วันนี้มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการจัดการความรู้ภายในองค์กร ความสำคัญที่มอบให้แก่มันเป็นเช่นนั้นมันเริ่มที่จะใช้รูปแบบการจัดการวิธีการตัวชี้วัดอัตราส่วน ฯลฯ ตามแบบฉบับของสินทรัพย์ถาวรของ บริษัท ใด ๆ
ในกรณีเหล่านี้มีความเสี่ยงที่จะเกิดความสับสนว่าอะไรคือจุดจบของสิ่งที่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการบรรลุเป้าหมาย
จริง ๆ แล้วความรู้และการจัดการของเดียวกันจะต้องมีวัตถุประสงค์หรือไม่…
คำตอบคือไม่ การจัดการความรู้ควรเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เราสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจของ บริษัท หรืออย่างที่โธมัสเอช. ฮักซ์ลีย์กล่าวว่า "จุดจบอันยิ่งใหญ่ของชีวิตไม่ใช่ความรู้ แต่เป็นการกระทำ"
และเช่นเดียวกับเครื่องมือทั้งหมดมีดีและไม่ดีมีผลกำไรและผลกำไรน้อยมีเครื่องมือที่ใช้อย่างถูกต้องและมีเครื่องมือที่ไม่ดี
หากการจัดการความรู้ไม่ถูกต้องการกระทำหรือผลลัพธ์ที่ต้องการจะไม่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน
แต่สมมติว่าการจัดการเป็นเรื่องที่ดีมีความเสี่ยงที่คุณภาพของความรู้ดังกล่าวเป็นที่ต้องการอย่างมาก ดังนั้นชุดของตัวแปรสามารถระบุได้ว่าเราต้องทำอะไร
- คุณภาพของเนื้อหาผู้เขียนของเนื้อหาประสบการณ์ของผู้เขียนเมื่อมันมาถึงการสะท้อนให้เห็นถึงเนื้อหารูปแบบการจัดการเนื้อหาเทคโนโลยีที่รองรับรูปแบบการจัดการผู้รับเนื้อหา
ตัวอย่างเช่น Don JoséMaría Marcos Espinosa ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนกลยุทธ์สำหรับการโพสต์และโทรเลขในบทความที่ตีพิมพ์ในนิตยสาร Club Intelect 2000 พูดว่า: "ความมุ่งมั่นของ Correos คือการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่ให้บริการโดยเทคโนโลยีสารสนเทศ ในการสร้างชุมชนเสมือนจริงที่เชื่อมต่อผ่านอินทราเน็ตขององค์กรซึ่งช่วยให้ความรู้ขององค์กรได้รับการขับเคลื่อนสำหรับนวัตกรรมและเพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการจัดการ”
ในย่อหน้านี้คุณสามารถดูว่าตัวแปรเหล่านี้ถูกระบุอย่างสมบูรณ์แบบอย่างไรรูปแบบการจัดการของเนื้อหาที่เลือกนั้นผ่านชุมชนเสมือนจริงที่เชื่อมต่อกันและเทคโนโลยีที่สนับสนุนรูปแบบการจัดการนั้นเป็นอินทราเน็ตขององค์กร
อย่างไรก็ตามรูปแบบนี้อาจไม่ประสบความสำเร็จหากตัวแปรอื่นไม่ได้ดำเนินการ: คุณภาพของเนื้อหาผู้แต่งหรือผู้เขียนเนื้อหาและประสบการณ์ในการสะท้อนเนื้อหา ในตัวของมันเองรูปแบบและเทคโนโลยีจะทำให้การจัดการความรู้เป็นเครื่องมือที่แย่มาก
อย่างไรก็ตามนี่เป็นแนวโน้มปัจจุบันของรูปแบบการจัดการความรู้ออนไลน์ พวกเขา จำกัด ตัวเองในการใช้อินเทอร์เน็ตหรืออินทราเน็ตเพื่อจับเนื้อหาและแสดงเนื้อหาในรูปแบบต่าง ๆ, pdf, รูปแบบมัลติมีเดีย, ลิงก์ นี่คือไลบรารีเสมือนจริง คุณสามารถค้นหาเนื้อหาจำนวนมากโครงสร้างที่มากขึ้นหรือน้อยลงน่าพอใจมากขึ้นหรือน้อยลงสำหรับการออกแบบและความสะดวกสบายของมัน แต่อีกครั้งการใช้เนื้อหาดังกล่าวจะถูกทิ้งไว้ตามความประสงค์ของผู้รับและความสามารถของเขาสำหรับการเรียนรู้ด้วยตนเอง ในความเป็นจริงการจัดการความรู้มีน้อย แน่นอนว่าการลดต้นทุนที่ชัดเจนนั้นเกิดจากการปรับปรุงการเข้าถึงเนื้อหา ตัวอย่างเช่นไม่มีอุปสรรคในการวางอีกต่อไป
ถึงแม้ว่าการลดต้นทุนนี้จะไม่ประสบความสำเร็จเสมอไป ความล้มเหลวสามารถพบได้ในการออกแบบเนื้อหามัลติมีเดียและการตลาด จำนวนเงินมหาศาลที่ลงทุนโดยโรงเรียนธุรกิจในการเปลี่ยนการจัดการความรู้ยังคงอยู่บนหน้าเว็บที่สวยงามพร้อมวิดีโอและการสาธิตมัลติมีเดีย
แต่นั่นมาจากผู้เขียน บุคคลที่สร้างเนื้อหาอยู่ที่ไหน เกิดอะไรขึ้นกับประสบการณ์ของบุคคลนี้ในระหว่างกระบวนการนี้ ทำไมประสบการณ์เหล่านี้ถึงไม่สามารถเข้าถึงได้ถ้าเทคโนโลยีอนุญาตแล้ว
ในความเป็นจริงการจัดการความรู้นั้นคล้ายคลึงกับกระบวนการของนวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ในแง่นี้ บริษัท รถยนต์ได้ประสบความสำเร็จในกระบวนการที่มีประสิทธิภาพสูงโดยการทำความเข้าใจข้อดีที่ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์แบบเรียลไทม์ของขั้นตอนต่อไปของกระบวนการนวัตกรรมที่มีในเวลาต้นทุนและคุณภาพ มันเป็นสิ่งที่เรียกว่าวิศวกรรมพร้อมกัน
เช่นเดียวกันกับการจัดการความรู้ ต้องเกิดขึ้นพร้อมกันระหว่างขั้นตอนของกระบวนการเรียนรู้ และเนื่องจากขั้นตอนเหล่านี้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ก่อนหน้าของผู้รับผลลัพธ์เดียวกันไม่สามารถทำได้ผ่านการจัดการเนื้อหาด้วยอินทราเน็ตธรรมดา การทดลองแบบเรียลไทม์ระหว่างผู้เขียนเนื้อหาหรือความรู้และผู้รับสิ่งเดียวกันเป็นสิ่งจำเป็น นอกจากนี้ยิ่งมีความถี่และเวลามากเท่าไรความปรองดองนี้จะยิ่งส่งผลต่อการจัดการความรู้มากขึ้นเท่านั้น
วันนี้เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกในการมีปฏิสัมพันธ์นี้ในระหว่างกระบวนการเรียนรู้ Colaboria เกิดมาพร้อมกับปรัชญานี้
