ภาพลักษณ์สาธารณะ: มันคืออะไรและจะจัดการอย่างไรในองค์กร

การเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาที่เราอยู่ในฐานะสังคมทำให้องค์กรท้าทายขอบเขตแห่งการเรียนรู้ของพวกเขามากขึ้นทุกวันโดยมีจุดมุ่งหมายในการระบุขอบเขตของโอกาสที่ทำให้พวกเขาได้เปรียบในการก้าวนำหน้าคู่แข่งหนึ่งก้าว

องค์กรที่ชาญฉลาดควรค้นหาอย่างต่อเนื่องเพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่จัดหาเครื่องมือสำหรับความสำเร็จและการรวมกลุ่มในตลาด ในบางสถานการณ์พวกเขาใช้อะไรก็ได้เพื่อทำตามขั้นตอนนั้นซึ่งหมายถึงความแตกต่างระหว่างการตายหรือการดำเนินต่อไปบนถนนสายยาวที่องค์กรมี

ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมามีหลายวิธีในการส่งเสริม บริษัท การศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าความสำเร็จขององค์กรไม่เพียงขึ้นอยู่กับการรวมภายในองค์กรเท่านั้น แต่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับวิธีที่ผู้บริโภครับรู้ องค์กร. ด้วยเหตุนี้การศึกษายุคใหม่จึงเกิดขึ้น: Imaginology ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อวิเคราะห์ภาพลักษณ์สาธารณะของผู้คนและ บริษัท

ปัจจุบันนักธุรกิจและองค์กรต่างๆกำลังใช้พลังของภาพลักษณ์สาธารณะเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับ บริษัท ที่พวกเขาเป็นตัวแทนรวมถึงภาพลักษณ์สาธารณะได้รับการสอนในประเทศแล้วในระดับปริญญาตรีอนุปริญญาและปริญญาโททั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วย ผู้ก่อตั้งและผู้บุกเบิก College of Public Image Consultants Víctor Gordoa Gil เม็กซิโกเป็นประเทศผู้บุกเบิกด้านการถ่ายภาพในฐานะที่เป็นกิจกรรมระดับมืออาชีพทั่วโลก

องค์กรโดยความเป็นจริงง่ายๆที่มีอยู่โครงการผ่านสิ่งอำนวยความสะดวกผู้คนอาคารยานพาหนะสำนักงานและอื่น ๆ ภาพลักษณ์ที่ใช้อย่างดีสามารถเพิ่มผลกำไรของ บริษัท ได้ วิธีการทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นเป็นรูปแบบของการสื่อสารกับลูกค้าและต้องให้ความสำคัญและจัดการในการค้นหาภาพสาธารณะที่แสดงถึง บริษัท อย่างถูกต้อง

IMAGOLOGY คืออะไร?

การถ่ายภาพเป็นหัวข้อที่เกิดขึ้นในช่วงต้นทศวรรษที่ 1940 ตามที่ Milan Kundera นักเขียนชาวเช็ก ขึ้นอยู่กับการศึกษาและวิเคราะห์ภาพลักษณ์สาธารณะของบุคคลหรือกลุ่มบุคคลเป็นหลัก ต่อไปฉันจะนำเสนอสองคำจำกัดความคำแรกในแง่ของผู้เชี่ยวชาญVíctor Gordoa และคำที่สองในแง่ของ Milan Kundera

ตามที่Víctor Gordoaผู้เชี่ยวชาญด้านภาพสาธารณะชาวเม็กซิกันกล่าวว่าภาพดังกล่าวให้คำจำกัดความว่า:

มิลานคุนเดรานักเขียนชาวเช็กไม่ได้ให้คำจำกัดความที่ชัดเจนเกี่ยวกับคำว่าการถ่ายภาพ แต่เขาให้แนวคิดชุดหนึ่งที่ช่วยให้เข้าใจพื้นที่การศึกษานี้ แอปพลิเคชันที่เขามอบให้กับการถ่ายภาพนั้นมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ของวรรณกรรมแม้ว่าจะเน้นการใช้การถ่ายภาพเป็นสาขาของสาขาต่างๆเช่นปรัชญาการเปรียบเทียบและภาษาศาสตร์ สำหรับ Kundera การถ่ายภาพคือการศึกษาภาพจิตหรือจินตภาพ

สำหรับ Kundera“ สิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับจินตภาพคือคำนี้ทำให้เราสามารถรวมกันภายใต้หลังคาเดียวกันซึ่งมีชื่อมากมาย: เอเจนซี่โฆษณาที่ปรึกษาด้านภาพสำหรับรัฐบุรุษนักออกแบบที่แสดงรูปร่างของรถยนต์และ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ออกกำลังกายนักออกแบบแฟชั่นช่างทำผมและดาราประจำรายการผู้กำหนดมาตรฐานความงามทางกายภาพที่ทุกแขนงของจินตนาการต้องปฏิบัติตาม "

