ประวัติและวิวัฒนาการของการปกครอง

การบริหารเป็นกิจกรรมที่เราดำเนินการเป็นประจำทุกวันส่วนใหญ่เราทำกิจกรรมนี้โดยไม่รู้ตัวเมื่อเราจัดการเวลาทรัพยากรงานและแม้แต่ความพยายามของเรา แต่มีการบริหารงานครั้งแรกเมื่อใดผู้ชายกลุ่มแรกที่มีอยู่บนโลกนี้มีความจำเป็นที่จะต้องใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์มากขึ้นและทำงานส่วนใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก็มีการบริหารเกิดขึ้นแม้ว่าจะเป็นรายบุคคลและ ไม่เป็นทางการ

ต่อมาเมื่อมนุษย์เริ่มรวมกลุ่มกันพวกเขาก็เริ่มจัดระเบียบโดยวางผู้นำที่ทำหน้าที่วางแผนจัดระเบียบกำกับและควบคุมงาน เช่นเดียวกับการแบ่งงานเกษตรกรรมล่าสัตว์ตกปลาปศุสัตว์และอื่น ๆ ตัวอย่างอื่น ๆ ของการปกครองในประวัติศาสตร์ ได้แก่ ปิรามิดแห่งอียิปต์กำแพงเมืองจีนและสิ่งก่อสร้างขนาดใหญ่ทั้งหมดที่สร้างขึ้นในสมัยโบราณซึ่งแต่ละแห่งต้องการคนงานหลายพันคนวัสดุจำนวนมากและคนหลายร้อยคน เพื่อเรียกใช้ทุกอย่าง

ในศตวรรษที่ 15 มีศูนย์กลางการค้าที่เกี่ยวข้องในเมืองเวนิสประเทศอิตาลีนี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการบริหารงานตั้งแต่มีการริเริ่มของ บริษัท เอกชนที่นั่นชาวบ้านบางคนได้ติดตั้งอู่ต่อเรือที่จัดหาเรือรบโดย หมายถึงการหยุดต่อเนื่องบนช่อง พวกเขามีองค์กรที่คล้ายกับสายการผลิตในปัจจุบันซึ่งมีการกำหนดงานและแบ่งตามเวิร์กสเตชัน (Robbins, 2005)

การบริหารคืออะไร?

ปัจจุบันมีคำจำกัดความมากมายที่จะอธิบายความหมายของการบริหารและทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคำนี้โดยทั่วไป ได้แก่:

• Idalberto Chiavenato (2004) ให้คำจำกัดความของการบริหารงานว่าเป็นกระบวนการวางแผนจัดระเบียบกำกับและควบคุมทรัพยากรทั้งหมดที่มีให้กับองค์กรโดยมีจุดประสงค์เพียงอย่างเดียวในการบรรลุเป้าหมายตามที่ Henri Fayol (1916) การจัดการคือการคาดการณ์ล่วงหน้าการจัดระเบียบ สั่งการประสานงานและการควบคุมสำหรับ Edward Brech (1998) เป็นกระบวนการทางสังคมที่แสดงถึงการวางแผนและกำหนดทิศทางกิจกรรมขององค์กรอย่างมีประสิทธิผลโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ James Mooney (1998) ให้คำจำกัดความของการจัดการว่าเป็นศิลปะหรือ เทคนิคการเป็นผู้นำและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่นโดยอาศัยความรู้ที่กว้างขวางเกี่ยวกับธรรมชาติของมนุษย์

การจัดระเบียบการบริหาร

จนถึงปี 1776 เมื่อเริ่มมีการบริหารอย่างจริงจังด้วยสิ่งพิมพ์ "The Wealth of Nations" โดย Adam Smith ซึ่งให้ความสำคัญกับข้อได้เปรียบที่สำคัญที่ได้มาจากการแบ่งงานนั่นคือโดยการแจกจ่าย กระบวนการในงานเฉพาะจึงช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต Smith กล่าวว่าการทำเช่นนี้เป็นการขัดเกลางานผ่านการฝึกฝนและช่วยให้พนักงานไม่ต้องหยุดทำงานในการเปลี่ยนงาน (ร็อบบินส์, 2548)

