ในบทความนี้เราจะอธิบายความแตกต่างระหว่างกลุ่มและทีมงานตลอดจนการดำเนินงานภายในองค์กรสิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจถึงผลกระทบที่มีต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดโดยองค์กรและผู้จัดการ
พื้นหลัง
เนื่องจากงานหลายอย่างเป้าหมายและการตัดสินใจที่ซับซ้อนจึงอยู่นอกเหนือความสามารถของบุคคลกลุ่มและทีมคนเดียวแทนที่จะเป็นพนักงานแต่ละคนจึงเป็นรากฐานพื้นฐานสำหรับการสร้างองค์กรในปัจจุบัน (Hitt, 2006)
ทีมงานที่หลากหลายนำชุดความรู้ทักษะและทัศนคติที่แตกต่างกันมาสู่กระบวนการตัดสินใจ นอกจากนี้ยังคำนึงถึงข้อมูลที่หลากหลายและสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การตัดสินใจดังกล่าวมักนำไปสู่การดำเนินการทางการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการดำเนินการโดยทีมผู้บริหารระดับสูงที่เป็นเนื้อเดียวกันมากกว่า (Hitt, 2006)
กลุ่มนี้ดำเนินกิจกรรมที่หลากหลายเช่นตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ไปจนถึงการออกแบบรถยนต์การจัดทำงบประมาณและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ แม้แต่บุคคลที่มีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ประกอบการอิสระในท้ายที่สุดก็ต้องเผชิญกับการทดสอบความเป็นจริงนี้: หากองค์กรไม่ได้สร้างขึ้นจากกลุ่มและทีมที่มีประสิทธิภาพสูงก็อาจไม่สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์การแข่งขันในปัจจุบัน หรืออนาคต (Hitt, 2006).
ในทำนองเดียวกันเป็นเรื่องปกติที่กลุ่มจะกลายเป็นทีมหรือไม่กลุ่มที่กลายเป็นทีมหมายความว่าพวกเขาได้สร้างการระบุสมาชิกในระดับสูงกับกลุ่ม กล่าวอีกนัยหนึ่งการที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของหน่วยนั้นมีความสำคัญต่อสมาชิก วิธีที่มีประโยชน์ในการคิดถึงความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มและทีมคือการมองว่าพวกเขาเป็นความต่อเนื่อง บุคคลถูกวางไว้ - หรือวางตัวเองไว้ในกลุ่ม
ระดับการทำงานร่วมกันแบบพึ่งพาอาศัยกัน - กลุ่ม - ทีมงาน
กลุ่มเปรียบเทียบและทีมงาน
สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างกลุ่มและทีม ในบางสถานการณ์สิ่งเหล่านี้เหมือนกันและไม่ได้อยู่ในคนอื่นดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบลักษณะและความแตกต่างหลักของพวกเขาดังที่เราจะทำต่อไป
กลุ่ม
(Hitt, 2006) อธิบายว่าโดยทั่วไปแล้วกลุ่มจะถูกกำหนดให้เป็นกลุ่มคนจำนวน จำกัด (โดยปกติคือ 3 ถึง 20 หรืออะไรทำนองนั้น) ซึ่งมีปฏิสัมพันธ์และวัตถุประสงค์ร่วมกันในระดับหนึ่ง
ตาม (Palomo, 2010) กลุ่มต่างๆถือเป็นหน่วยแรงงานขั้นพื้นฐานในการทำงานในองค์กรซึ่งอยู่ร่วมกันในสถานการณ์เดียวกันซึ่งสามารถจำแนกได้ในระดับทฤษฎีตามเกณฑ์ที่แตกต่างกันดังแสดงด้านล่าง:
ประเภทของกลุ่มในองค์กรที่มา: (Fernández, 1998; Gil & García, 1996; Palomo, 2010)
- มิติข้อมูลชั่วคราวประกอบด้วย:
- กลุ่มถาวร: กลุ่มที่มั่นคงตลอดเวลาอนุญาตให้มีการดำเนินงานประจำวันขององค์กรกลุ่มชั่วคราว: กลุ่มที่จัดตั้งขึ้นโดยชัดแจ้งเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะโดยจะสลายไปเมื่อบรรลุเป้าหมายที่สร้างขึ้น
- เป็นทางการ: เป็นกลุ่มที่องค์กรคาดการณ์ล่วงหน้า (เป็นโครงสร้างการทำงานและแสดงอยู่ในแผนภูมิองค์กร) และมุ่งเน้นไปที่การบรรลุวัตถุประสงค์ไม่เป็นทางการ: เป็นกลุ่มที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติและมีวัตถุประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลและ การเป็นสมาชิกของสมาชิกและไม่ครอบคลุมโดยโครงสร้างที่เป็นทางการ
- การตัดสินใจในการผลิตและการแก้ปัญหาการพัฒนาผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการการแก้ไขความขัดแย้งและอื่น ๆ
- ความแตกต่างในแนวตั้งมักแบ่งออกเป็น:
- ระดับกลยุทธ์: หรือที่เรียกว่าการจัดการทั่วไปซึ่งก่อตั้งขึ้นโดยผู้จัดการที่รับผิดชอบในการกำหนดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ขององค์กรตลอดจนแผนการที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ระดับหน้าที่: ประกอบด้วยชุดของผู้จัดการหน้าที่และผู้จัดการระดับกลางที่เกี่ยวข้องกับระดับกลยุทธ์ การผ่าตัด หน้าที่หลักคือการบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดโดยฝ่ายบริหารทั่วไปรวมทั้งประสานงานและกำกับดูแลการปฏิบัติงานของหน่วยงาน
- ระดับปฏิบัติการ: เกิดจากพนักงานที่อยู่ที่ฐานของแผนผังองค์กรพวกเขาพัฒนาฟังก์ชันและงานพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่าการผลิตสินค้าและ / หรือบริการ
ในทางกลับกันสามระดับนี้สามารถ:
- Line: พวกเขามีส่วนร่วมโดยตรงในการตัดสินใจในการผลิตสินค้าและ / หรือบริการพนักงาน: พวกเขาเป็นหน่วยงานสนับสนุนที่ปรึกษาดังนั้นจึงไม่มีความสามารถในการตัดสินใจโดยตรงเกี่ยวกับการผลิตสินค้าและ / หรือบริการ การสร้างความแตกต่างในแนวนอนซึ่งรวมถึง: บริการเฉพาะทาง: กลุ่มสหสาขาวิชาชีพมักเกิดขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาต่างๆและมีหน้าที่พื้นฐานในการให้คำแนะนำหรือสนับสนุนองค์กร
กลุ่มแบบฟอร์มและข้อมูล
กลุ่มที่เป็นทางการคือกลุ่มที่องค์กรออกแบบสร้างและควบคุมเพื่อให้งานพื้นฐานสำเร็จลุล่วงและมีส่วนร่วมในภารกิจโดยรวม
(Hitt, 2006) อธิบายว่าในเกือบทุกองค์กรเป็นเรื่องปกติที่จะมีกลุ่มที่เป็นทางการสามประเภท:
- Command (การกำกับดูแล): กลุ่มคำสั่ง (การกำกับดูแล) ประกอบด้วยหัวหน้างานหรือผู้จัดการและทุกคนที่รายงานต่อบุคคลนี้ โดยทั่วไปแล้วกลุ่มดังกล่าวถือเป็นหน่วยงานพื้นฐานขององค์กร อย่างไรก็ตามขึ้นอยู่กับลักษณะของงานที่มอบหมายให้แต่ละคนระดับของการโต้ตอบระหว่างสมาชิกจะแตกต่างกันไปมากในแต่ละกลุ่มคำสั่ง ระยะเวลาของพวกเขามักจะยาวนานแทนที่จะเป็นชั่วคราวและการเป็นสมาชิกในกลุ่มเหล่านี้จะเปลี่ยนแปลงค่อนข้างช้า