สรุป
การจัดการความรู้ (Knowledge Management) เป็นแนวคิดที่ใช้ใน บริษัท ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ที่มีอยู่ให้กับพนักงานเพื่อที่จะใช้เป็นทรัพยากรที่มีให้กับผู้อื่นในองค์กร องค์กรส่วนใหญ่ที่พัฒนาระบบการจัดการความรู้ครั้งแรกของพวกเขาได้คำนึงถึงความจำเป็นที่จะต้องได้รับการสนับสนุนด้วยระบบคอมพิวเตอร์ของที่เก็บข้อมูลทั่วไปที่เรียกว่าในแองโกล - แซ็กซอนคำเรียกว่า "คลังข้อมูล" หรืออย่างน้อยหนึ่ง คลังสินค้าของข้อมูลบางส่วนและสรุปในพื้นที่ของความรู้ที่สำคัญสำหรับองค์กรเช่น: การค้าผลิตภัณฑ์การตลาดและอื่น ๆ
ปัจจุบันมีการเข้ารหัสข้อมูลในรูปแบบดิจิตอลมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้โดยคอมพิวเตอร์ เครื่องมือกำลังได้รับการพัฒนาเพื่อให้สามารถค้นหาได้อย่างมีประสิทธิภาพในฐานข้อมูล, ไฟล์, 'เว็บเพจ, คลังข้อมูล, ที่เก็บข้อมูล ฯลฯ และด้วยวิธีนี้จะดึงข้อมูลของมูลค่าเพิ่มจับความหมายจัดระเบียบและทำให้มันพร้อมใช้งาน
การจัดการความรู้และลิงค์ไปยังคลังข้อมูล
ชายและความรู้ที่เขามีและมีส่วนร่วมในองค์กรเป็นคุณค่าที่สำคัญที่สุดที่กิจการมี กฎนี้ได้รับการยอมรับและใช้โดยวิธีการจัดการแบบใหม่คือการจัดการความรู้ซึ่งมีเทคนิคการจัดการที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการได้รับการใช้และการปรับปรุงความรู้ที่จำเป็นสำหรับองค์กรการสร้างสภาพแวดล้อมที่อนุญาตให้แบ่งปันและถ่ายโอนระหว่างพนักงาน ที่อยู่สำหรับพวกเขาที่จะใช้แทนการค้นพบพวกเขาอีกครั้ง
ขณะนี้การจัดการความรู้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นข้อสันนิษฐานว่าเป็นเทคนิคการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
นิยามของความรู้
ความรู้เป็นเรื่องของการศึกษาจากสาขาวิชาต่าง ๆ เช่นปรัชญาจิตวิทยาการจัดการธุรกิจและเมื่อเร็ว ๆ นี้วิทยาการคอมพิวเตอร์ซึ่งเป็นสาเหตุที่มีคำจำกัดความที่แตกต่างกันตามมุมมองและความสนใจของผู้ที่พูด แม้ว่าในวัตถุประสงค์ของงานนี้คำจำกัดความเชิงปฏิบัติมากที่สุดจากมุมมองทางธุรกิจเป็นเรื่องที่น่าสนใจ แต่ก็มีประโยชน์ที่จะรู้เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นกับผู้คนที่สนใจสาขาวิชาอื่น ๆ.
ความรู้คือชุดของข้อมูลเกี่ยวกับข้อเท็จจริงความจริงหรือข้อมูลที่เก็บผ่านประสบการณ์หรือการเรียนรู้ (หลัง) หรือผ่านการวิปัสสนา (นิรนัย) ความรู้คือความกตัญญูของการครอบครองข้อมูลที่สัมพันธ์กันหลายอย่างที่มีคุณค่าเชิงคุณภาพน้อยกว่า
ความรู้เริ่มต้นด้วยประสาทสัมผัสจากสิ่งเหล่านี้ไปสู่ความเข้าใจและจบลงด้วยเหตุผล เช่นเดียวกับในกรณีที่มีความเข้าใจมีการใช้อย่างเป็นทางการเท่านั้นนั่นคือการใช้อย่างมีเหตุผลเนื่องจากเหตุผลทำให้เนื้อหาทั้งหมดเป็นนามธรรม แต่ก็มีการใช้งานจริงเช่นกัน
วิทยาศาสตร์ได้รับความรู้โดยทำตามวิธีการที่เรียกว่าวิธีการทางวิทยาศาสตร์หรือวิธีการทดลองและความรู้ที่ได้รับจึงเรียกว่าความรู้ทางวิทยาศาสตร์
ประเภทของความรู้
จากการจำแนกประเภทที่สามารถพบได้ตามวัตถุประสงค์ของงานนี้สิ่งที่แบ่งความรู้ออกเป็น: เงียบและชัดเจนเป็นที่น่าสนใจ
