ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ไม่หยุดนิ่งในปัจจุบัน บริษัท ขนาดเล็กที่ลงทุนในโซลูชันไอทีเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจของตนจะปรับปรุงประสิทธิภาพการแข่งขัน การรวมระบบข้อมูลเข้าด้วยกันกลายเป็นเสาหลักสำหรับการตัดสินใจที่เพียงพอทำให้ บริษัท ขนาดเล็กมีโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้สามารถแข่งขันกับ บริษัท ขนาดใหญ่และเจาะธุรกิจระหว่างประเทศเพิ่มผลผลิตและเวลาตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า และซัพพลายเออร์
การนำธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ใน บริษัท ขนาดเล็กได้ก่อให้เกิดกระบวนการเปลี่ยนแปลงในการบริหารจัดการธุรกิจของพวกเขาเนื่องจากการเปลี่ยนวิธีการจัดการแบบดั้งเดิมไม่เพียง แต่รวมถึงการปรับโครงสร้างธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมภายในองค์กรด้วย ซึ่งผู้นำและพนักงานมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพระบบเทคโนโลยี
คำสำคัญ:ระบบข้อมูลธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์, กระบวนการเปลี่ยนแปลง, การจัดการข้อมูล, โซลูชั่นไอที
บทนำ
การผสมผสานโซลูชันไอทีในธุรกิจขนาดเล็กช่วยให้เกิดการโต้ตอบอย่างต่อเนื่องระหว่างองค์ประกอบหลักภายในโครงสร้างองค์กร ได้แก่ ความสามารถของมนุษย์การเปลี่ยนแปลงการจัดการกระบวนการและเทคโนโลยีไอที บทความนี้จะวิเคราะห์แง่มุมที่เกี่ยวข้องกับการจัดการธุรกิจที่โต้ตอบเมื่อนำระบบสารสนเทศไปใช้ใน บริษัท ขนาดเล็ก สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าความรู้และการจัดการข้อมูลกลายเป็นทรัพยากรที่ทรงพลังที่สุดอย่างหนึ่งในอุตสาหกรรมขนาดเล็กนั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์สร้างช่องทางที่จำเป็นสำหรับการส่งมอบคุณภาพทันเวลาตรงประเด็นและ เหมาะสำหรับการตัดสินใจอย่างแน่วแน่ซึ่งหากมีการจัดการที่ดีจะช่วยให้ บริษัท ขนาดเล็กมีโครงสร้างพื้นฐานที่แข่งขันได้
ระเบียบวิธี
แหล่งที่มาของบรรณานุกรมที่ใช้ในการทำบทความอย่างละเอียดคือห้องสมุดดิจิทัลของ Instituto Tecnológico de Estudios Superiores Monterrey - ITESM ฐานข้อมูลที่ปรึกษา ได้แก่ EBSCO, ProQuest, Emerald Group Publishing Limited, ACM Digital Library และ IEEE
บทที่ 1 "กระบวนการเปลี่ยนแปลง - การจัดการข้อมูล"
การระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างชัดเจนและวิธีการได้มาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการนำโซลูชันไอทีไปใช้เป็นเครื่องมือพื้นฐานในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ตามเนื้อผ้าการลงทุนในระบบไอทีไม่ได้ให้ความสำคัญกับ บริษัท ขนาดเล็กผู้นำทางธุรกิจ บริษัท ขนาดเล็กทำการตัดสินใจจากประสบการณ์เดิมโดยใช้ข้อมูลน้อยที่สุดในตลาดและมีการพิจารณาเพียงเล็กน้อยว่าผลกระทบของการตัดสินใจภายในสภาพแวดล้อมปัจจุบันที่ บริษัท ได้รับการจัดการ เป็นเรื่องปกติที่จะทำงานกับข้อมูลที่ไม่เพียงพอซึ่งช่องข้อมูลระหว่างพื้นที่การทำงานมี จำกัด การรักษาข้อมูลบูรณาการไม่เพียงพอเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการและเป้าหมายการประชุมทั้งในระยะสั้นและระยะยาว อ้างอิงจาก Lind (2000)บ่งชี้ว่าการตัดสินใจใน บริษัท ขนาดเล็กขึ้นอยู่กับการแก้ปัญหาก่อนหน้านี้โดยพิจารณาจากพารามิเตอร์เพียงไม่กี่ตัวและระบบสารสนเทศถูกใช้โดยทั่วไปสำหรับปัญหาด้านบัญชี อย่างไรก็ตามในปัจจุบันระบบสารสนเทศเปิดโอกาสให้ บริษัท ขนาดเล็กมีข้อมูลที่จำเป็นและมีคุณภาพในการตัดสินใจที่เหมาะสมซึ่งการจัดการข้อมูลแบบบูรณาการของกระบวนการสำคัญของ บริษัท ไม่ได้เป็น โซลูชันข้อได้เปรียบสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังใช้ได้กับธุรกิจขนาดเล็กด้วยระบบสารสนเทศเปิดโอกาสให้ บริษัท ขนาดเล็กมีข้อมูลที่จำเป็นและมีคุณภาพสำหรับการตัดสินใจที่เหมาะสมโดยที่การจัดการข้อมูลแบบบูรณาการในกระบวนการสำคัญของ บริษัท ไม่ได้เป็นทางออกที่ได้เปรียบสำหรับองค์กรขนาดใหญ่อีกต่อไป แต่ยังใช้กับธุรกิจขนาดเล็กด้วยระบบสารสนเทศเปิดโอกาสให้ บริษัท ขนาดเล็กมีข้อมูลที่จำเป็นและมีคุณภาพสำหรับการตัดสินใจที่เหมาะสมโดยที่การจัดการข้อมูลแบบบูรณาการในกระบวนการสำคัญของ บริษัท ไม่ได้เป็นทางออกที่ได้เปรียบสำหรับองค์กรขนาดใหญ่อีกต่อไป แต่ยังใช้กับธุรกิจขนาดเล็กด้วย
สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่ากระแสแบบดั้งเดิมใน บริษัท ขนาดเล็กได้พัฒนาไปสู่แนวทางการแข่งขันอย่างไรเมื่อกล่าวถึงการนำระบบคอมพิวเตอร์ไปใช้ซึ่ง บริษัท ขนาดเล็กอ้างว่ามีความระมัดระวังในการนำระบบสารสนเทศมาใช้และความเข้มข้นของพวกเขามุ่งไปที่กระบวนการทำธุรกรรมและการดำเนินงานมากขึ้น ในเชิงกลยุทธ์พวกเขานำเสนอข้อ จำกัด ด้านงบประมาณที่สูงสำหรับการลงทุนในเทคโนโลยีและการปรับโครงสร้างกระบวนการนอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และบริการในตลาดที่จะตอบสนองความต้องการของ บริษัท ขนาดเล็ก (Harney, 2005) เมื่อพิจารณาถึงกระแสแห่งการเปลี่ยนแปลงวันนี้บริษัท ขนาดเล็กมีโอกาสมากกว่า บริษัท ขนาดใหญ่ในการเลือกใช้ระบบสารสนเทศเพื่อเป็นทางออกในการแข่งขันสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการและการจัดการข้อมูลของพวกเขาซึ่งแม้ว่าจะมีการนำไปใช้ แต่การลงทุนในเทคโนโลยีก็สร้างผลลัพธ์ได้ทันที นอกจากนี้จำนวน บริษัท ที่ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านไอทีได้เพิ่มพอร์ตการให้บริการโดยให้ บริษัท ขนาดเล็กมีทางเลือกมากขึ้นในการเลือกระบบข้อมูลที่เหมาะสมกับความต้องการของตนมากที่สุดด้วยต้นทุนที่ต่ำลง สะดวกสบายให้ บริษัท ขนาดเล็กมีทางเลือกมากขึ้นในการเลือกระบบข้อมูลที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากที่สุดด้วยต้นทุนที่สะดวกกว่าให้ บริษัท ขนาดเล็กมีทางเลือกมากขึ้นในการเลือกระบบข้อมูลที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากที่สุดด้วยต้นทุนที่สะดวกกว่า
บทที่ 2 "การเปลี่ยนแปลงกระบวนการความสามารถและเทคโนโลยี"
การนำระบบสารสนเทศไปใช้จำเป็นต้องมีการปรับโครงสร้างของกระบวนการทางธุรกิจภายในการสร้างการบูรณาการและการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างส่วนต่างๆของ บริษัท ที่พัฒนาการทำงานร่วมกันระหว่างพวกเขาเปลี่ยนกระบวนการทำธุรกรรมอย่างหมดจดไปสู่วิธีการใหม่ในการวิเคราะห์และแบ่งปันข้อมูล. การเปลี่ยนแปลงกระบวนการนี้ต้องอาศัยทีมงานที่เป็นมนุษย์ตระหนักถึงประโยชน์ที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะนำมาสู่องค์กรเป็นอย่างดีและการเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีจะช่วยลดกระบวนการซ้ำในการจัดเตรียมข้อมูลได้อย่างไรโดยจะนำเสนอตัวชี้วัดในเวลาที่เหมาะสมโดยให้ข้อมูลที่มีคุณภาพเพื่อการตัดสินใจ แน่วแน่
เป็นความท้าทายสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่จะเริ่มต้นด้วยการนำระบบสารสนเทศมาใช้เนื่องจากจำเป็นต้องปรับกระบวนการทางธุรกิจและรวมเครื่องมือใหม่ ๆ ส่วนใหญ่เป็นเพราะเจ้าของและผู้จัดการยังคงถูกบังคับให้ตั้งคำถามว่าพวกเขามีโครงสร้างในการนำระบบสารสนเทศมาใช้หรือไม่ และทำให้แอคทีฟและมีประสิทธิภาพตลอดเวลา
จากการศึกษาของ Ihlstrom (2003) ขอแนะนำให้คำนึงถึงวัตถุประสงค์ขององค์กรการดำเนินการและผลลัพธ์ที่คาดหวังในหมู่สมาชิกทั้งหมดดังนั้นขั้นตอนแรกสำหรับการลงทุนในระบบสารสนเทศคือการกำหนดวิสัยทัศน์ของ บริษัท ที่จะสร้างแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์และวิธีการทำงานจะถูกกำหนดขึ้น การกำหนดลำดับความสำคัญและกลยุทธ์ของธุรกิจจะเป็นพื้นฐานสำหรับการลงทุนเนื่องจากข้อกำหนดของระบบสารสนเทศจะเกิดขึ้นจากคำจำกัดความนี้ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่ายิ่งสภาพแวดล้อมทางธุรกิจซับซ้อนมากเท่าไหร่ก็ยิ่งต้องใช้ข้อมูลมากขึ้นเท่านั้นดังนั้นด้วยระบบสารสนเทศผู้บริหารสามารถมีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่ดีขึ้น
ในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการเปลี่ยนแปลงสิ่งสำคัญคือต้องรักษาทีมงานที่มีแรงจูงใจสูงและมีอำนาจที่จะให้คำแนะนำในกระบวนการที่มีการจัดการโดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของทั้งบริการภายในและที่ให้กับหน่วยงานภายนอกไม่ว่าจะเป็นซัพพลายเออร์หรือลูกค้า สุดท้าย. สมาชิกขององค์กรต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการปรับโครงสร้างของกระบวนการหรือการจัดการการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เนื่องจากพวกเขามีส่วนร่วมด้วยประสบการณ์และความรู้สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพและการประเมินการปรับเปลี่ยนกระบวนการสำหรับการนำระบบสารสนเทศไปใช้นอกจากนี้พวกเขารู้ ข้อกำหนดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับแต่ละพื้นที่การทำงาน
ดังนั้นในการเลือกใช้ระบบสารสนเทศ บริษัท ขนาดเล็กต้องทบทวนวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างรอบคอบกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและปรับใช้กับสมาชิกทุกคนในองค์กรและกระจายอำนาจข้อมูล กระบวนการเปลี่ยนแปลงและการจัดโครงสร้างของกระบวนการนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงขององค์กรที่ต้องได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมโดยสื่อสารกับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดว่าเหตุใดจึงเลือกการเปลี่ยนแปลงนี้และผลประโยชน์ตามแผนของผลตอบแทนจากการลงทุน กราฟหมายเลข 1 หมายถึงความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการร่วมกับความสามารถและเทคโนโลยีของ บริษัท สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสภาพแวดล้อมที่ บริษัท กำลังพัฒนาอยู่เสมอคู่แข่งอุตสาหกรรมกำลังทำอะไรอยู่และมีตัวเลือกใดบ้างสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการไอทีที่มีให้ (Ihlstrom, 2003)
รูปที่ 1, บทที่ 3 "โอกาสในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง"
ตลาดธุรกิจขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลกในอีก 10 ปีข้างหน้า (Harney, 2005) ซึ่งเป็นสาเหตุที่กระตุ้นให้ บริษัท ต่างๆนำโซลูชันทางเทคโนโลยีมาใช้เป็นส่วนพื้นฐานเพื่อให้สามารถแข่งขันได้เช่นการเลือกใช้อินเทอร์เน็ต และเนื้อหาของการบริหารเทคโนโลยีบนเว็บ การใช้อินเทอร์เน็ตช่วยให้ บริษัท ขนาดเล็กสามารถอยู่รอดและเติบโตในตลาดโลกการขายระหว่างประเทศและแข่งขันกับ บริษัท ขนาดใหญ่ได้ (Zerendeler, 2007)
จากข้อมูลของ Van Brakel (2006) บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางในสหรัฐอเมริกาและแคนาดามากกว่า 60% ได้นำระบบสารสนเทศมาใช้ในขณะที่ในเอเชียและละตินอเมริกาก็มีการเติบโตเช่นกันแม้ว่าจะช้าลงเล็กน้อยก็ตาม. บริษัท ขนาดเล็กที่มีวิสัยทัศน์ในการทำธุรกิจในระดับสากลยอมรับว่าหากไม่มีระบบข้อมูลก็ประสบความล้มเหลวในระดับสูง
เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทราบว่าแม้ว่าระบบสารสนเทศจะถูกนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จใน บริษัท ขนาดเล็ก แต่สิ่งสำคัญคือต้องประเมินและตรวจสอบแต่ละขั้นตอนของกระบวนการคุณค่าของ บริษัท เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดตามแผนและการบำรุงรักษาเป็นหลัก การทบทวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตลอดกระบวนการ
กราฟ 2
ตามที่ระบุไว้ในกราฟหมายเลข 2 การจัดการกระบวนการและการดำเนินการตามแนวปฏิบัติที่ดีเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องพิจารณาตั้งแต่ช่วงเวลาของการวางแผนการเลือกระบบสารสนเทศที่ตรงกับความคาดหวังและความต้องการของ บริษัท มากที่สุดจนถึง ขั้นตอนสุดท้ายเมื่อการรวมระบบสารสนเทศเสร็จสมบูรณ์ (Johnston, 2004) กระบวนการไหลวนซ้ำนี้สร้างผลลัพธ์การเรียนรู้ตลอดทั้งส่วนการทำงานและส่วนของ บริษัท รวมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและความรู้ไว้ในวงจรของการดำเนินกิจกรรม คุณภาพและประสิทธิภาพสูงในการใช้ข้อมูลตลอดจนความสามารถของ บริษัท ขนาดเล็กในการแข่งขันในตลาดโลกได้รับการยอมรับอย่างมากจากความสามารถในการจัดการข้อมูลของคุณในฐานะทรัพย์สินหลักที่ใช้ร่วมกันทั่วทั้ง บริษัท ทำให้สามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้นในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางธุรกิจ
สรุปผลการศึกษา
แม้ว่าจะมีการพิจารณาว่ามีเพียง บริษัท ข้ามชาติและ บริษัท ขนาดใหญ่เท่านั้นที่จะได้รับผลกระทบจากโลกาภิวัตน์ในปัจจุบัน แต่ก็เป็น บริษัท ขนาดเล็กที่รวมธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ไว้ในกระบวนการสร้างมูลค่าเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในตลาด
การรวมธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ใน บริษัท ขนาดเล็กช่วยส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องระหว่างองค์ประกอบหลักภายในโครงสร้างองค์กร: ความสามารถของมนุษย์การเปลี่ยนแปลงของการจัดการกระบวนการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้วยการจัดการปฏิสัมพันธ์นี้ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของ บริษัท ต่างๆอย่างถูกต้องจึงเกิดจากธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นเครื่องมือในการแข่งขัน สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าการเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ยังสร้างผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมของตลาดนั่นคือการสื่อสารกับซัพพลายเออร์และลูกค้ามีส่วนเกี่ยวข้อง
คำนึงถึงผลประโยชน์ที่เกิดจากการลงทุนในธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ใน บริษัท ขนาดเล็กช่วยในการทำความเข้าใจและจัดโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของผู้ที่สั่งการพวกเขาอย่างต่อเนื่องในห่วงโซ่ของกระบวนการที่เป็นมาตรฐานและสภาพแวดล้อมของตลาด โอกาสและความต้องการของตลาดนี้ทำให้ บริษัท ซอฟต์แวร์สามารถพัฒนาระบบที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์สำหรับ บริษัท ขนาดเล็ก
บรรณานุกรม
- Al-Mashari, Majed. "การใช้ ERP: บทเรียนจากกรณีศึกษา SME" เทคโนโลยีสารสนเทศและผู้คน เล่ม: 16 ฉบับที่ 1. (2546). Emerald Group Publishing Limited. (ให้คำปรึกษาในเดือนกันยายน 2550) Bello, Daniel C. "การนำเครื่องมือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการจัดซื้อทางธุรกิจ: โครงสร้างและกระบวนการที่เพิ่มขึ้น" วารสารการตลาดธุรกิจและอุตสาหกรรม. เล่ม: 17 ฉบับ: 2/3. (2002) Emerald Group Publishing Limited. (ให้คำปรึกษาเมื่อกันยายน 2550) Boekhoudt, Piet, "Innovation, management & strategy: The Aspect Project case: a SME of ICT innovation." ดำเนินการใน 6 THประชุมระหว่างประเทศเกี่ยวกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ICEC 04 (มีนาคม 04) ACM Digital Library. (ให้คำปรึกษาในเดือนกันยายน 2550) Britt, Phil. "ECM… ไม่เห็นการชะลอตัว" KM World. ปีที่ 16 ฉบับที่ 3 หน้า 8-11 (มี.ค. 2550). EBSCO (ปรึกษาในเดือนกันยายน 2550) Claver, Enrique "ประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศผ่านวัฒนธรรมองค์กร". เทคโนโลยีสารสนเทศและผู้คน เล่ม: 14 ฉบับ: 3, (2544). Emerald Group Publishing Limited. (ให้คำปรึกษาในเดือนกันยายน 2550) Grandon, EE; Pearson, JM "การรับรู้มูลค่าเชิงกลยุทธ์และการนำธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์มาใช้: การศึกษาเชิงประจักษ์ของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง" วิทยาศาสตร์ระบบ. (6-9 ม.ค. 2546). IEEE (ให้คำปรึกษาในเดือนกันยายน 2550) Harney, John. "การจัดการเนื้อหาองค์กรสำหรับ SMB" AIIM E-Doc ปีที่ 19 ฉบับที่ 3 หน้า 59-66 (พ.ค. / มิ.ย. 2548). EBSCO. (ให้คำปรึกษาในเดือนกันยายน 2550) Ihlstrom, Carina "การนำธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์มาใช้โดย SMEs - ข้อกำหนดเบื้องต้นและทัศนคติของ SMEs ในเครือข่ายสวีเดน" วารสารคอมพิวเตอร์องค์กรและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. ปีที่ 13 ฉบับที่ 3, p211-223 (2003) EBSCO (ให้คำปรึกษาในเดือนกันยายน 2550) Irani, Z. "เหตุผลด้านการลงทุนด้าน IT / IS" System Sciences เล่ม 7. (2542). IEEE (ให้คำปรึกษาในเดือนกันยายน 2550) Johnston, David A. "ความสามารถทาง e-business ของ บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางในห่วงโซ่อุปทานระหว่างประเทศ" ระบบสารสนเทศและการจัดการ eBusiness ปีที่ 2. (ก.ค. 2547). ProQuest. (ให้คำปรึกษาในเดือนกันยายน 2550) Lind, Per. "เกี่ยวกับการบังคับใช้โมเดลคอมพิวเตอร์สำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางธุรกิจใน SMEs: กรณีศึกษาจากชิลี" เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการพัฒนา. ปีที่ 9 ฉบับที่ 1 หน้า 33 12 น. (2000) EBSCO(ให้คำปรึกษาในเดือนกันยายน 2550) Van Brakel, Pieter. "ความพร้อมของ SMEs ในด้าน ICT ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงข้อมูล" ห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ ฟอร์ด ปีที่ 24 ฉบับที่ 3, หน้า 402. (2549). ProQuest(ให้คำปรึกษาในเดือนกันยายน 2550) Wagner, Ian Fillis "e-business และกลยุทธ์ e-supply ในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง" การจัดการซัพพลายเชน: วารสารนานาชาติ เล่ม: 8 ฉบับ: 4, เอกสารวิจัย. (2003) Emerald Group Publishing Limited. (ปรึกษาเมื่อกันยายน 2550)
