งานนี้เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษาเป็นบริการระดับมืออาชีพและ / หรือกระบวนการตามการพัฒนาธุรกิจ ในกรณีนี้งานที่ดำเนินการโดยกลุ่มที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีการจัดการของศูนย์ข้อมูลและเทคโนโลยีการจัดการของ Pinar del Río, CIGETเพื่อนำไปสู่การพัฒนาท้องถิ่นของดินแดนจากบริการให้คำปรึกษาองค์กร
บทความเริ่มต้นจากแนวคิดทั่วไปของการให้คำปรึกษาที่เห็นโดยผู้เขียนหลายคนรวมถึงการวิเคราะห์แง่มุมเหล่านั้นที่เกิดขึ้นและกลายเป็นกระบวนทัศน์ของการบริการระดับมืออาชีพ / และ / หรือกระบวนการชั้นนำที่ช่วยให้ บริษัท และองค์กรอื่น ๆ ปรับปรุงกระบวนการของคุณ ต่อจากนั้นคำอธิบายของสภาพแวดล้อมในทันทีนั้นถูกสร้างขึ้นมาเป็นสิ่งที่มาก่อนสำหรับประสิทธิภาพการทำงานที่ตามมาของบริการนี้ใน CIGET ในทำนองเดียวกันผลลัพธ์ที่ได้จากวิธีการวิจัยเพื่อประเมินคุณภาพและประสิทธิผลของการบริการให้คำปรึกษาจะปรากฏขึ้นสนับสนุนในกรณีนี้โดยเครื่องมือพื้นฐานห้าประการที่รับรองการทำงานและการมีส่วนร่วมในการพัฒนาสถาบันระบบธุรกิจและสังคมของจังหวัด มักจะ
บทนำ
การให้คำปรึกษาองค์กร (CO) ได้รับการยอมรับมานานว่าเป็นบริการระดับมืออาชีพที่มีประโยชน์สูงและการสนับสนุนสำหรับผู้จัดการขององค์กรในการระบุและกำหนดปัญหาหลักที่ส่งผลกระทบต่อสถาบันของพวกเขาและเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์หรือวัตถุประสงค์ เริ่มแรกมาจากภารกิจของคุณ มีบริการ CO ส่วนหนึ่งของการรับรู้ปัญหาและวางแผนชุดของการกระทำเพื่อกำจัดหรือปรับปรุงพวกเขาจากการใช้งานที่ถูกต้อง
การให้คำปรึกษานั้นถูกมองว่าเป็นวิธีการปรับปรุงการบริหารจัดการแต่มันก็ถูกมองว่าเป็นอาชีพ "การให้คำปรึกษาเป็นวิธีการและการให้คำปรึกษาในฐานะที่เป็นอาชีพมีสองด้านของเหรียญเดียวกัน" (Kubr, 1994)
CO ได้รับการฝึกฝนในหลายวิธี สิ่งเหล่านี้สะท้อนให้เห็นในความหลากหลายขององค์กรและสภาพแวดล้อมที่ที่ปรึกษาดำเนินการด้วยวิธีการที่แตกต่างกันในการดำเนินการสอดคล้องกับความเต็มใจที่จะยอมรับพวกเขาว่าถูกต้องและจะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากมุมมองและวิธีการแทรกแซง
มีคำจำกัดความมากมายของคำว่า "การให้คำปรึกษา" และการประยุกต์ใช้กับสถานการณ์และปัญหาขององค์กรผู้เขียนบางคนประกาศคำแนะนำพื้นฐานสองประการ
Steele (1975) กำหนดการให้คำปรึกษาเป็น:“ โดยกระบวนการให้คำปรึกษาฉันหมายถึงวิธีการใด ๆ ในการให้ความช่วยเหลือในเนื้อหากระบวนการหรือโครงสร้างของงานหรือชุดของงานซึ่งที่ปรึกษาไม่รับผิดชอบในการดำเนินการของ ตัวเอง แต่ช่วยผู้ที่เป็น "Peter Block (1971) ยังแนะนำว่า" ใครทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาเมื่อใดก็ตามที่เป็นเรื่องของการแก้ไขหรือปรับปรุงสถานการณ์ แต่ไม่มีการควบคุมโดยตรงของการดำเนินการ…
เจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ขององค์กรเป็นที่ปรึกษาจริง ๆ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้รับมอบหมายอย่างเป็นทางการก็ตาม คำจำกัดความเหล่านี้และอื่น ๆ ยืนยันในแนวคิดที่ที่ปรึกษาให้ความช่วยเหลือหรือให้ความสามารถทางปัญญา สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับข้อสันนิษฐานที่ว่าผู้ช่วยที่สามารถทำงานได้แตกต่างกันมากผู้อำนวยการหรือผู้จัดการขององค์กรสามารถทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาได้หากเขาตัดสินใจที่จะให้คำแนะนำและช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานหรือแม้แต่ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาแทนที่จะให้คำแนะนำและคำสั่ง
วิธีที่สองพิจารณาการให้คำปรึกษาเป็นบริการระดับมืออาชีพพิเศษและเน้นคุณลักษณะหลายอย่างที่บริการนี้ต้องมี ตามที่ Larry Greiner และ Robert Metzger (1983) กล่าวว่า“ การให้คำปรึกษาทางธุรกิจเป็นบริการให้คำปรึกษาที่ทำสัญญาและจัดหาให้แก่องค์กรโดยบุคคลที่ผ่านการฝึกอบรมและมีคุณสมบัติพิเศษซึ่งให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นกลางและเป็นอิสระแก่ลูกค้า ปัญหาการจัดการวิเคราะห์พวกเขาแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้นและช่วยเหลือหากมีการร้องขอในการประยุกต์ใช้การแก้ปัญหา สมาคมวิชาชีพของที่ปรึกษาในสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรและประเทศอื่น ๆ รวมถึง บริษัท ที่ปรึกษารายบุคคลใช้คำจำกัดความที่คล้ายกัน
หลักฐานที่จะนำมาพิจารณาก็คือที่ปรึกษามีลูกค้าเป็น บริษัท ซึ่งได้รับการพัฒนาในสภาพแวดล้อมที่กำหนดจากนั้นเป็นพื้นฐานพื้นฐานของการศึกษาขององค์กรและปัญหาของพวกเขาและวิธีการแนวทางการแก้ไขปัญหาใน บริษัท รวมถึงกระบวนการและเทคนิคการแก้ไขปัญหาที่ใช้กันมากที่สุด
วัตถุประสงค์หลักของการดำเนินการของที่ปรึกษาปัจจุบันและแนวทางที่ใช้คือเพื่อสนับสนุนองค์กรอย่างเข้มข้นและชั่วคราวเพื่อดำเนินโครงการนี้และไม่ได้เตรียมที่จะดำเนินการด้วยคุณภาพและประสิทธิภาพที่ต้องการ ที่ปรึกษาจึงกลายเป็นบุคคลภายใน บริษัท ที่เขาให้บริการทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของกระบวนการและผลลัพธ์ของพวกเขา
ผู้เขียนได้ตั้งชื่อรูปแบบนี้ในการให้คำปรึกษาความร่วมมือหรือมีส่วนร่วม (Sherwood (1989), ดอยล์ (1989), Portuondo (1992) การให้คำปรึกษาประเภทนี้มีแนวโน้มที่จะตั้งค่าการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้โซลูชั่นที่นำมาใช้จาก บริษัท ของความต้องการและความดีงามของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะสร้างขีดความสามารถที่ต้องการโดย บริษัท หรือองค์กรที่ให้บริการนี้เพื่อปรับปรุงกระบวนการและผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
การให้คำปรึกษาตามคำจำกัดความอื่น ๆ ถือเป็นการให้บริการโดยบุคคลที่มีความเป็นอิสระและมีคุณสมบัติเหมาะสมในการก่อสร้างและตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับนโยบายองค์กรขั้นตอนและวิธีการ