ความรู้ที่เงียบ ความรู้ประเภทนี้เป็นสิ่งที่ไม่ได้ลงทะเบียนด้วยวิธีการใด ๆ และได้มาจากการรับความรู้ในทางปฏิบัติเท่านั้นและเป็นไปได้ที่จะส่งและรับโดยการปรึกษาโดยตรงและโดยเฉพาะกับผู้ถือความรู้นี้
ความรู้ที่ชัดเจน: นี่คือความรู้บนพื้นฐานของข้อมูลที่เป็นรูปธรรมซึ่งความรู้ของคุณจะเพียงพอที่จะใช้ประโยชน์จากมันโดยไม่จำเป็นต้องตีความใด ๆ โดยแสดงความรู้อย่างง่ายๆคือ "ทฤษฎี"
ตอนนี้มันขึ้นอยู่กับเราแล้วที่จะถามว่าอะไรคือปัญหาหลักเมื่อพูดถึงการจัดการความรู้ของ บริษัท วัตถุดิบที่เราเริ่มต้นคือข้อมูลในกรณีนี้วัตถุดิบของเราไม่ขาดแคลน แต่ตรงกันข้ามมันมากเกินไป ข้อมูลมาจากสภาพแวดล้อมที่หลากหลายลูกค้าพนักงานสถาบัน ฯลฯ… เราต้องกำจัดข้อมูลที่ซ้ำซ้อนและดึงข้อสรุปจากข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เทคนิคการวิเคราะห์เหล่านี้ ได้แก่ การทำเหมืองข้อมูลและคลังข้อมูล
- การทำเหมืองข้อมูล: ชุดของเทคนิคที่ใช้สำหรับกระบวนการในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ในที่เก็บขององค์กรหรือดียิ่งขึ้นในคลังเก็บข้อมูล จะใช้เทคนิคการสำรวจฐานข้อมูลช่วยให้การรักษาสถิติของข้อมูลและในกรณีส่วนใหญ่รูปแบบต่าง ๆ สำหรับการส่งออกของข้อสรุปคลังข้อมูล: จัดเก็บคลังสินค้าของข้อมูลทั้งหมดที่มีให้กับ บริษัท องค์กรนี้อนุญาตให้วิเคราะห์และเข้าถึงข้อมูลจากส่วนต่าง ๆ ของกิจกรรมทางธุรกิจ (การขายการผลิตการเงิน)
วิวัฒนาการขององค์กรต่อการจัดการความรู้
การจัดการความรู้ -GC- ในวงกว้างต้องมีการดำเนินการหลายอย่างในองค์กรที่ต้องการดำเนินการและที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรเองคนที่สร้างมันขึ้นมาและใช้วิธีการคำนวณ ในความสัมพันธ์กับหลังคลังข้อมูลถือเป็นส่วนสำคัญของมัน
โครงการพัฒนา Data Warehouse นั้นอยู่เหนือกว่าโครงการทั้งหมด - GC - และจะต้องการสิ่งนั้นใน บริษัท หรือองค์กรที่ดำเนินการอยู่:
พัฒนาวัฒนธรรมทางธุรกิจของคุณเพื่อให้เป็นไปได้
เตรียมทีมงานมนุษย์ไว้อย่างเหมาะสมเพื่อพัฒนาคุณ
ใช้วิธีการพัฒนาที่อำนวยความสะดวกในการจัดการและควบคุมโครงการ
มีหรือได้รับเครื่องมือคอมพิวเตอร์ที่ช่วยให้การวิเคราะห์และการออกแบบและการพัฒนาและการว่าจ้างต่อไป
ในการดำเนินโครงการ QA หรือโครงการคลังข้อมูลให้ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีความสมดุลที่เหมาะสมระหว่าง "ทีมมนุษย์" และ "เทคโนโลยี" ทุกวันนี้โชคไม่ดีที่ทุก บริษัท อยู่ในสถานการณ์เช่นนี้จากการศึกษาที่ดำเนินการในปี 1996 โดยองค์กรศูนย์ผลิตและคุณภาพแห่งสหรัฐอเมริกาซึ่งพบว่า "85% ของ บริษัท มีข้อ จำกัด ในการจัดการความรู้"
โครงการคลังข้อมูลจำนวนมากยังไม่บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่วางแผนไว้และบางโครงการถูกยกเลิกก่อนเสร็จสิ้น จุดต่อไปนี้อธิบายถึงอุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดที่มีผลต่อโครงการ KM อุปสรรคเหล่านี้สามารถรับน้ำหนักที่มากยิ่งขึ้นถ้านอกจากนี้การพัฒนาโครงการดำเนินการโดยไม่ใช้วิธีการพัฒนาเปรียบเทียบกับการปรับให้เข้ากับโครงการเฉพาะเหล่านี้
จุดเริ่มต้นแรกที่ต้องพิจารณาคือ Data Warehouse Vision และทางเลือกการพัฒนา
ต้องเห็น Data Warehouse มากกว่าไฟล์ข้อมูลขององค์กรที่มีความสำคัญต่อการดำเนินการโครงการของ บริษัท ให้สำเร็จ:
- นอกจากนี้ยังเป็นสารานุกรมเฉพาะในหัวข้อที่มีผลกระทบต่อธุรกิจของ บริษัท รวมเอาเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้จัดการทุกระดับขององค์กรได้รับข้อมูลที่ต้องการ ไม่ใช่ "เคียวรีที่ซับซ้อน" อย่างแม่นยำ แต่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องร้องขอทำให้พร้อมใช้งานสำหรับคุณได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้มีการเปรียบเทียบที่ดีกับฟิสิคัลคลังสินค้าดังนั้นชื่อ: ระบบปฏิบัติการเป็นสิ่งที่สร้าง "องค์ประกอบข้อมูล" ที่ จะถูกโหลดลงใน Data Warehouse องค์ประกอบข้อมูลเหล่านี้บางส่วนมีการสรุปและสรุปเป็น "ส่วนประกอบข้อมูล" ผู้ใช้คลังข้อมูลทำการร้องขอซึ่งถูกส่งไปยังพวกเขาในฐานะ "ผลิตภัณฑ์ข้อมูล" ผลิตภัณฑ์เหล่านี้สร้างขึ้นจาก "องค์ประกอบ" และ "ส่วนประกอบ" ที่มีอยู่ในคลังข้อมูล
คลังข้อมูลเพื่อสนับสนุนการจัดการความรู้
องค์กรส่วนใหญ่ที่พัฒนาระบบการจัดการความรู้เป็นครั้งแรกเนื่องจากเราได้แสดงความคิดเห็นในรายงานก่อนหน้านี้ที่อุทิศให้กับระบบใหม่เหล่านี้ได้คำนึงถึงความจำเป็นที่จะต้องมีการสนับสนุนคอมพิวเตอร์ของคลังข้อมูลทั่วไปที่เราเรียก คำศัพท์ของแองโกลแซกซอน«คลังข้อมูล»หรืออย่างน้อยเก็บข้อมูลบางส่วนและสรุปในพื้นที่ของความรู้ที่สำคัญสำหรับองค์กรเช่น:
พาณิชย์
ผลิตภัณฑ์การ
ตลาดและอื่น ๆ
ในแง่ของแองโกล - แซกซอนเราเรียกว่า "ดาต้ามาร์ท"
ในวิธีการพัฒนาที่นำเสนอเราให้ความเห็นเกี่ยวกับความเหมาะสมของ«การจัดตั้งเฟสในการพัฒนาโครงการดาต้าแวร์เฮาส์» โครงการแรกจะต้องทำให้เราสามารถสร้างโครงสร้างทั่วไปของ Data Warehouse ขององค์กรของเราและ Data Mark แรกที่ใช้งานได้อย่างเต็มที่ซึ่งเราสามารถดึงความรู้ที่สามารถนำไปใช้กับธุรกิจได้ทันที
จากนั้นโครงการทั่วไปและระยะยาวของดาต้าแวร์เฮาส์ของเราจะได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องสร้างดาต้ามาร์ทใหม่ซึ่งจะมีการสรุปหรือสรุปข้อมูลจากดาต้าแวร์ที่กำลังพัฒนา
ด้วยวิธีนี้เราบรรลุวัตถุประสงค์พื้นฐาน:
มีที่เก็บข้อมูลทั่วไปสำหรับทั้งองค์กร (คลังข้อมูลของ บริษัท)
เพื่อให้มีความรู้ที่สำคัญสำหรับธุรกิจตามลำดับความสำคัญของแต่ละองค์กร (ใช้ Data Marts ที่สร้างขึ้นอย่างต่อเนื่องและเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการรับความรู้โดยอัตโนมัติ)
เพื่อให้สามารถดำเนินโครงการเหล่านี้ได้สำเร็จจำเป็นต้องใช้เครื่องมือ CASE ที่ช่วยในการวิเคราะห์และออกแบบโดยทำงานร่วมกับวิธีการระบบข้อมูลของ บริษัท เช่นที่นำเสนอ
บรรณานุกรม
1. CUESTA, Armando Santos,“ การจัดการความสามารถ”, Ed. Academia, 2001
2. GARCÍA, Gerardo Cabrera,“ ตั้งแต่ยุคข้อมูลไปจนถึงสังคมแห่งความรู้”, นิตยสารวิทยาศาสตร์, นวัตกรรมและการพัฒนา, ปีที่ 6, ฉบับที่ 4, 2001, หน้า วันที่ 17-20
3. Blanco, José M. “ การจัดการความรู้เพื่ออะไร” 2001, สามารถดูได้ที่ www.gestiondelconocimiento.com
4. บรรณาธิการของการจัดการนิตยสารเสมือนเพื่อความสำเร็จ,“ คู่มือสำหรับการดำเนินการจัดการความรู้”, 2545, มีอยู่ที่ http:: //www.yesmfs.com
