A. เพื่อการติดต่อสื่อสารที่ดีขึ้น:
ใช้ "ฉัน" พูดเป็นเอกเทศในความคิดและความรู้สึกของคุณ "ฉัน" ปรับแต่งทุกสิ่งที่คุณพูด ข้อความที่อ้างถึงข้อความอื่น ๆ (วลีที่มี "คุณ") ส่วนใหญ่จะกล่าวโทษหรือกล่าวหาซึ่งจะเรียกโต้ตอบโต้หรืออ้างเหตุผลโดยอัตโนมัติ
เขาพูดในสถานการณ์ที่เป็นรูปธรรม: เป็นรูปธรรมเหตุการณ์เอกพจน์เพื่อหลีกเลี่ยงภาพรวมเสมอ "เสมอ" และ "ไม่เคย" เกือบตลอดเวลาสร้างการปิดล้อมหรือประท้วงตอบโต้ที่เบี่ยงเบนเนื้อหาที่แท้จริงของการสนทนาเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ด้วยกฎนี้ข้อความของคุณชัดเจนโปร่งใสยอมรับได้
พูดคุยเกี่ยวกับพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงภายในสถานการณ์ที่กำหนดไว้ คุณจะหลีกเลี่ยงการอ้างถึงคุณสมบัติเชิงลบต่อสิ่งอื่นหากคุณยังคงอยู่ในข้อเท็จจริงหรือข้อเท็จจริงเชิงลบ การตัดสินในแง่ลบ (ทำให้เขาถูกตัดสิทธิ) ก็ทำให้เกิดการประท้วงต่อต้านเช่นกัน การแสดงออกทั่วไปของการสื่อสารทั่วไปนี้เป็นคำเช่น: "ปกติของคุณ", "ไม่สามารถ", "น่าเบื่อ", "ไม่เคยใช้งาน"… ถ้าคุณพูดถึงพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงงบของคุณจะถูก จำกัด ในกรณีนี้และเป็นที่ยอมรับมากขึ้น
อย่าเปลี่ยนเรื่อง อย่าแตะต้องสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงของเรื่องที่คุณต้องการพูดคุยและช่วยให้คู่สนทนาของคุณเข้าใจสิ่งที่คุณกังวลได้ดียิ่งขึ้น หากไม่มีสิ่งนี้การสื่อสารของคุณจะเสี่ยงต่อการหลงทางจากปัญหาที่คุณสนใจ
แสดงตัวเอง. อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นภายในตัวคุณพูดอย่างชัดเจนถึงความรู้สึกและความต้องการของคุณเพื่อที่คุณจะได้หลีกเลี่ยงข้อกล่าวหาและตำหนิ คุณจะไม่ล้มเหลวบ่อยครั้ง “ การอ่านความคิดเชิงลบ” พร้อมการยืนยันที่คาดหวังปฏิกิริยาของอีกฝ่ายเช่น:“ คุณไม่สามารถพูดเช่นนี้กับคุณ”,“ ฉันรู้แล้วว่าคุณกำลังจะบอกอะไรฉัน” หรือ“ ฉันจะทำมันคนเดียวเพราะฉันรู้แล้วว่า คุณจะไม่ต้องการ” ใครก็ตามที่พูดด้วยวิธีนี้จะป้องกันตัวเองล่วงหน้าและปิดกั้นการรวมตัวหรือปฏิกิริยาของอีกฝ่าย
B. ปรับปรุงการฟังของคุณ:
การฟังที่แสนสบาย - แสดงคู่สนทนาของคุณแบบไม่ใช้คำพูด (โดยไม่มีคำพูด) ที่คุณฟังเขาและคุณมีความสนใจในการสื่อสารของเขาผ่านท่าทางเล็ก ๆ. นอกเหนือจากการสบตาการปฐมนิเทศของร่างกายที่มีต่อเขา / เธอนั้นเป็นสิ่งจำเป็น นอกจากนี้คุณยังสามารถกระตุ้นให้ดำเนินการต่อโดยใช้วลีเช่น: "ฉันต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ"
ทำซ้ำ - ทำซ้ำอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ด้วยคำพูดการยืนยันที่สำคัญของคู่สนทนาของคุณเพื่อแสดงให้เขาเห็นว่าคุณเข้าใจเขาดี หากคุณมีปัญหาในการพูดอย่าลังเลที่จะพูดซ้ำอย่างแท้จริง
เปิดคำถาม - หากคุณมีความรู้สึกว่าคู่สนทนาของคุณอ้างถึงความรู้สึกและความปรารถนาของเขาทางอ้อมเท่านั้นและคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งที่เขามีประสบการณ์ถามเขาโดยตรง: คุณรู้สึกอย่างไร? สิ่งสำคัญคือต้องทำเพียงข้อเสนอไม่ใช่การตัดสินตัวอย่างเช่น "คุณรู้สึกไม่ปลอดภัยหรือไม่ไม่ใช่" นั่นเป็นเพราะความไม่มั่นคงของคุณ ในกรณีแรกเขา / เธอจะต้องยืนยันหรือปฏิเสธหรือแก้ไข; ในวินาทีเขาจะต้องปกป้องตัวเอง คำถามเปิดที่ดีที่สุด: "คุณรู้สึกอย่างไร?"
การสรรเสริญ - ชมคู่สนทนาของคุณสำหรับการแสดงออกที่เปิดกว้างและเข้าใจได้ของเขาเพื่อให้เขารู้สึกได้รับการสนับสนุนตัวอย่างเช่น: "ฉันมีความสุขมากที่คุณพูดกับฉันเช่นนี้ในลักษณะที่ชัดเจนและเปิดกว้าง"; หรือ "ฉันขอขอบคุณที่คุณสื่อสารกับฉันเช่นนี้" ฯลฯ
"คืนความรู้สึก" - มีหลายสถานการณ์ที่จะยากสำหรับคุณที่จะฟังด้วยความเข้าใจเพราะการแสดงออกของมันจะ "สัมผัส" คุณอย่างลึกซึ้ง ในกรณีนี้คุณควรหลีกเลี่ยงการทำปฏิกิริยากับข้อเสนอการป้องกันหรือการโจมตีเช่น "นี่ไม่เป็นความจริง"; "นั่นคือคุณ… " ให้พยายามทำงานต่อความรู้สึกของคุณและ "คืน" พวกเขาด้วยคำพูดและการเปรียบเทียบของคุณเอง เมื่อถึงตาคุณให้พูดด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเช่น: "ฉันรู้สึกประหลาดใจอย่างยิ่งที่คุณเห็นหรือรู้สึกอะไรแบบนี้" มันสำคัญมากที่จะต้องหวนคืนความรู้สึกในแง่บวกที่เกิดขึ้นในตัวคุณเมื่อฟังเช่น: "ฉันรู้สึกมีความสุขที่คุณต้องการทำสิ่งนั้นกับฉันความคิดของคุณความเปิดกว้างของคุณ" ฯลฯ
ความสนใจและการออกกำลังกายของ "กฎ" เหล่านี้เพื่อการติดต่อสื่อสารและฟังเราดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจะอำนวยความสะดวกและปรับปรุงคุณภาพชีวิตและความสัมพันธ์ของเราและความพึงพอใจและส่วนบุคคลของเราสมรสครอบครัวและความสุขในการทำงาน
