การรับรู้ความขัดแย้งและความเครียด

งานปัจจุบันเป็นความพยายามที่จะเชื่อมโยงปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาของการรับรู้กับสถานการณ์เฉพาะขององค์กรเช่นความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม และด้วยปรากฏการณ์ผลกระทบส่วนบุคคลเช่นความเครียด

คำสำคัญ

การรับรู้ความขัดแย้งความขัดแย้งระหว่างกลุ่มความเครียดความเครียด

ผู้เขียนงานเขียนนี้ในฐานะนักจิตวิทยาในสิ่งที่ต้องทำในทางจิตวิทยา แต่ด้วยความตั้งใจที่จะบรรลุความเข้าใจที่เพียงพอเกี่ยวกับกระบวนการรับรู้และผลกระทบของมันตั้งใจที่จะสามารถอธิบายวิธีการที่กระบวนการรับรู้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์และกระบวนการที่เกิดขึ้นในระดับ องค์กรและส่วนบุคคล

ในแง่นี้เราได้เลือกที่จะศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้และสองแง่มุมที่มีผลกระทบที่สำคัญในระดับองค์กรและส่วนบุคคล

ในขั้นต้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางของเราในเรื่องนี้เรานำเสนอบทนำเชิงทฤษฎีสั้น ๆ เกี่ยวกับกระบวนการรับรู้ลักษณะที่โดดเด่นที่สุดและสองแง่มุมที่น่าสนใจเช่น: การรับรู้ในฐานะตัวแปลงของความเป็นจริงและการรับรู้และความไม่แน่นอน

ประการแรกของความสัมพันธ์ที่จะศึกษาคือความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้และความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มเป็นลักษณะที่เกิดขึ้นโดยทั่วไปในองค์กรและผลกระทบต่อพฤติกรรมขององค์กรมีความสำคัญมากจนถึงจุดที่การจัดการความขัดแย้งที่ไม่เพียงพอสามารถทำให้องค์กรเสียหายได้อย่างจริงจัง

ต่อไปเราจะกล่าวถึงการรับรู้และความเครียดวิธีการรับรู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับกระบวนการทางสรีรวิทยาของปฏิกิริยาต่อความเครียดและผลที่ตามมาสำหรับคุณภาพชีวิตของเราคืออะไรซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแง่มุมที่เราจะศึกษา

ความตั้งใจของเราคือด้วยความเข้าใจในบทบาทที่การรับรู้มีบทบาทเป็นตัวแทนเชิงสาเหตุของความขัดแย้งและความเครียดระหว่างกลุ่มเราสามารถเข้าถึงความเข้าใจถึงความสำคัญในสภาพแวดล้อมส่วนบุคคลและองค์กรได้

2. การรับรู้คืออะไร?

ประสาทสัมผัสของเราให้ข้อมูลดิบจากโลกภายนอกข้อมูลเริ่มต้นเหล่านี้ไม่มีความหมายโดยสิ้นเชิงดังนั้นจึงต้องใช้กระบวนการตีความเพื่อค้นหาความสัมพันธ์กับเรา

Gibson et al. (1990) เสนอว่า "การรับรู้เป็นกระบวนการที่บุคคลแต่ละคนสื่อความหมายถึงสิ่งแวดล้อม" ^{หนึ่ง}

การให้ความหมายกับสภาพแวดล้อมนั้นจำเป็นต้องมีการรวมข้อมูลทางประสาทสัมผัสกับองค์ประกอบทางความคิดเช่นกับความทรงจำของเราด้วยสมมติฐานพื้นฐานของเราว่าโลกคืออะไรกับโมเดลในอุดมคติของเรา ฯลฯ โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการสร้างโลก รอบตัวเรา

การรับรู้ส่วนใหญ่ประกอบด้วยสองกระบวนการ: 1. การเข้ารหัสหรือการเลือกข้อมูลทั้งหมดที่มาถึงเราจากภายนอกลดความซับซ้อนและอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บข้อมูลในหน่วยความจำ 2. ความพยายามที่จะทำนายเหตุการณ์ในอนาคตให้ไกลขึ้นและด้วยเหตุนี้จึงช่วยลดความประหลาดใจ

