เมื่อถูกถามว่าอะไรคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดขององค์กรของคุณ? ผู้จัดการส่วนใหญ่จะตอบสนอง "คนของเรา" โดยไม่ต้องคิด แต่มันเป็นความจริงเหรอ?
บริษัท ผู้จัดการและแผนกลยุทธ์ของพวกเขามักมีวาทกรรมแบบอุปถัมภ์ซึ่งพวกเขายกย่อง "คนของพวกเขา" และ "วัฒนธรรมของพวกเขา" เป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุด แต่หายากที่จะหา บริษัท ที่พวกเขาต้องการจริงๆ ให้ความสำคัญกับคนที่พวกเขาสมควรได้รับ
มีเพียงไม่กี่ บริษัท ที่พนักงานมีความสะดวกสบายและเห็นว่างานของพวกเขาเป็นแหล่งความสุขและความพึงพอใจที่ผลักดันพวกเขาให้มอบความดีที่สุดให้กับองค์กร คำพูดไม่ได้เป็นเพียงแค่วาทศิลป์และในระดับใหญ่แดกดันเพราะส่วนร่วมของพนักงานคือการร้องเรียนและความไม่พอใจ พวกเขารู้สึกสูญเปล่าไร้ค่าไม่มีการกระตุ้นและมีเหตุผลไม่พัฒนาความรู้สึกที่นำพวกเขาไปมอบให้กับองค์กร
แม้ว่ามันจะไม่ได้เป็นงานพิเศษของพื้นที่ความสามารถของมนุษย์ของ บริษัท แต่ก็มีความรับผิดชอบมากสำหรับความประมาทที่พนักงานยังคงอยู่ แผนกหรือแผนกทรัพยากรบุคคลถูกอ้างถึงงานเช่นการจัดการบัญชีเงินเดือนหรือความปลอดภัยอุตสาหกรรมซึ่งแม้จะมีความสำคัญมาก แต่ก็ไม่มีศักยภาพที่จะสร้างไซต์งานที่น่าตื่นเต้น
แนวคิดคือการจัดการความสามารถของมนุษย์ให้มากขึ้นต่อไปคือทำความรู้จักกับแต่ละคนสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจาก บริษัท ว่าพวกเขาคิดว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงการทำงานของพวกเขาได้อย่างไรพวกเขาสามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจได้ดีเพียงใด สบาย ๆ เขาพบสิ่งที่เขาทำเขารู้สึกพึงพอใจใน บริษัท มีความมุ่งมั่นในการทำงานในส่วนของเขา…
มันยากมากที่จะหาธุรกิจที่พวกเขารู้วิธีใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของคนของพวกเขา
การทำงานของผู้จัดการความสามารถพิเศษของมนุษย์คือเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่ทำงานใน บริษัท มีความมุ่งมั่น แต่ที่นี่มีปัญหาเกิดขึ้นวิธีการรับคนของฉันที่จะกระทำถ้าฉันไม่ได้รู้ว่ามีจำนวนมุ่งมั่นและพอใจหรือ มีกี่คนที่ไม่ได้รับการคัดเลือกและไม่พอใจ
ดี Marcus Buckingham ผู้แต่ง "First Break All the Rules" และ "Now, Discover Your Strengths" ได้รับการพัฒนาผ่านการศึกษาอย่างกว้างขวางที่เกี่ยวข้องกับการสำรวจคนงาน บริษัท กว่าล้านคนทั่วโลก แบบสอบถาม 12 จุดที่ช่วยระบุความต้องการของพนักงานพฤติกรรมทั่วไปและระดับความมุ่งมั่นในการทำงาน โดยการใช้แบบสอบถามนี้เป็นไปได้ที่จะรู้จำนวนพนักงานที่มุ่งมั่น (ภักดีและมีประสิทธิผล), ไม่มุ่งมั่น (พวกเขาเพียงแค่ทำเครื่องหมายนาฬิกา) และไม่มุ่งมั่นอย่างแข็งขัน (ไม่พอใจและแพร่กระจายความไม่พอใจของพวกเขา)
แบบสอบถามมีดังนี้
- ฉันรู้ว่าฉันคาดหวังอะไรจากการทำงานหรือไม่ฉันมีวัสดุและอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการทำงานของฉันหรือไม่ที่ทำงาน: ฉันมีโอกาสที่จะทำสิ่งที่ฉันรู้ดีที่สุดหรือไม่ในเจ็ดวันที่ผ่านมา: ฉันได้รับ การรับรู้หรือให้กำลังใจในการทำงานที่ดีหรือไม่หัวหน้างานของฉันหรือคนที่งานของฉันสนใจในตัวฉันหรือไม่มีคนที่สนับสนุนการพัฒนาของฉันที่ฉันทำงานหรือไม่ความคิดเห็นของฉันมีความสำคัญในที่ทำงานหรือไม่ งานของฉันมีความสำคัญหรือไม่เพื่อนร่วมงานของฉันมุ่งมั่นที่จะทำงานที่มีคุณภาพหรือไม่ฉันมีเพื่อนที่ทำงานหรือไม่ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมาที่ทำงาน: มีใครพูดถึงความคืบหน้าของฉันหรือไม่ เติบโตในปีที่ผ่านมา?
วัฒนธรรมองค์กรสร้างขึ้นจากจุดแข็งของแต่ละบุคคล
มีคำถามทุกประเภทหนึ่งอาจคิดว่าไม่ใช่เรื่องใหม่หรือว่าคำถามเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพส่วนบุคคลและขององค์กร แต่การทดสอบนี้ถูกนำไปใช้ใน บริษัท ต่างประเทศหลายแห่งที่อนุญาตให้คนตอบคำถามอย่างเปิดเผยและด้วยวิธีนี้ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขาไม่ว่าจะเป็นในการขายกำไรความพึงพอใจของลูกค้าหรือการหมุนเวียนพนักงาน
แม้ว่าจะดูเหมือนว่าไม่มีอะไรพิเศษในแบบสอบถาม แต่ก็กลายเป็นจุดเริ่มต้นที่พิเศษในการพบปะผู้คนซึ่งเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของ บริษัท สิ่งที่คุณควรทำคือระบุจุดอ่อนและจุดแข็งคุณไม่ควรพยายามเปลี่ยน สำหรับคนที่ดีที่สุดคือปล่อยให้เป็นไปตามที่เป็นอยู่มันไม่จำเป็นที่จะต้องสร้างมาตรฐานให้กับพฤติกรรมของพวกเขา แต่จำเป็นต้องพยายามใช้ประโยชน์จากสิ่งที่พวกเขามีอยู่ข้างในและปล่อยให้มันไหล ความสามารถเป็นสิ่งที่หายากและพยายามที่จะทำให้ปกติเป็นความผิดพลาดที่ไม่อาจยกโทษให้ได้
แหล่ง
- ปัญหาทัศนคติ ใน: Abordo Magazine, ฉบับที่ 139, ตุลาคม 2001