ปัจจัยเหล่านี้รวมกันส่งผลกระทบต่อลักษณะและคุณภาพของปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลระหว่างสมาชิกในกลุ่มโครงการ / กองงาน: เป็นกลุ่มที่องค์กรรวมตัวกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะซึ่งข้ามหน่วยงานต่างๆขององค์กรกลุ่มถาวรหรือชั่วคราว (เฉพาะกิจ) ซึ่งสมาชิกพบกันเป็นครั้งคราวและรายงานต่อผู้บังคับบัญชาที่แตกต่างกันในโครงสร้างขององค์กร ดังนั้นการโต้ตอบจึงมีอยู่เป็นระยะ ๆ และสำหรับสมาชิกส่วนใหญ่นี่ไม่ใช่กลุ่มที่เป็นทางการในองค์กรที่พวกเขามีความมุ่งมั่นในระดับสูงสุด อย่างไรก็ตามการตัดสินใจของคณะกรรมการอาจมีผลกระทบที่เกี่ยวข้องไม่เพียง แต่สำหรับสมาชิกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั้งองค์กรด้วยการตัดสินใจของคณะกรรมการอาจมีผลกระทบที่เกี่ยวข้องไม่เพียง แต่สำหรับสมาชิกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั้งองค์กรด้วยการตัดสินใจของคณะกรรมการอาจมีผลกระทบที่เกี่ยวข้องไม่เพียง แต่สำหรับสมาชิกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั้งองค์กรด้วย
กลุ่มที่ไม่เป็นทางการคือกลุ่มที่สมาชิกเลือกที่จะมีปฏิสัมพันธ์โดยสมัครใจ อ้างอิงจาก (Robbins, 2004) เนื่องจากกลุ่มที่ไม่เป็นทางการปรากฏขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการในการติดต่อทางสังคมและไม่ได้มีโครงสร้างอย่างเป็นทางการหรือกำหนดโดยองค์กรผู้เขียนพบกลุ่มที่ไม่เป็นทางการสองประเภทดังต่อไปนี้:
- กลุ่มความสนใจ: เป็นกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นโดยพนักงานที่ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์บางประการที่เกี่ยวข้องกับทุกคนกลุ่มเพื่อน: เป็นกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นโดยผู้ที่มีลักษณะเหมือนกันอย่างน้อยหนึ่งอย่าง พันธมิตรทางสังคมมักจะไปไกลกว่าบริบทการทำงานขึ้นอยู่กับอายุหรือภูมิหลังที่ใกล้เคียงกัน
ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม
(Robbins, 2004) อธิบายว่าโดยทั่วไปแล้วกลุ่มต่างๆจะต้องผ่านลำดับขั้นพื้นฐานในวิวัฒนาการซึ่งเรียกว่า“ แบบจำลองของการพัฒนากลุ่มทั้งห้าขั้น” ประกอบด้วยห้าสถานะที่ก่อตัวขึ้นความขัดแย้งระเบียบประสิทธิภาพและการสลายตัว
ขั้นตอนในการพัฒนากลุ่มที่มา: (Robbins, 2004)
- ขั้นตอนการก่อตัว: ขั้นตอนแรกของการพัฒนากลุ่มโดยมีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์โครงสร้างและความเป็นผู้นำของกลุ่ม เวทีจะสิ้นสุดลงเมื่อสมาชิกเริ่มคิดว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มขั้นความขัดแย้ง: ขั้นที่สองของการพัฒนากลุ่มที่มีลักษณะความขัดแย้งภายใน สมาชิกยอมรับการมีอยู่ของกลุ่ม แต่ต่อต้านข้อ จำกัด ที่กำหนดโดยความเป็นตัวของตัวเอง ในตอนท้ายของเวทีกลุ่มมีลำดับชั้นความเป็นผู้นำที่ค่อนข้างชัดเจน Regulation Stage: ขั้นตอนที่สามของการพัฒนากลุ่มโดยมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดและการทำงานร่วมกัน ความรู้สึกที่กระตือรือร้นของตัวตนและความสนิทสนมกันถูกปลุกขึ้น ขั้นตอนนี้จะสรุปได้เมื่อโครงสร้างของกลุ่มแข็งตัวขั้นตอนการปฏิบัติงาน:ขั้นตอนที่สี่ของการพัฒนากลุ่มซึ่งสมาคมทำงานอย่างเต็มที่ โครงสร้าง ณ จุดนี้ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และพลังงานของสมาชิกจะถูกส่งไปยังการปฏิบัติงานที่ครอบครองพวกเขา สำหรับคณะทำงานถาวรขั้นตอนการปฏิบัติงานถือเป็นขั้นสุดท้ายของการพัฒนา ในทางกลับกันในค่าคอมมิชชั่นทีมและกลุ่มอื่น ๆ ที่มีภารกิจ จำกัด ยังคงมีอีกหนึ่งขั้นตอน: ขั้นตอนการสลายตัว: ขั้นตอนสุดท้ายของการพัฒนากลุ่มชั่วคราวโดยมีลักษณะของการเสร็จสิ้นของกิจกรรมแทนที่จะเสร็จสิ้นภารกิจขั้นตอนการแสดงเป็นขั้นสุดท้ายของการพัฒนา ในทางกลับกันในค่าคอมมิชชั่นทีมและกลุ่มอื่น ๆ ที่มีภารกิจ จำกัด ยังคงมีอีกหนึ่งขั้นตอน: ขั้นตอนการสลายตัว: ขั้นตอนสุดท้ายของการพัฒนากลุ่มชั่วคราวโดยมีลักษณะของการเสร็จสิ้นของกิจกรรมแทนที่จะเสร็จสิ้นภารกิจขั้นตอนการแสดงเป็นขั้นสุดท้ายของการพัฒนา ในทางกลับกันในค่าคอมมิชชั่นทีมและกลุ่มอื่น ๆ ที่มีภารกิจ จำกัด ยังคงมีอีกหนึ่งขั้นตอน: ขั้นตอนการสลายตัว: ขั้นตอนสุดท้ายของการพัฒนากลุ่มชั่วคราวโดยมีลักษณะของการเสร็จสิ้นของกิจกรรมแทนที่จะเสร็จสิ้นภารกิจ
(Robbins, 2004) เสนอรูปแบบอื่นสำหรับกลุ่มเวลาที่มีเงื่อนไขเนื่องจากกลุ่มเวลาไม่เป็นไปตามแบบจำลองก่อนหน้านี้เรียกว่า "แบบจำลองดุลยภาพแบบเว้นวรรค" ซึ่งกลุ่มเวลาต้องผ่านการเปลี่ยนผ่านของความเฉื่อยและกิจกรรม
แบบจำลองสมดุลแบบเว้นวรรคที่มา: (Robbins, 2004)
แบบจำลองนี้มีกิจกรรมที่ต่อเนื่องกันโดยเฉพาะ (หรือไม่มีการใช้งาน):
- ในการประชุมครั้งแรกจะมีการติดตามทิศทางของกลุ่มในช่วงแรกนี้กิจกรรมของกลุ่มจะเฉื่อยเมื่อสิ้นสุดระยะการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นเมื่อกลุ่มใช้เวลาหมดไปครึ่งหนึ่งการเปลี่ยนแปลงจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลงเป็นไปตามระยะที่สองของความเฉื่อยการประชุมกลุ่มครั้งสุดท้ายเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่เข้มข้น
ในโครงร่างแบบจำลองดุลยภาพกลุ่มต่างๆจะแสดงช่วงเวลาแห่งความเฉื่อยที่ยืดเยื้อซึ่งคั่นด้วยการเปลี่ยนแปลงของการปฏิวัติสั้น ๆ ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากสมาชิกตระหนักถึงเวลาและเวลา
ทีมงาน
(Hitt, 2006) อธิบายว่าทีมคือประเภทหรือรูปแบบของกลุ่ม อันที่จริงทีมมีลักษณะเพิ่มเติมนอกเหนือจากกลุ่มเพียงกลุ่มเดียวนั่นคือระดับของปฏิสัมพันธ์ที่ประสานงานกันมากขึ้นและโดยเฉพาะอย่างยิ่งความรู้สึกรับผิดชอบส่วนบุคคลที่สูงขึ้นของสมาชิกในการบรรลุผลลัพธ์เฉพาะกลุ่ม
ในขณะที่ (Robbins, 2004) ระบุว่ากลุ่มและทีมไม่เหมือนกันเนื่องจาก Robbins; คณะทำงานคือกลุ่มที่โต้ตอบเพื่อแบ่งปันข้อมูลและตัดสินใจเพื่อช่วยให้สมาชิกแต่ละคนทำงานในพื้นที่รับผิดชอบของตนดังนั้นการปฏิบัติงานจึงเป็นเพียงผลรวมของการมีส่วนร่วมของสมาชิกแต่ละคนในกลุ่มไม่มีการทำงานร่วมกัน ที่สามารถสร้างระดับประสิทธิภาพที่มากกว่าผลรวมของการมีส่วนร่วมของคุณ ทีมงานสร้างการทำงานร่วมกันในเชิงบวกผ่านความร่วมมือ ดังนั้นความพยายามของแต่ละบุคคลจึงส่งผลให้มีระดับประสิทธิภาพที่มากกว่าผลรวมของการมีส่วนร่วมเหล่านั้น การใช้อุปกรณ์อย่างกว้างขวางช่วยสร้างศักยภาพให้องค์กรในการสร้างผลตอบแทนที่สูงขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มปัจจัยการผลิต ร็อบบินส์เน้นย้ำอย่างชัดเจนว่าการโทรหากลุ่มทีมจะไม่เพิ่มประสิทธิภาพโดยอัตโนมัติ
ทีมสามารถทำสิ่งต่างๆได้หลายอย่างเช่นสร้างผลิตภัณฑ์ให้บริการเจรจาข้อตกลงประสานงานโครงการเสนอคำแนะนำและตัดสินใจ (Robbins, 2004) กล่าวว่ามีทีมสี่ประเภทภายในองค์กร ได้แก่:
ประเภทของทีมในองค์กรที่มา: (Robbins, 2004)
- ทีมแก้ปัญหา: เป็นกลุ่มพนักงาน 5 ถึง 12 คนจากแผนกเดียวกันซึ่งพบปะกันสองสามชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์เพื่อวิเคราะห์วิธีการปรับปรุงคุณภาพประสิทธิภาพและสภาพแวดล้อมในการทำงานทีมที่กำกับตนเอง: กลุ่ม 10 ถึง 15 คนที่รับงาน ความรับผิดชอบของอดีตหัวหน้างานของคุณ พวกเขาดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกันสูงหรือพึ่งพากันทีมสหสาขาวิชาชีพ: กลุ่มพนักงานที่มีลำดับชั้นใกล้เคียงกัน แต่มาจากพื้นที่ต่างๆที่มารวมกันเพื่อทำงานให้สำเร็จ Virtual Teams: ทีมที่ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เพื่อเชื่อมโยงสมาชิกที่แยกย้ายกันไปทางร่างกายด้วย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้คนสามารถทำงานร่วมกันบนเครือข่ายโดยใช้การเชื่อมต่อการสื่อสารเช่นเครือข่ายบริเวณกว้างการประชุมทางวิดีโอหรืออีเมลไม่ว่ากำแพงหรือทวีปจะกั้นระหว่างกัน ทีมเหล่านี้สามารถทำสิ่งเดียวกับที่ทีมอื่นทำเช่นแลกเปลี่ยนข้อมูลตัดสินใจทำงานให้เสร็จและรวมถึงสมาชิกในองค์กรเดียวกันหรือเชื่อมต่อกับพนักงานขององค์กรอื่น ความแตกต่างหลัก 3 ประการระหว่างทีมเสมือนและตัวต่อตัวคือ:
- การขาดการแสดงออกของคำอุปมา (น้ำเสียงการผันเสียงระดับเสียง) และการไม่ใช้คำพูด (การเคลื่อนไหวของดวงตาการแสดงออกด้วยเสียงท่าทางและภาษากายประเภทอื่น ๆ) บริบททางสังคมที่ จำกัด ความสามารถในการเอาชนะข้อ จำกัด ของเวลาและพื้นที่
ความแตกต่างระหว่างทีมงานและกลุ่มการทำงาน
(Palomo, 2010) แสดงความคิดเห็นว่าบางครั้งสถานการณ์สองประเภทอาจสับสนอย่างไรก็ตามตอบสนองต่อแนวคิด "กลุ่ม" และ "ทีม" ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ดังนั้นผู้คนที่ก่อตั้งกลุ่มจึงแทบจะไม่ได้มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันในขณะที่เป้าหมายของพวกเขาจะแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละคนดังนั้นจึงไม่มีเป้าหมายร่วมกัน
| กลุ่ม | ทีมงาน |
| ผู้นำที่มุ่งเน้นงาน | ความเป็นผู้นำร่วมกัน = ผู้จัดการคน |
