นวัตกรรมในการจัดการเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท

คุณลักษณะในการเป็นผู้นำ บริษัท ให้ประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจฐานความรู้ของสังคมหลังทุนนิยมดูเหมือนจะมีความต้องการมากกว่าในสมัยก่อนมาก: ความต้องการที่ต้องการโดยสิ่งแวดล้อมนั้นดูมากกว่าและแตกต่างกันมากเช่นเดียวกับประเภทและส่วนผสมของความเป็นผู้นำ มีสิทธิ์และสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ไกลเกินกว่าวิธีการที่ก้าวหน้าในการเปรียบเทียบและปรับปรุงกระบวนการและผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องซึ่งมีภาพที่จางลงเรื่อย ๆ และระยะขอบที่ลดลงและล่าสุดเช่นการทำงานร่วมกันและความสามารถในการทำงานมากเกินไปซึ่งขัดแย้งกัน - เราพบว่าตัวเองอยู่ในโลกแห่งนวัตกรรมระดับโลก - รุนแรง - ในผลิตภัณฑ์และธุรกิจที่สร้างภาพลักษณ์ที่โดดเด่นและอัตรากำไรที่เหนือชั้นในเวลาบันทึก สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงสิ่งที่เกิดขึ้นในวันที่ 9/11/01 หรือไม่เห็นได้ชัดว่าใช่และสะดุดตา รูปแบบใหม่ของการเผชิญหน้าระหว่างทางกำลังก่อให้เกิดความท้าทายใหม่ ๆ และวิธีใหม่ ๆ ในการเผชิญกับพวกเขาอย่างประสบความสำเร็จซึ่งมนุษยชาติอาจจะแข็งแกร่งขึ้นและอาจได้รับประโยชน์: ความชื่นชมของฉันคือนวัตกรรมจะเร่งความเร็วไปทุกหนทุกแห่งและในทุกสาขาเฉพาะผู้ที่ติดตามการเปลี่ยนแปลงเท่านั้นที่จะอยู่รอดได้สำเร็จแม้ - เห็นได้ชัด - ทางการเมือง

ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามเพื่อให้บรรลุและรักษาความสำเร็จอย่างยั่งยืนนั้นไม่เพียงพอที่จะมีความปรารถนาที่จะบรรลุมันจำเป็นที่จะต้องมีรูปแบบการดำเนินการของคู่มือที่สามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ได้อย่างกว้างขวาง การดำเนินการจะนำไปสู่คุณภาพประสิทธิผลและประสิทธิภาพที่มากขึ้นนั่นคือผลผลิต - ไปสู่ความสำเร็จที่ต้องการหากได้รับคำแนะนำจากวิสัยทัศน์ที่เป็นระบบเกี่ยวกับสิ่งที่จะบรรลุและวิธีการบรรลุในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน

การบรรลุเป้าหมายนี้ยังต้องอาศัยความเฉลียวฉลาดและความสามารถในการก้าวข้ามอดีตและจากปัจจุบันไปสู่การออกแบบสร้างและเดินทางเส้นทางและกระบวนการใหม่ ๆ ที่ช่วยให้เราประสบความสำเร็จในการเข้าถึงและเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตที่ต้องการ

หากปราศจากคุณค่าวิสัยทัศน์วิธีการความเฉลียวฉลาดและพลังงานที่จะเผชิญกับความซับซ้อนของธุรกิจในปัจจุบันไม่ว่าจะเป็นขนาดใหญ่ขนาดกลางหรือขนาดเล็กเธอสามารถรับมือกับเราและเปลี่ยนเราให้เป็นนักดับเพลิงชั่วคราวในการดับไฟโดยให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาเร่งด่วนมากกว่ายุ่งกับการดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม สำคัญ: นี่เป็นการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อย่างมากในการดำเนินธุรกิจของเรา

ปัจจุบันผู้นำเชิงกลยุทธ์มีเครื่องมือการจัดการเครื่องมือเทคนิคแนวคิดระบบและปรัชญามากขึ้นและดีขึ้นกว่า แต่ก่อนซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ที่แตกต่างกันได้มากขึ้น

แนวทางการจัดการเชิงกลยุทธ์มีผลเหนือกว่าซึ่ง - การสังเคราะห์โรงเรียนแห่งความคิด (Mintzberg) มากกว่า 10 แห่ง - มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้จัดการเชิงกลยุทธ์เป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น: นี่คือการบรรลุเป้าหมายบ่อยครั้งที่พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ที่จะบรรลุ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Hamel ได้ปฏิวัติวิธีที่เราทำเช่นนี้อย่างมากโดยแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนซึ่งเป็นผลมาจากนวัตกรรมในวิธีที่เราทำธุรกิจ

วัตถุประสงค์และตัวชี้วัดหรือตัวแปร - กุญแจ - ในการวัดความสำเร็จต้องสะท้อนถึงประสิทธิภาพที่สูงมากในตลาดซึ่งก่อให้เกิดความมั่งคั่งและความสุข: ในครีโอลที่ดีคุณจะประสบความสำเร็จและมีความสุขถ้าคุณไม่ "ลอก" (Barroso).

