ทำให้คุณเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดที่พนักงานขายทุกคนต้องมีเพื่อสร้างความสัมพันธ์แห่งความไว้วางใจได้อย่างรวดเร็วนั่นคือความสามัคคี บางครั้งอาจเกิดขึ้นได้ที่เราสามารถอยู่กับลูกค้าในสถานการณ์ที่เราพบว่าตัวเองอึดอัดหรือไม่สบายใจไม่ว่าจะเป็นเพราะความเขินอายเพราะความไม่รู้ของอีกฝ่ายหรือเพราะเรารู้สึกไม่อยู่ที่อื่น อาจเป็นไปได้ว่าเราจะรู้สึกและสะสมความขุ่นมัวได้หากสถานการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นซ้ำ ๆ เพราะเราไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไข
คิดว่าถ้าคุณไม่เข้าใจคนในการสนทนาและคุณไม่พบสาเหตุของความโกรธอาจเป็นเพราะคุณไม่ได้สร้างลิงค์สื่อสารหรือลิงค์และคุณพูดกับพวกเขาในแง่ที่บุคคลนั้นรับรู้โลกของพวกเขา
โดยการใช้ความสามัคคีเป็นหนึ่งสร้างคิดและความเข้าใจที่จำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์การสื่อสารที่ดี
สายสัมพันธ์คืออะไร
ความสัมพันธ์ (Rapport) หมายถึงความสัมพันธ์ของการสื่อสารหรือสายสัมพันธ์ที่สร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจและความเข้าใจ เป็นความสามารถในการมองเห็นมุมมองของอีกฝ่ายและปรับแต่งอย่างละเอียด แต่ลึกซึ้งเพื่อให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิผล
ความสามารถนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างการสื่อสารที่แท้จริงโดยไม่คำนึงถึงประเภทของบุคคลที่อยู่ตรงหน้าเรา
ในทางธุรกิจการสร้างความสัมพันธ์ประเภทนี้เป็นเรื่องสำคัญเนื่องจากในสถานการณ์การซื้อและการขายมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคนที่เข้าใจดีกว่า
กล่าวได้ว่าสายสัมพันธ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารและการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผล การศึกษาที่ดำเนินการในเรื่องนี้ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ภาษากายอย่างไรก็ตามสามารถสร้างขึ้นในระดับที่ลึกกว่าทำให้คุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนดีขึ้น
กระบวนการสร้างความสามัคคี
เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์รวมถึงการเอาใจใส่และการเอาใจใส่ดังนั้นจึงช่วยให้คุณเข้าสู่โลกของอีกฝ่ายและสามารถสังเกตจับภาพและสัมผัสกับมันได้ ขั้นตอนนี้สามารถทำได้ทั้งด้วยวาจา (น้ำเสียงความเร็วจังหวะ ฯลฯ ของเสียง) และไม่ใช้คำพูด (อัตราการหายใจการกะพริบท่าทางของร่างกาย ฯลฯ)
กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการใช้สายสัมพันธ์มีดังต่อไปนี้ (De la Parra y Madero):
•สังเกต: การสังเกตอีกฝ่ายเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากสามารถระบุลักษณะที่แต่ละคนจะสะท้อนออกมาได้
•การจับคู่:เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจับคู่อีกฝ่ายสะท้อนตัวเองทำท่าทางที่คล้ายกันในลักษณะที่ละเอียดอ่อน
•ปฏิบัติตาม:สะท้อนบุคคลในช่วงเวลาสั้น ๆ
•การขับรถ:เมื่อความสัมพันธ์แห่งความไว้วางใจถูกสร้างขึ้นหลังจากที่ได้ติดตามบุคคลนั้นแล้วก็เป็นช่วงเวลาที่พวกเขาจะขับเคลื่อนหรือไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
การสร้างสายสัมพันธ์
ในหลาย ๆ ครั้งผู้คนตกอยู่ในสถานการณ์ของความสามัคคีโดยไม่รู้ตัวกล่าวคือเมื่อพวกเขาอยู่ในการสังสรรค์และอยู่ในบรรยากาศที่ผ่อนคลายพวกเขาหัวเราะอาจดูเหมือนว่าพวกเขาพูดด้วยรูปแบบหรือจังหวะเดียวกัน
ในการศึกษาบางส่วนเกี่ยวกับช่วงเวลาแห่งการสร้างสายสัมพันธ์พบว่าคนที่มีความสามารถดังกล่าวประสบความสำเร็จในรูปแบบที่คล้ายคลึงกันในด้านต่อไปนี้:
• การเคลื่อนไหว.
•ท่าทาง
•อัตราการหายใจ
• โทนเสียง.
