (เข้าใจ 'ที่นิยม' เป็นชนชั้นกลางและ ระดับกลางตอนล่าง) ซึ่งประสบการณ์โบราณแสดงให้เราเห็นบทเรียนที่มีค่ามากมายจากบางประเด็นที่สูญหายไปในวันนี้ในแง่ของการตลาดการขายการผลิตการทำสัญญาและสิ่งอื่น ๆ อีกมากมายซึ่งมีความสนใจน้อยมากหรือไม่มีเลย
เพื่อเริ่มต้นฉันแสดงความคิดเห็นในสิ่งที่เราเรียนรู้ในหลักสูตรวิทยาลัยและการศึกษาอาชีพของเรา
- มีคนเคยกล่าวถึงหลักการที่เรียกว่า "กลับไปสู่พื้นฐาน" หรือพูดเป็นภาษาสเปนว่า "กลับสู่พื้นฐาน" นี่คือหลายครั้งเมื่อ บริษัท เติบโตและมองหาการปรับปรุงที่ทันสมัยพวกเขาลืมว่าทำไมพวกเขาเติบโต ตัวอย่างของสิ่งนี้คือ taqueria ตอนแรกเจ้าของต้องการดึงดูดลูกค้าและใส่เนื้อจำนวนมากในแต่ละทาโก้ จากนั้นความกังวลเกี่ยวกับการมีเงินมากขึ้นเริ่มเห็นว่าพวกเขากำลังปรับปรุงและมีลูกค้ามากขึ้น ดังนั้นซอสจึงเปลี่ยนเป็นน้ำทาโก้จึงแทบไม่มีเนื้อสัตว์เลยและพวกเขาก็กลายเป็นเหมือนทาโก้หัวหอมมากกว่าเนื้อสัตว์เป็นต้น ประเด็นแรกคือการจำไว้ว่าหากมีสิ่งใดที่ทำดีเราต้องพยายามเก็บไว้เพื่อให้ลูกค้าเหล่านั้นดึงดูดมากขึ้นหลักการที่กล่าวถึงในหมู่ภูมิปัญญายอดนิยม (เราไม่ทราบว่ามีอาชีพหรือไม่) คือลูกค้าแต่ละรายจะดึงดูดลูกค้าอีกห้ารายให้กับธุรกิจของเราและด้วยสิ่งนี้เรามุ่งสู่จุดต่อไป บริษัท วันนี้มุ่งมั่นที่จะดึงดูดความสนใจ ด้วยโฆษณาที่น่าตื่นตาตื่นใจการโฆษณาชวนเชื่อในรูปแบบของ บริษัท ผู้ผลิตเครื่องดื่มโคล่าข้ามชาติและสิ่งที่คล้ายกัน แต่พวกเขาไม่ค่อยใส่ใจเกี่ยวกับแนวคิด "ลูกค้าของเราต้องการอะไร" วันนี้พวกเขาเสนอสิ่งที่พวกเขามี แต่เมื่อพวกเขาเริ่มต้นหลาย บริษัท ต้องการทำให้ตลาดใกล้เคียงพอใจและอุทิศตนเพื่อการศึกษา เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในประเด็นต่อไป จากนั้นพวกเขาก็สนใจในตลาดของพวกเขา ฉันจำส่วนหนึ่งของประวัติศาสตร์ของ บริษัท คอมพิวเตอร์ที่ประกอบขึ้นมาได้ ดังที่บรรยายในนิตยสารที่มียอดขายทั่วโลกเจ้าของมันเริ่มทำงานเมื่อคอมพิวเตอร์ยักษ์ใหญ่ในยุค 80 ลดลงและใช้ประโยชน์จากชิ้นส่วนในการสร้างคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า ในเมืองพื้นเมืองของฉัน Tuxtla Gutiérrez, เชียปัสมีตัวแทนในฤดูกาลเดียว วันนี้ฉันไม่ได้เห็นมันอีก แต่เป็นที่รู้กันว่าเจ้าของขาย บริษัท ของเขาในการทำธุรกรรมล้านดอลลาร์และคุณภาพของเครื่องจักรเหล่านี้ไม่ได้พูดคุยกันอีกต่อไปการศึกษาตลาดในวันนี้ได้ดำเนินการไปแล้วด้วยความตั้งใจ เพื่อดูความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์และรสชาติของผลิตภัณฑ์ มีความพยายามและเงินเพียงเล็กน้อยเพราะใช่นี่เป็นส่วนที่มีราคาแพงในการตรวจสอบว่าตลาดที่เราต้องการจะเข้าถึงความต้องการจริง