จุดมุ่งหมาย:
งานนี้จะช่วยให้คุณได้สัมผัสกับประสบการณ์การวางแผนการเปลี่ยนแปลงในการบริหารงานบุคคล
หมายเหตุ:
1. เกี่ยวข้องกับข้อเสนอของ Edward Deming กับโรงเรียนที่ทำงานด้วยแรงจูงใจเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมในเรื่อง มันบ่งบอกว่าโรงเรียนใดที่เห็นว่าอยู่ใกล้กับคดีปอนเทียค แสดงเหตุผลที่คุณเลือก
2. รายการ 14 คะแนนที่เสนอและจำแนกตามภาคส่วนขององค์กรที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในกระบวนการเปลี่ยนแปลงนี้ ปรับการจัดหมวดหมู่
3. จากการวิเคราะห์ 14 คะแนนให้ตอบคำถามต่อไปนี้:
a) หน้าที่หลักของการจัดการในกระบวนการนี้คืออะไร?
b) วัตถุประสงค์ของการปรับปรุงการสื่อสารคืออะไรพวกเขาจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร
c) ตาม Deming การฝึกอบรมประกอบด้วยอะไรบ้างเกี่ยวกับการฝึกอบรม? อธิบายวัตถุประสงค์และการดำเนินการเพื่อให้บรรลุ
d) ตามเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงนี้และพิจารณาว่าคนงานพอใจกับประสบการณ์นี้บทบาทของสหภาพคืออะไร
e) ถ้าเราต้องการถ่ายทอดประสบการณ์ให้กับโรงเรียนนี้เราจะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้อย่างไร
1. ข้อเสนอของเดมิงขึ้นอยู่กับแนวคิดที่เสนอโดยโรงเรียนของแรงจูงใจภายใน นั่นคือสิ่งที่เราใส่กรณีรถปอนเตี๊ยก แม้จะเป็นของโรงเรียนที่กล่าวถึงปรัชญาของ Deming สามารถเกี่ยวข้องกับบางจุดของโรงเรียนมนุษยสัมพันธ์
ความบังเอิญแรกที่เราสามารถพูดถึงเกี่ยวกับโรงเรียนนี้เป็นข้อสังเกตโดยทั่วไปซึ่งมีการระบุว่างานจะต้องดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและปลอดภัยและหัวหน้าต้องมีความยุติธรรมและเข้าใจ สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับเดมิงซึ่งระบุว่ายิ่งคนงานรู้สึกดีเท่าไรการแสดงก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น สำหรับเรื่องของรางวัลโรงเรียนมนุษยสัมพันธ์ยืนยันว่าวิธีที่ดีที่สุดในการให้รางวัลแก่พนักงานคือการได้รับคำชมจากเจ้านายและด้วยความเห็นชอบของคณะทำงานและปรัชญาของ Deming เห็นด้วยว่านี่เป็น วิธีจูงใจพนักงาน
หมายถึงความต้องการที่จะต้องพบ Deming ไม่เพียง แต่เชื่อว่าความต้องการที่พบควรเป็นคนเห็นแก่ตัวเป็นรัฐโรงเรียนแรงบันดาลใจภายใน แต่เขายังคิดว่าความปลอดภัยและความต้องการทางสังคมมีความสำคัญมากสำหรับคนงานแทน จึงเป็นแรงจูงใจที่ดีมากสำหรับพนักงาน
