การวิจัยได้รับการพัฒนาในหน่วยงานการท่องเที่ยวที่เปิดกว้างใน Varadero ซึ่งมีวัตถุประสงค์คือ: การออกแบบและตรวจสอบรูปแบบการจัดการเพื่อประเมินและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในตัวแทนการท่องเที่ยวที่เปิดกว้างใน Varadero
ใช้เครื่องมือต่าง ๆ วิธีผู้เชี่ยวชาญ SWOT และ Cross Impacts Matrix; ผู้เชี่ยวชาญ; เมทริกซ์เชิงเปรียบเทียบ ค่าสัมประสิทธิ์ความสอดคล้อง; วิธีสามเหลี่ยมของฟูลเลอร์ดัดแปลง การแจกแจงความถี่ General Electric-Mckinsey Matrix เพื่อวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว อันเป็นผลมาจากการทำงานตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงานได้รับ การดำเนินการตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ในตอนต้นของการสอบสวน
คำสำคัญ: การวางตำแหน่ง, ตัวแทนการท่องเที่ยว, ผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยว
บทนำ
"การท่องเที่ยวเป็นประตูเปิดสู่ความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์ในปัจจุบันและเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของชีวิตในอนาคตของเขา"
ก่อนการปฏิวัติอุตสาหกรรมของศตวรรษที่ 19 ผู้คนแทบจะไม่ย้ายออกจากสภาพแวดล้อมของพวกเขาและถ้าพวกเขาทำเช่นนั้นมันก็เป็นเพราะเหตุผลเฉพาะอย่างยิ่ง: คำถามเกี่ยวกับรัฐศาสนาการค้า การเคลื่อนไหวไม่ได้ทำเพื่อความสุข แต่ไม่จำเป็น การปรากฏตัวของทางรถไฟและเรือกลไฟเปลี่ยนแนวคิดการเดินทาง
“ ด้วยอุตสาหกรรมการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่เกิดขึ้นเช่นการเพิ่มขึ้นของการผลิตสินค้าในราคาที่ต่ำลง ความต้องการวัตถุดิบที่มากขึ้น การพัฒนาเครือข่ายการขนส่งที่สำคัญ (ที่ดินเครื่องจักรกลอากาศ) การหายตัวไปของสิ่งกีดขวางทางกายภาพซึ่งบ่งบอกถึงการเติบโตที่ยิ่งใหญ่ไปยังเมืองอื่น ๆ; ท่ามกลางคนอื่น ๆ."
หลังจากการปฏิวัติอุตสาหกรรมความเคลื่อนไหวอื่น ๆ เช่นคนงานเกิดขึ้นได้รับความสำเร็จเช่นลดวันทำงานวันหยุดพักผ่อนประจำปีที่จ่ายเงินสุขภาพและการศึกษาฟรี มันกระจายได้ดีขึ้นมีความมั่งคั่งมากขึ้นมีความกังวลมากขึ้นระดับวัฒนธรรมมากขึ้นมีเวลาว่างมากขึ้นสื่อจะดีขึ้นและเร็วขึ้นการพัฒนาระบบนำทางในพื้นที่ทั้งหมดนี้สร้างปรากฏการณ์ทางสังคมและเศรษฐกิจที่เรียกว่าการท่องเที่ยวมวลชน
"การท่องเที่ยวเป็นภาคเศรษฐกิจที่สำคัญมากที่เปิดโอกาสให้กว้างสำหรับอนาคต โรงแรม, ร้านอาหาร, ตัวแทนการท่องเที่ยว, ผู้ประกอบการท่องเที่ยว, การคมนาคม, สถานที่ท่องเที่ยว, การบริการสาธารณะและอื่น ๆ เป็นเครือข่ายที่ซับซ้อนของระบบพื้นฐานเพื่อให้ธุรกิจการท่องเที่ยวซึ่งเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีการใช้งานมากที่สุดทั่วโลกสามารถพัฒนาได้ มีประสิทธิภาพและน่าพอใจ”
การท่องเที่ยวได้กลายเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างรวดเร็วและรายได้ที่เกิดจากการท่องเที่ยวถือเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจโลก การเติบโตและการขยายตัวอย่างรวดเร็วของมันส่วนใหญ่เกิดจากวิวัฒนาการของความต้องการนักท่องเที่ยวต่างประเทศ เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้พฤติกรรมผู้บริโภคได้รับการเปลี่ยนแปลงสังเกตลักษณะที่แตกต่างจากทศวรรษที่ผ่านมา ลูกค้าต้องการมากขึ้นพวกเขาต้องการคุณภาพไม่เพียง แต่ในผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว แต่ยังดูแลด้วยนอกเหนือจากแบรนด์ที่รับรองบริการและราคา พวกเขามีความต้องการมากขึ้น
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการท่องเที่ยวเป็นภาคที่มีศักยภาพสูงในการสร้างความมั่งคั่งและเพิ่มผลประโยชน์เช่นการต่อสู้กับความยากจนการพัฒนาภูมิภาคการเพิ่มการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศและการฟื้นฟูการจ้างงาน มันเป็นความจริงที่มันเป็นภาคที่ต้องเรียนรู้ที่จะแข่งขันและสำหรับสิ่งนี้มันเป็นสิ่งสำคัญในการออกแบบการปฏิบัติของมัน
“ การพัฒนาทางเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้นและความเป็นสากลของเศรษฐกิจทำให้ผลิตภัณฑ์และแบรนด์มีจำนวนมาก ในแง่นี้ผู้บริโภคต้องเผชิญกับความยากลำบากมากขึ้นในการประเมินลักษณะที่แตกต่างของผลิตภัณฑ์ สถานการณ์นี้กำหนดความจำเป็นในการเข้าถึงการวางตำแหน่งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งกำหนดตำแหน่งที่ต้องการโดย บริษัท การรับรู้ตำแหน่งของ บริษัท ของผู้บริโภคจะต้องได้รับการระบุและนำมาใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนากลยุทธ์การวางตำแหน่ง”
กลยุทธ์การวางตำแหน่งมีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวหรือจุดหมายปลายทางในใจของตลาดเป้าหมาย พิจารณาว่าผู้บริโภคเป็นผู้ตัดสินผลิตภัณฑ์ที่เสนอและอยู่บนพื้นฐานของการรับรู้ที่มีอยู่ไม่ว่าการรับรู้ของผู้บริโภคจะเป็นไปอย่างไร้เหตุผลหรือไม่อยู่บนพื้นฐานของการขาดข้อมูล การดำเนินการกำหนดตำแหน่งควรมีเป้าหมายเพื่อจัดทำข้อเสนอในลักษณะที่น่าดึงดูดที่สุดสำหรับกลุ่มที่เลือก
“ ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นจะต้องมีตำแหน่งที่ชัดเจนเพื่อให้ทั้งซัพพลายเออร์และลูกค้ารู้ว่ามันคืออะไรสำหรับสิ่งที่ต้องการจะได้พบและวิธีที่พวกเขามีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับมัน การวางตำแหน่งเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งของความภักดีกับลูกค้า”
"การออกแบบและการตลาดของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเป็นงานที่มีความสำคัญและเป็นประโยชน์ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยวในปัจจุบัน วิธีการที่เหมาะสมต้องใช้ความรู้และการประยุกต์ใช้แนวคิดพื้นฐานบางอย่างที่อนุญาตให้พัฒนางานนี้อย่างเหมาะสมและเป็นมืออาชีพ หนึ่งในจุดเริ่มต้นขึ้นอยู่กับตลาดเช่นเดียวกับปลายทางหรือ บริษัท ที่ทำงานอยู่ในนั้น เมื่อ บริษัท เปิดตัวผลิตภัณฑ์ บริษัท จะพยายามวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เพื่อให้มีลักษณะที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด ภาพที่ฉายนี้เป็นสิ่งจำเป็น”
“ ตลาดการท่องเที่ยวในปัจจุบันมีลักษณะเฉพาะด้วยการแนะนำการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรการฝึกฝนกลยุทธ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ มันเป็นสถานการณ์ใหม่ที่ลูกค้า (นักท่องเที่ยว) และ บริษัท (ตัวแทนภาค / นักลงทุน) มีบทบาทชี้ขาด”
“ โลกกำลังประสบกับยุคใหม่ที่การท่องเที่ยวมีความสำคัญมีการเติบโตที่แข็งแกร่งซึ่งยากที่จะหยุดเพราะเหตุผลที่ชัดเจนมากกำลังผลักดันในแต่ละปีด้วยแรงที่มากขึ้นประชากรที่จะท่องเที่ยว” การท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมแห่งอนาคตของประเทศกำลังพัฒนาทั้งหมดที่รู้วิธีการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด
คิวบาไม่ได้รับการยกเว้นจากอิทธิพลของการท่องเที่ยว การพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวเป็นสิ่งที่มีพลวัตมากที่สุดในอเมริกาทั้งๆที่มีจำนวน จำกัด สำหรับนักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน การเคลื่อนไหวของนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศไปยังเกาะได้รับการรวมเนื่องจากตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ได้เปรียบซึ่งมีการเพิ่มความงามตามธรรมชาติของมันและการแสดงออกทางวัฒนธรรมและศิลปะที่แข็งแกร่งของประวัติศาสตร์อันยาวนานและอุดมไปด้วยนิสัยของคน
ตั้งแต่ปี 1996 เกาะได้รวมตัวกันเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ในห้าประเทศของ Insular Caribbean (เปอร์โตริโก, โดมินิกันรีพับลิก, คิวบา, บาฮามาสและจาไมก้า) ที่ได้รับนักท่องเที่ยวมากกว่าหนึ่งล้านคนต่อปีโดยยืนยันตัวเองว่าเป็นแหล่งท่องเที่ยวสำคัญในแคริบเบียน
ในการทำตลาดผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดของ Antilles นั้นส่วนใหญ่เป็นการต้อนรับที่เป็นที่นิยมและคุณภาพของผู้คนสถานที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติที่โดดเด่นมรดกทางประวัติศาสตร์ของชนพื้นเมืองชีวิตศิลปะและวัฒนธรรมที่อุดมสมบูรณ์การพัฒนาสุขอนามัยที่ไม่ซ้ำใคร ความปลอดภัยสำหรับนักท่องเที่ยว
ด้วยความท้าทายในการรักษาผลิตภัณฑ์ที่มีความหลากหลายและน่าดึงดูดสำหรับตลาดที่แตกต่างออกไปคิวบาจึงประสบความสำเร็จในตำแหน่งในเขตแคริบเบียนซึ่งสนับสนุนเครือข่ายที่มีชื่อเสียงเพื่อดำเนินการต่อเพื่อรักษาและขยายธุรกิจของพวกเขา
“ ลำดับความสำคัญที่การพัฒนาการท่องเที่ยวมีอยู่ในประเทศคิวบาในส่วนที่เกี่ยวกับโรงงานโรงแรมและการบริหารของ บริษัท โครงสร้างพื้นฐานด้านการสนับสนุนที่จำเป็นบริการด้านการท่องเที่ยวการตลาดการท่องเที่ยวการฝึกอบรมบุคลากรและการเข้าถึงจุดหมายปลายทาง จำนวนผู้มาเยือนคิวบาที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจากทุกประเทศโดยมีอัตราการเติบโตต่อปีเฉลี่ยปี 2530-2548 ที่ 15%”
กิจกรรมการท่องเที่ยวในคิวบาได้มาถึงระดับของการพัฒนาที่วันนี้มันถือเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำงานของเศรษฐกิจและสังคมคิวบา ประเทศในฐานะสถานที่ท่องเที่ยวเริ่มต้นจากหลักการของการรวมจังหวัดและเสาทั้งหมดไว้ในการพัฒนาการท่องเที่ยวเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพและแหล่งท่องเที่ยวเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทั่วไปและพิเศษ
Varadero มีจังหวะการท่องเที่ยวเป็นของตัวเองซึ่งวางอยู่ในเสาที่สำคัญที่สุดของเกาะที่มีการลงทุนอย่างมากในโรงงานโรงแรมและในเครือข่ายบริการด้านเทคนิคและไม่ใช่โรงแรม นอกจากนี้ยังหมายถึงฐานปฏิบัติการอันยอดเยี่ยมสำหรับการทัศนศึกษาและการผจญภัย
"หนึ่งในปัจจัยการเติบโตที่มีพลวัตมากที่สุดในตลาดการท่องเที่ยวคือการค้าขายซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการแข่งขันสูงในพื้นที่แคริบเบียน"
Varadero มีเครือข่ายโรงแรมที่กว้างขวางและมีเครือข่ายที่ไม่ใช่โรงแรมประกอบด้วย Marinas สามแห่งสนามกอล์ฟสนามบินนานาชาติตัวแทนการท่องเที่ยวหลายแห่งเครือข่ายการกินและนันทนาการที่กว้างขวางและข้อเสนอคุณภาพอื่น ๆ อีกมากมาย
เครือข่ายที่ไม่ใช่โรงแรมมีบทบาทชี้ขาดในเชิงพาณิชย์ของ Varadero แม้ว่าสิ่งนี้ได้สร้างตัวเองให้เป็นจุดหมายปลายทางของดวงอาทิตย์และชายหาด แต่ก็มีกิจกรรมมากมายที่ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการทำเช่นการเผชิญหน้ากับธรรมชาติวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์อันยาวนานของประเทศของเรา นิติบุคคลหรือ บริษัท ที่ประกอบเป็นเครือข่ายนี้และรับประกันการขนส่งอาหารความบันเทิงการประกันภัยการทัศนศึกษา ฯลฯ ร่วมกับโรงแรมและสนามบินที่รับประกันที่พักและการเข้าและออกของนักท่องเที่ยวไปยังประเทศพวกเขาสร้างอาหารของช่องทางการจัดจำหน่ายสำหรับสถานที่ท่องเที่ยว Varadero การทำงานที่เหมาะสมของแต่ละกิจการและความสามัคคีที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานของสิ่งเหล่านี้โดยรวมรูปภาพที่สร้างขึ้นจากปลายทางจะขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ดีทั้งสำหรับผู้ให้บริการทัวร์ (TTOO) และสำหรับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
ในระดับสถานที่ท่องเที่ยวหน่วยงานการท่องเที่ยวประกอบด้วยการเชื่อมโยงพื้นฐานดำเนินงานเป็นศูนย์ประสานงานที่เด็ดขาดระหว่างองค์ประกอบที่ประกอบขึ้นและรักษาการติดต่อโดยตรงและคงที่กับลูกค้าปลายทางและตัวกลาง (ผู้ประกอบการท่องเที่ยว)
“ ข้อเสนอการท่องเที่ยวที่หลากหลายและหลากหลายรวมถึงแรงจูงใจที่มากมายสำหรับการเดินทางได้บังคับให้ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวต้องเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์บางอย่าง ด้วยความเชี่ยวชาญทำให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดีขึ้นและทำให้ผู้ใช้พึงพอใจมากขึ้นนอกเหนือจากประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจที่มากขึ้นซึ่งเกิดจากการบรรลุความพึงพอใจของลูกค้า”
หน่วยงานการท่องเที่ยวไม่ได้สนใจการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในตลาด ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่ลอกเลียนแบบได้ง่ายจากการแข่งขันและมีความแตกต่างที่ไม่ดีในบทบาทของพวกเขาในฐานะตัวกลางระหว่างผู้ให้บริการการท่องเที่ยวและลูกค้ารายสุดท้าย และด้วยผลกระทบที่แข็งแกร่งของข้อเสนอทางเลือกเกี่ยวกับรายได้และผลกำไรของพวกเขาพวกเขาต้องการกลยุทธ์การตลาดที่ช่วยให้พวกเขาตอบสนองความต้องการของลูกค้า “ ปัจจุบันนอกเหนือไปจากต้องพัฒนาในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเศรษฐกิจและสังคมอย่างรวดเร็ว พวกเขาเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง”
“ หน่วยงานการท่องเที่ยวที่เปิดกว้างที่ทำงานในสถานที่ท่องเที่ยวของ Varadero ทำงานเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนเอง ความท้าทายในปัจจุบันของเขาคือการเพิ่มปริมาณการขายและผลกำไร "
"การประสบความสำเร็จในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่มีคุณภาพสูงได้กลายเป็นกลยุทธ์หลักสำหรับ บริษัท การท่องเที่ยวเนื่องจากจะได้รับประโยชน์ในแง่ของส่วนแบ่งตลาดความแตกต่างจากการแข่งขันความภักดีและการดึงดูดลูกค้าใหม่" จากนี้ไปจำเป็นที่จะต้องมีผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันในสถานที่ท่องเที่ยวตามการรับรู้ของลูกค้า
มีการศึกษาจำนวนมากที่ดำเนินการโดยสถาบันต่าง ๆ ในเรื่องนี้อย่างไรก็ตามมีการขาดที่จะต้องกำจัดให้สิ้นซากและมันเป็นหนึ่งที่อ้างถึงการขาดงานวิจัยหรือข้อเสนอเกือบทั้งหมดรวมที่มุ่งความรู้จากมุมมองทางวิทยาศาสตร์ว่าพวกเขาปรากฏอยู่ในจิตใจของ ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่นำเสนอในหน่วยงานการท่องเที่ยวของปลายทาง Varadero โดยที่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดกลยุทธ์สำหรับการปรับปรุงการส่งเสริมและการโฆษณาที่ทำให้ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงานเหล่านี้น่าสนใจยิ่งขึ้น เพื่อให้มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาของปัญหานี้การวิจัยนี้มีคำสั่งกำหนดตัวเองเป็นปัญหาทางวิทยาศาสตร์:ไม่มีรูปแบบการจัดการสำหรับการประเมินและการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงานการท่องเที่ยวที่เปิดกว้างของ Varadero
ควรวิเคราะห์ปัญหารอบ ๆ:
•สิ่งที่มาจากทฤษฎีของการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวโดยหน่วยงานการท่องเที่ยวคืออะไร?
•วิธีการจัดการผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงานการท่องเที่ยวตามรูปแบบการจัดการ?
•วิธีการตรวจสอบรูปแบบการจัดการสำหรับการประเมินและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของตัวแทนการท่องเที่ยวที่เปิดกว้างของ Varadero?
เพื่อแก้ไขปัญหาการวิจัยที่เสนอก่อนหน้านี้มีการกำหนดวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
วัตถุประสงค์ทั่วไป:
•ออกแบบและตรวจสอบรูปแบบการจัดการสำหรับการประเมินผลและการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงานการท่องเที่ยวที่เปิดกว้างของ Varadero
วัตถุประสงค์เฉพาะ:
•สร้างกรอบทางทฤษฎีของการวิจัยซึ่งใช้แนวคิดและองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ท่องเที่ยวและผลิตภัณฑ์การกำหนดตำแหน่งและตัวแทนการท่องเที่ยว
•ออกแบบรูปแบบการจัดการสำหรับการประเมินผลและการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงานการท่องเที่ยว
•ตรวจสอบรูปแบบการจัดการสำหรับการประเมินผลและการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในตัวแทนการท่องเที่ยว Varadero Receptive
สมมติฐาน:
