การรวบรวมในแผนธุรกิจ

การพัฒนาแผนธุรกิจในการสร้าง บริษัท ใหม่นั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่าประเด็นหลักที่จะกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวส่วนใหญ่เป็นปัจจัยที่ต้องพิจารณาในการพัฒนาเศรษฐกิจและตลาดเป็นหลัก แต่… เมื่อพูดถึงหัวข้อของรายได้ที่อาจเกิดขึ้นหรือการวิเคราะห์ SWOT เรามักจะพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลขที่สมมติว่าเงินทั้งหมดที่ถูกเรียกเก็บเงินจะต้องถูกเก็บรวบรวมในเวลาที่กำหนดว่าจุดอ่อนหรือภัยคุกคามจะมาจากปัจจัยมากหรือน้อย คาดการณ์ได้ว่าเป็นการแข่งขันหรือตลาดเอง แต่ถ้าลูกค้าไม่จ่ายอะไร

สำหรับการพัฒนาการบริหารงานที่ถูกต้องของฟังก์ชั่นการรวบรวมใน บริษัท นั้นจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนและชัดเจนซึ่งช่วยให้เราเผชิญกับสาเหตุที่เป็นไปได้ของการจ่ายเงินล่าช้า แต่ยังต้องดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรมเมื่อเกิดขึ้น เพื่อไม่ให้สิ่งเหล่านี้ซ้ำไปซ้ำมา

จากข้อมูลข้างต้นเราสามารถพิจารณาได้ว่าฐานที่ระบบการรวบรวมที่มีประสิทธิภาพนั้นถูกสร้างขึ้นเป็นหลักสามประการ:

1- การป้องกัน

การป้องกันเป็นขั้นตอนพื้นฐานในการหลีกเลี่ยงปัญหาฟรีในอนาคตนั่นคือเราต้องทำงานในสาเหตุที่สร้างปัญหาที่พบบ่อยที่สุดแทนที่จะพยายามที่จะแก้ปัญหาเมื่อเกิดขึ้นอีกนัยหนึ่งคือการป้องกันไม่ให้มีการป้องกัน ปัญหาการรวบรวมเกิดขึ้นโดยการกำจัดพวกเขาจากแหล่งกำเนิดของพวกเขาตัวอย่างที่ชัดเจนบางอย่างของเรื่องนี้จะเป็นดังต่อไปนี้:

การตรวจสอบเครดิต“ ทำได้ดีมาก”

ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในการเก็บรวบรวมเกิดขึ้นเมื่อให้เครดิตกับ บริษัท หรือบุคคลที่โดยหลักการแล้วไม่ควรได้รับเพราะไม่เสนอการค้ำประกันหรือคุณภาพของการละลายทางศีลธรรมและทางเศรษฐกิจที่จำเป็นสำหรับมันมันเป็นจำนวนธุรกิจที่น่าประทับใจ การตัดสินใจของพวกเขาเฉพาะในลางสังหรณ์หรือในวิสัยทัศน์ที่ จำกัด มากของความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่ต้องค้นหาวิธีการคำนวณความน่าจะเป็นที่แท้จริงของการชำระเงินจากการศึกษาภูมิหลังหรือการเงินของผู้ซื้อในที่สุด

ตอนนี้เมื่อเราพูดถึงการตรวจสอบเครดิตที่ทำได้ดีเราไม่จำเป็นต้องอ้างถึงการศึกษาสินเชื่อในเชิงลึกมากขึ้นว่าในทุกกรณีจะมีข้อมูลที่กว้างเทคนิคและรายละเอียดเกี่ยวกับหนังสือชี้ชวนแต่ละฉบับเนื่องจากจะไม่สามารถทำได้ แนวคิดของ "การวิจัยสินเชื่อ" ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นตัวแปรที่โดยหลักการแล้วสามารถปรับเปลี่ยนได้ในลักษณะอื่น ๆ:

1- ประเภทของลูกค้าที่ฉันจะวิเคราะห์: สิ่งนี้จะกำหนดประเภทของข้อมูลที่อาจจำเป็นเนื่องจากข้อมูลเดียวกันไม่ได้รับจากบุคคลทางกายภาพเช่นเดียวกับจากบุคคลทางศีลธรรม

2- รูปแบบของตลาดที่ธุรกิจจะดำเนินการ: กิจกรรมของลูกค้าประเภทธุรกิจรูปแบบหรือการจัดเตรียมโดยเฉลี่ยของผู้ที่จัดการ ฯลฯ เป็นตัวบ่งชี้ที่จะช่วยให้เราเห็นข้อมูลที่ฉันสามารถรับได้เช่นนโยบายของฉันคือการได้รับงบการเงินเพื่อทำการวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรสภาพคล่องและการละลายซึ่งโดยหลักการแล้วฟังดูดี แต่สิ่งที่เกิดขึ้นถ้าลูกค้าของฉันมีขนาดเล็ก ผู้ค้าที่มีประสบการณ์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในการจัดการธุรกิจที่ไม่มีข้อมูลนี้หากเป็นเช่นนั้นลูกค้าแทบจะไม่ได้พบกับข้อกำหนดในการวิจัยของเรา

3- จำนวนเครดิตที่จะได้รับ: ข้อมูลจำนวนมากที่จำเป็นในการประเมินผู้สมัครเพื่อรับเครดิตจะต้องมาจากตัวเขาเองดังนั้นเขาจึงเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนบางอย่างหากเครดิตนั้นมีจำนวนมาก ซึ่งส่วนใหญ่จะไม่ทำถ้าเครดิตน้อย นอกจากนี้เราต้องไม่ลืมหลักการเบื้องต้นในการวิเคราะห์เครดิต "ยิ่งมีจำนวนมากยิ่งมีความเสี่ยงมากเท่านั้น"

4- การวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ของเรากับลูกค้า: เป็นที่ชัดเจนว่าลูกค้าจะเต็มใจที่จะตอบสนองความต้องการหรือความร่วมมือมากขึ้นถ้าเราเป็นตัวแทนจำหน่ายที่สำคัญสำหรับเขามิฉะนั้นความร่วมมือของเขาจะน้อยที่สุดถ้าเราขอความต้องการมากเกินไป

5- ข้อกำหนดของการแข่งขัน: การศึกษาการแข่งขันและการรู้ในเชิงลึกเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ขอสินเชื่อจะช่วยให้เรากำหนดเงื่อนไขของเราได้ดีขึ้นหากเราพบว่าการแข่งขันไม่ขอข้อกำหนดในการให้เครดิตมันไม่ได้หมายความว่า มีการแข่งขันมากขึ้น แต่ก็มีความเสี่ยงสูงกว่า

สอดคล้องกับข้อตกลงการขายและหลังการขาย

ในการป้องกันเขตการค้ามีบทบาทสำคัญที่ควรนำเสนอให้กับลูกค้าเฉพาะคุณลักษณะเหล่านั้นที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรามีจริงๆโดยไม่เกินความจริงหรือสร้างความคาดหวังในลูกค้าหรือผู้ใช้ซึ่งต่อมาจะไม่ได้พบกับความไม่พอใจ จากอุปสรรคในการชำระเงินโปรดจำไว้ว่าสำหรับลูกค้าที่ไม่พอใจทรัพยากรการแก้แค้นคือ "ตอนนี้ฉันไม่จ่ายเงิน"

ในทางกลับกันความจริงที่ว่า บริษัท มีบริการหลังการขายหรือโครงการบริการลูกค้าช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการคอลเลกชันอย่างมากเนื่องจากจะช่วยป้องกันการร้องเรียนและความไม่พอใจที่ลูกค้าอาจมีลดการเรียกร้อง ในช่วงเวลาของการเก็บรวบรวม

การระบุและการยกเลิกเครื่องกำเนิดไฟฟ้าที่ค้างชำระภายใน

ประเด็นของการป้องกันนี้เป็นพื้นฐานและมีรากฐานในหลักการของ "ความสำคัญเหนือเรื่องเร่งด่วน" ที่สตีเฟ่นโควี่อ้างในหนังสือของเขา "7 นิสัยของผู้คนที่มีประสิทธิภาพสูง"

หลักการนั้นง่ายเรามักจะใช้เวลาส่วนใหญ่ยุ่งกับการแก้ไขข้อกำหนดเร่งด่วนที่เกิดจากกิจกรรมบางอย่างซึ่งในกรณีส่วนใหญ่สามารถป้องกันได้ จากนั้นสิ่งเร่งด่วนก็คือผลลัพธ์ในขณะที่สิ่งสำคัญคือการทำงานเพื่อหาสาเหตุเพื่อหลีกเลี่ยงอุบัติการณ์

สำหรับสิ่งนี้เราจำเป็นต้องศึกษาความเป็นไปได้ทั้งหมดของข้อผิดพลาดภายในที่มีศักยภาพที่จะกลายเป็นเหตุผลหรือข้อโต้แย้งของการไม่ชำระเงินสำหรับลูกค้าของเรา

ในกรณีของการเรียกเก็บเงินเราสามารถระบุข้อโต้แย้งของ“ การไม่ชำระเงิน” ที่ลูกค้าของเราชำระด้วยยอดคงเหลือที่ค้างชำระบ่อยขึ้นวิเคราะห์และดูว่าพวกเขามีแหล่งที่มาของพวกเขาในองค์กรของเราจริง ๆ เช่น:

การส่งมอบล่าช้าเนื่องจากขาดตัวเลือกคำสั่งบริการไม่ดีโดย บริษัท จัดส่งของเราสำหรับการจัดส่งใบแจ้งหนี้ข้อกำหนดที่มากเกินไปในส่วนของเราเพื่อส่งใบแจ้งหนี้ดั้งเดิมขั้นตอนมากเกินไปที่จะพิสูจน์การส่งคืน ฯลฯ

2- การบริหาร

องค์ประกอบที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในการรวบรวมคือ“ กลยุทธ์” นั่นคือการรวบรวมเช่นกิจกรรมทางยุทธวิธีใด ๆ ต้องมีการวางแผนล่วงหน้าและองค์กรที่รับประกันผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจที่สุดผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จไม่เคยเป็นผลิตภัณฑ์ของโอกาส เหนือสิ่งอื่นใดคือการออกแบบระบบทั้งระบบที่ทันเวลาซึ่งรับประกันได้ว่าสิ่งต่าง ๆ จะกระทำได้ในทางเดียว“ ดีที่สุด” และแน่นอนว่าพวกเขาจะต้องรับผิดชอบคนที่มีความสามารถมากที่สุด

เราสามารถแบ่งกลยุทธ์ออกเป็นสองส่วนหลัก ๆ คือ:

การเมืองและกระบวนการ:

หากเราเข้าใจการทำงานเป็นเกมนโยบายจะเป็นกฎของสิ่งที่ทำได้และไม่สามารถทำได้และขั้นตอนตามคำแนะนำที่เป็นขั้นเป็นตอนจะบอกเราถึงวิธีการเล่น

นโยบายทั่วไปและพูดถึงการดำเนินงานที่สมบูรณ์ของพื้นที่พวกเขาจะต้องสอดคล้องกับปรัชญากฎระเบียบและนโยบายของส่วนที่เหลือของแผนกที่เกี่ยวข้องขั้นตอนในมืออื่น ๆ ถูกวาดขึ้นเพื่ออธิบายในรายละเอียดวิธีการทำแต่ละกิจกรรม หรือฟังก์ชั่นที่พื้นที่หรือบุคคลจะต้องดำเนินการโดยไม่คำนึงว่าใครหรือใครทำงานมันจะทำในแบบที่คาดหวังซึ่งองค์กรได้ระบุชัดเจนว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำ

นโยบายแรกที่จะพิจารณาในการดำเนินงานของสินเชื่อและพื้นที่การเก็บรวบรวมเป็นนโยบายที่กำหนดฐานที่จะต้องได้รับสินเชื่ออย่างชัดเจนว่านโยบายจะเป็นเสรีนิยมหรืออนุรักษ์นิยม; นโยบายเสรีเป็นสิ่งที่ช่วยให้คุณสามารถรับความเสี่ยงได้มากขึ้นในขณะที่นโยบายสินเชื่อแบบอนุรักษ์นิยมนั้นเป็นข้อ จำกัด ที่เข้มงวดมากขึ้น

ตำแหน่งโปรไฟล์และฟังก์ชั่น:

มันไม่เพียง แต่เกี่ยวกับการสร้างกฎและการกำหนดวิธีการดำเนินกิจกรรมเพื่อรับประกันการบรรลุเป้าหมายของพวกเขายังมีความจำเป็นที่ผู้รับผิดชอบการปฏิบัติภารกิจดังกล่าวต้องมีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการดำเนินการ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดตำแหน่งที่จะสร้างล่วงหน้ารวมถึงประวัติของคนที่ต้องกรอกข้อมูลเหล่านั้นรวมถึงความรู้ทักษะที่ควรมีและการฝึกอบรมที่พวกเขาควรได้รับ

3- การจัดการ

ส่วนการจัดการไม่ต้องสงสัยที่สำคัญที่สุดข้างต้นเนื่องจากเราสามารถออกแบบระบบการเก็บที่ยอดเยี่ยมด้วยกระบวนการป้องกันที่เหมาะสมกลยุทธ์ตามลักษณะของตลาดและ บริษัท ของเราคู่มือที่กำหนดโปรไฟล์และหน้าที่ของ ทีมของเรา แต่ถ้าในท้ายที่สุดเราไม่ได้จัดการแล้วสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นก็ไร้ประโยชน์ในทางตรงกันข้ามถ้าเราสามารถจัดการได้โดยปราศจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นและในความเป็นจริง บริษัท ส่วนใหญ่ขาดกลยุทธ์และการป้องกันบนพื้นฐานของการจัดการ พวกเขาได้รับไม่ดีที่สุดอย่างน้อยพวกเขาเก็บผลงานในการดำเนินการ

โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าการจัดการสามารถสรุปได้ถึงจุดหนึ่ง

"รวบรวมสะสม"

งานสะสมไม่ใช่แค่รู้เทคนิคเท่านั้น แต่ในการนำไปใช้กล่าวคือต้องทำเชิงรุกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ไม่สามารถไปที่สำนักงานนั่งที่โต๊ะเข้าหาโทรศัพท์และข้ามแขนของเขาเพื่อรอ เพื่อดูว่ามีลูกค้าโทรมากี่วันในวันนี้

สำหรับสิ่งนี้มีความจำเป็นต้องพิจารณาอุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสมหากการรวบรวมจะเป็นโทรศัพท์เป็นหลักจำเป็นต้องมีสายเพียงพอคอมพิวเตอร์ที่มีระบบที่เหมาะสมในการจัดการคอลเลกชันซึ่งหมายความว่ามีอย่างน้อย Excel และวาระที่เตือนเรา จัดการขั้นตอนที่เราทำกับลูกค้าของเราและติดตามพวกเขา

การคาดการณ์ภายในจุดดังกล่าวเมื่อเตรียมแผนธุรกิจช่วยให้เรามีมุมมองที่ชัดเจนและปรับได้ของความเป็นจริงจากจุดเริ่มต้นครอบคลุมทุกครั้งหนึ่งในจุดที่อ่อนแอที่สุดและคาดหวังน้อยที่สุดในธุรกิจการชำระเงินล่าช้า

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม