ในบทความก่อนหน้าของเราเราพูดถึงลักษณะของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ค้าปลีก ในบทความนี้เราจะอธิบายว่าทำไมการค้าส่งทางอิเล็กทรอนิกส์มีลักษณะแตกต่างกันมากและควรคำนึงถึงแง่มุมใดบ้างเมื่อใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับการตลาดประเภทนี้
ในการเริ่มต้นเราสามารถพูดได้ว่าใน Electronic Commerce Retail วงเงินเครดิตไม่ได้รับการจัดการตามปกตินั่นคือสิ่งทั่วไปคือลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือหลายอย่างในเวลาที่เหมาะสมและชำระเงินทันทีโดยไม่ต้องมีการทำซ้ำในประเภทดังกล่าว ซื้อโดยลูกค้ารายเดียวกัน
ในการค้าส่งพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ลูกค้าทำการสั่งซื้อและวงเงินเครดิตซ้ำ ๆ สำหรับการชำระเงิน โดยปกติการชำระเงินเหล่านี้ไม่ได้ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต แต่ผ่านการฝากเงินหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร ในกรณีนี้ลูกค้าจะไม่เป็นผู้ใช้อีกต่อไป แต่โดยทั่วไปแล้วจะเป็นผู้ค้าปลีกหรือช่องทางสำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์ไปยังตลาด นี่คือเหตุผลที่การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประเภทนี้เรียกว่า Business to Business (หรือ B2B สำหรับธุรกิจกับธุรกิจ)
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบขายส่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ผู้ผลิตหรือผู้ผลิตนำเข้า บริษัท หรือผู้จัดจำหน่ายขายส่งที่ขายผลิตภัณฑ์ของตนไปยัง บริษัท อื่น ๆ ที่จะเป็นคนที่ส่งพวกเขาไปยังลูกค้าหรือผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
เมื่อขายขายส่งมีลักษณะของรูปแบบการตลาดนี้ที่บ่งบอกว่าแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นั้นแตกต่างจากแนวคิดของร้านค้าเสมือนจริงทั่วไปของการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์
พูดคุยเกี่ยวกับแคตตาล็อกก่อนและวิธีการสั่งซื้อ
ผู้ซื้อส่งมักจะรู้รหัสหรือรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อซ้ำซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้พวกเขาเสียเวลามากหากต้องเรียกดูแค็ตตาล็อกออนไลน์ตามหมวดหมู่และหมวดย่อยเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ แต่คุณควรมีเครื่องมือค้นหาที่คุณสามารถเลือกค่าทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวกรองผลลัพธ์ (เช่นรุ่นแบรนด์รหัสขนาดสี ฯลฯ) ผลลัพธ์เหล่านี้ควรแสดงในรายการที่แสดงคอลัมน์ที่มีข้อมูลเช่นราคาขายส่งหน่วยตามประเภทของบรรจุภัณฑ์รูปภาพอ้างอิงส่วนลดและอื่น ๆในลักษณะที่เพิ่มเฉพาะปริมาณและผลิตภัณฑ์ที่ต้องการมีการทำเครื่องหมายเพื่อโอนทันทีไปยังตะกร้าสินค้าที่จะเป็นคำสั่งที่จะวาง
สำหรับการสร้างคำสั่งซื้อที่รวดเร็วต้องมีตัวเลือกหลายตัวนอกเหนือจากตัวเลือกที่อธิบายไว้แล้ว ประการที่สองคือการวางตำแหน่งของรหัสผลิตภัณฑ์ในรูปแบบรหัสอย่างรวดเร็วเช่นเมื่อคลิกรายการจะถูกสร้างขึ้นที่ปริมาณจะถูกวางและเพิ่มในการสั่งซื้อทันที วิธีที่สามคือการสร้างเทมเพลตการสั่งซื้อที่สามารถตั้งชื่อและนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในภายหลัง (เช่นคำสั่งซื้อรายเดือนทั่วไปต่อสายผลิตภัณฑ์) วางปริมาณที่ต้องการและเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นด้วยการคลิกง่ายๆ ในที่สุดมันก็เป็นไปได้ที่จะนำเข้าไฟล์แบนของผลิตภัณฑ์ที่มีสต็อกต่ำในสินค้าคงคลังของลูกค้าและที่สามารถสร้างขึ้นโดยตรงจากระบบการบริหารของพวกเขา
