การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดเป็นส่วนสำคัญในการสร้างลูกค้าที่ดีที่สุด ดังนั้นแนวคิดของบทความนี้คือคุณเรียนรู้วิธีเลือกลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างถูกต้องและเพื่อให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสนทนาการขายของคุณเพื่อเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำของบริการของคุณ แต่สิ่งที่สำคัญมากก็คือคุณได้ระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว ถ้าไม่ลองดูที่บทความอื่นก่อนนี้เพื่อเสริมกำลัง: วิธีเลือกลูกค้าในอุดมคติของคุณ? - 5 ปุ่มเพื่อเรียนรู้วิธีเลือกลูกค้าในอุดมคติของคุณ
ดีมากตอนนี้คุณได้กำหนดว่า "ลูกค้าในอุดมคติ" ของคุณคือใครฉันจะสอนคุณถึงวิธีการค้นพบว่าคุณอยู่ข้างหน้าหรือไม่ นี่คือระดับที่สูงขึ้น: คุณเลือกลูกค้าในอุดมคติของคุณหมายความว่าคุณรู้ว่าลูกค้าประเภทใดจะเป็นผู้ที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการของคุณผู้ที่คุณจะสามารถทำงานได้ดีขึ้นมาก แต่ถึงแม้ว่าคุณจะมีตลาดเฉพาะที่สมบูรณ์แบบเป็นที่รู้จักอย่างดีคนที่อยู่ในนั้นอาจมีลักษณะและความต้องการที่หลากหลายในตอนนี้ที่ทำให้การขายไม่เป็นไปได้ และจำไว้ว่า? หากคุณไม่สามารถขายเขาได้กล่าวคือหากคุณไม่สามารถให้บริการของคุณและพวกเขาต้องการซื้อพวกเขาคุณไม่มีลูกค้าที่แท้จริง
ดังนั้นเมื่อเราประเมินผู้ที่ยังไม่เป็นลูกค้าเราจึงเรียกโอกาสเหล่านั้น อย่างไรก็ตามมันก็จำเป็นที่จะต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุด ทำไม? ก่อนเนื่องจากกระบวนการขายสำหรับบริการมีความซับซ้อน ดังที่ฉันได้บอกคุณในบทความอื่น ๆ เป็นเรื่องปกติที่คุณจะต้องพูดมากกว่าหนึ่งครั้งพร้อมกับมีโอกาสชี้แจงข้อสงสัยและตัดสินใจลงทุนในบริการของคุณ คุณควรจะสามารถเสนอมูลค่าเพิ่มในการสนทนาแต่ละครั้งที่ลูกค้าเห็นด้วยกับคุณ กลุ่มเป้าหมายจำนวนมากจะปฏิเสธคุณซ้ำแล้วซ้ำอีกและนั่นเป็นเรื่องปกติและคุณควรทำความคุ้นเคยกับมัน เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายที่คุณต้องติดตามลูกค้าของคุณ ดังนั้นด้วยการทำงานทั้งหมดนี้สำหรับแต่ละโอกาสคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องในกระบวนการแปลงลูกค้า คุณสมบัติเบื้องต้นมีบทบาทสำคัญที่นี่
การคัดเลือกลูกค้าของฉันหมายความว่าอย่างไร
การคัดเลือกเบื้องต้นหมายถึงการคัดเลือกล่วงหน้า ซึ่งหมายความว่าคุณจะพิจารณาว่าบุคคลนี้เป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณหรือไม่ก่อนที่จะสนทนากับพวกเขาและหากพวกเขาอยู่ในช่วงเวลาที่เหมาะสมในการทำขั้นตอนต่อไปและได้รับประโยชน์จากบริการของคุณ ฉันรู้ว่าบางคนอาจกำลังคิดในขณะนี้ว่าคุณไม่ได้ "จำกัด " ตลาดของคุณหรือไม่สามารถช่วยเหลือบางคนได้ สิ่งนี้ดูเหมือนกับคุณหรือไม่ หากคุณเข้าใจแนวคิดของการมีลูกค้าในอุดมคติคุณจะรู้ว่าไม่ว่าคุณจะเป็นมืออาชีพที่ยอดเยี่ยมและเก่งเพียงใดคุณก็ไม่สามารถช่วยเหลือทุกคนได้ (ไม่สะดวกยุทธศาสตร์และมีประสิทธิภาพและบทสรุปของทั้งหมดนี้คือ) ดังนั้นการรู้ว่าบุคคลที่ปรากฏที่หน้าประตูของคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการของคุณหรือไม่มันเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณสำรวจการทำงานกับบุคคลนั้น