จะเห็นได้ว่ามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างแนวคิดที่ระบุไว้ข้างต้นบนพื้นฐานของการมีอยู่ของจุดที่ปรึกษาของตัวเอง องค์ประกอบบางอย่างคือ:
•การให้คำปรึกษามองว่าเป็นบริการระดับมืออาชีพที่เป็นอิสระ
•ให้คำปรึกษาเป็นกระบวนการตราบเท่าที่มันถูกสร้างขึ้นจากลำดับของงานตรรกะ
•เป็นบริการที่เชื่อมโยงทฤษฎีกับการปฏิบัติ
•มีลักษณะเป็นที่ปรึกษา
•ที่ปรึกษาไม่ได้กำกับกิจการพื้นที่หรือกิจกรรมที่เขาทำงานของเขา
•มันไม่ได้ตั้งใจ แต่เป็นสาเหตุ (เป็นส่วนหนึ่งของการเตรียมความพร้อมอย่างแน่นหนาของที่ปรึกษาและการวิเคราะห์ข้อเท็จจริงที่เป็นรูปธรรม)
•การให้คำปรึกษามีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ปัญหา
งานปัจจุบันของผู้ให้คำปรึกษาไม่ใช่เรื่องง่ายเนื่องจากหลาย บริษัท ต่อต้านการจ้างงานบริการพิเศษและขาดความรู้ทางความคิดในส่วนของปัจจัยที่มีการตัดสินใจในมือของพวกเขา ที่ปรึกษาเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงเขาเป็นคนกลางระหว่างสิ่งที่มีอยู่ไม่ทำงานอย่างสมบูรณ์และสิ่งที่ควรมีอยู่เพื่อการดำเนินงานที่ดีขึ้น สิ่งนี้แสดงถึงการถ่ายโอนความรู้รู้วิธีและการฝึกอบรมบุคลากรของ บริษัท โดยนัยหรือโดยชัดแจ้ง
1. สถานการณ์ปัจจุบัน
ขั้นตอนของการพัฒนาในปัจจุบันในระดับชาติและระดับนานาชาตินั้นมีการเปลี่ยนแปลงและบทบาทต่าง ๆ ที่องค์กรต่าง ๆ ต้องรับผิดชอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งทางสังคมของพวกเขามีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งส่วนใหญ่สร้างการเจริญเติบโตไม่เพียง แต่ภายในสถาบัน แต่เพื่อปรับปรุงการปรับปรุงของลูกค้าปลายทางเหล่านั้นซึ่งเป็น ตั้งใจกิจกรรมบางอย่าง
ในแง่นี้มีการอ้างอิงถึงองค์กรเหล่านั้นว่าในช่วงระยะเวลาหนึ่งบรรลุวัตถุประสงค์และในขณะที่สภาพแวดล้อมมีการเปลี่ยนแปลงพวกเขาจะต้องปฏิรูปงานของพวกเขาผ่านการนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่มาใช้ ในกรณีที่อ้างถึงเราเราจะเข้าหาการให้คำปรึกษาระดับองค์กรเป็นวิธีการและในเวลาเดียวกันจบเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์บางอย่างทั้งภายในและภายนอกองค์กร
ไม่จำเป็นต้องเจาะลึกหรือตั้งอกตั้งใจในสถานที่ต่างประเทศแม้ว่าจะมีข้อสงสัยสถานการณ์ที่กำลังเติบโตและเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์นี้มีอิทธิพลโดยตรงและโดยอ้อมการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในประเทศ สถานการณ์ระดับประเทศนั้นอุดมสมบูรณ์และซับซ้อนพอที่จะหารือในหัวข้อการให้คำปรึกษาในฐานะกระบวนการและ / หรือการบริการ บางครั้ง บริษัท ทำงานและพยายามให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่เมื่อวิเคราะห์พวกเขาเราตระหนักว่าพวกเขาไม่บรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ ในสถานการณ์นี้อาจมีหลายสาเหตุ แต่เป็นสิ่งสำคัญที่เราสามารถชี้ให้เห็น: ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงและสมมติว่าการแทรกแซงของบุคคลที่สามในงานภายในของ บริษัท การรับวัฒนธรรมและการรับรู้ขององค์กรเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินการให้คำปรึกษาทางธุรกิจ
ในขณะที่ประเทศกำลังอยู่ในขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงซึ่งในระยะยาวจะจ่ายในระดับที่สูงขึ้นของการพัฒนาอย่างยั่งยืนซึ่งยังช่วยให้การใช้ศักยภาพของมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพการแข่งขันสูงในการผลิตแบบดั้งเดิมและการพัฒนาของ การผลิตสินค้าและบริการใหม่ที่มีมูลค่าเพิ่มสูง
กระบวนการระบุว่ามีความจำเป็นที่จะต้องเสริมสร้างกรอบการทำงานของสถาบันจัดลำดับความสำคัญการเติบโตการกระจายการส่งออกและการทดแทนการนำเข้า เมื่อออกแบบโปรแกรมสนับสนุนกลยุทธ์ต้องได้รับการคิดค้นขึ้นเพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์เหล่านี้
โครงการแนวทางเศรษฐกิจยังหมายถึง: การค้นหาแหล่งเงินทุนทางเลือกอื่น ๆ เพื่อหยุดกระบวนการการทำให้เป็นทุนของอุตสาหกรรมและโครงสร้างพื้นฐานด้านการผลิตของประเทศ เพิ่มผลิตภาพแรงงาน การเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและการกระจายความหลากหลายของการส่งออกสินค้าและบริการรวมถึงการให้อำนาจที่มากขึ้นภายใต้กรอบของแผนให้กับ บริษัท และส่งเสริมการริเริ่มของภูมิภาคเพื่อส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน
เราจะทำอย่างไรเพื่อให้ได้ใกล้เคียงกับแนวทางเหล่านี้อย่างน้อยที่สุดและจ่ายเศรษฐกิจของประเทศให้สำเร็จ เกี่ยวกับรากฐานของ บริษัท ที่เราต้องโน้มตัวไปกระตุ้นและยอมรับการเปลี่ยนแปลงซึ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้แล้ว เราจะทำตามกลยุทธ์อะไรเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าว นี่เป็นคำถามที่นายจ้างต้องถามตัวเองเพื่อดำเนินการปรับปรุงแบบจำลองเศรษฐกิจของประเทศของเรา
ขอให้เราจำไว้ว่าเราอยู่ในโลกที่มีค่าที่จับต้องไม่ได้ สารสนเทศและความรู้เป็นแนวคิดที่บ่งบอกถึงยุคสมัยและเป็นพื้นฐานในการดำเนินงานขององค์กร
ในแง่นี้นวัตกรรมทางเทคโนโลยีของผลิตภัณฑ์และบริการกำลังได้รับการกระตุ้น และระบบธุรกิจที่จัดการคุณภาพเป็นที่ต้องการ ในทางตรงกันข้ามเรามีกระบวนการปรับปรุงธุรกิจซึ่งมีหลักการคือการออกแบบและใช้ระบบทิศทางและการจัดการที่ตอบสนองผลประโยชน์ของสังคมของเราสร้างผลิตภัณฑ์และบริการตามความต้องการในปริมาณและคุณภาพ
ในกรณีที่สอดคล้องกันเราจะอธิบายโดยทั่วไปเกี่ยวกับสถานการณ์ของ บริษัท ใน Pinar del Ríoโดยใช้การวินิจฉัยและการสังเกตเป็นวิธีเบื้องต้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการฝึกปฏิบัติงานระดับมืออาชีพของ CIGET
1. บริษัท ต่างๆมีส่วนร่วมในกระบวนการปรับปรุงธุรกิจแม้ว่าเราจะต่ำกว่า 50% ก็ตาม สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้มีหรือควรมีระบบการจัดการอย่างอิสระหรือบูรณาการซึ่งเป็นแนวโน้มใหม่ที่จะติดตาม
2. บริษัท ต่าง ๆ กำลังอยู่ในช่วงของการเปลี่ยนแปลงใหม่โดยมีเงื่อนไขตามสถานการณ์ปัจจุบันในประเทศซึ่งสะท้อนอยู่ในร่างแนวทางนโยบายเศรษฐกิจและสังคม
3. มีการพัฒนาภาคธุรกิจในขอบเขตอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีชีวภาพในขอบเขตน้อยซึ่ง จำกัด ขอบเขตการให้คำปรึกษาที่มากขึ้น
4. บริษัท บางแห่งมีการผสมผสานหรือ บริษัท และเราไม่ทราบว่าการดำเนินงานของพวกเขาในเชิงลึก พวกเขาไม่ได้เกี่ยวข้องอย่างเพียงพอกับสภาพแวดล้อมในทันทีกล่าวคือของจังหวัดและพวกเขาไม่เห็นความจำเป็นในการทำสัญญาบริการให้คำปรึกษาของดินแดน
5. บริษัท มีผู้เชี่ยวชาญที่สามารถดำเนินกิจกรรมเหล่านี้ได้ แต่ขาดการฝึกอบรมที่เพียงพอเวลาที่กำหนดและไม่มีเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเป็นแนวทางในกระบวนการเหล่านี้
6. บริษัท ส่วนใหญ่ต้องการระบบการจัดการเพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ที่ร่างโดยหน่วยงานที่กำกับดูแลโดยไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการจ้างบริการที่ปรึกษาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
โดยทั่วไปคะแนนดังกล่าวถือเป็นสิ่งที่ต้องทำก่อนเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้ภาคธุรกิจของจังหวัดและบรรลุจุดยืนและการยอมรับที่ดีขึ้นในตลาดระดับชาติและระดับนานาชาติ
เมื่อเร็ว ๆ นี้ศูนย์ได้ทำการสำรวจ บริษัท 25 แห่งที่จัดลำดับความสำคัญโดยหน่วยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีของคณะผู้แทนอาณาเขตของ CITMA และรัฐบาลโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ทราบถึงการใช้งานบริการและผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดยศูนย์รวมทั้งจับความต้องการใหม่สำหรับ ข้อมูลและคำแนะนำขององค์กรเพื่อเสริมสร้างวาระการเสนอของเรา
ผลที่ได้แม้ว่า บริษัท ทั้งหมดจะไม่ได้เข้าร่วม แต่ก็มีชื่อเสียงในการร่างกลยุทธ์ตามการปรับปรุงและสนับสนุนการพัฒนาท้องถิ่น
วิธีการทำ บริษัท ในรูปแบบใด ๆ นั้นขึ้นอยู่กับการพัฒนากลยุทธ์และระบบที่ตอบสนองต่อรูปแบบการจัดการที่แสดงเส้นทางที่พวกเขาต้องการ มันอยู่ในเรื่องนี้ว่าบริการให้คำปรึกษาของ CIGET Pinar del Ríoกลายเป็นรากฐานที่สำคัญในการดำเนินโครงการธุรกิจเพื่อการปรับปรุงกระบวนการของภาค ด้วยวิธีนี้และขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่นำเสนอข้างต้น CIGET ให้บริการและโดยเฉพาะผู้ให้คำปรึกษาโดยอาศัยองค์ประกอบต่อไปนี้:
•วางกลยุทธ์ทันทีเพื่อกำจัดด้านลบและทำงานเพื่อเสริมสร้างด้านบวกซึ่งท้ายที่สุดคือสิ่งที่ทำให้เราแข็งแกร่งในตลาดธุรกิจของดินแดน (รวมถึงการดำเนินการส่งเสริมการขายและการเผยแพร่)
•ขอแนะนำให้ปรับปรุงบริการที่ต้องการมากที่สุดอย่างต่อเนื่องซึ่งสนับสนุนโดยมาตรฐานคุณภาพที่ต้องการ
•ทบทวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ของสถาบันใหม่ที่ระบุว่าเราเป็นสถาบันชั้นนำสำหรับ บริษัท ในท้องถิ่น
•ดำเนินกิจกรรมการฝึกอบรมที่มีพลังมากขึ้นเพราะเป็นเครื่องมือสำคัญในการเผยแพร่ความรู้
2. ศูนย์การจัดการข้อมูลและเทคโนโลยี CIGET ลักษณะทั่วไป.
ศูนย์ข้อมูลและเทคโนโลยีการจัดการของ Pinar del Río (CIGET) เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2520 ในฐานะศูนย์ข้อมูลวิทยาศาสตร์และเทคนิคหลายภาค (CMICT) ดังนั้นวัตถุประสงค์หลักคือเพื่อจัดระเบียบและประมวลผลกองทุนข้อมูลและข้อกำหนดเหล่านี้ บริการ
ปัจจุบัน CIGET เป็นหน่วยงานที่มีส่วนร่วมในการเชื่อมโยงกับสถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ (IDICT) ของกระทรวงวิทยาศาสตร์เทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อม (CITMA)ซึ่งคณะกรรมการสังคมจะให้บริการเฉพาะด้านข้อมูลการให้คำปรึกษาใน การจัดการเทคโนโลยีและทรัพย์สินอุตสาหกรรมเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจการแก้ปัญหาและประสิทธิภาพขององค์กร
ด้านล่างนี้เป็นแผนที่กระบวนการ CIGET ระดับแรก Pinar del Ríoซึ่งจัดกลุ่มกระบวนการเชิงกลยุทธ์หลักกระบวนการ Key หรือกระบวนการปฏิบัติการและกระบวนการสนับสนุน
สถานการณ์ที่ CIGET ดำเนินการเผชิญกับความท้าทายต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ศูนย์การอุดมศึกษาสถาบันวิจัยและหน่วยงานของรัฐกลางการวิจัยและพัฒนากลุ่ม บริษัท ในการปรับปรุงและศูนย์มหาวิทยาลัยเทศบาล (CUM) มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาท้องถิ่น ศูนย์ได้ระบุลูกค้าปัจจุบันหลักซึ่งในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาเพิ่มขึ้นและลูกค้าที่มีศักยภาพที่ระบุจำนวนมากกลายเป็นจริงเนื่องจากความต้องการของสภาพแวดล้อมคุณภาพของการบริการและผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอเช่นเดียวกับนโยบาย ของการสื่อสารที่พัฒนาโดยสถาบัน
2.1 กลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการทั่วไป
•ให้คำปรึกษาและให้คำปรึกษาใน: การออกแบบเชิงกลยุทธ์การบริหารโครงการการวินิจฉัยองค์กรการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพการค้นหาข้อมูลเฉพาะการออกแบบระบบนวัตกรรมเทคโนโลยีทรัพย์สินอุตสาหกรรมและสิ่งแวดล้อมอาชีวอนามัยและความปลอดภัยทุนมนุษย์คุณภาพและอื่น ๆ
•การฝึกอบรม: ศูนย์ได้สะสมประสบการณ์ในการดำเนินกิจกรรมการฝึกอบรมระดับชาติและระดับนานาชาติในสาขาวิชาต่าง ๆ ซึ่งในปัจจุบันมีความสำคัญในองค์กรใด ๆ
•การจัดกิจกรรม
•การดำเนินการตามโครงการทางวิทยาศาสตร์
•กิจกรรมบรรณาธิการ กิจการเผยแพร่นิตยสาร Digital Avances ซึ่งได้รับการรับรองเป็นนิตยสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งสาธารณรัฐคิวบารวมถึงสิ่งพิมพ์อื่น ๆ ที่มุ่งเน้นภาคธุรกิจ
เพื่อให้ผลิตภัณฑ์และบริการนี้เป็นจริงเรามีทุนมนุษย์จำนวน 23 คนผู้สำเร็จการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยอย่างครบถ้วน หกมีวิทยาศาสตรมหาบัณฑิตปริญญา 2 อยู่ในขั้นตอนการเสร็จสิ้นการปริญญาโทและ 1 ถือหมวดหมู่ของวิทยาศาสตร์ ทรัพยากรมนุษย์ปฏิบัติตามแผนการฝึกอบรมที่กว้างขวางซึ่งตอบสนองต่อคุณภาพของการปรับปรุงและการเผยแพร่และการพัฒนาความรู้ 52% ของคนเหล่านี้ดำเนินงานผลิตภัณฑ์และบริการมานานกว่าห้าปี
3. การให้คำปรึกษาเป็นกระบวนการใน CIGET ฝ่ายบริหารเทคโนโลยี.