นอกเหนือจากการสร้างคำสั่งซื้อเมื่อทำงานกับคำสั่งที่ใหญ่ที่สุดเป็นเรื่องปกติที่จะมีการส่งคำสั่งซื้อพร้อมกันหลายครั้งไปยังลูกค้าด้วยเหตุผลนี้จะต้องสามารถดูรายงานสถานะของคำสั่งซื้อที่ต้องรู้เมื่อมีการดำเนินการแล้ว ทั้งหมดหรือบางส่วนขึ้นอยู่กับหุ้น
ในทางตรงกันข้ามนอกเหนือจากการตลาด (การขาย) ที่เกิดขึ้นจริงในการค้าส่งทางอิเล็กทรอนิกส์มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะมีส่วนต่อประสานการบริหารที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับแจ้ง (ตามเวลาจริง) ของใบแจ้งยอดบัญชีของเขา, คำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง, การชำระเงิน, การชำระเงินที่ค้างอยู่, จำนวนอื่น ๆ
ในทางกลับกันเพื่อลดการผิดพลาดเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงรายงานอายุของเอกสารที่เป็นหนี้ (ใบแจ้งหนี้และบันทึกเดบิต) รวมถึงรายละเอียดเช่นจำนวนเงินที่ค้างชำระที่ 30 วันจาก 30 ถึง 60 วันจาก 60 ถึง 90 วันและมากกว่า 90 วัน สิ่งนี้มีประโยชน์มากเมื่อให้แรงจูงใจส่วนลดการชำระเงินล่วงหน้า
อีกหนึ่งเครื่องมือที่มีประโยชน์มากในการค้าส่งทางอิเล็กทรอนิกส์คือมีส่วนต่อประสานเพื่อยืนยันการชำระเงิน ในกรณีนี้ลูกค้าสามารถยืนยันการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับเอกสารหลายฉบับที่ถึงกำหนด นี่คือเหตุผลที่คุณจะต้องสามารถเชื่อมโยงใบแจ้งหนี้และใบเพิ่มหนี้หลายใบกับการฝากหรือโอนเงินได้รวมทั้งแนบรายละเอียดของเอกสารหัก ณ ที่จ่ายที่คุณใช้ (VAT, ISLR) และเอกสารสนับสนุนของคุณ (อัปโหลดไฟล์ดิจิทัลของเอกสารหักภาษี).
คุณสมบัติเหล่านี้ของการค้าส่งอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหากไม่มีการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์กับระบบการจัดการ (หรือ ERP สำหรับการวางแผนทรัพยากรองค์กร) ดังนั้นจะต้องพิจารณารายละเอียดพิเศษเมื่อนำไปใช้ การเชื่อมต่อระหว่างทั้งสองระบบ
เมื่อระบบการดูแลเชื่อมโยงกับระบบค้าส่งอิเล็กทรอนิกส์เป็นไปได้ตัวอย่างเช่นเพื่อป้องกันการสั่งซื้อจากลูกค้าที่เกินวงเงินเครดิตและผู้ที่มีจำนวนวันค้างชำระที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
หน้าที่หลักอีกประการหนึ่งคือการออกหนังสือเวียนให้กับลูกค้าขายส่งเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่น่าสนใจเช่นข้อเสนอใหม่วันหยุดพักผ่อนรวมการเพิ่มขึ้นของราคาเป็นต้น
นอกเหนือจากการจัดการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ค้าส่งโดยตรงจากลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่แพลตฟอร์มมีความเป็นไปได้ที่ผู้ขายสามารถป้อนคำสั่งซื้อในนามของลูกค้าดังกล่าวเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมพวกเขาหรือเมื่อพวกเขาผ่าน ของศูนย์บริการหรือสั่งซื้อทางโทรศัพท์
อย่างที่คุณเห็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ขายส่งมีลักษณะขั้นสูงตามแบบฉบับของรูปแบบการตลาดนี้ดังนั้นหาก บริษัท ของคุณเป็นผู้ผลิตผู้นำเข้าหรือผู้จัดจำหน่ายขายส่งคุณต้องมั่นใจว่าซัพพลายเออร์ของคุณในแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ขายส่งมี เทคโนโลยีพิเศษนี้รวมถึงประสบการณ์และความรู้ที่จำเป็นในการช่วยเหลือคุณในเส้นทางที่ประสบความสำเร็จของธุรกิจอินเทอร์เน็ตของคุณ
สำเร็จสำหรับทุกคน…