| แบ่งงานเท่า ๆ กันและแต่ละคนรับผิดชอบเต็มที่ | มีการแจกจ่ายงานตามความสามารถและแรงบันดาลใจ
ความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ มีการแบ่งปัน |
| ไม่ได้หมายความถึงความไว้วางใจซึ่งกันและกัน | พวกเขาไว้วางใจซึ่งกันและกัน |
| ปัจเจกนิยมเกิดขึ้น | พวกเขาสนับสนุนซึ่งกันและกัน |
| ยอมรับอำนาจแล้ว | ได้รับสิทธิ์ |
| ไม่สนับสนุนแรงจูงใจในตนเอง | มีการสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแรงจูงใจในตนเอง |
| ทุกคนต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของตน | พวกเขารับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของพวกเขาและของทีม |
| พวกเขามีกฎเกณฑ์ | พวกเขากำหนดมาตรฐาน |
| ไม่ได้หมายความถึงความภาคภูมิใจในการเป็นเจ้าของ | พวกเขาภูมิใจในทีมของพวกเขา |
| มีการจองการสื่อสาร | สนับสนุนการสื่อสารและการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ |
| ผลลัพธ์เป็นของแต่ละบุคคล | ผลลัพธ์คือส่วนรวม |
| มีความสนใจร่วมกัน | มีเป้าหมายที่กำหนดและร่วมกัน |
| พวกเขามีเป้าหมายร่วมกัน | แสดงความมุ่งมั่นทางอารมณ์ต่อโครงการของทีม |
| การมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจไม่สำคัญ | เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้คนต้องรู้กระบวนการและขั้นตอนเพื่ออำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ |
ที่มา: (Palomo, 2010)
ความแตกต่างอย่างหนึ่งระหว่างกลุ่มงานและทีมที่มีประสิทธิภาพสูงคือความจำเป็นในการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพ ทีมที่แท้จริงประกอบด้วยคนที่มุ่งมั่นที่จะแบ่งปันวัตถุประสงค์และชัดเจนว่าคนอื่น ๆ เป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้และแนวทางที่ทีมจะนำมาใช้ สำหรับสิ่งนี้จำเป็นต้องผ่านการศึกษาหลายครั้งและพัฒนาจากรอบแบ่งกลุ่มเริ่มต้นไปสู่การเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสูง
ได้รับการยอมรับและหัวข้อนี้
ฉันขอบคุณพระเจ้าสำหรับพรทั้งหมดของเขารวมถึงโอกาสในการทำงานในกระบวนการปรับปรุงตัวเอง ฉันขอบคุณพ่อแม่ของฉันที่สนับสนุนฉันตลอดเวลาในการผจญภัยครั้งใหม่นี้สภาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติที่ให้การสนับสนุนในการศึกษาระดับปริญญาโทของฉันสถาบันเทคโนโลยี Orizaba ปริญญาโทสาขาวิศวกรรมการบริหารและวิชาพื้นฐาน สาขาวิศวกรรมการบริหารเพื่อให้ฉันมีพื้นฐานที่จำเป็นเพื่อให้ดีขึ้นในฐานะมืออาชีพและเป็นมนุษย์
ผู้อ้างอิงให้คำปรึกษา
- Fernández, AR (1998) ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับจิตวิทยาในการทำงานและองค์กร Pyramid Gil, FR, & García, MS (1996) กลุ่มในองค์กร พีระมิดฮิตแมสซาชูเซตส์ (2549) ธุรการ. เม็กซิโก, DF: Pearson Education Palomo, MTV (2010) ความเป็นผู้นำและแรงจูงใจของทีมงาน ESICEditorial Robbins, SP (2004). พฤติกรรมองค์กร. การศึกษาของเพียร์สัน.