กระบวนการให้คำปรึกษาเป็นกิจกรรมร่วมกันของที่ปรึกษาและลูกค้ามุ่งแก้ไขปัญหาเฉพาะและใช้การเปลี่ยนแปลงที่ต้องการในองค์กรของลูกค้า กระบวนการนี้มีจุดเริ่มต้น (ความสัมพันธ์ถูกสร้างขึ้นตามความต้องการของลูกค้าสำหรับการบริการและการทำงานเริ่มต้น) และจุดสิ้นสุดซึ่งทำเครื่องหมายความสำเร็จของการบริการตามที่กำหนดไว้ในสัญญาเริ่มต้น (การจากไปของ ที่ปรึกษา) ระหว่างทั้งสองขั้วกระบวนการสามารถแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอนขั้นพื้นฐานซึ่งชักจูงที่ปรึกษาและลูกค้าให้เป็นระบบและระเบียบและย้ายจากขั้นตอนหนึ่งไปยังอีกและจากการดำเนินงานหนึ่งไปยังอีกตามลำดับตรรกะและชั่วคราว สำหรับที่ปรึกษาต้องรวบรวมชุดของความจุที่ในกรณีนี้เราจะสรุปในสองมิติ:
•มิติทางเทคนิคที่เชื่อมโยงกับลักษณะของการจัดการหรือปัญหาที่ลูกค้าเผชิญอยู่และวิธีการที่สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหานี้ได้
•มิติของมนุษย์นั่นคือความสัมพันธ์ระหว่างที่ปรึกษาและลูกค้าและวิธีการที่สมาชิกขององค์กรลูกค้าตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและสามารถช่วยวางแผนและดำเนินการได้
ฝ่ายบริหารเทคโนโลยีของศูนย์รับผิดชอบการให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่ได้มาจากกระบวนการให้คำปรึกษา / บริการ เป็นไปตามนโยบายคุณภาพของศูนย์ซึ่งตั้งอยู่บน: การออกแบบและการใช้ระบบการจัดการคุณภาพที่ช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจและเกินความคาดหวังของลูกค้าด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณภาพสูงมุ่งมั่นที่จะให้บริการข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ - ด้านเทคนิคและการให้คำปรึกษาด้วยระดับความแม่นยำสูงสุดสกุลเงินและความแม่นยำระดับสูงสุด
วิสัยทัศน์ของ บริษัท คือการได้รับการยอมรับว่าเป็นกลุ่มการจัดการเทคโนโลยี (GGT) ที่มีการแข่งขันสูงซึ่งให้บริการให้คำปรึกษาในด้านโซลูชั่นที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าขยายขอบเขตการให้บริการและครอบคลุมตลาด
มันถูกต้องเพื่อเน้นความสำคัญที่ GGT ยึดติดกับกิจกรรมการฝึกอบรม ไม่เพียง แต่สำหรับสมาชิกของกลุ่ม แต่ยังรวมถึงลูกค้าจริงและลูกค้าเป้าหมายด้วย
3.1 ขั้นตอนหรือขั้นตอนการให้คำปรึกษา CIGET
บริการ
•การออกแบบเชิงกลยุทธ์
•การจัดการ Proyect
•การวินิจฉัยองค์กร
•การออกแบบระบบการจัดการ (คุณภาพสิ่งแวดล้อมนวัตกรรมทุนมนุษย์ความปลอดภัยและอาชีวอนามัยการสื่อสารระบบเฝ้าระวังเทคโนโลยีและทรัพย์สินทางปัญญา)
•ให้คำปรึกษาสำหรับองค์กรของเหตุการณ์
•การศึกษาตลาด
•การวิเคราะห์ข้อมูล
•คำแนะนำและตำแหน่งทางการค้า
• การวิเคราะห์ความเสี่ยง
•การศึกษาความจุ
•ระบบการฝึกอบรมสำหรับ บริษัท
• วิเคราะห์แนวโน้ม.
