คำถามสำคัญประการหนึ่งสำหรับ บริษัท ต่างๆคือการทราบระดับการยอมรับผลิตภัณฑ์และบริการของตน
การรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคปลายทางมักทำได้ยากและเสี่ยงที่จะไม่สะท้อนสถานการณ์ที่แท้จริงของการบริการและการบริโภค
เทคนิคการซื้อของลึกลับมีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้
สะท้อนความคิดเห็นของผู้บริโภคหรือลูกค้าปลายทางเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้นในสถานการณ์ที่ บริษัท ทำให้พวกเขาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
สำหรับสิ่งนี้สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ:
- การเก็บตัวอย่างในสถานการณ์เดียวกัน (ตารางเวลา ฯลฯ) ผู้ซื้อลึกลับหรือลูกค้าลึกลับที่ตรงกับโปรไฟล์วัตถุประสงค์ความรู้โดยละเอียดเกี่ยวกับ บริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการระเบียบวิธีการฝึกอบรมและการประมวลผลข้อมูลข้อมูลและแผนการฝึกอบรมเพื่อแก้ไขแนวทางเหล่านั้น ไวต่อการปรับปรุงผลลัพธ์การวัดผลถาวร
สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าแผนการปรับปรุงคุณภาพและการวัดผลต้องเป็นไปอย่างถาวรเพื่อควบคุมความเบี่ยงเบนและความก้าวหน้าที่อาจเกิดขึ้นได้
หากไม่มีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและเรียกร้องผลลัพธ์จะต้องใช้เวลาในการรวมเข้าด้วยกันหรือจะเป็นเพียงระยะ ๆ
สุดท้ายควรสังเกตว่าเทคนิคการจับจ่ายแบบลึกลับมีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาแกนของการปรับปรุงบริการหรือผลิตภัณฑ์
นักช้อปลึกลับนักช้อปลึกลับหรือลึกลับช้อปปิ้งจะเปิดเผยให้คุณทราบว่าลูกค้าของพวกเขาคิดอย่างไรและไม่ค่อยจะบอกคุณ
แหล่งที่มาของการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างแท้จริง
“ บทความที่เป็นของ Wexter Box www.wexterbox.com ห้ามทำซ้ำทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากเจ้าของ”
ที่ปรึกษาด้านการตลาด WEXTER BOX®