วัตถุประสงค์ของการถ่ายภาพคือการรู้ว่าบุคคลหรือองค์กรที่เคารพสาระสำคัญและคุณภาพของพวกเขาในการตรวจสอบและการทำงานในพื้นที่ของพวกเขามีโอกาส ในลักษณะที่สร้างกลยุทธ์ผลกระทบทั้งหมดทั้งทางร่างกายมืออาชีพวาจาสายตาภาพและเสียงและสิ่งแวดล้อมเพื่อฉายภาพความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ

งานที่นำเสนอด้านล่างจะขึ้นอยู่กับคำจำกัดความและหลักการที่เสนอโดยVíctor Gordoa เนื่องจากมุ่งเน้นไปที่การศึกษาและวิเคราะห์ภาพลักษณ์สาธารณะจากสองมุมมอง: ส่วนบุคคลและส่วนรวมไม่ว่าจะเป็นบุคคลผลิตภัณฑ์หรือ บริการ.

จากคำจำกัดความก่อนหน้านี้เป็นที่ชัดเจนว่าการถ่ายภาพจะศึกษาภาพสาธารณะดังนั้นในการวิจัยต่อไปจึงจำเป็นต้องกำหนดแนวคิดและกล่าวถึงลักษณะของภาพสาธารณะ ขั้นแรกฉันจะกำหนดแนวคิดของภาพและหลังจากนั้นฉันจะเชื่อมโยงกับเทอมที่สอง

ภาพคืออะไร

ภาพคือชุดของความเชื่อและความสัมพันธ์ที่จัดขึ้นโดยสาธารณะซึ่งได้รับการสื่อสารโดยตรงหรือโดยอ้อมจากผู้คนผลิตภัณฑ์หรือบริการแบรนด์ บริษัท หรือสถาบัน

สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านภาพสาธารณะVíctor Gordoa ภาพเป็นกระบวนการรับรู้และสามารถสร้างการตัดสินคุณค่าในตัวบุคคลหรือผู้ที่รับรู้ได้ผลลัพธ์ก็คือมันขับเคลื่อนบุคคลไปสู่ระดับของการยอมรับหรือการปฏิเสธในแง่ของการกำเนิดของ ภาพ. ในหนังสือที่ตีพิมพ์ครั้งแรก "พลังแห่งภาพลักษณ์สาธารณะ" เขาสร้างแนวทางที่ประสบความสำเร็จในแนวคิดของภาพโดยใช้หลักการ 4 ประการ:

รูปภาพเป็นผลลัพธ์ดังนั้นจึงเกิดจากบางสิ่ง เป็นผลจากสาเหตุหนึ่งหรือหลายสาเหตุซึ่งมักจะเป็นภายนอกโดยไม่เกี่ยวข้องกับผู้ออกและผลจะอยู่ภายในภาพจะสร้างการตัดสินคุณค่าในผู้ที่ตั้งครรภ์เพื่อที่ความคิดเห็นของพวกเขาจะกลายเป็นความจริง คุณค่าคือฤดูใบไม้ผลิที่ขับเคลื่อนการกระทำของแต่ละบุคคลที่เป็นผลมาจากการยอมรับหรือปฏิเสธสิ่งที่รับรู้เมื่อบุคคลทั่วไปหรือกลุ่มบุคคลแบ่งปันภาพลักษณ์ทางจิตนั้นจะกลายเป็นภาพรวมซึ่งทำให้เกิดภาพต่อสาธารณะ

เริ่มต้นจากความจริงที่ว่าภาพคือการรับรู้และจากรูปที่เรามีทางด้านขวา เราสามารถกำหนดในรูปของสมการวิธีการสร้างภาพและองค์ประกอบที่ประกอบ สิ่งเร้าที่เป็นสาเหตุของภาพสาธารณะและโดยทั่วไปประกอบด้วยการยั่วยุที่จะกระทำหรือทำให้การทำงานของสิ่งเร้าที่สามารถวาจา (ด้วยคำพูด) หรือที่ไม่ใช่คำพูด (ไม่มีคำ)

การรับรู้และจินตภาพ

เมื่อเข้าใจแนวความคิดของภาพคำภายใต้หลักการของVíctor Gordoa แล้วตอนนี้เราสามารถเริ่มกำหนดแนวคิดเกี่ยวกับภาพลักษณ์สาธารณะได้ ฉันตัดสินใจใช้คำจำกัดความของผู้เขียนคนเดียวกันเนื่องจากตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้งานนี้จะขึ้นอยู่กับวิธีการและความรู้ของVíctor Gordoa ในส่วนสุดท้ายของข้อความก่อนหน้านี้ให้แนะนำสั้น ๆ ว่าภาพสาธารณะคืออะไร