หากมีรูปแบบการจัดการที่ประเมินคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ตัวแทนท่องเที่ยว Receptive Travel of Varadero ทำการค้าก็จะได้รับตำแหน่งที่ผ่านการตรวจสอบทางวิทยาศาสตร์
โดยคำนึงถึงสมมติฐานดังกล่าวข้างต้นตัวแปรการวิจัยดังต่อไปนี้มีการกำหนด:
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง:
การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงานการท่องเที่ยว Receptive Travel Varadero ตามรูปแบบการจัดการเพื่อการประเมินและการจัดตำแหน่งผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
ผลงานวิจัย
การออกแบบและตรวจสอบความถูกต้องของรูปแบบการจัดการเพื่อประเมินและกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของสำนักงานการท่องเที่ยวที่
Varadero
ความแปลกใหม่ทางวิทยาศาสตร์:
การกำหนดดัชนีการรับรู้ที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวตามตัวแทนคำแนะนำเชิงพาณิชย์และ Hotesa ประวัติความเป็นมา
การพัฒนา
ในการทบทวนบรรณานุกรมงานที่พบทำให้การวิเคราะห์ตำแหน่งและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว นอกจากนี้การสืบสวนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของตัวแทนการท่องเที่ยวและสถานที่ท่องเที่ยวพบว่ามีความช่วยเหลือที่ดีสำหรับการพัฒนากรอบทฤษฎีของการสืบสวน
หนึ่งในผลงานวิจัยที่พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์คือวิทยานิพนธ์นำเสนอเป็นตัวเลือกสำหรับปริญญาโทด้านการจัดการการท่องเที่ยวจาก Lic. Felicia González Romero ดำเนินการในปี 2550 งานนี้มีชื่อว่า“ การจัดตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวที่เลือกในปลายทาง คาบสมุทร Zapata”; มันตั้งใจที่จะดำเนินการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวตามรูปแบบที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ ด้วยการตรวจสอบนี้ถึงข้อสรุปดังต่อไปนี้:
•แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีการตัดสินใจแบบหลายเงื่อนไขช่วยให้มีความยั่งยืนทางทฤษฎีที่เพียงพอในการใช้รูปแบบการวางตำแหน่งในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เลือกในปลายทางคาบสมุทร Zapata
•แบบจำลองตำแหน่งการแข่งขันได้รับการตรวจสอบความถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เลือกในปลายทางคาบสมุทร Zapata โดยใช้กระบวนทัศน์การตัดสินใจแบบหลายคุณลักษณะในการระบุและประเมินเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องจากมุมมองของคุณภาพการรับรู้
•เป็นไปได้ที่จะทำการประเมินเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวการจัดอันดับที่สอดคล้องกันและเปิดเผยสาเหตุของตำแหน่งที่แต่ละคนครอบครอง
•มีการสาธิตสมมติฐานของการปรับเงื่อนไขซึ่งกันและกันของคุณลักษณะเพื่อให้การปรับปรุงหนึ่งของพวกเขามีอิทธิพลในทางบวกต่อผู้อื่นและการพึ่งพาของภาพในส่วนที่เหลือของคุณลักษณะ
งานอนุปริญญาที่ดำเนินการโดยRenéValentín Delamo Vilda ได้รับการวิเคราะห์สายผลิตภัณฑ์ทางเลือกของตัวแทนท่องเที่ยว Varadero Receptive ซึ่งดำเนินการในปี 2550 ถือเป็นอีกงานวิจัยที่ได้รับการพิจารณาซึ่งมีประโยชน์มากเมื่อพัฒนาขึ้น ในหน่วยงานภายใต้การศึกษาจึงช่วยให้การวิเคราะห์ผลลัพธ์มาถึงในการตรวจสอบว่า
การเตรียมเอกสารทางเทคนิคหรือประชากร: เราดำเนินการกำหนดขอบเขตประชากรที่จะศึกษาและเกี่ยวกับสิ่งที่เราตั้งใจจะสรุปผลลัพธ์ ประชากรจะเป็น:
- 18065 ลูกค้าภายนอกของทั้งสองเพศที่ดำเนินการทัศนศึกษา
- 207 ลูกค้าภายใน (ตัวแทน, มัคคุเทศก์, Hotesas และเชิงพาณิชย์)
- 57 ผู้ประกอบการท่องเที่ยวของหน่วยงาน
หรือตัวอย่าง: ตัวอย่างมักจะถูกกำหนดให้เป็นกลุ่มย่อยของประชากรและจะแสดงโดย:
- 4461 ลูกค้าภายนอก
- ลูกค้าภายใน 112 รายแบ่งเป็น:
•ตัวแทน 49 คน
• 43 ไกด์
• 20 Hotesa
- 1 โฆษณา (ไม่ได้ป้อนประชากรที่จะถูกสุ่มตัวอย่างเนื่องจากเป็นคนเดียว)
- ผู้ประกอบการท่องเที่ยว 46 ราย
หรือขั้นตอนการสุ่มตัวอย่าง:
- การสุ่มตัวอย่างที่ใช้สำหรับลูกค้าภายนอกนั้นไม่น่าจะเป็นไปได้เนื่องจากการเลือกหน่วยการสุ่มตัวอย่างจะดำเนินการผ่านการโทรไปยังลูกค้าผู้ที่ต้องการแสดงเกณฑ์เกี่ยวกับคุณภาพของการบริการที่ได้รับ
- สำหรับผู้แทนแนวทางและ Hotesas ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นแบบมีสัดส่วน (affixing) แบบความน่าจะเป็น
- สำหรับผู้ประกอบการทัวร์ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบง่ายประเภทที่น่าจะเป็น
o แหล่งที่มาของข้อมูล: การขายโดยหน่วยงาน, ประสิทธิภาพและการขายสำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงาน, ผลงานของผลิตภัณฑ์, โปรแกรมของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว, ขั้นตอนสำหรับการวิเคราะห์ข้อร้องเรียนและการเรียกร้อง
การเสนอรูปแบบการศึกษาเพื่อกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยว
ในแง่หนึ่งการเรียนรู้ที่จะสร้างแบบจำลองหรือคิดในแง่ของแบบจำลองเป็นหนึ่งในเหตุผลที่สำคัญที่สุดในการศึกษาวิทยาศาสตร์ของการบริหารจัดการ
ในธุรกิจรูปแบบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมประเภทต่าง ๆ ผู้จัดการธุรกิจและทีมวิจัยและพัฒนาของพวกเขาจากหน่วยการท่องเที่ยวกำหนดและทำงานกับแบบจำลองจากสภาพแวดล้อมของตนเอง
“ แม้จะมีความหลากหลายของแบบจำลอง แต่ก็มีแง่มุมหนึ่งที่เหมือนกัน พวกเขาล้วนเป็นตัวแทนของความเป็นจริงที่ง่ายและเรียบง่าย”
ตัวอย่างเช่นความจริงที่ว่าแบบจำลองความสนใจไปยังศูนย์การตัดสินใจในหน่วยปฏิบัติการท่องเที่ยวส่วนใหญ่จะเรียกว่าแบบจำลองการตัดสินใจได้รับการพิจารณา มีตัวแปรที่ระบุไว้ในวัตถุประสงค์ของการศึกษาพร้อมการประเมินตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวและข้อเสนอของเกณฑ์การวัดดังนั้นจึงจำเป็นสำหรับการเลือกผลิตภัณฑ์ความเป็นผู้นำการกำหนดค่าตัวเลขของตัวแปรที่กำหนดในการวิจัย.
กระบวนการกำหนดรูปแบบเชิงปริมาณ (ตัวแบบเชิงปริมาณเริ่มต้นด้วยค่าตัวเลขดำเนินการกับตัวเลขและจำนวนผลิตผล) ของการตัดสินใจสามารถแบ่งออกเป็นสามขั้นตอนพื้นฐาน:
1- ศึกษาสภาพแวดล้อม: ปัจจัยต่าง ๆ เช่นความขัดแย้งภายในองค์กรความแตกต่างระหว่างเป้าหมายและแรงบันดาลใจของพนักงานและขององค์กรหรือเพียงความซับซ้อนทั้งหมดของสถานการณ์ที่จะเป็นแบบอย่างอาจมาระหว่างศูนย์การตัดสินใจ ผู้สร้างโมเดลด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนของปัญหาภายใต้การตรวจสอบ ในกรณีนี้ประสบการณ์อาจเป็นส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จ
2- การคัดเลือกตัวแทนของความเป็นจริงได้รับการจัดทำขึ้น: ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์แนวคิดพื้นฐานซึ่งต้องคาดเดาและทำให้เข้าใจง่าย บางครั้งมีข้อเสนอแนะว่าปัญหาที่จะต้องพิจารณาอย่างแม่นยำนั้นไม่เป็นที่เข้าใจจนกว่าจะมีการกำหนดโมเดล ในแง่นี้มันมักจะเกิดขึ้นที่ไม่มีรุ่นหนึ่งไม่สามารถทำการตัดสินใจเชิงเหตุผลเชิงปริมาณ กระบวนการกำหนดยังต้องการให้นักวิจัยที่ระบุปัญหาที่เลือกหรือแยกออกจากสภาพแวดล้อมแง่มุมของความเป็นจริงที่เกี่ยวข้องภายในขอบเขตของปัญหาที่ตรวจสอบ เนื่องจากปัญหาที่เราสนใจมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและวัตถุประสงค์ที่จะพึงพอใจกับการศึกษาจึงต้องมีการระบุและกำหนดอย่างชัดเจน ในขณะที่ความคิดเห็นที่สูตรและการก่อสร้างเป็นกระบวนการรวมการกำหนดสูตรเป็นแนวคิดเชิงตรรกะและการสร้างการแสดงออกของความสัมพันธ์เชิงตรรกะในภาษาสัญลักษณ์ของคณิตศาสตร์
3- การแสดงเชิงสัญลักษณ์ (นั่นคือด้วยการแสดงออกทางคณิตศาสตร์) ของแบบจำลองถูกกำหนด: การโต้ตอบระหว่างการกำหนดและการสร้างสัญลักษณ์ของแบบจำลองนั้นมักสำคัญและรูปแบบการแก้ปัญหาที่ทำงานได้คือการสร้างทีมที่ต่างกันหรือสหวิทยาการของ ผู้เชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ
หลังจากสรุปรายละเอียดของขั้นตอนของการกำหนดแบบจำลองแล้วก็มีความจำเป็นที่จะต้องสรุปว่าแม้จะมีการใช้งานที่แตกต่างกันซึ่งแบบจำลองนั้นมีอยู่ในระดับที่แตกต่างกันของหน่วยปฏิบัติการท่องเที่ยว ทั้งหมดนี้เป็นกรอบสำหรับการวิเคราะห์ที่สอดคล้องและมีเหตุผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งรูปแบบเชิงปริมาณถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางด้วยเหตุผลเหล่านี้อย่างน้อย
o โมเดลบังคับให้ศูนย์การตัดสินใจมีความชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ขององค์กรภายในองค์กร
o ตัวแบบบังคับให้ศูนย์การตัดสินใจระบุและบันทึกประเภทของการตัดสินใจ (ตัวแปรภายใต้การตรวจสอบ) ที่มีอิทธิพลต่อวัตถุประสงค์
o ตัวแบบบังคับให้ศูนย์การตัดสินใจระบุและบันทึกการโต้ตอบและการแลกเปลี่ยนระหว่างตัวแปรที่กำหนดไว้ในการวิจัย
จากลักษณะเหล่านี้ในที่สุดมันก็อนุมานได้ว่าแบบจำลองสามารถกำหนดเป็นเครื่องมือที่สอดคล้องกันเพื่อประเมินนโยบายที่แตกต่างกันนั่นคือแต่ละนโยบายหรือชุดของการตัดสินใจได้รับการประเมินโดยวัตถุประสงค์เดียวกันนอกจากนี้แบบจำลองสามารถปรับและปรับปรุงได้อย่างชัดเจนตาม การศึกษาและประสบการณ์ก่อนหน้า
รูปแบบการศึกษาสำหรับการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงานการท่องเที่ยวที่ตั้งใจจะอธิบายในบทนี้มีลักษณะเป็นระบบแบบบูรณาการที่ช่วยให้วิธีการบริหารเพื่อการจัดการของตัวแทนการท่องเที่ยวที่มีความสัมพันธ์กับวิธีการเชิงปริมาณ การตัดสินใจที่มีการระบุสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันสองแห่งทั้งภายในและภายนอกโดยตลาดที่มีตัวเลือกพื้นฐานและผู้บริโภคที่มีศักยภาพ รุ่นดังกล่าวสามารถมองเห็นได้ดังต่อไปนี้:
รูปที่ 1 รูปแบบการจัดการเพื่อประเมินและกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของ บริษัท นำเที่ยว
ที่มา: ทำด้วยตัวเอง
ขั้นตอนการรับรู้ของรูปแบบการศึกษาที่เสนอ
คำอธิบายของขั้นตอนที่นำเสนอในรูปแบบการศึกษาที่เสนอสำหรับการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวตามที่เปิดเผยก่อนหน้านี้; เช่นเดียวกับเครื่องมือที่ใช้ในแต่ละรายการมีรายละเอียดดังต่อไปนี้ซึ่งสอดคล้องกับขั้นตอนวิธีการที่ใช้:
Stage I: การค้นหาข้อมูลและนิยามปัญหา
การวิเคราะห์ปัญหาจะต้องได้รับการพัฒนาและระบุไว้เพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างรูปแบบการจัดการที่ตามมาซึ่งจะช่วยให้การแก้ปัญหา ผู้เขียนเสนอเทคนิคบางอย่างเช่นการวิเคราะห์เอกสารและรายงานผลการศึกษาที่ตีพิมพ์ซึ่งเป็นของหน่วยงานภายใต้การศึกษา; นอกจากนี้ยังมีการทบทวนบรรณานุกรมในเรื่องที่จะได้รับการปฏิบัติต่อมาได้สร้างสถานะของศิลปะการวิจัยซึ่งได้ปฏิบัติตามในบทที่ 1
Stage II: การวินิจฉัยของ Travel Agency รวมถึงกลุ่มผลิตภัณฑ์
ในขั้นตอนนี้ผู้เชี่ยวชาญการวิจัยได้รับการคัดเลือกและการประเมินผลที่ตามมาของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจซึ่งมีการเสนอการวิเคราะห์ SWOT; ทำการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญและใช้วิธีการสังเกตข้อมูลโดยตรง
- วิธีผู้เชี่ยวชาญ
วิธีผู้เชี่ยวชาญนั้นเป็นวิธีการปฏิบัติและมีประสิทธิภาพที่ช่วยให้สามารถเลือกจำนวนผู้สมัครสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยและประเมินระดับความสามารถของแต่ละคน สิ่งนี้อธิบายการใช้งานในงานนี้
"ผู้เชี่ยวชาญมีความเข้าใจทั้งตัวบุคคลและกลุ่มบุคคลหรือองค์กรที่สามารถเสนอการประเมินข้อสรุปของปัญหาและให้คำแนะนำเกี่ยวกับช่วงเวลาพื้นฐานที่มีความสามารถสูงสุด" นอกจากนี้ยังสามารถเข้าใจได้โดย "คนที่มีความรู้ทางทฤษฎีและการปฏิบัติในระดับหนึ่งของหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงและการประเมินที่สามารถให้ข้อมูลที่ขาดเกี่ยวกับปัญหา"
ในทางปฏิบัติของการประเมินผลผ่านเกณฑ์ของผู้เชี่ยวชาญการตัดสินใจของการแข่งขันได้รับการยอมรับโดยใช้การประเมินตนเองโดยผู้เชี่ยวชาญเอง การประเมินตนเองซึ่งจะเป็นเกณฑ์ในการพิจารณาประกอบด้วยการเสนอให้ผู้สมัครสำหรับผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการประเมินตนเองของความรู้ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่จะถูกดำเนินคดี ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าคนที่มีการประเมินตนเองสูงผิดน้อยกว่าคนอื่น ๆ ในการทำนายของพวกเขา
ขั้นตอนการคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญพิจารณาสามขั้นตอนพื้นฐาน: การพิจารณาจำนวนผู้เชี่ยวชาญ; การจัดทำรายการผู้เชี่ยวชาญ และได้รับความยินยอมจากผู้เชี่ยวชาญในการเข้าร่วม
ในการกำหนดจำนวนผู้เชี่ยวชาญจะเสนอนิพจน์ต่อไปนี้:
N = a * n โดยที่:
a: จำนวนระหว่าง 0.7 ถึง 1 นำหน้าโดยนักวิจัย
n: องค์ประกอบที่แสดงลักษณะของวัตถุที่ต้องการศึกษา (จำนวนแอตทริบิวต์)
วิธีการในการกำหนดค่าสัมประสิทธิ์ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญ
กำหนดสัมประสิทธิ์ความเชี่ยวชาญ (k) ของผู้เชี่ยวชาญโดยมีจุดประสงค์เพื่อทราบว่าพวกเขาได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญจริงหรือไม่สำหรับการพัฒนางานวิจัย
ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญนั้นพิจารณาจากค่าสัมประสิทธิ์ K ตามนิพจน์ต่อไปนี้:
K = ½ * (Kc + Ka) โดยที่:
Kc: มันเป็นค่าสัมประสิทธิ์ของความรู้หรือข้อมูลที่ผู้เชี่ยวชาญมีเกี่ยวกับปัญหาที่จะแก้ไขในระดับ 0 ถึง 10 และคูณด้วย 0.1 (หรือหารด้วย 10) ดังนั้น:
a) การประเมินผล 0 หมายถึงความไม่รู้อย่างสมบูรณ์ของปัญหาที่กำลังถูกประเมิน
b) การประเมินผล 10 หมายถึงความรู้เต็มรูปแบบของปัญหาดังกล่าวข้างต้น
ระหว่างการประเมินขีด จำกัด (มาก) เหล่านี้จะมี (9) ระดับกลาง
บนพื้นฐานนี้แบบสอบถามความสามารถของผู้เชี่ยวชาญได้จัดทำขึ้น:
ขั้นตอนแรกของแบบสอบถาม:
ในขั้นตอนนี้จะได้รับข้อมูลที่อนุญาตให้คำนวณค่าสัมประสิทธิ์ความรู้ (Kc) หรือข้อมูลที่ผู้เชี่ยวชาญมี ตารางที่ 2 แสดงคุณสมบัติที่ผู้เชี่ยวชาญต้องมีในแง่ของความรู้และอื่น ๆ คอลัมน์ที่สองถูกรวมไว้ตามลำดับความสำคัญหรือน้ำหนักของคุณลักษณะที่ระบุในผู้เชี่ยวชาญเฉพาะ คอลัมน์ที่สามเป็นการแสดงออกถึงการรับรู้ของผู้เชี่ยวชาญว่ามีหรือไม่มีคุณลักษณะอยู่ในนั้น
ที่มา: กลุ่มผู้แต่ง 2550. เครื่องมือสนับสนุนการแก้ปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างใน บริษัท ท่องเที่ยว ข้อความพื้นฐาน พี 36
การคำนวณสัมประสิทธิ์ (Kc) ผ่านนิพจน์ต่อไปนี้:
ที่ไหน:
- ระดับความสำคัญของคุณลักษณะ k สำหรับผู้ตัดสินใจ j
- การประเมินผลโดยผู้มีอำนาจตัดสินใจ j ต่อคุณลักษณะ k ที่เกี่ยวกับปัญหา i
แบบสอบถามระยะที่สอง:
ในขั้นตอนนี้จะได้รับข้อมูลที่ปรากฏในตารางที่ 3 และใช้ในการคำนวณสัมประสิทธิ์การโต้แย้ง (Ka) ของผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน
ที่มา: กลุ่มผู้แต่ง 2550. เครื่องมือสนับสนุนการแก้ปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างใน บริษัท ท่องเที่ยว ข้อความพื้นฐาน พี 38
ผู้เชี่ยวชาญทำเครื่องหมายด้วย (X) ในกล่องที่สอดคล้องตามแหล่งที่มา แหล่งความรู้ถูกจัดประเภทตามเกณฑ์สูงปานกลางและต่ำกำหนดค่าเฉพาะสำหรับแต่ละแหล่ง ผลรวมของผลลัพธ์เหล่านี้ให้ค่ารวมของสัมประสิทธิ์การโต้แย้ง
ดังนั้น:
ถ้า Ka = 1: อิทธิพลสูงจากทุกแหล่ง
ถ้า Ka = 0.8: อิทธิพลเฉลี่ยของแหล่งที่มาทั้งหมด
ถ้า Ka = 0.5: อิทธิพลต่ำจากทุกแหล่ง
เมื่อได้รับค่าสัมประสิทธิ์ความรู้ (Kc) และการโต้แย้ง (Ka) แล้วค่าสัมประสิทธิ์ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญ (K) จะถูกกำหนด
ถ้า: 0.8 ≤ K ≤ 1 K →สูงแสดงว่าผู้เชี่ยวชาญมีความสามารถสูง
0.5 ≤ K ≤ 0.8 K →สื่อกลางแล้วผู้เชี่ยวชาญมีความสามารถปานกลาง
0 ≤ K ≤ 0.5 K →ต่ำจากนั้นผู้เชี่ยวชาญมีการแข่งขันต่ำ
- วิธีสังเกตโดยตรง
