14 คะแนนของ Deming ได้รับการหยิบยกขึ้นมาในหนังสือ The ทางออกจากวิกฤต (1986) ในหลักการของปรัชญาการจัดการของ William Edwards Deming ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกด้านการจัดการคุณภาพ เธอหมายถึงชีวิตทางธุรกิจที่ทันสมัย
เหล่านี้เป็นองค์ประกอบสิบสี่ที่จะเปลี่ยนแปลงการจัดการธุรกิจคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญนี้ได้เปลี่ยนประวัติศาสตร์และการพัฒนาทางเศรษฐกิจของญี่ปุ่นมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงในทฤษฎีการจัดการในอเมริกาเหนือและวันนี้สามทศวรรษต่อมาพวกเขายังคงมีผลบังคับใช้
Deming มี 14 คะแนน
1. ความมั่นคง
มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท อย่างต่อเนื่องโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุความสามารถในการแข่งขันโดยยังคงอยู่ในตลาดเพื่อจัดหางานผ่านนวัตกรรมการวิจัยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการบำรุงรักษาที่เหมาะสม
2. ปรัชญาใหม่
มันเกี่ยวกับการใช้ปรัชญาธุรกิจใหม่ในขณะที่เรากำลังอยู่ในยุคเศรษฐกิจใหม่ (ตอนนี้) ที่ผู้จัดการต้องตระหนักถึงความรับผิดชอบของพวกเขาและเผชิญกับส่วนแบ่งของผู้นำที่พวกเขาต้องทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง
3. การตรวจสอบ
ต้องหยุดการตรวจสอบจำนวนมากเพื่อให้ได้คุณภาพการตรวจสอบจำนวนมากต้องถูกกำจัดโดยการรวมแนวคิดของคุณภาพตลอดกระบวนการผลิตซึ่งช่วยลดต้นทุนและเพิ่มคุณภาพ
4. การซื้อ
ควรยกเลิกการฝึกการซื้อโดยใช้ราคาเพียงอย่างเดียวเนื่องจากแผนกจัดซื้อมักจะเลือกซัพพลายเออร์ที่มีราคาต่ำที่สุด แต่ควรเน้นที่การลดต้นทุนโดยรวมให้น้อยที่สุดสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืนกับซัพพลายเออร์รายเดียวสำหรับวัตถุดิบแต่ละรายการตามความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ
5. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การค้นหาเพื่อปรับปรุงต้องต่อเนื่องไม่ใช่กระบวนการชั่วขณะหรือคงที่กระบวนการผลิตการบริการและการวางแผนต้องได้รับการปรับปรุงนอกจากนี้ฝ่ายบริหารต้องพยายามลดต้นทุนโดยลดการสูญเสียและการสูญเสียและผลิตภัณฑ์ที่บกพร่อง
6. การฝึกอบรม
การฝึกอบรมและการรับรองคุณสมบัติของคนงานจะต้องถูกจัดให้เป็นหนึ่งในงานประจำวันโดยไม่เพียง แต่พนักงานที่ดีขึ้นเท่านั้นที่จะประสบความสำเร็จ แต่ยังให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในด้านคุณภาพและต้นทุน
7. ความเป็นผู้นำ
องค์กรต้องยอมรับและเป็นผู้นำของสถาบันเพื่อให้การทำงานของหัวหน้างานหรือผู้บังคับบัญชาไม่ จำกัด เฉพาะการรับคำสั่งหรือการลงโทษ แต่แทนที่จะเป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ช่วยให้ผู้คนทำงานได้ดีขึ้นและ เพื่อระบุว่าใครคือคนที่ต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด
คุณไม่ควรพลาดวิดีโอต่อไปนี้ของ Engineer Rafael Mateo ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการและการประกันคุณภาพซึ่งเขาได้อธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับการจัดการ 14 คะแนนของ Deming:
8. ความกลัว
บริษัท ต้องขับไล่ความกลัวและความกลัวในทุกระดับต้องสร้างความไว้วางใจในหมู่คนเพื่อที่พวกเขาจะไม่กลัวที่จะแสดงความคิดเห็นหรือถามพวกเขาสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้นและทำให้คนพยายาม บริษัท บรรลุความสำเร็จ
9. ปัญหาและอุปสรรค
ทำลายอุปสรรคที่มีอยู่ระหว่างแผนกต่าง ๆ และบุคลากรของพวกเขาไม่ใช่สร้างความสามารถที่ทำให้พวกเขาชนกัน แต่สร้างวิสัยทัศน์ระยะยาวที่ให้ทุกคนทำงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เดียวกันจึงอนุญาตให้ทำงานร่วมกัน ความล้มเหลว
10. คำขวัญ
คุณต้องลบคำขวัญหรือวลีที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสิ่งเหล่านี้ไม่ทำงานและสิ่งที่ทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งทำให้สูญเสียความสามารถในการแข่งขันและคุณภาพ
11. ค่าธรรมเนียม
โควต้าตัวเลขสำหรับทั้งคนงานและผู้จัดการควรถูกกำจัด โควต้าจะคำนึงถึงหมายเลขบัญชีเท่านั้นไม่ใช่กระบวนการวิธีการหรือคุณภาพและโดยทั่วไปเป็นการรับประกันคุณภาพต่ำและต้นทุนสูง โควต้าควรถูกแทนที่ด้วยความเป็นผู้นำขจัดแนวคิดของการจัดการตามวัตถุประสงค์
12. ความสำเร็จส่วนบุคคล
เราต้องทำลายกำแพงที่ทำให้เกิดความภาคภูมิใจในการทำงานของพวกเขากำจัดการเปรียบเทียบหรือการทำบุญระบบเหล่านี้ทำให้เกิดความกังวลใจและข้อพิพาทภายในเท่านั้น
13. การฝึกอบรม
โปรแกรมการศึกษาภายในและการพัฒนาตนเองจะต้องได้รับการจัดตั้งขึ้นสำหรับแต่ละคนมันเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้การมีส่วนร่วมของประชาชนในการเลือกพื้นที่การพัฒนา
14. การเปลี่ยนแปลง
สมาชิกทั้งหมดขององค์กรต้องมุ่งมั่นเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทั้งในด้านคุณภาพกระบวนการผลิตภัณฑ์และบริการการเปลี่ยนแปลงเป็นงานของทุกคน แต่ใช่คุณต้องพึ่งพาทีมที่ตรงตามเงื่อนไขความสามารถที่เพียงพอ และความเป็นผู้นำ
แม้ว่ามันจะไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะนำเคล็ดลับเหล่านี้มาใช้ แต่มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องนำมาพิจารณาและค่อย ๆ นำไปใช้ในองค์กร
