แผนที่เป็นคำแนะนำด้านความรู้ความเข้าใจที่บอกเราว่าเราอยู่ที่ไหนพวกเขาให้การสนับสนุนเราในการค้นหาตัวเองในช่วงเวลาปัจจุบันเกี่ยวกับสถานที่ที่เราเคยอยู่ก่อนหน้านี้และด้วยวิธีนี้เพื่อให้สามารถวางแผนสถานที่ที่เราจะไปได้
เมื่อพูดถึงการทำแผนที่ขอบเขตกระบวนการจะเห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นดินแดนที่ยิ่งใหญ่และซับซ้อนมากเช่นเดียวกับการประเมินผลในพื้นที่ของการพัฒนา เมื่อเราพยายามสำรวจดินแดนนี้เราจะพบกับความไม่แน่นอนภูเขาแห่งข้อมูลและถนนที่ไม่นำไปสู่ที่ไหนเลย หลังจากวิเคราะห์สิ่งนี้แล้วจะเห็นได้ชัดว่าการสำรวจดินแดนนี้ด้วยแผนที่จะดีกว่ามาก
การทำแผนที่ขอบเขตกระบวนการได้รับการพัฒนาในองค์กรที่การติดตามและประเมินผลมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อสนับสนุนการเรียนรู้และปรับปรุงโปรแกรม
นี่คือวิธีที่เราต้องประมวลผลการทำแผนที่วิธีการและนวัตกรรม ในการวาดแผนที่การประเมินมูลค่าการเรียนรู้การเดินทางมีความสำคัญและเด็ดขาดพอ ๆ กับการไปถึงจุดหมายปลายทาง
conceptualizations
นิยามการทำแผนที่:
"พวกเขาคือชุดของทรัพยากรและการดำเนินการที่มีอยู่สำหรับองค์กรเพื่อให้มีความยั่งยืนและการดำเนินการนั้นสอดคล้องกับพันธกิจ" (ปาเชโก้อาร์เรียตา, 2552)
การทำแผนที่หมายถึงชุดของการดำเนินการและทรัพยากรที่พร้อมใช้งานเพื่อสนับสนุนสมาชิกและสั่งให้พันธมิตรทำการเปลี่ยนแปลง
"มันเป็นการนำเสนอบนกระดาษของแต่ละขั้นตอนของกระบวนการเพื่อตรวจจับแนวโน้มและประเมินประสิทธิภาพของพวกเขา" (REDLABORAL.NET, 2012)
ความหมายของขอบเขต:
“ ผลลัพธ์หมายถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมความสัมพันธ์กิจกรรมและ / หรือการกระทำของบุคคลกลุ่มและองค์กรที่โปรแกรมทำงานโดยตรง” (Earl, Carden, & Smutylo, 2002)
"การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นที่เกิดขึ้นในความสัมพันธ์กิจกรรมพฤติกรรมและการกระทำของคู่ค้าโดยตรงที่สามารถมองเห็นได้จากกิจกรรมของโปรแกรมแม้ว่าจะไม่ได้รับแรงจูงใจโดยตรงก็ตาม" (ปาเชโก้อาร์เรียตา, 2552)
นิยามกระบวนการ:
"สิ่งเหล่านี้เป็นการกระทำที่สัมพันธ์กันและพึ่งพากันซึ่งประกอบกันเป็นส่วนปฏิบัติการทั้งหมดของฝ่ายบริหารซึ่งเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่าง ๆ โดยมีแนวโน้มที่จะยุติลงด้วยการใช้ทรัพยากรบุคคลวัสดุการจัดหาเงินทุนและเทคโนโลยีอย่างเหมาะสมที่สุด" (REDLABORAL.NET, 2555)
"เป็นชุดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่องและทำซ้ำได้ซึ่งใช้ทรัพยากรเพื่อเปลี่ยนปัจจัยการผลิตหนึ่งรายการขึ้นไปเป็นผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งรายการที่สร้างมูลค่าให้กับลูกค้า" (Pemex Aprendizaje Virtual)
ScOPE MAPPING คืออะไร?
การทำแผนที่ผลลัพธ์เรียกอีกอย่างว่า OUTCOME MAPPING ในภาษาอังกฤษ
เป็นวิธีการที่ใช้เป็นวิธีการประเมินและวัดผลของผลกระทบที่ก่อให้เกิดการสนับสนุนการจัดหาเงินทุนและโครงการส่งเสริมและความคิดริเริ่มและแสดงออกในรูปแบบของโครงการกิจกรรมหรือกลยุทธ์
การทำแผนที่ผลลัพธ์จะมองหาผลลัพธ์ที่สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมโดยเฉพาะผลลัพธ์เหล่านี้อาจเชื่อมโยงกับกิจกรรมอื่น ๆ ของโปรแกรมแม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเกิดจากสิ่งเหล่านี้โดยตรง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อนำไปสู่ลักษณะเฉพาะบางประการของความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์และระบบนิเวศดังนั้นการจัดหาเครื่องมือเทคนิคและทรัพยากรใหม่ ๆ ให้กับพันธมิตรโดยตรงเพื่อทำงานร่วมกันในกระบวนการพัฒนา
การทำแผนที่ผลลัพธ์มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์มากกว่าผลกระทบและเริ่มจากหลักการที่ว่าพันธมิตรควบคุมการเปลี่ยนแปลงและตัวแทนภายนอกโปรแกรมการพัฒนาจะอำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการเท่านั้นโดยมุ่งเน้นไปที่วิธีที่โปรแกรมอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลง แทนที่จะเป็นสาเหตุหรือควบคุมสิ่งเหล่านี้
การทำแผนที่ผลลัพธ์ยังตระหนักถึงความซับซ้อนของกระบวนการพัฒนาวิเคราะห์การเชื่อมโยงเชิงตรรกะระหว่างการแทรกแซงและผลลัพธ์และระบุตำแหน่งเป้าหมายของโปรแกรม
อย่างไรก็ตามการทำแผนที่ผลลัพธ์ต้องการการมีส่วนร่วมของเจ้าหน้าที่โครงการและพันธมิตรทั้งหมด
ขั้นตอนในการทำแผนที่ขอบเขต:
ขั้นตอนที่หนึ่ง: การออกแบบโดยเจตนาขั้นตอนนี้ดำเนินการหลังจากโปรแกรมได้เลือกการวางแนวกลยุทธ์และมุ่งสู่การวางแผนเป้าหมายหุ้นส่วนกิจกรรมและความก้าวหน้าที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ที่ต้องการ ในช่วงแรกนี้สามารถตอบคำถามต่อไปนี้ได้:
ขั้นตอนแรกนี้ครอบคลุมทั้งหมด 7 ขั้นตอนจากทั้งหมด 12 ขั้นตอน 7 ขั้นตอนของขั้นตอนการออกแบบโดยเจตนามีการอธิบายไว้ด้านล่าง:
- ขั้นตอนที่ 1: วิสัยทัศน์:
คำแถลงวิสัยทัศน์อธิบายถึงสาเหตุที่โครงการตั้งใจที่จะมีส่วนร่วมในการพัฒนาโดยให้แรงบันดาลใจที่จำเป็น
ในขั้นตอนนี้คุณสามารถใช้เอกสารแนวคิดต่อไปนี้ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1 ถึง 4
- ขั้นตอนที่ 5: สัญญาณแห่งความก้าวหน้า:
ในขั้นตอนนี้ควรจัดลำดับความสำคัญของการติดตามและประเมินผล ด้วยวิธีนี้จะได้รับกรอบการตรวจสอบสำหรับการดำเนินการที่จะดำเนินการในโครงการและความคืบหน้าของการปฏิบัติตามขอบเขตของพันธมิตรโดยตรงกำหนดกลยุทธ์และแนวปฏิบัติที่ใช้เพื่อให้บรรลุการเปลี่ยนแปลง
ขั้นตอนนี้ยังจัดเตรียมโครงสร้างสำหรับติดตามแต่ละองค์ประกอบที่โต้ตอบกับการแม็ปขอบเขตกระบวนการ
ขั้นตอนที่สองนี้ประกอบด้วย 4 ขั้นตอนต่อไปนี้จากทั้งหมด 12 ขั้นตอนซึ่งอธิบายไว้ด้านล่าง:
- ขั้นตอนที่ 8: ความสำคัญสำหรับการติดตาม
ในขั้นตอนนี้จำเป็นต้องกำหนดลำดับความสำคัญสำหรับการติดตามและประเมินผล ดังนั้นอันดับแรกเราต้องกำหนดสิ่งที่ควรติดตามอย่างต่อเนื่องเนื่องจากควรได้รับการประเมินในรายละเอียดและเชิงลึกมากขึ้น มีข้อมูล 3 ประเภทในการทำแผนที่ขอบเขต:
- ความสำเร็จของขอบเขตโดยกลยุทธ์โปรแกรมพันธมิตรโดยตรงเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงในพันธมิตรโดยตรงแนวปฏิบัติขององค์กรของโครงการเพื่อให้เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เกี่ยวข้องและทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
นี่คือตัวอย่างของเอกสารการติดตาม:
- ขั้นตอนที่ 9: เข้าถึงวารสาร
| วัตถุประสงค์ของวารสารผลลัพธ์ | จับความคืบหน้าของพันธมิตรโดยตรง |
| การใช้วารสารผลลัพธ์ | •ประวัติศาสตร์การเปลี่ยนแปลง
•เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง (สิ่งที่เปลี่ยนแปลงและใครมีส่วนทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง •การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด •บทเรียน |
| ตัวอย่างการดัดแปลงหนังสือพิมพ์ | •สมุดบันทึกภาคสนามสำหรับทีมผู้ดูแลระบบด้านเทคนิคเพื่อเขียนข้อสังเกตเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในคู่ค้าโดยตรง
•แปลงสัญญาณความคืบหน้าเป็นคำถามตอบคำถามโดยมีช่องว่างเพื่อให้คะแนนแต่ละสัญญาณในเชิงปริมาณและมีพื้นที่สำหรับเพิ่มความคิดเห็น |
ตัวอย่างเอกสารการติดตามสำหรับวารสารผลลัพธ์:
- ขั้นตอนที่ 10: กลยุทธ์วารสาร
| วัตถุประสงค์ของขอบเขตประจำวัน | ของ | ระบุว่าโครงการหรือโครงการมีส่วนทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของคู่ค้าโดยตรงเพื่อป้อนแผนการทำงานอย่างไร |
| การใช้วารสารผลลัพธ์ | •ทรัพยากรที่ลงทุน
•กิจกรรมและผลิตภัณฑ์ •ประสิทธิผลของกิจกรรมและผลิตภัณฑ์ •บทเรียนและคำแนะนำ |
|
| ตัวอย่างการดัดแปลงหนังสือพิมพ์ | | คู่มือการสนทนาสำหรับการประชุมทีม |
| | ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่ทีมเติมข้อมูลอย่างต่อเนื่องเมื่อมีการสังเกตการเปลี่ยนแปลง |
มีการระบุแหล่งข้อมูลและกิจกรรมการประเมินผลที่อาจเป็นประโยชน์มากที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่งในขั้นตอนนี้จะมีการอธิบายองค์ประกอบของการประเมินผลและการออกแบบการประเมินจะถูกนำเสนอ
โดยทั่วไปขั้นตอนนี้ประกอบด้วยขั้นตอนสุดท้ายของขั้นตอนทั้งหมด 12 ขั้นตอนเพื่อดำเนินการทำแผนที่ขอบเขตขั้นตอนสุดท้ายนี้อธิบายไว้ด้านล่าง:
- ขั้นตอนที่ 12: แผนการประเมินผล:
แผนนี้นำเสนอคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับองค์ประกอบหลักที่โปรแกรมต้องคำนึงถึงเมื่อดำเนินการประเมินดังกล่าว ข้อมูลที่อยู่ในแผนการประเมินผลนี้จะใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการออกแบบ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างใบประเมินสำหรับแผนการประเมินผล
ข้อดีและข้อเสียของการทำแผนที่ขอบเขต (Dorantes Salgado, 2014) :
| ความได้เปรียบ | ข้อเสีย |
| อนุญาตและส่งเสริมความโปร่งใส | คำศัพท์ที่สับสน |
| กำหนดขอบเขตของอิทธิพล | เชิงปริมาณเล็กน้อย |
| คำอธิบายของการเปลี่ยนแปลงระบบ | การวางแนวเล็กน้อยเพื่อผลลัพธ์ |
| ความหมายของการเปลี่ยนแปลงตามการเปลี่ยนแปลงของผู้แสดง | วิธีการที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก |
| สร้างระบบการประเมินและการตรวจสอบพิเศษสำหรับแต่ละขอบเขตของอิทธิพล | ไม่มีการวัด |
| แนวการเรียนรู้ | ไม่มีแนวคิดเรื่องความสำเร็จหรือล้มเหลว |
| อนุญาตให้สังเกตและตรวจสอบ |
การทำแผนที่กระบวนการ:
มันคือแผนภาพคุณค่า รายการกราฟิกของกระบวนการขององค์กร แผนผังกระบวนการให้มุมมองระดับโลกและระดับท้องถิ่นบังคับให้แต่ละกระบวนการ "วางตำแหน่ง" ตามห่วงโซ่คุณค่า อย่างไรก็ตามมันยังเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรกับกระบวนการที่จัดการ
ประเภทของกระบวนการ:
- กระบวนการที่สำคัญคือกระบวนการที่เชื่อมโยงอย่างมากกับบริการที่มีให้โดยมุ่งเน้นลูกค้าและข้อกำหนด พื้นที่ต่างๆเข้ามาแทรกแซงและมักจะเป็นพื้นที่ที่ใช้ทรัพยากรมากที่สุดกระบวนการเชิงกลยุทธ์: พวกเขาจัดตั้งขึ้นโดยผู้บริหารระดับสูงกำหนดวิธีการดำเนินธุรกิจกำหนดวิธีการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าและสำหรับองค์กรและสนับสนุนการตัดสินใจ การตัดสินใจเกี่ยวกับการวางแผนกลยุทธ์และการปรับปรุงในองค์กรกระบวนการสนับสนุน:“ กระบวนการสนับสนุนคือกระบวนการที่สนับสนุนกระบวนการสำคัญ หากไม่มีพวกเขากระบวนการสำคัญหรือกระบวนการเชิงกลยุทธ์ก็จะเป็นไปไม่ได้ ในหลาย ๆ กรณีกระบวนการเหล่านี้เป็นกระบวนการที่เด็ดขาดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของกระบวนการที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า / ผู้ใช้ " (MacíasGarcíaและอื่น ๆ2007)
เครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์กระบวนการ: แผนภูมิการไหล
สำหรับการวิเคราะห์เครื่องมือที่ใช้มากที่สุดคือผังงาน ผังงานคือการแสดงภาพกราฟิกของกระบวนการ ควรจัดทำผังงานในเวลาเดียวกับที่มีการจัดทำคำอธิบายกระบวนการซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานของคณะกรรมการและทำความเข้าใจกระบวนการ
- กำหนดจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของกระบวนการระบุและจำแนกกิจกรรมต่างๆที่ประกอบกันเป็นกระบวนการที่จะดำเนินการความสัมพันธ์ระหว่างกันพื้นที่การตัดสินใจ ฯลฯ
ผังงานใช้สัญลักษณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อแสดงถึงขั้นตอนการดำเนินการที่มีความสัมพันธ์และการอ้างอิง นี่คือรูปแบบสัญลักษณ์สำหรับผังงาน:
ประโยชน์ของการทำแผนที่กระบวนการ:
- แสดงวิสัยทัศน์ระดับโลกแสดงความสัมพันธ์และบทบาทช่วยในการอธิบายกระบวนการระบุขั้นตอนและคำแนะนำในการทำงานที่จำเป็นต้องจัดทำเป็นเอกสารช่วยให้กิจกรรมของกระบวนการง่ายขึ้นเนื่องจากช่วยในการระบุความซับซ้อนที่ไม่จำเป็นหรือการทำซ้ำของงาน. ช่วยสร้างมาตรฐานของกระบวนการ
โดยสรุปแล้ว
การทำแผนที่ผลลัพธ์เป็นวิธีการที่รู้จักกันน้อย แต่สามารถช่วยได้มากสำหรับองค์กรผ่านการทำแผนที่ขอบเขตไม่เพียง แต่ทราบถึงผลกระทบของการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงขอบเขตที่มีส่วนร่วมด้วย เพื่อความสำเร็จของขอบเขต
ผ่านการทำแผนที่ขอบเขตการพัฒนาโครงการใด ๆ สามารถระบุและประเมินได้ อย่างไรก็ตามคุณสามารถทราบได้ว่าโครงการและองค์กรมีความยืดหยุ่นเพียงใดต่อการเปลี่ยนแปลงโดยมองหาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอยู่เสมอ
ขอขอบคุณ:
ฉันขอขอบคุณสถาบันเทคโนโลยี Orizaba ศาสตราจารย์ Fernando Aguirre y Hernándezผู้สอนวิชาพื้นฐานของวิศวกรรมการบริหารที่แสดงให้เราเห็นว่าเรามีความสามารถในการเขียนบทความในหัวข้อต่าง ๆ เพื่อส่งเสริมนิสัยในการอ่านและเหนือสิ่งอื่นใด ที่ช่วยให้เราตระหนักถึงสิ่งที่เราสามารถบรรลุได้
บรรณานุกรม
- Ambrose, k. และ Latin American Center for Outcome Mapping (2009) สมุดบันทึกแผนที่ผลลัพธ์: คำแนะนำสำหรับการอำนวยความสะดวก แคนาดา: ศูนย์วิจัยเพื่อการพัฒนาระหว่างประเทศ Dorantes Salgado, D. (2014). การวิเคราะห์เปรียบเทียบกรอบตรรกะและวิธีการทำแผนที่ผลลัพธ์สำหรับการออกแบบโครงการในรัฐบาลกลางและภาคประชาสังคม เม็กซิโก: คณะสังคมศาสตร์ละตินอเมริกาสำนักงานใหญ่ทางวิชาการของเม็กซิโก Earl, S., Carden, F., & Smutylo, T. (2002) การทำแผนที่ผลลัพธ์: ผสมผสานการเรียนรู้และการไตร่ตรองในโปรแกรมการพัฒนา แคนาดา: Regional University Book MacíasGarcía, M., Alvarez Delgado, J., Rojas Fernández, C., Grosso Dolarea, S., Martínez Sancho, M., SánchezGarcía, M., & Barcala Lechugo, E. (2007) การจัดการกระบวนการที่ UCA:คำแนะนำสำหรับการระบุและวิเคราะห์กระบวนการ มหาวิทยาลัยกาดิซ Pacheco Arrieta, J. (2009). การจัดทำแผนที่ผลลัพธ์: คู่มือปฏิบัติสำหรับการใช้แผนที่ผลลัพธ์ในกระบวนการพัฒนาชุมชน แคนาดา: Latin American Center for Outcome Mapping CLAMA-LACOM.Pemex Aprendizaje Virtual (เอสเอฟ) คู่มือการเรียนรู้: การทำแผนที่กระบวนการ ได้รับจากAprendizajeเสมือน: http://aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET (21 พฤศจิกายน 2555). การสื่อสารทางธุรกิจของทรัพยากรมนุษย์ ได้รับจาก REDLABORAL.NET: http://www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingomการเรียนรู้เสมือนจริงของ Pemex (เอสเอฟ) คู่มือการเรียนรู้: การทำแผนที่กระบวนการ ได้รับจากAprendizajeเสมือน: http://aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET (21 พฤศจิกายน 2555). การสื่อสารทางธุรกิจของทรัพยากรมนุษย์ ได้รับจาก REDLABORAL.NET: http://www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingomการเรียนรู้เสมือนจริงของ Pemex (เอสเอฟ) คู่มือการเรียนรู้: การทำแผนที่กระบวนการ ได้รับจากAprendizajeเสมือน: http://aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET (21 พฤศจิกายน 2555). การสื่อสารทางธุรกิจของทรัพยากรมนุษย์ ได้รับจาก REDLABORAL.NET:
