SMEs แห่งชาติเป็นตัวแทนของการมีส่วนร่วมที่สำคัญมากในการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศดังนั้นเราจึงต้องตระหนักถึงวิธีการที่ บริษัท เหล่านี้แสวงหาความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่เปิดกว้างและทั่วโลกมากขึ้น การอยู่รอดในตลาดที่มีความต้องการมากขึ้นทำให้ บริษัท ต่างๆมองหาวิธีที่จะลอยอยู่ได้และ DSS แสดงถึงเส้นชีวิตของ บริษัท เหล่านี้
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากการนำ DSS ไปใช้มีตั้งแต่การประหยัดต้นทุนไปจนถึงความพึงพอใจของลูกค้า แต่ปัญหาหลักคือผู้ประกอบการ SME ไม่รู้เรื่องนี้ ข้อกำหนดสำหรับการนำ DSS ไปใช้ใน SME นั้นไม่ซับซ้อนไปกว่าการริเริ่มของผู้ประกอบการและการตัดสินใจหลาย ๆ อย่างด้วยเหตุนี้เราจึงตระหนักดีว่า DSS เป็นเทคโนโลยีที่มีให้สำหรับ SMEs
บทนำ
วันนี้เราสามารถพบคำจำกัดความจำนวนมากเกี่ยวกับสิ่งที่ SMEs (บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลาง) คืออะไร แต่สำหรับวัตถุประสงค์ในการทำให้ง่ายขึ้นในงานนี้เราจะพิจารณาว่าเป็น SME ที่ขึ้นอยู่กับธุรกิจและจำนวนพนักงาน มีขนาดเล็กหรือปานกลางตามตารางต่อไปนี้:
| ขนาดของ บริษัท | อุตสาหกรรม | พาณิชย์ | บริการ |
| น้อย | 1-30 | 1-5 | 1-20 |
| มัธยฐาน | 31-100 | 6-20 | 21-50 |
| ใหญ่ | 101 + | 21 + | 51+ |
SMEs ในเม็กซิโกซึ่งจ้างงาน 78% ของประชากรที่มีส่วนร่วมทางเศรษฐกิจและมีส่วนร่วม 68% ต่อ GDP แสดงถึงการมีส่วนร่วมที่สำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศนั่นคือเหตุผลที่เราควรกังวลเกี่ยวกับวิธีการพัฒนากลยุทธ์ที่ช่วยให้พวกเขา หลีกเลี่ยงความเสี่ยงและอุปสรรคมากมายที่ต้องเผชิญในเศรษฐกิจโลกาภิวัตน์ งานปัจจุบันพยายามที่จะนำเสนออย่างชัดเจนว่าเทคโนโลยีสารสนเทศที่เราพิจารณาขั้นสูงและ / หรือมีราคาแพงโดยเฉพาะระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS) นั้นมีให้สำหรับขนาดเล็กและ บริษัท ขนาดกลางและเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การอยู่รอดนี้ (วาซเกซ, 2546)
พัฒนาการ
เป็นประจำวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการตัดสินใจในธุรกิจ SMEs มีดังนี้ (Emily, 2002):
- กำหนดความจำเป็นในการตัดสินใจกำหนดเหตุผลที่นำเราไปสู่สถานการณ์ปัจจุบันและเหตุใดจึงจำเป็นต้องตัดสินใจแก้ไขระบุเกณฑ์การตัดสินใจนั่นคือมีความรู้ว่าตัวแปรใดจะเข้ามามีบทบาทในการตัดสินใจของเรา กำหนดน้ำหนักให้กับเกณฑ์เมื่อกำหนดตัวแปรแล้วเราจะดำเนินการต่อเพื่อพิจารณาว่าตัวแปรใดสำคัญที่สุดสำหรับเราและเราสงสัยว่าทำไมในการพัฒนาทางเลือกทั้งหมดจะต้องสร้างสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่นำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ นำเสนอให้เราประเมินทางเลือกแต่ละทางเลือกหรือสถานการณ์ที่พัฒนาในขั้นตอนก่อนหน้าจะต้องได้รับการประเมินเชิงวิพากษ์เลือกทางเลือกที่ดีที่สุด (ตัดสินใจ)ด้วยวัตถุประสงค์และเหตุผลโดยสิ้นเชิงทางเลือกที่ดีที่สุดจึงถูกเลือกไว้สำหรับสถานการณ์เฉพาะที่นำเสนอแก่เรา
