กระบวนการตลาดอัจฉริยะ

Market Intelligence คือข้อมูลเชิงกลยุทธ์และกลไกการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรทางการตลาดโดยใช้วิธีการและเครื่องมือต่างๆที่เพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจด้านการบริหารจัดการ

ฉันได้ตรวจสอบเกี่ยวกับเรื่องที่แปลกใหม่นี้ แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ชัดเจนสำหรับผู้ที่สนใจจะนำไปใช้เนื่องจากเน้นเฉพาะด้านเทคโนโลยีสำหรับการถ่ายโอนและการรักษาข้อมูลทางการค้าของ บริษัท ต่างๆ บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับ Market Intelligence สำหรับการประยุกต์ใช้ในองค์กรของภาคอุตสาหกรรมใด ๆ ไม่เพียง แต่จากมุมมองทางทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังมาจากมุมมองเชิงปฏิบัติตามตัวอย่างที่นำเสนอซึ่งอิงจากประสบการณ์ของฉันในฐานะที่ปรึกษาทางธุรกิจในกรณีต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับ Market Intelligence ได้แก่:

1. การตลาดเชิงกลยุทธ์: ข้อมูลทางการตลาดเริ่มต้นกระบวนการในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของการตลาดของ บริษัท ของคุณนั่นคือแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่เสนอตามการวินิจฉัยสถานการณ์ขององค์กรของคุณจาก "มุมมองของลูกค้า" หรือหน้าที่ทางการค้าจะต้องเชื่อมต่อกัน ไปสู่วิสัยทัศน์ที่จะบรรลุ เราตระหนักดีว่าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและไม่ต้องสงสัยเลยว่าจำเป็นต้องสังเกตอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ

การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นวิธีการจัดการต้องพิจารณาถึงวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์สำหรับองค์กร ฉันขอแนะนำให้คุณกำหนดวิสัยทัศน์และพันธกิจของคุณตามมุมมองเชิงกลยุทธ์ 4 ประการของ“ Balanced Scorecard” เนื่องจากแม้ว่าเราจำเป็นต้องกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด แต่ฟังก์ชันนี้จะไม่แยกออกจากกัน แต่รวมเข้ากับหน้าที่ทางธุรกิจอื่น ๆ เช่น“ การปรับปรุง คุณภาพในการบริการลูกค้า” ตราบเท่าที่ไม่มีวัฒนธรรมคุณภาพในส่วนของบุคลากรและผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท เทคโนโลยีที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานขั้นตอนที่เหมาะสมและทรัพยากรทางการเงินที่มีให้สำหรับกรณีหากคุณตระหนักในสิ่งที่ฉันพยายามจะบอกคุณก็คือในการกำหนดเป้าหมายทางการตลาดความเป็นไปได้ของความสำเร็จจะต้องได้รับการพิจารณาจาก Organizational Synergy ที่ปลอมแปลงขึ้นใน บริษัท

ในการประชุมเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้ซึ่งจัดขึ้นที่หอการค้าแลมบาเยเก (เปรู) ผู้ประกอบการรายย่อยถามฉันว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่วิธีการจัดการประเภทนี้สามารถนำไปใช้กับ MSE ได้โดยไม่คำนึงถึงพื้นที่ที่พวกเขาอยู่ คำตอบนั้นยืนยันได้อย่างชัดเจนโดยเสริมว่าไม่เพียง แต่ใช้ได้ แต่จำเป็นต่อการส่งเสริมความยั่งยืนและการเติบโตของ บริษัท ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป หากคุณไม่มีแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ให้กำหนดตอนนี้ไม่ว่าในกรณีใดให้มองหาผู้เชี่ยวชาญที่สามารถให้คำแนะนำคุณในเรื่องนี้ได้ กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรทางการตลาดของ บริษัท แสดงไว้ด้านล่าง:

2. การให้คะแนนที่ใช้กับการตลาด: การกำหนดตัวชี้วัดและการออกแบบรูปแบบสำหรับการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพตามลำดับเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนที่สองในกระบวนการ Market Intelligence ส่วนประกอบของตัวบ่งชี้มีดังนี้:

ก. - การเสนอชื่อ (เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ที่จะตรวจสอบ)

"ส่วนแบ่งการตลาด"

b.- ตัวแปรที่เกี่ยวข้อง (สัมพันธ์กับข้อมูลที่จะรวบรวมหรือประมวลผล)

* ยอดขายรวมของภาค (โดยประมาณ - รายเดือน - s /.)