การปฏิวัติอุตสาหกรรมมีอิทธิพลอย่างมากต่อการปกครองก่อนศตวรรษที่ 20 ซึ่งเกิดขึ้นในบริเตนใหญ่ในปี 1760 เนื่องจากระบอบเสรีนิยมที่มีอยู่ในเวลานั้นควบคู่ไปกับการประดิษฐ์เครื่องจักรไอน้ำที่นำสิ่งประดิษฐ์ที่สำคัญมาด้วยในปี 1800 Alessandro Volta ได้คิดค้นแบตเตอรี่ไฟฟ้าในปีพ. ศ. 2357

Stephenson ออกแบบหัวรถจักรไอน้ำเครื่องแรกในปี 1834 Richard Roberts ได้ประดิษฐ์เครื่องทอผ้าและในปี 1837 Samuel Morse ได้สร้างเครื่องโทรเลขเหตุการณ์ทั้งหมดนี้ทำให้การผลิตในโรงงานมีราคาถูกลงโดยการเปลี่ยนเครื่องจักรเป็นแรงงานและส่งเสริมอุตสาหกรรมในยุคนั้น

แต่พวกเขาเป็นตัวแทนของความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับผู้จัดการพวกเขาต้องบริหารโรงงานจัดหาวัตถุดิบให้เพียงพอจัดระเบียบบุคลากรซึ่งทำให้เกิดความจำเป็นในการสร้างทฤษฎีการจัดการที่เป็นทางการซึ่งจะแนะนำให้ผู้จัดการบริหาร บริษัท ขนาดใหญ่เหล่านี้โดยไม่ต้อง อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นจนถึงศตวรรษที่ 20 (OnHistory, 2015)

ทฤษฎีการจัดการ

เมื่อการปฏิวัติอุตสาหกรรมและการพัฒนาอุตสาหกรรมผ่านไปมีการนำเสนอทฤษฎีเกี่ยวกับการจัดการซึ่งมีตัวละครต่าง ๆ เข้าร่วมในแต่ละทฤษฎี ได้แก่ การจัดการทางวิทยาศาสตร์ทฤษฎีการจัดการทั่วไปวิธีการเชิงปริมาณพฤติกรรมองค์กรแนวทางเชิงระบบแนวทาง ของเหตุการณ์ฉุกเฉินซึ่งแสดงไว้ในรูปที่ 1 ทั้งหมดนี้จะกล่าวถึงด้านล่าง (Robbins, 2005)

ทฤษฎีการจัดการ (Robbins 2005)

การบริหารทางวิทยาศาสตร์

ในปีพ. ศ. 2454 "หลักการบริหารทางวิทยาศาสตร์" ได้รับการตีพิมพ์โดย Frederick Taylor ในเอกสารนี้ได้เปิดโปงทฤษฎีการบริหารทางวิทยาศาสตร์และอธิบายถึงการประยุกต์ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์เพื่อให้ทราบถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำงานในตอนนั้น ทฤษฎี. ผู้สนับสนุนหลักของทฤษฎีคือเทย์เลอร์แฟรงก์และลิเลียนกิลเบร็ทภรรยาของเขา

Taylor และ Gilbreths พัฒนาการจัดการทางวิทยาศาสตร์โดยอาศัยหลักการพื้นฐานสี่ประการ

• องค์กรที่ทำงาน

บุคคลที่รับผิดชอบในกลุ่มหรือพื้นที่ทำงานมีบทบาทสำคัญมากเนื่องจากเขาเป็นผู้ที่ต้องวิเคราะห์วิธีการทำงานและในกรณีที่ระบุวิธีการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพเขาจะต้องแก้ไขหรือกำจัดออกเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติงานของพนักงาน

• การเลือกและความบันเทิงของผู้ปฏิบัติงาน

หลักการนี้ต้องมีการตรวจสอบงานอย่างพิถีพิถันเพื่อกำหนดลักษณะและขีดความสามารถขั้นต่ำที่บุคคลที่ดำเนินงานนี้จะต้องมี

