พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับ บริษัท ที่ให้บริการ

ในบทความก่อนหน้านี้สองข้อของเราเราได้ทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์กับค้าปลีกและค้าส่ง ในบทความนี้เราจะจัดการกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้กับ บริษัท ที่ให้บริการโดยเน้นความแตกต่างที่มีอยู่ระหว่างการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ (จับต้องได้) และบริการ (ไม่มีตัวตน)

บริษัท ที่ให้บริการเป็น บริษัท ที่ดำเนินกิจกรรมเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้าและคิดค่าบริการในราคาที่แน่นอน มีหลายวิธีในการรวบรวมขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่มีให้ซึ่งช่วยให้การจำแนกประเภทของบริการ

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของบริการการชำระเงินครั้งเดียวเป็นบริการที่ตรงต่อเวลาสำหรับการชำระเงินที่เฉพาะเจาะจง (เช่นการขนส่งบรรจุภัณฑ์)

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของบริการการชำระเงินทุนซึ่งเป็นหนึ่งในการชำระเงินเริ่มต้นที่จะจัดตั้งขึ้นกับจำนวนที่กำหนดงวดเพิ่มเติมจนกว่าจะมีการชำระเงินการให้บริการรวมเป็นจริง (เช่นการชำระเงินของนโยบายการประกันทุน) ระยะเวลาของค่าธรรมเนียมรวมถึงปริมาณค่าธรรมเนียมและจำนวนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายการตลาดของผู้ให้บริการ

ในที่สุดก็มีการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของบริการการชำระเงินที่เกิดขึ้นซ้ำซึ่งมีการให้บริการซ้ำตามการชำระเงินตามงวดที่สอดคล้องกัน ในกรณีนี้ระยะเวลาการเก็บรวบรวมอาจแตกต่างกัน (รายสัปดาห์รายเดือนรายไตรมาสรายครึ่งปีหรือรายปี) และการชำระเงินที่ต้องดำเนินการสามารถแก้ไขได้หรือแปรผันตามประเภทของบริการ (ไม่ว่าจะขึ้นอยู่กับระดับการบริโภคหรือไม่) มีตัวอย่างมากมายของบริการชำระเงินที่เกิดขึ้นและพวกเขามักจะรู้จักกันในชื่อบริการสมัครสมาชิกหรือบริการเช่า

Dentro del Comercio Electrónico de Servicios de Suscripción existen los Servicios de Pago Fijo donde podemos conseguir Servicios de Monitoreo de Alarmas con pago Mensual, Servicios de Almacenamiento de Células Madre con pago Anual, Servicios de Hospedaje de Aplicaciones Web (Emails, Archivos, etc.) en Servidores de pagos Mensuales o Anuales, Pago de Cuotas Mensuales de los Colegios Educativos, Membrecías de Suscripción a Clubes Mensuales, Suscripciones a Revistas Semestrales o Anuales, Suscripción a Televisión por Cable, entre otros.

ในกรณีของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของบริการสมัครสมาชิกการชำระเงินผันแปร, บริการโทรศัพท์, ไฟฟ้า, การชำระเงินของอาคารชุด, โรงแรมที่พัก, หมู่คนอื่น ๆ ซึ่งทั้งหมดมีลักษณะโดยความจริงที่ว่าการชำระเงินขึ้นอยู่กับการบริโภคของแต่ละบุคคลที่สามารถอ้างถึงเป็นตัวอย่าง หรือภายในกลุ่มผู้รับผลประโยชน์

พอร์ทัลพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บริการจะต้องอนุญาตให้ทำสัญญาการให้บริการเป็นไปตามรูปแบบธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นโดย บริษัท นี่ก็หมายความว่าพวกเขาแตกต่างกันไปตามกระบวนการที่เกี่ยวข้องในการทำสัญญา โดยทั่วไปแล้วพวกเขาต้องการให้ข้อมูลหลายอย่างที่ช่วยให้การสร้างความร่วมมือหรือสัญญาการสมัครสมาชิกสำหรับบริการ ในทางกลับกันพวกเขาจะต้องอนุญาตการทำงานของตะกร้าสินค้าเพื่อเพิ่มบริการหนึ่งหรือหลายบริการในสัญญาพร้อมกัน

เมื่อคุณเป็นลูกค้าของ บริษัท ที่ให้บริการมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีการเข้าถึงแผงลูกค้าออนไลน์ที่ช่วยให้คุณจัดการหลายด้านที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางการค้าและการบริหารกับผู้ให้บริการ

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของบริการการชำระเงินทางการเงินหรือที่เกิดขึ้นประจำจะต้องให้ลูกค้าเข้าถึงพื้นที่ที่พวกเขาสามารถรู้สถานะของความสัมพันธ์ได้อย่างถูกต้องเริ่มต้นด้วยความเป็นไปได้ที่จะทราบว่าการชำระเงินสำหรับบริการใดบ้าง พวกเขาสอดคล้องกันยังช่วยให้คุณสามารถชำระเงินด้วยการฝากหรือโอนเงินผ่านธนาคารหรือโดยใช้บัตรเครดิต

สำหรับสิ่งนี้มีประโยชน์มากที่จะมีใบแจ้งยอดบัญชีออนไลน์สำหรับบริการแต่ละประเภทที่ทำสัญญาและ / หรือทั่วโลกรวมถึงรายงานธุรกรรมที่ดำเนินการ ใบแจ้งยอดบัญชีจะต้องอนุญาต (นอกเหนือจากการแสดงบนหน้าจอ) การส่งแบบเดียวกันทางอีเมลและความเป็นไปได้ในการสร้างพวกเขาในรูปแบบ PDF อิเล็กทรอนิกส์

บริการจะต้องอนุญาตให้ดูใบเสร็จรับเงินแบบฟอร์มหรือใบแจ้งหนี้บนหน้าจอเช่นเดียวกับการออกของพวกเขาผ่านทางอีเมล์หรือในรูปแบบ PDF ระบุสถานะของพวกเขา (รอดำเนินการในกระบวนการชำระเงินถูกระงับถูกลบ)

เพื่อลดการผิดพลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกของบริการทางการเงินหรือการชำระเงินที่เกิดขึ้นซ้ำจะต้องมีระบบการแจ้งเตือนการชำระเงินอัตโนมัติให้กับลูกค้าซึ่งส่งข้อความเป็นระยะผ่านอุปกรณ์พกพา (เช่นข้อความ SMS) หรือทางอีเมล การแจ้งเตือนเหล่านี้สามารถจำแนกและจัดโครงสร้างตามวันที่หมดอายุของบริการ ข้อความก่อนที่จะหมดอายุจะต้องระบุว่าวันที่หมดอายุคืออะไรข้อความในวันที่หมดอายุจะต้องระบุว่าจะสามารถชำระเงินได้นานเท่าใดโดยไม่ส่งผลกระทบต่อการให้บริการข้อความหลังหมดอายุจะต้องระบุเมื่อบริการจะถูกระงับและในที่สุด วันที่ถอดออก

แผงลูกค้าสำหรับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของบริการการชำระเงินทางการเงินหรือที่เกิดขึ้นประจำจะต้องอนุญาตให้มีการออกหนังสือเวียนให้กับลูกค้าเพื่อประกาศเหตุการณ์สำคัญเช่นข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่การปิดกิจกรรมสำหรับวันหยุดหรือการประกาศที่สำคัญใด ๆ ระหว่าง คนอื่น ๆ

สิ่งสำคัญคือลูกค้าสามารถร้องขอให้ยกเลิกบริการได้ตลอดเวลาตามสัญญารวมถึงความเป็นไปได้ที่เขาจะขอขยายหรือลดระดับการให้บริการตามผลงานที่มีอยู่

การเชื่อมต่อโครงข่ายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับบริการทางการเงินหรือการชำระเงินซ้ำด้วยระบบการจัดการของ บริษัท เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากเป็นวิธีการอัปเดตข้อมูลสำหรับลูกค้าและพื้นที่ภายใน บริษัท ข้อมูลเหล่านี้สามารถทำข้อมูลให้ตรงกันในแบตช์ในเวลารุ่งอรุณ (ราคารายการบริการลูกค้า ฯลฯ) หรือตามเวลาจริงเมื่อลูกค้าต้องการ (การชำระเงินการทำธุรกรรมตรงเวลาใบแจ้งยอดบัญชี ฯลฯ)

โดยทั่วไปการมีพอร์ทัลบริการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับ บริษัท หรือสถาบันของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้หรือลูกค้าของคุณสร้างความแตกต่างจากการแข่งขันลดการจ่ายล่าช้าการอำนวยความสะดวกในเชิงพาณิชย์และกระบวนการบริหาร ลดต้นทุนการดำเนินงานสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

หากคุณเป็นผู้จัดการผู้อำนวยการหรือผู้ประกอบการขององค์กรบริการและไม่มีพอร์ทัลบริการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือมีเว็บไซต์ที่มีข้อ จำกัด มากมายในเรื่องนี้เราขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการผู้เชี่ยวชาญที่สามารถ มอบแพลตฟอร์มเทคโนโลยีธุรกิจออนไลน์ที่ดีที่สุดและมีประสบการณ์ที่สำคัญในพื้นที่

สำเร็จสำหรับทุกคน…