ภาพสาธารณะ

ภาพลักษณ์สาธารณะสามารถนิยามได้ว่าเป็น“ การรับรู้ที่โดดเด่นที่ชุมชนสร้างขึ้นเกี่ยวกับบุคคลสถาบันหรือการอ้างอิงทางวัฒนธรรมโดยพิจารณาจากการแสดงผลและข้อมูลสาธารณะที่ได้รับ

Víctor Gordoa ให้คำจำกัดความว่าเป็น“ การรับรู้ร่วมกันที่กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองโดยรวมที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน” ภาพนั้นคือรูปการแสดงความคล้ายคลึงและลักษณะของสิ่งต่างๆ

ภาพลักษณ์สาธารณะสามารถเกิดขึ้นได้สองวิธี:

IndividualGroup

เพื่อให้เข้าใจแนวคิดที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ได้ดีขึ้นจำเป็นต้องทำเครื่องหมายหรือกำหนดประเด็นสำคัญสามประการ ประการแรกต้องเข้าใจว่าภาพเป็นตัวแทนของผลกระทบภายในซึ่งปัจจัยบางอย่างที่มาจากภายนอกเข้ามาแทรกแซงเงื่อนไขวิธีการแสดงออกของสิ่งหรือบุคคลที่กำลังวิเคราะห์ ต่อจากนั้นคุณค่าของภาพสาธารณะบ่งบอกถึงการตัดสินคุณค่าทางวัฒนธรรมนั่นหมายความว่าในขณะที่คนเราต้องอยู่ภายใต้การตัดสินของคนอื่น สุดท้ายนี้และในความคิดของฉันประเด็นที่สำคัญที่สุดคือภาพลักษณ์สาธารณะเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารซึ่ง บริษัท ต่างๆยังไม่ได้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือนี้เนื่องจากเป็นเรื่องปกติที่เกิดความผิดพลาดว่าภาพลักษณ์สาธารณะมีความสำคัญต่อนักการเมืองหรือบุคคลสำคัญในสื่อเท่านั้น

สำหรับคนที่ตั้งใจจะออกแบบภาพสาธารณะจำเป็นต้องมีความรู้ด้านการสื่อสารสัญศาสตร์การตลาดและจิตวิทยา ทั้งหมดนี้จำเป็นเพราะการรวมเข้าด้วยกันทำให้สามารถออกแบบภาพทางกายภาพหรือพื้นที่ที่ใช้งานได้และน่าอยู่ซึ่งจะสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากภาพสาธารณะได้

"ทฤษฎีที่สอนเราว่าทุกภาพสาธารณะไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือสถาบันเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาถึงหกภาพ: ทางกายภาพ, มืออาชีพ, วาจา, ภาพ, ภาพและเสียงและสิ่งแวดล้อม." นั่นคือเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการถ่ายภาพต้องเชี่ยวชาญประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความรู้ที่อธิบายไว้ในย่อหน้าก่อนหน้านี้เพราะสุดท้ายแล้วภาพสาธารณะมีเป้าหมายที่จะวางไว้ในตลาดการเมืองธุรกิจสถาบันหรือการค้า

แผนภาพสาธารณะ

ต่อไปฉันจะนำเสนอแผนภาพของภาพสาธารณะ:

แผนภาพที่นำเสนอแสดงให้เห็นถึงสองวิธีในการให้ภาพสาธารณะ ในทางกลับกันเป็นที่ชื่นชมที่ทั้งสองประเภทมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันเนื่องจากผู้คนเป็นคนที่สนับสนุนภาพลักษณ์ของ บริษัท และในทางกลับกัน ในที่สุดมีการสังเกตภาพหกประเภทที่อธิบายถึงทั้งส่วนบุคคลและสถาบัน

ภาพสาธารณะในองค์กร

ก่อนที่จะเริ่มบรรยายภาพหกประเภทที่อธิบายถึงบุคคลหรือ บริษัท จำเป็นต้องเน้นว่าภาพสาธารณะของสิ่งที่กำลังวิเคราะห์จะต้องสอดคล้องกับสิ่งที่อธิบายจริง ตัวอย่างเช่นเราไม่สามารถพูดได้ว่าคน ๆ หนึ่งเป็นคนตรงต่อเวลาเมื่อเขามาสาย 5 นาทีหรือ บริษัท ต้องรับผิดชอบต่อสังคมเมื่อเกินขีด จำกัด ที่อนุญาตสำหรับการปล่อยมลพิษสู่ชั้นบรรยากาศ หากสิ่งที่คาดการณ์ไว้ใน บริษัท คือการทำความสะอาดนั่นเป็นเพราะผู้ทำงานร่วมกันที่ทำงานและดำเนินกิจกรรมของตนในองค์กรนั้นมีความมุ่งมั่นที่จะให้ บริษัท รักษาพื้นที่ทำงานให้สะอาดและมีวัฒนธรรมที่ไม่ทิ้งขยะ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าในการวิเคราะห์ภาพลักษณ์สาธารณะของ บริษัท ต้องเข้าใจว่าเป็นสิ่งมีชีวิตที่ประกอบด้วยชุดรูปภาพหกภาพซึ่งส่งผลให้เกิดการรวมตัวกันทั่วโลกของ บริษัท ดังที่พระธรรมวินัยข้อที่ 5 กล่าวไว้ว่า… เราเคยชินกับการพยายามมองเห็นสิ่งต่าง ๆ โดยการแยกมันออกเป็นส่วน ๆ เพื่อให้การวิเคราะห์นั้นง่ายขึ้นอย่างไรก็ตามเมื่อเราต้องการรวมมันเข้าด้วยกันมันเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติมันก็เหมือนกับการทำลายกระจกและวิเคราะห์เพียงอย่างเดียว ส่วนหนึ่งแล้วต้องการรวมเข้าด้วยกันในทุกส่วน