• ความร่วมมือและค่าตอบแทนสำหรับการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคล

เทย์เลอร์เสนอให้จัดวัตถุประสงค์ของผู้ทำงานร่วมกันกับองค์กรผ่านสิ่งจูงใจที่กำจัดการจำลองการทำงานและกำหนดว่าคนที่มีผลงานดีที่สุดจะมีรายได้มากขึ้น สิ่งจูงใจเหล่านี้อาจเป็นค่าตอบแทนต่อหน่วยงานโครงสร้างของผู้ทำงานร่วมกันที่ประสานงานของผู้ใต้บังคับบัญชาและร่วมมือกันเพื่อกำจัดการจำลองการทำงาน

• ความรับผิดชอบและความเชี่ยวชาญของผู้จัดการในการวางแผนการทำงาน

เป็นสิ่งสำคัญมากในการฝึกอบรมผู้จัดการในการจัดระเบียบและแบ่งงานอย่างเป็นธรรมและตามความสามารถของพนักงานแต่ละคนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขา (Jáuregui, 2544)

ทฤษฎีการจัดการทั่วไป

มีนักเขียนคนอื่น ๆ ที่สนใจด้านการจัดการเช่นกัน แต่พวกเขาได้ศึกษาโดยรวมเพื่อพัฒนาทฤษฎีการจัดการทั่วไปในภายหลังซึ่งการจัดการทางการเงินการจัดการการขายการจัดการการตลาดการจัดการการดำเนินงาน อื่น ๆ และอื่น ๆ ที่ช่วยในการบริหารจัดการสถาบันของรัฐภาครัฐและไม่แสวงหาผลกำไร (ตอเรส, 2014)

หนึ่งในผู้สนับสนุนหลักของทฤษฎีเหล่านี้คือ Henri Fayol เขามุ่งเน้นไปที่การสังเกตกิจกรรมการจัดการจากมุมมองทั่วไปเขาเชื่อว่ามีหลักการบริหารสิบสี่ประการที่ควรสอนให้กับผู้จัดการและผู้ที่บริหารจัดการ หลักการคือ:

กองแรงงาน

งานเฉพาะเพิ่มประสิทธิภาพของคนงานเมื่อปฏิบัติงาน

อำนาจ

ผู้จัดการต้องสามารถจัดการกับผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างเหมาะสม

วินัย

ต้องมีวินัยของคนงานต่อผู้จัดการเพื่อการปฏิบัติงานที่เหมาะสม

เอกภาพของคำสั่ง

ต้องมีสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจนในองค์กรที่ไปพร้อมกันกับลำดับชั้นของตำแหน่ง

หน่วยที่อยู่

เป้าหมายขององค์กรต้องชัดเจนและผู้จัดการต้องมีความสามารถในการแบ่งปันกับพนักงานทุกคน

การอยู่ใต้บังคับบัญชาของผลประโยชน์ของบุคคลต่อผู้สนใจทั่วไป

ผลประโยชน์ส่วนบุคคลหรือกลุ่มเล็ก ๆ ของ บริษัท ควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เดียวกัน

ค่าตอบแทน

ต้องจ่ายเงินอย่างยุติธรรมสำหรับงานที่คนงานทำ

การรวบอำนาจ

ผู้ใต้บังคับบัญชามีส่วนร่วมในการตัดสินใจใน บริษัท

โซ่บันได

เป็นสายงานที่เปลี่ยนจากผู้บริหารไปยังตำแหน่งปฏิบัติการ

ใบสั่ง

ทรัพยากรทั้งหมดขององค์กรต้องอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ส่วนผู้ถือหุ้น

ผู้จัดการต้องมีมารยาทและยุติธรรมต่อพนักงานของตน

ความมั่นคงของความอาวุโสของพนักงาน

ต้องทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่ามีตำแหน่งงานว่างครบถ้วน