กระบวนการทั้งสองนี้ให้โครงสร้างของกระบวนการรับรู้ของเราในแง่ที่ว่าการรับรู้ของเราไม่ได้เป็นการประมวลผลสิ่งเร้าที่วุ่นวายอย่างต่อเนื่องที่เก็บไว้ในหน่วยความจำโดยไม่มีคำสั่ง; แต่ในทางตรงกันข้ามเมื่อเรารับรู้บุคคลหรือวัตถุเราจะสร้างคำสั่งในการไหลของข้อมูลทั้งหมดนั้น

คำสั่งนี้ช่วยให้เราตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งเพื่อเพิ่มข้อมูลที่น่าสนใจให้กับเรามากขึ้นและสามารถสรุปพฤติกรรมและสถานการณ์ได้

ด้านพฤติกรรมและความรู้ความเข้าใจของการรับรู้

อันที่จริงการรับรู้มีนัยยะของการรับรู้²เนื่องจากต้องใช้ความรู้ที่เกี่ยวข้องในอดีตประสบการณ์ของเรา ฯลฯ เพื่อตีความสัญลักษณ์วัตถุและผู้คนที่อยู่รอบตัวเราเพื่อก่อให้เกิดพฤติกรรมหรือการเรียนรู้เกี่ยวกับข้อเท็จจริงของ น่าสนใจ. ความรู้ที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละคนโดยทั่วไปนั้นแตกต่างกันดังนั้นการรับรู้เหตุการณ์อาจแตกต่างกัน

องค์ประกอบอื่นที่เกี่ยวข้องในกระบวนการรับรู้คือพฤติกรรมในแง่ที่ว่าการรับรู้สามารถสร้างพฤติกรรมขึ้นอยู่กับว่าแต่ละคนรับรู้สถานการณ์อย่างไรมันจะแสดงออกถึงพฤติกรรมบางอย่างไม่ว่าบุคคลนั้นจะมองว่าสถานการณ์นั้นอาจเป็นอันตรายหรือไม่ก็ตาม.

การรับรู้ว่าเป็นหม้อแปลงแห่งความเป็นจริง

ผ่านกระบวนการรับรู้เราสามารถแปลงหรือเปลี่ยนแปลงความเป็นจริงโดยการเพิ่มข้อมูลที่ไม่ได้มาพร้อมกับการกระตุ้น

ตัวอย่างเช่นเมื่อเราเห็นสุนัขเราไม่เพียง แต่รับรู้สัตว์ แต่เรากำลังเพิ่มส่วนประกอบอื่น ๆ เช่นสมมติว่าความทรงจำทั้งหมดของเราที่สุนัขบางตัวมีส่วนร่วมในทางใดทางหนึ่ง หากในอดีตเราถูกสุนัขกัดการกระทำของการรับรู้สุนัขในปัจจุบันอาจเกี่ยวข้องกับความกลัว ดังนั้นการกระทำของการรับรู้สุนัขมีองค์ประกอบทางอารมณ์ที่เป็นส่วนหนึ่งของการรับรู้ของเรา แต่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการกระตุ้นตัวเอง

การรับรู้และความไม่แน่นอน

ความไม่แน่นอนเป็นกรณีเฉพาะในกระบวนการรับรู้ที่เกิดขึ้นเมื่อเราเผชิญกับสถานการณ์ที่ความหมายไม่ชัดเจนและส่งผลให้เกิดความสงสัยและความไม่มั่นคง เราไม่สามารถพูดได้ว่ามันจะส่งผลกระทบต่อเราอย่างไรหากเป็นอันตรายเป็นกลางหรือไม่เป็นพิษเป็นภัย

ความไม่แน่นอนมีผลกระทบที่สำคัญต่อแต่ละบุคคลซึ่งโดยทั่วไปเป็นผลลบเพราะเหนือสิ่งอื่นใดมันทำให้ไม่เป็นระเบียบและทำให้เขาไม่พอใจ³เนื่องจากการที่ไม่รู้ว่าการเชื่อมต่อที่อาจเกิดขึ้นระหว่างวัตถุหรือสถานการณ์กับเราเป็นอย่างไรเราจึงไม่สามารถสร้างองค์ประกอบทางพฤติกรรมหรือ ความเกี่ยวข้องทางปัญญา

1. การรับรู้และความขัดแย้ง

ทุกองค์กรมีลักษณะเด่นคือมีวัตถุประสงค์กลางซึ่งรวมการดำเนินการและทรัพยากรขององค์กรไว้บนพื้นฐานของความสำเร็จ การบรรลุเป้าหมายนี้เป็นเหตุผลในการเป็นองค์กรดังนั้นการบรรลุวัตถุประสงค์จึงมีอิทธิพลต่อโครงสร้างองค์กรและวิธีการจัดการ⁴.

