วันนี้ทฤษฎีการจัดการสมัยใหม่ช่วยให้เราเรียนรู้วิสัยทัศน์ใหม่ซึ่งเป็นบทบาทใหม่ของการจัดการซึ่งจะต้องรักษาความร่วมมือในองค์กรกับพนักงานและผู้จัดการซัพพลายเออร์และลูกค้าและจากผู้อื่น องค์กรที่มีความสัมพันธ์และธุรกรรมอยู่และอาจมีอยู่
ภายใต้วิธีการนี้เรามาดูคำว่า "การเปรียบเทียบ" ซึ่งเป็นคำที่แพร่หลายมากขึ้นเรื่อย ๆ และเนื่องจากความสำคัญของมันเราจะต้องเพิ่มคำศัพท์ลงไปในคำศัพท์ของเรา คำว่า "benchmark" สามารถแปลเป็นเกณฑ์มาตรฐานได้
อ้างอิงจาก Michael Spendolini "การเปรียบเทียบเป็นกระบวนการที่เป็นระบบและต่อเนื่องในการประเมินผลิตภัณฑ์บริการและกระบวนการทำงานขององค์กรที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นตัวแทนปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยมีจุดประสงค์ในการปรับปรุงองค์กร "
เพื่อดำเนินกระบวนการเปรียบเทียบมีวิธีการที่หลากหลายที่พัฒนาขึ้น หนึ่งในนั้นที่เสนอโดย Robert Boxwell มีดังต่อไปนี้:
- กำหนดว่ากิจกรรมใดที่เราจะสร้างมาตรฐานสำหรับกิจกรรมที่มีการปรับปรุงจะมีส่วนสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขันขององค์กรกำหนดปัจจัยสำคัญที่ต้องวัดระบุ บริษัท ที่มีแนวปฏิบัติขั้นสูงมากขึ้นวัดประสิทธิภาพของ บริษัท ด้วยวิธีปฏิบัติ วัดขั้นสูงของเราเองพัฒนาแผนเพื่อจับคู่และเกินหรือปรับปรุงโมเดลรับความมุ่งมั่นจากผู้บริหารและพนักงานใช้แผนและติดตามผล
วิธีการเปรียบเทียบที่แตกต่างกันนั้นคล้ายกันในแง่ของขั้นตอนพื้นฐานของพวกเขาอย่างไรก็ตามเกือบจะมีฉันทามติในการรับรู้การเปรียบเทียบประเภทต่อไปนี้:
- การเปรียบเทียบการเปรียบเทียบภายในการเปรียบเทียบการแข่งขันการทำงาน
การเปรียบเทียบภายในคือการระบุวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในแผนกต่าง ๆ หน่วยปฏิบัติการ ฯลฯ ขององค์กรของเราเพื่อให้สามารถนำไปใช้ในด้านอื่น ๆ ขององค์กรที่มีกิจกรรมคล้ายกัน
การเปรียบเทียบประเภทนี้มักดำเนินการโดยองค์กรขนาดใหญ่ที่มีกิจกรรมขยายวงกว้างโดยมีที่ตั้งในส่วนต่าง ๆ ของประเทศหรือโลกและนั่นคือกระบวนการทำงานบางอย่างที่มีอยู่ในส่วนหนึ่งขององค์กรอาจมีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลมากกว่า จากส่วนอื่น ๆ ขององค์กร บ่อยครั้งที่การแบ่งปันข้อมูลจำนวนมากมาพร้อมกับการเปรียบเทียบภายใน องค์กรจำนวนมากสามารถรับรู้ถึงผลประโยชน์ทันทีของการระบุแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจภายในที่ดีที่สุดและถ่ายโอนข้อมูลนั้นไปยังส่วนอื่น ๆ ขององค์กร
เปรียบเทียบการแข่งขันที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ระบุบริการและกระบวนการทำงานของคู่แข่งโดยตรงขององค์กรของเรา วัตถุประสงค์ของการเปรียบเทียบในการแข่งขันคือการระบุข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กระบวนการและผลลัพธ์ทางธุรกิจของคู่แข่งของคุณและเปรียบเทียบกับขององค์กรของเรา
การเปรียบเทียบการทำงานนั้นเกี่ยวข้องกับการระบุผลิตภัณฑ์บริการและกระบวนการทำงานขององค์กรที่อาจเป็นคู่แข่งขององค์กรของเราหรือไม่ก็ได้ วัตถุประสงค์ของการเปรียบเทียบการทำงานคือเพื่อระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดขององค์กรทุกประเภทที่ได้รับชื่อเสียงด้านความเป็นเลิศในพื้นที่เฉพาะที่กำลังทำการเปรียบเทียบ คำว่า functional ถูกนำมาใช้เพราะในการเปรียบเทียบนี้ส่วนใหญ่จะรวมถึงกิจกรรมที่เฉพาะเจาะจงในพื้นที่การทำงานเฉพาะเช่นการผลิต, การตลาด, วิศวกรรม, ทรัพยากรมนุษย์
โดยสรุปเราสามารถพูดได้ว่าจุดประสงค์สุดท้ายของกระบวนการคือการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืนตลอดเวลา สำหรับสิ่งนี้มันเป็นสิ่งจำเป็นในการพัฒนาการทำงานร่วมกันการสนับสนุนซึ่งกันและกันเพื่อให้คุณสามารถคิดค้นลองสิ่งใหม่ ๆ มีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษและกลายเป็นแบบจำลองจุดอ้างอิงเป็น "มาตรฐาน"
