1.- เริ่มวันใหม่ด้วยรอยยิ้มแม้ว่าคุณจะต้องหัวเราะเยาะตัวเอง อย่ารอให้คนอื่นมาข้างหน้ายิ้มให้พวกเขาก่อนทักทายพวกเขาด้วยท่าทางใจดีและนั่นจะเปิดประตูให้คุณ คุณภาพเริ่มต้นด้วยตัวคุณเองและเหมือนก้อนหิมะที่แพร่กระจายไปยังผู้อื่น
2.- คุณสามารถ เจตจำนงเป็นกลไกของการกระทำทั้งหมด เราจะไม่ทำอะไรเลยหรือทุกอย่างผิดพลาด ทำกิจกรรมของคุณด้วยความกระตือรือร้นทำสิ่งที่คุณทำซึ่งจะทำให้คุณพึงพอใจและมีความสุขยาวนาน
3.- การแข่งขันไม่ต้องสงสัยนักว่ายน้ำที่เคารพตนเองจะนึกถึงการว่ายน้ำในน่านน้ำที่ไม่รู้จัก ในทำนองเดียวกันไม่มีใครที่ไม่รู้จักและเชี่ยวชาญในกิจกรรมที่คิดว่าจะทำมันเว้นแต่จะมีเหตุฉุกเฉินที่คุกคามชีวิตความรู้และทักษะเป็นสองปัจจัยหลักที่ประกอบด้วยการแข่งขัน เพิ่มความสามารถให้กับคะแนน 1 และ 2 ของบทนี้และคุณจะมีส่วนช่วยอย่างมากต่อความพึงพอใจส่วนตัวและอาชีพของคุณและของคนอื่น ๆ
4.- คนคือศูนย์รวมของทุกอย่างมีหลายพันวิธีในการปกปิดการกระทำหรือกิจกรรมที่ดำเนินการในโลก แต่ในท้ายที่สุดทั้งผู้ส่งหรือผู้จัดหาและผู้รับหรือลูกค้าคือคน มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเก็บไว้ในใจเพราะทั้งศัพท์และเทคโนโลยีวันของเราทำให้เราเวียนหัวและทำให้เราสูญเสียทางของเราในท้ายที่สุดเราลืมทุกอย่างที่เราใช้สำหรับการดำรงอยู่ของเรามาจากธรรมชาติและเป็นตัวเราเอง
5.- ตามธรรมชาติแล้วไม่มีสิ่งใดถูกสร้างขึ้นทุกอย่างถูกเปลี่ยนแปลง (Antoine-Laurent de Lavoisier) เรามักจะลืมความจริงนี้และลืมว่าทุกสิ่งที่เรานำมาจากธรรมชาติสำหรับการดำรงอยู่ของเรามาจากธรรมชาติและกลับสู่ธรรมชาติ ดังนั้นความกังวลของเราคือการทำให้ผลตอบแทนนั้นโดยไม่ต้องเปลี่ยนความสมดุลตามธรรมชาติที่การดำรงอยู่ของเราอนุญาต
6.- รูปแบบเชิงบรรทัดฐานที่พัฒนาโดยมนุษย์ช่วยให้เราอยู่กับตัวเราเองและกับคนอื่น ๆ ข้อผิดพลาดของมนุษย์จำนวนมากอย่างแม่นยำที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติทำให้เราสร้างกฎการอยู่ร่วมกันที่เป็นมิตรมากขึ้น มาตรฐานเหล่านี้ใช้กับกิจกรรมของมนุษย์เกือบทั้งหมดทำให้เราสามารถลดความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมและการอยู่ร่วมกันของเราเองให้เหลือน้อยที่สุด
7.- ท่ามกลางมาตรฐานพบมากที่สุดที่ควบคุมกิจกรรมของมนุษย์หลักสำหรับการเปลี่ยนแปลงของทรัพยากรธรรมชาติเทคโนโลยีและอื่น ๆ ที่มีมาตรฐาน ISO มาตรฐานเหล่านี้ควบคุมกระบวนการอุตสาหกรรมสิ่งแวดล้อมความปลอดภัยและการป้องกันของมนุษย์เองและของผลิตภัณฑ์ที่เขาทำ
8.- มาตรฐาน ISO 9001: 2008 และ 5 คีย์ที่มีประโยชน์ควบคุมคุณภาพของกระบวนการที่ใช้ในการแปลงทรัพยากรธรรมชาติที่มนุษย์ใช้เพื่อการยังชีพของเขา กฎนี้ควบคุมความเที่ยงตรงของกระบวนการดั้งเดิม นั่นคือมันไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการกิจกรรมหรือกระบวนการ ด้วยวิธีนี้รับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ทางอ้อม สำหรับสิ่งนี้มันสั่งให้ทำอย่างละเอียดของขั้นตอนเฉพาะสำหรับแต่ละกระบวนการไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อมของระบบที่เป็นปัญหา นอกจากนี้ยังสั่งการพัฒนาคู่มือคุณภาพที่เรียกว่าเพื่อรับประกันความถูกต้องของกระบวนการ มันไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงโดยไม่สมัครใจหรือโดยเจตนาของกระบวนการ
กุญแจหรือบทรับรองทั้งห้าของมันเป็นโครงสร้างที่ใช้มาตรฐานนี้ ดังนั้นบทที่ 4 หมายถึง " ระบบการจัดการคุณภาพ " ในรูปแบบพื้นฐานหรือรากฐาน นั่นคือมันกำหนดวิธีการใช้กฎ บทที่ 5 อ้างถึง " ความรับผิดชอบการจัดการ " นั่นคือความรับผิดชอบของระดับการตัดสินใจขององค์กร บทที่ 6 เกี่ยวกับ " การจัดการทรัพยากร " ขององค์กรนั้นมีจุดประสงค์เพื่อจัดทำมิติและจัดหาทรัพยากรวัสดุและมนุษย์สำหรับการทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นจริง บทที่ 7 เกี่ยวกับ "การก่อให้เกิดผลิตภัณฑ์ " กล่าวอีกนัยหนึ่งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนการดำเนินการและการควบคุมผลิตภัณฑ์และ 8 "การวัดการวิเคราะห์และการปรับปรุง ” ซึ่งการใช้งานเฉพาะของการควบคุมคุณภาพจะเน้นไปที่ความมุ่งมั่นในการให้ข้อเสนอแนะและปรับปรุงระบบอย่างถาวร
บทที่ 1, 2 และ 3 ของมาตรฐานนี้มีความสำคัญไม่น้อย อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้มาภายใต้การควบคุมของการรับรอง แน่นอนว่าเป็นสิ่งบ่งบอกถึงระดับการตัดสินใจขององค์กร
9.- รับรองการกระทำของความไว้วางใจสำหรับองค์กรมันค่อนข้างง่ายที่จะบอกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นดีที่สุดในโลก อย่างไรก็ตามมันไม่ง่ายที่จะทดสอบ วันนี้และส่วนใหญ่เนื่องจากโลกาภิวัตน์ของการค้าโลกมันได้รับการตกลงที่จะ " รับรองคุณภาพของผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการผ่านการรับรองของบุคคลที่สาม " นี่คือการกระทำของความไว้วางใจซึ่งเป็นครั้งที่สาม " องค์กรทางเทคนิคที่ได้รับการรับรองเฉพาะและ " รับรองหลักฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่มีคุณภาพขององค์กร จากนั้นด้วยความไว้วางใจนี้ลูกค้าดำเนินการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ทั้งหมดที่พวกเขาเห็นว่าจำเป็น
10.- คุณภาพคือตัวคุณอยากรู้อยากเห็นคุณภาพเป็นเหมือน " บูมเมอแรง " มันเริ่มต้นกับคุณและกลับมาหาคุณโดยที่คุณไม่รู้สึกตัว