ความคิดริเริ่ม

คนงานที่มีอิสระในการวางแผนและสั่งการงานจะได้ผลดีกว่าคนที่ไม่มี

จิตวิญญาณของกลุ่ม

ผู้จัดการต้องส่งเสริมความสามัคคีปรองดองในองค์กร

ผู้สนับสนุนทฤษฎีนี้ที่ยอดเยี่ยมอีกคนหนึ่งคือ Max Weber ชาวเยอรมันผู้เขียนทฤษฎีเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างอำนาจและโครงสร้างของพวกเขาการออกแบบโครงสร้างองค์กรในอุดมคติที่เรียกว่าระบบราชการซึ่งมีการกระจายงานที่ถูกต้องมีลำดับชั้นที่ชัดเจนและกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน ระบบราชการในอุดมคตินี้มีลักษณะเฉพาะบางประการ ได้แก่:

• การวางแนวส่วนบุคคลการไม่มีตัวตนกฎและระเบียบที่ชัดเจนการเลือกอย่างเป็นทางการลำดับชั้นอำนาจการแบ่งงาน

ระบบราชการของ Weber ได้รับความนิยมอย่างมากในศตวรรษที่ 20 ซึ่งองค์กรต่างๆต้องพึ่งพาลักษณะเฉพาะในการออกแบบโครงสร้างของตนในปัจจุบันแนวคิดเหล่านี้ปรากฏให้เห็นชัดเจนใน บริษัท ขนาดใหญ่ (Robbins, 2005)

M

หลักการของวิธีนี้คือการใช้เทคนิคเชิงปริมาณเพื่อทำการตัดสินใจที่ดีขึ้นหรือที่เรียกว่าวิทยาการจัดการซึ่งเกิดจากการพัฒนาทางคณิตศาสตร์และการวิจัยทางสถิติที่ดำเนินการในสงครามโลกครั้งที่สองอย่างไรก็ตามในตอนท้ายของมันถูกนำไปสู่ภาคส่วน ส่วนตัวในช่วงทศวรรษที่ 1940

ปูชนียบุคคลคือโรเบิร์ตแมคนามาราซึ่งเป็นเลขานุการฝ่ายป้องกันและประธานธนาคารโลกและชาร์ลส์เท็กซ์ ธ อร์นตันผู้ก่อตั้งลิตตันอินดัสตรีส์ พวกเขาได้รับการว่าจ้างจาก บริษัท ฟอร์ดมอเตอร์เมื่อสิ้นสุดสงครามโลกครั้งที่สองเพื่อใช้วิธีการทางสถิติและคณิตศาสตร์ในการตัดสินใจของ บริษัท ซึ่งส่งผลต่อมาในวิธีการเชิงปริมาณซึ่งใช้การเขียนโปรแกรมเชิงเส้นเพื่อปรับปรุงการมอบหมายงาน ของทรัพยากรแบบจำลองทางเศรษฐกิจของปริมาณการสั่งซื้อเพื่อปรับปรุงระดับสินค้าคงคลังและอื่น ๆ ที่สนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร (Robbins, 2005)

พฤติกรรมองค์การ

นักเขียนบางคนเลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่การบริหารงานจากมุมมองของทรัพยากรมนุษย์เนื่องจากผู้จัดการทุกคนต้องติดต่อกับคนจำนวนมากอย่างต่อเนื่องสาขาวิชานี้เรียกว่าพฤติกรรมองค์กรการศึกษานี้ก่อให้เกิดการวิจัย หัวข้อต่างๆเช่นความเป็นผู้นำความไว้วางใจการทำงานเป็นทีมและการจัดการความขัดแย้งเพื่อสนับสนุนการแก้ไขความขัดแย้งในองค์กร

นักวิจัยกลุ่มแรกที่มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมองค์กรเชื่อว่าทรัพยากรหลักที่ บริษัท ต่างๆคือทุนมนุษย์และหากพวกเขาถูกนำมาพิจารณาและใช้ประโยชน์จากความสามารถของพวกเขาก็จะสามารถสร้างข้อได้เปรียบในตลาดขึ้นมาได้บางส่วนของเลขชี้กำลังหลัก ได้แก่:

• โรเบิร์ตโอเวนมีส่วนร่วมในช่วงปลายศตวรรษที่ยี่สิบและมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงสภาพการทำงานโดยเสนอการปรับปรุงการออกแบบงานแนะนำแนวคิดที่ว่าเงินที่ใช้จ่ายให้กับพนักงานเป็นการลงทุนและไม่สูญเสีย Munsterberg ซึ่งมีส่วนร่วมในตอนต้นของศตวรรษที่ 20 และเป็นผู้สร้างจิตวิทยาอุตสาหกรรมนอกจากนี้ยังเป็นนักวิทยาศาสตร์คนแรกที่ทำการทดสอบทางจิตวิทยาสำหรับกระบวนการคัดเลือกการฝึกอบรมและแรงจูงใจ Mary Parker Follett เข้าร่วมในจุดเริ่มต้นของ ศตวรรษที่ 20 เป็นผู้ที่เสนอให้วิเคราะห์พฤติกรรมของแต่ละบุคคลและกลุ่มย่อยในองค์กร เขายังเชื่อว่า บริษัท ต่างๆควรอยู่ภายใต้หลักจริยธรรมของกลุ่มเชสเตอร์บาร์นาร์ดสร้างผลงานในช่วงทศวรรษที่ 1930เขามองว่าองค์กรเป็นระบบสังคมที่ต้องร่วมมือกันและยังกล่าวอีกว่าผู้จัดการต้องสนับสนุนให้พนักงานทุ่มเทอย่างเต็มที่

ตัวขับเคลื่อนที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งของพฤติกรรมองค์กรคือ Hawthorne ซึ่งในปี 1924 ได้ทำการศึกษาเพื่อดูการผลิตในสภาพการทำงานที่แตกต่างกันซึ่งเกี่ยวข้องกับแสงเสียงการออกแบบพื้นที่ทำงานที่ Western Electric Company (อาโมรอส, 2000)

แนวทางที่เป็นระบบ

ตั้งแต่ปี 1960 เป็นต้นมานักวิทยาศาสตร์เริ่มศึกษาองค์กรต่างๆในรูปแบบระบบอาจมีระบบปิดที่ไม่ได้รับอิทธิพลและไม่ได้มีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมและระบบเปิดที่มีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมแบบไดนามิก ปัจจุบันองค์กรถือเป็นระบบเปิดที่แบ่งปันวัสดุผลิตภัณฑ์ข้อมูลระหว่างสิ่งอื่น ๆ กับสภาพแวดล้อมของพวกเขาในภาพประกอบที่ 2 คุณจะเห็นการเป็นตัวแทนของ บริษัท เป็นระบบเปิด

การเป็นตัวแทนของ บริษัท ในรูปแบบระบบเปิด (Robbins, 2005)

แนวทางเชิงระบบบอกเราว่าผู้จัดการขององค์กรใด ๆ ต้องประสานงานกิจกรรมการทำงานของแต่ละกระบวนการในระบบเพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรทุกคนมีส่วนร่วมในระบบและฉันก็แสวงหาวัตถุประสงค์เดียวกัน (Robbins, 2005)

แนวทางฉุกเฉิน

วิธีการในกรณีฉุกเฉินเป็นเรื่องสามัญสำนึกเนื่องจากทุกองค์กรมีความแตกต่างกันทั้งขนาดพนักงานธุรกิจสถานการณ์ทางเศรษฐกิจเป้าหมาย ฯลฯ สิ่งสำคัญคือการรู้ว่าตัวแปรใดที่มีผลต่อสถานการณ์ขององค์กรมีการเสนอตัวแปรสถานการณ์หลายร้อยรายการที่เชื่อว่ามีอิทธิพลโดยตรง ตัวแปรที่สำคัญที่สุดบางตัว ได้แก่:

• ขนาดองค์กร

เนื่องจาก บริษัท มีขนาดใหญ่ขึ้นจึงมีปัญหาในการประสานงานมากขึ้น

• เทคโนโลยีงานประจำ

แพลตฟอร์มและระบบที่ใช้ประจำวันใน บริษัท ต้องการโครงสร้างความเป็นผู้นำและโครงสร้างการควบคุม