เมื่อพิจารณาถึงระดับความซับซ้อนที่แตกต่างกันของวิธีการในระดับเชิงประจักษ์การสังเกตเป็นขั้นพื้นฐานที่สุดและเป็นพื้นฐานของวิธีอื่น การสังเกตเป็นชุดของการทดสอบสำหรับหนึ่งหรือสมมติฐานหรือทฤษฎีอื่น ๆ และดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับขอบเขตขนาดใหญ่ในตอนท้ายว่า การสังเกตโดยตรงคือสิ่งที่ผู้ตรวจสอบสัมผัสกับวัตถุที่สังเกตได้ทันที สิ่งนี้เรียกว่าเปิดเมื่อผู้สังเกตการณ์ไม่ได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ดำเนินการโดยอาสาสมัครที่สังเกต แต่เป็นเพียงพยานว่าเกิดอะไรขึ้นในกิจกรรมเหล่านี้ วิธีนี้ใช้ในการตรวจสอบนี้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็นจากเอกสารและรายงานที่มีอยู่ในกิจการ
- การวิเคราะห์ SWOT
เพื่อดำเนินการวินิจฉัยของหน่วยงานจะเสนอให้ดำเนินการวิเคราะห์ SWOT "การวิเคราะห์จุดอ่อนภัยคุกคามจุดแข็งและโอกาส (SWOT) หรือ SWOT ในภาษาอังกฤษ (จุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและเคล็ดลับ) ได้บรรลุความสำคัญอย่างยิ่งในทิศทางกลยุทธ์ของ บริษัท "
การวิเคราะห์นี้ประกอบด้วยการระบุภัยคุกคามจุดอ่อนจุดแข็งและโอกาสของ บริษัท SWOT Matrix นั้นถือได้ว่าเป็นจุดเริ่มต้นของแผนกลยุทธ์ใด ๆ และมันคือการตรวจหาจุดบกพร่องการประเมินและการเลือกจุดแข็งและจุดอ่อนของ บริษัท รวมถึงภัยคุกคามและโอกาสองค์ประกอบพื้นฐานสำหรับทุกคน การวางแผนเชิงกลยุทธ์. จุดอ่อนและจุดแข็งอ้างถึงแง่มุมภายในของ บริษัท ในขณะที่ภัยคุกคามและโอกาสหมายถึงสภาพแวดล้อมภายนอก
ภัยคุกคาม: สิ่งใดก็ตามที่มาจากสิ่งแวดล้อมหรือจากภายนอกมองการณ์ไกลและเป็นไปได้ว่าหากเกิดขึ้นจะนำไปสู่ความเป็นไปไม่ได้หรือข้อเสียที่น่าสังเกตในการบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้
โอกาส: ความเป็นจริงภายนอกใด ๆ ที่นำมาใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสมจะสร้างความได้เปรียบในสัดส่วนที่มากกว่า
จุดแข็ง: ความเป็นผู้นำหรือจุดแข็งของคำสั่งใด ๆ ที่ บริษัท ครอบครอง
จุดอ่อน: ความเป็นจริงใด ๆ ของโดเมนของ บริษัท ที่ทำให้เสียเปรียบตรงไปตรงมา
ในการดำเนินการวิเคราะห์นี้จะทำการสังเกตข้อมูลและการปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญโดยตรงทำให้สามารถกำหนดจุดอ่อนภัยคุกคามจุดแข็งและโอกาสได้ หลังจากนั้นเมทริกซ์ผลกระทบข้ามจะดำเนินการด้วยความช่วยเหลือของผู้เชี่ยวชาญ
ภายใน Cross Impacts Matrix การดำเนินการเชิงกลยุทธ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มจุดแข็งแก้ไขหรือบรรเทาจุดอ่อนใช้ประโยชน์จากโอกาสและเผชิญกับภัยคุกคาม ในการดำเนินการเมทริกซ์จะมีการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญและใช้วิธีการสังเกตข้อมูลโดยตรง
ขั้นตอนที่ 3: การวิเคราะห์และประเมินผลผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของ บริษัท นำเที่ยว
ในขั้นตอนนี้เราจะอธิบายชุดเครื่องมือที่ใช้ซึ่งทำให้สามารถวิเคราะห์และประเมินผลผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เป็นของหน่วยงานนั้นได้ ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุตำแหน่งในตลาด เครื่องมือเหล่านี้มีรายละเอียดด้านล่าง:
- การให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ
เพื่อกำหนดผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่น่าสนใจที่จะได้รับการประเมินและวางตำแหน่งโดยหน่วยงานการปรึกษาหารือจะถูกจัดขึ้นกับผู้เชี่ยวชาญซึ่งก่อนหน้านี้ได้รับการคัดเลือกและประเมินผลสำหรับการวิจัย เทคนิคนี้ช่วยให้การสร้างรายการของผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นในการประเมินและตำแหน่งในหน่วยงานตามเกณฑ์ของผู้เชี่ยวชาญ
- การ
ตรวจสอบเอกสารและการวิเคราะห์ข้อมูลเทคนิคการตรวจสอบเอกสารและการวิเคราะห์ได้รับการพัฒนาโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการศึกษาอย่างละเอียดหรือการวิเคราะห์ของแต่ละผลิตภัณฑ์ภายใต้การศึกษา พวกเขาถูกใช้เป็นแหล่งข้อมูล: เอกสารทางเศรษฐกิจ: เช่นอัตราผลตอบแทนสำหรับการทัศนศึกษา, การขายเพื่อการทัศนศึกษา, การขายสำหรับเอเจนซี่; และอื่น ๆ เช่น: โปรแกรมทัศนศึกษาและกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Agency
- เส้นโค้งผลิตภัณฑ์
เพื่อที่จะทำการวิเคราะห์รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวแต่ละแห่งได้รับการแนะนำให้ดำเนินการ Curve ผลิตภัณฑ์ซึ่งข้อมูลของรายได้เทียบกับเวลาของการใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ เส้นโค้งผลิตภัณฑ์นำเสนอมุมมองที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การเกิดขึ้นจนถึงปัจจุบันซึ่งช่วยให้ผู้จัดการตัดสินใจเกี่ยวกับความคงทนในตลาด
- เมทริกซ์การเปรียบเทียบ
เมทริกซ์การเปรียบเทียบเป็นอีกเทคนิคหนึ่งที่ใช้ในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวแต่ละรายการโดยมีความสนใจในการกำหนดตำแหน่ง สำหรับสิ่งนี้เมทริกซ์เชิงเปรียบเทียบต่อไปนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้:
•ส่วนแบ่งการตลาด (ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับส่วนแบ่งของ Pax ย้ายใน Pax ย้ายรวมของตัวเลือก) / ราคา
•รายได้ / ราคา
•อัตราผลตอบแทน / ราคา
ทั้งหมดนี้ช่วยให้แสดงพฤติกรรมของ Pax ที่ย้ายรายได้และประสิทธิภาพที่สัมพันธ์กับราคาของแต่ละผลิตภัณฑ์ที่วิเคราะห์
- ค่าสัมประสิทธิ์ความสอดคล้อง
สัมประสิทธิ์ความสอดคล้องถูกเสนอเพื่อใช้กับวัตถุประสงค์ของการรู้ว่าผู้เชี่ยวชาญยอมรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เสนอหรือไม่ซึ่งเป็นผลมาจากการปรึกษาหารือกับผู้เชี่ยวชาญ และถ้าพวกเขาเห็นด้วยหรือไม่กับข้อเสนอของคุณลักษณะในการประเมินผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงาน คุณลักษณะที่นำเสนอจะได้รับผ่านการปรึกษาหารือกับผู้เชี่ยวชาญและทบทวนบรรณานุกรม
นิพจน์ที่ใช้สำหรับสัมประสิทธิ์นี้มีดังนี้:
Cc = (1 - Vn) / Vt
โดยที่:
Cc: ระดับการยอมรับคุณสมบัติแต่ละอย่างของผู้มีอำนาจตัดสินใจ
Vn: คะแนนโหวตติดลบทั้งหมด
Vt: คะแนนโหวตทั้งหมด
หากหลังจากการคำนวณ Gc> 85% แล้วแอตทริบิวต์ที่ประเมินจะได้รับการยอมรับ
ด้านล่างเป็นตารางการลงคะแนนผู้เชี่ยวชาญ:
ตารางที่ 4. การโหวตโดยผู้เชี่ยวชาญ
ที่มา: กลุ่มผู้แต่ง 2550. เครื่องมือสนับสนุนการแก้ปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างใน บริษัท ท่องเที่ยว ข้อความพื้นฐาน พี 97
- วิธีการเปรียบเทียบคู่ (ดัดแปลงฟูลเลอร์ของสามเหลี่ยม)
วิธีการเปรียบเทียบคู่สามเหลี่ยมของฟูลเลอร์แบบดัดแปลงถูกนำมาใช้เพื่อให้ได้เวกเตอร์ที่มีความสำคัญหรือน้ำหนักของคุณลักษณะที่ระบุลักษณะผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
สำหรับเรื่องนี้การสำรวจจะถูกนำเสนอให้กับผู้เชี่ยวชาญซึ่งได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อดำเนินการตามวิธีการ
การเปรียบเทียบเกณฑ์เป็นคู่:
เกณฑ์เมทริกซ์เกณฑ์ (แอตทริบิวต์ - แอตทริบิวต์) เป็นเนื้อหาที่บันทึกการตั้งค่าในแต่ละคู่ของเกณฑ์ (1 หมายถึงเกณฑ์ที่ฉันมีความสำคัญมากกว่าเกณฑ์ j) เมทริกซ์ที่ได้รับจากแฟชั่นของการตั้งค่าที่กำหนด โดยผู้เชี่ยวชาญ เป็นตัวอย่างของเมทริกซ์ที่กล่าวว่าอาจเป็น:
การคำนวณน้ำหนักอัตนัยของแต่ละเกณฑ์:
การกำหนดลักษณะทั้งหมดของแต่ละเกณฑ์ถูกกำหนดนั่นคือจำนวนครั้งที่ต้องการเกณฑ์ที่วิเคราะห์มากกว่าส่วนที่เหลือ และน้ำหนักส่วนตัวของแต่ละเกณฑ์จะถูกคำนวณผ่านนิพจน์ต่อไปนี้:
ที่ไหน:
: น้ำหนักส่วนตัวของเกณฑ์ j
: การตั้งค่าของเกณฑ์ j มากกว่าเกณฑ์ i
น้ำหนักวัตถุประสงค์:
สิ่งนี้ได้มาจากการใช้วิธีการแบบเอนโทรปีโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:
ประการแรกเมทริกซ์ผู้ให้บริการเกณฑ์จะได้รับเป็นผลมาจากค่าเฉลี่ยเลขคณิตของการประเมินที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญในการสำรวจ
นิพจน์ต่อไปนี้ใช้เพื่อคำนวณเอนโทรปี (Ex) ของแต่ละเกณฑ์หรือคุณลักษณะ:
โดยที่:
: เอนโทรปีแห่งเกณฑ์ j.
