Stephen Covey หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นผู้นำและการจัดการคนในอเมริกาเหนือกล่าวว่า " จุดแข็งอยู่ที่ความแตกต่างไม่ใช่ความคล้ายคลึงกัน " เราใช้วลีนี้เพื่อชี้ให้เห็นคำถามบางอย่างเกี่ยวกับการจัดการทีมงาน
การทำงานเป็นทีมถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่พบเห็นได้ทั่วไปมากขึ้นเรื่อย ๆ อย่างไรก็ตามบาง บริษัท ไม่เต็มใจที่จะใช้เพราะเคยมีประสบการณ์ที่ไม่ดีหรือเนื่องจากพวกเขาพิจารณาว่าสภาพแวดล้อมในการทำงานไม่แนะนำให้ใช้ระบบงานนี้
แม้ว่าจะมีแผนกธุรกิจหรือหน่วยงานที่เป็นทีมถาวรในกรณีอื่น ๆ อีกมากมายการจัดตั้งทีมงานมักดำเนินการเพื่อดำเนินโครงการที่มีระยะเวลากำหนดและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
เพื่อให้พวกเขาทำงานได้อย่างถูกต้องจะต้องใช้ความพยายามครั้งแรกในการคัดเลือกผู้เข้าร่วมทีมพยายามหาจุดสมดุลทางเทคนิคและความสามารถในการเสริมกำลังสูงสุดเพื่อสร้างการทำงานร่วมกันแต่เมื่อคำนึงถึงว่าคนเสริมนั้นจะแตกต่างกัน.
เมื่อมาถึงจุดนี้ถึง บริษัท ต้องกังวลว่าทีมงานที่สร้างขึ้นมีเพียงพอแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของตนด้วยความคิดสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพด้วยเหตุนี้จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่โปร่งใสและลื่นไหลและสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีมทุกคน
จนถึงตอนนี้ทุกอย่างฟังดูดีมากอย่างไรก็ตามการจัดการทีมงานแสดงถึงการจัดการความขัดแย้งระหว่างสมาชิก ในที่นี้บทบาทของหัวหน้าทีมหรือผู้ประสานงานจะมีความสำคัญซึ่งจะต้องวิเคราะห์ความขัดแย้งและใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้ทีมทำงานได้ตามแผน
ความขัดแย้งอาจมีลักษณะที่หลากหลายตั้งแต่เชิงลบจนถึงเชิงบวก ผู้ก่อวินาศกรรมสามารถสร้างขึ้นโดยบุคคลคนเดียวในกลุ่มผู้ก่อวินาศกรรมที่สามารถปฏิเสธที่จะเข้าร่วมหรือผู้ที่สามารถอุทิศตนเพื่อวิพากษ์วิจารณ์ความคิดเห็นของผู้อื่นโดยไม่มีข้อโต้แย้งไม่ปฏิบัติงานตรงเวลาทำร้ายกลุ่ม ฯลฯ…
นอกจากนี้ยังอาจเป็นกรณีที่กลุ่มไม่เห็นด้วยกับวัตถุประสงค์ของ บริษัท หรือมีรูปแบบที่ไม่ดีตั้งแต่เริ่มต้นและมีการเผชิญหน้าหลายครั้งระหว่างสมาชิก
ดังที่เรากล่าวว่าในกรณีนี้จะต้องเป็นผู้นำที่ทำหน้าที่อย่างเด็ดขาดเพื่อการแก้ปัญหาโดยคำนึงถึงความสำเร็จของวัตถุประสงค์และความกลมกลืนที่ดีขององค์กรซึ่งในหลาย ๆ กรณีอาจมีความซับซ้อนมาก
อย่างไรก็ตามความขัดแย้งอาจเป็นบวกได้เช่นกันเนื่องจากอาจเป็นความขัดแย้งทางปัญญาโดยอาศัยข้อโต้แย้งที่มั่นคง ฯลฯ… ในกรณีนี้ผู้นำควรใช้ประโยชน์จากความขัดแย้งเพื่อนำไปสู่ความคิดสร้างสรรค์ คุณควรลดการสร้างการถกเถียงที่ปราศจากเชื้อและชั่วนิรันดร์ให้น้อยที่สุดและระบุจุดร่วมเพื่อให้ได้มาซึ่งแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์ที่ตอบสนองผลประโยชน์ของกลุ่ม
เมื่อขั้นตอนเหล่านี้ได้รับการเอาชนะประสบความสำเร็จเราจะมีการดำเนินการเป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับกลุ่มที่จะทำงานในลักษณะที่มีการจัดระเบียบและมุ่งเน้นผลลัพธ์
