ตั้งแต่ฉันทำธุรกิจมาคำโกหกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันเคยได้ยินและเห็นในชื่อหลักสูตรและชื่อหนังสือคือวลี "เรียนรู้เทคนิคการปิดการขาย"
ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องรู้ว่าไม่มีเทคนิคที่ถูกต้องเพียงวิธีเดียวในการปิดการขายหากมีสิ่งนั้นเราทุกคนจะเป็นผู้ขายสินค้าและบริการของเราที่สมบูรณ์แบบคุณเพียงแค่ต้องเข้าร่วมหลักสูตรนั้นซื้อหนังสือเล่มนั้นและนำไปใช้เป็น รวย
ความจริงเพียงอย่างเดียวคือความสำเร็จในการขายขึ้นอยู่กับความสามารถในการจัดการกับการคัดค้านของลูกค้าและคุณภาพที่เราจัดการกับกระบวนการขายอ่านเป็นกระบวนการทุกอย่างที่เราทำในระหว่างการสัมภาษณ์วิธีที่เราสื่อสารวิธีการนำเสนอตัวเอง, ประสบการณ์ที่เรามี, ประโยชน์ที่เรานำเสนอและด้วยทักษะที่เราจัดการกับขั้นตอนหกหรือเจ็ด (ขึ้นอยู่กับหนังสือที่เราอ่าน) ของการขาย
กล่าวโดยย่อการปิดการขายเป็นข้อสรุปของกระบวนการขายทั้งหมดเพียงผลลัพธ์เท่านั้นเทคนิคที่เราต้องเรียนรู้คือการสื่อสารและเหนือสิ่งอื่นใดในการ "จัดการการคัดค้าน"
แม้ว่าอาจจะดูผิดปกติ แต่พนักงานขายมืออาชีพที่มีประสบการณ์หลายคนพยายามคัดค้านในการสัมภาษณ์หรือไปไกลถึงขั้นสร้างพวกเขาเอง สำหรับพวกเขาลักษณะที่ปรากฏหมายความว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะให้ความสำคัญกับการคิดและพิจารณาข้อเสนอของพวกเขาและด้วยความสามารถและประสิทธิภาพในการตอบสนองพวกเขาพวกเขารู้ว่าหลังจากนั้นโอกาสในการปิดจะเพิ่มมากขึ้นตามความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า ตรรกะนี้ได้รับการสนับสนุนที่สอดคล้องกันเนื่องจาก: "ใครก็ตามที่ไม่คัดค้านจะไม่ตั้งคำถามกับข้อเสนอต่อหน้าเขาเพื่อตอบสนองความต้องการของเขาหรือแก้ปัญหาของเขาด้วยวิธีที่ไม่เหมาะสม"
ในทางกลับกันและเนื่องจากการสูญเสียโอกาสเกิดขึ้นหลายต่อหลายครั้งผู้ที่มีประสบการณ์น้อยกว่าจะกลัวอย่างไร้ผลโดยตระหนักถึงการขาดความสามารถและความชำนาญในการตอบคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ จากสิ่งนี้เกิดขึ้นแกดเจ็ตและทรัพยากรทุกประเภทที่เข้าข่าย "ทุจริตต่อหน้าที่" ของการขาย ข้อแก้ตัวที่หลากหลายที่สุดจะปรากฏขึ้นเมื่อตอบกลับหัวหน้าหรือผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับสาเหตุที่ไม่ปิดการขายแต่ละครั้ง
ให้ฉันบอกคุณเกี่ยวกับสถิติที่น่าสนใจที่ไม่ได้อยู่ในหนังสือเล่มใด ๆ แต่ฉันเห็นทุกวันในอาชีพการค้าของฉันและในการขายของ บริษัท ทั้งหมดที่ฉันได้แนะนำ:
ไม่ 20% -------------- ใช่ 5%
ฉันเห็นการทำซ้ำของข้อมูลนี้อยู่ตลอดเวลา:
ในการขายให้เฉพาะกลุ่มหรือฐานลูกค้า 5% ซื้อสินค้าใช่หรือใช่โดยแทบไม่ต้องอธิบายว่าเหตุใดจึงตรงกับสิ่งที่ต้องการโดยสิ้นเชิงพวกเขาต้องการช่วยเราเพราะเป็นญาติหรือหลงใหลในการโฆษณาและไม่ต้องการ ผู้ขายมากกว่าที่จะสั่งซื้อ นี่คือการขายที่ผู้ขายทุกคนปิดการขายพวกเขาต้องโชคดีพอที่จะเห็นพวกเขา
20% จะไม่ซื้อเพราะเป็นสิ่งที่ไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขาหรือชอบการแข่งขันหรือเหตุผลหลายพันประการที่ทำให้พวกเขาไม่ให้บริการเราทิ้งโบรชัวร์ของเราและแม้แต่โกรธเพราะเราแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์ของเรา สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่มักกดดันพนักงานขายและผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ที่มีประสบการณ์น้อยของเรา
และเคล็ดลับคือพิชิต 75% ที่เหลือให้ได้มากที่สุด! เห็นได้ชัดว่ายอดขายที่เราออกไปเพื่อให้บรรลุและพิชิตคือสิ่งที่สร้างความแตกต่าง คนที่ไม่ตัดสินใจคือคนที่ทำให้นักการเมืองชนะแคมเปญและเงินของ บริษัท
ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้เป็นลูกค้าที่พนักงานขายมืออาชีพออกไปมองหา แต่เพื่อที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนพวกเขาต้องรู้วิธีจัดการการคัดค้านของตนในเชิงลึกซึ่งจะยากขึ้นเมื่อเราเดินทางไปถึงเปอร์เซ็นต์สูงสุดของ ขายในการเยี่ยมชมของเรา
ประสบความสำเร็จในการปิดการขาย !!!.