m: จำนวนทางเลือก
: คุณสมบัติของ Alternative I เกี่ยวกับเกณฑ์ j
การกระจายตัวสำหรับแต่ละเกณฑ์จะคำนวณตามนิพจน์:
ที่ไหน:
: การกระจายของเกณฑ์ j
น้ำหนักเป้าหมายของแต่ละเกณฑ์ถูกกำหนดตามนิพจน์:
สถานที่:
Wjo: น้ำหนักวัตถุประสงค์ของเกณฑ์ j
Dj: การกระจายของเกณฑ์ j
c: จำนวนเกณฑ์
เพื่อที่จะกำหนดน้ำหนักสรุปของเกณฑ์จะใช้วิธี Combinatorial ซึ่งรวมถึงน้ำหนักวัตถุประสงค์และอัตนัยของเกณฑ์ซึ่งคำนวณจากนิพจน์ต่อไปนี้:
ที่ไหน:
: น้ำหนักสุดท้ายของเกณฑ์ j
: น้ำหนักส่วนตัวของเกณฑ์ j
: น้ำหนักเป้าหมายของเกณฑ์ j
: จำนวนเกณฑ์
- ตารางการแจกแจงความถี่
การแสดงกราฟิกของชุดข้อมูลหรือการสังเกตใด ๆ นั้นขึ้นอยู่กับสมมติฐานที่ว่าข้อมูลถูกจัดกลุ่มนั่นคือมีตารางการแจกแจงความถี่ที่เตรียมไว้สำหรับชุดการสังเกตดังกล่าว ในการตรวจสอบนี้การสังเกตจะถูกจัดกลุ่มเป็นคลาสเนื่องจากการสังเกตเหล่านี้จำเป็นต้องมีสมาธิใน 5 คลาส
วิธีการเพื่อกำหนดช่วงเวลาของคลาส:
•กำหนดเส้นทางหรือช่วงของการสังเกต (R):
R = X สูงสุด - X ขั้นต่ำ
•กำหนดจำนวนคลาส (K):
5≤K≥20
•กำหนดความกว้างหรือความกว้างของช่วง (A):
A = R / K
•เพื่อให้สอดคล้องกับช่วงเวลาค่าแรกของช่วงเวลาจะต้องตรงกับการสังเกตขั้นต่ำและค่าของช่วงเวลาสุดท้ายจะต้องเป็นการสังเกตสูงสุด
เทคนิคนี้ใช้เพื่อแจกจ่ายการสังเกตของกลุ่มของคุณลักษณะ - ที่ได้รับจากการทำฉันทามติให้ผู้เชี่ยวชาญ - เป็นห้าชั้น เมื่อทำสิ่งนี้เสร็จแล้วแต่ละคลาสจะทำขึ้นเพื่อให้ตรงกับค่าของ Likert Scale ดังที่แสดงไว้ด้านล่างในลักษณะที่ได้รับการวัดคุณลักษณะแต่ละอย่างของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
1- ต่ำมาก 2- ต่ำ 3- ปานกลาง 4- สูง 5- สูงมาก
- เครื่องมือวัดหรือการรวบรวมข้อมูล
ในเวลานี้มีการเสนอให้วัดคุณลักษณะที่กำหนดไว้ในการวิจัยเพื่อประเมินผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวซึ่งเป็นกระบวนการที่ดำเนินการผ่านแผนที่ชัดเจนและเป็นระเบียบเพื่อจำแนกข้อมูลที่มีอยู่ในแง่ของแนวคิดที่ผู้วิจัยชอบ ในกระบวนการนี้เครื่องมือวัดหรือเก็บรวบรวมข้อมูลมีบทบาทสำคัญ ก็ไม่มีข้อสังเกตที่เป็นความลับ
ในการวิจัยทั้งหมดเครื่องมือที่ใช้ในการวัดตัวแปรที่มีอยู่ในสมมติฐาน การวัดนี้มีผลเมื่อเครื่องมือวัดแสดงถึงตัวแปรที่อยู่ภายใต้การศึกษาจริง ๆ
ในการตรวจสอบปัจจุบันการสำรวจใช้เป็นเครื่องมือวัดเนื่องจากเป็นหนึ่งในวิธีการที่ใช้มากที่สุดในการตรวจสอบเพื่อรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก มันจะดำเนินการด้วยความร่วมมือของบุคคลที่สำรวจโดยใช้แบบสอบถามที่มีโครงสร้างเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ขั้นตอนนี้จะใช้เมื่อมีความจำเป็นในการรวบรวมข้อมูลในช่วงกว้างของข้อมูลโดยใช้คำถามที่ส่งไปยังกลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของบุคคลของประชากรหรือจักรวาลได้รับข้อสรุปในระดับทั่วไป
สำหรับการเตรียมการสำรวจที่จะใช้จะใช้วิธี Likert Scaling พัฒนาโดย Rensis Likert ในช่วงต้นทศวรรษที่สามสิบเนื่องจากวิธีการดังกล่าวเป็นวิธีการในปัจจุบันและเป็นที่นิยมมาก ประกอบด้วยชุดของรายการที่นำเสนอในรูปแบบของข้อความหรือคำตัดสินที่มีการร้องขอปฏิกิริยาของวิชาที่พวกเขาจะได้รับการบริหารโดยเลือกหนึ่งในห้าคะแนนในระดับ
เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เสนอสำหรับการตรวจสอบมีดังนี้:
- สำรวจการรับรู้ถึงความน่าดึงดูดของผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยว
การสำรวจการรับรู้ความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวนั้นดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวแต่ละชิ้นที่ได้รับการวิเคราะห์นั้นมีความน่าสนใจเพียงใดขึ้นอยู่กับองค์ประกอบที่เขียนขึ้น และกำหนดดัชนีความน่าสนใจของพวกเขา แบบสำรวจนี้นำไปใช้กับผู้แทน, คู่มือ, Hotesas และการค้าของกิจการ
ดัชนีการรับรู้ความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์นั้นคำนึงถึงการรับรู้ของผู้แทน, แนวทาง, Hotesas และการค้ากล่าวคือสี่ดัชนีของการรับรู้ที่น่าดึงดูดใจจะได้รับสำหรับผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวแต่ละรายการซึ่งทั้งหมดสามารถทำการเปรียบเทียบระหว่างดัชนีที่แตกต่างกัน
ดัชนีนี้คำนวณโดยนิพจน์ต่อไปนี้:
IA = P / OP
โดยที่:
P: ผลรวมของการรับรู้
PO: ผลรวมของการรับรู้ที่ดีที่สุด
- การสำรวจลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยว
การสำรวจลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวถูกนำไปใช้กับขนาดตัวอย่างที่ดำเนินการโดยผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่เป็นของหน่วยงานโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวแต่ละประเภทโดยคำนึงถึงลำดับความสำคัญที่นำเสนอโดยผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในระดับ การขายตามลำดับชั้นของผู้ประกอบการทัวร์
- สำรวจราคาสาธารณะของผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยว
การสำรวจราคาสาธารณะของผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวยังนำไปใช้กับขนาดตัวอย่างของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่เป็นของหน่วยงานเพื่อประเมินผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวแต่ละรายการตามราคาสาธารณะที่มีการเสนอผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ลูกค้าภายนอก
- แบบสำรวจเพิ่มเติม
งานวิจัยนี้ใช้การสำรวจตัวเลือกที่ออกแบบโดยตัวแทนท่องเที่ยว Varadero Receptive โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินผลิตภัณฑ์เสริมที่เสนอขายให้กับลูกค้า
- การสำรวจประเมินผลผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยว
การสำรวจการประเมินผลผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวประกอบด้วยกลุ่มของคุณลักษณะที่มีไว้สำหรับการประเมินผลผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่แตกต่างกัน
เนื่องจากการสำรวจทางเลือกที่ไม่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวบางส่วนได้มีการตัดสินใจที่จะใช้การสำรวจนี้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยเพื่อรับข้อมูลที่ต้องการซึ่งจะช่วยให้การวิเคราะห์และการประเมินผลของพวกเขาบรรลุตำแหน่งที่ตามมา
สำหรับการประมวลผลข้อมูลจากแบบสำรวจเหล่านี้จะใช้ Microsoft Excel สำหรับ Windows สเปรดชีตทำให้โหมด“ (การวัดแนวโน้มกลาง) สำหรับแต่ละแอตทริบิวต์ และซอฟต์แวร์ STATGRAPHIC PLUS 5.0 ซึ่งใช้สำหรับการสำรวจ Agency Option โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะและตัวแปรทั่วโลก
- การตรวจสอบความถูกต้องของเครื่องมือวัด
เครื่องมือวัดหรือรวบรวมข้อมูลใด ๆ จะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสองประการ: ความน่าเชื่อถือและความถูกต้อง ในงานวิจัยนี้ได้ทำการตรวจสอบความถูกต้องของการสำรวจความน่าสนใจ
ความน่าเชื่อถือของเครื่องมือวัดหมายถึงระดับที่การใช้งานซ้ำ ๆ กับวัตถุหรือวัตถุเดียวกันจะให้ผลลัพธ์ที่เหมือนกัน
มีขั้นตอนต่าง ๆ ในการคำนวณความน่าเชื่อถือของเครื่องมือวัด พวกเขาใช้สูตรที่สร้างสัมประสิทธิ์ความน่าเชื่อถือ สัมประสิทธิ์เหล่านี้สามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ 0 ถึง 1 โดยที่ค่าสัมประสิทธิ์ O หมายถึงไม่มีความน่าเชื่อถือและ 1 หมายถึงความน่าเชื่อถือสูงสุด (ความน่าเชื่อถือโดยรวม) ยิ่งค่าสัมประสิทธิ์ใกล้เข้าใกล้ศูนย์ (0) ยิ่งเกิดข้อผิดพลาดในการวัดมากขึ้น
ขั้นตอนที่ใช้มากที่สุดคือ:
a) การวัดความเสถียร (ความน่าเชื่อถือโดยการทดสอบซ้ำ)
b) วิธีการของรูปแบบทางเลือกหรือแบบขนาน
c) วิธีการแบ่งส่วนย่อย
d)
ค่าสัมประสิทธิ์KR-20 e) ค่าสัมประสิทธิ์อัลฟาของครอนบาค: พัฒนาโดย JL Cronbach มันต้องการการบริหารงานเดียวของเครื่องมือวัดและสร้างค่าตั้งแต่ 0 ถึง 1 ข้อดีของมันคือมันไม่จำเป็นต้องแบ่งรายการของเครื่องมือวัดออกเป็นสองส่วนเพียงแค่ใช้การวัดและค่าสัมประสิทธิ์ถูกคำนวณ
ค่าสัมประสิทธิ์ความน่าเชื่อถือเท่ากับหรือมากกว่าปกติเท่ากับ 0.80 สัมประสิทธิ์เหล่านี้สามารถรับได้โดยใช้แพ็คเกจซอฟต์แวร์ SPSS รุ่น 11.5 สำหรับ Windows
ความถูกต้องหมายถึงระดับที่เครื่องมือวัดตัวแปรที่ต้องการวัดจริง ๆ "มันสามารถนิยามได้ว่าเป็นระดับที่กระบวนการวัดไม่มีข้อผิดพลาดทั้งที่เป็นระบบและสุ่มนั่นคือเกณฑ์คุณภาพ เกี่ยวข้องกับความเพียงพอของคะแนนของเครื่องมือสำหรับวัตถุประสงค์ที่เพิ่มขึ้นโดยการประยุกต์ใช้ "
ความถูกต้องของเนื้อหาหมายถึงระดับที่เครื่องมือสะท้อนโดเมนเนื้อหาเฉพาะของสิ่งที่วัด
เพื่อดำเนินการตามความถูกต้องนี้จะมีการเสนอให้สร้างเมทริกซ์ข้อมูลในสเปรดชีต Excel ซึ่งรายการที่กำหนดโดยคอลัมน์และผู้คนที่ปรึกษา (ผู้เชี่ยวชาญ) โดยแถว มูลค่าการตัดสินใจของแต่ละคนที่ปรึกษาสำหรับแต่ละรายการจะอยู่ในเซลล์ที่เกี่ยวข้อง เมื่อดำเนินการนี้แล้วสถิติเชิงพรรณนาต่อไปนี้จะถูกคำนวณสำหรับแต่ละรายการและผลรวม:
•ค่าเฉลี่ย
•แฟชั่น
•ค่ามัธยฐาน
•ความแปรปรวน
•ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน
สำหรับการคำนวณสถิติเชิงพรรณนานั้นใช้กับผู้เชี่ยวชาญ ผลลัพธ์ที่ได้ทำให้เราสามารถวัด "ระดับของข้อตกลงหรือความขัดแย้ง" ที่รายการและแบบสอบถามวัดลักษณะของกระบวนการวางแผนกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น: ทัศนคติระหว่าง "เห็นด้วยเต็มเปาและไม่เห็นด้วยอย่างสิ้นเชิง"
กฎการตัดสินใจ: ยอมรับรายการเหล่านั้นที่อยู่ในค่า (4) และ (5) ส่วนที่เหลือจะถูกกำจัด
Item-Total Correlation ยังดำเนินการโดยใช้แพ็คเกจทางสถิติ SPSS เวอร์ชัน 18 ขั้นตอนนี้ดำเนินการสำหรับการวิเคราะห์และการเลือกรายการโดยแสดงความน่าเชื่อถือของการสำรวจ
ขั้นตอนที่ 4: การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของตัวแทนการท่องเที่ยว
ในขั้นตอนนี้การวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจะดำเนินการโดยนำเสนอเพื่อวัตถุประสงค์นี้ General Electric-McKinsey Matrix
- General Electric-McKinsey Matrix
รูปแบบการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดทำกรอบแนวคิดและการวิเคราะห์สำหรับ บริษัท ที่มีความหลากหลาย พวกเขาทำให้เป็นไปได้ในการพัฒนาบนพื้นฐานที่มั่นคงมากขึ้นกลยุทธ์ระดับโลกของ บริษัท เพื่อจัดสรรทรัพยากรในวิธีที่มีข้อมูลมากขึ้นและชื่นชมโอกาสทางธุรกิจที่ดีขึ้น เทคนิคเหล่านี้จัดทำโครงร่างอย่างง่ายเพื่อกำหนดขอบเขตธุรกิจที่แตกต่างภายในพอร์ตโฟลิโอและกำหนดความหมายที่มีในเชิงกลยุทธ์ การจัดหมวดหมู่ในหน่วยธุรกิจเชิงกลยุทธ์จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาและการกำหนดกลยุทธ์และยังให้บริการทั้งวัตถุประสงค์ของการวินิจฉัยเชิงกลยุทธ์และการฉายภาพเนื่องจากมันประกอบด้วยองค์ประกอบของการวิเคราะห์อีกหนึ่ง
โปรดจำไว้ว่าเมทริกซ์การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ไม่ได้กำหนดสิ่งที่ต้องทำ แต่ควรให้คำแนะนำ ตัวอย่างของเมทริกซ์การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เหล่านี้คือเมทริกซ์ตำแหน่งการแข่งขันที่ดึงดูดใจ (McKinsey) ที่แสดงในรูปที่ 2
ในปี 1960 บริษัท General Electric และ บริษัท ที่ปรึกษา Mc Kinsey ได้พัฒนาเทคนิคนี้ขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญสำหรับการจัดสรรทรัพยากรระหว่างหน่วยธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่หลากหลายซึ่งใช้กับผลิตภัณฑ์หรือสายผลิตภัณฑ์และเพื่อปรับปรุง รูปแบบนี้มีศักยภาพการลงทุน เมทริกซ์นี้แตกต่างจากเมทริกซ์ BCG หรือเมทริกซ์ส่วนแบ่งตลาดที่เติบโตซึ่งขนาดนั้นมีหลายตัวแปรเพื่อให้แสดงความเป็นจริงได้ดียิ่งขึ้น ในการจัดทำเมทริกซ์นี้จำเป็นต้องทราบว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่น่าดึงดูดเป็นอย่างไรและตำแหน่งการแข่งขันของแต่ละผลิตภัณฑ์นั้นเป็นอย่างไร
มิติหรือเวกเตอร์ที่น่าดึงดูดใจถูกกำหนดโดยชุดของตัวแปรทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวนั้นดึงดูดลูกค้าอย่างไร ตัวแปรหรือคุณสมบัติเหล่านี้สามารถแสดงเป็น: A1, A2, A3, A4, A5, A6
มิติหรือตำแหน่งการแข่งขันของ Vector นั้นพิจารณาจากระดับความโดดเด่นที่ผลิตภัณฑ์มีอยู่เหนือองค์ประกอบสำคัญในตลาด ให้ข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่รวมตำแหน่งที่ดี ตำแหน่งการแข่งขันตลอดจนความน่าดึงดูดใจถูกนำเสนอในชุดของคุณลักษณะหรือทั้งตัวแปรเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณซึ่งจะแสดงเป็น A1, A2, A3, A4
ผลิตภัณฑ์สามประเภทสามารถจำแนกได้ใน Matrix:
•ผลิตภัณฑ์ที่ชนะ (G) พวกมันคล้ายกับดาว
•การสูญเสียผลิตภัณฑ์ (P) มันจะดีกว่าที่จะกำจัดพวกเขาทั้งหมดหรือบางส่วนอย่างรวดเร็วหรือก้าวหน้า
•ผลิตภัณฑ์ระดับกลาง (I) มีความจำเป็นต้องศึกษาแต่ละกรณี
ขั้นตอนการเตรียมการของ McKinsey Matrix:
หลังจากระบุคุณลักษณะที่รับผิดชอบในการแสดงตำแหน่งการแข่งขันของผลิตภัณฑ์รวมถึงความน่าดึงดูดของแต่ละองค์ประกอบขององค์ประกอบที่แตกต่างกันของมิติในผลิตภัณฑ์จะถูกวัดผ่านเครื่องมือที่อธิบายในขั้นตอนก่อนหน้า จากนั้นน้ำหนักเฉพาะจะถูกกำหนดให้กับแต่ละแอตทริบิวต์ซึ่งคำนวณโดยวิธีสามเหลี่ยมดัดแปลงของฟูลเลอร์ดังที่อธิบายเพิ่มเติมในขั้นตอนก่อนหน้า ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะคำนวณค่าถ่วงน้ำหนักของตำแหน่งการแข่งขันในด้านหนึ่งและความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์ในอีกด้านหนึ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวแต่ละรายการ
นอกจากนี้ยังมีการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขันโดยวางทั้งในเมทริกซ์ซึ่งช่วยให้สามารถแสดงตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของหน่วยงานกับคู่แข่ง
สำหรับการทำอย่างละเอียดของเมทริกซ์เราต้องการกำหนดขอบเขตของควอแดร์นด้วยค่าตัวเลขทำให้ง่ายต่อการค้นหาผลิตภัณฑ์ในนั้น
ในที่สุดใน General Electric - McKinsey Matrix จะมีการกำหนดค่าตัวเลขของมิติความน่าดึงดูดใจและค่าของมิติตำแหน่งการแข่งขันที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวแต่ละรายการ
สรุปผลการวิจัย
เมื่องานวิจัยมุ่งเป้าไปที่การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวเสร็จสมบูรณ์แล้วควรเน้นข้อสรุปดังต่อไปนี้:
1. สถานะของศิลปะถูกสร้างขึ้นซึ่งได้รับความนิยมในการทำความเข้าใจกับคำศัพท์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของ บริษัท นำเที่ยว
2. กระบวนการออกแบบและตรวจสอบความถูกต้องของรูปแบบการจัดการเพื่อประเมินและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวได้ดำเนินการในหน่วยงานการท่องเที่ยว Receptive Travel of Varadero
3. การประเมินผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวดำเนินการผ่านคุณลักษณะที่เลือกซึ่งทำให้ตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวส่งผลให้ฮาบาน่าอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดตามด้วยฮาบาน่าโดยเฉพาะและฮาบาน่าค้างคืน
4. 50% ของผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับรางวัลและผลิตภัณฑ์ขั้นกลางอีก 50%
5. สมมติฐานถูกแสดงให้เห็นว่าโดยมีรูปแบบการจัดการที่ประเมินคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ตลาดเอเจนซี่สามารถได้รับตำแหน่งที่ผ่านการตรวจสอบทางวิทยาศาสตร์
คำแนะนำ
1. ดำเนินการโค้งผลิตภัณฑ์ที่ตัวแทนท่องเที่ยว Varadero เพื่อรับวิสัยทัศน์ที่ยิ่งใหญ่ของพฤติกรรมของพวกเขา
2. วิเคราะห์ผลลัพธ์ของการวิจัยในตัวแทนการท่องเที่ยวที่กำลังศึกษาเนื่องจากมีประโยชน์ในกระบวนการตัดสินใจเพื่อปรับปรุงการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวหรืออื่น ๆ ที่ถูกวิเคราะห์ในการวิจัยที่ตามมา.
3. เสนอการจัดการ MINTUR ในดินแดนการวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของการนำโมเดลที่เสนอมาเป็นเครื่องมือในการควบคุมการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวที่นำเสนอในปลายทาง
4. ใช้งานอนุปริญญานี้เป็นบรรณานุกรมสำหรับนักศึกษาของศูนย์การศึกษาการท่องเที่ยวที่มหาวิทยาลัย Matanzas "Camilo Cienfuegos" และสำหรับทุกคนที่ต้องการทำให้เรื่องลึกซึ้งยิ่งขึ้น
บรรณานุกรม
1. Acerenza, Miguel Angel 2523 ธุรกิจการท่องเที่ยว องค์กรและการดำเนินงาน เม็กซิโก บทบรรณาธิการ Trillas, SA de CV ความประทับใจครั้งที่สี่ตุลาคม 2544 9, 29-30
2. ตัวแทนการท่องเที่ยว การท่องเที่ยว ฟังก์ชั่น: การให้คำปรึกษาตัวกลางและการจัดระเบียบ ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก. ระเบียบข้อบังคับ. การลงโทษ 2550 มีให้ที่: http://html.rincondelvago.com/agencia-de-viajes.html.
3. Avilez M, José A. 1997. ตัวแทนธุรกิจการท่องเที่ยว Monografias.com SA มีจำหน่ายที่: http://www.monografias.com/trabajos11/trabagenc/trabagenc.shtml.
4. Ayala Castro, Héctor กุมภาพันธ์ 2550 การท่องเที่ยวในคิวบายังคงเติบโต HostelTur Magazine การสื่อสารเพื่อการท่องเที่ยวแห่งอนาคต คิวบาพิเศษ สเปน. ไอเดีย y Publicidad de Baleares, SL พี 7.
5. Beltrán Vargas, Luz Cecilia; López Bandera, Héctor E.; GómezTobón, José A. 2002. โมดูลที่สี่: การออกแบบและการตลาดของผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยว อนุปริญญาด้านการจัดการและการพัฒนาการท่องเที่ยวภูมิภาค มีอยู่ที่: http://www.bogotaturismo.gov.co/descargas/turismo/.
6. Borges Legrá, Félix 2001. รูปแบบการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวคิวบา วิทยานิพนธ์ (ในตัวเลือกสำหรับชื่อของอาจารย์ในการจัดการการท่องเที่ยว) มหาวิทยาลัย Matanzas หน้า 8-9,12-13,15-16, 27,28
7. B. Romero, Claudia; ซานเชซซี; หยุด; Tafoya, M. Sabrina 1997. การแบ่งส่วนตลาดและการวางตำแหน่ง Monografias.com SA México มีอยู่ที่: http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml.
8. Knight of the Bust, อัลแบร์โต Javier 1997. การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ของผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยว มีอยู่ที่: http://www.monografias.com/trabajos39/productos-turisticos/productos-turisticos.shtml.
9. ผลงานผลิตภัณฑ์จากวิกิพีเดียสารานุกรมฟรี 2550 มีวางจำหน่ายแล้วที่: http://es.wikipedia.org/wiki/Cartera_de_productos.
10. Cerveró, Josep; อิเกลเซียส, Oriol; Villacampa, Olga 2545. การตลาดการท่องเที่ยว สเปน. EUB Ediciones มหาวิทยาลัยบาร์เซโลนา SL Ediciones Octaedro, SL p. 79, 86
11. กลุ่มผู้เขียน พ.ศ. 2547 สถิติ เมืองฮาวาน่า บรรณาธิการFélix Varela หน้า 12
12. กลุ่มผู้เขียน 2550. เครื่องมือสนับสนุนการแก้ปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างใน บริษัท ท่องเที่ยว ข้อความพื้นฐาน พี 33-40; 72-74, 87-88, 96-97
13. De la Colina, Juan Manuel การตลาดแบบ Turistic ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์สำหรับผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยว มีจำหน่ายที่: http://www.monografias.com/trabajos16/marketing-turistico/marketing-turistico.shtml#PRODUC.
14. Delamo Vilda, RenéValentín 2550. การวิเคราะห์สายผลิตภัณฑ์ทางเลือกของตัวแทนท่องเที่ยว Receptive Varadero อนุปริญญาทำงาน (ในตัวเลือกชื่อปริญญาตรีสาขาการท่องเที่ยว) พี 5, 18, 20, 45, 46
15. De la Torre, Francisco 1980. บริษัท ท่องเที่ยวและขนส่ง. เม็กซิโก บทบรรณาธิการ Trillas, SA de CV p. 20.
16. Ferré Tranzano, JoséMaría; Robint, JoséRamón; ข้าวสาลี Arana, Gustavo สารานุกรมการตลาดและการขาย สเปน. IMIV บทบรรณาธิการ Oceano พี 322-323
17. กองทุนส่งเสริมการท่องเที่ยว 2548. แนวคิดพื้นฐานของการท่องเที่ยว มีจำหน่ายที่: http://www.turismocolombia.com/newsdetail.asp?id=4737&idcompany=122.
18. Garcíaอันโตนิโอ; Pujol, Rolando; Martín, Guillermo 2545. Varadero สีน้ำเงินของแคริบเบียน Ediciones NIOCIA SL p. 12.
19. GonzálezAntuña, José Ismael การจัดการธุรกิจการท่องเที่ยว คิวบา. 2549. โรงแรมวาเดโร่และการท่องเที่ยว 49 สไลด์สี
20. Giner, David 2007. ไปเที่ยวกันเถอะ! การจัดการการท่องเที่ยวการตลาดและข่าว” มีจำหน่ายที่:
davidginer.blogspot.com/2007/06/destino-vs-entorno-turstico.html.
21. GonzálezBenítez, Didier 2547. การวิเคราะห์การรับรู้ตำแหน่งของโรงแรมซูเปอร์คลับสายลม Varadero วิทยานิพนธ์ (ในตัวเลือกสำหรับชื่อของอาจารย์ในการจัดการการท่องเที่ยว) มหาวิทยาลัย Matanzas พี 3, 21, 23.
22. กอนซาเลซโรเมโร, เฟลิเซีย 2550. การวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์นักท่องเที่ยวที่เลือกในปลายทางคาบสมุทร Zapata วิทยานิพนธ์ (ในตัวเลือกสำหรับชื่อของอาจารย์ในการจัดการการท่องเที่ยว) มหาวิทยาลัย Matanzas พี ระหว่างวันที่ 23-26
23. Guerra Aguiar, Yunet 2547. ตำแหน่งของสถานที่ท่องเที่ยวในโซลและปลายาเดอคิวบา งานประกาศนียบัตร มหาวิทยาลัย Matanzas พี 11.30
24. Hernández Sampier, Roberto 2546. ระเบียบวิธีวิจัย 2. ฮาวานา บรรณาธิการFélix Varela พี 245-246, 266
25. Jafari, Jafar 2543. สารานุกรมการท่องเที่ยว สเปน. Síntesis SA บรรณาธิการ 18, 115, 179, 523
26. J. García, Rogelio 2544. การกำหนดยุทธศาสตร์ แนวทางสำหรับผู้จัดการ เมืองฮาวาน่า บรรณาธิการFélix Varela พี 141-151
27. บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยว มีอยู่ที่:
www.emagister.com/las-agencias-viajes-cursos-315146.htm.
28. LeónLópez, Yuri 2549. ขั้นตอนการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ทางเลือกเสริมของตัวแทนการท่องเที่ยว Gaviota Tours Varadero งานประกาศนียบัตร มหาวิทยาลัย Matanzas พี 1, 3, 4, 8-9
29. Llopiz Ávila, Eulalia 2550. การศึกษาเปรียบเทียบตำแหน่งของโรงแรม Riu Las Morlas ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงด้านการจัดการธุรกิจการท่องเที่ยว พี 45, 47.
30. Mercier Cabrera, Edelburg 2544. การวางตำแหน่งของวิธีการแบบรวมทุกอย่างในโรงแรมCubanacán Varadero วิทยานิพนธ์ (ในตัวเลือกสำหรับชื่อของอาจารย์ในการจัดการการท่องเที่ยว) มหาวิทยาลัย Matanzas พี 21, 24.
31. MuñizGonzález, Rafael 2549. การวิเคราะห์กลุ่มผลิตภัณฑ์ ศูนย์การศึกษาทางการเงิน มีจำหน่ายที่:
www.marketing-xxi.com/analisis-de-la-cartera-de-productos44.htm
.
32. MuñizGonzález, Rafael 2549. คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ศูนย์การศึกษาทางการเงิน มีอยู่ที่:
33. MuñizGonzález, Rafael 2549. แนวคิดของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ศูนย์การศึกษาทางการเงิน มีจำหน่ายที่: http://www.marketing-xxi.com/concepción-de-ciclo-de-vida-delproducto36.htm
34. MuñizGonzález, Rafael 2549 แนวคิดผลิตภัณฑ์ มีจำหน่ายที่: http://www.marketing-xxi.com/concepción-de-producto-34.htm ศูนย์การศึกษาทางการเงิน.
35. MuñizGonzález Rafael 2549. บทสรุปของการศึกษาระยะ ศูนย์การศึกษาทางการเงิน มีจำหน่ายที่:
www.marketing-xxi.com/conclusiones-del-estudio-de-las-fases- 42.htm
36. MuñizGonzález, Rafael 2549. การขยายวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ศูนย์การศึกษาทางการเงิน มีจำหน่ายที่:
37. Pérez Montalvo, Yosnai J. 2003. การประเมินคุณภาพและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคในสถานที่ท่องเที่ยวของโซลและพลายาวาเรเดโร วิทยานิพนธ์ (ในตัวเลือกชื่อของวิศวกรอุตสาหกรรม) มหาวิทยาลัย Matanzas พี 21.
38. Pons García, Roberto Carmelo; MartínezMartínez, Carlos Cristóbal 2547. ภาพสถานที่ท่องเที่ยว: กรณีของคิวบาจากตลาดผู้ออกสเปน นิตยสารการสืบสวนการท่องเที่ยวของมหาวิทยาลัย Matanzas ความท้าทายของนักท่องเที่ยว เล่มที่ 3 หน้า 18
39. Quintana Hernández, Ayleen 2548. การออกแบบระบบควบคุมกระบวนการสำคัญของหน่วยงานการท่องเที่ยว Varadero Receptive Travel งานประกาศนียบัตร มหาวิทยาลัย Matanzas พี 6-11
40. Quintana, Rogelio; ฟิกเกอร์โรลา, มานูเอล; Chirivella, Mariano 2547. ผลกระทบและอนาคตของการท่องเที่ยวในเศรษฐกิจคิวบา คิวบา. บรรณาธิการสถาบันวิจัยเศรษฐกิจแห่งชาติ พี 15, 113.
41. Quinteros, Ceci กลยุทธ์และตำแหน่งของแบรนด์ มีจำหน่ายที่: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar1/estramktpos.htm
42. S / A ทิศทางกลยุทธ์ของ บริษัท แนวทางที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการจัดการ พี 179.
43. Salinas Chávez, Eros. 2546. ภูมิศาสตร์และการท่องเที่ยว การจัดการและการจัดการการท่องเที่ยวในดินแดน. คิวบา. บทบรรณาธิการ SI- มี.ค. SA หน้า 24, 95-96, 203, 204.
44. Santesmases Mestre, Miguel 2534 การตลาด: แนวคิดและกลยุทธ์ สเปน. Ediciones Pirámide, SA p. 376-380, 407-408, 444-449
45. S / A บริการนักท่องเที่ยวในธุรกิจการท่องเที่ยว เอกสาร. โรงเรียนการโรงแรมและการท่องเที่ยว Varadero พี 10.
46. Thompson, Ivan 2549 มีจำหน่ายที่: http://ciberconta.unizar.es/LECCION/nuproductos/100.HTM
47. Thompson, Ivan ประเภทผลิตภัณฑ์ มีอยู่ที่: http://www.promonegocios.net/producto/tipos-productos.html
48. Shooter Hernández, Aldo 2550. การออกแบบเครื่องมือสำหรับการประเมินคุณภาพ วงจรนักท่องเที่ยว ตัวแทนท่องเที่ยว Varadero Receptive งานประกาศนียบัตร หน้า 12
49. Trelles Araujo, Gustavo 1997. การตลาด ผลิตภัณฑ์ มีอยู่ที่: http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml.
50. Valls Figueroa, Wilfredo 2549. ขั้นตอนการประเมินผลวิเคราะห์และวินิจฉัยคุณภาพในแหล่งท่องเที่ยว วิทยานิพนธ์ (ตัวเลือกในระดับวิทยาศาสตร์ของหมอเทคนิคการ) ฆ่า CUJAE พี 32, 35.
51. Velázquez Coco, Katia 2546. การศึกษาของหน่วยงานการท่องเที่ยวCubanacán, Cubatur, Rumbos Cuba และ Gaviota ทัวร์และข้อเสนอทางเลือกใน Varadero ปลายทาง งานประกาศนียบัตร มหาวิทยาลัย Matanzas หน้า 10, 33-34
52. Vizcay Razo, Cecilia; Cintero Angulo, Isaac 2547. การวิเคราะห์ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการจัดการคุณภาพในสถานที่ตากแดดและชายหาด ทำงานในประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ในตัวเลือกชื่อของวิศวกรอุตสาหกรรม) มหาวิทยาลัย Matanzas หน้า 34
53. วูล์ฟอลัน 2537. ประโยชน์ทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ กุญแจสู่ความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการแข่งขันทางธุรกิจใหม่ สเปน. Ediciones Folio, SA p. 150-153
ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ