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจมีวัตถุประสงค์หลักในการสนับสนุนกระบวนการนี้อย่างน้อย 5 ขั้นตอนสุดท้ายนั่นคือระบบประเภทนี้อนุญาตและส่งเสริมการจัดการข้อมูลเพื่อให้สามารถเชื่อมโยงกับเกณฑ์ที่แตกต่างกันและนำเสนอสิ่งนี้ ข้อมูลในลักษณะที่ช่วยให้เห็นภาพแนวโน้มตำแหน่งและสถานที่ได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการวางแผนดั้งเดิมเพื่อให้มีองค์ประกอบในการตัดสินใจ (Bañuelos, 2001)
ใน บริษัท โดยทั่วไปมีการบริหารสามระดับ (ปฏิบัติการยุทธวิธีและเชิงกลยุทธ์) แต่ละระดับมีความต้องการข้อมูลโดยเฉพาะดังนั้นระบบสนับสนุนการตัดสินใจต้องได้รับการออกแบบในลักษณะที่ตรงกับความต้องการของทั้งสาม ระดับ ด้านล่างนี้คือกราฟที่อธิบายพฤติกรรมนี้ (ไม่ระบุชื่อ, 2544)
รูป. หนึ่ง
ความจำเป็นในการนำ DSS มาใช้ไม่ว่าจะซับซ้อนหรือง่ายเพียงใดใน SME ก็เติบโตขึ้นทุกวัน ด้วยการเปิดประเทศทางเศรษฐกิจที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ตลาดได้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ บริษัท ต่างๆต้องการคุณภาพจากซัพพลายเออร์คุณภาพและความเร็วในการบริการที่สูงขึ้นและด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการตัดสินใจในลักษณะ เร็วขึ้นและแม่นยำมากขึ้น (Vázquez, 2003) ชะตากรรมของ บริษัท นั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้ดูแลระบบและจะมีวิธีใดที่ดีกว่าในการรับประกันอนาคตที่สดใสไปกว่าการใช้เครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพเท่ากับ DSS
ผลประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจาก SME เมื่อนำ DSS ไปใช้นั้นไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับขนาดนั่นคือผลประโยชน์สำหรับ SME จะเหมือนกับ บริษัท ขนาดใหญ่ ประโยชน์บางประการที่เกิดจากการสำรวจในองค์กรในอเมริกาเหนือกว่า 200 แห่งมีดังต่อไปนี้ (ริเวร่า, 2001):
- การตัดสินใจที่มีคุณภาพสูงการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นการลดต้นทุนเพิ่มผลผลิตประหยัดเวลาความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงาน
สิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดฟังดูสมเหตุสมผลมากและอาจกล่าวได้ว่าผู้ดูแลระบบทุกคนสามารถดำเนินการได้โดยใช้สามัญสำนึกของพวกเขา แต่ SMEs ของเราต้องเผชิญกับอุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถใช้ DSS เพื่อให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้นและมีชีวิตอยู่ได้ หลักของอุปสรรคเหล่านี้ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้จัดการ SME มีข้อมูลไม่เพียงพอซึ่งส่วนใหญ่มีเจตนาที่ดีมากกว่าการเตรียมความพร้อมในการดำเนินธุรกิจ การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงเป็นอีกหนึ่งในอุปสรรคเหล่านี้ที่จำเป็นต้องเอาชนะโดยผู้ประกอบการ SMEs เนื่องจากการดำเนินการตาม DSS จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงในกระบวนการที่ดำเนินการใน บริษัท จากผู้ดูแลระบบเมื่อทำการตัดสินใจให้กับผู้ปฏิบัติงานที่จะทำหน้าที่รวบรวมข้อมูลที่จะป้อน DSS
หลังจากได้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ DSS คือประโยชน์ความจำเป็นในการใช้งานและอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการนำไปใช้งานภายใน SME ฉันยังคงต้องพูดถึงข้อกำหนดสำหรับการพัฒนาและการใช้ DSS ภายใน บริษัท ของ ประเภทนี้เพื่อให้ผู้จัดการสามารถตระหนักได้ว่าระบบสนับสนุนการตัดสินใจอยู่ในความเข้าใจของพวกเขาและไม่ได้เป็นสิ่งแปลกใหม่จากหนังสือธุรกิจ ข้อกำหนดเหล่านี้แสดงไว้ด้านล่าง:
- ความพร้อมใช้งานของผู้ดูแลระบบมีข้อมูลในอดีตและนำเสนอเกี่ยวกับการดำเนินงานที่ปรึกษาไอทีมืออาชีพและตระหนักถึงธุรกิจระบบผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลระบบสารสนเทศที่ประมวลผลข้อมูลจากฐานข้อมูลและแสดงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจลงทุนใน การพัฒนาหรือซื้อระบบและการตัดสินใจที่สำคัญที่ต้องทำ
อย่างที่เราเห็นข้อกำหนดเหล่านี้ยังไม่เป็นที่เปิดเผยและฉันสามารถพูดได้ว่า SMEs ทั้งหมดมี ประเด็นที่น่ากังวลที่สุดคือการลงทุนที่ต้องทำ แต่ต้องคำนึงด้วยว่าขนาดของการลงทุนนี้จะเป็นไปตามข้อกำหนดเพื่อช่วยในการตัดสินใจและระบบมีความซับซ้อนเพียงใด
สรุปผลการวิจัย
ผู้ดูแลระบบในปัจจุบันต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายที่ไม่อาจจินตนาการได้ แต่หนึ่งในความต้องการมากที่สุดสำหรับองค์กรคือการตัดสินใจ ผู้จัดการยุคใหม่ต้องตระหนักถึงความสำคัญของการตัดสินใจในวันนี้เพื่ออนาคตของ บริษัท ขอให้เราจำไว้ว่า "ปัญหาในปัจจุบันเป็นผลมาจากการตัดสินใจที่เลวร้ายในอดีต" (Chong et al., 2003) การสนับสนุนที่ระบบสารสนเทศเสนอให้กับกระบวนการตัดสินใจนี้มีความสำคัญมากหากไม่จำเป็นดังนั้นความสำคัญของ DSS ในธุรกิจ SMEs
ปัจจุบัน SMEs ได้รับการสนับสนุนที่ดีจากรัฐบาลผ่านกระทรวงเศรษฐกิจการสนับสนุนที่แปลเป็นการฝึกอบรมและคำแนะนำแก่ผู้ดูแลระบบของธุรกิจประเภทนี้ ปัญหาหลักคือการขาดการเผยแพร่การสนับสนุนนี้รวมกับการขาดการอัปเดตและการขาดข้อมูลที่ผู้ประกอบการ SME ส่วนใหญ่มี รัฐบาลได้ตระหนักถึงสิ่งนี้แล้วและพยายามที่จะลดความแตกแยกทางดิจิทัลที่กว้างขึ้นระหว่าง SMEs และองค์กรขนาดใหญ่เพื่อให้ SMEs มีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างถูกต้องตามที่เกิดขึ้น คล้ายกันในประเทศที่พัฒนาแล้ว
มีผลิตภัณฑ์จำนวนมากในตลาดที่สามารถใช้เป็น DSS และมีให้สำหรับ SMEs แผ่นงาน Microsoft Excel ™อย่างง่ายที่มีข้อมูลและสูตรที่เหมาะสมสามารถใช้เป็น DSS ได้ แต่ถ้าสิ่งที่คุณต้องการเป็นทางการกว่านี้เล็กน้อยคุณสามารถคิดวิธีแก้ปัญหาเช่นแพ็คเกจExión™ของ บริษัท Computing in Action ที่นอกเหนือจากการควบคุมสินค้าคงคลังค่าใช้จ่ายและการรวบรวมนอกเหนือจากสิ่งอื่น ๆ แล้วยังมีรายงานเกี่ยวกับทุกพื้นที่ของ บริษัท ซึ่งช่วยในการตัดสินใจได้อย่างมากและในราคาที่ไม่แพง แพ็คเกจอื่นที่ บริษัท ต่างๆสามารถเข้าถึงได้คือโซลูชันครบวงจรที่จำหน่ายโดย บริษัท Aspel ซึ่งสามารถซื้อได้โดยโมดูลขึ้นอยู่กับความต้องการของ บริษัท
SMEs ควรใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบหลักของตนเหนือองค์กรขนาดใหญ่ซึ่งก็คือความยืดหยุ่นส่วนใหญ่เนื่องจากขนาดของพวกเขาและตระหนักดีว่าการนำ DSS หรือระบบข้อมูลอื่น ๆ ไปใช้ใน บริษัท ประเภทนี้ได้ผลมากกว่าใน บริษัท ขนาดใหญ่. ความสามารถในการแข่งขันที่ได้รับจากการปรับปรุงการใช้ระบบข้อมูลและการตัดสินใจอย่างมีคุณภาพตรงเวลาจะช่วยให้ SMEs สามารถอยู่รอดในตลาดที่เปิดกว้างและยากขึ้นในเวลาเดียวกัน
SMEs ไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการมาถึงของ บริษัท ข้ามชาติขนาดใหญ่ แต่เกี่ยวกับการมาถึงของสินค้าและบริการจาก SMEs ต่างชาติที่หากพวกเขารู้วิธีปรับตัวให้เข้ากับเงื่อนไขที่ตลาดเสนอด้วยการใช้ระบบข้อมูลอย่างแพร่หลาย ดังนั้นเราจึงหวังว่า SMEs ในประเทศของเราจะไม่เพียง แต่สามารถแข่งขันได้ในตลาดในประเทศเท่านั้น แต่ยังสามารถต่อสู้ได้ทัดเทียมกับตลาดต่างประเทศ
บรรณานุกรม
ไม่ระบุชื่อ (2544). ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับฐานข้อมูล
Apyme (2544). เหตุใดเราจึงบอกว่าไม่ต่อ FTAA
Arzate, Omar (2002). การใช้ระบบสนับสนุนการตัดสินใจใน บริษัท เม็กซิกัน
บานูเอลอส, วิคเตอร์มานูเอล (2544). ความต้องการ DSS ในธุรกิจ SMEs คีย์ธุรกิจ
Chong, K., Grewal, M., Loo, J. & Oh, S. (2003). DSS ที่เปิดใช้งานการจำลองสำหรับการจัดสรรตัวแทนเช็คอิน อินฟอร์
เอมิลี่แมรี่บี. (2002). การตัดสินใจ. monographs ปรึกษาใน.
ริเวร่า, มานูเอล (2544). DSS ผลกระทบต่อกระบวนการตัดสินใจ กุญแจธุรกิจ..
Salom, G. และ Shulterbrandt, S. (2002). Microenterprises, SMEs และละตินอเมริกา อินเตอร์ - เว็บบอร์ด..
Vázquez, Raúl (2002). SMEs และแนวหน้าทางเทคโนโลยีในระบบสารสนเทศ