วิธีที่บุคคลและกลุ่มเข้าใจวัตถุประสงค์หลักเป็นสิ่งที่ชี้ชัดในการอธิบายการกระทำของตนภายในองค์กร ดังที่เราจะนำเสนอด้านล่างในความแตกต่างของการเข้าใจวัตถุประสงค์หลักขององค์กรอย่างชัดเจนมีองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับการสร้างความขัดแย้ง

ความขัดแย้งคืออะไร?

ความขัดแย้งในองค์กรเป็นหัวข้อที่ได้รับการศึกษาอย่างกว้างขวางและวัสดุที่มีอยู่นั้นมีอยู่มากมาย ความขัดแย้งได้รับการศึกษาในมิติภายในและระหว่างบุคคลและภายในและระหว่างกลุ่ม

เพื่อให้การวิเคราะห์ของเราสามารถจัดการได้เราจะ จำกัด ตัวเองในการจัดการกับความขัดแย้งในมิติระหว่างกลุ่ม

นิยามเชิงหน้าที่ของความขัดแย้งคือคำจำกัดความที่ระบุว่าความขัดแย้งคือการกระทำที่เป็นปฏิปักษ์กันระหว่างคนสองคนขึ้นไป⁵. จากนั้นเราสามารถโต้แย้งว่าความขัดแย้งระหว่างกลุ่มคือชุดของการกระทำที่เป็นปรปักษ์กันระหว่างกลุ่มบุคคล (กลุ่ม) ที่มีความเกี่ยวข้องกันด้วยเหตุผลบางประการ

องค์กรมีทรัพยากรที่ จำกัด เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ดังนั้นกลุ่มต่างๆที่ประกอบกันเป็นองค์กรโดยทั่วไปจึงไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการภายในของตน⁶.

ข้อ จำกัด ของทรัพยากรที่มีอยู่ในองค์กรนี้เอื้อให้เกิดความสัมพันธ์ในการแข่งขันเพื่อความสำเร็จของทรัพยากรดังกล่าวการแข่งขันนี้มีวิธีที่แตกต่างกันในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมขององค์กรและโดยธรรมชาติแล้วเป็นที่มาของความขัดแย้ง

การรับรู้และความสัมพันธ์กับความขัดแย้ง

วิธีการที่วัตถุประสงค์ขององค์กรเกี่ยวข้องกับการรับรู้คือแม้ว่าเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์หลักขององค์กรอาจดูชัดเจนมากเนื่องจากมีการเขียนในมุมมองของทั้งหมด แต่เราต้องบอกว่าแต่ละคนและ / หรือ กลุ่มภายในองค์กรดำเนินการอ่านของตนเอง การอ่านที่แต่ละกลุ่มและ / หรือแต่ละบุคคลทำในสิ่งที่วัตถุประสงค์ขององค์กรได้รับการไกล่เกลี่ยโดยกระบวนการรับรู้

การรับรู้เป็นองค์ประกอบที่กำหนดเพราะแม้ว่าเป้าหมายขององค์กรจะเป็นหนึ่ง แต่แต่ละกลุ่มในองค์กรมีการรับรู้ว่าเป้าหมายคืออะไร อาจเป็นกรณีที่แต่ละกลุ่มที่ประกอบขึ้นเป็นองค์กรมีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ขององค์กรและด้วยเหตุนี้จะมีความคิดที่ผิดเพี้ยนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของกลุ่มนั้นและความสำคัญภายในองค์กร

เหตุผลของความแตกต่างในการรับรู้ถูกกำหนดโดยแง่มุมต่าง ๆ เช่นผลประโยชน์ส่วนตัวงานบูรณาการระหว่างกลุ่มไม่เพียงพอความไม่เท่าเทียมกันในการกระจายทรัพยากรความทะเยอทะยานในอำนาจความแตกต่างระหว่างเป้าหมายส่วนบุคคลและ / หรือกลุ่ม ฯลฯ

ผลกระทบของความขัดแย้งในองค์กรนั้นแตกต่างกันมากมันสามารถสร้างสถานการณ์ความต้องการด้านสุขภาพที่ดีเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นเพื่อให้ได้รับการปฏิบัติที่เพียงพอเมื่อจัดสรรทรัพยากร ในทางตรงกันข้ามมันอาจเป็นอุปสรรคต่อการบรรลุเป้าหมายไม่ได้