• ความไม่แน่นอนของสิ่งแวดล้อม

ระดับของความไม่แน่นอนที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงในบริบทขององค์กรมีอิทธิพลต่อกระบวนการบริหาร

• ความแตกต่างของแต่ละบุคคล

มนุษย์มีความใฝ่ฝันความปรารถนาที่จะเติบโตความอดทนการผลิตค่านิยมและอุดมคติแตกต่างกัน อย่างไรก็ตามทั้งหมดนี้ต้องนำมาพิจารณาเพื่อให้ผู้จัดการสามารถจัดการได้อย่างถูกต้องและใช้ประโยชน์จากศักยภาพของพวกเขาในทางที่ดีขึ้น (Robbins, 2005)

ถึง

เมื่อกำหนดทฤษฎีการจัดการแล้วการปฏิวัติคุณภาพเกิดขึ้นในปี 1990 ซึ่งมีอิทธิพลต่อภาคเอกชนและภาครัฐในเวลานั้นขบวนการนี้เรียกว่าการจัดการคุณภาพโดยรวมและได้รับการส่งเสริมโดย W. Edwards Deming และโจเซฟเอ็ม. จูแรนซึ่งไม่ได้มีผลกระทบมากนักในสหรัฐอเมริกา แต่แนวคิดของพวกเขาก้าวข้ามในญี่ปุ่นจนกลายเป็นพื้นฐานของการจัดการคุณภาพในปัจจุบันในเวลาต่อมา (กัวจาร์โด, 2546)

ปรัชญานี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าฐานที่สำคัญที่สุดบางประการของปรัชญานี้คือ:

• มุ่งเน้นที่ลูกค้าอย่างเข้มข้นเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมุ่งเน้นไปที่กระบวนการการปรับปรุงคุณภาพของทุกกระบวนการการวัดผลที่ถูกต้องการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน

ปรัชญานี้ตรงข้ามกับแนวคิดในการลดต้นทุนเพื่อเพิ่มผลผลิตเนื่องจากหลายครั้งการลดต้นทุนอาจทำลายคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือแม้แต่ฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ซึ่งนำไปสู่ชื่อเสียงที่ไม่ดีและการสูญเสียลูกค้า (Robbins, 2005)

ข้อสรุป

การบริหารงานมีการเปลี่ยนแปลงแนวทางบางอย่างเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากวิธีคิดของผู้จัดการและผู้บริหารมีความแตกต่างกันรวมถึงบริบทของพวกเขาอย่างไรก็ตามความต้องการของพวกเขาก็เหมือนกันเนื่องจากสมัยโบราณมีพื้นฐานที่ พวกเขาได้รับการแก้ไขเพื่อให้ได้ความรู้ทฤษฎีและแนวคิดการจัดการในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้เราจึงมีการบริหารจัดการที่กว้างขึ้นตั้งแต่การลดต้นทุนการเพิ่มผลผลิตการจัดการบุคลากรที่ดีและการค้นหาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

บรรณานุกรม

Amorós, E. (2000). พฤติกรรมองค์กร. มาดริด: เพียร์สัน

Chiavenato, I. (2004). ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับทฤษฎีการบริหารทั่วไป. เม็กซิโก: Mcgraw- เนินเขา

Guajardo, E. (2003). การจัดการคุณภาพโดยรวม. เม็กซิโก: Pax Mexico

Jáuregui, A. (11 มกราคม 2544). Gestiopolis ได้รับจากหลักการบริหารทางวิทยาศาสตร์: http://www.gestiopolis.com/principios-de-la-administracion-cientifica-taylor-y- ford /

ปอนเซ, A. (1998). บริหารธุรกิจ. เม็กซิโก: Limusa ร็อบบินส์, S. (2005). ธุรการ. ซานดิเอโก: PEARSON

เกี่ยวกับประวัติศาสตร์ (8 พฤษภาคม 2558). ABOUTHISTORY.COM ได้รับจากการปฏิวัติอุตสาหกรรม:

sobrehistoria.com/todo-sobre-la-revolucion-industrial/ Torres, Z. (2014) ทฤษฎีการบริหารทั่วไป. เม็กซิโก: บ้านเกิด

ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