ความสำเร็จโดยทั่วไป - ในระดับโลกคือความพึงพอใจของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ในระดับสูงผู้สร้างความสามารถในการแข่งขันผลผลิตความสามารถในการทำกำไรและสภาพคล่องในระดับที่เป็นบวกระดับใหญ่และเพิ่มขึ้นโดยมีหนี้สินและความเสี่ยงในระดับที่ยอมรับได้ซึ่งมีส่วนทำให้เกิด การสร้างมูลค่าเชิงบวกจำนวนมากและเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

BSC หรือ Balanced Score Card ช่วยให้ง่ายต่อการได้มาจากวัตถุประสงค์เหล่านี้ในระดับโลกวัตถุประสงค์ที่เชื่อมโยงกัน - เกี่ยวพันกัน - ในทุกระดับ BSC อำนวยความสะดวกในการแปลกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมไปสู่การปฏิบัติจริงและชื่นชมผลกระทบ - ในการสร้างมูลค่า - ของการเชื่อมโยงและสร้างสมดุล“ วัตถุประสงค์หลักเพื่อตอบสนองความต้องการและความกังวลของคู่ค้าทางธุรกิจหลัก” นั่นคือ (การเงิน) ผู้ถือหุ้น, ลูกค้า (เชิงพาณิชย์), คนงาน (มนุษย์, การเรียนรู้ของแรงงาน, การปรับปรุงและนวัตกรรม), ซัพพลายเออร์ (โลจิสติกส์) และพลเมือง (ชุมชน) - ด้วย "วัตถุประสงค์หลักของความเป็นเลิศในกระบวนการทางธุรกิจภายใน" เพื่อสร้างความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง พวกเขา (และกับพวกเขา)

จากมุมมองทางการเงินของ BSC เราสามารถพัฒนา Tree of Value ในแง่ของ EVA (มูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจ) และตัวขับเคลื่อนมูลค่าการพัฒนาและการจัดการในระดับต่างๆ - BSC กับ EVA และ ABC (การคิดต้นทุนตามกิจกรรม) ด้วยต้นทุนค่าเสียโอกาส ABB (การจัดทำงบประมาณตามกิจกรรม) และ ABM (การจัดการตามกิจกรรม) เพื่ออำนวยความสะดวกในการออกแบบระบบการประเมินผลและค่าตอบแทนตัวแปรตาม EVA ซึ่งวัดและส่งเสริมการสร้างทุนมนุษย์และปัญญาอย่างยั่งยืน (Kaplan, สจ๊วต, สบีวี่).

หากผู้นำเชิงกลยุทธ์ไม่เข้าใจความหมายของคำศัพท์ที่ใช้ล่าสุดเราสามารถพูดได้ว่าเขาไม่ทันสมัยในแง่ของเทคโนโลยีการจัดการหลังสมัยใหม่ความจริงที่ว่าเทคโนโลยีเหล่านี้มีอยู่และพร้อมใช้งานไม่ได้รับประกันการครอบงำของเขา เนื่องจากมีการประชุมเชิงปฏิบัติการการพัฒนาผู้บริหารแบบเสมือนและแบบดั้งเดิมที่หลากหลายและหลากหลาย - แม้แต่คนต่อคนจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้นำในการปลูกฝังปรับปรุงหรือเพิ่มพลังให้กับผู้นำในระยะสั้นและด้วยต้นทุนที่เหมาะสม - ในการบริหารจัดการที่เป็นระบบและเป็นระบบ - ประสบความสำเร็จ - ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นในธุรกิจ สิ่งนี้ต้องการการเรียนรู้แบบไดนามิกแบบเร่ง (Sánchez)

สำหรับผู้นำเชิงกลยุทธ์แห่งศตวรรษที่ 21 สิ่งสำคัญคือต้องรู้ - และควรเป็นผู้เชี่ยวชาญ - แต่ละขั้นตอนใน 12 ขั้นตอนที่การจัดการเชิงกลยุทธ์แนะนำให้ดำเนินการเพื่อก้าวไปข้างหน้าอย่างสร้างสรรค์ในขั้นตอนที่มั่นคงและมีสไตล์ของตัวเองผ่านเขาวงกต เอื้อต่อความสำเร็จอย่างเต็มที่และยั่งยืน

1. การกำหนดธุรกิจที่คุณอยู่และต้องการดำเนินการต่อและที่คุณไม่ได้เป็นและต้องการเป็นรวมถึงการระบุว่าธุรกิจใดที่คุณไม่ต้องการเข้าร่วมนั้นต้องการ:

ถึง. แบ่งกลุ่มทำความเข้าใจและอธิบายถึงลูกค้าหลักและผู้บริโภคของเราและผู้ที่อาจกลายเป็น

ข แบ่งกลุ่มทำความเข้าใจและอธิบายด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความปรารถนาความต้องการและข้อกังวลหลักของสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการอย่างเต็มที่

ค. ระบุผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด (สินค้าและ / หรือบริการ) ในแบบที่น่าดึงดูดเพื่อตอบสนองความต้องการและข้อกังวลหลักอย่างเต็มที่และยั่งยืน - ไม่เป็นที่พอใจซ้ำซากและไม่น่าเชื่อถือ - ของพวกเขา

d ระบุเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุดในการผลิตและ / หรือทำการตลาด

และ. ระบุปัจจัยการผลิตที่เหมาะสมที่สุดเพื่อผลิต

เอฟ ระบุช่องทางที่เหมาะสมที่สุดในการสื่อสารและทำการตลาดและ

ก. ร่างกลยุทธ์การสื่อสารการจัดจำหน่ายราคาการนำเสนอการบริการลูกค้า ฯลฯ

2. การกำหนดสถานการณ์ที่ต้องการหรือวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่จะบรรลุด้วยความทะเยอทะยานและสอดคล้องกับสิ่งที่เราต้องการให้เป็น (วิสัยทัศน์) และบริบททางจริยธรรมที่เราจะดำเนินการเพื่อบรรลุ (ค่านิยม) หมายถึงการกำหนดและเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ทั่วไปทั้งสองกับ เคยบรรลุ (วัตถุประสงค์) ตามวัตถุประสงค์เฉพาะที่จะบรรลุในปริมาณและวันที่ที่แน่นอน (เป้าหมาย):“ ไม่มีลมที่ดีสำหรับผู้ที่ไม่รู้ว่าพวกเขากำลังจะไปที่ไหน”, (เซเนกา) BSC ช่วยให้เราสามารถเป็นตัวแทนทั้งหมดนี้สรุปการออกแบบเชิงกลยุทธ์ - ในแผนที่เชิงกลยุทธ์ - ที่อำนวยความสะดวกในการตรวจสอบและการประกันเชิงกลยุทธ์ของฝ่ายบริหาร

3. ดำเนินการสอบถามจากภายนอกกำหนดสมมติฐานเกี่ยวกับตัวดำเนินการที่เกี่ยวข้องและสถานการณ์หรือสภาพแวดล้อมทางธุรกิจระดับมหภาคและจุลภาคซึ่งการดำเนินการที่มุ่งบรรลุสถานการณ์ที่ต้องการจะเกิดขึ้นในธุรกิจที่สนใจ

จากผลกระทบของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้วต่ออุปสงค์อุปทานราคาต้นทุนและตัวแปรรวมอื่น ๆ ของภาคเศรษฐกิจที่น่าสนใจจำเป็นต้องเห็นภาพผลกระทบที่เป็นไปได้ของแนวโน้มที่เกิดขึ้นและเหตุการณ์ที่ไม่แน่นอนใหม่ ๆ ที่อาจเกิดขึ้นนอกเหนือจาก ระบุผลกระทบอย่างชัดเจน - ในตัวแปรเดียวกัน - ของสมมติฐานและสถานที่ (เหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า)

ในแบบคู่ขนานจำเป็นต้องมองเห็นภาพความสำคัญและความสัมพันธ์ของความแข็งแกร่งและอำนาจระหว่างตัวแสดงที่เกี่ยวข้องกับภาคเศรษฐกิจที่น่าสนใจ (คู่แข่งผู้ทดแทนลูกค้าผู้บริโภคซัพพลายเออร์หน่วยงานเสริมหน่วยงานกำกับดูแล ฯลฯ จัดเป็นพันธมิตรที่ภักดีหรือไม่เป็นธรรมฝ่ายตรงข้าม เปิดหรือแอบแฝงกู้คืนหรือบิดพลิ้วไม่ได้เงื่อนไขหรือไม่มีเงื่อนไข) และการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่น่าจะเป็นไปได้เมื่อเผชิญกับการเมืองมหภาคเศรษฐกิจสังคมเทคโนโลยีประชากรวัฒนธรรมพลังงาน ฯลฯ ไม่ปะติดปะต่อสถานการณ์ที่เป็นไปได้และเป็นไปได้

ผลลัพธ์ที่ได้จะเป็นการระบุโอกาสและภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องอย่างชาญฉลาดเพื่อให้บรรลุสถานการณ์ที่ทะเยอทะยานตามที่ต้องการพร้อมด้วยเครือข่ายที่สร้างมูลค่าที่ขยายขอบเขตของ บริษัท กับซัพพลายเออร์ผู้ร่วมมือพันธมิตรเชิงกลยุทธ์พันธมิตรแนวร่วม ฯลฯ

4. ดำเนินการสอบถามภายใน: ประกอบด้วยการระบุและประเมินวิธีการเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญหรือทรัพยากร (สินทรัพย์เชิงกลยุทธ์กระบวนการหลักและความสามารถหลัก) ที่จำเป็นเมื่อเทียบกับสิ่งที่เรามีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ (เป้าหมาย) มากน้อยเพียงใดกับสิ่งที่ท้าทาย สถานการณ์ที่มองเห็นได้ (โอกาสและภัยคุกคาม)

แนวคิดคือการระบุ - ต่อหน้าวัตถุประสงค์และเป้าหมายโอกาสและภัยคุกคาม - วิธีการหรือทรัพยากรที่ "จำเป็นและไม่มี" จุดอ่อนเท่าที่จะเป็นไปได้และระบุสิ่งที่ "จำเป็นและมี" เป็นจุดแข็งที่เป็นไปได้แสดงให้เห็นถึงช่องว่าง มุมมองที่มีอยู่ตามมุมมองของ BSC

5. กลยุทธ์หลักในการออกแบบ: ประกอบด้วยการออกแบบวิธีที่จะบรรลุสิ่งที่เรามีเพียงเล็กน้อยและเราต้องการมากเพียงใดเมื่อเผชิญกับสภาพแวดล้อมที่ท้าทายซึ่งกำลังปรากฏ - เราต้องการมากเพียงใดในธุรกิจที่เราสนใจที่จะชนะ

นี่หมายถึงทั้งการทบทวนและวิเคราะห์เชิงรับรู้ของแต่ละกลุ่มธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่น่าสนใจ (คู่ผลิตภัณฑ์ / ตลาด) และ - สำหรับแต่ละกลุ่ม - การกำหนดหรือปฏิรูปกลยุทธ์ทั่วไปของ: การละทิ้งการเจาะและ / หรือการกระจายความเป็นผู้นำ เนื่องจากต้นทุนและ / หรือความแตกต่างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ความเป็นเลิศในการดำเนินงานหรือความสนใจส่วนบุคคลวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ความสามารถในการทำงานสูงเกินไปความร่วมมือการเชื่อมโยงเชิงกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สและ / หรือการจัดหาแหล่งที่มาการรวมไปข้างหน้าหรือถอยหลังการรวมกลุ่มการทำให้เป็นสากลโลกาภิวัตน์หรือนวัตกรรมที่รุนแรงใน วิธีการดำเนินธุรกิจ (การเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซกับลูกค้าแบบไม่เป็นเชิงเส้น (ช่องทางและการสนับสนุนข้อมูลและความเข้าใจพลวัตของความสัมพันธ์ราคา) และผลประโยชน์สำหรับลูกค้า (ที่เพิ่มมูลค่าและตอบสนองความต้องการความกังวลและความปรารถนาของพวกเขา)กลยุทธ์หลัก (ผลิตภัณฑ์ / ตลาดความแตกต่างภารกิจ) และการกำหนดค่า (การผสมผสานและความสัมพันธ์กันของทรัพยากร) ทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ (ความสามารถหลักกระบวนการหลักสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์) และขอบเขตขององค์กร (สิ่งที่ต้องทำและสิ่งที่ไม่ควรทำ) และ เครือข่ายคุณค่า (ซัพพลายเออร์คู่ค้าพันธมิตร)

ซึ่งรวมถึง - สอดคล้องกับมุมมองข้างต้นและมุมมองตามมุมมอง - การตรวจจับการไขว้กันเชิงกลยุทธ์ของจุดแข็งและจุดอ่อนด้วยโอกาสและภัยคุกคามและการออกแบบกลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจง - ไม่เหมาะสมป้องกันไม่พอใจร่วมมือและ / หรือละทิ้ง - เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่มีจุดแข็งหรือจุดอ่อน ป้องกันตัวเองจากภัยคุกคามที่จุดอ่อนทำให้เราอ่อนแอลดหรือกำจัดจุดอ่อน… หรือขัดขวางการคุกคามที่เราเสี่ยงต่อจุดแข็งที่อนุญาตให้เราเป็นต้น

นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการมองเห็นภาพกลยุทธ์ตอบโต้ที่เป็นไปได้ - เป็นอันตรายป้องกันไม่พอใจร่วมมือและ / หรือละทิ้งสิ่งที่เราส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์ของเราการออกแบบกลยุทธ์ตอบโต้กับกลยุทธ์เหล่านี้และ / หรือ - ด้วยเหตุนี้ - การออกแบบกลยุทธ์เดิมของเราใหม่และ เป็นต้น.

ทั้งหมดข้างต้นอาจนำไปสู่การต้องปรับเปลี่ยนภารกิจบางส่วนหรือทั้งหมด

สิ่งที่อธิบายไว้ใน 5 ขั้นตอนแรกเหล่านี้สรุป - ในวิธีที่กะทัดรัดมาก - การกำหนดแนวทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ (ปากกา): กลยุทธ์ที่ยิ่งใหญ่สถาปัตยกรรมภาพวาดหรือประติมากรรมเชิงกลยุทธ์ซึ่งผู้นำควรดื่มด่ำกับร่างกายและจิตวิญญาณเอื้อต่อเงื่อนไข ที่ส่งเสริมความเฉลียวฉลาดความคิดสร้างสรรค์นวัตกรรมและความเต็มใจที่จะรับผิดชอบและความเสี่ยงโดยองค์ประกอบส่วนใหญ่ของ บริษัท การทบทวนซ้ำและการปรับเปลี่ยนผลลัพธ์ควรได้รับการแปลเป็นการออกแบบใหม่ที่กะทัดรัดของแผนที่ยุทธศาสตร์ที่แสดงใน BSC ซึ่งมีแนวโน้มที่จะดำเนินการและการเปลี่ยนแปลงที่นำไปสู่ความสำเร็จที่คาดหวัง

รูปแบบธุรกิจใหม่จะต้องมีเอกลักษณ์มีประสิทธิภาพสอดคล้องกันและเพิ่มคุณค่า: ต้องสร้างผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้น - สูงกว่าค่าเฉลี่ย - รักษาคู่แข่งไว้ได้ใช้ประโยชน์จากการประหยัดต่อขนาดรักษาทิศทางเชิงกลยุทธ์ด้วยความยืดหยุ่นทางยุทธวิธี (Hamel)

ใน 3 ขั้นตอนต่อไปนี้เราจะอธิบายถึงวิศวกรรมการช่างไม้และการบัญชีเชิงกลยุทธ์ก่อนที่จะเรียกว่าการวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างผึ่งผาย - ปัจจุบันเรียกง่ายๆว่าการวางแผนธุรกิจเชิงปฏิบัติการ (ปอน): กิจกรรมที่ต้องดำเนินการและนำโดยผู้นำทุกคนโดยมีส่วนร่วมโดยนำแนวทางเชิงกลยุทธ์ของ ธุรกิจและเพิ่มคุณค่าให้กับมัน

6. กำหนดแผนปฏิบัติการทั่วไป: เกี่ยวข้องกับการออกแบบ - กลยุทธ์ตามกลยุทธ์โดยมีวิสัยทัศน์ของผลรวมและเป็นหน้าที่ของเวลา - ชุดของกิจกรรมตามลำดับและแบบคู่ขนานที่แต่ละกลยุทธ์ต้องการเพื่อให้ดำเนินการได้สำเร็จใน สภาพอากาศที่ท้าทายและกลมกลืน แม้แต่กิจกรรมงบประมาณและการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นและไม่พร้อมใช้งาน

7. กำหนดโปรแกรมปฏิบัติการเฉพาะ: เกี่ยวข้องกับการกำหนดและการประมาณโดยพิจารณาจากเวลาทรัพยากรที่ไม่ใช่ตัวเงินที่จำเป็นแต่ละรายการเทียบกับทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อดำเนินการตามแผนแต่ละแผนรวมถึงทรัพยากรเพื่อให้ได้มาซึ่งทรัพยากรที่จำเป็นและ ไม่สามารถใช้ได้ตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ยังหมายถึงการประมาณต้นทุนต่อหน่วยต่อหน่วยเวลาของทรัพยากรที่จำเป็นไม่ว่าจะมีอยู่หรือไม่ก็ตาม

8. กำหนดงบประมาณมาโครเชิงกลยุทธ์: เกี่ยวข้องกับการประมาณโดยอิงตามเวลาและสอดคล้องกับขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมด - ผลกระทบของกลยุทธ์แผนและโปรแกรมต่อการขายและรายได้และการลงทุนต้นทุนค่าใช้จ่ายดอกเบี้ยภาษีและ รายจ่าย นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการกำหนดผลกระทบทางการเงินของการดำเนินงานการลงทุนและการจัดหาเงินทุนจากมูลค่าปัจจุบันสุทธิของมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจ (van EVA) เงินสดสำหรับผู้ถือหุ้น (EPA) และเงินสดสำหรับผู้บริหาร (EPE) เป็นต้น ตามประเภทและระดับความเสี่ยงที่เดิมพัน นอกจากนี้ยังหมายถึงการประเมินผลกระทบทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงินของกลยุทธ์ในการก่อตัวของทุนมนุษย์และทุนทางปัญญาในลักษณะที่สอดคล้องกับการประเมินผลการดำเนินงานค่าตอบแทนผันแปรและรางวัลแห่งความเป็นเลิศ

8 ขั้นตอนแรกเหล่านี้เป็นขั้นตอนที่ช่วยให้คุณกำหนดค่าแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ (PEN) ได้

2 ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายสั้น ๆ - 2 แง่มุมที่สำคัญมากของการเป็นผู้นำซึ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้และไม่สามารถมอบหมายได้โดยผู้นำเชิงกลยุทธ์ที่ต้องการประสบความสำเร็จ พวกเขาทั้งปรับองค์กรและเพิ่มพลังให้กับการดำเนินการ

9. ปรับองค์กรคือการทบทวนอย่างมีวิจารณญาณและสร้างสรรค์ถึงความเพียงพอและความสอดคล้องกันทางนิเวศวิทยาขององค์ประกอบขององค์กรซึ่งกันและกันกับสภาพแวดล้อมและด้วยกลยุทธ์แผนงานโครงการและงบประมาณที่จะชี้นำการดำเนินการไปสู่วัตถุประสงค์ - ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ ระบบธุรกิจเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จ

มันเกี่ยวข้องกับการกำหนดแนวทางอย่างเป็นรูปธรรมเพื่อปรับการกำหนดค่าและทำให้โครงสร้างลำดับชั้นและการคำนวณแบนราบอย่างรุนแรงเพื่ออัปเดตอย่างมากลบล้างระบบราชการและทำให้ระบบง่ายขึ้น (รวมถึงกฎและขั้นตอน) เพื่อเพิ่มสัญลักษณ์พิธีกรรมและตำนานที่เกี่ยวข้องอย่างชาญฉลาดที่ทำให้น่าสนใจและ ที่แตกต่างกันเพื่อส่งเสริมตามตัวอย่างและระดับความต้องการการเคารพอย่างไม่ จำกัด สำหรับค่านิยมทางจริยธรรมเพื่อรักษาและดึงดูดคนที่มีคุณภาพในปริมาณที่จำเป็นและเพียงพอเพื่อพัฒนาและสามารถแข่งขันได้เพื่อชดเชยทักษะด้านมนุษย์การบริหารจัดการและเทคนิคที่จำเป็น มอบหมายความรับผิดชอบอย่างชัดเจนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายและจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นอย่างเหมาะสมทั้งเพื่อรับผิดชอบต่อบุคคลและส่วนรวมและให้รางวัล - ด้วยสิ่งจูงใจที่มีคุณค่า - สมมติฐานที่ประสบความสำเร็จของพวกเขา (ความเป็นผู้นำในการทำธุรกรรม)

10. กระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ: หมายถึงทั้งการจูงใจและการประสานงานและเป็นผู้นำการกระทำ - ในแนวทางที่สอดคล้องกับสิ่งที่ได้วางแผนไว้ก่อนหน้านี้และจัดระบบเพื่อให้บรรลุสิ่งที่ต้องการ สิ่งนี้ต้องใช้ทักษะในการสร้าง - ด้วยความฉลาดทางอารมณ์ - อารมณ์และอารมณ์ที่จูงใจผู้คนให้ดำเนินการที่จำเป็น - เพื่อให้บรรลุความพยายามและผลลัพธ์ที่เกินความคาดหมายในลักษณะที่ประสานกันด้วยความสุขและพลังงานที่เหนือความคาดหมาย.

สิ่งนี้ต้องการทักษะพิเศษจากผู้นำทั้งในการฝึกสอนทางธุรกิจและการประสานงานการดำเนินการและในการเป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์ (ทรานแซคชัน + การเปลี่ยนแปลง)

ความสามารถของผู้นำในการโค้ชทางธุรกิจช่วยให้พวกเขามีสิ่งอื่น ๆ อีกมากมายในการสื่อสารวิสัยทัศน์ค่านิยมกลยุทธ์และการกระทำอย่างเย้ายวนทำให้พวกเขาเป็นที่รู้จักในรายละเอียดทำให้พวกเขาเข้าใจอย่างถ่องแท้และแบ่งปันทางอารมณ์เพื่อที่จะสามารถดึงดูดทุกคนและ แต่ละคน - ในความสำเร็จที่ยั่งยืนของการปฏิบัติตามกฎระเบียบในระดับสูงซึ่งประสบความสำเร็จ - สร้างความเชื่อมั่นอย่างมากใน - ทุกคนและทุกคน - และทำให้พวกเขารู้สึก - มีรากฐานและในทุกระดับ - เป็นทีมที่มีความน่าเชื่อถือสูง

ความสามารถในการเป็นผู้นำในการประสานงานของการดำเนินการช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการ: การตรวจจับความต้องการล่วงหน้าและข้อกังวลที่จะพึงพอใจ ตัดสินใจอย่างชัดเจนว่าสิ่งใดและเมื่อใดที่ต้องการให้พวกเขาพอใจ ให้บริบทที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับเรื่องนี้กับผู้สมัครเพื่อตอบสนองพวกเขาก่อนที่จะขอให้พวกเขาทำให้พวกเขาพอใจ ร้องขอความพึงพอใจทันทีโดยระบุเงื่อนไขความพึงพอใจที่ต้องการ เจรจาเงื่อนไขการเลื่อนการเจรจาเชิงลบ ฯลฯ อย่างมีประสิทธิภาพ ที่พวกเขาเลี้ยงดู; ประนีประนอมการปฏิบัติตามข้อตกลงร่วมกันอย่างมีประสิทธิผล ตรวจสอบระดับความคืบหน้าเป็นระยะ เจรจาต่อรองใหม่อย่างมีประสิทธิผลเมื่อจำเป็นและ - ด้วยผลลัพธ์ที่ได้รับ - เรียกร้องให้สันนิษฐาน - หรือสมมติ - ความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องในกรณีที่เกิดความล่าช้าการละทิ้งการยกเลิกการเพิกถอน ฯลฯ; กรุณารับสิ่งที่จัดส่ง (หากมีการจัดส่งสินค้า) ขอขอบคุณสิ่งที่ได้รับอย่างจริงใจ (หรือเรียกร้องสิ่งที่ไม่ได้รับตรงเวลา) ประเมินระดับความพึงพอใจอย่างรอบคอบ… และหลังจากตรวจพบและตัดสินใจการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขก่อนหน้านี้และ / หรือสิ่งที่สถานการณ์ใหม่ให้ข้อเสนอแนะตามบริบทต่อผู้ที่รับผิดชอบจึงเริ่มวงจรใหม่ของการประสานการดำเนินการเพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขก่อนหน้านี้และ / หรือสิ่งที่สถานการณ์ใหม่ให้การตอบสนองตามบริบทให้กับผู้ที่รับผิดชอบดังนั้นการเริ่มวงจรการทำงานร่วมกันใหม่เพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขก่อนหน้านี้และ / หรือสิ่งที่สถานการณ์ใหม่ให้การตอบสนองตามบริบทให้กับผู้ที่รับผิดชอบดังนั้นการเริ่มวงจรการทำงานร่วมกันใหม่

งานนี้ - การบูรณาการเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการฝึกสอนทางธุรกิจและการประสานงานการดำเนินการ - หมายถึงการจัดแนวและส่งเสริมวิสัยทัศน์ค่านิยมกลยุทธ์และการดำเนินการแบบไดนามิกผ่านการใช้ความเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง (Bass) - เหนือกว่าการทำธุรกรรม - นั้น: ด้วยอิทธิพลเชิงอุดมคติ (ความมีเสน่ห์) แรงจูงใจที่สร้างแรงบันดาลใจ (อารมณ์) การกระตุ้นทางปัญญา (ภาษา) และการพิจารณาเป็นรายบุคคล (โดดเด่น) ทำให้ทุกคนแสดงออกด้วยการแสดงตนและติดต่อยืนหยัดเพื่อตัวเองสร้างทีม) มนุษย์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของแต่ละบุคคลและโดยรวมการซิงโครไนซ์มีพลังและน่าหลงใหล

ความเป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์ - เพื่อให้ประสบความสำเร็จอย่างเต็มที่และยั่งยืน - ต้องการผู้นำส่วนใหญ่อยู่ในสภาพของการปฏิบัติงานที่เหมาะสมซึ่งหมายถึงการเรียนรู้เพื่อตนเองและผู้อื่น - ชุดของความสามารถทางภาษาอารมณ์และร่างกายที่อำนวยความสะดวกให้พวกเขาบรรลุสิ่งต่างๆด้วยคำพูดการแสดง ด้วยความฉลาดทางอารมณ์และการปรับใช้ศักยภาพทางร่างกายอย่างเต็มที่: การฝึกสอนทางธุรกิจให้ความสามารถเหล่านี้และอื่น ๆ ที่ - พร้อมกับความชัดเจนทางจิตวิญญาณ - ช่วยให้พวกเขาเผชิญกับความท้าทายส่วนบุคคลและองค์กรที่เครียดอย่างมีประสิทธิผลและดีต่อสุขภาพโดยไม่เปลี่ยนชีวิตครอบครัวหรือการพัฒนาส่วนบุคคลในทางลบ แต่เป็นทุกสิ่งทุกอย่าง มิฉะนั้น.

ความสำเร็จของผู้นำเชิงกลยุทธ์คือความสำเร็จของกลุ่มที่ก้าวข้ามความสำเร็จที่เรียบง่ายของแต่ละบุคคลและไม่สามารถบรรลุและยั่งยืนได้หากไม่มีแรงจูงใจในตนเองและความโน้มเอียงที่จะบรรลุ:“ อันดับแรกกำหนดสิ่งที่คุณต้องการเป็นแล้วทำในสิ่งที่คุณมี จะทำอย่างไรจนกว่าจะสำเร็จ” (Epictetus)

เรามีเพียง 2 ขั้นตอนสำคัญในการอธิบาย

พวกเขาครอบคลุมสิ่งที่เรียกว่าการเรียนรู้เชิงกลยุทธ์หรือการเรียนรู้แบบวนซ้ำสองวิธีวิธีการลองผิดลองถูกซึ่งพิจารณาถึงผลกระทบของการป้องกันองค์กรอย่างเพียงพอได้รับการต่ออายุและวางประเด็นการกำกับดูแลองค์กรในรูปแบบที่โดดเด่นและมีประสิทธิผลนั่นคือ ของความเป็นไปได้ในการบรรลุสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ

การกำกับดูแลยังเป็นวัตถุประสงค์ของการควบคุมการจัดการแบบดั้งเดิมที่ล้าสมัยในขณะนี้ซึ่งปัจจุบันเรียกว่าการควบคุมการจัดการหรือการประกันการจัดการแบบใหม่: การเปลี่ยนแปลงชื่อที่ไม่มีอะไรเลยนอกจากอวัยวะเพศหญิงที่เป็นผู้นำหรือการแสดงอาการของการสูญพันธุ์ที่ประกาศมานาน การสูญพันธุ์ซึ่งโดยทั่วไป BSC ได้ช่วย - โชคดี - เพื่อเป็นที่โปรดปราน

แต่มีหลายกรณีที่ยังไม่เข้าใจสิ่งนี้: หลังจากใช้เงินหลายล้านในการออกแบบและสร้าง BSC ด้วยคอมพิวเตอร์ - ในที่สุดฝ่ายบริหารก็ยิ่งไม่มีการควบคุม โปรดสังเกตว่าสิ่งที่ผู้นำต้องการบรรลุคือการกำกับดูแล (จุดประสงค์) มากกว่าไม่ใช่ระบบควบคุมของ BSC หรือการจัดการ (สื่อ) การเพิ่มการกำกับดูแลหมายถึงการแก้ปัญหาอำนาจทางการเมืองมากกว่าการใช้เทคโนโลยีที่เป็นเครื่องมือ

11. ชื่นชมสถานการณ์อย่างมีกลยุทธ์เป็นระยะ ๆ หรือเมื่อใดก็ตามที่สถานการณ์รับประกัน

การประเมินนี้หมายถึงการวัดการสร้างกราฟและการเห็นคุณค่า - เป็นหน้าที่ของแนวโน้มและผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับเวลาและการเปรียบเทียบ - ตามวิวัฒนาการของสถานการณ์และในอนาคต - กับแนวโน้มและเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับสถานการณ์ - สถานการณ์ในอดีตที่แตกต่างกัน (ซึ่ง ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง) ปัจจุบัน (ที่เราพัฒนาในขณะนี้) และอนาคต (ซึ่งมองไปข้างหน้า)

แนวคิดคือการตีความและอธิบายสถานการณ์ที่เป็นอยู่อาศัยอยู่และสามารถดำรงอยู่ได้เมื่อเทียบกับสถานการณ์ที่ต้องการมีชีวิตอยู่ BSC มีประโยชน์ในเรื่องนี้ แต่ด้วยข้อ จำกัด และการบิดเบือนบางประการหากไม่มีการใช้ความระมัดระวังสิ่งที่สามารถแสดงโดยเวกเตอร์ทำให้เกิดผลเมทริกซ์อัลกอริทึมและความน่าจะเป็นจะไม่ค่อยสะท้อนถึงความซับซ้อนของสถานการณ์ที่จะทำให้จัดการได้

ในเรื่องนี้ฉันขอแนะนำให้ดูบทความของผู้สมัครสมาชิกในนิตยสาร Calidad Empresarial ("Beyond and more here from the BSC") และอีกบทความหนึ่งที่เผยแพร่โดย AVE (Venezuelan Association of Executives) เกี่ยวกับการออกแบบและการใช้ BSC

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักทั้งสองอย่างว่าสิ่งภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้นั้นมีความหลากหลายมากกว่าและบางครั้งก็มีผลกระทบมากกว่าภายนอกที่ควบคุมได้และเราสามารถดำเนินการได้เฉพาะในปัจจุบันเท่านั้น - คาดการณ์อนาคต - เราสามารถวางแผนการดำเนินการของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเราทำได้เพียงแค่พยายามอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในอดีต แต่เราไม่สามารถแก้ไขได้

ขอให้เราระลึกถึงความไม่คาดคิดของการโจมตีตึกแฝดในนิวยอร์กและความยากลำบากเพียงใดและจะยังคงเตรียมพร้อมที่จะป้องกันการโจมตีฆ่าตัวตายอย่างทันท่วงทีและ / หรือลดผลกระทบ ความพยายามของสหรัฐอเมริกาและอำนาจอื่น ๆ เป็นผู้บุกเบิกและให้ความสำคัญในการเตรียมการอย่างรวดเร็วและระมัดระวังเพื่อป้องกันและตอบโต้การโจมตีที่คล้ายกันและอื่น ๆ ทั้งในปัจจุบันและในอนาคต… แม้กระทั่งก่อนที่จะตอบโต้และแม้กระทั่งก่อนที่จะตัดสินใจว่าใคร การโต้กลับและที่ไหนทำอย่างไรและเมื่อไหร่…การรู้ถึงความเสี่ยงที่ไม่คาดคิดจากการตอบโต้ช่วย… แต่ไม่รับประกันความสำเร็จ

แม้แต่ระบบข้อมูลที่ซับซ้อนที่สุดก็ไม่สามารถแจ้งให้เราทราบแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับปัจจัยกำหนดทั้งหมดของสถานการณ์ปัจจุบันหรือปัจจัยที่กำลังจะมาถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนและท้าทาย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเชื่อมั่นในความเข้าใจและสัญชาตญาณของเรา (ซุนวู) ด้วยข้อมูลที่อาจไม่สมบูรณ์และอาจเป็นเท็จ… (ฟอน Clausewitz)

นอกจากนี้จำเป็นต้องตระหนักว่า - แม้ว่าจะเป็นไปได้ - มันเป็นเรื่องยากมากที่จะออกแบบและ / หรือจำลองการปรับเปลี่ยนที่รวดเร็วและทรงพลังโดยมีผลทันทีและมีพลัง ดังนั้นความสำคัญของการคาดการณ์สิ่งภายนอกมากกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจากภายนอกซึ่งยังไม่เกิดขึ้น แต่คาดการณ์ล่วงหน้าได้ว่าจะเกิดขึ้นมากกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้และส่งผลให้ต้องสำรวจและชื่นชมล่วงหน้าถึงผลของการกระทำในเวลาที่เหมาะสม - หรือไม่ - ภายนอกและภายในทั้งในปัจจุบันและในภายหลัง: "สิ่งมีชีวิตที่อยู่รอดได้นั้นไม่ได้แข็งแกร่งที่สุดหรือฉลาดที่สุด แต่เป็นสิ่งที่มีความสามารถในการปรับตัวมากที่สุด" (ดาร์วิน)

เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องที่จะต้องตระหนักว่าการทำสิ่งที่เหมือนกันมากขึ้นหรือการสำรวจรูปแบบต่างๆของสิ่งที่เคยทำงานมาก่อนไม่ได้หมายความว่าจะเป็นเช่นนั้นในตอนนี้และจะไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด

ผู้สังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่เกิดขึ้นเปลี่ยนแปลงสิ่งที่สังเกตเห็น (Heisenberg) คำอธิบายของสิ่งที่สังเกตเห็นเป็นของเขาและไม่ใช่ของสถานการณ์ที่สังเกตได้ (Maturana) ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้สังเกตการณ์ / นักแสดงจะต้องสังเกตตนเองแสดงการสังเกตและไตร่ตรองในความสัมพันธ์กับสถานการณ์ที่เขาพยายามทำความเข้าใจและทำให้สามารถควบคุมได้ด้วยการออกแบบและการดำเนินการใหม่ ๆ ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น (Argyris, Schein).

12. การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และ / หรือการจัดการเชิงกลยุทธ์โดยนัย - การตีความก่อนหน้าและคำอธิบายที่ถูกต้องของสถานการณ์ในอนาคตปัจจุบันและในอดีต - การออกแบบการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องโดยประมาณทั้งเวลาที่จำเป็นในการให้ผลลัพธ์และต้นทุนในการออกแบบ และการดำเนินการจะบ่งบอกและผลกระทบที่การปรับเปลี่ยนจะมีต่อสถานการณ์ที่ต้องควบคุม: สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงการป้องกันขององค์กรและการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับมาจากสิ่งเหล่านี้เนื่องจากอาจเกิดขึ้นได้ว่าการเคลื่อนย้ายที่ดีที่เรากำลังบรรลุ สิ่งที่เราต้องการบรรลุ - หายไปอย่างกะทันหันหรือก้าวหน้าก่อนที่การแทรกแซงของเราจะบรรลุการกระจัดที่สมบูรณ์และยั่งยืนเมื่อเวลาผ่านไป การเต้นรำของการเปลี่ยนแปลงอยู่ระหว่างตัวขับเคลื่อนและข้อ จำกัด ของการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้การเรียนรู้ดำเนินไปได้การเติบโตและการพัฒนาองค์กร (Senge)