* ยอดขายรวมของ บริษัท (การเรียกเก็บเงิน - รายเดือน - s /.)

c. - การกำหนดทางคณิตศาสตร์ (การรวมกันของตัวแปร)

ส่วนแบ่งการตลาด = ยอดขายรวมของ บริษัท (การเรียกเก็บเงิน - รายเดือน - S /.) ยอด

ขายรวมของส่วน (โดยประมาณ - รายเดือน - S /.)

d. - เกณฑ์การประเมิน (เกี่ยวกับเป้าหมายขั้นต่ำสูงสุดและระดับกลางและการอ้างอิง)

<15% เป้าหมายที่ล้มเหลว> = 15% เป้าหมายในกระบวนการ

> เกินเป้าหมาย 28%

หลังจากออกแบบตัวบ่งชี้ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตรวจสอบความสำเร็จของวัตถุประสงค์รูปแบบหรือโครงร่างจะได้รับการกำหนดค่าซึ่งสามารถดูและวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับตามลำดับดังที่แสดงด้านล่าง:

การกำหนดค่าอินดิเคเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับโมเดลธุรกิจมีประโยชน์อย่างไร

• รวมตัวแปรต่างๆที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือความเป็นจริงในการทำงาน สร้างสถานการณ์ที่เป็นไปได้หลายแบบตามแบบจำลองที่วิเคราะห์ เพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณและปรับปรุงการตัดสินใจของคุณโดยการจำลองที่เกิดขึ้น

3. แพลตฟอร์มเสมือน: มีการเลือกแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ที่สามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับความเป็นจริงของ บริษัท ของคุณโดยคำนึงถึงตัวอย่างเช่น:

• กิจกรรมเชิงพาณิชย์มิติขององค์กรการขยายตัวทางภูมิศาสตร์ที่เสนอวิสัยทัศน์ความสามารถความสามารถของมนุษย์กำลังการผลิตทางเศรษฐกิจการสนับสนุนทางเทคโนโลยี

ในตลาดมีคอมพิวเตอร์ทางเลือกมากมายในการใช้ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการตลาดของ บริษัท ของคุณฉันขอแนะนำว่าเป็นแอปพลิเคชันที่ปรับแต่งให้เหมาะสมเนื่องจากเป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่ต้องปรับให้เข้ากับสถานการณ์ขององค์กรของคุณและ ไม่ใช่วิธีอื่น

สเปรดชีต Excel และ SPSS เป็นทางเลือกที่ดีมากในการวิเคราะห์และข้ามข้อมูลการค้าสร้างการคาดการณ์ตลาดแบ่งกลุ่มเชื่อมโยงตัวแปรทางการเงินแบบจำลองความเป็นจริงของธุรกิจวัดการรับรู้หรือคุณลักษณะ ฯลฯ

4. การวิจัยตลาด: การรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่คาดไว้เพื่อลดการสุ่มตัวอย่างและข้อผิดพลาดที่ไม่ใช่การสุ่มตัวอย่างเป็นประเด็นพื้นฐานสำหรับประสิทธิผลของการตัดสินใจที่สามารถดำเนินการได้ วิธีการที่จะใช้และแหล่งที่มาที่เลือกมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตรวจสอบความถูกต้องของกระบวนการที่เป็นระบบและมีวัตถุประสงค์ที่การวิจัยตลาดเป็นตัวแทน นอกจากนี้ยังสามารถเข้าใจได้ว่าบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้เข้าร่วมขั้นตอนนี้จะต้องได้รับการฝึกฝนอย่างเหมาะสมเพื่อกำหนดตัวแปรทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในทางเทคนิค

กระบวนการตลาดอัจฉริยะ

ดังที่แสดงไว้ในรูปก่อนหน้านี้ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการตลาดเชิงกลยุทธ์สร้างวงจรของขั้นตอนที่คอยตรวจสอบตลาดเป้าหมายที่ บริษัท มุ่งไปอย่างต่อเนื่อง แต่อย่าลืมว่ากุญแจสู่ความสำเร็จประกอบด้วยความสามารถของผู้จัดการในการออกแบบ กลไกนี้เหมาะอย่างยิ่งตามความเป็นจริงขององค์กรของคุณและความสามารถในการวิเคราะห์ของคุณในการตัดสินใจตามความรู้และประสบการณ์ของคุณ

พวกเขาจะได้ตระหนักว่าไม่มีระบบคอมพิวเตอร์ใดที่ซับซ้อนเพียงใดที่สามารถทำนายผลกระทบของการตัดสินใจได้ยิ่งไปกว่านั้นหากข้อมูลที่ประมวลผลผิดพลาดหรือหมดเวลาที่จะมีประสิทธิภาพ

ฉันจะอธิบายในลักษณะทั่วไปของตัวอย่างธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ Market Intelligence ตามประสบการณ์วิชาชีพของฉัน:

* หน่วยงานบัตรเครดิตที่ลดลง: องค์กรนี้มีแผนกลยุทธ์และจำเป็นต้องมีกิจกรรมอื่น ๆ เพื่อตรวจสอบ บริษัท ในเครือที่มีผลประกอบการที่สูงขึ้นซึ่งแนะนำให้ใช้นโยบายการแบ่งส่วนตลาดจากการกรอง CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) โดยทางโปรแกรมในสเปรดชีต Excel ฐานข้อมูลของคุณจะถูกจัดระเบียบในเซลล์ในลักษณะที่มีการประดิษฐ์พอร์ตโฟลิโอของลูกค้าแนวคิดก็คือในแต่ละเดือนข้อมูลเกี่ยวกับตัวแปรการเรียกเก็บเงินจะได้รับการอัปเดตและสามารถดำเนินการบำรุงรักษาพอร์ตโฟลิโอได้มากขึ้น เงินสดให้กับ บริษัท ในเครือที่สำคัญ

* DISTRIBUIDORA DE AGUA DE TESA: แม้จะมีการแข่งขันที่รุนแรง แต่ผู้แทนจำหน่ายรายนี้ที่มีประสบการณ์หลายปีในภาคธุรกิจก็เติบโตขึ้นอย่างไม่เป็นระเบียบผู้จัดการในกลุ่มเดียวกันก็รับรู้ว่าพวกเขาไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพทั้งหมดที่มี ขอแนะนำให้พัฒนาแผนการตลาดที่จะมุ่งเน้นไปที่ตัวแปรทางการค้าต่างๆซึ่งหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาคือโลจิสติกส์เชิงพาณิชย์เพื่อการกระจายผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ การกำหนดค่าของการทำแผนที่ทางภูมิศาสตร์ของพื้นที่ที่มีความต้องการสูงสุดได้เริ่มต้นขึ้นและหน่วยสำหรับการกระจายได้รับการจัดสัดส่วนตามข้อมูลนี้

* หน่วยงานการจัดเก็บภาษีของหน่วยงาน: แผนกลยุทธ์ได้รับการปรับเปลี่ยนและมีการจัดตั้งแผงควบคุม BSC ซึ่งรวมถึงตัวบ่งชี้เพื่อวัดระดับความพึงพอใจของผู้เสียภาษีที่มีต่อบริการของสถาบัน แต่เชื่อมโยงกัน พร้อมนำผลการสำรวจในรูปแบบ Excel มาอัพเดททุกภาคเรียน วัตถุประสงค์คือเพื่อตรวจสอบตามคุณสมบัติของผู้เสียภาษีว่าพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการมีส่วนทำให้เกิดการรับรู้เชิงบวกของสถาบัน

* ฮาร์ดแวร์ในการขยายตัว: การตรวจสอบตลาดได้ดำเนินการในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาสาขาของ บริษัท นี้ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ประการหนึ่งคือการกำหนดค่ากระแสเงินสดรายเดือนในสเปรดชีต Excel ซึ่งรวมตลาดรวมกลุ่มที่ไม่พอใจและฤดูกาลของการบริโภคในระหว่างปี แนวคิดคือการระบุช่วงเวลาที่เหมาะสมในการลงทุนตรวจสอบความสำเร็จของระดับยอดขายที่คาดหวังในตลาดเป้าหมายสร้างอัตรากำไรที่น่าสนใจโดยสัมพันธ์กับต้นทุนและดำเนินการแก้ไขหากจำเป็น

* การจัดระเบียบของรัฐบาล: แผงควบคุม BSC ได้รับการออกแบบมาสำหรับสถาบันสาธารณะแห่งนี้ที่ต้องการให้ฝ่ายบริหารมีความซับซ้อนมากขึ้นและมุมมองของลูกค้าที่เรามุ่งเน้นไปที่ตัวแปรที่อาจส่งผลกระทบต่อสังคม ตัวชี้วัดที่เสนอ ได้แก่ การสุขาภิบาลระดับความยากจนการกระจายความมั่งคั่งการทำงานสุขภาพการศึกษาและอื่น ๆ สิ่งที่ซับซ้อนเกี่ยวกับตัวแปรเหล่านี้คือการได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบวิวัฒนาการของพวกมัน ตารางเปรียบเทียบถูกกำหนดโดยช่วงเวลาระหว่างเป้าหมายที่กำหนดและแนวโน้มของตัวแปรตามช่วงเวลา

ดังนั้นฉันจึงขอเชิญชวนให้คุณพัฒนา Market Intelligence ใน บริษัท ของคุณและแบ่งปันประสบการณ์ทางธุรกิจและวิชาชีพต่อไปโดยรวมละตินอเมริกาด้วยพลังแห่งความรู้