ด้วยความเคารพต่อโรงเรียนดั้งเดิมสิ่งเดียวที่เดมมิงเห็นด้วยคือประเด็นที่หมายถึงการฝึกอบรมบุคลากรสังเกตส่วนที่เหลือที่โรงเรียนนี้กล่าวถึงเราสามารถยืนยันได้ว่ามันตรงกันข้ามกับปรัชญาเดมิงอย่างแน่นอน ทฤษฎีของ Fayol, Taylor และ Weber ไม่เชื่อว่าการเติบโตของผลิตภาพคนงานจะได้รับจากความพึงพอใจของความต้องการของพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะเป็นคนที่มีความปลอดภัยหรือเป็นสังคม ซึ่งแตกต่างจากโรงเรียนของแรงจูงใจภายในแบบดั้งเดิมจะเกี่ยวข้องเฉพาะกับคนงานผลิตมากที่สุดโดยไม่คำนึงถึงคุณภาพ
2. หลักการจัดการ 14 ข้อของ W. Edwards Deming คือ:
1. สร้างวัตถุประสงค์อย่างต่อเนื่องเพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ (Kaizen = การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง) จัดสรรทรัพยากรให้ครอบคลุมความต้องการระยะยาวแทนที่จะแสวงหาผลกำไรระยะสั้น
เราเชื่อว่าประเด็นนี้จะส่งผลกระทบต่อแผนกการผลิตภายในระบบการผลิตและฝ่ายขายและฝ่ายบริการหลังการขายภายในระบบการตลาดโดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลกระทบต่อแผนกอื่น ๆ เช่นคอลเลกชันเป็นต้น จุดนี้บ่งชี้ถึงความจำเป็นในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
2. ยอมรับปรัชญาใหม่ของความมั่นคงทางเศรษฐกิจโดยปฏิเสธที่จะอนุญาตให้มีระดับความล่าช้าข้อผิดพลาดวัสดุที่บกพร่องและข้อบกพร่องการผลิตที่ยอมรับตามปกติ
หลักการนี้จะส่งผลกระทบต่อทุกระบบของ บริษัท ทุกแผนก มันเป็นสิ่งสำคัญที่ทั้ง บริษัท มีความกังวลเกี่ยวกับการพบจุดนี้
3. กำจัดการพึ่งพาการตรวจสอบโดยการร้องขอการทดสอบทางสถิติที่มีอยู่ในคุณภาพในการผลิตและการจัดซื้อ
เราเชื่อว่าประเด็นนี้ควรนำไปใช้กับแผนกการผลิตเป็นหลักเนื่องจากเป็นวิธีที่พนักงานสามารถค้นหาความผิดพลาดได้ทันทีที่เกิดขึ้นและแก้ไขปัญหาเพียงอย่างเดียว สิ่งนี้จะช่วยให้กระบวนการผลิตเร็วขึ้น
4. »ลดจำนวนซัพพลายเออร์สำหรับสินค้าเดียวกันกำจัดผู้ที่ไม่ผ่านการรับรองโดยไม่แสดงหลักฐานคุณภาพ นั่นคือการสิ้นสุดประเพณีของการให้รางวัลธุรกิจเฉพาะบนพื้นฐานของราคา (ในภาษาพูด: «ราคาถูกมันแพง») »
หลักการนี้ใช้กับแผนกจัดซื้อของ บริษัท เป็นวิธีการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายและประหยัดเวลาในการซ่อมแซมเนื่องจากข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย
5. ค้นหาปัญหาที่มีอยู่ในระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงกระบวนการอย่างถาวร
การปฏิบัติตามหลักการนี้เราสามารถตระหนักได้ว่ามันเป็นสิ่งสำคัญมากมันจะต้องถูกนำไปใช้กับทุกแผนกของการจัดการแต่ละครั้งเพราะมันจะช่วยให้บรรลุความสำเร็จของงานทั้งหมดโดยไม่ต้องย้อนกลับไปในกรณีที่พบปัญหา.
6. สถาบันฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับงาน พัฒนาและใช้แผนการฝึกอบรมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องสำหรับบุคลากร
ประเด็นนี้ควรนำไปใช้กับส่วนการจัดการของ บริษัท ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความปลอดภัยของพนักงาน การรู้สึกมีพลังมากขึ้นจะช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้นรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับตัวเอง นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาทันสมัยเกี่ยวกับการปรับปรุงวิธีการปฏิบัติงานที่เกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
7. มุ่งเน้นการกำกับดูแลในการช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น ดำเนินการทันทีเกี่ยวกับความไม่สมบูรณ์ความต้องการการบำรุงรักษาเครื่องมือที่ไม่ดีหรือเงื่อนไขอื่น ๆ ที่ไม่เหมาะสมกับคุณภาพ
เราเชื่อว่าหลักการนี้ใช้กับผู้จัดการพื้นที่และผู้จัดการทั่วไปขององค์กรโดยเฉพาะ ในหลายโอกาสผู้จัดการมักจะมอบหมายงานนี้ให้กับหนึ่งในพนักงานที่จะเลือกด้วยความช่วยเหลือของภาคทรัพยากรมนุษย์และผู้ที่ต้องมีคุณสมบัติบางอย่างเช่นได้รับการยอมรับจากเพื่อนร่วมงานของพวกเขา
8. ส่งเสริมการสื่อสารสองทางที่มีประสิทธิภาพและวิธีการอื่น ๆ ที่ขจัดความกลัวทั่วทั้งองค์กรและช่วยให้ผู้คนทำงานร่วมกันเพื่อให้บริการตามวัตถุประสงค์ของระบบ
จุดนี้จะต้องดำเนินการโดยผู้จัดการด้วยความช่วยเหลือของผู้จัดการพื้นที่และด้วยคำแนะนำที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของระบบทรัพยากรมนุษย์ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นลิงค์และทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อใช้ความคิดนี้โดยไม่มีการแทรกแซง
9. ทำลายอุปสรรคที่มีอยู่ระหว่างแผนกของ บริษัท โดยการกระตุ้นการทำงานเป็นทีมรวมความพยายามจากด้านต่าง ๆ: การวิจัยการออกแบบการขายและการผลิต
งานนี้มีจุดมุ่งหมายอย่างเต็มที่ในการบริหารจัดการที่จะดูแลในจุดก่อนหน้ากับทรัพยากรมนุษย์ในการส่งเสริมวิธีการทำงานและปรับปรุงการสื่อสาร
10. กำจัดการใช้วัตถุประสงค์เชิงตัวเลขโปสเตอร์และสโลแกนที่มีการร้องขอการเพิ่มระดับการผลิตใหม่โดยไม่ต้องใช้วิธีการและจัดหาเครื่องมือและการฝึกอบรมที่จำเป็น
ภารกิจของการสิ้นสุดวิธีการสร้างแรงบันดาลใจที่ใช้จะเป็นงานสำหรับการจัดการเสมอ
11. ปรับปรุงคุณภาพและผลิตภาพอย่างถาวร กำจัดโควต้าเชิงตัวเลข
จุดนี้จะต้องนำไปใช้กับระบบการผลิตโดยเฉพาะผู้จัดการของพื้นที่นี้จะนำไปใช้ในแผนกการผลิต
12. ขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้ผู้ปฏิบัติงานมีสิทธิ์รู้สึกภาคภูมิใจในฝีมือของเขา
ผู้จัดการคือคนที่ได้รับความช่วยเหลือจากทรัพยากรมนุษย์ต้องมั่นใจว่าคนงานรู้สึกดีกับงานของเขา
13. จัดทำโครงการพัฒนาตนเองและการศึกษาอย่างเข้มแข็ง
เมื่อมาถึงจุดนี้ก็ควรจะมีการจัดการด้วยความช่วยเหลือของภาคทรัพยากรมนุษย์ที่รับผิดชอบในการดำเนินงาน
14. กำหนดความมุ่งมั่นอย่างถาวรของผู้บริหารระดับสูงเพื่อคุณภาพและผลิตผลและข้อผูกพันที่ต้องปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้ทั้งหมด
ที่นี่เป็นผู้จัดการทั่วไปที่ต้องบรรลุวัตถุประสงค์นี้