ตอนนี้คุณมั่นใจตัวเองแล้วว่าคุณจะต้องมีคุณสมบัติตามที่คาดหวังของคุณคำถามที่สองที่คุณจะต้องถามตัวเองก็คือ: จะทำให้โอกาสของฉันเป็นอย่างไร? และที่นี่คำตอบนั้นง่ายมาก: ถามเขาว่าคุณต้องรู้อะไร! มีคำถามพื้นฐานสองข้อที่ฉันแนะนำเสมอ (และใช้จริงในระดับคะแนนของฉันด้วย):
สิ่งที่เกิดขึ้นในวันนี้… และมันทำให้คุณกังวล? (คุณสามารถทำจุดไข่ปลาให้สมบูรณ์ด้วยสภาพแวดล้อมที่คุณจัดการถ้าคุณเป็นนักบำบัดโรคจะเป็น "ในชีวิตส่วนตัวของคุณ" ถ้าคุณทำงานกับธุรกิจมันจะเป็น "ในธุรกิจของคุณ" ถ้าคุณเป็นนักบัญชีก็จะเป็น "ในบัญชีธุรกิจของคุณ "ถ้าคุณเป็นที่ปรึกษาจะเป็น" ใน บริษัท ของคุณ "ฯลฯ) คำตอบนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าหัวข้อนี้เกี่ยวข้องกับคุณตรงกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยเขา แม้ว่าบุคคลนั้นจะเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ แต่คำตอบนี้จะช่วยให้คุณสามารถอธิบายเพิ่มเติมได้ว่าบริการของคุณสามารถช่วยเหลือ (หรือไม่) ลองนึกภาพว่าคุณเป็นนักบำบัดโรคหรือโค้ชและคุณอุทิศตัวเองเพื่อรักความสัมพันธ์ หากบุคคลนี้บอกคุณว่าสิ่งที่พวกเขากังวลคือพวกเขาไม่มีพันธมิตรแน่นอนประเภทของบริการที่คุณจะเสนอจะไม่เหมือนกันถ้ามันบอกคุณว่าปัญหาของคุณคือคุณกำลังจะหย่า
คุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จ นี่เป็นอีกคำถามหนึ่งที่ทำงานได้ดีมากในการให้คะแนนลูกค้าของคุณ สมมติว่าคุณเป็นนักออกแบบและลูกค้าที่เป็นช่างเสริมสวยมาที่ประตูของคุณ เมื่อเขาตอบคำถามก่อนหน้าเขาบอกคุณว่า: เขามีธุรกิจและมีลูกค้าไม่มาก คุณนึกถึงโปรแกรมสร้างแบรนด์และรูปภาพส่วนตัวของคุณโดยอัตโนมัติ แต่เมื่อคุณถามเขาในสิ่งที่เขาต้องการบรรลุคุณจะค้นพบคำตอบของเขาว่าปัญหาของเขาไม่ใช่ภาพลักษณ์ภายนอกและแบรนด์ส่วนบุคคล หากคำตอบของคุณคือ "ฉันต้องการทำงานเพื่อความภาคภูมิใจในตนเองของฉันเพราะฉันไม่เห็นคุณค่าของตัวเองเพียงพอแล้วฉันละอายใจที่จะให้บริการของฉัน" ที่นั่นคุณจะเห็นว่ายกเว้นว่านอกเหนือจากการเป็นนักออกแบบคุณเป็นนักจิตวิทยาหรือนักบำบัดคุณจะไม่สามารถช่วยเหลือเขาได้ ปัญหาของเขาไม่ใช่ภาพภายนอก แต่เกิดอะไรขึ้นภายในมีบางคนกำลังคิดว่า "ฉันเอามันไปเหมือนลูกค้า" ทุกคนเป็นเจ้าของจริยธรรมและรู้ว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่ในอาชีพของพวกเขา แต่เท่าที่คุณทำผลงาน "ภายนอก" ที่ยอดเยี่ยมถ้าบุคคลในตัวอย่างนี้ไม่สามารถทำงานภายในได้เขาจะยังคงมีปัญหาเริ่มต้นที่เหมือนกันคือ "ฉันไม่มีลูกค้ามากมาย" แน่นอนว่าบุคคลนี้จะอยู่ในตำแหน่งที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการของคุณเมื่อแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ดังนั้นจึงสะดวกเสมอที่คุณสามารถติดต่อได้ทันทีเมื่อคุณพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้ามันจะดำเนินการกับปัญหาเริ่มต้นเดียวกันของ "ฉันไม่มีลูกค้ามากมาย" แน่นอนว่าบุคคลนี้จะอยู่ในตำแหน่งที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการของคุณเมื่อแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ดังนั้นจึงสะดวกเสมอที่คุณสามารถติดต่อได้ทันทีเมื่อคุณพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้ามันจะดำเนินการกับปัญหาเริ่มต้นเดียวกันของ "ฉันไม่มีลูกค้ามากมาย" แน่นอนว่าบุคคลนี้จะอยู่ในตำแหน่งที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการของคุณเมื่อแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ดังนั้นจึงสะดวกเสมอที่คุณสามารถติดต่อได้ทันทีเมื่อคุณพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้า
และให้ความสนใจกับสิ่งนี้เพราะมันเป็นจุดสำคัญสำหรับฉัน ลูกค้าไม่จำเป็นต้องรู้สิ่งที่ต้องการ มันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะค้นพบมันและช่วยให้พวกเขาค้นพบมัน
เมื่อต้องการจบมีวิธีอื่นที่ฉันใช้ในการรับรองลูกค้า (หรือไม่) ลูกค้าของฉันมันเป็นคำสั่งทั่วไปของ "นี่คือสำหรับคุณถ้า… "หรือตรงกันข้าม" นี่ไม่ใช่สำหรับคุณถ้า… "
คิดแบบนี้ ไม่มีอะไรดีไปกว่าไคลเอนต์ในอุดมคติของคุณที่จะระบุด้วยประโยคที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยพวกเขา และไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าคนที่ไม่ใช่ลูกค้าในอุดมคติของคุณที่ตระหนักว่าคุณไม่สามารถช่วยเขาได้หรือคุณจะไม่ตอบสนองความคาดหวังของเขาสายเกินไป คุณจะทำให้เขาเสียเวลาของเขาและคุณจะต้องสูญเสียของคุณด้วย
ฉันหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของการมีโอกาสเป็นลูกค้าที่ถูกต้องและวิธีการทำ คุณสามารถใช้คำถามเหล่านี้เมื่อลูกค้าที่คาดหวังโทรหาคุณทางโทรศัพท์เมื่อพวกเขาส่งอีเมลถึงคุณหรือแม้กระทั่งเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมสำนักงานของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณสามารถสำรวจได้ว่าเป็นใครที่คุณทุ่มเทเพื่อช่วย โปรดจำไว้ว่าเป้าหมายของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจไม่เพียง แต่มีลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีลูกค้าที่พอใจกับบริการของคุณมากขึ้นและสร้างการอ้างอิงที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพรายอื่น และนี่คือความสำเร็จโดยการเลือกผู้ที่คุณสามารถช่วยได้อย่างแท้จริง