ความขัดแย้งในองค์กรเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และไม่ใช่การต่อต้าน⁷เสมอไปแม้ว่าผู้จัดการจะพยายามขจัดความขัดแย้งทุกประเภท

1. L ต่อการรับรู้และความเครียด

วิธีการกำหนดความเครียดมีมากมายเราจะนำเสนอโดย Ivancevich และ Matterson (1992) ซึ่งตั้งสมมติฐานว่า "ความเครียดคือการตอบสนองแบบปรับตัวโดยเป็นสื่อกลางโดยลักษณะเฉพาะและ / หรือกระบวนการทางจิตวิทยาซึ่งเป็นผลมาจาก การกระทำบางอย่างสถานการณ์หรือเหตุการณ์ภายนอกที่ก่อให้เกิดความต้องการทางร่างกายหรือจิตใจเป็นพิเศษต่อบุคคลนั้น” ⁸.

ดังที่เราจะเห็นในไม่ช้ากระบวนการทางจิตวิทยาที่เป็นสื่อกลางระหว่างสิ่งเร้าและการตอบสนองคือกระบวนการรับรู้

สรีรวิทยาของความเครียด

ระยะเริ่มต้นของการตอบสนองต่อความเครียดเริ่มต้นในสมองด้วยกระบวนการรับรู้ความเครียด (เกือบทุกเหตุการณ์สถานการณ์หรือบุคคลอาจถือได้ว่าเป็นความเครียด) สิ่งนี้เกิดขึ้นในเปลือกสมองซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบต่อกระบวนการและพฤติกรรมทางจิตที่มีสติ

ในทำนองเดียวกันเปลือกสมองจะควบคุมไฮโปทาลามัสซึ่งควบคุมกระบวนการเกี่ยวกับอวัยวะภายในและยังควบคุมต่อมใต้สมองซึ่งเป็นต่อมกลางของระบบต่อมไร้ท่อ⁹.

ระบบต่อมไร้ท่อมีบทบาทสำคัญในการตอบสนองต่อความเครียด ระบบนี้ประกอบด้วยต่อมจำนวนมากซึ่งต่อมใต้สมองและต่อมหมวกไตมีความสนใจเป็นพิเศษ เมื่อต่อมใต้สมองตรวจพบผ่านไฮโปทาลามัสและระบบประสาทอัตโนมัติว่ามีสถานการณ์ความเครียดจะปล่อยฮอร์โมนเข้าสู่กระแสเลือดเพื่อเตรียมร่างกายให้ปรับตัวเข้ากับความเครียดเพิ่มการไหลเวียนของเลือดอัตราการหายใจ ฯลฯ

ต่อมหมวกไตถูกทำให้ทำงานโดยฮอร์โมน adrenocorticotropic ที่ผลิตโดยต่อมใต้สมองและมีหน้าที่ผลิตอะดรีนาลีนและนอร์อิพิเนฟรินซึ่งมีผลสำคัญในการเพิ่มพลังกล้ามเนื้อของแต่ละบุคคลและช่วยให้ตื่นตัว

นี่เป็นส่วนหนึ่งของความซับซ้อนของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่อหน้าตัวสร้างความเครียดซึ่งต้องใช้พลังงานจำนวนมาก หากเราอยู่ภายใต้สิ่งเร้าที่ก่อให้เกิดการตอบสนองนี้อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลานานผลลัพธ์สำหรับระบบภูมิคุ้มกันและสุขภาพร่างกายของเราโดยทั่วไปจะเป็นผลเสียต่อคุณภาพชีวิตของเรา

ความสัมพันธ์ที่สูงระหว่างความเครียดในระดับสูงกับโรคต่างๆเป็นความจริงที่มีการศึกษาอย่างดีในบรรดาโรคเหล่านี้เราสามารถพูดถึงความดันโลหิตสูงไข้หวัดโรคหัวใจและหลอดเลือดเป็นต้น

ความเครียดและการรับรู้

การตอบสนองต่อความเครียดเป็นความพยายามของร่างกายของเราในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงหรืออย่างถูกต้องมากขึ้นความพยายามในการรักษาหรือฟื้นฟูสภาวะสมดุลหรือสมดุล ถ้าเราไม่สามารถรักษาสมดุลส่วนตัวนี้ได้ หากไม่มีการรับรู้ภัยคุกคามจากภายนอกก็ไม่จำเป็นต้องใช้ท่าทางที่ปรับตัวได้และจะไม่มีความเครียด

ดังที่เราได้นำเสนอในหัวข้อก่อนหน้านี้ระยะเริ่มต้นของการสร้างการตอบสนองต่อความเครียดคือกระบวนการรับรู้ โดยจะพิจารณาว่าสถานการณ์วัตถุหรือบุคคลเป็นตัวกระตุ้นหรือไม่ กล่าวอีกนัยหนึ่งโดยผ่านกระบวนการรับรู้เราจะตัดสินใจว่าอะไรจะทำให้เราเครียดจนกลายเป็นความเครียด

สมมุติว่าเป็นตัวกดดันสากลในแง่ที่คนส่วนใหญ่สามารถสร้างความเครียดได้เมื่อสัมผัสกับสิ่งเหล่านี้เช่นแสงเสียงความร้อนความเย็น ฯลฯ แต่ผลกระทบของความเครียดเหล่านี้ต่อเรา ชีวิตนั้นสั้น. ในแง่นี้กระบวนการรับรู้ไม่ได้มีอิทธิพลมากนักเพราะเราประมวลผลสิ่งเร้าที่ซับซ้อนน้อยกว่า นั่นคือเราประมวลผลสิ่งเร้าที่มีองค์ประกอบทางความคิดน้อยลง

มีตัวกดดันประเภทอื่น ๆ ที่ละเอียดกว่า แต่มีผลกระทบที่สร้างความเสียหายมากกว่าแบบก่อนหน้านี้มาก: การจราจรติดขัดความขัดแย้งในบทบาทความขัดแย้งระหว่างกลุ่มปัญหาทางการเงิน ฯลฯ ตกอยู่ในบรรทัดนี้ สำหรับสิ่งเหล่านี้กระบวนการรับรู้มีความเกี่ยวข้องมากเนื่องจากการตีความของโลกที่อยู่รอบตัวเราการกระทำสถานการณ์ ฯลฯ มีส่วนเกี่ยวข้อง

มันเป็นความเชื่อและ / หรือสมมติฐานของเราซึ่งในคำพูดคือการเรียนรู้ซึ่งในสัดส่วนที่ดีจะเปลี่ยนสถานการณ์หรือวัตถุให้กลายเป็นองค์ประกอบที่เครียดเพราะเป็นพื้นฐานของทัศนคติความชอบและพฤติกรรมของเรา

ในแง่นี้กระบวนการรับรู้ทำหน้าที่เป็นตัวกลั่นกรองความเครียดเนื่องจากรวมเอาลักษณะส่วนบุคคลของเรื่องเข้ากับสถานการณ์

5. สรุปผลการวิจัย

โดยพื้นฐานแล้วการรับรู้คือการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมของบุคคลหรือสถานการณ์ที่น่าสนใจ และนี่เป็นเพราะหลักการอย่างหนึ่งในชีวิตประจำวันของเราคือการทำนายพฤติกรรมความคิดความรู้สึกและปฏิกิริยาของบุคคลอื่น

หลักการนี้เป็นกุญแจสำคัญในการอธิบายว่าทำไมเราจึงอยู่รอดในฐานะเผ่าพันธุ์

ความไม่แน่นอนมักก่อให้เกิดผลกระทบที่ไม่พึงปรารถนาต่อแต่ละบุคคลดังนั้นจึงขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คลุมเครือ

กลุ่มที่สามการรับรู้ความขัดแย้งและความเครียดเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นทุกวันในระดับองค์กรและส่วนบุคคล การรับรู้สถานการณ์ที่ไม่ถูกต้องสามารถก่อให้เกิดความขัดแย้งที่อาจเป็นเรื่องส่วนตัวหรือระหว่างบุคคลและความขัดแย้งก็สามารถสร้างความเครียดได้

ในองค์กรความขัดแย้งและความเครียดเป็นเรื่องธรรมดาและการรับรู้เป็นกระบวนการที่เป็นสื่อกลางระหว่างสถานการณ์และผลกระทบทั้งสองนี้

จากสิ่งนี้การวิจัยทางการแพทย์และพฤติกรรมส่วนใหญ่ได้พยายามที่จะเชื่อมโยงความเครียดกับผลลัพธ์ ข้อสรุปบางประการในเรื่องนี้คือการกระตุ้นให้เกิดความเครียดหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการรับรู้ของแต่ละบุคคลที่สัมผัสกับมัน

การทำความเข้าใจกระบวนการรับรู้อาจมีความสำคัญมากจนสามารถให้เบาะแสเกี่ยวกับปัญหาที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่นเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับการต่อต้านการบริจาคอวัยวะของเวเนซุเอลาองค์การปลูกถ่ายอวัยวะแห่งชาติของเวเนซุเอลาซึ่งได้รับทุนจาก Conicit ได้ขอให้สถาบันจิตวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยกลางเวเนซุเอลาทำการศึกษาการรับรู้¹⁰เรื่องการบริจาคอวัยวะอวัยวะในประชากรเยาวชนอายุระหว่าง 19 ถึง 24 ปี ผลการวิจัยสามารถอธิบายได้ว่าทำไมเราจึงเป็นหนึ่งในประเทศที่มีผู้บริจาคอวัยวะน้อยที่สุด เนื่องจากความไม่ไว้วางใจและความกลัวเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้การกระทำนี้ไม่ได้รับการฝึกฝน

นี่คือตัวอย่างของการรับรู้ความเข้าใจว่าสามารถอธิบายพฤติกรรมได้อย่างไรไม่ใช่ในระดับองค์กร แต่เป็นของประเทศ

การรับรู้เป็นกระบวนการทางจิตวิทยาที่จากการรวบรวมข้อมูลจากอวัยวะรับสัมผัสของเราจัดระเบียบโดยพิจารณาจากความเชื่อค่านิยมความกลัวสมมติฐาน ฯลฯ ของเรามีความสำคัญที่ไม่อาจโต้แย้งได้ในขอบเขตขององค์กรและส่วนบุคคลเนื่องจากเป็นกระบวนการที่กำหนด การผลิตความเครียดและการสร้างความขัดแย้งและส่งผลให้เกิดพฤติกรรม

การรู้ว่าอะไรเป็นองค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อการก่อตัวของการรับรู้ในบุคคลภายในองค์กรทำให้สามารถเข้าร่วมกับพวกเขาได้อย่างเพียงพอ

6. บรรณานุกรม

• อัลวาเรซ, กิลเลอร์โม. การรับรู้ขององค์กร: กุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของแต่ละบุคคลในองค์กร Inter-American Journal of Occupational Psychology. ปีที่ 11, หมายเลข 1 และ 2, 1992 Gibson, James L. และอื่น ๆ องค์กรดำเนินการโครงสร้างกระบวนการ เม็กซิโก: McGraw Hill / Interamericana de Mexico, 1990 Ivancevich, John M., และ Matteson Michael T. ความเครียดและการทำงาน เม็กซิโก: บรรณาธิการ Trillas, 1992. Morales, Francisco J และ Olza, Miguel จิตวิทยาและสังคมสงเคราะห์. สเปน: แก้ไข Mac Graw Hill, 1996 Davies, Vanessa ชีวิตหลังความตาย: บัญชีรอดำเนินการ (II): การสำรวจพบว่าการบริจาคอวัยวะก่อให้เกิดความกลัวและความไม่ไว้วางใจในชาวเวเนซุเอลา El Nacional ออนไลน์

___________________________

¹ GIBSON, James L. และคนอื่น ๆ องค์กรดำเนินการโครงสร้างกระบวนการ เม็กซิโก: McGraw Hill / Interamericana de Mexico, 1990. หน้า 69

²อ้างแล้วหน้า 69

³ ALVAREZ, Guillermo การรับรู้ขององค์กร: กุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของแต่ละบุคคลในองค์กร Inter-American Journal of Occupational Psychology. ปีที่ 11 ตัวเลข 1 และ 2 ปี 2535 หน้า 16

⁴ ALVAREZ, Guillermo การรับรู้ขององค์กร: กุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของแต่ละบุคคลในองค์กร หน้า 11

⁵ IVANCEVICH, John M. และ MATTESON Michael T. ความเครียดและการทำงาน เม็กซิโก: บทบรรณาธิการ Trillas, 1992 หน้า 146

⁶ Ibidem p 146.

⁷ GIBSON, James L. และคนอื่น ๆ องค์กรดำเนินการโครงสร้างกระบวนการ P164

⁸ IVANCEVICH, John M. และ MATTESON Michael T. ความเครียดและการทำงาน เม็กซิโก: บทบรรณาธิการ Trillas, 1992 หน้า 98

⁹ Ibidem p99

DAVIES ¹⁰, วาเนสซ่า ชีวิตหลังความตาย: บัญชีรอดำเนินการ (II) El Nacional ออนไลน์

ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