3. a) ประการแรกหนึ่งในหน้าที่หลักของการจัดการคือการเริ่มต้นด้วยการดำเนินการตามปรัชญาใหม่ทั้งหมดนี้ซึ่งสร้างขึ้นโดย Deming ใน บริษัท มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใส่ใจในการดำเนินงานในแผนกต่าง ๆ และกระบวนการต่าง ๆ ขององค์กรมันจะต้องทำหน้าที่เป็นแนวทางและทำให้ข้อสงสัยของพนักงานและส่งเสริมการสื่อสารกับเจ้านายเหล่านี้ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการจัดการ แม้ว่าอุดมคติจะจัดการด้วยตัวเองโดยไม่ต้องตัวกลางใด ๆ
b) วัตถุประสงค์หลักของการปรับปรุงการสื่อสารคือการฝ่าฟันอุปสรรคระหว่างฝ่ายต่าง ๆ เพื่อให้เกิดการเร่งความเร็วในการสื่อสารเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของ บริษัท ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยไม่มีปัญหาในระหว่างกระบวนการ
วิธีหนึ่งในการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้คือการส่งเสริมการทำงานทั้งในกลุ่มและในทีม นี่เป็นวิธีที่จะกระตุ้นให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานมากขึ้นและดีขึ้นด้วยตนเอง
c) การฝึกอบรมประกอบด้วยการเรียนรู้ความถนัดที่สามารถปฏิบัติงานได้
การฝึกอบรมประกอบด้วยการฝึกอบรมบุคคลที่จะทำงาน
วัตถุประสงค์ของพวกเขาคือการทำให้ผู้ปฏิบัติงานคุ้นเคยกับงานบางอย่างเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ดังนั้นในกรณีที่เกิดภาวะแทรกซ้อนขึ้นพนักงานรู้สึกว่า (และในความเป็นจริง) อยู่ในตำแหน่งที่จะแก้ไขได้ ด้วยวิธีนี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและความเร็วสูงขึ้นในส่วนของคนงาน
การดำเนินการเพื่อให้บรรลุการฝึกอบรมคือ: การเก็บรวบรวมข้อมูลองค์กรการสร้างข้อมูลและจากนั้นทั้งหมดนี้จะเป็นไปได้ในการเข้าถึงการตัดสินใจในการแก้ปัญหาหลังจากระบุทางเลือกและเลือกที่เหมาะสมที่สุด.
เพื่อให้บรรลุการฝึกอบรมที่น่าพอใจพนักงานจะได้รับการฝึกหัดเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจกลุ่ม โดยทั่วไปงานนี้จะดำเนินการที่มหาวิทยาลัยใกล้กับที่ทำงาน
d) บทบาทของสหภาพมีความสำคัญมากเนื่องจากการมีส่วนร่วมจะขึ้นอยู่กับการทำงานอย่างต่อเนื่องกับคนงานเพื่อช่วยให้พวกเขาซึมซับการเปลี่ยนแปลงมันทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสนับสนุนทั้งสำหรับคนงานและ บริษัท
e) มันยากมากที่จะถ่ายโอนประสบการณ์ไปโรงเรียนระบบการทำงานแตกต่างจากของ บริษัท มาก อย่างไรก็ตามเราเชื่อว่ามีบางจุดที่สามารถปรับปรุงได้
ประการแรกการฝึกอบรมและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีการสอนใหม่และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สามารถอำนวยความสะดวกในงานและปรับปรุงวิธีการดำเนินการที่จำเป็นและสำคัญมาก นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งจำเป็นที่จะให้พนักงานมีสถานที่ที่ดีและสะดวกสบายมากขึ้นในการพบปะไม่ว่าจะเป็นการพักหรือทำกิจกรรมต่อเนื่อง (เราเชื่อว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่มีสถานที่สำหรับงานแต่ละงานเนื่องจากวิธีนี้จะไม่เข้าไปยุ่งกับคนอื่น). นอกจากนี้เราเชื่อว่ามันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานที่จะมีวัสดุทั้งหมดที่พวกเขาต้องการในการดำเนินงานของพวกเขาและเราเชื่อว่าสิ่งนี้ควรได้รับจากการจัดตั้ง
การส่งเสริมกิจกรรมร่วมกันระหว่างสาขาต่าง ๆ เป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเนื่องจากจะช่วยให้สามารถสร้างการเชื่อมโยงระหว่างกันได้
ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ
