แนะนำแนวคิดการตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรมและที่พักนักท่องเที่ยวอื่น ๆ
การตลาดดิจิทัลกลายเป็นกิจกรรมสำคัญสำหรับโรงแรมหรือที่พักอื่น ๆ ทุกประเภทและทุกขนาดทุกประเภทและตั้งอยู่ในทุกมุมโลก เนื่องจากกระบวนการจองถูกนำไปสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัล ตอนนี้แขกจองทางออนไลน์ แต่ก่อนหน้านี้พวกเขาได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับที่พักต่างๆบนเว็บ
ไม่สำคัญว่าอายุของผู้เข้าพักที่มาของเขาไม่สำคัญหรือเหตุผลในการเดินทาง (ธุรกิจหรือความสุข) หรือระยะเวลาเดียวกัน… ไม่ว่าในกรณีใด ๆ นักท่องเที่ยวจะมองหาที่พักที่เหมาะสมที่สุดบนอินเทอร์เน็ต นั่นคือเหตุผลที่วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงนักเดินทางเหล่านี้คือการเพิ่มสถานะออนไลน์ของสถานประกอบการ การแสดงตนส่งเสริมผ่านกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล
คุณต้องเข้าถึงนักท่องเที่ยวและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยใช้เครื่องมือต่างๆเช่นการตลาดเนื้อหาจดหมายข่าวทางอีเมลเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อสังคมเครือข่ายสังคมออนไลน์และอื่น ๆ อีกมากมาย กุญแจสำคัญคือการใช้การตลาดดิจิทัลในการต้อนรับเพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุด
จากสถิติผู้เดินทางในอเมริกาเหนือ 71% ใช้ช่องทางดิจิทัลในการวางแผนการเดินทาง 79% ซื้อและ 83% ในการจอง แต่พวกเขาไม่ได้ใช้เพียงเว็บไซต์หรือแอปเดียว แต่เป็นการเรียกดูหลาย ๆ เว็บไซต์โดยไปที่เครื่องมือค้นหาเว็บไซต์ของหน่วยงานการท่องเที่ยวออนไลน์และความคิดเห็นจากผู้ใช้รายอื่นเป็นหลัก ผู้บริโภคเชื่อมั่นในช่องทางดิจิทัลตลอดกระบวนการซื้อผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทั้งหมด
ข้อดีบางประการของการตลาดการท่องเที่ยวในโรงแรมและที่พักอื่น ๆ:
- ช่วยในการพัฒนาและปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์โดยมีความเป็นไปได้ในการให้การตอบสนองอย่างรวดเร็ว: เป็นการติดต่อกับลูกค้าโดยอัตโนมัติช่วยเพิ่มการจองโดยตรงดังนั้นรายได้จึงเป็นช่องทางการสื่อสารที่เรียบง่าย และมีประสิทธิภาพทำให้คุณแข่งขันได้
สิ่งที่ต้องนำมาพิจารณาเพื่อปรับปรุงสถานะของโรงแรมบนเว็บจึงดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ได้
ที่พักจำเป็นต้องมี:
เว็บไซต์ที่อัปเดตและเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
หนึ่งในสถานที่พื้นฐานของเครื่องมือค้นหาเช่น Google คือเว็บไซต์ให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้ นอกจากนี้เนื้อหานี้ต้องเป็นต้นฉบับและเป็นของแท้นั่นคือห้ามคัดลอกจากเว็บไซต์หรือบล็อกอื่นเพราะอาจได้รับโทษ สามประเด็นพื้นฐานที่ต้องคำนึงถึง:
- สร้างเนื้อหา: จะช่วยให้บรรลุสิ่งที่เรียกว่าการตลาดแบบดึงดูด: เนื้อหาจะดึงดูดความสนใจในการเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือบล็อกของโรงแรมและดึงดูดความสนใจและเริ่มติดต่อกับลูกค้าในอนาคตเพิ่มประสิทธิภาพ SEO: วางตำแหน่งเว็บใน เครื่องมือค้นหาเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์ เว็บไซต์จะต้องปรากฏในหน้าแรกของผลการค้นหาใน Google เนื่องจากมีเปอร์เซ็นต์บทวิจารณ์ที่ต่ำกว่ามากจากหน้าที่สองเว็บไซต์ที่ตอบสนอง: ผู้คนใช้สมาร์ทโฟนมากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นเว็บจึงต้องปรับตัว ที่จะดูจากอุปกรณ์เหล่านี้
การแสดงตนในโซเชียลเน็ตเวิร์ก
การมีโปรไฟล์หรือเพจบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหลักไม่เพียงพอ แต่สิ่งที่สำคัญมากและสิ่งที่โซเชียลเน็ตเวิร์กให้บริการคือการสร้างชุมชนออนไลน์ที่ยั่งยืนซึ่งมีการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพ เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาแขกในอดีตปัจจุบันและอนาคตสร้างเครือข่ายที่น่าดึงดูดเพื่อให้พวกเขาตัดสินใจติดตามพวกเขา
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับโรงแรมต้องได้รับการออกแบบในระยะกลางและระยะยาว ในบล็อกถัดไปฉันจะพัฒนาคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อสำคัญนี้สำหรับโรงแรมหรือ บริษัท การท่องเที่ยวใด ๆ
โปรไฟล์ที่รอบคอบในเครื่องมือค้นหาและตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์
ภาพที่น่าดึงดูดและทันสมัยของพื้นที่ที่พักทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญ โปรดทราบว่าภาพมีผลต่อจิตใจของผู้บริโภค ดังนั้นจึงแนะนำให้โพสต์วิดีโอและภาพถ่ายด้วย
ในทางกลับกันคุณต้องให้ความสนใจกับความคิดเห็นของลูกค้าในเครื่องมือค้นหาข้อมูลและตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ ตอบกลับพวกเขาทุกครั้งที่ทำได้และด้วยความจริงใจแม้ว่าความคิดเห็นนั้นจะเป็นลบก็ตาม
สร้างความภักดีของลูกค้า
การดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ไม่เพียงพออีกต่อไป เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาลูกค้าปัจจุบันที่เราได้รับ ด้วยเหตุนี้การตลาดดิจิทัลจึงมีบทบาทสำคัญ
ผ่านแคมเปญการตลาดอีเมลลูกค้าเก่าของโรงแรมสามารถเข้าถึงได้ อย่างที่ฉันพูดเสมอว่าอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพตราบใดที่ผู้ใช้ให้ความยินยอมให้เราส่งอีเมลประเภทนั้นมิฉะนั้นอาจขัดต่อได้
มีประโยชน์ในการแจ้งข้อเสนอบริการหรือสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ ๆ รูปภาพเหล่านี้จะต้องดึงดูดสายตาด้วยรูปถ่ายและการออกแบบที่รอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการจัดประเภทเป็น "สแปม"
สรุปแล้ว
ในบทความนี้ฉันพยายามให้ข้อมูลคร่าวๆเกี่ยวกับความสำคัญของการตลาดดิจิทัลในโรงแรมและที่พักอื่น ๆ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องจำไว้ว่าการตลาดดิจิทัลที่มีการจัดการที่ดีจะช่วยให้โรงแรมในประเภทใดก็ได้และแม้จะมีงบประมาณเพียงเล็กน้อยก็สามารถได้รับประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
