วิลเลียมเจ. โดโนแวน (2426-2492) ทนายความและเจ้าหน้าที่ชาวอเมริกันผู้ซึ่งได้รับการจดจำในฐานะบิดาแห่งหน่วยข่าวกรองอเมริกันเคยกล่าวไว้ว่า"กลยุทธ์ที่ไม่มีข้อมูลที่สามารถพึ่งพาได้ก็ไม่มีอำนาจ"
ในฐานะนักยุทธศาสตร์การทหารที่ดีDonovan ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลในการวางแผนกลยุทธ์ทางทหารซึ่งจะช่วยให้เขามีสองสิ่งคือตื่นตัวต่อการโจมตีที่อาจเกิดขึ้นกับชาติอเมริกันและเพื่อหลีกเลี่ยงการปรากฏตัวของศัตรูใหม่ฉันรู้สึกว่าจากความคิดนี้ทำให้เกิดยุทธศาสตร์ทางการทูตทั่วโลกและการสร้างพันธมิตรระหว่างประเทศ ในทำนองเดียวกันด้วยความคิดนี้ตำแหน่งการประชาสัมพันธ์ก็เกิดขึ้นและมีการสร้างพันธมิตรทางการค้าที่เสริมสร้าง บริษัท ต่างๆเพื่อปกป้องตลาดของตนและหากเป็นไปได้ที่จะขยายกิจการโดยใช้ประโยชน์จากผลกระทบที่การผนึกกำลังของพันธมิตรก่อให้เกิดขึ้นใน ซึ่ง"ทั้งหมดมากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ"
ข่าวกรองธุรกิจอยู่ไม่ไกลจากหน่วยข่าวกรองทางทหารเนื่องจากมีวัตถุประสงค์ที่คล้ายคลึงกันมากจากมุมมองทางการตลาดเท่านั้น:
เมื่อเราศึกษารูปแบบการแข่งขันของกลไกตลาดทั้งห้าโดย Michael Porter (ผู้มีอำนาจที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกเกี่ยวกับประเด็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ) เราได้ข้อสรุปว่า Porter คือ Donovan ของกลยุทธ์องค์กร สองในห้ากองกำลังที่ Porter อธิบายไว้ในแบบจำลองของเขาเป็นกลยุทธ์เดียวกับที่ใช้ในสนามทหาร:
ความสำเร็จทางการตลาดเช่นเดียวกับกองทัพขึ้นอยู่กับการพัฒนากลยุทธ์ที่ดีซึ่งไม่สามารถเกิดขึ้นได้ดีหากไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องเชื่อถือได้อัปเดตทันเวลาและถูกต้อง นั่นคือความสำคัญของระบบธุรกิจอัจฉริยะซึ่งรับผิดชอบในการจัดหาปัจจัยการผลิตสำหรับการตัดสินใจที่เหมาะสมของผู้ที่เป็นผู้นำ
ข้อมูลคือพลัง แต่จะเป็นจริงก็ต่อเมื่อเรารู้วิธีใช้ข้อมูลที่เราพบอย่างเหมาะสมเพราะ Zygmunt Bauman นักสังคมวิทยาและนักปรัชญาชื่อดังชาวโปแลนด์กล่าวว่า“ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันได้ค้นพบว่าข้อมูลส่วนเกินนั้นแย่กว่าข้อมูล ปัญหาการขาดแคลน." อย่างไรก็ตามฉันคิดว่าเช่นเดียวกับส่วนเกินอาจนำไปสู่"อัมพาตจากการวิเคราะห์"นอกจากนี้ความขาดแคลนอาจทำให้เราตัดสินใจผิดพลาดซึ่งจะต้องหักทรัพยากรทางการเงินออกจาก บริษัท และในกรณีที่เลวร้ายที่สุดคือการสูญเสียลูกค้าหลักไปอยู่ในมือของคู่แข่ง ดังนั้นจึงไม่ใช่จำนวนข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับตลาดที่สำคัญที่สุด แต่เป็นคุณภาพและความเกี่ยวข้องสำหรับการตัดสินใจและสิ่งเหล่านี้สอดคล้องกับการสร้างกลยุทธ์ที่ช่วยปรับปรุงการนำเสนอคุณค่าสำหรับเรา ลูกค้าและเสริมสร้างคำมั่นสัญญาของแบรนด์
ระบบธุรกิจอัจฉริยะในด้านการตลาดต้องมีประโยชน์เพื่อให้ผู้นำสามารถทราบสิ่งต่อไปนี้เป็นหลัก:
เป็นตัวบ่งชี้เหล่านี้ที่จะช่วยให้คุณพิจารณาได้ว่าการตัดสินใจนั้นถูกต้องหรือไม่รวมทั้งเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจใหม่ ๆ ในการสร้างกลยุทธ์ขององค์กรซึ่งนำไปสู่ความพยายามของทุกแผนกภายในองค์กร
เราไม่สามารถเพิกเฉยได้ว่าเราอาศัยอยู่ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงและในด้านการตลาดเราต่อสู้กับ " สภาพที่เป็นอยู่"ทุกวันและเป็นจุดที่ยากที่จะออกจากเขตความสะดวกสบายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อประสบความสำเร็จ ดังที่เฮราคลิทัสแห่งเอเฟซัสนักปรัชญาชาวกรีกกล่าวว่า“ สิ่งเดียวที่คงที่คือการเปลี่ยนแปลง”ซึ่งเราได้เห็นต่อหน้าต่อตาโดยได้รับอิทธิพลอย่างมากจากพลังอันยิ่งใหญ่สองประการคือเทคโนโลยีและโลกาภิวัตน์
ด้วยพลังทั้งสองนี้ร่วมกับระบบธุรกิจอัจฉริยะทำให้ Amazon เป็นแพลตฟอร์มที่จะกลายเป็นร้านหนังสืออันดับหนึ่งของโลกในช่วงเริ่มต้นโดยเข้ามาแทนที่ Barnes & Nobles (ผู้นำในช่วงเวลา category) และต่อมาจะก้าวขึ้นเป็นผู้นำระดับโลกในด้านการขายอีคอมเมิร์ซโดยจะแข่งขันในเวทีของยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกเช่น Walmart ด้วยความได้เปรียบในตลาด 33 ปี คำถามที่เราถามตัวเองเกี่ยวกับคู่แข่งของพวกเขามีดังต่อไปนี้พวกเขาเห็นมันมาหรือยังพวกเขาทำอะไรบางอย่างเพื่อหยุดความก้าวหน้าหรือไม่สายตาสั้นทางทหารของพวกเขามีผลต่องบการเงินของพวกเขาอย่างไรพวกเขาปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของพวกเขาอย่างไรสำหรับ ต่อต้านผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้? คำถามเหล่านี้ยังคงพยายามหาคำตอบในขณะที่ Amazon ก้าวไปสู่ความเป็นผู้นำทางการค้าด้วยการมีอยู่ทั่วโลกพร้อมให้บริการแก่สาธารณชนตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันเจ็ดวันต่อสัปดาห์และด้วยการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังมากกว่าหนึ่งร้อยประเทศทั่วโลก
นั่นคือเหตุผลที่เราไม่สามารถมั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ที่ใช้ในอดีตจะใช้ได้ผลในปัจจุบันน้อยกว่าในอนาคตเวลาที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนแปลงและสร้างสรรค์สิ่งใหม่คือเมื่อองค์กรไม่ต้องการนั่นคือเมื่อถึงเวลาที่ดีที่สุดเนื่องจากมีทรัพยากรที่จำเป็นในการทำเช่นนั้น น่าเสียดายที่เมื่อ บริษัท ต่างๆเริ่มใช้ระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อปรับกลยุทธ์และเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตโดยปกติจะเป็นช่วงที่พวกเขาเผชิญกับวิกฤตทางการค้าและผลกำไรลดลงอย่างมากและในตอนนั้นก็สายเกินไป คำพูดเก่า ๆ กล่าวว่า"การป้องกันหนึ่งออนซ์มีค่ามากกว่าการรักษาหนึ่งกิโล"ฉันต้องการยุติการไตร่ตรองนี้โดยระลึกถึงบิดาแห่งการบริหารสมัยใหม่ปีเตอร์ดรักเกอร์เมื่อเขากล่าวว่า: "การวางแผนระยะยาวไม่ได้คิดถึงการตัดสินใจในอนาคต แต่เกี่ยวกับอนาคตของการตัดสินใจในปัจจุบัน"