ภาพทางกายภาพ. เราต้องเข้าใจว่าภาพลักษณ์ของ บริษัท ประกอบด้วยผลรวมของผู้ทำงานร่วมกันทั้งหมดที่ทำงานในองค์กรดังกล่าว สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าการแสดงผลทางกายภาพที่มีอิทธิพลมากที่สุดอย่างหนึ่งที่มีต่อสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในเป็นของบุคคลที่รับผิดชอบ บริษัท เนื่องจากเขาเป็นผู้นำและมักจะเป็นคนที่ปิดสัญญาที่สำคัญและน่าสนใจสำหรับ บริษัท ของเขา หากไม่มีการหักน้ำหนักมีผู้ทำงานร่วมกันที่เหลือและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ติดต่อโดยตรงกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ ภาพทางกายภาพของบุคคลไม่เพียง แต่รวมถึงวิธีการแต่งกายการพูดและการแสดงในสถานการณ์ต่างๆเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลักษณะทางกายภาพส่วนสูงน้ำหนักสีและอื่น ๆ อีกด้วย เครื่องแต่งกายภาษากายและเครื่องประดับ

ภาพระดับมืออาชีพเป็นที่ชัดเจนว่าภาพลักษณ์สาธารณะของ บริษัท เป็นผลมาจากผลรวมรวมของคนที่ทำงานใน บริษัท (พื้นที่การขายโลจิสติกส์คุณภาพการผลิตและทุกคนที่ก่อตั้ง บริษัท) ภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพในการพูดถึงบุคคลเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมโดยนิสัย ภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพครอบคลุมถึงทักษะของผู้บริหารเนื่องจากพวกเขาแสดงให้เห็นถึงทักษะในการพัฒนาคุณสมบัติของบุคคลหรือ บริษัท ภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพรวมถึงวิธีที่เราทำในห้องรอการทักทายผู้อื่นและโดยเฉพาะอย่างยิ่งวิธีที่เราจัดการกับวิกฤต ภาพระดับมืออาชีพยังรวมถึงแง่มุมง่ายๆเช่นเดียวกับวิธีรับโทรศัพท์ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเป็นโปรโตคอลเชิงพฤติกรรมของผู้คนในปกติรัฐหรือภายใต้ความกดดัน

รูปภาพด้วยวาจา ภาพวาจาขององค์กรครอบคลุมการรับรู้ว่าบุคคลหรือ บริษัท ที่สร้างให้กับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้คำว่าทั้งวาจาหรือลายลักษณ์อักษรในส่วนนี้สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าต้องใช้ความระมัดระวังกับวิธีที่สมาชิกขององค์กรแสดงออกและสื่อสารกับผู้อื่นผ่านการนำเสนอซึ่งอาจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผลลัพธ์ในการประชุมหรือการสัมภาษณ์ สื่อและการนำเสนอต่อสาธารณะ

ภาพเป็นการยากมากที่จะเปลี่ยนความประทับใจแรกของบุคคลหรือวัตถุดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสร้างภาพเริ่มต้นที่ดีเยี่ยม การพูดถึงภาพลักษณ์ของ บริษัท เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นจากการออกแบบภาชนะบรรจุหรือบรรจุภัณฑ์ฉลากโลโก้หรือสัญลักษณ์อื่น ๆ ที่สามารถสร้างความแตกต่างของสายผลิตภัณฑ์จากคู่แข่งรวมถึงวิธีการออกแบบและทาสี ยานพาหนะขนส่งของคุณ ใช้ทำsemiologíaจะให้การสนับสนุนต่อไปยังภาพที่มองเห็น

ภาพที่แสดงภาพและเสียงภาพและเสียงนั้นเกี่ยวข้องกับรูปแบบการโฆษณา (เครื่องมือหรือวิธีการขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าแปลว่าซื้อฉัน) โฆษณาชวนเชื่อ (เป็นเครื่องมือในการหาลูกค้าให้มากขึ้นแปลว่ารักฉัน) และสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด ด้านที่เกี่ยวข้องกับสื่อเช่นสื่อข้อมูลและวิดีโอการเรียนการสอน กล่าวโดยย่อภาพและเสียงจะเป็นวิธีที่ บริษัท พยายามเพิ่มลูกค้าผ่านการใช้เครื่องมือที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้

ภาพสิ่งแวดล้อมภาพสิ่งแวดล้อมหมายถึงสถานการณ์ที่เราทำงานเช่นการจัดการสีแสงเฟอร์นิเจอร์ดนตรีของตกแต่งกลิ่นและอื่น ๆ สถานการณ์สามารถเกิดขึ้นได้ในลักษณะการทำงานหรือเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจ ใช้ประโยชน์จากประสาทสัมผัสทั้งห้าของผู้คน

วิศวกรรมภาพสาธารณะ

ลองจินตนาการว่าเราต้องการสร้างกำแพงอิฐ… เพื่อให้ผนังของเราสามารถทนต่อผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้เราจำเป็นต้องสร้างฐานรากและคานที่รองรับรั้ว พาร์ติชันจะต้องเชื่อมต่อผ่านส่วนผสมของปูนซีเมนต์ด้วยส่วนผสมที่เหมาะสมในปริมาณและสัดส่วนที่แน่นอน สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับวิศวกรรมในภาพสาธารณะแทนที่จะติดกาวอิฐเราจะเข้าร่วมกับสิ่งเร้า (ด้วยวาจาหรือไม่ใช่คำพูด) และเราจะกาวสิ่งเร้าทั้งหมดด้วยการเชื่อมโยงกันและรากฐานที่เรียกว่าแก่นแท้

เรียกว่าวิศวกรรมภาพสาธารณะเพราะเป็นงานที่รวมจุดแข็งและพยายามเสริมสร้างผ่านแง่มุมที่อธิบายไว้ ในการสร้างภาพลักษณ์ต่อสาธารณะของผู้คนหรือองค์กรต้องนำสิ่งเร้ามารวมกัน แต่แบ่งออกเป็น 6 ภาพที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งจะก่อให้เกิดภาพลักษณ์ต่อสาธารณะของ บริษัท

มุมมองของวิศวกรรมในภาพสาธารณะ

Victo Gordoa ผู้เชี่ยวชาญด้านภาพสาธารณะได้หยิบยกสัจพจน์สิบสามประการที่ควบคุมภาพลักษณ์สาธารณะ

มันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงที่จะมีภาพผู้คนและทุกสิ่งล้วนมีภาพลักษณ์อาจเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ ภาพลักษณ์สาธารณะไม่ได้เน้นเฉพาะบุคคลสำคัญในสังคมเท่านั้น83% ของการตัดสินใจที่จะทำผ่านสายตาเราใช้เวลาหรือตัดสินสิ่งต่างๆตามสิ่งที่เรากำลังสังเกตกระบวนการสมองที่ถอดรหัสสิ่งเร้าที่จะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีความเร็วในการประมวลผลที่น่าทึ่งของสมองมนุษย์นั้นเร็วมากจนเราเกิดไอเดียขึ้นมาทันทีใจตัดสินใจขึ้นอยู่กับความรู้สึกเมื่อเรารู้สึกถึงอะไรบางอย่างสมองของเราจะตีความว่ามันเป็นเรื่องจริงและเป็นความจริงดังนั้นเราจึงสร้างปฏิกิริยาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรารับรู้ภาพเป็นแบบไดนามิกความจริงที่ว่าภาพเป็นแบบไดนามิกหมายความว่าการเติบโตของมันต้องเป็นไปตามสัดส่วนกับความก้าวหน้าของสาระสำคัญของสิ่งเร้าและการเติบโตตามความต้องการของผู้รับการสร้างภาพต้องเคารพในแก่นแท้ของผู้ออกซึ่งหมายความว่าภาพจะต้องสอดคล้องกับผู้ถือคนเดียวกันการสร้างภาพที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ได้ภาพที่ไม่เหมือนจริงซึ่งอาจใช้งานได้ในระยะสั้น แต่จะไม่มีประสิทธิภาพภาพเป็นญาติเสมอการสร้างภาพมีรากฐานสามประการคือสาระสำคัญเป้าหมายที่จะบรรลุและพยายามตอบสนองความต้องการของสาธารณชนกระบวนการสร้างภาพนั้นมีเหตุผลดังนั้นคุณจะต้องมีระเบียบวิธีคุณไม่สามารถสร้างภาพสาธารณะโดยไม่ปฏิบัติตามวิธีการทางวิทยาศาสตร์ซึ่งพยายามปรับปรุงให้ดีขึ้นประสิทธิผลของภาพความโกรธเป็นสัดส่วนกับการเชื่อมโยงกันของสิ่งเร้าที่ทำให้เกิดมันมันขึ้นอยู่กับความต้องการของจิตใจที่จะเข้าใจ; มิฉะนั้นคำตอบคือการปฏิเสธมันจะเสียเวลามากขึ้นและความซับซ้อนในการสร้างภาพมากกว่าที่จะสร้างมันขึ้นมาจากจุดเริ่มต้นจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งเร้าที่ต้องวางแผนก่อนเริ่มโครงการตราบใดที่ภาพดีขึ้นอิทธิพลก็จะมากตามไปด้วยภาพลักษณ์ของความเป็นเจ้าของแทรกซึมเข้าไปในสถาบัน. ภาพลักษณ์ของกรรมการหรือผู้บริหารที่เป็นตัวแทนขององค์กรจะได้รับการยอมรับว่าเป็นภาพลักษณ์ทั่วไปของ บริษัท ภาพของสถาบันแทรกซึมสมาชิกทุกคน

ความจริงของภาพสาธารณะ

จะสร้างภาพสาธารณะในองค์กรได้อย่างไร?

Víctor Gordoa เสนอวิธีการที่เรียกว่า Intima ซึ่งประกอบด้วยสี่ขั้นตอนในการวิเคราะห์และสร้างภาพลักษณ์สาธารณะ

ตรวจสอบ. ขั้นตอนแรกคือการระบุการรับรู้ของสาธารณชนที่มีต่อ บริษัท ซึ่งเรียกว่าการวิจัยภายนอก ด้วยความสำคัญเช่นเดียวกันจะต้องมีการวิเคราะห์ซึ่งเป็นแนวคิดที่ผู้ทำงานร่วมกันมีต่อองค์กรที่พวกเขาทำงาน ออกแบบ.เมื่อรวบรวมข้อมูลผ่านการวิจัยแล้วเราสามารถเริ่มออกแบบและสร้างภาพตามสาระสำคัญขององค์กรได้ ขอให้เราจำไว้ว่าทรัพยากรบุคคลจะเป็นส่วนสำคัญของ บริษัท เพราะคนคือคนที่สะท้อนถึงองค์กร (โดยการแสดงออกว่า บริษัท นั้นดีสิ่งนั้นให้ประโยชน์ที่ดีเยี่ยมแก่พวกเขาและอื่น ๆ) ในขั้นตอนนี้และเมื่อได้รับการออกแบบภาพลักษณ์องค์กรแล้ว แหล่งที่มาที่ก่อให้เกิดสิ่งกระตุ้นทั้งหมดต้องได้รับการประสานงานเพื่อให้สามารถร่วมกันฉายข้อความเดียวได้ การประเมินผล มันเป็นขั้นตอนสุดท้ายจากสี่ขั้นตอนและเป็นที่ที่สามารถทำการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์สาธารณะได้ด้วยความคิดเห็นของผู้ชมเป้าหมาย

การตรวจสอบภาพสาธารณะ

การตรวจสอบมีวัตถุประสงค์ในการประเมินผลการดำเนินงานของกิจกรรมบางอย่างตรวจสอบว่าได้สร้างผลลัพธ์ที่คาดหวังในการวางแผนและการออกแบบก่อนหน้านี้จริงหรือไม่ ในแง่นี้การตรวจสอบภาพลักษณ์สาธารณะหมายความว่าเราจะตรวจสอบการรับรู้ของลูกค้าซัพพลายเออร์และประชาชนทั่วไปเกี่ยวกับองค์กรเพื่อระบุพื้นที่ของโอกาสที่จะเป็นประโยชน์ต่อ บริษัท และผู้ทำงานร่วมกัน

หากต้องการทราบว่าการรับรู้ของคนใน บริษัท เป็นอย่างไรสามารถทำได้สองวิธี:

เชิงปริมาณเทคนิคที่ใช้มากที่สุดและแม่นยำทางสถิติคือการสำรวจสำมะโนประชากร ข้อเสียของเครื่องมือนี้คือใช้เวลานานและต้นทุนสูง ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ใช้แบบสำรวจที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งโดยทั่วไปจะครอบคลุมสังคมทั้งหมดที่อยู่รอบ บริษัท ในการสำรวจจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการเพื่อให้มีประสิทธิภาพ จะสั่งอะไรขออย่างไรสั่งกับใครได้บ้าง? เชิงคุณภาพปัจจัยเชิงคุณภาพมีความซับซ้อนมากกว่าปัจจัยเชิงปริมาณเนื่องจากในอดีตต้องการวิเคราะห์โปรไฟล์ของแต่ละคนและวิธีตีความภาพที่สร้างโดยผู้ออกตราสาร เหตุผลทางจิตวิทยาที่ผลักดันให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง

ภาพสาธารณะ: ผลของกระบวนการสื่อสาร

ภาพลักษณ์สาธารณะเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรและสามารถเพิ่มผลกำไรให้กับ บริษัท ได้ ในปัญหาที่เห็นก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการสื่อสารในองค์กรเราสังเกตว่ากระบวนการสื่อสารขั้นพื้นฐานประกอบด้วยผู้ส่งกระบวนการผู้รับและข้อเสนอแนะในทางกลับกันมีอุปสรรคที่ทำให้การสื่อสารไม่ได้ผล เนื่องจากหัวข้อนี้มุ่งเน้นไปที่ภาพสาธารณะเราจึงควรคำนึงถึงปัจจัยบางอย่างที่อยู่ภายนอกซึ่งอาจทำให้ภาพลักษณ์ที่สาธารณชนรับรู้ไม่ได้มีประสิทธิผลสูงสุดหรือข้อมูลสูญหายหรือไปไม่ถึง ผู้รับ

ภาพสาธารณะและการสื่อสารสัมพันธ์

ในรูปก่อนหน้านี้มีการนำเสนอรูปแบบการสื่อสารในองค์กรที่เกี่ยวข้องกับสาธารณะซึ่งมีความยากลำบากในการสร้างภาพลักษณ์สาธารณะของ บริษัท ที่ตอบสนองต่อความคาดหวังและความปรารถนา บริษัท จัดโครงสร้างข้อความในกระบวนการสื่อสารที่ศึกษาและทำงานถึงกระนั้นก็ตามข้อความที่มาถึงสามารถทำให้เป็นภายในได้ถูกต้องหรือไม่ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่บิดเบือนหลายประการเช่นวัฒนธรรมความสนใจความสนใจเสียงที่เกิดขึ้น โดยการแข่งขันหรือข้อความที่ดังกว่าและชัดเจนจาก บริษัท อื่นที่ดึงดูดความสนใจของคุณ การทำให้ข้อความภายในเป็นกลไกในการสื่อสารเป็นสิ่งที่จะสร้างภาพลักษณ์สาธารณะของ บริษัท มันลื่นยากและในหลาย ๆ ครั้งภูมิประเทศที่ยังไม่ได้สำรวจ

ข้อดีของภาพลักษณ์ที่ดีต่อสาธารณะใน บริษัท

ควรมีเหตุผลสำคัญที่ บริษัท ควรลงทุนในภาพลักษณ์สาธารณะมากกว่าที่จะดูดีและสาธารณชนมีความประทับใจในสิ่งนั้นสิ่งที่องค์กรให้ความสำคัญอย่างแท้จริงคือการนำกลยุทธ์ใหม่ไปใช้และ การลงทุนนั้นต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด นี่คือข้อดีบางประการที่องค์กรควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับปัญหานี้

เพิ่มผลงานของลูกค้าและซัพพลายเออร์สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าพอใจมากขึ้นเพิ่มผลกำไรขององค์กรให้สูงสุดปรับปรุงสุนทรียภาพของ บริษัท ดึงดูดทรัพยากรบุคคลใหม่หรือที่มีศักยภาพเนื่องจากความปรารถนาที่จะเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่มีความสำคัญและมีตำแหน่งที่ดีในตลาดเสริมสร้างกิจกรรมทางการตลาด ของ บริษัท.

สรุป

ภาพลักษณ์สาธารณะที่ใช้กันอย่างดีสามารถสร้างความเป็นไปได้ในการเพิ่มยอดขายและผลกำไรให้กับ บริษัท ภาพลักษณ์สาธารณะมากกว่าดูดี…. เป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพซึ่งต้องใช้ผู้ส่งกระบวนการผู้รับและข้อเสนอแนะ ในการออกแบบภาพลักษณ์สาธารณะที่มีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นต้องคำนึงถึง 6 ด้าน ได้แก่ ด้านร่างกายมืออาชีพภาพโสตทัศนูปกรณ์สิ่งแวดล้อมและวาจาการไม่คำนึงถึงหนึ่งในนั้นอาจหมายถึงการสูญเปล่าและละเลยโอกาสที่สำคัญ สำหรับ บริษัท

ภาพลักษณ์สาธารณะสามารถเกิดขึ้นได้สองลักษณะเท่านั้น: ปัจเจกบุคคลและส่วนรวม ภาพลักษณ์สาธารณะของ บริษัท ถูกนำเสนอและกำหนดโดยกลุ่มผู้ทำงานร่วมกันทั้งหมดที่ประกอบกันเป็น บริษัท สิ่งเหล่านี้มีหน้าที่ในการตัดสินใจที่ผู้บริโภคและผู้ชมขั้นสุดท้ายยอมรับหรือปฏิเสธได้

ปัจจุบันภาพไม่เพียงเชื่อมโยงกับนักการเมืองและบุคคลสำคัญที่ปรากฏในชีวิตทางสังคมของสังคมเท่านั้น ทุกคนมีภาพลักษณ์สาธารณะซึ่งต้องได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดความสนใจของคนทั่วไปอย่างต่อเนื่องความล้มเหลวในการทำเช่นนี้อาจหมายถึงการลดลงขององค์กร

แม้ว่าฉันจะไม่พูดถึงเรื่องนี้ แต่ฉันต้องชี้แจงว่าภาพลักษณ์สาธารณะและภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นสิ่งที่แตกต่างกันมาก ประการแรกคือลักษณะภายนอกมากกว่าและแสวงหาความสอดคล้องกันระหว่าง บริษัท และสาธารณะและใช้เป็นเครื่องมือสื่อสาร (การออกแบบโลโก้ฉลากผลิตภัณฑ์สิ่งอำนวยความสะดวกสำนักงานบุคคล) ภาพลักษณ์องค์กรอาจกล่าวได้ว่าเป็นส่วนเติมเต็มให้กับภาพลักษณ์สาธารณะและมุ่งเน้นไปที่การตกแต่งภายในของ บริษัท มากขึ้นและแสวงหาความสอดคล้องกับสาระสำคัญของ บริษัท (พันธกิจวิสัยทัศน์ค่านิยมวัฒนธรรมนโยบาย)

เอกสารอ้างอิงทางชีวประวัติและข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

Gordoa วิคเตอร์ Imaginology บรรณาธิการ Grijalbo 1 ฉบับ เม็กซิโก 2546. คุนเดรามิลาน. (1988) ความเป็นอมตะ (ข้อความต้นฉบับ "Nesmrtelnost") สาธารณรัฐเช็ก แก้ไข Tusquets Gordoa วิคเตอร์ พลังของภาพสาธารณะ แผนหลักเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจและได้รับความน่าเชื่อถือ บรรณาธิการ Grijalbo วันที่ 11 ฉบับ เม็กซิโก 2547 กอร์โดอาวิคเตอร์ การนำเสนอวิศวกรรมในภาพสาธารณะ. กู้คืน http://www.slideshare.net/carlosgradilla/1-ingenieria-en-imagen-publica Echeverria Remon F (2010) ภาพสาธารณะ ค่าการสื่อสาร นิตยสาร Icon 14 (ออนไลน์) 1 กรกฎาคม 2553 ปีที่ 8 เล่ม 2. หน้า 264-275

การเชื่อมโยง

กอร์โด, วิคเตอร์ Imaginology บรรณาธิการ Grijalbo 1 ฉบับ เม็กซิโก 2003

จินตภาพคือรูปที่ประกอบด้วยรูปภาพและข้อความ รูปภาพจะอยู่ด้านบนและข้อความที่ด้านล่าง รูปภาพยังทำงานแยกกันโดยรับแบรนด์ในกรณีนั้นชื่อไอโซไทป์ แบรนด์ของ บริษัท ส่วนใหญ่ตกอยู่ในหมวดหมู่นี้

Kundera, มิลาน (1988) ความเป็นอมตะ (ข้อความต้นฉบับ "Nesmrtelnost") สาธารณรัฐเช็ก แก้ไข Tusquets

กอร์โด, วิคเตอร์ พลังของภาพสาธารณะ แผนหลักเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจและได้รับความน่าเชื่อถือ บรรณาธิการ Grijalbo วันที่ 11 ฉบับ เม็กซิโก 2004

กอร์โด, วิคเตอร์ Imaginology บรรณาธิการ Grijalbo 1 ฉบับ เม็กซิโก 2003

สัญวิทยาเป็นศาสตร์ทั่วไปเกี่ยวกับรูปแบบของการผลิตการดำเนินการและการรับสัญญาณระบบต่างๆที่รับรองและอนุญาตให้มีการสื่อสารระหว่างบุคคลและ / หรือกลุ่มของบุคคล: "เป็นเรื่องปกติที่สัญศาสตร์จะได้รับคำจำกัดความที่หลากหลาย: เป็นศาสตร์แห่งสัญญาณพฤติกรรมสัญลักษณ์หรือระบบการสื่อสาร”

กอร์โด, วิคเตอร์ การนำเสนอวิศวกรรมภาพสาธารณะ. กู้คืนจาก

การตรวจสอบภาพลักษณ์สาธารณะ: การวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณดึงมาจาก

EcheverríaRemón, F. (2010). ภาพสาธารณะ ค่าการสื่อสาร นิตยสาร Icon 14 (ออนไลน์) 1 กรกฎาคม 2553 ปีที่ 8 เล่ม 2. หน้า 264-275, สืบค้นเมื่อ 22 มีนาคม 2554, จาก

ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