ผลิตภัณฑ์
•การออกแบบเว็บเพจ
•ผลงานการฝึกอบรม
•จดหมายข่าวธุรกิจที่ปรึกษา
3.3 ลูกค้าปัจจุบัน
•การออกแบบกลยุทธ์การพัฒนาของศูนย์: เตรียมเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เสนอโดยยึดตามการปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
•การออกแบบระบบการสื่อสารที่นำไปใช้กับการจัดการข้อมูลและเทคโนโลยีใน CIGET ของ Pinar del Río (CAIGET): เครื่องมือที่อำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารและให้ข้อมูลกับ CIGET กับสาธารณชนซึ่งเป็นกิจกรรมที่มุ่งเน้นเพื่อดำเนินการ การจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและการจัดการเทคโนโลยี
•การออกแบบระบบคุณภาพ: เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพระดับสากล ISO 9000 และดำเนินการผ่านช่องว่างสินทรัพย์ถาวรคุณภาพ
•ระบบการฝึกอบรมสำหรับ บริษัท: ตามความต้องการการฝึกอบรมของ บริษัท เพื่อเพิ่มการพัฒนาทุนมนุษย์โดยมีผลกระทบโดยตรงต่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดของการทำงาน
•การออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการของศูนย์: ขึ้นอยู่กับภาพลักษณ์ขององค์กรใหม่
สรุปผลการวิจัย
ไม่เป็นความจริงเลยที่มีที่ปรึกษาและจะมีอยู่ตั้งแต่บริการของพวกเขาตอบสนองความต้องการและมีลูกค้าที่ต้องการพวกเขาการให้คำปรึกษาเป็นรูปแบบของการช่วยเหลือให้กับองค์กรของดินแดนในด้านเศรษฐกิจและการผลิตเพื่อเปิดใช้งานความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ทางเทคนิคผ่านการถ่ายโอนประสบการณ์และความรู้ระดับมืออาชีพของที่ปรึกษาในทำนองเดียวกันมันเป็นผลมาจากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ในขอบเขตขององค์กรของการผลิตงานการจัดการการเลือกในการตัดสินใจที่ดีที่สุด
การให้คำปรึกษาดำเนินการโดยแผนกการจัดการเทคโนโลยีของ Pinar del Ríoโดยไม่คำนึงถึงข้อ จำกัด ที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานและวัฒนธรรมของผู้ประกอบการเกี่ยวกับบริการนี้เป็นสิ่งสำคัญที่มีผลต่อความคืบหน้าขององค์กรที่ทำสัญญาบริการตั้งแต่ สถานที่ตั้งของศูนย์คือการให้ความมั่นใจและให้คำแนะนำหน่วยงานในการแก้ปัญหาที่มีอยู่และนำไปสู่การปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่เสนอโดยพวกเขาซึ่งเชื่อมโยงกับการทดแทนการนำเข้าการผลิตอาหารและการประหยัดพลังงานตอบสนองนโยบาย ก่อตั้งขึ้นโดยดินแดนและประเทศ
ในอีกแง่หนึ่งสรุปได้ว่าผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการนี้มีทักษะที่จำเป็นในการเผยแพร่และนำความรู้ไปปฏิบัติได้อย่างถูกต้องที่ปรึกษาโดยทั่วไปจะต้องมีความสามารถทำงานร่วมกับองค์กรและมีระเบียบวินัยมีจริยธรรมและใช้เวลาที่ต้องใช้ในแต่ละปัญหา อดทนรับฟังข้อโต้แย้งของเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาและดำเนินการบริการอย่างมีประสิทธิภาพในขั้นตอนสุดท้าย
การให้คำปรึกษาขององค์กรนั้นเกี่ยวข้องกับการได้รับผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจการเติบโตของการผลิตและการเสริมสร้างแรงจูงใจโดยอาศัยนวัตกรรมทางเทคโนโลยีคุณภาพศักยภาพของมนุษย์และทรัพยากรอื่น ๆ ที่ถูกเก็บภาษีเพื่อจุดประสงค์นี้ จุดจบที่กลายเป็นสถานะที่ต้องการสำหรับ บริษัท ต่างๆในดินแดน Pinar del Ríoและระบบธุรกิจของคิวบาโดยทั่วไป
บรรณานุกรม
•สภาคองเกรสแห่งพรรคคอมมิวนิสต์ VI แห่งคิวบา: แนวทางสำหรับนโยบายเศรษฐกิจและสังคมของพรรคและการปฏิวัติ เมษายน 2011
• Drucker, Peter: Writings ขั้นพื้นฐาน การจัดการเล่ม 2, 2002
•Luís F ÁlvarezLópez Monograph
•บทบาทของการให้คำปรึกษาขององค์กรในการจัดการการเปลี่ยนแปลงใน บริษัท
•ที่ปรึกษาใน Confiabilidade e Assuntos Correlatos: www.reliasoft.com.br/consulting
• Pinto, Deise: การให้คำปรึกษาเป็นทางเลือกระดับมืออาชีพได้ที่: http://www.wikilearning.com/, 29 ตุลาคม 2549