ๆ ไม่ว่าจะเป็นในระดับท้องถิ่นระดับรัฐระดับชาติหรือระดับโลกด้วยเหตุนี้ทรัพยากรจึงสูญเปล่าซึ่งสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และด้วยสิ่งนี้เราไปสู่จุดต่อไป: หลายครั้งเมื่อเราต้องการเริ่มธุรกิจเรามองหาตัวเลือกที่อยู่ในตลาดแฟชั่นและสิ่งเดียวที่ทำได้คือการอิ่มตัวตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันโดยลดราคาตามปกติดังนั้นจึงมีกำไรน้อยมาก ของผลกำไรต่อผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา จากบันทึกที่เราอาศัยอยู่เมืองของเชียปัสเม็กซิโกหลายคนมีไม้ผลในลานบ้าน สิ่งที่พวกเขาทำส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จากมันในฤดูกาลที่เกี่ยวข้องและขายพวกเขานอกบ้านที่ประตู กำไรนั้นกว้างเนื่องจากไม่มีค่าใช้จ่ายในการลงทุนที่สำคัญสิ่งนี้สามารถแปลสู่ตลาดที่ใหญ่ขึ้นถ้าคุณรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนและได้รับประโยชน์จากทรัพยากรใกล้เคียงที่เรามีอยู่ชายผู้ยิ่งใหญ่คนหนึ่งพูดกับลูกชายของเขาว่า: "ฉันจะไม่ไป ซื้อสุนัขเยอรมันเชพเพิร์ดเพราะมันใหญ่มาก จำลูกชายได้ว่า Big DOG นั้นเป็นบัญชีใหญ่” เด็กชายเรียนรู้บทเรียน… และรับสุนัขของเขา บริษัท ขนาดใหญ่ในปัจจุบันตัดสินใจที่จะเพิกเฉยต่อหลักการนี้และต้องการได้รับผลกำไรที่กว้างมาก แต่การลงทุนของพวกเขานั้นน้อยมาก มีเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับร้านขายยาที่เริ่มดำเนินการในเมืองของฉัน แต่มีบางอย่างถ้าเป็นจริงพวกเขาเริ่มร้านขายยาแบบใหม่และเติบโตอย่างรวดเร็ว ทันทีที่พวกเขามีทรัพยากรที่จะเปิดพวกเขาก็ทำมันทุกอย่างที่มันส่อให้เห็นร้านขายยาอื่น ๆ ที่ขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันก็ทำเช่นเดียวกัน มันเป็นการลงทุนทั้งหมดในตอนแรก ต้องใช้เวลาสักครู่กว่าผู้บังคับบัญชาระดับสูงจะได้รับผลตอบแทนที่มากพอ วันนี้พวกเขาเป็นสองร้านขายยาที่ใหญ่ที่สุดในเม็กซิโกและบางแห่งในโลกที่พวกเขาไปถึงและพูดถึงการลงทุนมีบางสิ่งที่ บริษัท ไม่ต้องการลงทุนมากและเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดใน บริษัท: ทรัพยากรมนุษย์ เริ่มแรก บริษัท ส่วนใหญ่ไม่ดำเนินกระบวนการคัดเลือกที่มีสุขภาพดียิ่งไปกว่านั้นพวกเขายังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าขั้นตอนการสรรหาเริ่มต้นที่ไหน บริษัท ระดับชาติเช่นธนาคารตัวแทนของน้ำอัดลมและอื่น ๆ อีกมากมายตระหนักถึงสิ่งนี้โดยการดำเนินการที่ดีในการจ้างงานของพวกเขาอย่างไรก็ตามในทุกสิ่งมีเมล็ดถั่วในข้าว: ส่วนทางจิตวิทยาของเรื่องนี้ เราจ้างพนักงานโดยไม่ทราบว่าพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับ บริษัท จริงๆหรือถ้าเป็นเพราะพวกเขา“ จ่ายได้ดี” ที่นั่นและเราไปด้วยความสนใจในด้านเศรษฐกิจและการพัฒนาเพียงเล็กน้อยในฐานะพนักงานและจากปัญหาทั้งหมดของ บริษัท โดยวิธีการจากพนักงานจุดต่อไปเมื่อเรามีพนักงานเจ้านายส่วนใหญ่ (ไม่ใช่ผู้นำที่แท้จริง) ลืมที่จะลงทุนในพนักงานของพวกเขา เมื่อพวกเขาได้รับการว่าจ้างเราปล่อยให้การเติบโตและความสนใจใน บริษัท เป็นของพวกเขาไม่ใช่ของ บริษัท ในขณะที่มันเป็นจริงพนักงานจะต้องมีแรงจูงใจส่วนบุคคลในการปรับปรุงและเติบโต บริษัท ต้องใส่องค์ประกอบและเครื่องมือในการทำงานนี้ถึงแม้ว่านั่นหมายถึงการลงทุนไม่ว่าจะเป็นในเวลาเงินหรือความพยายามในส่วนของทั้งสอง ในท้ายที่สุดทุกคนจะได้รับประโยชน์จากพวกเขาและคนงานจะจงรักภักดีต่อ บริษัท และจะปฏิเสธ“ หัวหน้านักล่า” (แปลว่า 'นักล่าหัว' แปลตามตัวอักษรซึ่งในสาขา บริษัท หมายถึงบุคคลที่อุทิศตนเพื่อมองหาพรสวรรค์) ในหลาย ๆ ด้านของ บริษัท เพื่อใช้ประโยชน์จากความจริงที่ว่า บริษัท ได้ฝึกฝนพวกเขาและผู้ที่ร้องขอบริการของพวกเขาไม่จำเป็นต้องลงทุนในมันอีกต่อไปแย่มาก แต่หลายคนต่างตะลึงกับข้อเสนอทางเศรษฐกิจที่เสนอให้กับพวกเขา ผู้บังคับบัญชาและได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีในตลาดงาน) จุดสำคัญของการจัดการคือลูกค้า ไม่เพียงเพราะสิ่งที่เราพูดถึงไปแล้ว แต่เป็นเพราะการรักษาที่ บริษัท ได้รับภาษิตเก่าแก่ของญี่ปุ่นการถอดความกล่าวว่า: "ผู้ใดก็ตามที่ต้องการจัดตั้งร้านค้าต้องยิ้มด้วยใบหน้าของเขา" มีหลายครั้งเมื่อเซิร์ฟเวอร์เปลี่ยนการก่อตั้งเนื่องจากความสนใจไม่ดี และหลายครั้งก็เป็นช่วงเวลาที่ฉันแนะนำร้านอาหารร้านค้าโรงละครบุคคล ฯลฯ เพื่อให้ผู้คนเข้าร่วมกับพวกเขาเพราะพวกเขาเอาใจใส่อย่างระมัดระวังวิธีรับสินค้าและผลิตภัณฑ์ของตัวเองพูดถึงคุณภาพและความมุ่งมั่น ที่คุณมีกับลูกค้าและกับลูกค้าในอนาคตของคุณเช่นกัน ควรชี้ให้เห็นถึงเหตุผลที่จำเป็นต้องลงทุนในทรัพยากรมนุษย์ดังที่เราได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้เนื่องจากพวกเขาจะเป็นลูกค้าของเราและจะสะท้อนให้เห็นในการปฏิบัติที่ดีที่พนักงานของเราจะให้เรามีตัวอย่างของทั้งหมดข้างต้นในร้านอาหารที่มีชื่อเสียง (ในหลายแห่งใน San Cristóbal de las Casas, Chiapas) หลายครั้งที่เรามาถึงสำหรับการบริการที่ดีบรรยากาศดีและทำเลที่ตั้ง แต่เพียงแค่วันที่เรานำแขกมารับการรักษาก็แย่มากพวกเขาใช้เวลาในการให้อาหารและการบริการจำนวนมากในการให้บริการ ในที่สุดเราก็อารมณ์เสียมากและพนักงานเสิร์ฟมาขอโทษเราอย่างกว้าง ๆ และให้ส่วนลด 10% สำหรับการบริโภคของเรา รายละเอียดง่าย ๆ ที่จะขอโทษและเสนอส่วนลดตัวแทนสำหรับการขาด (อาจกล่าวได้ว่ามันไม่ได้ลบความยุ่งยากอย่างสมบูรณ์อาจจะ 20% ต่อไป) ท้ายที่สุดมันเป็นร้านอาหารที่ฉันยังคงแนะนำเพราะพวกเขามุ่งมั่นที่จะให้บริการอาหารที่ดีที่สุดที่เราเคยมีมาและเนื่องจากเรากำลังพูดถึงการจัดการส่วนต่าง ๆ มีบางสิ่งที่ผู้ประกอบการจำนวนมากลืมหรือพูดเกินจริง ภายในกระบวนการบริหารมีส่วนที่เรียกว่าการควบคุมซึ่งไม่ได้รับความสนใจเนื่องจาก ใน บริษัท ที่เราทำงานอยู่เจ้านายกล่าวว่า "เราต้องควบคุมให้ดี" และชายคนนั้นจริงจังมาก: ทุกสัปดาห์เขาประเมินพนักงานและทำให้เราส่งรายงานประจำวันเกี่ยวกับกระบวนการที่ดำเนินการในวันนั้น เราเชื่อว่าไม่จำเป็นที่จะกล่าวถึงว่า บริษัท นี้มีการหมุนเวียนบุคลากรมากเกินไปซึ่งหลายคนรู้สึกประหม่าและบางคนก็ลาออกหรือลาออกจาก บริษัท โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า อีก บริษัท หนึ่งมีการควบคุมทุกภาคเรียนและมีการเปลี่ยนแปลงที่เกินจริงอย่างมากระหว่างรายงานฉบับล่าสุดและฉบับปัจจุบันทุก บริษัท จะต้องกำหนดมาตรฐานการควบคุมที่ถูกต้องและจำเป็นตามกิจกรรมของ บริษัท และการทบทวนจะต้องดำเนินการทุกเดือน การควบคุมมากเกินไปทำให้คุณป่วย แต่มีน้อยเกินไปที่จะทำให้ บริษัท ตกอยู่ในความเสี่ยง สิ่งนี้จะต้องมีการลงทุน แต่ในระยะกลางมันก็คุ้มค่า เราเน้นว่าสิ่งควบคุมเหล่านี้เมื่อนำไปใช้กับบุคลากรจะต้องดูว่าจะสนับสนุนพวกเขาอย่างไรในการปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขาไม่ใช่แค่เพื่อด่าทอและดูหมิ่นความพยายาม มันบอกหลักการว่า“ ถ้าปัญหาของคุณเกิดจากองค์ประกอบหรือเครื่องมือบอกฉันแล้วฉันจะให้คุณ ถ้าเป็นทัศนคติของคุณฉันก็ไม่สามารถช่วยอะไรคุณได้มากนัก " นั่นคือหนึ่งในค่านิยมในการควบคุม และพนักงานได้รับประโยชน์และช่วยให้พวกเขาเติบโตและข้อเสนอแนะสุดท้าย หากทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวทำลายธุรกิจของคุณ ฉันรู้ว่ามันฟังดูบ้าแต่นี่ก็หมายความว่าจะต้องมีการตรวจสอบการบริหารการวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อดูสิ่งที่เราทำผิดและถ้าเราไม่ต้องการคำแนะนำเฉพาะซึ่งจะลงทุนอีกครั้ง แต่คราวนี้ด้วยความตระหนักถึง การรู้ว่าเราไม่ผิดพลาดและต้องพิจารณาอีกครั้งด้วยความระมัดระวังในประเด็นที่กล่าวมาข้างต้น
การจัดตั้งธุรกิจจะเป็นเรื่องยากเสมอ เราจะมีปัญหาเสมอ แต่ในขณะที่เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงในทุกด้านรวมถึงการจู่โจมส่วนตัวและการรักษาที่เป็นมิตรเราจะบรรลุการเติบโตที่มั่นคงและมั่นคงใน บริษัท ของเราซึ่งในอนาคตจะเป็นประโยชน์ต่อเราและทำให้เราเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่แข็งแกร่งที่สุด และสอดคล้องในตลาด