•คุณภาพของเสียง
•เนื้อหาของการสนทนา (ภาพการได้ยินการเคลื่อนไหวร่างกาย)
•ความเชื่อ
•ค่านิยม
• ฯลฯ
การจับคู่หรือการสอบเทียบ
บางครั้งในการประชุมหรือการสนทนา, ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะต้องเป็นไปตามรูปแบบของคนอื่น ๆ เพื่อให้สามารถเข้าถึงสถานการณ์ความสามัคคีเรียกทักษะเช่นการจับคู่
เมื่อผู้คนไม่สามารถเข้าถึงสายสัมพันธ์ด้วยวิธีธรรมชาติได้พวกเขาจำเป็นต้องใช้เทคนิคบางอย่างเพื่อสร้างมันขึ้นมา ลักษณะบางอย่างที่สามารถสังเกตได้ในผู้ที่ใช้สายสัมพันธ์ในลักษณะโดยกำเนิด ได้แก่:
•พวกเขาให้ความสนใจกับองค์ประกอบที่เป็นส่วนหนึ่งของสายสัมพันธ์ตามธรรมชาติ
•พวกเขาสอดคล้องกับบุคคลที่พวกเขารักษาการสื่อสารและผู้ที่พวกเขาต้องการเชื่อมต่อดังต่อไปนี้:
- ท่าทาง: ตำแหน่งของร่างกายขาและเท้าการกระจายน้ำหนักตำแหน่งของแขนมือนิ้ว ฯลฯ
- การแสดงออก: ทิศทางของการจ้องการเคลื่อนไหวของดวงตา ฯลฯ
- การหายใจ: จังหวะการหายใจต้นกำเนิดของการหายใจ (หน้าอกหน้าท้องหรือท้อง)
- การเคลื่อนไหว: การเคลื่อนไหวที่คุณติดตามเมื่อคุณพูดไม่ว่าจะช้าหรือเร็วสงบลง ฯลฯ
- เสียง: ระดับเสียงจังหวะประเภทของคำน้ำเสียง ฯลฯ
- รูปแบบทางภาษาที่ใช้: ทั้งการมองเห็นการได้ยินหรือการเคลื่อนไหว
การปรับเสียง
องค์ประกอบที่จะสนับสนุนความสัมพันธ์ความสามัคคีคือการปรับจูนหมายถึงการเคารพรูปแบบสถานะและความรู้สึกของผู้อื่นในลักษณะที่เป็นธรรมชาติกล่าวคือหากมีคนกังวลก็จะเป็นการแสดงให้เห็นว่ามีการเข้าใจความห่วงใยของพวกเขา
ประเด็นหลังเกี่ยวข้องกับการเอาใจใส่ในลักษณะที่สามารถเข้าใจความห่วงใยหรือความสุขของบุคคลอื่นได้
ในทางกลับกันความสามัคคีอาจถูกมองว่ามีอิทธิพลหลังจากปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์และปรับตัวเข้ากับอิทธิพลสามารถดำเนินการได้ ตัวอย่างสถานการณ์บางส่วนที่สามารถมีอิทธิพลต่อความสามัคคีอาจมีดังต่อไปนี้:
•ในสถานการณ์ที่บุคคลโกรธและจำเป็นต้องได้รับการช่วยเหลือเพื่อให้สงบสติอารมณ์
•ในสถานการณ์ที่บุคคลตึงเครียดหรือวิตกกังวล
• ฯลฯ
ในรูปทรงกลมพาณิชย์สามัคคีแร่สำคัญเพราะมันถือเป็นปัจจัยสำคัญที่จะสร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวในระบบการจัดการมากที่สุดสำหรับสาขานี้จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องนำระบบไปปฏิบัติให้สอดคล้องกับปรัชญาและรูปแบบของ บริษัท
นอกจากนี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเกิดขึ้นระหว่างผู้จัดการและสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ เนื่องจากทุกคนจำเป็นต้องจัดการกับความคิดเห็นและคำวิพากษ์วิจารณ์ของผู้บังคับบัญชาอย่างเหมาะสมหรือในทางกลับกัน
เราต้องอ้างอิงเป็นพิเศษถึงอิทธิพลของสายสัมพันธ์ในการเจรจา เมื่อทั้งสองฝ่ายพบกันและการเจรจาเริ่มต้นขึ้นจำเป็นต้องมีสายสัมพันธ์
เพื่อให้เกิดความเข้าใจในระดับลึกมีความจำเป็นต้องคิดถึงคุณค่าของอีกฝ่ายและเคารพและปรับแต่งให้เข้ากับสิ่งเหล่านั้น
เพื่อสิ้นสุด
ด้วยความสามัคคีทำให้ประตูเปิดออกโดยไม่มีสิ่งกีดขวาง "สายสัมพันธ์" ปรากฏขึ้น เมื่อคนมีความสามัคคีพวกเขามักจะหาวิธีที่จะทำธุรกิจเมื่อไม่มีสายสัมพันธ์ทุกอย่างก็หายไปในรายละเอียด
เริ่มตั้งแต่วันนี้ด้วยการฝึกฝนวิธีสร้างสายสัมพันธ์วิธีรักษาและควบคุมและที่สำคัญที่สุดคือพัฒนาทักษะและศักยภาพทั้งหมดที่คุณมีอยู่ในตัวเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ใช้ประโยชน์ตอนนี้เริ่มต้นที่นี่ด้วยการฝึกสอนส่วนตัวของเรา >>
